Kommo vs Manychat vs Respond.io: Qual é a melhor plataforma de mensagens?

Escolher a plataforma certa para gerenciamento de conversação do cliente pode ser esmagador. Como você sabe qual deles é certo para a sua empresa? Kommo vs Manychat vs respond.io, qual uma pessoa funciona para você fora da caixa e oferece suporte confiável quando necessário?

Se você está aqui, provavelmente está buscando clareza sobre suas opções. Provações gratuitas ajudam, mas avaliar várias plataformas completamente leva tempo e raramente revela a imagem completa. A plataforma certa ajuda você a evitar perder tempo e dinheiro com a solução errada.

Felizmente para você, testamos todas as três plataformas e elaboramos uma comparação abrangente para ajudá-lo a tomar uma decisão informada. Vamos mergulhar imediatamente!

Comparação rápida: Kommo vs Manychat vs Respond.io

Todas as três plataformas podem parecer semelhantes na superfície, mas têm diferentes especialidades. Kommo (anteriormente conhecido como amoCRM) é um gerente de relacionamento com o cliente (CRM) com recursos de mensagens. Manychat se concentra nas redes sociais e na automação, com grande ênfase no Instagram e TikTok. Respond.io senta-se no meio como uma plataforma de conversação de cliente com recursos parecidos com CRM para gerenciar relacionamentos.

Aqui está um TL;DR rápido para aqueles que precisam de uma resposta rápida:

Kommo: Melhor para empresas que buscam uma solução de CRM com recursos de mensagens. Usuários de CRM encontrarão sua experiência focada em leads, mas a interface parece desatualizada ao lado das plataformas de bate-papo modernas.

Manychat: Ideal para pequenas empresas focadas em marketing conversacional em mídias sociais. É fácil de se configurar, especializa-se no Instagram e TikTok e oferece um plano gratuito adequado para empreendedores individuais e pequenas empresas on-line. O melhor para aqueles que priorizam a automação completa do chat, pois carece de recursos para auxiliar agentes com interações com o cliente ao vivo.

Respond.io: A plataforma omnicanal ideal para empresas que utilizam vendas por chat, com suporte para os principais canais, como WhatsApp, Messenger e TikTok. Com recursos como WhatsApp Business Calling API, suporte a anúncios de click-to-chat, automação, AI e rastreamento de viagens do cliente, é uma plataforma completa para empresas capturar leads, converter e reter clientes em conversas.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Tabela de Comparação

	Kommo	Manychat	Respond.io.
Canais suportados	WhatsApp, Instagram, Mensagens da Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, E-mail	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, E-mail, LINE, Webchat, Custom
Automação & IA	Automatização de códigos, respostas automáticas, sugestões de IA e assistência, treinamento IA	Automatização de código, respostas automáticas, ferramentas úteis de IA	Automação avançada sem código, respostas automáticas avançadas, sugestões de IA e assistência, treinamento IA
Integrações	Plataformas de comércio eletrônico, bate-papo e outros mensageiros, formulários online, VoIP, ferramentas de automação online, gateways de pagamento,	Plataformas de terceiros, incluindo ActiveCampaign, HubSpot e Google Sheets	CRMs (Salesforce, HubSpot), ferramentas de automação online (Zapier, Make), Chapas do Google, webhooks, APIs personalizadas
Transmissão Multicanal	WhatsApp, Instagram, Mensagens da Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, E-mail	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Reportando	Análise de Win-Loss relatórios consolidados, registro de atividades, chamadas, relatórios de objetivo	Análise básica para automações, interações com o cliente, métricas de desempenho de agentes limitadas	Analítica profunda para resoluções de conversação, desempenho de transmissão, desempenho de agentes
Estabilidade da plataforma	Sem dados públicos	Sem dados públicos	99,9996% de uptime
Atendimento ao cliente	Somente durante o horário de escritório no webchat, WhatsApp, Facebook, SMS, formulário de contato, e-mail e telefone	Somente durante as horas do escritório, sistema de tickets e fóruns. Suporte por e-mail para níveis mais altos	Suporte ao chat multilíngue 24/5 24 horas
Plano Gratuito	14 dias de teste gratuito	Disponível com recursos limitados	7 dias de teste gratuito
Preço inicial	$15/mês	$15/mês	$79/mês

Enquanto a tabela fornece uma visão geral rápida, escolher a plataforma certa requer uma consideração cuidadosa. Vamos mergulhar em uma comparação detalhada.

Uma comparação detalhada: Kommo vs Manychat vs Respond.io para Marketing e Vendas

Cada empresa tem necessidades diferentes quando se trata de gestão de conversas de marketing e de vendas. A plataforma certa depende de seus fluxos de trabalho, pilha tecnológica existente e se você prioriza a simplicidade ou recursos avançados.

Nesta seção, vamos comparar como cada plataforma suporta estas áreas para ajudá-lo a encontrar o melhor ajustado.

Mensagens Omnichannel

Ao escolher uma plataforma, é importante garantir que ela suporta os canais de mensagens nos quais a empresa conta – seja's WhatsApp, Facebook Messenger, Email, LINE, ou outros. Os canais ideais variarão com base na sua empresa e onde seus clientes estão.

Gerenciar conversas através de várias plataformas pode se tornar rapidamente confuso. Com os bate-papos e contatos se espalharam, é fácil perder o controle de conversas, criar ineficiências, ou pior - enviar informações erradas para a pessoa errada.

Uma plataforma unificada reúne todas as suas chat, dando aos agentes todo o contexto e histórico de conversação entre os canais. Isso não só simplifica as operações como também cria uma experiência mais suave e consistente para seus clientes.

Aqui está como as diferentes plataformas se comparam:

	Kommo	Manychat	Respond.io.
Canais.	WhatsApp, Instagram, Mensagens da Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, E-mail	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, E-mail, LINE, Webchat, Custom
Canais Personalizados	❌	❌	✅
Mesclar contato	✅	✅	✅

Kommo suporta canais populares como WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, e muito mais. Ele também oferece junção de contatos para combinar conversas e remover duplicadas. No entanto, ele mantém o e-mail separado dos chats de mensagens instantâneas, criando uma distinção clara entre os dois canais.

Manychat suporta Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, SMS e e-mail. No entanto, não há suporte para canais menos comuns como LINE ou Viber. 'é uma boa forma para as empresas focadas nestes canais principais, mas pode parecer limitador se você planeja expandir o seu alcance.

Respond.io oferece mensagens omnicanal verdadeiras, suportando WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, TikTok, e-mail e muito mais. Com o Merge, ele consolida perfis e conversas do cliente entre os canais para fornecer o contexto completo em cada interação.

Como parceira oficial da Meta, a respond.io também obtém acesso antecipado a novos recursos como a WhatsApp Business Calling API – especialmente útil para empresas que operam em regiões com predominância do WhatsApp.

Com o suporte de omnichannel coberto, vamos ver como essas plataformas ajudam seu negócio a crescer.

Capturando Potenciais

Antes de poder conversar com os clientes, você precisa de formas eficazes de capturar as informações deles. Seja através de métodos offline, anúncios de clique em chat ou widgets de chat do site, cada plataforma oferece ferramentas diferentes para ajudar. Aqui está como eles comparam:

	Kommo	Manychat	Respond.io.
Clique para conversar anúncios	✅	✅	✅
QR Codes.	✅ (WhatsApp)	✅	✅
Widgets do site	✅	✅	✅
Widgets totalmente personalizáveis	✅	❌	✅
Widgets Omnichannel	✅	❌	✅
Rastreamento de Potencial	✅	❌	✅

Kommo suporta Meta click-to-chat anúncios para trazer novas leads para seu pipeline, mas seu alcance possui maior tendência tradicional, dependendo de formulários, SMS e chamadas telefônicas.

ManyChat oferece anúncios de click-to-chat e códigos QR para estimular conversas e capturar leads. Ele também fornece widgets do site, embora as opções de personalização sejam limitadas, o que pode ser restritivo se você precisa de mais controle sobre a experiência do usuário.

Respond.io se destaca com widgets de site omnicanal totalmente personalizáveis, permitindo que você capture e envolva leads diretamente do seu site, independentemente do canal de onde eles vêm. Combinado com clique-para-chat, códigos QR e um amplo suporte multicanal, respond.io oferece uma solução poderosa para captura de chumbo em cada ponto de toque.

Além disso, o seu ciclo de vida garante que cada chumbo seja devidamente rastreado e alimentado com as mensagens certas no momento certo.

Agora, vamos ver como as três plataformas automatizam e utilizam IA.

Conversão de Leads com Automação, AI e Soluções de Chatbot

Automatização e Inteligência Artificial é toda a raiva agora mesmo e por uma excelente razão. Essas ferramentas permitem que todas as empresas melhorem sua experiência com os clientes de formas que não eram possíveis muitos anos atrás.

De responder automaticamente às FAQs à delegação de carga de trabalho e oferecer suporte ao cliente (com uma força de trabalho menor), elas mudaram a face das empresas para sempre.

Vamos dar uma olhada na automação e nas capacidades AI de cada plataforma.

	Kommo	Manychat	Respond.io.
Automação De Não-Código	✅	✅	✅
Robô de bate-papo IA (Respostas Automatizadas)	✅	✅	✅
Mensagens de assistência IA	✅	✅	✅
Treinamento de Conhecimento	✅	❌	✅
Gatilhos inteligentes automatizados	✅	✅	✅

Kommo oferece um criador de automação sem código simples alimentado por seu Salesbot, juntamente com ferramentas assistidas por IA, como respostas automáticas e treinamento de conhecimento personalizado. Seu criador de fluxo de trabalho é básico, tornando-o suficiente para processos simples, mas empresas com necessidades de automação mais complexas podem achá-lo limitado.

Manychat fornece um construtor de automação sem código para fluxos de trabalho simples, complementado por ferramentas de AI como AI Text Improver para mensagens de adulteração e tradução. O Assistente de Construção de Fluxo de I simplifica a configuração de automação com perguntas guiadas, enquanto permite ações baseadas em eventos do usuário, como lembretes de compromissos.

A IA de Manychat's carece de treinamento de conhecimento personalizado, o que significa que você precisará contar com chatbots de terceiros para fornecer respostas mais relevantes aos seus clientes.

Respond.io leva a automação para o próximo nível com um construtor sem código de arrastar-e-soltar construído para fluxos de trabalho complexos através de vários canais. Gerencia facilmente tarefas avançadas, como roteamento de chat, escaladas de casos e gerenciamento de turnos.

Enquanto isso, Workflows habilita mensagens personalizadas acionadas por ações dos clientes em plataformas como Shopify e WooCommerce, alimentadas através de integrações com Zapier, Make ou webhooks.

Assistência AI gera respostas editáveis baseadas no histórico de bate-papo, enquanto AI Prompts ajuda a traduzir mensagens, ajustar tons, corrigir erros de digitação e simplificar o texto. Ao mesmo tempo, Agentes de IA lidam automaticamente com perguntas de rotina e fornecem respostas instantâneas. A precisão do treinamento de conhecimento da Respond.ie é reforçada com mais precisão incorporando FAQs, PDFs e outros documentos.

Enquanto a automação e a IA são excelentes para a eficiência, e quanto às integrações?

Integração e CRM Sistema de Compatibilidade

As integrações são uma parte fundamental de qualquer plataforma de gerenciamento de conversas com o cliente, uma vez que as mensagens raramente cobrem todas as suas necessidades operacionais. Se você já tem uma pilha tecnológica no lugar, sua plataforma deve se integrar perfeitamente a uma interrupção mínima.

Enquanto ferramentas de terceiros, como o Zapier e o Make podem fazer pontes, integrações nativas com suas ferramentas mais usadas oferecem melhor estabilidade maior desempenho, maior segurança, economia de custos, configuração mais fácil e mais profunda funcionalidade.

	Kommo	Manychat	Respond.io.
CCRMs	Zendesk, Pirol	HubSpot	HubSpot, Salesforce
Webhooks	✅	❌	✅
Planilhas Google	✅	✅	✅
Ferramentas de Automação Online	✅	✅	✅

Kommo não oferece muitas integrações nativas com outros CRMs – compreensível, já que funciona como um CRM em si. No entanto, essa limitação pode ser superada com ferramentas de automação como Make, Zapier e Pabitual. Além disso, o Kommo fornece uma ampla variedade de integrações nativas com outros aplicativos, incluindo serviços de pagamento, plataformas de comércio eletrônico e muito mais.

O Manychat oferece uma seleção limitada de integrações nativas, complementada pelo seu mercado de integração para se conectar com ferramentas populares de terceiros. Quando uma funcionalidade adicional é necessária, plataformas de automação como o Zapier e o Make podem ajudar a colmatar as lacunas. Embora suficiente para necessidades básicas, as empresas com fluxos de trabalho mais complexos podem considerar as opções um pouco restritivas.

Respond.io integra-se nativamente com o Salesforce e o Hubspot CRM, enquanto outros podem ser integrados por meio de ferramentas de automação online, permitindo que você gerencie todas as interações com os clientes em um só lugar, garantindo que seus dados de CRM permaneçam atualizados.

Com as integrações cobertas, vamos mergulhar em como essas plataformas lidam com as transmissões.

Manter clientes com transmissão

É bem sabido que reter clientes existentes é mais econômico do que adquirir novos. Manter seu público envolvido com mensagens promocionais oportunas e relevantes é fundamental para manter um forte relacionamento com o cliente e conduzir negócios repetidos.

Com recursos como suporte de múltiplos canais, transmissões acionadas e análises detalhadas, Essas plataformas ajudam a garantir que suas mensagens cheguem ao público certo no momento certo, construindo a lealdade e o compromisso a longo prazo.

	Kommo	Manychat	Respond.io.
Canais de Transmissão	WhatsApp, Instagram, Mensagens da Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, E-mail	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Transmitir Analytics	✅ (Sento)	✅ (Entregue, Entregue, Aberto, Clique)	✅ (Delivery, Reads, Failures, Filtros específicos de Canal)
Disparar Transmissão	✅	✅	✅

Kommo suporta a transmissão entre canais populares, com a opção de automatizar mensagens com base em gatilhos específicos. No entanto, sua análise de transmissão é bastante básica e pode não fornecer as dicas completas necessárias para avaliar o desempenho da campanha.

Manychat suporta transmissões entre WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS e e-mail, oferecendo ampla cobertura de canais para as empresas. No entanto, suas análises estão limitadas a métricas básicas como Enviado, Entregue e Clique. Embora isso possa ser suficiente para campanhas mais pequenas, pode ser restritivo para empresas que precisam de mais informações sobre o comportamento do público.

Respond.iodá um passo à frente ao permitir que empresas transmitam por uma ampla variedade de canais, incluindo WhatsApp, Messenger, Viber, LINE e SMS, graças ao seuMódulo de Transmissão. Você também podepúblico do segmentopara entregar mensagens direcionadas, garantindo que cada transmissão chegue ao grupo certo.

Para complementar isso, o Módulo de Relatórios fornece análises detalhadas, permitindo que você rastreie a entrega de mensagens, leituras e falhas em todos os canais, com filtros para intervalos de datas e desempenho específico do canal para identificar o que está funcionando e o que não está.

Em seguida, vamos dar uma olhada na análise por trás das conversas.

Relatórios & Análises

Tomar decisões orientadas a dados é essencial - sem dicas claras, é impossível saber se você deve escalar seus esforços ou mudar de direção. É por isso que o acesso a análises confiáveis é crucial. Vamos ver como cada plataforma ajuda você a acompanhar o desempenho.

	Kommo	Manychat	Respond.io.
Rastreamento de Conversão	✅	✅	✅
Análise de Desempenho do Agente	✅	✅	✅
Relatórios e painéis personalizados	✅	❌	✅
Exportação de Dados	✅	✅	✅

Kommo oferece um conjunto abrangente de relatórios, incluindo análise de perdas win-loss relatórios consolidados de chumbo, registro de atividades e rastreamento de chamadas e objetivos para lhe dar uma visão mais clara de suas operações. Ele também tem um painel útil que é totalmente personalizável para exibir os widgets de que você precisa.

Manychat fornece quatro principais ferramentas de análise: rastreamento de desempenho de fluxo de trabalho, monitoramento de conversão, análise de atividade de agentes e um painel de dicas. Ele também controla a entrega, abre e clica, com a opção de configurar eventos de conversão personalizados para medir o desempenho do Chatbot.

Para melhorar a análise de marketing, Manychat Pixel (semelhante ao Facebook Pixel controla as conversões das interações do chatbot em seu site. No entanto, os analíticos de agentes estão disponíveis apenas com o plano Inbox Pro, o que pode limitar informações para alguns negócios.

Respond.io's Relatório Module oferece informações claras sobre o desempenho da equipe, interações e interações com o cliente. Inclui relatórios do Conversations, Resolutions, Agent Leaderboards e Lifecycle, permitindo que as empresas monitorem as jornadas dos clientes, monitorizem a eficiência de resolução de chat, a eficiência de equipe e muito mais.

Para gerentes, o Dashboard fornece informações em tempo real para monitorar a atividade da equipe e suportar decisões orientadas por dados. Com opções de filtragem, exportações de CSV e visualizações históricas de dados, é uma ferramenta poderosa para otimizar fluxos de trabalho e promover melhorias contínuas, tornando a escolha ideal para as empresas que dependem de análises relevantes.

Agora que abordamos os recursos, como essas plataformas são comparadas quando se trata de experiência do usuário?

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Facilidade de Uso

Embora os recursos sejam importantes, eles são apenas parte da equação. Tão importante quanto é a facilidade com que esses recursos são configurados, acessados e utilizados em operações diárias. Vamos ver como Kommo, Manychat e respond.io são comparados quando se trata de integração, usabilidade e funcionalidade móvel.

	Kommo	Manychat	Respond.io.
Central de ajuda & Suporte	✅ Central de ajuda abrangente com artigos	✅ Central de ajuda abrangente com artigos	✅ Central de ajuda abrangente com artigos
Processo de integração	Fácil de começar, mas algumas ferramentas estão escondidas em menus, experiência focada em CRM	Interface de primeira conversa fácil de se inscrever, intuitiva e moderna	Interface de primeira conversa fácil de se inscrever, intuitiva e moderna
Guia de Acesso Rápido	Lista de verificação para conectar canais, configurar modelos, fluxos de trabalho, pipelines e convidar colegas de equipe	Nenhuma sequência de boas-vindas na plataforma, mas há muitos vídeos e recursos de tutorial disponíveis	Tutorial de integração para mensagens, conexão de canais, fluxos de trabalho, transmissões e configuração da equipe
Aplicativo Móvel	✅	✅	✅
Funcionalidade Móvel	Permite aos usuários gerenciar CRM, mensagens e pipeline de vendas	Gerenciar conversas, dados de contato, tags, sequências e valores de campo personalizados	Gerenciamento completo do chat, manipulação de mensagens e execução do workflow

Kommo é simples o suficiente para se inscrever e começar, mas seus UI/UX parecem desatualizados e não intuitivos. Muitos recursos são enterrados em menus e suas sensação tradicionais de CRM podem ser uma desvantagem para usuários que preferem uma experiência moderna e centrada no chat.

Manychat é fácil de se registrar com uma conta do Instagram ou Facebook. mas configurar com Telegram e e-mail requer algumas etapas adicionais. Não há nenhum guia de início rápido ou de boas-vindas incorporado, embora muitos tutoriais de terceiros estejam disponíveis online. Sua interface amigável facilita a navegação e exploração, mesmo sem a integração formal.

Respond.io oferece um processo de inscrição simples com um design moderno e intuitivo. Seu útil integra você através da configuração rapidamente, enquanto a extensa central de ajuda fornece respostas para quaisquer perguntas que surjam no caminho.

Claro, uma ótima experiência de usuário só importa se a plataforma é confiável e a ajuda está disponível quando você precisa. Vamos ver como Kommo, Manychat e responder em termos de estabilidade e suporte ao cliente.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Estabilidade da Plataforma e Suporte ao Cliente

Não importa como seja rica em recursos ou acessível para uma plataforma, não fornecerá valor se não for confiável ou o suporte não existir quando você precisar. O desempenho consistente e o serviço de atendimento ao cliente são essenciais para manter a sua empresa a funcionar sem interrupções.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Estabilidade da Plataforma

Quando as conversas dos clientes não são paradas, a plataforma precisa executar de forma confiável — mesmo durante o pico de tráfego e momentos de alta demanda, sem desacelerar ou parar.

	Kommo	Manychat	Respond.io.
Desempenho em Alto Tráfego	⚠️ (Sem garantia de uptime)	⚠️ (Sem garantia de uptime)	✅
Garantia de vigência	❌	❌	✅ (99,9996% uptime)

Kommo não oferece uma garantia oficial de uptime, e sua página de status frequentemente relata problemas, levantando preocupações sobre confiabilidade a longo prazo. Enquanto os usuários frequentemente reportam erros e o suporte lento ao cliente, a estabilidade raramente é mencionada como um dos principais problemas em revisões.

Manychat funciona bem para o uso do dia-a-dia e é uma opção confiável para pequenas empresas. Ele lida com o tráfego regular sem problema, mas não tem nenhuma garantia formal de uptime ou dados de desempenho disponíveis ao público. Além disso, relatórios online sugerem que usuários ocasionalmente se deparam com bugs e instabilidade da plataforma.

Respond.io destaca-se com seu impressionante 99. 996% de uptime, oferecendo desempenho confiável independentemente de você'estar gerenciando conversas diárias ou realizando campanhas de alto tráfego. Com esse nível de estabilidade, você pode se concentrar no crescimento do relacionamento com o cliente e seu negócio—, sem se preocupar com perturbações técnicas.

Com o controlo da estabilidade, a questão seguinte é saber se a ajuda está disponível quando é necessária. Vamos comparar o suporte ao cliente.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Suporte ao cliente

Um forte suporte ao cliente é essencial para manter sua empresa funcionando bem. Quando surgem problemas, ter assistência rápida e confiável pode fazer toda a diferença — manter a sua equipe produtiva e os seus clientes satisfeitos.

	Kommo	Manychat	Respond.io.
Suporte Prioritário	✅ (Todos os planos são tratados igualmente)	⚠️ (Apenas para planos maiores)	✅ (Todos os planos são tratados igualmente)
Gestores de Sucesso do Cliente	❌	✅	✅
Suporte Multilíngue	✅	❌ (Somente Inglês)	✅
Suporte por Chat ao vivo	⚠️ (Somente durante o horário comercial)	⚠️ (Apenas durante o horário comercial e planos maiores)	✅ (Suporte ao Chat ao Vivo, 24/7 Suporte AI)

Kommo oferece suporte de bate-papo ao vivo durante o horário do escritório, o que pode ser inconveniente se você're em um fuso horário diferente. No entanto, todos os usuários recebem o mesmo apoio independentemente do seu plano. A assistência adicional está disponível por e-mail, formulários de contato e mensagens instantâneas para comunicação assíncrona.

Manychat oferece suporte de ticket 24/7 com prioridade para planos mais altos, embora tempos de resposta não sejam garantidos. Isso pode funcionar para pequenas empresas, mas o sistema de e-mail pode parecer lento e impessoal para problemas urgentes. A qualidade de suporte foi reportada como mista, mas os planos de nível mais alto incluem Gerentes de Sucesso do Cliente para uma assistência mais personalizada.

Respond.io fornece suporte ao chat ao vivo 24/5 para todos os planos de vários idiomas (Inglês, Árabe, Chinês e Espanhol), com suporte à IA disponível nos fins de semana. Para empresas em busca de mais orientação prática, os planos de nível mais alto incluem gerentes de sucesso dedicados ao cliente para resolver problemas e ajudar as equipes a ter sucesso.

Por último, um dos factores mais críticos a considerar é o dos preços. Vamos explorar como cada plataforma escala com seu negócio e se os custos são alinhados com o valor que eles fornecem.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Preços

O custo é sempre uma consideração fundamental na escolha de software, especialmente para as empresas em crescimento. Você precisa de um modelo de preços que seja claro, previsível e sem taxas surpresa. A plataforma certa deve escalar com seu negócio, fornecendo os recursos de que você precisa sem prejudicar o seu orçamento.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Planos de entrada

Para as pequenas empresas ou equipas com menos de 10 anos, é essencial um plano acessível e rico em recursos. Os preços de entrada devem cobrir as principais ferramentas necessárias para gerenciar as operações de mensagens sem aumentar a complexidade ou os custos ocultos. Enquanto cada plataforma oferece diferentes recursos, flexibilidade e suporte de canais no nível base, qual oferece o melhor valor?

	Kommo (Plano Base)	Manychat (Pro Plan)	Respond.io (Starter Plan)
Plano Gratuito	Teste abrangente de 14 dias	Sim	Teste abrangente de 7 dias
Preço inicial	$15/mês	$15/mês	$79/mês
Canais suportados	WhatsApp, Instagram, Mensagens da Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, E-mail	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, E-mail, LINE, Webchat
Assentos Incluídos	1 Assento	3 Assentos	5 Assentos

Kommo oferece uma tentativa de 14 dias para explorar toda a sua gama de recursos. Depois disso, o preço começa a contar US$ 15/mês por usuário. Embora isso seja gerenciável para equipes pequenas, os custos podem somar-se rapidamente à medida que sua equipe cresce. No entanto, o Kommo permite que você adicione usuários gratuitos com funcionalidades limitadas, que podem ajudar a gerenciar taxas.

Manychat oferece um plano gratuito que'é ideal para empresas apenas começando, com suporte para WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. No entanto, é limitado a 1.000 contatos e 3 usuários. Para desbloquear mais recursos avançados, você'precisará atualizar para o plano Pro. que começa a $15/mês e escala com base no tamanho da sua lista de contatos.

Respond.io começa em $79/mês com o seu plano Starter, que inclui 5 assentos de usuário e ilimitados contatos ativos mensais. É uma escolha sólida para empresas que não exigem ferramentas avançadas como fluxos de trabalho e IA desde o início. Embora não haja um plano livre, o teste de 7 dias fornece acesso total aos seus principais recursos, então você pode testar a plataforma antes de fazer o commiting.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Planos de Nível Superior

Assim que estiver pronto para escalar, o plano de preços certo deve crescer com o seu negócio, sem complicar muito as coisas. Esses planos vêm com recursos e ferramentas projetadas para operações maiores.

	Kommo (Plano Avançado)	Kommo (Plano Empresarial)	Manychat (Elite Plan)	Respond.io (Plano de Crescimento)	Respond.io  (Plano Avançado)
Preços	$25/mês	$45/mês	Contato para preços	$159/mês	$279/mês
Automação Avançada	Workflows avançados	Workflows avançados, automação baseada em IA	Automatizações avançadas, mas requer taxas adicionais para ferramentas adicionais	Workflows avançados, automação baseada em IA	Workflows avançados, automação baseada em IA
Canais de Transmissão	WhatsApp, Instagram, Mensagens da Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Mensagens da Apple, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, E-mail	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Atendimento ao cliente	Suporte ao vivo multilíngue apenas durante o horário comercial	Suporte ao vivo multilíngue apenas durante o horário comercial	Somente durante o horário comercial e para planos mais altos	Suporte multilíngue 24/5 entre todos os planos e gerenciador de sucesso do cliente, suporte 24 horas por dia	Suporte multilíngue 24/5 entre todos os planos e gerenciador de sucesso do cliente, suporte 24 horas por dia
Assentos Incluídos	1 Assento	1 Assento	Ilimitado	10 Assentos	10 Assentos
Assentos Adicionais	$25/mês por Usuário	$45/mês por Usuário	N/D	Usuários adicionais a $20/mês	Usuários adicionais a $24/mês

Os planos de Advanced e Enterprise de Komma são projetados para empresas maiores, que precisam de fluxos de trabalho avançados e capacidades de IA. No entanto, seus preços por usuário de $25 ou $45/mês podem somar rapidamente — chegando a $250 ou $450/mês para uma equipe de 10 usuários, em comparação com $159/mês do respondente. Se o orçamento for um problema, considere se sua equipe pode operar de forma eficiente com uma mistura de usuários pagos e gratuitos.

O Plano Elite do Manychat oferece automação e personalização avançadas, mas você precisará entrar em contato com o departamento de vendas para obter os preços. Isso faz com que seja complicado avaliar se isso se adequa ao seu orçamento. Você obtém assentos de usuário ilimitados, o que é um bônus para o crescimento de equipes, mas espera custos mais elevados à medida que sua base de contato se expande.

Respond.io'sPlanos Avançados e de Crescimento oferecem preços transparentes e diretos. O plano de crescimento chega às US$159/mês, enquanto o plano Avançado fica em US$279/mês. Ambos incluem fluxos de trabalho avançados,Agentes, múltiplos espaços de trabalho, logon único (SSO) ewebhooks. Você também obteve 10 lugares incluídos, com a opção de adicionar mais usuários, tornando-o ideal para equipes em busca de uma solução escalável e rica em recursos.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Qual é para você?

Agora que você sabe como comparam as plataformas, qual é a mais adequada para a sua empresa?

Kommo: Ideal se você quer uma experiência CRM pela primeira vez com uma ampla variedade de integrações nativas. Apenas tenha em mente como os custos podem se somar com usuários pagos adicionais e considere se uma mistura de lugares pagos e gratuitos funciona para sua equipe.

Manychat: Uma escolha forte para pequenas empresas focadas em vendas com base no chat e marketing de mídia social, especialmente em plataformas como Instagram e TikTok. Seus planos gratuitos e de entrada tornam uma ótima opção para começar.

Respond.io: Melhor adequado para empresas que buscam uma plataforma de chat pela primeira vez com capacidades parecidas com CRM. Com recursos como WhatsApp Business Calling API, integrações nativas com HubSpot e Salesforce e rastreamento de liderança robusto com Lifecycle, é uma solução flexível construída para crescimento.

Enquanto todas as três plataformas oferecem valor, responde. o destaca-se para as empresas que precisam de preços transparentes, automação avançada e suporte verdadeiro para manter as conversas fluidas, não importa onde elas comecem.

Ela é projetada para equipes de qualquer tamanho, com a flexibilidade para escalar à medida que sua empresa cresce. Com preços claros, suporte multilíngue e sem taxas ocultas, você pode se concentrar no que mais importa, transformar perspectivas em clientes fiéis e manter seus existentes envolvidos.

Mas o que realmente divide respond.io é a sua visão. Mais do que apenas outra ferramenta, ele é um quadro completo projetado para ajudá-lo a capturar mais leads e impulsionar vendas de longo prazo através de conversas significativas.

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