Campagna WhatsApp Drip: Frantumare I Tuoi Obiettivi Di Conversione [Aprile 2024]

Quando si tratta di WhatsApp marketing, la precisione e la personalizzazione sono i santi grali. Inserisci la campagna di gocciolamento di WhatsApp, un metodo potente ma sottile per nutrire i lead e coinvolgere i clienti. Attraverso messaggi mirati inviati al momento giusto, queste campagne possono aumentare significativamente i tassi di conversione e la soddisfazione del cliente. In questa guida, noi'Esplora tutto quello che devi sapere sul marketing a goccia WhatsApp, dalle basi alle migliori pratiche.

WhatsApp Drip Marketing: Le Base

Lasci's espellere le cose da uno quadrato. In questa sezione, imparerai cosa è una campagna WhatsApp, come funziona e perché dovresti includerli nei tuoi sforzi di marketing.

Che cos'è una campagna WhatsApp Drip?

Una campagna WhatsApp gocciolamento è una strategia di comunicazione che mira a coinvolgere lead e clienti con una serie di notifiche WhatsApp nel tempo. A differenza di una tradizionale campagna di blast, le campagne di gocciolamento sono metodiche, con messaggi su misura per spostare il destinatario attraverso il viaggio del cliente.

Loh Yi Xuan, Growth Manager per respond.io, condivide alcuni approfondimenti sull'utilizzo di WhatsApp come canale di messaggistica per campagne di goccia.

"Anche se WhatsApp è un canale eccellente per molte aziende, l'adozione di un approccio omnichannel offre un vantaggio chiave. Aumentando i punti di contatto, le aziende possono effettivamente rimanere al top della mente per i clienti e migliorare l'impegno. Mentre le campagne di gocciolamento su WhatsApp da solo producono risultati promettenti, abbracciando le strategie omnichannel rappresenta il futuro della crescita aziendale."

Detto questo, non tutti gli affari sono omnichannel. Alcuni bastoncini con WhatsApp perché's così popolare in molti luoghi, o trovano difficile catturare i contatti su altre applicazioni di messaggistica.

Se questa sembra la tua situazione, don't preoccuparti. Utilizzando WhatsApp come canale di messaggistica standalone puoi comunque far sì che le tue campagne di gocciatura abbiano successo. Lasciate's iniziare vedendo come le aziende utilizzano WhatsApp per la crescita.

Casi D'Uso Della Campagna WhatsApp Drip

È possibile utilizzare le campagne di gocciolamento WhatsApp a bordo di nuovi utenti o clienti, introdurli nel vostro prodotto o servizio e aiutarli a iniziare con le vostre offerte.

Le imprese utilizzano anche campagne di gocciolamento per aumentare il reddito suggerendo prodotti aggiuntivi o aggiornamenti ai clienti attuali, considerando i loro acquisti e preferenze passate. A volte, li usano per recoinvolgere clienti dormienti o inattivi inviando messaggi mirati e offerte.

Soprattutto, è possibile utilizzare WhatsApp marketing goccia a goccia per sviluppare sofisticate strategie di nutrimento del piombo. Concentrarsi sull'affrontare punti di dolore e guidare gradualmente conduce a prendere decisioni informate di acquisto.

Abbiamo coperto le campagne WhatsApp gocciolamento sono e come le aziende li utilizzano. Successivamente, ti aiuteremo a capire come funzionano.

WhatsApp Drip Marketing: Come funziona?

Immaginate una gocciolina di acqua digitale che cade su una foglia, ognuno di un touchpoint nella prospettiva o l'esperienza del cliente.

Nel contesto di WhatsApp, una campagna a goccia può iniziare con un semplice messaggio di saluto, seguiti da una serie di messaggi distribuiti tra giorni o settimane, ciascuno destinato a informare, coinvolgere o incoraggiare il destinatario in un modo specifico. L'obiettivo finale è quello di portare il cliente ad una conversione di successo.

Utilizziamo un esempio pratico. Questa azienda di istruzione iscrive gli studenti in tre fasi, ciascuno corrispondente a un messaggio. Il primo messaggio viene attivato dopo un clic su un annuncio click-to-chat:

1. Benvenuto e Introduzione al corso: Subito dopo che i potenziali studenti mostrano interesse, ricevono un messaggio di benvenuto che introduce l'istituzione e mette in evidenza le caratteristiche del corso unico.

2. Financial Aid Information: Due giorni dopo, viene inviato un messaggio per condividere informazioni sugli aiuti finanziari, borse di studio o piani di pagamento per alleviare le preoccupazioni finanziarie, uno dei principali punti di dolore per gli studenti e i loro genitori.

3. Enrollment Deadline Reminder: Cinque giorni prima della scadenza di iscrizione, viene inviato un promemoria finale sottolineando l'urgenza di iscriversi a causa della disponibilità limitata. Include un link diretto alla pagina di iscrizione o un'offerta di assistenza personale con il processo.

Una campagna di gocciolamento WhatsApp offre vantaggi unici che la distingue da altre strategie di vendita e marketing. Lasciate's dare un'occhiata più da vicino a ciò che li fa distinguere.

Vantaggi di WhatsApp Drip Marketing

WhatsApp'i tassi elevati di coinvolgimento degli utenti lo rendono una piattaforma ideale per campagne di goccia. I messaggi hanno maggiori probabilità di essere aperti e letti su WhatsApp rispetto alle e-mail, garantendo che i tuoi contenuti raggiungano effettivamente il tuo pubblico.

Infatti, gli utenti WhatsApp di solito tornano all'app circa 22 volte al giorno, spendendo una media di 59 minuti interagendo con il contenuto.

Quando si tratta di personalizzazione su scala, WhatsApp è re. Ciò rende la comunicazione più efficace, in quanto i messaggi possono essere personalizzati in base a comportamenti individuali, preferenze e fasi del viaggio del cliente.

Hai la possibilità di automatizzare le trasmissioni WhatsApp in vari formati di contenuto come video, messaggi di testo, link a pagine web e altri formati supportati da WhatsApp. Inoltre, testi personalizzati possono essere inviati agli individui in base alle loro rispettive fasi di vendita.

Tuttavia, se'state andando inviare le trasmissioni di marketing, prendere nota che dal marzo 2025, WhatsApp sta aggiornando il modo in cui inviano messaggi di marketing agli utenti, in base alle loro percentuali di engagement dei messaggi di marketing precedenti. Ad esempio, se un utente non si è impegnato con molti messaggi di marketing, riceverà meno messaggi di marketing.

Nella stessa nota, automatizzare la consegna dei contenuti garantisce che il messaggio giusto raggiunga la persona giusta al momento giusto. Che si tratti di un messaggio di benvenuto, di un follow-up o di un'offerta speciale, il tempismo gioca un ruolo cruciale nei tassi di conversione.

Infine, mantenendo una comunicazione coerente e pertinente con le prospettive e i clienti, le campagne WhatsApp possono aumentare significativamente i tassi di conversione. La strategia mantiene il tuo brand top-of-mind, delicatamente nudging conduce giù l'imbuto di vendita con informazioni e offerte in linea con i loro interessi e le loro esigenze.

Hai già familiarità con le basi di una campagna WhatsApp gocciolamento. Ora è tempo di svelare come crearne uno su respond.io

Come impostare una campagna WhatsApp Drip su Respond.io

Non è possibile eseguire una campagna di gocciolamento WhatsApp in modo efficiente sull'app WhatsApp o l'app WhatsApp Business. Per eseguirne uno, avrai bisogno dell'API WhatsApp Business. E perché WhatsApp API non ha interfaccia, è necessario collegarlo a una casella di posta come respond.io per inviare e ricevere messaggi.

Una volta configurato, ci sono due modi per iniziare: via WhatsApp broadcast o con Workflow, rispondi. o’s automation builder. Entrambi i metodi hanno i loro pro e contro.

Utilizzare il modulo Broadcast per il marketing drip su WhatsApp è senza fronzoli. Crea un pubblico e pianifica i messaggi da inviare loro in momenti specifici. Questo è adatto per campagne di gocciolamento semplici con un programma fisso. Tuttavia, alcune aziende desiderano maggiore flessibilità in termini di personalizzazione e automazione avanzata.

Se questo è il tuo caso, usa i flussi di lavoro. È possibile impostare più sofisticate campagne di gocciolamento con logica condizionale, conversational AI, messaggi personalizzati basati sul comportamento dell'utente e molto altro ancora.

Nonostante le meraviglie dell'automazione, gli agenti umani sono insostituibili quando si tratta di persuasione e pensiero critico. Se i tuoi agenti hanno mai bisogno di gestire personalmente un cliente, saranno in grado di fermare la campagna di gocciolamento WhatsApp per un singolo contatto senza influenzare il resto del pubblico.

Anche se più complesso da impostare, una campagna di gocciolamento WhatsApp basata sui Workflow consente una comunicazione più mirata e personalizzata, portando a un migliore coinvolgimento e risultati.

Campagna WhatsApp Drip: Migliori Pratiche.

Per concludere questo articolo, esploreremo alcune buone pratiche per garantire il successo della tua campagna di gocciolamento WhatsApp.

Ottieni consenso.

Ottenere sempre il consenso esplicito degli utenti prima di aggiungerli a una campagna di gocciolamento di WhatsApp per rispettare le leggi sulla privacy e i termini di servizio WhatsApp's.

La tempistica è fondamentale.

Pianifica attentamente i tuoi messaggi. Per esempio, puoi utilizzare il messaggio di pianificazione WhatsApp per questo. Considera la frequenza e il tempismo per evitare di sopraffare il pubblico. I tempi ottimali possono anche variare in base alle abitudini del pubblico e ai fusi orari.

Personalizza i tuoi messaggi.

Per rendere i messaggi più personali e pertinenti, utilizza il nome del destinatario e adatta il contenuto in base ai loro interessi, interazioni precedenti o comportamenti.

Monitora e rispondi alle risposte.

Sii pronto a coinvolgere conversazioni in tempo reale. I messaggi automatici (ad esempio, WhatsApp risposta automatica) possono avviare la conversazione, ma l'interazione personale può guidarlo a casa.

In conclusione, abbiamo svelato il segreto delle campagne di gocciolamento WhatsApp efficaci: messaggi personalizzati e tempestivi per coltivare i lead e massimizzare le conversioni. Ma per eseguire la campagna più efficace, avrai bisogno di un software di gestione delle conversazioni con i clienti completo.

Respond.io è stato progettato per aiutare le aziende con i loro sforzi di vendita e marketing durante l'intero percorso del cliente. Sei pronto a lanciare la tua prima campagna di gocciolamento WhatsApp? Prova respond.io gratuitamente!

Domande frequenti.

È possibile utilizzare WhatsApp per i promemoria di carrello abbandonato in e-commerce? È conforme alle regole opt-in di WhatsApp?

Sì! WhatsApp può essere utilizzato per inviare promemoria di carrello abbandonato in e-commerce. Tuttavia, è essenziale ottenere un esplicito opt-in dai clienti per ricevere tali messaggi, garantendo la conformità con le politiche di WhatsApp.

Ulteriori letture.

Hai trovato questo articolo utile? Se è così, le seguenti letture potrebbero interessarti.

• WhatsApp Vendite: Come vendere su WhatsApp.

• WhatsApp Opt In: Come far sì che i clienti si registrino in WhatsApp.

• Generazione di Lead su WhatsApp: Come utilizzare WhatsApp per ottenere più lead.