educação
Especialização em envolvimento dos estudantes

As salas de aula tornaram-se digitais. A sua comunicação também devia. Deixe para trás as tácticas da velha guarda e utilize as mensagens instantâneas para recrutar, contactar e apoiar os alunos e as partes interessadas.

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Tempos de resposta mais rápidos

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Funis de vendas e suporte mais rápidos

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Classificação CSAT para suporte de agentes

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casos de utilização

Criar as melhores experiências do sector

Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.

Chegar facilmente aos potenciais clientes

Conceba estratégias de recrutamento com base em mensagens instantâneas, desde a utilização de prospectos digitais como ímanes de potenciais clientes ou como gatilho para campanhas de gotejamento até à condução de conversas através de links e anúncios click-to-chat.

Segmentar os potenciais clientes por competências, interesses ou áreas académicas para campanhas de marketing omnicanal
Integrar os seus ERPs, CRMs ou software de recrutamento para facilitar o intercâmbio de dados
Automatizar processos desde o registo de eventos até à inscrição
Colaborar com parceiros fora do campus ou internacionais para reduzir o recrutamento
Auditar conversas para normalizar a voz e as mensagens da marca
Capte novos alunos quando promove a sua escola, cursos ou iniciativas utilizando anúncios Click-to-Chat

Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.

Simplificar a comunicação com as partes interessadas

Quer esteja interessado no envolvimento dos antigos alunos, em estabelecer contacto com os pais ou em redirecionar os alunos para os cursos, organize a sua comunicação numa única caixa de entrada, automatização e pilha de análise.

Estudar os interesses dos contactos e segmentá-los para uma comunicação personalizada
Transmitir notificações de eventos, lembretes ou alertas urgentes a destinatários específicos
Alcançar as partes interessadas a nível mundial nos canais mais populares da sua região
Automatizar tarefas de rotina e transferência de dados com sistemas integrados de terceiros
Ensinar os agentes no local com comentários internos durante os chats em direto

Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.

Simplificar a comunicação com as partes interessadas

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Estudar os interesses dos contactos e segmentá-los para uma comunicação personalizada
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Alcançar as partes interessadas a nível mundial nos canais mais populares da sua região
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Centralize o seu help desk

Tem uma biblioteca de recursos sobre processos de admissão, apoio académico, serviços para estudantes, ajuda financeira e muito mais? Reúna o acesso a estes recursos numa única plataforma para que os alunos possam sempre obter a ajuda de que necessitam.

Oferecer apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, com perguntas frequentes automatizadas, acesso a uma equipa de apoio ou uma combinação de ambos
Integrar o seu sistema de gestão de estudantes para facilitar a referência ou atualização de dados
Criar perfis de contacto detalhados para assistência personalizada 1:1
Automatizar os inquéritos de satisfação dos alunos para identificar áreas de melhoria
Classificar os agentes em função da qualidade do seu apoio e dos tempos de resposta e resolução

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