Tanto a Wati como a respond.io são fornecedores de soluções empresariais WhatsApp (BSPs) concebidas para gerir conversas com clientes. Wati é uma solução simples para pequenas empresas que dependem principalmente do WhatsApp e do Instagram. Mas se a sua empresa interage com os clientes em vários canais e exige automatização e recursos mais avançados, o Wati pode não ser suficiente. Descubra qual solução melhor se adapta às suas necessidades.
Manychat | respond.io | |
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Capacidades multicanal | ||
Canais de mensagens | ||
Chamadas |
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Recursos do WhatsApp | ||
Parceiro de Negócio Meta | ||
API de chamadas do WhatsApp Business | ||
Aplicação WhatsApp Business + API | ||
Catálogo WhatsApp | ||
Transmissões | ||
Automatização do ciclo de vida do cliente | ||
Gestão do ciclo de vida do cliente | ||
Fluxos de trabalho de automação de chat | Fluxos de canal único com gatilhos e ações básicas | Automação multicanal avançada |
Gatilhos de automação de clique para conversar | ||
Relatórios | Limitado a métricas de conversão | Relatórios abrangentes |
Recursos de IA | ||
Agente de IA | Para taxas adicionais | Incluído no plano de crescimento e acima |
Rascunhos de mensagens assistidos por IA | Para taxas adicionais | Créditos ilimitados |
Fontes de conhecimento da IA | Uploads de documentos e recursos web | |
Segurança e Estabilidade | ||
ISO 27001 | ||
Suporta elevado volume de mensagens sem atrasos | ||
Preços | ||
Entrada | Grátis: $0/mês
| Inicial: $79/mês
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Nível médio | Prós: A partir de 15 dólares/mês
| Crescimento: $159/mês
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Avançado | Avançado: $279/mês
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Empresa | Elite: Plano e preços personalizados para grandes empresas | Enterprise: Plano e preços personalizados para grandes empresas Contacte a respond.io para planos empresariais personalizados |
Taxas adicionais |
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*Monthly Active Contacts refers to the contacts you chat with in a month. Instead of paying for stored contacts, only pay for the contacts you actually talk to.
Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API
Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io
🛠️
Reliable Customer Support
⚡️
Stable Platform & Automation
💬
True Omnichannel & Workflow Power
O Manychat pode ser um bom começo, mas o respond.io leva-o ao próximo nível com apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, uma plataforma fiável e fluxos de trabalho avançados para expandir o seu negócio.
Suporte ao cliente de alta qualidade
Os utilizadores relatam que o suporte por e-mail do Manychat é uma grande desvantagem. A Respond.io oferece apoio humano 24 horas por dia, 5 dias por semana, apoio de IA aos fins de semana e integração assistida adaptada aos seus objetivos.
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Chamadas e chat numa verdadeira caixa de entrada omnicanal
O Manychat não suporta chamadas através do WhatsApp, VoIP ou canais personalizados. No respond.io, alterna facilmente entre chamadas, e-mails e chat, mesmo em canais proprietários ou personalizados
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Plataforma altamente estável
O Respond.io foi concebido para um elevado desempenho, mesmo durante picos de tráfego. A sua arquitetura de nível empresarial garante operações rápidas e ininterruptas 24 horas por dia.
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IA e automação avançadas
A automatização do Manychat é limitada em lógica, escalabilidade e orquestração multicanal. Os fluxos de trabalho do Respond.io são ricos em lógica e desenvolvidos para serem escaláveis.
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Gestão do ciclo de vida do cliente
Dê prioridade a leads de alta intenção, crie jornadas de cliente para cada fase do ciclo de vida ou identifique pontos comuns de desistência com análises.
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Geração abrangente de leads
Capture leads do Meta e do TikTok, qualifique e responda instantaneamente com IA e otimize o desempenho com análises detalhadas.
Saber mais
Integrações nativas
Enriqueça os dados com o Google Sheets, Hubspot e Salesforce — note que a integração com o Salesforce não está disponível no Manychat.
Saber mais
Insights baseados em dados
Acompanhe o desempenho da equipa, o desempenho dos anúncios e das transmissões e as conversões para transformar insights em receitas.
Saber mais
Retenção de clientes em escala
Aumente a lealdade do cliente com transmissões direcionadas em canais populares para promoções, renovações, atualizações e pesquisas CSAT.
Saber mais
Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API
Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io
Migrate from Sleekflow or other software to respond.io
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O Wati é mais adequado para pequenas empresas com 5 ou menos agentes que utilizam o WhatsApp como principal canal de comunicação e requerem apenas automatização e análise básicas.
As empresas de maior dimensão que exigem recursos mais avançados para marketing, vendas e suporte em vários canais devem considerar o respond.io. Nosso produto é mais adequado para empresas B2C que buscam crescimento de negócios ou receita por meio de chamadas, e-mails e canais de mensagens populares como TikTok, WhatsApp e muito mais.