Kommo vs Manychat vs respond.io

Die Wahl der richtigen Kundenkommunikationsplattform kann überwältigend sein. Woher wissen Sie, welche die richtige für Ihr Unternehmen ist? Kommo vs Manychat vs respond.io, welcher bietet Ihnen sofortige Unterstützung und funktioniert zuverlässig?

Wenn Sie hier sind, suchen Sie wahrscheinlich Klarheit über Ihre Optionen. Kostenlose Tests helfen, aber die Bewertung mehrerer Plattformen braucht Zeit und zeigt selten das volle Bild. Die richtige Plattform hilft Ihnen, Zeit und Geld nicht für die falsche Lösung zu verschwenden.

Zum Glück für Sie haben wir alle drei Plattformen getestet und einen umfassenden Vergleich zusammengestellt, um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen. Lassen Sie uns ohne weitere Umschweife eintauchen!

Schneller Vergleich: Kommo vs Manychat vs Respond.io

Alle drei Plattformen mögen an der Oberfläche ähnlich erscheinen, haben aber unterschiedliche Spezialitäten. Kommo (früher bekannt als amoCRM) ist ein Customer Relationship Manager (CRM) mit Messaging-Fähigkeiten. Manychat konzentriert sich auf Social Media und Automatisierung, mit einem starken Schwerpunkt auf Instagram und TikTok. Respond.io sitzt in der Mitte als Kundengesprächsplattform mit CRM-ähnlichen Funktionen zur Verwaltung von Beziehungen.

Hier ist ein schneller TL;DR für diejenigen, die eine schnelle Antwort benötigen:

CRM-Nutzer werden die erlebnisorientierte Verwendung von Leads schätzen, aber die Benutzeroberfläche wirkt im Vergleich zu modernen Chat-Plattformen veraltet. Die Benutzeroberfläche ist im Vergleich zu modernen Chat-Plattformen veraltet.

Manychat: Ideal für kleine Unternehmen, die sich auf Konversationsmarketing über Social Media konzentrieren. Es ist einfach zu gründen, spezialisiert auf Instagram und TikTok und bietet einen kostenlosen Plan für Solounternehmer und kleine Online-Unternehmen. Am besten für diejenigen, die die volle Chat-Automatisierung bevorzugen, da es an Funktionen fehlt, um Agenten bei Live-Kundeninteraktionen zu unterstützen.

Respond.io: Die go-to omnichannel Plattform für Unternehmen, die chat-gesteuerte Verkäufe nutzen, mit Unterstützung für große Kanäle wie WhatsApp, Messenger und TikTok. Mit Funktionen wie WhatsApp Business Calling API, Unterstützung für Click-to-Chat Anzeigen, Automatisierung, KI und Kundenreise-Tracking, ist eine All-In-One-Plattform für Unternehmen zur Erfassung von Leads, zur Konvertierung und Speicherung von Kunden über Gespräche.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Tabelle des Vergleichs

	Kommo	Manychat	Respond.io
Kanäle unterstützt	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, E-Mail.	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, Custom
Automatisierung & KI	Keine Code-Automatisierung, automatische Antworten, KI-Vorschläge und Unterstützung, KI-Schulung	Keine Code-Automatisierung, automatische Antworten, hilfreiche KI-Tools	Erweiterte Automatisierung ohne Code, erweiterte automatische Antworten, KI-Vorschläge und Unterstützung, KI-Schulung
Integrationen	E-Commerce-Plattformen, Live-Chat und andere Messengers, Online-Formulare, VoIP, Online-Automatisierungswerkzeuge, Zahlungs-Gateways,	Drittanbieter-Plattformen wie ActiveKampagne, HubSpot und Google Sheets	CRMs (Salesforce, HubSpot), Online-Automatisierungswerkzeuge (Zapier, Make), Google Sheets, Webhooks, benutzerdefinierte APIs
Mehrkanal-Broadcast	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegramm, SMS, E-Mail	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Meldung	Win-Loss-Analyse, konsolidierte Lead-Berichte, Aktivitätsprotokoll, Anruf, Zielberichte	Basisanalytik für Automatisierungen, Kundeninteraktionen, begrenzte Agenten-Performance-Metriken	Tiefenanalytik für Gesprächsauflösungen, Broadcast-Performance, Agent-Performance
Plattformstabilität	Keine öffentlichen Daten	Keine öffentlichen Daten	99.9996% Uptime
Kundensupport	Nur während Bürozeiten über Webchat, WhatsApp, Facebook, SMS, Kontaktformular, E-Mail und Telefon	Nur während der Bürozeiten, Ticketsystem und Foren. E-Mail-Support für höhere Ebenen	24/5 mehrsprachige Chatunterstützung, 24/7 KI-Chat-Support
Kostenloses Paket	14 Tage kostenlose Testversion	Verfügbar mit eingeschränkten Funktionen	7-Tage kostenlose Testversion
Startpreis	$15/Monat	$15/Monat	$79/Monat

Die Tabelle bietet zwar einen schnellen Überblick, aber die Wahl der richtigen Plattform erfordert sorgfältige Überlegung. Tauchen wir ein in einen detaillierten Vergleich.

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Ein detaillierter Vergleich: Kommo gegen Manychat vs Respond.io für Marketing und Vertrieb

Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Bedürfnisse, wenn es um das Management von Marketing- und Vertriebsgesprächen geht. Die richtige Plattform hängt von Ihren Workflows, bestehenden Technologiestapeln ab und ob Sie Einfachheit oder erweiterte Funktionen bevorzugen.

In diesem Abschnitt werden wir vergleichen, wie jede Plattform diese Bereiche unterstützt, um Ihnen zu helfen, die beste Passform zu finden.

Omnichannel Nachrichten

Bei der Wahl einer Plattform ist es wichtig, sicherzustellen, dass sie die Messaging-Kanäle unterstützt, auf die sich Ihr Unternehmen stützt – ob das WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail, LINE oder andere sind. Die idealen Kanäle variieren je nach Ihrem Geschäft und wo sich Ihre Kunden befinden.

Die Verwaltung von Gesprächen über mehrere Plattformen kann schnell chaotisch werden. Da Chats und Kontakte verstreut sind, ist es leicht, den Überblick über Gespräche zu verlieren oder falsche Informationen an die falsche Person zu senden.

Eine einheitliche Plattform bringt alle deine Chats zusammen, was Agenten die volle Kontext- und Konversationsgeschichte in allen Kanälen ermöglicht. Dies vereinfacht nicht nur den Betrieb, sondern schafft auch eine reibungslosere, konsistentere Erfahrung für Ihre Kunden.

Hier sehen wir, wie sich die verschiedenen Plattformen vergleichen.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Kanäle	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, E-Mail	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, Custom
Eigene Kanäle	❌	❌	✅
Kontakt zusammenführen	✅	✅	✅

Kommo unterstützt beliebte Kanäle wie WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram und mehr. Es bietet auch die Kontaktzusammenführung an, um Gespräche zu kombinieren und Duplikate zu entfernen. Es hält E-Mails jedoch von Instant Messaging-Chats getrennt und schafft so eine klare Unterscheidung zwischen den beiden Kanälen.

Manychat unterstützt Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, SMS und E-Mail. Es fehlt jedoch an Unterstützung für weniger verbreitete Kanäle wie LINE oder Viber. Es ist eine gute Wahl für Unternehmen, die sich auf diese Kernkanäle konzentrieren, könnte jedoch einschränkend wirken, wenn Sie planen, Ihre Reichweite zu erweitern.

antworten. o bietet eine echte omnichannel Nachricht an, unterstützt WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, TikTok, E-Mail und mehr. Mit Kontaktzusammenführung konsolidiert es Kundenprofile und Gespräche über Kanäle hinweg, um den vollen Kontext in jeder Interaktion zu bieten.

Ein Bild, das die WhatsApp Business Calling API innerhalb der respond.io Plattform zeigt. Die Schnittstelle hebt einen aktiven WhatsApp-Anruf hervor, mit Anrufsteuerung, Kontaktdaten und einer nahtlosen Integration in den Posteingang. Das Design betont die Benutzerfreundlichkeit, so dass Unternehmen mühelos zwischen Messaging und Sprachanruf wechseln können – alles innerhalb eines einzigen Arbeitsraums.

Als offizieller Meta-Partner antworten. o erhält auch frühzeitigen Zugriff auf neue Funktionen wie die WhatsApp Business Calling API – besonders nützlich für Unternehmen, die in WhatsApp-dominanten Regionen tätig sind.

Mit der Unterstützung von omnichannel können wir sehen, wie diese Plattformen Ihrem Unternehmen helfen zu wachsen.

Leads erfassen

Bevor Sie mit Kunden chatten können, benötigen Sie effektive Möglichkeiten, ihre Informationen zu erfassen. Ob durch Offline-Methoden, Click-to-Chat-Anzeigen oder Website-Chat-Widgets, jede Plattform bietet verschiedene Hilfsmittel, um zu helfen. So vergleichen sie:

	Kommo	Manychat	Respond.io
Klicken, um Werbung zu chatten	✅	✅	✅
QR Codes	✅ (WhatsApp)	✅	✅
Website-Widgets	✅	✅	✅
Voll anpassbare Widgets	✅	❌	✅
Omnichannel Widgets	✅	❌	✅
Lead Tracking	✅	❌	✅

Kommo unterstützt Meta-Klick-zu-Chat-Anzeigen um neue Leads in Ihre Pipeline zu bringen aber seine Outreach-Funktionen schlanker traditioneller, sich auf Formulare, SMS und Telefongespräche verlassen.

ManyChat bietet Klick-zu-Chat-Anzeigen und QR-Codes, um Unterhaltungen und Leads zu entfachen. Es bietet auch Widgets der Webseite, obwohl die Anpassungsoptionen begrenzt sind, was restriktiv sein kann, wenn Sie mehr Kontrolle über die Benutzerfreundlichkeit benötigen.

antworten. o zeichnet sich durch vollständig anpassbare Omnichannel Website Widgets, so können Sie direkt von Ihrer Website aus erfassen und einbinden, unabhängig davon, aus welchem Kanal sie kommen. Kombiniert mit Click-to-Chat-Anzeigen, QR-Codes und breiter Mehrkanal-Unterstützung bietet respond.io eine leistungsstarke Lösung für die Lead-Erfassung über jeden Touchpoint.

Darüber hinaus sorgt seine Lebenszyklusfunktion dafür, dass jeder Blei richtig verfolgt und mit den richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit gepflegt wird.

Das Lifecycle Feature von respond.io zeigt eine strukturierte Pipeline, die Leads und Kunden in verschiedenen Stufen verfolgt. Die Schnittstelle verdeutlicht, wie Unternehmen Kontakte kategorisieren können, Fortschritte überwachen und das Engagement anhand ihres Lebenszyklus automatisieren können.

Schauen wir uns nun einmal an, wie die drei Plattformen die KI automatisieren und nutzen.

Konvertieren von Leads mit Automatisierung, KI und Chatbot Lösungen

Automatisierung und künstliche Intelligenz sind gerade jetzt die Wut und das aus einem sehr guten Grund. Diese Werkzeuge ermöglichen es allen Unternehmen, ihre Kundenerfahrung auf eine Weise zu verbessern, die vor vielen Jahren noch nicht möglich war.

Von der automatischen Beantwortung von FAQs über die Arbeitsbelastung bis hin zur 24-stündigen Kundenbetreuung (mit einer kleineren Belegschaft) haben sie das Gesicht der Unternehmen für immer verändert.

Werfen wir einen Blick auf die Automatisierungs- und KI-Funktionen jeder Plattform.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Keine Code-Automatisierung	✅	✅	✅
KI-Chatbot (Automatisierte Antworten)	✅	✅	✅
KI-gestützte Nachrichten	✅	✅	✅
Wissenstraining	✅	❌	✅
Automatisierte Smart Trigger	✅	✅	✅

Kommo bietet einen unkomplizierten Code-Automatisierungs-Builder an, der mit seinem Salesbot betrieben wird, zusammen mit AI-unterstützten Werkzeugen wie Auto-Antworten und kundenspezifisches Wissenstraining. Sein Workflow-Builder ist grundlegend, was ihn für einfache Prozesse ausreichend macht, aber Unternehmen mit komplexeren Automatisierungsbedürfnissen können ihn als begrenzt empfinden.

Manychat bietet einen No-Code-Automatisierungs-Builder für einfache Workflows, ergänzt durch KI-Tools wie AI Text Improver für Nachrichtenoptimierung und -übersetzung. Der AI Flow Builder Assistant vereinfacht das Einrichten der Automatisierung mit geführten Fragen, während Trigger Aktionen basierend auf Benutzerereignissen wie Termin-Erinnerungen ermöglichen.

ManyChats KI mangelt es an kundenspezifischem Wissenstraining, was bedeutet, dass Sie sich auf Chatbots von Drittanbietern verlassen müssen, um Ihren Kunden relevante Antworten zu geben.

Respond.io bringt die Automatisierung auf die nächste Ebene, mit einem No-Code Drag-and-Drop Builder für komplexe Workflows über mehrere Kanäle. Es verwaltet einfach erweiterte Aufgaben wie Chat-Router, Falleskalationen und Shift-Management.

In der Zwischenzeit aktivieren Workflows personalisierte Nachrichten, ausgelöst durch Kundenaktionen auf Plattformen wie Shopify und WooCommerce, angetrieben durch Integrationen mit Zapier, Make oder Webhooks.

Ein Bild zeigt Respond.io’s AI Agent, integriert in ein Workflow-Setup und zeigt, wie es automatisch auf eingehende Chats reagiert. Der Workflow-Builder hebt AI Agent als Schlüsselschritt hervor, indem er Kundenanfragen ohne menschliche Eingriffe bearbeitet. Das visuelle demonstriert AI-basierte Automatisierung in Aktion, bei der AI-generierte Antworten Benutzer einbinden, Gespräche führen und sofortige Unterstützung bieten – die Optimierung von Kundeninteraktionen innerhalb der Respond.io-Plattform.

KI Assist generiert editierbare Antworten basierend auf der Chat-Historie während AI Prompts helfen, Nachrichten zu übersetzen, Ton anzupassen, Tippfehler zu korrigieren und Text zu vereinfachen. Gleichzeitig bearbeiten KI Agents automatisch Routineanfragen und geben sofortige Antworten. Die Wissensschulungsfunktion von Respond.io verbessert die Genauigkeit durch die Einbindung von FAQs, PDFs und anderen Dokumenten.

Während Automatisierung und AI hervorragend für Effizienz sind, was ist mit Integrationen?

Integrationen und CRM-Systemkompatibilität

Integrationen sind ein wichtiger Bestandteil jeder Customer conversation Management Plattform, da Messaging allein selten alle Ihre operativen Bedürfnisse abdeckt. Wenn Sie bereits einen technologischen Stack haben, sollte Ihre Plattform nahtlos mit minimaler Störung integriert werden.

Während Drittanbieter-Tools wie Zapier und Make Lücken überbrücken können, bieten native Integrationen mit Ihren am häufigsten verwendeten Tools bessere Stabilität. schnellere Leistung, höhere Sicherheit, Kosteneinsparungen, einfacheres Einrichten und tiefere Funktionalität.

	Kommo	Manychat	Respond.io
CRMs	Zendesk, Pyrus	HubSpot	HubSpot, Salesforce
Webhooks	✅	❌	✅
Google Tabellen	✅	✅	✅
Online-Automatisierungswerkzeuge	✅	✅	✅

Kommo bietet nicht viele native Integrationen mit anderen CRMs an – verständlich, da es selbst als CRM fungiert. Diese Einschränkung kann jedoch mit Automatisierungswerkzeugen wie Make, Zapier und Pabbly überwunden werden. Darüber hinaus bietet Kommo eine breite Palette von native Integrationen mit anderen Apps, einschließlich Zahlungsdienstleistungen, E-Commerce-Plattformen und mehr.

Manychat bietet eine begrenzte Auswahl an native Integrationen, ergänzt durch seinen Integrationsplatz, um sich mit beliebten Drittanbieter-Tools zu verbinden. Wenn zusätzliche Funktionalität benötigt wird, können Automatisierungsplattformen wie Zapier und Make dazu beitragen, die Lücken zu schließen. Obwohl für die Grundbedürfnisse ausreichend ist, finden Unternehmen mit komplexeren Arbeitsabläufen die Optionen vielleicht etwas restriktiv.

antworten. o integriert sich nativ in Salesforce und Hubspot CRM, während andere über Online-Automatisierungswerkzeuge integriert werden können. Sie können alle Kundeninteraktionen an einem Ort verwalten und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre CRM-Daten auf dem neuesten Stand bleiben.

ein Bild mit CRM-Integration mit WhatsApp API auf respond.io

Wenn die Integrationen abgedeckt sind, tauchen wir ein in die Art und Weise, wie diese Plattformen mit Sendungen umgehen.

Kunden mit Broadcasts behalten

Es ist allgemein bekannt, dass bestehende Kunden kostengünstiger halten kann als neue zu erwerben. Ihre Zielgruppe mit zeitgerechten, relevanten Werbebotschaften zu beschäftigen, ist entscheidend zur Pflege starker Kundenbeziehungen und zur Förderung von wiederkehrendem Geschäft.

Mit Funktionen wie Omnichannel-Unterstützung, ausgelösten Broadcasts und detaillierten Analysen helfen diese Plattformen sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten zur richtigen Zeit das richtige Publikum erreichen und Loyalität sowie langfristiges Engagement aufbauen.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Übertragungskanäle	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegramm, SMS, E-Mail	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Übertragungsanalytik	✅ (Ent)	✅ (Ausliefert, geöffnet, geklickt)	✅ (Lieferung, Lesen, Fehler, Kanalspezifische Filter)
Ausgelöste Übertragung	✅	✅	✅

Kommo unterstützt die Übertragung über beliebte Kanäle mit der Möglichkeit, Nachrichten basierend auf bestimmten Triggern zu automatisieren. Seine Rundfunkanalytik ist jedoch ziemlich grundlegend und bietet möglicherweise nicht die vollständigen Einsichten, die zur Bewertung der Kampagnenleistung erforderlich sind.

Manychat unterstützt Broadcasts über WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail, und bietet eine breite Kanalabdeckung für Unternehmen. Die Analytik beschränkt sich jedoch auf grundlegende Metriken wie gesendet, geliefert und geklickt. Auch wenn dies für kleinere Kampagnen ausreichen mag, könnte es für Unternehmen restriktiv sein, die tiefergehende Einblicke in das Verhalten der Zuhörer benötigen.

Ein Bild, das Broadcast Reports auf respond.io zeigt, detaillierte Analysen zur Message-Performance. Das Dashboard bietet Einblicke in Schlüsselmetriken wie Auslieferungsraten, Leseraten und Ausfälle und kanalspezifische Leistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, die Effektivität ihrer Messaging-Kampagnen zu bewerten. Die visuelle Darstellung zeigt, wie respond.io es Benutzern ermöglicht, das Broadcast-Engagement über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen, zukünftige Kampagnen zu optimieren und datengestützte Entscheidungen für eine bessere Kundenansprache zu treffen.

antworten. o verbessert die Dinge, indem Unternehmen die Möglichkeit haben, über eine Vielzahl von Kanälen zu senden, einschließlich WhatsApp, Messenger, Viber, LINE und SMS dank Broadcast Modul. Sie können auch Zielgruppen segmentieren, um gezielte Nachrichten zu senden, damit jeder Broadcast die richtige Gruppe erreicht.

Das Berichte-Modul bietet detaillierte Analysen, mit dem Sie die Zustellung von Nachrichten, Lesungen und Fehlern über alle Kanäle hinweg verfolgen können, mit Filtern für Datumsbereiche und kanalübergreifende Leistungen, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht.

Werfen wir nun einen Blick auf die Analytik hinter den Gesprächen.

Berichte & Analytik

Datenbezogene Entscheidungen sind von entscheidender Bedeutung – ohne klare Einsichten ist es unmöglich zu wissen, ob man seine Anstrengungen verkleinert oder die Richtung ändert. Deshalb ist der Zugang zu zuverlässigen Analysen von entscheidender Bedeutung. Mal sehen, wie jede Plattform Ihnen hilft, die Leistung zu verfolgen.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Konversionsverfolgung	✅	✅	✅
Performance-Analyse des Agenten	✅	✅	✅
Eigene Berichte und Dashboards	✅	❌ auf das Layout und die Zeichensetzung überprüfen und gegebenenfalls anpassen.	✅
Datenexport	✅	✅	✅

Kommo bietet eine umfassende Sammlung von Berichten, einschließlich Gewinnverlustanalysen konsolidierte Lead-Berichte, Aktivitätsprotokolle und Call- und Zielverfolgung geben Ihnen einen klareren Überblick über Ihre Operationen. Es hat auch ein praktisches Dashboard, das vollständig anpassbar ist, um Ihnen die Widgets zu zeigen, die Sie benötigen.

Manychat bietet vier wichtige Analysewerkzeuge: Workflow-Performance-Tracking, Konvertierungsüberwachung, Agenten-Aktivitätsanalyse und ein Dashboard. Es verfolgt auch die Zustellung von Nachrichten, Öffnungen und Klicks mit der Option, benutzerdefinierte Konvertierungsereignisse einzurichten, um die Leistung des Chatbots zu messen.

Um die Marketing-Analyse zu verbessern, verfolgt Manychat Pixel (ähnlich Facebook Pixel die Konversionen aus Chatbot-Interaktionen auf Ihrer Website. Agentenanalytik ist jedoch nur mit dem Inbox Pro Plan verfügbar, was Einsichten für einige Unternehmen einschränken kann.

Respond.io Berichtsmodul liefert klare Einblicke in Teamleistung, Kundeninteraktionen und Engagement. Es enthält Berichte über Unterhaltungen, Lösungen, Agent Leaderboards und Lebenszyklen, die es Unternehmen ermöglichen, Kundenreisen zu verfolgen, die Effizienz der Chat-Antworten, die Teamleistung und vieles mehr zu überwachen.

Ein Bild, das das Berichtsmodul auf respond.io zeigt, welches Unternehmen mit tiefgehenden Analysen zu Teamleistung, Kundeninteraktionen und Nachrichten-Effizienz versorgt. Das Dashboard zeigt Schlüsselmetriken wie Konversationsvolumen, Auflösungsraten, Agentenleistung und Lebenszyklusverfolgung an, um Teams dabei zu unterstützen, das Engagement zu überwachen und Workflows zu optimieren. Mit anpassbaren Filter- und Datenexportoptionen sorgt das Berichtsmodul dafür, dass Unternehmen klare Einblicke in ihre betrieblichen Abläufe für intelligentere Entscheidungen gewinnen.

Für Manager bietet das Dashboard Einblicke in Echtzeit, um Teamaktivitäten zu überwachen und datenbezogene Entscheidungen zu unterstützen. Mit Filter-Optionen, CSV-Exporten und historischen Datenansichten ist es ein leistungsstarkes Werkzeug zur Optimierung von Workflows und zur kontinuierlichen Verbesserung. Damit ist es eine ideale Wahl für Unternehmen, die auf handlungsfähige Analysen setzen.

Wie werden diese Plattformen verglichen, wenn es um die Benutzererfahrung geht?

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Benutzerfreundlichkeit.

Obwohl Merkmale wichtig sind, sind sie nur ein Teil der Gleichung. Genauso wichtig ist es, wie einfach diese Funktionen im täglichen Betrieb einzurichten, zugänglich zu machen und zu nutzen. Mal sehen, wie Kommo, Manychat und Respond.io übereinstimmen, wenn es um Onboarding, Benutzerfreundlichkeit und mobile Funktionsfähigkeit geht.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Hilfe-Center & Support	✅ Umfassendes Hilfezentrum mit Artikeln	✅ Umfassendes Hilfezentrum mit Artikeln	✅ Umfassendes Hilfezentrum mit Artikeln
Onboarding-Prozess	Einfach zu starten, aber einige Werkzeuge sind in Menüs versteckt, CRM-basierte Erfahrung	Einfache Anmeldung, intuitive und moderne Chat-First-Oberfläche	Einfache Anmeldung, intuitive und moderne Chat-First-Oberfläche
Schnellstart-Anleitung	Checkliste zum Verbinden von Kanälen, Einrichten von Vorlagen, Workflows, Pipelines und Einladung von Teamkollegen	Es gibt keine Willkommenssequenz auf der Plattform, aber es sind viele Tutorial-Videos und Ressourcen verfügbar.	Onboarding-Anleitung für Nachrichten, Kanalanbindung, Workflows, Broadcasts und Team-Setup
Mobile App	✅	✅	✅
Mobile Funktion	Erlaubt Benutzern CRM, Nachrichten und Vertriebsleitungen zu verwalten	Unterhaltungen, Kontaktdaten, Tags, Sequenzen und benutzerdefinierte Feldwerte verwalten	Vollständige Chatverwaltung, Nachrichtenbehandlung und Workflow-Ausführung

Kommo ist einfach genug, um sich anzumelden und loszulegen, aber seine UI/UX fühlt sich veraltet und unintuitiv. Viele Funktionen sind in Menüs vergraben und sein traditionelles CRM-Gefühl könnte ein Nachteil für Benutzer sein, die eine moderne, chat-zentrierte Erfahrung bevorzugen.

Manychat ist einfach mit einem Instagram- oder Facebook-Konto anzumelden aber das Einrichten mit Telegram und E-Mail erfordert ein paar zusätzliche Schritte. Es gibt keinen integrierten Schnellstart- oder Willkommensleitfaden obwohl viele Tutorials von Drittanbietern online verfügbar sind. Seine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche macht es einfach zu navigieren und zu erforschen, auch ohne formale Onboarding.

Respond.io bietet einen unkomplizierten Anmeldeprozess mit einem modernen, intuitiven Design. Das hilfreiche Onboard führt Sie schnell durch die Einrichtung, während das umfangreiche Hilfe-Center Antworten auf alle Fragen bietet, die sich auf dem Weg stellen.

Ein Bild, das die Onboarding-Erfahrung von Respond.io zeigt, die entwickelt wurde, um den Benutzern zu helfen, schnell und effizient loszulegen. Die Benutzeroberfläche führt neue Benutzer durch die wichtigsten Einrichtungsschritte, wie das Verbinden von Messaging-Kanälen, Einladen von Teammitgliedern, Einrichten von Automatisierungsworkflows und das Versenden ihrer ersten Nachricht. Mit einem benutzerfreundlichen Layout und geführten Anleitungen sorgt das Onboarding-Erlebnis für einen nahtlosen Übergang in die Plattform, die es den Unternehmen erleichtert, sofort mit dem Gespräch zu beginnen.

Natürlich spielt eine große Benutzererfahrung nur eine Rolle, wenn die Plattform zuverlässig ist und Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie benötigen. Mal sehen, wie Kommo, Manychat und Respond.io in Bezug auf Stabilität und Kundensupport abschneiden.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Plattformstabilität und Kundenservice

Egal wie leistungsstark oder erschwinglich eine Plattform ist, sie wird keinen Wert liefern, wenn sie unzuverlässig ist oder Support nicht vorhanden ist, wenn Sie sie benötigen. Konsistente Leistung und ein zuverlässiger Kundenservice sind unerlässlich, um Ihr Unternehmen störungsfrei laufen zu lassen.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Plattformstabilität

Wenn Kundengespräche non-stop sind, muss Ihre Plattform zuverlässig arbeiten – selbst bei hohem Verkehrsaufkommen und in Zeiten hoher Nachfrage, ohne langsamer zu werden oder abzustürzen.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Leistung bei hohem Datenverkehr	⚠️ (Keine Uptime-Garantie)	:warnung: (Keine Uptime-Garantie)	✅
Laufzeitgarantie	❌	❌	✅ (99.9996% Uptime)

Kommo bietet keine offizielle Uptime-Garantie und die Statusseite meldet häufig Probleme, was Bedenken hinsichtlich der langfristigen Zuverlässigkeit hervorruft. Während Benutzer oft Fehler melden und langsamen Kundenservice unterstützen, wird Stabilität selten als ein Hauptproblem in Bewertungen erwähnt.

Manychat ist eine zuverlässige Option für kleine Unternehmen. Es behandelt den regulären Verkehr ohne Ausgabe, hat aber keine formelle Uptime-Garantie oder öffentlich zugängliche Leistungsdaten. Zusätzlich weisen Online-Berichte darauf hin, dass Benutzer gelegentlich auf Fehler und Plattforminstabilität stoßen.

Respond.io sticht mit seiner beeindruckenden Verfügbarkeit von 99,9996 % Uptime hervorgehoben und bietet zuverlässige Leistung, egal ob Sie tägliche Konversationen verwalten oder Kampagnen mit hohem Datenverkehr durchführen. Mit dieser Stabilität können Sie sich auf wachsende Kundenbeziehungen und Ihr Geschäft konzentrieren – ohne sich um technische Störungen zu kümmern.

Ein Bild, das die Statusseite von Respond.io anzeigt, das Echtzeit-Updates über die Leistung der Plattform und die System-Uptime bereitstellt. Die Seite enthält einen klaren Überblick über den aktuellen Betriebszustand, vergangene Vorfälle und die geplante Wartung, um die Transparenz für die Nutzer zu gewährleisten. Mit detaillierten Protokollen und Zeitstempeln können Unternehmen die Plattformstabilität überwachen und über jegliche Störungen oder Leistungsprobleme auf dem Laufenden bleiben.

Wenn die Stabilität aktiviert ist, ist die nächste Frage, ob Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie benötigen. Vergleichen wir ihre Kundenunterstützung.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Kundensupport

Ein starker Kundenservice ist unerlässlich, um Ihr Unternehmen reibungslos zu führen. Wenn Probleme auftreten, kann eine schnelle und zuverlässige Betreuung den ganzen Unterschied machen - Ihr Team produktiv und Ihre Kunden zufrieden.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Vorrangiger Support	✅ (Alle Pläne gleich behandelt)	:Warnung: (Nur für höhere Tarife)	✅ (Alle Pläne gleich behandelt)
Manager für Kundenerfolge	❌	✅	✅
Mehrsprachige Unterstützung	✅	❌ (nur Englisch)	✅
Live-Chat Support	:Warnung: (Nur zu Geschäftszeiten)	:Warnung: (Nur während Geschäftszeiten und für höhere Tarife)	✅ (24/5 Live-Chat-Support, 24/7 KI-Unterstützung)

Kommo bietet Live-Chat-Support während der Bürozeiten, was unbequem sein kann, wenn Sie in einer anderen Zeitzone sind. Allerdings erhalten alle Nutzer unabhängig von ihrem Plan die gleiche Unterstützung. Zusätzliche Hilfe ist über E-Mail, Kontaktformulare und Instant Messaging für asynchrone Kommunikation verfügbar.

Manychat bietet 24/7 Ticket-Unterstützung mit Priorität für höhere Tarife, obwohl Antwortzeiten nicht garantiert sind. Dies kann für kleine Unternehmen funktionieren, aber das E-Mail-System kann sich bei dringenden Problemen langsam und unpersönlich anfühlen. Die Qualität des Supports wurde als gemischt berichtet, aber unter höheren Plänen sind Kundenerfolgsmanager für eine persönlichere Unterstützung enthalten.

Respond.io bietet 24/5 Live-Chat-Unterstützung für alle Pläne in mehreren Sprachen (Englisch, Arabisch, Chinesisch und Spanisch), mit KI-Unterstützung an Wochenenden. Für Unternehmen, die mehr praktische Anleitung suchen, beinhalten die höheren Pläne engagierte Kunden-Erfolgsmanager zur Lösung von Problemen und zur Unterstützung der Teams.

Und schließlich ist einer der kritischsten Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt, die Preisgestaltung. Lassen Sie uns herausfinden, wie jede Plattform mit Ihrem Unternehmen skaliert und ob die Kosten mit dem von Ihnen bereitgestellten Wert übereinstimmen.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Preise

Kosten sind bei der Auswahl von Software immer ein wichtiger Aspekt, vor allem für wachsende Unternehmen. Sie brauchen ein Preismodell, das klar, berechenbar und ohne Überraschungsgebühren ist. Die richtige Plattform sollte mit Ihrem Unternehmen skalieren und die Funktionen bieten, die Sie brauchen, ohne Ihr Budget zu belasten.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Einstiegspläne

Für kleine Unternehmen oder Teams mit weniger als 10 Mitgliedern ist ein erschwinglicher und funktionsreicher Plan von entscheidender Bedeutung. Die Preisgestaltung auf Entry-Level sollte die Kernwerkzeuge abdecken, die benötigt werden, um Nachrichtenoperationen ohne zusätzliche Komplexität oder versteckte Kosten zu verwalten. Während jede Plattform verschiedene Funktionen, Flexibilität und Kanalunterstützung auf Basisebene bietet, welche bietet den besten Wert?

	Kommo (Basis-Plan)	Manychat (Pro Plan)	Respond.io (Starter Plan)
Kostenloses Paket	Umfassende 14-Tage-Testversion	Ja	Startpreis
Startpreis	$15/Monat	$15/Monat	$79/Monat
Kanäle unterstützt	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, E-Mail	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat
Sitzplätze enthalten	1 Platz	3 Plätze	5 Plätze

Kommo bietet eine 14-Tage-Testversion an, um die gesamte Palette an Funktionen zu erforschen. Danach beginnt die Preisgestaltung bei $15/Monat pro Benutzer. Während dies für kleine Teams überschaubar ist, können sich die Kosten schnell summieren, wenn Ihr Team wächst. Kommo erlaubt es Ihnen jedoch, kostenlose Benutzer mit eingeschränkter Funktionalität hinzuzufügen, was Ihnen helfen kann, Gebühren zu verwalten.

Manychat bietet ein kostenloses Paket, das ideal für Unternehmen ist, die gerade am Anfang stehen, mit Unterstützung für WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram. Es ist jedoch auf 1.000 Kontakte und 3 Benutzer beschränkt. Um erweiterte Funktionen freizuschalten, müssen Sie auf den Pro-Plan upgraden, der bei $15/Monat beginnt und anhand der Größe Ihrer Kontaktliste skaliert.

Respond.io startet bei $79/Monat mit seinem Starterplan, der 5 Benutzersitze und unbegrenzte monatliche aktive Kontakte beinhaltet. Es ist eine solide Wahl für Unternehmen, die keine fortgeschrittenen Tools wie Workflows und KI-Agenten von Anfang an benötigen. Obwohl es keinen kostenlosen Plan gibt, bietet die 7-Tage-Testversion vollen Zugriff auf die Kernfunktionen, so dass Sie die Plattform vor dem Engagement testen können.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Höherstufige Pläne

Sobald Sie bereit sind zu skalieren, sollte der richtige Preisplan mit Ihrem Unternehmen wachsen, ohne die Dinge zu komplizieren. Diese Pläne enthalten viele Funktionen und Werkzeuge, die für größere Operationen entwickelt wurden.

	Kommo (Erweiterter Plan)	Kommo (Unternehmensplan)	Manychat (Elite Plan)	Respond.io (Wachstumsplan)	Respond.io (Erweiterter Plan)
Preis	$25/Monat	$45/Monat	Kontakt zur Preisgestaltung	$159/Monat	$279/Monat
Erweiterte Automatisierung	Erweiterte Arbeitsabläufe	Erweiterte Workflows, KI-gesteuerte Automatisierung	Erweiterte Automatisierungen, benötigen aber zusätzliche Gebühren für zusätzliche Tools	Erweiterte Workflows, KI-gesteuerte Automatisierung	Erweiterte Workflows, KI-gesteuerte Automatisierung
Übertragungskanäle	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Apple Messages, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, E-Mail	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Kundensupport	Mehrsprachige Live-Chat-Support nur während Geschäftszeiten	Mehrsprachige Live-Chat-Support nur während Geschäftszeiten	Nur zu Geschäftszeiten und für höherstufige Pläne	24/5 mehrsprachige Unterstützung für alle Pläne und Kunden-Erfolgsmanager, 24/7 AI-Chat-Support	24/5 mehrsprachige Unterstützung für alle Pläne und einen Customer Success Manager, 24/7 AI-Chat-Support
Sitzplätze enthalten	1 Platz	1 Platz	Unbegrenzt	10 Plätze	10 Plätze
Zusätzliche Plätze	$25/Monat pro Benutzer	$45/Monat pro Benutzer	N/A	Zusätzliche Benutzer ab $20/Monat	Zusätzliche Benutzer ab $24/Monat

Kommos Erweiterte und Enterprise-Pläne sind für größere Unternehmen konzipiert, die erweiterte Workflows und KI-Fähigkeiten benötigen. Allerdings kann sich der Preis pro Benutzer von $25 oder $45/Monat schnell anrechnen – er erreicht $250 oder $450/Monat für ein 10-User-Team, verglichen mit den $159/Monat. Wenn Budget ein Anliegen ist, überlegen Sie, ob Ihr Team mit einer Mischung aus bezahlten und kostenlosen Nutzern effizient arbeiten kann.

ManyChats Elite Plan bietet erweiterte Automatisierung und Anpassung, aber Sie müssen die Verkäufe kontaktieren, um Preise zu erhalten. Das macht es schwierig zu beurteilen, ob es zu Ihrem Budget passt. Sie erhalten unbegrenzte Sitzplätze, was ein Plus für wachsende Teams ist, aber mit der Erweiterung Ihrer Kontaktdatenbank höhere Kosten zu erwarten.

Respond.io Growth- und Advanced-Pläne bieten einfache, transparente Preise. Der Wachstumsplan kostet 159 $/Monat, während der Advanced-Plan 279 $/Monat kostet. Beide enthalten erweiterte Workflows,KI Agents, mehrere Arbeitsbereiche, Single Sign-on (SSO) undWebhooks. Darüber hinaus erhalten Sie 10 Sitzplätze, mit der Möglichkeit, mehr Benutzer hinzuzufügen, was es ideal für Teams ist, die nach einer skalierbaren, funktionstüchtigen Lösung suchen.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Welcher ist für Sie?

Jetzt, wo Sie wissen, wie die Plattformen verglichen werden, welche passt am besten zu Ihrem Unternehmen?

Kommo: Ideal, wenn Sie ein CRM-First Erlebnis mit einer Vielzahl von native Integrationen wünschen. Seien Sie sich der potenziellen Kosten bewusst, wenn zusätzliche kostenpflichtige Benutzer hinzukommen, und prüfen Sie, ob eine Mischung aus bezahlten und kostenlosen Plätzen für Ihr Team funktioniert.

Manychat: Eine gute Wahl für kleine Unternehmen, die sich auf Chat-basiertes Vertrieb und Social Media Marketing konzentrieren, insbesondere auf Plattformen wie Instagram und TikTok. Mit seinen kostenlosen Einstiegs- und Einstiegsplänen ist es eine gute Wahl, um loszulegen.

Respond.io: Am besten geeignet für Unternehmen, die eine chat-first Plattform mit CRM-ähnlichen Fähigkeiten suchen. Mit Funktionen wie WhatsApp Business Calling API, native Integrationen mit HubSpot und Salesforce sowie robuste Lead-Tracking mit Lebenszyklusist eine flexible Lösung, die für Wachstum entwickelt wurde.

Während alle drei Plattformen Wert bieten, respond.io hebt sich für Unternehmen hervor, die transparente Preise und fortschrittliche Automatisierungen benötigen.

Es ist für Teams jeder Größe konzipiert und bietet die Flexibilität, mit Ihrem Wachstum zu skalieren. Mit transparenter Preisgestaltung, mehrsprachiger Unterstützung und ohne versteckte Gebühren können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren-- Perspektiven in treue Kunden umzuwandeln.

Aber was Respond.io wirklich auszeichnet, ist seine Vision. Mehr als nur ein weiteres Tool ist es ein komplettes Framework mit dem Sie mehr Leads erfassen und langfristige Verkäufe durch sinnvolle Gespräche fördern können.

Bereit, Ihre Kommunikationsstrategie auf die nächste Ebene zu bringen? Erfahren Sie, wie Respond.io noch heute Ihre Abläufe umgestalten kann, indem Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden.

Verwandeln Sie Kundengespräche in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨

Verwalten Sie Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!

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