
How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
Apakah Anda mencari kotak masuk WhatsApp untuk pesan bisnis? Jika begitu, postingan blog ini ditujukan untuk Anda! Pertama, kita'akan membahas manfaat kotak masuk WhatsApp untuk bisnis Anda. Kemudian, kita akan melihat lebih dekat fitur kotak masuk WhatsApp respond.io dan cara mendaftar di API WhatsApp respond.io. Terakhir, kita akan membahas bagaimana respond.io dapat meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan Anda secara keseluruhan.
Dengan menggunakan Aplikasi WhatsApp Business , Anda mungkin menghadapi masalah seperti percakapan terisolasi dari agen yang menggunakan nomor pribadi untuk mengobrol dengan pelanggan. Mengelola percakapan juga menjadi sulit ketika beberapa agen berbagi satu akun Aplikasi WhatsApp Business.
Saat bisnis Anda berkembang, tantangan-tantangan ini akan menjadi lebih signifikan karena berdampak langsung pada penjualan bisnis Anda, kepuasan pelanggan, dan pendapatan keseluruhan.
Untuk menggunakan WhatsApp untuk perpesanan bisnis dalam skala besar, WhatsApp menawarkan WhatsApp API. Namun, ia tidak memiliki antarmuka pengguna untuk mengirim dan menerima pesan. Itulah mengapa Anda memerlukan kotak masuk pesan seperti respond.io.
Dengan respond.io, Anda dapat mendaftar akun WhatsApp API dengan mudah dan mengelola Akun WhatsApp Business (WABA) Anda sepenuhnya. Sebelum menunjukkan kepada Anda cara mencapai hal ini dan banyak lagi, mari'kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan respond.io sebagai kotak masuk WhatsApp.
Bisnis menengah hingga besar biasanya mengelola beberapa akun WhatsApp untuk berbagai cabang atau outlet. Mereka juga harus mempertahankan kehadiran di saluran perpesanan populer seperti Facebook Messenger, Telegram dan Instagram.
Meskipun menangani pesan dari berbagai saluran merupakan tantangan, Anda dapat menghubungkan semua saluran yang digunakan pelanggan Anda dalam satu kotak masuk omnichannel. Hal ini memungkinkan Anda mengelola semua percakapan di satu lokasi terpusat, menghilangkan kebutuhan untuk menggunakan banyak saluran atau platform untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Dengan memusatkan semua saluran, Anda dapat menggabungkan data pelanggan dari saluran-saluran ini di satu tempat, sehingga memudahkan penyediaan pengalaman omnichannel yang sesungguhnya. Mari'menjelajahi alat berharga yang lebih memfasilitasi proses ini dengan memastikan profil pelanggan terpadu.
Memiliki kehadiran di berbagai saluran meningkatkan kemungkinan pelanggan yang sama menghubungi Anda melalui saluran yang berbeda. Hal ini dapat menyebabkan situasi seperti pelanggan harus mengidentifikasi ulang dirinya dan mengulangi masalah mereka saat berkomunikasi dengan agen.
Dengan respond.io, bisnis dapatmenggabungkan percakapan dari berbagai salurandalam satu utas untuk profil pelanggan terpadu. Misalnya, jika pelanggan sebelumnya telah menghubungi Anda di Instagram tetapi kemudian memutuskan untuk mengirimi Anda pesan di WhatsApp, Anda dapat menggabungkan percakapan tersebut untuk mendapatkan konteks dengan mudah.
Dengan fitur ini, Anda dapat mengidentifikasi pelanggan yang kembali, menemukan masalah yang berulang, dan membuat keputusan yang tepat saat membantu pelanggan. Now that you know how to provide an omnichannel experience, let's look at how to manage high volumes of messages effectively.
Tidak seperti Aplikasi WhatsApp Business di mana agen dapat secara manual memilih percakapan tanpa pengawasan, manajer dapat memastikan distribusi percakapan yang adil di antara agen dengan pembuat alur kerjadari respond.io.
Mereka dapat membangun otomatisasi berdasarkan logika penugasan seperti mendistribusikan percakapan secara merata di antara agen dan menugaskan percakapan ke agen dengan percakapan terbuka paling sedikit.
Dengan otomatisasi yang menangani semua penugasan agen, manajer dapat dengan mudah memantau dan mengidentifikasi agen yang bertanggung jawab untuk setiap interaksi.
Untuk memprioritaskan pelanggan bernilai tinggi, bisnis dapat secara otomatis menugaskannya ke agen khusus. Jika Anda ingin memantau interaksinya, Anda dapat membuat Kotak Masuk Kustom untuk memisahkan percakapan ini dari percakapan biasa.
Hal ini memungkinkan manajer untuk melacak dan mengawasi secara dekat percakapan dengan pelanggan bernilai tinggi dan memastikan bahwa mereka menerima bantuan sebaik mungkin. Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana respond.io memfasilitasi pengiriman pesan WhatsApp, mari kita lihat cara menghubungkan WhatsApp dengan respond.io.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan. Ini berarti Anda dapat mendaftar ke respond.io WhatsApp API dan mulai mengirim pesan kepada pelanggan dengan cepat.
Untuk memulai, Anda perlu mendaftar ke respond.io dan menyiapkan nomor telepon yang tidak terhubung ke akun WhatsApp mana pun. Setelah siap, klik tautan inidan ikuti langkah-langkah untuk menyiapkan integrasi API WhatsApp respond.io.
Ini adalah proses pendaftaran yang cepat. Hanya dalam beberapa menit Anda dapat mulai menikmati rangkaian lengkap fitur respond.io'. Karena itu, mari kita lihat lebih dekat fitur-fiturnya di bagian berikutnya.
Respond.io telah membawa manfaat signifikan bagi bisnis di seluruh dunia dengan membantu mereka mendapatkan prospek yang lebih berkualitas,meningkatkan konversi penjualandanmencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Berikut ini cara Anda dapat mencapai keberhasilan yang sama dengan respond.io.
Dengan respond.io, Anda dapat sepenuhnya mengelola Akun WhatsApp Business (WABA) Anda dengan mudah. Ini termasuk mengelola saldo WABA Anda di Modul Biaya WhatsApp respond.io dan membuat serta mengirimkan templat pesan untuk disetujui.
Anda juga dapat melihat peringkat kualitas nomor telepon dan mengelola Profil Bisnis WhatsApp Anda di Modul Pengaturan. Jika Anda memiliki Akun WhatsApp Business dan ingin memanfaatkan berbagai kemampuan yang disebutkan, Anda dapat dengan mudah memindahkannya ke respond.io tanpa mengalami waktu henti.
Selanjutnya, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan templat pesan untuk mengirim notifikasi WhatsApp.
Notifikasi WhatsApp memiliki kemungkinan besar untuk dibaca karena memicu pemberitahuan push yang sulit diabaikan. Dengan respond.io, Anda dapat menjadwalkan dan mengirim pemberitahuan siaran seperti pesan promosi, pembaruan pelanggan penting, dan banyak lagi ke audiens tersegmentasi.
Anda bahkan bisa mendapatkan wawasan tentang kampanye siaran Anda dengan analisis siaran dan menggunakan data yang telah Anda kumpulkan untuk merencanakan siaran mendatang.
Perlu diketahui bahwa WhatsApp mengharuskan bisnis untuk memperoleh persetujuan dari pelanggan sebelum mengirimkan pemberitahuan. Mengirim spam kepada pelanggan dengan pesan yang tidak diinginkan dapat menyebabkan mereka memblokir Anda, yang berdampak pada peringkat kualitas nomor telepon dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Selanjutnya, mari'selami cara Anda dapat mengatur otomatisasi untuk menyederhanakan proses bisnis.
Mengintegrasikan otomatisasi ke dalam proses bisnis dapat sangat bermanfaat, terutama ketika Anda perlu mengelola pesan dalam jumlah besar. Dengan respond.io, Anda dapat memanfaatkan otomatisasi Alur Kerja yang canggih untuk menyederhanakan proses bisnis apa pun.
Apakah Anda membuat Workflow dari awal atau menggunakan template, pembangun otomatisasi visual dari Respond.io memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan percakapan dan tugas dengan tingkat kompleksitas apa pun.
Misalnya, Anda dapat merancang perjalanan otomatisasi khusus untuk pelanggan bergantung pada pesan atau respons mereka dalam survei pra-obrolan. Kemudian secara otomatis mengarahkan dan menugaskan mereka ke tim dan agen yang tepat dengan cepat.
Hal ini membebaskan agen' waktu dari keharusan mengajukan pertanyaan yang sama kepada pelanggan secara manual untuk mendapatkan konteks. Cara lain untuk meringankan beban kerja agen adalah dengan mengotomatiskan tugas yang rumit dan memungkinkan agen untuk menjalankannya dengan mudah. Mari'kita cermati lebih dekat di bagian berikutnya.
Manajer dapat mengotomatiskan tugas-tugas rumitsepertisurvei kepuasan pelanggan (CSAT),transfer shiftdaneskalasi kasus. Lalu aktifkan agen untuk meluncurkannya dengan satu klik menggunakan tombol Pemicu Pintasansambil mengobrol dengan pelanggan.
Fitur ini menghilangkan kebutuhan agen untuk melakukan tugas rumit secara manual, meminimalkan kesalahan manusia dan menghilangkan kerumitan beralih di antara beberapa platform. Hasilnya, mereka dapat memfokuskan upaya mereka untuk mengobrol dengan pelanggan dan memberikan bantuan berkualitas tinggi.
Misalnya, jika suatu kasus terlalu rumit untuk agen dukungan Tingkat 1, agen tersebut dapat meningkatkan kasus tersebut ke agen dukungan Tingkat 2 dengan mudah. Mereka dapat mengeklik tombol Pemicu Pintasan, mengisi formulir singkat untuk konteks dan membiarkan otomatisasi meningkatkan kasus tersebut.
Agen juga dapat menggunakan fitur ini untuk meningkatkan kasus ke platform eksternal seperti Slack dan bertukar informasi antara CRM dan respond.io untuk mengambilprofil kontak yang diperbaruiatau membuat kesepakatan dan tiket.
Selain mengintegrasikan platform komunikasi internal dan CRM Anda untuk otomatisasi tugas, respond.io memungkinkan Anda mengotomatiskan proses dengan mengintegrasikan tumpukan perangkat lunak yang ada.
Bisnis dapat mengintegrasikan jenis perangkat lunak apa pun dengan respond.io seperti platform pengayaan data seperti Clearbit dan berbagai aplikasi yang mendukung integrasi Zapier dan Make.com.
Anda juga dapat menggunakan Webhook untuk memicu pesan berdasarkan tindakan pelanggan pada platform eksternal sepertiShopify,WooCommerce,Magentodanlainnya. Ini termasuk pesan keranjang terbengkalai, pembaruan pengiriman, konfirmasi pesanan, rekomendasi produk, dan pemberitahuan relevan lainnya.
Dengan kemampuan integrasi respond.io yang fleksibel, bisnis dapat berbagi data dengan mudah antara respond.io dan platform lain, memastikan arus informasi yang lancar, operasi yang lebih ramping, dan pengalaman pelanggan yang kohesif.
Selanjutnya, kita akan melihat fitur terpenting untuk mengukur hasil dan kinerja: Laporan dan Analisis.
Modul Laporan yang canggih dari Respond.io memungkinkan supervisor untuk dengan mudah melacak produktivitas agen, memantau kemajuan percakapan, dan mengukur waktu penyelesaian di antara banyak lainnya.
Dengan memanfaatkan Modul Laporan, supervisor dapat mengidentifikasi kesenjangan atau inefisiensi dalam proses mereka. Kemudian, mereka dapat menggunakan temuan mereka untuk mendorong peningkatan berkelanjutan dalam kinerja tim dan mengoptimalkan operasi bisnis.
Dan itu saja yang perlu Anda ketahui tentang penggunaan respond.io. Ingin mulai menggunakan respond.io sebagai kotak masuk WhatsApp? Daftar untuk akun respond.io WhatsApp APIdan mulai mengirim pesan kepada pelanggan dalam hitungan menit.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Ingin pelajari lebih lanjut tentang respond.io? Berikut beberapa bacaan yang mungkin menarik minat Anda.
Gabriella adalah Penulis Konten di respond.io, yang mengkhususkan diri sebagai otoritas utama tim untuk WhatsApp sejak 2022. Berbekal gelar Sarjana Komunikasi, Gabriella mengasah keterampilannya sebagai spesialis pemasaran di sebuah perusahaan web hosting. Pengetahuannya yang mendalam tentang aplikasi perpesanan, industri SaaS, dan perilaku pelanggan membuat artikelnya menjadi panduan yang sangat diperlukan bagi bisnis yang paham teknologi.
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.