Dapatkah Anda menjadwalkan pesan WhatsApp? Jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan, penjadwalan pesan WhatsApp dapat menjadi pengubah permainan. Pelajari apa itu pesan terjadwal WhatsApp, mengapa menggunakannya, dan bagaimana cara mengirimnya. Kami juga akan menunjukkan kepada Anda bisnis yang telah mendapatkan manfaat dari penjadwalan pesan WhatsApp.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Apa itu Pesan Jadwal WhatsApp?
Pesan terjadwal WhatsApp adalah pesan yang diatur untuk dikirim secara otomatis pada tanggal dan waktu mendatang. Idenya adalah untuk menulis pesan dan memilih waktu tertentu untuk pengirimannya, sehingga nyaman untuk mengirim salam, pengingat atau informasi pada waktu yang paling tepat tanpa perlu aktif di WhatsApp pada saat itu.
Manfaat Mengirim Pesan Jadwal WhatsApp
Penjadwalan pesan WhatsApp memungkinkan bisnis menjalankan kampanye pemasaran dengan mudah dan mengurangi kesalahan manusia. Dengan menjadwalkan pesan promosi, bisnis dapat memastikan:
- Pesan promosi ditayangkan pada saat yang tepat, memaksimalkan keterlibatan dan konversi.
- Kurangi ketidakhadiran melalui pengingat janji temu otomatis untuk memberi informasi kepada pelanggan tentang konsultasi atau pemesanan.
- Pertahankan interaksi yang konsisten di sepanjang perjalanan pelanggan dengan pesan tindak lanjut yang tepat waktu.
Selanjutnya, mari kita lihat cara menjadwalkan pesan di WhatsApp.
Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp di iPhone
Pada iPhone, Anda perlu menggunakan aplikasi Pintasan untuk menjadwalkan pesan WhatsApp.
- Buka aplikasi Pintasan dan pilih Otomatisasi.
- Tekan tombol Buat otomatisasi pribadi dengan mengetuk + di sudut kanan atas.
- Pilih waktu dan tanggal, lalu tekan Berikutnya.
- Ketuk Tambah Tindakan. Pada bilah pencarian, ketik Teks dan pilih Teks.
- Isi kolom teks dengan pesan Anda.
- Pilih tanda +. Pada kotak pencarian pop-up, masukkan WhatsApp.
- Pilih Kirim Pesan Melalui WhatsApp dari menu tarik-turun.
- Pilih kontak yang ingin Anda kirimi pesan. Kemudian, klik Berikutnya > Selesai.
Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp di Android
Tidak ada cara asli di Android untuk menjadwalkan pesan WhatsApp, jadi Anda harus mengunduh aplikasi pihak ketiga. Dalam contoh ini, kami menggunakan aplikasi SKEDit: Aplikasi Penjadwal Pesan Otomatis.
- Aktifkan sakelar untuk aplikasi di Pengaturan > Aksesibilitas > Layanan untuk mendapatkan aksesibilitas penuh.
- Luncurkan aplikasi SKEDit dan ketuk +.
- Pilih grup atau kontak di WhatsApp. Selanjutnya, pilih waktu dan tanggal.
- Ketik pesan yang perlu Anda jadwalkan sekarang.
- Klik tombol "Buat" untuk menyelesaikan penjadwalan pesan WhatsApp.
Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp di WhatsApp Web
Untuk menjadwalkan pesan WhatsApp di WhatsApp Web, Anda harus mengunduh ekstensi Blueticks dari Toko Web Chrome.
- Buka kontak, obrolan, atau grup yang ingin Anda kirimi pesan.
- Klik ikon penjadwalan di dekat kotak pesan.
- Tulis pesan Anda.
- Atur waktu dan tanggal pengiriman.
- Klik Jadwalkan Kirim.
Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business
Anda hanya dapat menjadwalkan pesan balasan otomatis di Aplikasi WhatsApp Business. Berikut adalah cara untuk melakukannya.
1. Buka aplikasi WhatsApp Business di perangkat seluler Android atau iPhone Anda.
3. Ketuk "Pesan Jauh" dan aktifkan sakelar "Kirim pesan". Di sini, pilih ikon pensil di sebelah "Pesan Tidak di Tempat".
4. Ketik pesan WhatsApp di kolom teks. Setelah selesai, klik "ok".
5. Pilih cara menjadwalkan pesan, lalu ketuk "Jadwal". Anda dapat memilih jadwal khusus berdasarkan jam kerja bisnis Anda.
Begitulah cara Anda menjadwalkan pesan Aplikasi WhatsApp Business. Sekarang, mari kita lihat bagaimana Anda dapat melakukan hal yang sama di WhatsApp API.
Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp di WhatsApp API
WhatsApp API, atau WhatsApp Business Platform, dirancang untuk bisnis menengah dan besar. Namun, tidak seperti WhatsApp API, tidak ada antarmuka pengguna bawaan. Anda harus menggunakan perangkat lunak seperti respond.io untuk mengirim pesan siaran terjadwal.
Mari kita lihat bagaimana Anda dapat melakukannya pada respond.io, perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan terkemuka.
1. Pilih modul siaran.
2. Klik + Tambahkan Siaran.
3. Isi nama siaran Anda. Tambahkan label di sini jika Anda mau.
4. Pilih Segmen audiens Anda, WhatsApp Anda API saluran dan Template Pesan.
Jika Anda belum menyiapkan template pesan, Anda harus membuatnya dan menunggu hingga disetujui sebelum Anda dapat mengirim pesan. Kemudian klik Berikutnya.
5. Konfigurasikan jadwal siaran Anda dengan memilih tanggal, waktu, dan zona waktu.
Setelah selesai, klik Jadwalkan Siaran.
Namun, sebelum mengirim broadcast, Anda perlu mengetahui beberapa hal. Asher Phillips, seorang Manajer Kesuksesan Pelanggan di respond.io mengatakan bahwa bisnis harus menerima keikutsertaan pelanggan sebelum mengirimkan broadcast kepada mereka. Hal ini untuk menghindari pesan Anda dilaporkan sebagai spam oleh penerima.
"Saya pernah bekerja dengan pelanggan yang nomor WhatsApp-nya diblokir karena mereka tidak meminta persetujuan pelanggan sebelum mengirim broadcast. Dalam beberapa kasus, para pelanggan ini tidak dapat membatalkan pemblokiran ini. Jadi, selalu pastikan untuk mendapatkan persetujuan pelanggan, atau menyertakan pilihan untuk tidak ikut serta dalam siaran Anda untuk menghindari kerepotan," kata Asher Phillips.
Jika Anda menjalankan iklan klik untuk chat, Anda dapat menjadwalkan janji temu melalui iklan klik untuk mengobrol dengan pembuat otomatisasi Alur Kerja. Ini adalah alat yang ampuh yang membantu Anda mengotomatiskan berbagai bagian perjalanan pelanggan.
Setelah mengetahui cara mengatur pesan terjadwal WhatsApp, mari kita lihat praktik terbaik yang perlu Anda ikuti untuk mendapatkan hasil terbaik.
6 Praktik Terbaik untuk Menjadwalkan Pesan WhatsApp
Pada bagian ini, kita akan membahas 6 tips cepat dan mudah untuk diikuti saat menjadwalkan pesan WhatsApp.
- Jadwalkan pada waktu yang optimal: Rencanakan pesan Anda untuk dikirim pada waktu yang paling memungkinkan bagi penerima untuk berinteraksi, dengan mempertimbangkan zona waktu dan periode aktivitas puncak mereka.
- Gunakan bahasa yang jelas dan ringkas: Pastikan pesan terjadwal Anda jelas, ringkas, dan relevan untuk menjaga minat dan keterlibatan penerima.
- Berikan nilai dalam pesan Anda: Pastikan pesan Anda memiliki nilai. Entah itu memberikan pembaruan penting, pengingat, atau konten yang dipersonalisasi, pastikan konten tersebut bernilai bagi audiens Anda.
- Segmentasikan audiens Anda: Sesuaikan pesan untuk segmen audiens yang berbeda untuk memastikan relevansi dan personalisasi, sehingga meningkatkan kemungkinan tercapainya tujuan bisnis seperti mengonversi prospek.
- Mematuhi kebijakan WhatsApp: Pastikan Anda mematuhi persyaratan layanan dan kebijakan WhatsApp, terutama jika Anda menggunakan WhatsApp API, untuk menghindari penangguhan akun .
- Hindari penjadwalan yang berlebihan: Berhati-hatilah untuk tidak mengirim terlalu banyak pesan terjadwal. Jika Anda melakukannya, penerima dapat menandai pesan Anda sebagai spam, yang mengakibatkan akun Anda diblokir.
Selanjutnya, mari kita lihat kasus penggunaan untuk memaksimalkan pesan jadwal WhatsApp.
3 Kasus Penggunaan untuk Memaksimalkan Penjadwalan Pesan WhatsApp
Baik Anda ingin meluncurkan kampanye tetes, mempromosikan penawaran terbaru Anda , atau bahkan mengingatkan pelanggan tentang janji temu mereka, pesan jadwal WhatsApp adalah cara yang bagus untuk mengotomatiskan ini.
Inilah cara Anda mendapatkan manfaat dari mengirim pesan WhatsApp terjadwal.
1. Memelihara dan Menyehatkan Pimpinan Dengan Kampanye Tetes
Kampanye Drip bekerja dengan menyegmentasikan dan melibatkan prospek berdasarkan tingkat keterlibatan mereka, sehingga memungkinkan komunikasi yang ditargetkan. Pendekatan ini memastikan prospek yang sangat terlibat menerima informasi yang diperlukan untuk mendorong terjadinya konversi, sementara mereka yang kurang terlibat secara bertahap dibina untuk meningkatkan minat mereka.
Hal ini dapat secara efektif memfokuskan upaya selama periode puncak untuk mengonversi prospek tingkat lanjut dan mengumpulkan prospek baru, serta mempertahankan visibilitas selama waktu di luar puncak.
2. Menargetkan Ulang Pelanggan yang Sudah Ada Melalui Promosi dan Buletin
Bisnis dapat secara efektif menargetkan ulang basis pelanggan mereka yang sudah ada dengan menggunakan promosi dan buletin terjadwal melalui siaran WhatsApp atau pesan massal WhatsApp. Melalui kasus penggunaan ini, bisnis dapat mendistribusikan penawaran dan pembaruan pada waktu yang telah ditentukan, sehingga membantu bisnis untuk memelihara dan melibatkan kembali pelanggan mereka secara berkelanjutan.
Hal ini sangat bermanfaat karena menargetkan pelanggan yang sudah ada akan memberikan hasil yang lebih baik dibandingkan dengan menargetkan pelanggan baru. Dengan demikian, pastikan bahwa pelanggan Anda selalu mengetahui merek dan penawaran Anda.
3. Cegah Kehilangan Dengan Pengingat Janji Temu
Pesan terjadwal untuk pengingat janji temu adalah alat yang sangat penting untuk mengurangi ketidakhadiran. Pengingat otomatis secara teratur menginformasikan klien tentang janji temu yang akan datang, yang mendorong kehadiran dan membantu menjaga kelancaran jadwal operasional. Hal ini memastikan bahwa slot waktu digunakan secara efisien dan meminimalkan potensi kehilangan pendapatan.
Untuk ketiga kasus penggunaan tersebut, pastikan Anda terhubung ke WhatsApp CRM sehingga manajer dan agen akan selalu memiliki konteks yang diperlukan saat mengirim pesan kepada pelanggan.
Sekarang setelah Anda tahu cara mengirim pesan WhatsApp terjadwal, mari kita lihat bagaimana bisnis telah menemukan kesuksesan menggunakannya respond.io.
Contoh Praktis Penjadwalan Pesan WhatsApp
Menggunakan siaran tidak hanya bagus secara teori, mereka benar-benar berfungsi. Di bagian ini, kami akan mengeksplorasi keberhasilan pelanggan kami dengan siaran untuk menjadwalkan pesan WhatsApp.
1. Qobolak Menggandakan Konversi Siswa Dengan Siaran
Qobolak, sebuah perusahaan penempatan pendidikan, menggunakan siaran menarik siswa ke pameran pendidikan. Mereka menggunakannya untuk menyampaikan pengumuman dan pembaruan kepada khalayak siswa yang luas secara efisien.
Pendekatan ini telah menyebabkan peningkatan signifikan dalam visibilitas dan kehadiran acara. Dibandingkan dengan pendekatan sebelumnya, Qobolak telah menjangkau audiens yang lebih besar secara lebih efektif, meningkatkan kehadiran dan keterlibatan siswa secara keseluruhan untuk meningkatkan jangkauannya. Mereka meningkatkan konversi siswa sebesar 95% berkat jangkauan yang ditingkatkan.
2. Colour My Plate Peningkatan Konversi sebesar 45%
Respond.io membuatnya lebih mudah untuk Colour My Plate untuk mengirimkan pesan siaran terjadwal ke segmen pelanggan tertentu. Dengan demikian mereka dapat menargetkan memberi tahu pelanggan aktif tentang rencana atau promosi, ini melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif.
Pesan WhatsApp terjadwal dapat menjadi sekutu yang kuat untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, loyalitas, dan konversi penjualan. Baik Anda menyiapkan pengingat untuk penjualan VIP atau memulai kampanye tetes, pesan jadwal WhatsApp telah membantu Anda.
Pertimbangkan Respond.io sebagai Penyedia Solusi WhatsApp Business Anda
Siap untuk menaikkan level game perpesanan Anda? Kemudian mulai dengan respond.io, penyedia solusi WhatsApp Business. Daftar untuk mendapatkan akun gratis Anda dan menghubungkan WhatsApp Anda API akun.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Dapatkah Anda menjadwalkan pesan grup WhatsApp?
Tidak ada cara untuk menjadwalkan pesan grup WhatsApp di Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp API. Namun, Anda bisa menggunakan perangkat lunak pihak ketiga seperti SKEDit untuk mengirimkannya.
Perhatikan bahwa WhatsApp API tidak mendukung obrolan grup, jadi tidak ada solusi untuk saluran ini.
2. Dapatkah Anda mengedit atau membatalkan pesan terjadwal?
Ya, pesan WhatsApp terjadwal dapat diedit atau dibatalkan sebelum dikirim.
Bacaan Lebih Lanjut
Jika Anda ingin berbuat lebih banyak dengan Platform WhatsApp Business, lihat artikel ini
- Panduan Utama WhatsApp API untuk Bisnis: Semua yang Anda Perlukan untuk Mulai Berkirim Pesan dengan Cepat
- Centang Hijau WhatsApp: Panduan untuk memverifikasi WhatsApp Business Anda
- Pemasaran WhatsApp: Panduan untuk Kampanye WhatsApp yang Sukses
- WhatsApp Business Banyak Pengguna: Panduan 5 Langkah (+Contoh)
