Kommo vs Manychat vs Respond.io: Mana Platform Perpesanan Terbaik?

Memilih platform manajemen percakapan pelanggan yang tepat bisa jadi membingungkan. Bagaimana Anda tahu mana yang tepat untuk bisnis Anda? Kommo vs Manychat vs respond.io, mana yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan menawarkan dukungan andal saat dibutuhkan?

Jika Anda berada di sini, Anda kemungkinan sedang mencari kejelasan tentang pilihan Anda. Uji coba gratis membantu, tetapi mengevaluasi beberapa platform secara menyeluruh memerlukan waktu dan jarang mengungkap gambaran lengkap. Platform yang tepat membantu Anda menghindari pemborosan waktu dan uang pada solusi yang salah.

Beruntungnya bagi Anda, kami telah menguji ketiga platform dan menyusun perbandingan yang komprehensif untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat. Tanpa berlama-lama, mari kita langsung masuk!

Perbandingan Singkat: Kommo vs Manychat vs Respond.io

Ketiga platform ini mungkin terlihat mirip di permukaan, tetapi memiliki spesialisasi yang berbeda. Kommo (dulu dikenal sebagai amoCRM) adalah manajer hubungan pelanggan (CRM) dengan kemampuan pesan. Manychat fokus pada media sosial dan otomatisasi, dengan penekanan kuat pada Instagram dan TikTok. Respond.io berada di tengah sebagai platform percakapan pelanggan dengan fitur-fitur seperti CRM untuk mengelola hubungan.

Berikut adalah TL;DR cepat bagi kalian yang membutuhkan jawaban cepat:

Kommo: Terbaik untuk bisnis yang mencari solusi berorientasi CRM dengan kemampuan pengiriman pesan. Pengguna CRM akan menemukan pengalaman yang berfokus pada prospek sangat familiar, tetapi antarmukanya terasa ketinggalan dibandingkan platform obrolan modern.

Manychat: Ideal untuk bisnis kecil yang fokus pada pemasaran percakapan melalui media sosial. Mudahkan untuk diatur, memiliki spesialisasi di Instagram dan TikTok, serta menawarkan rencana gratis yang cocok untuk pengusaha solo dan bisnis online kecil. Terbaik untuk mereka yang memprioritaskan otomatisasi obrolan penuh, karena kurang memiliki fitur untuk membantu agen dengan interaksi pelanggan secara langsung.

Respond.io: Platform omnichannel yang siap digunakan untuk bisnis yang memanfaatkan penjualan berbasis obrolan, dengan dukungan untuk saluran besar seperti WhatsApp, Messenger, dan TikTok. Dengan fitur-fitur seperti WhatsApp Business Calling API dan VoIP, dukungan iklan klik-untuk-obrol, otomatisasi, agen AI, dan pelacakan perjalanan pelanggan, ini adalah platform all-in-one untuk bisnis dalam menangkap prospek, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan melalui percakapan.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Tabel Perbandingan

Sementara tabel ini memberikan gambaran singkat, memilih platform yang tepat memerlukan pertimbangan yang cermat. Mari kita lihat perbandingan yang lebih mendetail.

Perbandingan detail: Kommo vs Manychat vs Respond.io untuk Pemasaran dan Penjualan

Setiap bisnis memiliki kebutuhan berbeda ketika mengelola percakapan pemasaran dan penjualan. Platform yang tepat tergantung pada alur kerja anda, tumpukan teknologi yang ada, dan apakah anda memprioritaskan kesederhanaan atau fitur canggih.

Di bagian ini, kami akan membandingkan bagaimana setiap platform mendukung area ini untuk membantu anda menemukan yang paling cocok.

Pesan Omnichannel

Saat memilih platform, penting untuk memastikan bahwa ia mendukung saluran pesan yang digunakan bisnis anda - apakah itu WhatsApp, Facebook Messenger, Email, LINE, atau lainnya. Saluran ideal akan bervariasi berdasarkan bisnis anda dan di mana pelanggan anda berada.

Mengelola percakapan di berbagai platform bisa cepat menjadi berantakan. Dengan obrolan dan kontak yang tersebar, mudah untuk kehilangan jejak percakapan, menciptakan ketidak efisienan, atau lebih buruk - mengirimkan informasi yang salah kepada orang yang salah.

Platform terpadu mengumpulkan semua obrolan anda, memberikan konteks penuh dan riwayat percakapan kepada agen di berbagai saluran. Ini tidak hanya menyederhanakan operasi tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih halus dan konsisten bagi pelanggan anda.

Berikut cara perbandingan berbagai platform:

Kommo mendukung saluran populer seperti WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, dan lainnya. Ini juga menawarkan penggabungan kontak untuk menggabungkan percakapan dan menghapus duplikat. Namun, ia memisahkan email dari obrolan pesan instan, menciptakan perbedaan yang jelas antara kedua saluran.

Manychat mendukung Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, SMS, dan email. Namun, ia tidak mendukung saluran yang kurang umum seperti LINE atau Viber. Ini adalah pilihan yang baik untuk bisnis yang fokus pada saluran inti ini, tetapi mungkin terasa terbatas jika Anda berencana untuk memperluas jangkauan.

Respond.io menawarkan pesan omnichannel yang sebenarnya, mendukung WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, TikTok, email dan lainnya. Dengan Penggabungan Kontak, ia mengkonsolidasikan profil pelanggan dan percakapan di berbagai saluran untuk menyediakan konteks penuh dalam setiap interaksi.

Respond.io juga mendapatkan akses awal ke fitur revolusioner seperti integrasi VoIP-CRM untuk Telnyx, panggilan WhatsApp dan panggilan Messenger. Panggilan dapat ditranskrip sehingga bisnis anda memiliki pandangan penuh tentang percakapan pelanggan melalui suara serta obrolan. Dengan dukungan omnichannel yang tercover, mari kita lihat bagaimana platform-platform ini membantu bisnis anda tumbuh.

Menangkap Prospek

Sebelum anda dapat bercakap-cakap dengan pelanggan, anda perlu cara efektif untuk menangkap informasi mereka. Apakah melalui metode offline, iklan klik-untuk-obrol, atau widget obrolan situs web, setiap platform menawarkan alat yang berbeda untuk membantu. Berikut adalah cara mereka dibandingkan:

Kommo mendukung iklan Meta click-to-chat untuk membawa leads baru ke dalam pipeline Anda, tetapi fitur outreach-nya lebih tradisional, mengandalkan formulir, SMS, dan panggilan telepon.

ManyChat menawarkan iklan click-to-chat dan kode QR untuk memicu percakapan dan menangkap leads. Ini juga menyediakan widget website, meskipun opsi kustomisasi terbatas, yang dapat membatasi jika Anda memerlukan lebih banyak kontrol atas pengalaman pengguna.

Respond.io menonjol dengan widget website omnichannel yang sepenuhnya dapat disesuaikan, memungkinkan Anda untuk menangkap dan terlibat dengan leads langsung dari website Anda, terlepas dari saluran yang mereka gunakan. Ditambah dengan iklan click-to-chat, kode QR, dan dukungan multichannel yang luas, respond.io menawarkan solusi kuat untuk menangkap leads di setiap titik interaksi.

Selain itu, fitur Lifecycle-nya memastikan setiap lead dilacak dan dipelihara dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Sekarang, mari kita lihat bagaimana ketiga platform mengotomatiskan dan memanfaatkan AI.

Mengonversi Leads dengan Automasi, AI, dan Solusi Chatbot

Automasi dan Kecerdasan Buatan sedang menjadi tren saat ini dan dengan alasan yang sangat baik. Alat ini memungkinkan semua bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka dengan cara yang tidak mungkin beberapa tahun yang lalu.

Dari secara otomatis menjawab FAQ hingga penugasan beban kerja dan menawarkan dukungan pelanggan 24/7 (dengan tenaga kerja yang lebih kecil), mereka telah mengubah wajah bisnis selamanya.

Mari kita lihat kemampuan automasi dan AI masing-masing platform.

Kommo menawarkan pembangun automasi tanpa kode yang sederhana yang didukung oleh Salesbot-nya, bersama dengan alat bantu AI seperti balasan otomatis dan pelatihan pengetahuan yang disesuaikan. Pembangun alur kerjanya sederhana, membuatnya cukup untuk proses sederhana, tetapi bisnis dengan kebutuhan automasi yang lebih kompleks mungkin menemukan ini membatasi.

Manychat menyediakan pembangun automasi tanpa kode untuk alur kerja sederhana, dilengkapi dengan alat AI seperti AI Text Improver untuk meningkatkan pesan dan terjemahan. Asisten Pembangun Alur AI menyederhanakan pengaturan automasi dengan pertanyaan yang terpandu, sementara pemicu memungkinkan tindakan berdasarkan kejadian pengguna seperti pengingat janji.

AI Manychat tidak memiliki pelatihan pengetahuan yang disesuaikan, artinya Anda harus mengandalkan chatbot pihak ketiga untuk memberikan respons yang lebih relevan kepada pelanggan Anda.

Respond.io’s Agen AI menangani percakapan pelanggan secara otomatis, membalas instan baik melalui chat maupun suara 24/7 dan mengarahkan chat ke tim yang tepat. Ia juga memperbarui bidang kontak dan tahap siklus hidupnya sendiri, sambil mengambil jawaban yang akurat dari sumber pengetahuan Anda.

Anda dapat menciptakan agen untuk berbagai peran seperti resepsionis, penjualan atau dukungan dari template. Para agen AI ini dapat menangani tugas-tugas khusus ini dan menugaskan percakapan ke agen manusia atau agen AI lainnya sesuai kebutuhan.

AI Assist menghasilkan balasan yang dapat diedit berdasarkan riwayat chat, sementara AI Prompts membantu menerjemahkan pesan, menyesuaikan nada, memperbaiki kesalahan ketik, dan menyederhanakan teks. Pada saat yang sama, agen AI penjualan secara otomatis menangani pertanyaan rutin dan memberikan balasan instan. Fitur pelatihan pengetahuan respond.io lebih lanjut meningkatkan akurasi dengan menggabungkan FAQ, PDF, dan dokumen lainnya.

Respond.io meningkatkan automasi ke level berikutnya dengan pembangun drag-and-drop tanpa kode yang dirancang untuk alur kerja kompleks di berbagai saluran. Ia dengan mudah mengelola tugas-tugas lanjutan seperti pengalihan chat, eskalasi kasus, dan manajemen shift.

Sementara itu, Workflows memungkinkan pengiriman pesan yang dipersonalisasi yang dipicu oleh tindakan pelanggan di platform seperti Shopify dan WooCommerce, didorong melalui integrasi dengan Zapier, Make, atau webhook.

Sementara automasi dan AI sangat baik untuk efisiensi, bagaimana dengan integrasi?

Integrasi dan Kompatibilitas Sistem CRM

Integrasi adalah bagian kunci dari setiap platform manajemen percakapan pelanggan karena komunikasi saja jarang cukup untuk memenuhi semua kebutuhan operasional Anda. Jika Anda sudah memiliki tumpukan teknologi yang ada, platform Anda harus dapat terintegrasi dengan mulus tanpa gangguan yang berarti.

Meskipun alat pihak ketiga seperti Zapier dan Make dapat menjembatani kesenjangan, integrasi asli dengan alat yang paling sering Anda gunakan menawarkan stabilitas yang lebih baik, kinerja lebih cepat, keamanan yang lebih kuat, penghematan biaya, pengaturan yang lebih mudah, dan fungsionalitas yang lebih dalam.

Kommo tidak menawarkan banyak integrasi native dengan CRM lain – wajar, mengingat ia berfungsi sebagai CRM itu sendiri. Namun, keterbatasan ini dapat diatasi dengan alat automasi seperti Make, Zapier, dan Pabbly. Di luar itu, Kommo menyediakan berbagai macam integrasi native dengan aplikasi lain, termasuk layanan pembayaran, platform e-commerce, dan lainnya.

Manychat menawarkan pilihan terbatas integrasi native, dilengkapi dengan marketplace integrasinya untuk terhubung dengan alat pihak ketiga yang populer. Saat fungsionalitas tambahan diperlukan, platform automasi seperti Zapier dan Make dapat membantu menjembatani kesenjangan. Meskipun cukup untuk kebutuhan dasar, bisnis dengan alur kerja yang lebih kompleks mungkin menemukan opsi ini agak membatasi.

Respond.io terintegrasi secara native dengan CRM Salesforce dan Hubspot sementara yang lain dapat diintegrasikan melalui alat automasi daring, memungkinkan Anda mengelola semua interaksi pelanggan di satu tempat sambil memastikan data CRM Anda tetap terbaru.

Dengan integrasi yang dibahas, mari kita bahas bagaimana platform ini menangani siaran.

Menjaga Pelanggan dengan Broadcast

Sudah diketahui bahwa mempertahankan pelanggan yang ada lebih hemat biaya daripada mendapatkan yang baru. Menjaga audiens Anda terlibat dengan pesan promosi yang tepat waktu dan relevan adalah kunci untuk mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat dan mendorong bisnis berulang.

Dengan fitur seperti dukungan multichannel, siaran yang dipicu, dan analisis terperinci, platform ini membantu memastikan pesan Anda menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat, membangun loyalitas dan keterlibatan jangka panjang.

Kommo mendukung siaran di saluran populer, dengan opsi untuk mengotomatisasi pesan berdasarkan pemicu tertentu. Namun, analisis siarannya cukup dasar dan mungkin tidak memberikan wawasan penuh yang diperlukan untuk mengevaluasi kinerja kampanye.

Manychat mendukung siaran di WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, dan email, menawarkan cakupan saluran yang luas untuk bisnis. Namun, analisanya terbatas pada metrik dasar seperti Terkirim, Dikirim, dan Diklik. Meskipun ini mungkin cukup untuk kampanye kecil, ini bisa membatasi bagi bisnis yang memerlukan wawasan lebih dalam tentang perilaku audiens.

Respond.io meningkatkan pengalaman dengan memungkinkan bisnis untuk melakukan siaran di berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Messenger, Viber, LINE, dan SMS berkat Modul Siaran. Anda juga dapat mengelompokkan audiens untuk mengirim pesan yang ditargetkan, memastikan setiap siaran mencapai grup yang tepat.

Untuk melengkapi ini, Modul Laporan menyediakan analitik terperinci, memungkinkan Anda untuk melacak pengiriman pesan, pembacaan, dan kegagalan di semua saluran, dengan filter untuk rentang tanggal dan kinerja saluran spesifik untuk mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Selanjutnya, mari kita lihat analitik di balik percakapan.

Laporan & Analitik

Membuat keputusan berdasarkan data sangat penting – tanpa wawasan yang jelas, tidak mungkin untuk tahu apakah harus meningkatkan upaya atau mengubah arah. Itulah mengapa akses ke analitik yang dapat diandalkan sangat penting. Mari kita lihat bagaimana masing-masing platform membantu Anda melacak kinerja.

Kommo menawarkan serangkaian laporan yang komprehensif, termasuk analisis menang-kalah, laporan prospek yang terintegrasi, log aktivitas, dan pelacakan panggilan serta tujuan untuk memberikan gambaran yang lebih jelas tentang operasi Anda. Ini juga memiliki dasbor yang berguna yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk menunjukkan widget yang Anda butuhkan.

Manychat menyediakan empat alat analitik utama: pelacakan kinerja alur kerja, pemantauan konversi, analisis aktivitas agen, dan dasbor wawasan. Ini juga melacak pengiriman pesan, pembukaan, dan klik, dengan opsi untuk mengatur acara konversi kustom untuk mengukur kinerja chatbot.

Untuk meningkatkan analitik pemasaran, Manychat Pixel (mirip dengan Facebook Pixel melacak konversi dari interaksi chatbot di situs web Anda. Namun, analitik agen hanya tersedia dengan paket Inbox Pro, yang mungkin membatasi wawasan bagi beberapa bisnis.

Modul Laporan Respond.io memberikan wawasan yang jelas tentang kinerja tim, interaksi pelanggan, dan keterlibatan. Ini mencakup laporan tentang Percakapan, Resolusi, Peringkat Agen, dan Kehidupan, memungkinkan bisnis untuk melacak perjalanan pelanggan, memantau efisiensi resolusi obrolan, efektivitas tim, dan lainnya.

Bagi manajer, Dasbor menyediakan wawasan waktu nyata untuk memantau aktivitas tim dan mendukung keputusan berbasis data. Dengan opsi pemfilteran, ekspor CSV, dan tampilan data historis, ini adalah alat yang kuat untuk mengoptimalkan alur kerja dan mendorong perbaikan berkelanjutan, menjadikannya pilihan ideal bagi bisnis yang bergantung pada analitik yang dapat ditindaklanjuti.

Sekarang kita telah membahas fitur, bagaimana platform ini dibandingkan dalam hal pengalaman pengguna?

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Kemudahan Penggunaan

Sementara fitur itu penting, mereka hanya bagian dari persamaan. Sama krusialnya adalah seberapa mudah fitur-fitur tersebut untuk diatur, diakses, dan digunakan dalam operasi sehari-hari. Mari kita lihat bagaimana Kommo, Manychat, dan respond.io membandingkan dalam hal onboarding, kemudahan penggunaan, dan fungsionalitas seluler.

Kommo cukup sederhana untuk mendaftar dan memulai, tetapi tampilan UI/UX-nya terasa ketinggalan zaman dan tidak intuitif. Banyak fitur tersembunyi di menu dan nuansa CRM tradisionalnya mungkin menjadi kelemahan bagi pengguna yang lebih menyukai pengalaman yang modern dan berfokus pada obrolan.

Manychat mudah didaftarkan dengan akun Instagram atau Facebook, tetapi pengaturannya dengan Telegram dan email memerlukan beberapa langkah tambahan. Tidak ada panduan cepat atau sambutan bawaan, tetapi banyak tutorial pihak ketiga yang tersedia secara online. Antarmuka yang ramah pengguna membuatnya mudah untuk dinavigasi dan dijelajahi, bahkan tanpa pelatihan formal.

Respond.io menawarkan proses pendaftaran yang sederhana dengan desain yang modern dan intuitif. Panduan bermanfaat membimbing Anda melalui pengaturan dengan cepat, sementara pusat bantuan yang luas memberikan jawaban untuk setiap pertanyaan yang muncul di sepanjang jalan.

Tentu saja, pengalaman pengguna yang hebat hanya berarti jika platformnya dapat diandalkan dan bantuan tersedia saat Anda membutuhkannya. Mari kita lihat bagaimana Kommo, Manychat, dan respond.io dibandingkan dalam hal stabilitas dan dukungan pelanggan.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Stabilitas Platform dan Dukungan Pelanggan

Tidak peduli seberapa kaya fitur atau terjangkau suatu platform, itu tidak akan memberikan nilai jika tidak andal atau dukungan tidak tersedia saat Anda membutuhkannya. Kinerja yang konsisten dan layanan pelanggan yang responsif sangat penting untuk menjaga bisnis Anda berjalan tanpa gangguan.

Kommo vs Manychat vsRespond.io: Stabilitas Platform

Ketika percakapan pelanggan tidak berhenti, platform Anda perlu berfungsi dengan baik – bahkan selama lalu lintas puncak dan momen permintaan tinggi, tanpa melambat atau macet.

Kommo tidak menawarkan jaminan waktu aktif resmi, dan halaman statusnya sering melaporkan masalah, menimbulkan kekhawatiran tentang keandalan jangka panjang. Meskipun pengguna sering melaporkan bug dan dukungan pelanggan yang lambat, stabilitas jarang disebutkan sebagai masalah besar dalam ulasan.

Manychat berfungsi dengan baik untuk penggunaan sehari-hari dan merupakan opsi yang dapat diandalkan untuk bisnis berukuran kecil. Ia menangani lalu lintas reguler tanpa masalah, tetapi tidak memiliki jaminan waktu aktif resmi atau data kinerja yang tersedia untuk umum. Selain itu, laporan online menunjukkan bahwa pengguna kadang-kadang mengalami bug dan ketidakstabilan platform.

Respond.io menonjol dengan 99.9996% waktu aktif yang mengesankan, memberikan kinerja yang dapat diandalkan apakah Anda mengelola percakapan sehari-hari atau menjalankan kampanye dengan lalu lintas tinggi. Dengan tingkat stabilitas ini, Anda dapat fokus pada membangun hubungan pelanggan dan bisnis Anda—tanpa khawatir tentang gangguan teknis.

Dengan stabilitas yang terjamin, pertanyaan berikutnya adalah apakah bantuan tersedia saat Anda membutuhkannya. Mari kita bandingkan dukungan pelanggan mereka.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan yang kuat sangat penting untuk menjaga bisnis Anda berjalan lancar. Ketika masalah muncul, memiliki bantuan yang cepat dan dapat diandalkan dapat membuat perbedaan - menjaga tim Anda produktif dan pelanggan Anda puas.

Kommo menawarkan dukungan obrolan langsung selama jam kerja, yang mungkin tidak nyaman jika Anda berada di zona waktu yang berbeda. Namun, semua pengguna menerima dukungan yang setara terlepas dari paket mereka. Bantuan tambahan tersedia melalui email, formulir kontak, dan pesan instan untuk komunikasi asinkron.

Manychat menawarkan dukungan tiket 24/7 dengan prioritas untuk paket yang lebih tinggi, meskipun waktu respons tidak dijamin. Ini mungkin bekerja untuk usaha kecil, tetapi sistem email dapat terasa lambat dan tidak personal untuk isu mendesak. Kualitas dukungan telah dilaporkan sebagai campuran, tetapi paket yang lebih tinggi mencakup Manajer Kesuksesan Pelanggan untuk bantuan yang lebih personal.

Respond.io menyediakan dukungan obrolan dan panggilan langsung 24/5 untuk semua paket dalam beberapa bahasa (Inggris, Arab, Mandarin, dan Spanyol), dengan dukungan AI tersedia pada akhir pekan. Untuk bisnis yang mencari bimbingan lebih langsung, paket yang lebih tinggi mencakup Manajer Kesuksesan Pelanggan yang khusus untuk menyelesaikan masalah dan membantu tim sukses.

Akhirnya, salah satu faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah harga. Mari kita lihat bagaimana setiap platform berkembang seiring dengan bisnis Anda dan apakah biaya sesuai dengan nilai yang mereka berikan.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Harga

Biaya selalu menjadi pertimbangan utama saat memilih perangkat lunak, terutama untuk bisnis yang sedang berkembang. Anda memerlukan model penetapan harga yang jelas, dapat diprediksi dan bebas dari biaya kejutan. Platform yang tepat harus berkembang seiring dengan bisnis Anda, menyediakan fitur yang Anda butuhkan tanpa membebani anggaran Anda.

Kommo vs Manychat vsRespond.io: Paket Tingkat Awal

Untuk bisnis kecil atau tim dengan kurang dari 10 orang, paket yang terjangkau dan kaya fitur sangat penting. Harga paket tingkat awal harus mencakup alat inti yang diperlukan untuk mengelola operasi pesan tanpa menambah kompleksitas atau biaya tersembunyi. Meskipun setiap platform menawarkan fitur, fleksibilitas, dan dukungan saluran yang berbeda di tingkat dasar, mana yang memberikan nilai terbaik?

Kommo menawarkan uji coba selama 14 hari untuk menjelajahi seluruh rangkaian fitur. Setelah itu, harga mulai dari $15/bulan per pengguna. Meskipun ini dapat dikelola untuk tim kecil, biaya bisa cepat bertambah seiring pertumbuhan tim Anda. Namun, Kommo memungkinkan Anda menambahkan pengguna gratis dengan fungsionalitas terbatas, yang dapat membantu mengelola biaya.

Manychat menawarkan paket gratis yang ideal untuk bisnis yang baru memulai, dengan dukungan untuk WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram. Namun, ini terbatas pada 1.000 kontak dan 3 pengguna. Untuk membuka fitur yang lebih canggih, Anda perlu meningkatkan ke paket Pro, yang dimulai dari $15/bulan dan skalanya tergantung pada ukuran daftar kontak Anda.

Respond.io mulai dari $79/bulan dengan paket Starter, yang mencakup 5 kursi pengguna dan kontak aktif bulanan yang tidak terbatas. Ini adalah pilihan yang solid untuk bisnis yang tidak memerlukan alat canggih seperti Workflows dan AI Agents dari awal. Meskipun tidak ada paket gratis, uji coba selama 7 hari memberikan akses penuh ke fitur-fitur inti, sehingga Anda dapat menguji platform sebelum berkomitmen.

Kommo vs Manychat vsRespond.io: Paket Tingkat Tinggi

Setelah Anda siap untuk berkembang, rencana harga yang tepat harus tumbuh bersama bisnis Anda tanpa memperumit segalanya. Paket-paket ini dilengkapi fitur dan alat yang dirancang untuk operasi yang lebih besar.

Paket Kommo Lanjutan dan Perusahaan dirancang untuk bisnis yang lebih besar yang membutuhkan workflows canggih dan kemampuan AI. Namun, harga per pengguna sebesar $25 atau $45/bulan dapat cepat bertambah—mencapai $250 atau $450/bulan untuk tim 10 pengguna, dibandingkan dengan $159/bulan dari respond.io. Jika anggaran menjadi perhatian, pertimbangkan apakah tim Anda dapat beroperasi secara efisien dengan kombinasi pengguna berbayar dan gratis.

Paket Elite Manychat menawarkan automasi dan kustomisasi canggih, tetapi Anda perlu menghubungi penjualan untuk mendapatkan harga. Ini membuatnya sulit untuk menilai apakah itu sesuai dengan anggaran Anda. Anda mendapatkan kursi pengguna tanpa batas, yang merupakan nilai tambah bagi tim yang tumbuh, tetapi harapkan biaya yang lebih tinggi seiring dengan bertambahnya basis kontak Anda.

Paket Pertumbuhan dan Lanjutan Respond.io menawarkan harga yang jelas dan transparan. Paket Pertumbuhan datang dengan harga $159/bulan, sedangkan paket Lanjutan berada di $279/bulan. Keduanya mencakup workflows canggih, AI Agents, beberapa ruang kerja, masuk satu kali (SSO), dan webhooks. Anda juga mendapatkan 10 kursi yang disertakan, dengan opsi untuk menambahkan lebih banyak pengguna, membuatnya ideal untuk tim yang mencari solusi yang dapat diskalakan dan kaya fitur.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Mana Yang Tepat Untuk Anda?

Sekarang Anda tahu bagaimana platform-platform ini dibandingkan, mana yang paling cocok untuk bisnis Anda?

Kommo: Ideal jika Anda menginginkan pengalaman CRM yang lengkap dengan berbagai integrasi bawaan. Pastikan saja untuk memperhatikan bagaimana biaya dapat bertambah dengan pengguna berbayar tambahan dan pertimbangkan apakah kombinasi kursi berbayar dan gratis cocok untuk tim Anda.

Manychat: Pilihan yang kuat untuk bisnis kecil yang fokus pada penjualan berbasis obrolan dan pemasaran media sosial, terutama di platform seperti Instagram dan TikTok. Paket gratis dan paket tingkat awal menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk memulai.

Respond.io: Paling cocok untuk bisnis yang mencari platform berbasis obrolan dengan kemampuan seperti CRM. Dengan fitur-fitur seperti WhatsApp Business Calling API, integrasi bawaan dengan HubSpot dan Salesforce serta pelacakan prospek yang kuat dengan Lifecycle, ini adalah solusi fleksibel yang dibangun untuk pertumbuhan.

Meskipun ketiga platform menawarkan nilai, respond.io menonjol bagi bisnis yang memerlukan harga yang transparan, AI dan automasi canggih, serta dukungan omnichannel sejati untuk menjaga percakapan terus mengalir, tidak peduli dari mana mereka dimulai.

Ini dirancang untuk tim dengan ukuran berapa pun, dengan fleksibilitas untuk berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Dengan harga yang jelas, dukungan multibahasa, dan tanpa biaya tersembunyi, Anda dapat fokus pada apa yang paling penting—mengubah prospek menjadi pelanggan setia dan menjaga yang sudah ada tetap terlibat.

Tapi apa yang benar-benar membedakan respond.io adalah visinya. Lebih dari sekadar alat lainnya, ini adalah kerangka kerja lengkap yang dirancang untuk membantu Anda menarik lebih banyak prospek dan mendorong penjualan jangka panjang melalui percakapan yang bermakna.

Siap untuk membawa strategi komunikasi Anda ke tingkat selanjutnya? Temukan bagaimana respond.io dapat mengubah operasi Anda hari ini dengan mendaftar untuk percobaan gratis.

Bacaan Selanjutnya

Jika Anda menemukan pos ini berguna, Anda juga mungkin menikmati artikel terkait ini:

• Alternatif Respond.io: 4 Alternatif Respond.io yang Perlu Dipertimbangkan

• Alternatif Sleekflow Tingkat Lanjut untuk Bisnis Besar

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io: Siapa yang Berhasil?

• Pertumbuhan yang Dipimpin Percakapan: Di Mana Percakapan Menghasilkan Hasil Bisnis