Kommo vs Manychat vs Respond.io: Что такое лучшая платформа сообщений?

Выбор правильной платформы для ведения разговоров с клиентами может быть подавляющим. Как вы знаете, какой из них подходит для вашего бизнеса? Kommo vs Manychat vs respond.io, который работает для вас вне окна и предлагает надежную поддержку в случае необходимости?

Если вы'здесь, вы'скорее всего ищете ясность ваших вариантов. Бесплатные испытания помогают оценивать множество платформ тщательно занимает время и редко показывает полную картину. Правильная платформа помогает избежать траты времени и денег на неправильное решение.

К счастью, для Вас мы протестировали все три платформы и собрали всеобъемлющее сравнение, чтобы помочь Вам принять обоснованное решение. Без дальнейшего ado, давайте погрузимся прямо в!

Быстрое сравнение: Kommo против Manychat против Respond.io

Все три платформы могут показаться похожими на поверхности, но имеют разные специальности. Kommo (ранее известный как amoCRM) - менеджер отношений с клиентами (CRM) с возможностями обмена сообщениями. Manychat фокусируется на социальных медиа и автоматизации, с сильным акцентом на Instagram и TikTok. Respond.io сидит в центре как платформа для общения клиентов с CRM-подобными функциями для управления отношениями.

Вот быстрый TL; DR для тех кто вам нужен быстрый ответ:

Kommo: Лучший бизнес в поисках первого решения с возможностями обмена сообщениями. Пользователи CRM найдут свой опыт ориентированный на руководителей и знакомый, но интерфейс в непосредственной близости от современных чат-платформ.

Manychat: Идеально подходит для малых предприятий, сосредоточенных на разговорной маркетинге через социальные сети. Это легко создать, специализируется на Instagram и TikTok и предлагает бесплатный план для сольных предпринимателей и малого интернет-бизнеса. Лучше всего для тех, кто приоритизирует полную автоматизацию чата, так как не хватает функций для помощи агентам с прямым взаимодействием с клиентами.

Respond.io: Платформа перехода к омнишке для компаний, использующих продажи через чат, с поддержкой таких основных каналов, как WhatsApp, Messenger и TikTok. С такими возможностями, как WhatsApp Business Calling API, поддержка чата, автоматизация, AI и отслеживание путешествий клиентов, это все-таки платформа для бизнеса, чтобы захватывать лидеров, конвертировать и сохранять клиентов в разговорах.

Kommo vs Manychat против Respond.io: Таблица сравнения

	Kommo	Manychat	Respond.io
Поддерживаемые каналы	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, Email	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, Custom
Автоматизация & AI	Автоматизация кода кода, автоматические ответы, предложения ИИ и помощь, обучение	Без автоматизации кода, автоматические ответы, полезные инструменты ИИ	Расширенная автоматизация без кода, продвинутые автоматические ответы, AI предложения и помощь, AI обучение
Интеграции	Платформы электронной коммерции, онлайн чат и другие мессенджеры, онлайн-формы, VoIP, инструменты автоматизации онлайн, платежные шлюзы,	Сторонние платформы, включая активную кампанию, HubSpot и Google Sheets	CRM (Salesforce, HubSpot), инструменты онлайн автоматизации (Zapier, Make), Google Sheets, веб-хуки, пользовательские API
Многоканальная трансляция	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Представление докладов	Анализ побед и потерь, сводные отчеты о свинце, журнал активности, звонок, отчёты о целях	Базовая аналитика для автоматизации, взаимодействия с клиентами, ограниченные показатели эффективности агентов	Глубокая аналитика для разрешений разговоров, производительности вещания, производительности агентов
Стабильность платформы	Нет публичных данных	Нет публичных данных	99.9996% пропусков
Поддержка клиентов	Только в рабочее время через веб-чат, WhatsApp, Facebook, SMS, форму контакта, электронную почту и телефон	Только в рабочее время, в тикетинговой системе и форумах. Поддержка более высокого уровня по электронной почте	Поддержка 24/5 мультиязычного чата, 24/7 AI чат
Бесплатный план	14-дневная пробная версия	Доступно с ограниченными возможностями	7-дневная пробная версия
Начальная цена	$15/месяц	$15/месяц	$79 в месяц

Хотя таблица предоставляет быстрый обзор, выбор правильной платформы требует тщательного рассмотрения. Давайте погрузимся в подробное сравнение.

Подробное сравнение: Kommo vs Manychat vs Respond.io для маркетинга и продаж

У каждого бизнеса разные потребности, когда речь идет об управлении маркетингом и продажами. Правильная платформа зависит от ваших рабочих процессов, существующего стека технологий и от того, приоритизируете ли вы простоту или расширенные функции.

В этом разделе мы сравним то, как каждая платформа поддерживает эти области, чтобы помочь вам найти наилучшее решение.

Сообщения Omnich

При выборе платформы важно удостовериться, что она поддерживает каналы обмена сообщениями, на которые ваш бизнес полагается –'s WhatsApp, Facebook Messenger, Email, LINE или другие. Идеальные каналы будут варьироваться в зависимости от вашего бизнеса и где ваши клиенты.

Управление диалогами между несколькими платформами может быстро стать бесполезным. С появлением чатов и контактов легко потерять следы разговоров, создать неэффективность, или хуже – отправить неправильную информацию некому человеку.

Единая платформа объединяет все ваши чаты, давая агентам полный контекст и историю разговоров по каналам. Это не только упрощает операции, но и создает более гладкий, более последовательный опыт для ваших клиентов.

Вот как разные платформы сравниваются:

	Kommo	Manychat	Respond.io
Каналы	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, Email	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat, Custom
Пользовательские каналы	❌	❌	✅
Слияние контактов	✅	✅	✅

Kommo поддерживает такие популярные каналы, как WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, и многое другое. Она также предлагает контакт слияния для объединения разговоров и удаления дубликатов. Тем не менее, он поддерживает отдельную электронную почту от чатов обмена мгновенными сообщениями, создавая четкое различие между этими двумя каналами.

Manychat поддерживает Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, SMS и электронную почту. Тем не менее, он не поддерживает менее распространенные каналы, такие как LINE или Viber. Она'хорошая пригодность для компаний, фокусирующихся на этих основных каналах, но может чувствовать себя ограниченным, если вы планируете расширить доступ.

Ответ o предлагает настоящее омничковое сообщение, поддерживающее WhatsApp, Messenger, Telegram, Линия, Вибер, SMS, TikTok, email и многое другое. Благодаря функции Contact Mergeона объединяет профили клиентов и разговоры по всем каналам, обеспечивая полный контекст при каждом взаимодействии.

В качестве официального метапартнера response.io также получает ранний доступ к новым функциям, таким как WhatsApp Business Calling API , что особенно полезно для компаний, работающих в регионах с преобладанием WhatsApp.

При поддержке omnich мы посмотрим, как эти платформы помогают росту вашего бизнеса.

Захват предварительных контактов

Прежде чем вы сможете общаться с клиентами, вам нужны эффективные способы сбора информации. Будь то оффлайн, нажимайте на рекламу в чате или на виджетах чата веб-сайта, каждая платформа предлагает различные инструменты. Вот как они сравниваются:

	Kommo	Manychat	Respond.io
Нажмите для чата рекламы	✅	✅	✅
QR Codes	✅ (WhatsApp)	✅	✅
Виджеты сайта	✅	✅	✅
Полностью настраиваемые виджеты	✅	❌	✅
Виджеты Omnich	✅	❌	✅
Отслеживание контактов	✅	❌	✅

Kommo поддерживает Meta click-to-chat объявления, чтобы привести в ваш трубопровод, но его пропагандистская деятельность является более традиционной, полагаясь на формы, SMS и телефонные звонки.

ManyChat предлагает нажать для чата рекламу и QR-коды для искривления разговоров и захвата контактов. Он также предоставляет виджеты веб-сайтов, хотя настройки настройки ограничены, что может быть ограничительным, если вам нужно больше контролировать пользовательский опыт.

Respond.io выделяется полностью настраиваемыми многоканальными виджетами веб-сайта, позволяющими вам захватывать и вовлекать лидов прямо с вашего веб-сайта, независимо от канала, по которому они приходят. В сочетании с щелчком по чату, QR-кодами и широкой многоканальной поддержкой respond.io предлагает мощное решение для захвата свинца на каждом шагу.

Кроме того, его функция Жизненного цикла обеспечивает правильное отслеживание каждого свинца и сопровождение нужными сообщениями в нужное время.

Теперь посмотрим, как три платформы автоматизируют и используют AI.

Конвертация Обращений с Автоматизацией, ИИ и Решения Чатбота

Автоматизация и искусственный интеллект является все ярости прямо сейчас и по очень хорошей причине. Эти инструменты позволяют всем компаниям усовершенствовать свой опыт работы с клиентами так, как это было много лет назад.

От автоматического ответа на часто задаваемые вопросы до делегирования рабочей нагрузки и круглосуточной поддержки клиентов (меньшая рабочая сила), они навсегда изменили лицо предприятия.

Давайте рассмотрим возможности автоматизации и AI каждой платформы.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Автоматизация без кода	✅	✅	✅
AI Chatbot (автоматические ответы)	✅	✅	✅
AI помощь в сообщениях	✅	✅	✅
Подготовка к знаниям	✅	❌	✅
Автоматизированные умные триггеры	✅	✅	✅

Kommo предлагает простое бескодовое автоматизирование кода, основанное на его Salesbot, а также инструменты с поддержкой AI, такие как автоответчики и обучение персональным знаниям. Его конструктор рабочих процессов является базовым, что делает его достаточным для простых процессов, однако предприятия с более сложными потребностями в автоматизации могут найти его ограничение.

Manychat предоставляет конструктор автоматизации без кода для простых рабочих процессов, дополненный AI инструментами типа AI Text Improver для модификации и перевода сообщений. Ассистент AI Flow Builder упрощает настройку автоматизации с помощью направляемых вопросов, в то время как запускает действия, основанные на пользовательских событиях, таких как напоминания о встрече.

ИИ Manychat не имеет специальных знаний, поэтому вам нужно полагаться на чатботы сторонних разработчиков, чтобы дать более релевантные ответы своим клиентам.

Respond.io выводит автоматизацию на новый уровень с помощью конструктора с функцией перетаскивания без написания кода, созданного для сложных рабочих процессов по нескольким каналам. Он легко управляет продвинутыми задачами, такими как маршрутизация чата, эскалация кейсов и смена управления.

Тем временем, Workflows позволяет персонализировать сообщения, вызванные действиями клиентов на таких платформах, как Shopify и WooCommerce, при помощи интеграции с Zapier, Make или веб-хуками.

AI Assist генерирует редактируемые ответы на основе истории чата, в то время как AI Prompts помогает переводить сообщения, корректировать тон, исправлять опечатки и упрощать текст. В то же время агенты AI автоматически обрабатывают рутинные запросы и предоставляют мгновенные ответы. Обучение Respond.io повышает точность, используя FAQ, PDF и другие документы.

В то время как автоматизация и AI отличны для эффективности, как насчет интеграции?

Интеграции и CRM совместимость

Интеграция - это ключевая часть любой платформы управления разговорами клиентов, так как обмен сообщениями в одиночку редко охватывает все ваши операционные потребности. Если у вас уже есть стек технологий, ваша платформа должна легко интегрироваться с минимальными прерываниями.

В то время как сторонние инструменты, такие как Zapier и Make могут объединять пробелы, встроенные интеграции с наиболее часто используемыми инструментами обеспечивают лучшую стабильность, Ускоренная производительность, более высокая безопасность, экономия затрат, более легкая настройка и более глубокая функциональность.

	Kommo	Manychat	Respond.io
CRM	Зендеск, Пирус	HubSpot	HubSpot, Salesforce
Вебхуки	✅	❌	✅
Google листы	✅	✅	✅
Инструменты онлайн автоматизации	✅	✅	✅

Kommo не предлагает много родных интеграций с другими CRM – понятно, поскольку он функционирует как сама CRM. Тем не менее, это ограничение может быть преодолено с помощью автоматических инструментов, как Make, Zapier и Pabbly. Кроме того, Kommo предоставляет широкий спектр встроенных интеграций с другими приложениями, включая платежные услуги, платформу для электронной коммерции и многое другое.

Manychat предлагает ограниченный выбор родной интеграции, дополненный интеграционным рынком для соединения с популярными сторонними инструментами. Когда требуется дополнительная функциональность, платформы автоматизации, такие как Zapier и Make могут помочь в устранении пробелов. Хотя эти варианты достаточны для удовлетворения основных потребностей, предприятия с более сложными рабочими потоками могут считать несколько ограничительными.

Ответ o интегрируется с Salesforce и Hubspot CRM изначально в то время как другие могут быть интегрированы через инструменты автоматизации онлайн, позволяет вам управлять всем взаимодействием с клиентами в одном месте и в то же время гарантировать, что данные CRM будут обновляться.

Рассматривая интеграцию, давайте погрузимся в то, как эти платформы работают с вещами.

Сохранить клиентов с трансляции

Хорошо известно, что сохранение существующих клиентов экономически более эффективно, чем приобретение новых. Сохраняя свою аудиторию на своевременном и релевантном уровне в своих рекламных сообщениях, ключевое значение для поддержания сильных отношений с клиентами и ведения повторяющегося бизнеса.

С такими функциями, как многоканальная поддержка, трансляции и детальная аналитика, Эти платформы помогают гарантировать, что ваши сообщения дойдут до правильной аудитории в нужное время, укрепляя лояльность и долговременную вовлеченность.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Трансляция каналов	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Анализ трансляции	✅ (Место)	✅ (Отправлено, Доставлено, Открыто, Нажато)	✅ (Доставка, Читатели, Неисправности, Фильтры для конкретных каналов)
Вызывается трансляция	✅	✅	✅

Kommo поддерживает вещание по популярным каналам, с возможностью автоматизации сообщений на основе конкретных триггеров. Тем не менее, ее статистика вещания достаточно проста и может не дать полной информации, необходимой для оценки эффективности кампании.

Manychat поддерживает трансляции через WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS и электронную почту, предлагая широкий охват каналов для бизнеса. Тем не менее, его аналитика ограничивается основными показателями, такими как Отправляемые и Доставляемые и Кликнутые. Хотя это может быть достаточно для небольших кампаний, это может быть ограничительным для предприятий, которые нуждаются в более глубоком понимании поведения аудитории.

Ответ oделает все возможное, позволяя бизнесу транслировать по широкому кругу каналов, включая WhatsApp, Messenger, Viber, LINE и SMS благодаря своему широковещательному модулю. Вы также можетесегмент аудиториидоставить целевые сообщения, чтобы каждая трансляция попала в нужную группу.

Для дополнения модуль отчетов предоставляет детальную аналитику, позволяющую отслеживать доставку сообщений, чтение и ошибки во всех каналах с фильтрами для диапазонов дат и конкретной производительности канала для определения того, что работает и что нет.

Далее давайте посмотрим на аналитику за разговорами.

Отчеты & Аналитика

Принятие решений на основе данных является важнейшим – без четких понятий, невозможно узнать масштабировать ваши усилия или изменения. Поэтому доступ к надежной аналитике имеет решающее значение. Давайте посмотрим, как каждая платформа помогает вам отслеживать производительность.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Отслеживание конверсии	✅	✅	✅
Анализ эффективности агента	✅	✅	✅
Пользовательские отчеты и панели инструментов	✅	❌	✅
Экспорт данных	✅	✅	✅

Kommo предлагает полный набор сообщений, включая анализ выигрыша. сводные отчеты о свинце, журналы активности и отслеживание целей, чтобы получить более четкое представление о ваших операциях. У него также есть удобная панель управления, которая может быть полностью настраивана, чтобы показать вам необходимые виджеты.

Manychat предоставляет четыре основных инструмента аналитики: отслеживание производительности рабочего процесса, мониторинг конверсии, анализ активности агентов и панель выводов. Также отслеживается доставка сообщений, открытие и клики с возможностью настройки событий конвертации пользовательских настроек для измерения производительности чатбота.

Чтобы улучшить маркетинговую аналитику, Pixel Manychat (похож на Пиксель Facebook отслеживает преобразования из взаимодействия с чатами на вашем сайте. Тем не менее, аналитика агента доступна только с планом "Входящие" Pro, который может ограничить понимание некоторых компаний.

Модуль отчетов Respond.io предоставляет четкую информацию об эффективности работы команды, взаимодействии с клиентами и вовлеченности. Он включает отчеты об Разговорах, Резолюциях, лидерских досках агентов и Lifecycle, позволяет предприятиям отслеживать поездки клиентов, контролировать эффективность разрешения чата, эффективность командной работы и многое другое.

Для менеджеров Dashboard предоставляет информацию в реальном времени для мониторинга командной деятельности и поддержки решений, основанных на данных. С параметрами фильтрации, экспортом CSV и просмотром исторических данных, это мощный инструмент для оптимизации рабочих потоков и постоянного совершенствования, Это идеальный выбор для бизнеса, которые опираются на реальную аналитику.

Теперь, когда мы рассказывали о возможностях, как эти платформы сравниваются, когда речь идет о пользовательском опыте?

Kommo vs Manychat против Respond.io: Простота использования

Хотя особенности важны, они лишь часть уравнения. Так же критически важно как легко настраивать, иметь доступ и использовать в повседневных операциях. Давайте посмотрим, как Kommo, Manychat и respond.io сравниваются, когда речь идет о борту, удобство использования и функциональность мобильного телефона.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Центр помощи & поддержка	✅ Полный справочный центр со статьями	✅ Полный справочный центр со статьями	✅ Полный справочный центр со статьями
Процесс регистрации	Легко начать работу, но некоторые инструменты скрыты в меню, CRM-сфокусированный опыт	Простая регистрация, интуитивный и современный чат-первый интерфейс	Простая регистрация, интуитивный и современный чат-первый интерфейс
Быстрый старт	Проверить список для подключения каналов, настройки шаблонов, рабочих процессов, трубопроводов и приглашения союзников	Нет встроенной последовательности приветствий, но есть много видео и ресурсов	Учебное пособие по обмену сообщениями, канальному соединению, рабочим процессам, вещанию и настройке команды
Мобильное приложение	✅	✅	✅
Мобильная функциональность	Позволяет пользователям управлять CRM, сообщениями и трубопроводами продаж	Управление диалогами, контактами, тегами, последовательностями и значениями настраиваемых полей	Полное управление чатом, обработка сообщений и выполнение рабочего процесса

Kommo достаточно просто, чтобы зарегистрироваться и начать, но UI/UX чувствует устаревшую и неинтуитивную. Многие функции похоронены в меню, и его традиционная CRM может стать недостатком для пользователей, предпочитающих современный чат-ориентированный опыт.

В Manychat легко зарегистрироваться с помощью аккаунта Instagram или Facebook, но для настройки Telegram и электронной почты потребуется выполнить несколько дополнительных шагов. Нет встроенного руководства по быстрому запуску или приветствию, хотя большое количество уроков от третьих лиц доступны в Интернете. Его удобный интерфейс облегчает навигацию и исследование даже без формального общения.

Respond.io предлагает простой процесс подписания с современным интуитивным дизайном. Удобный прием на борту поможет Вам быстро настроить систему, а большой справочный центр ответит на любые вопросы, которые возникают в пути.

Конечно, большой опыт работы с пользователями имеет значение, только если платформа надежная и помощь доступна в тех случаях, когда она вам нужна. Давайте посмотрим, как Kommo, Manychat и respond.io сравниваются с точки зрения стабильности и поддержки клиентов.

Kommo vs Manychat против Respond.io: Стабильность платформы и поддержка клиентов

Независимо от того, насколько удобной или доступной является платформа, она не сможет принести ценность, если она не надежная или поддержка окажется там, когда она вам нужна. Постоянная производительность и гибкость обслуживания клиентов являются необходимыми условиями для бесперебойного функционирования вашего бизнеса.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Стабильность платформы

Когда разговоры клиентов не останавливаются, ваша платформа должна работать надежно – даже в периоды пикового трафика и высокого спроса, не замедляя и не обваляя их.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Производительность во время высокого трафика	⚠️ (Без гарантии продления)	⚠️ (Без гарантии продления)	✅
Гарантия обновления	❌	❌	✅ (99.9996% время)

Kommo не предоставляет официальной гарантии, а его страница о состоянии часто сообщает о проблемах, вызывающих обеспокоенность по поводу долгосрочной надежности. В то время как пользователи часто сообщают об ошибках и медленном поддержании клиентов, стабильность редко упоминается в качестве важного вопроса в отзывах.

Manychat хорошо работает для повседневного использования и является надежным вариантом для малого бизнеса. Он обрабатывает обычный трафик без каких-либо проблем, но у него нет формальных гарантий несоблюдения времени или общедоступных данных о производительности. Кроме того, онлайновые отчеты позволяют пользователям периодически сталкиваться с ошибками и нестабильностью платформы.

Respond.io выделяется своим впечатляющим временем безотказной работы, обеспечивающим надежную работу независимо от того,'управляете ли вы ежедневными разговорами или проводите кампании с высоким трафиком. Благодаря этому уровню стабильности, вы можете сосредоточиться на развитии отношений с клиентами и вашего бизнеса, не беспокоясь о технических прерываниях.

Если стабильность выключена, следующий вопрос заключается в том, доступна ли помощь, когда она вам нужна. Давайте сравним их поддержку клиентов.

Kommo vs Manychat против Respond.io: Поддержка клиентов

Надежная поддержка клиентов важна для того, чтобы Ваш бизнес функционировал гладко. При возникновении проблем и быстрой и надежной помощи может сделать все возможное для того, чтобы ваша команда была продуктивной и удовлетворена вашими клиентами.

	Kommo	Manychat	Respond.io
Приоритетная поддержка	✅ (Все планы обработаны одинаково)	⚠️ (только для более высоких планов)	✅ (Все планы обработаны одинаково)
Менеджеры по работе с клиентами	❌	✅	✅
Многоязычная поддержка	✅	❌ (только английский)	✅
Онлайн-чат поддержка	⚠️ (Только в рабочее время)	⚠️ (Только в рабочее время и для более высоких планов)	✅ (24/5 Чат поддержки 24/7 ИИ поддержка)

Kommo предлагает поддержку онлайн чата в рабочее время, что может быть неудобно, если're в другом часовом поясе. Однако все пользователи получают одинаковую поддержку независимо от их тарифного плана. Дополнительная помощь доступна через электронную почту, контактные формы и мгновенные сообщения для асинхронного общения.

Manychat предлагает круглосуточную поддержку заявок с приоритетом для более высоких планов, хотя время ответа не гарантируется. Это может работать для малого бизнеса, но система электронной почты может чувствовать медленные и неличными при возникновении неотложных проблем. Было сообщено о качестве поддержки как смешанные, но более высокие планы включают в себя менеджеров по успеху клиентов для получения более персональной помощи.

Respond.io обеспечивает круглосуточную поддержку онлайн чата для всех планов на нескольких языках (английском, арабском, китайском и испанском языках), при поддержке ИИ в выходные дни. Для предприятий, желающих получить более практичное руководство, более высокие планы включают в себя преданные менеджеры по успеху клиентов для решения проблем и помощи команде.

И наконец, одним из наиболее важных факторов для рассмотрения является цена. Давайте изучим, как каждая платформа масштабируется с вашим бизнесом и соответствует ли стоимость той ценности, которую они предоставляют.

Kommo vs Manychat против Respond.io: Цены

При выборе программного обеспечения, особенно для растущего бизнеса, всегда важна себестоимость. Вам нужна модель ценообразования, ясная, предсказуемая и свободная от сюрпризовых сборов. Правильная платформа должна масштабироваться с вашим бизнесом, предоставляя вам необходимые функции, не ограничивая ваш бюджет.

Kommo против Manychat против Respond.io: Планы начального уровня

Для малых предприятий или команд менее 10 необходим план с богатыми функциональными возможностями. Цены на входной уровень должны охватывать основные инструменты, необходимые для управления почтовыми операциями без дополнительных сложностей или скрытых расходов. Хотя каждая платформа предлагает различные возможности, гибкость и поддержку каналов на базовом уровне, что обеспечивает наилучшее значение?

	Kommo (Безплан)	Manychat (Pro Plan)	Respond.io (Starter Plan)
Бесплатный план	14 дней испытательного периода	Да	7 дневный испытательный период
Начальная цена	$15/месяц	$15/месяц	$79 в месяц
Поддерживаемые каналы	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, TikTok, SMS, Email	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Viber, WeChat, SMS, Email, LINE, Webchat
Включенные места	1 Сиденье	3 места	5 мест

Kommo предлагает 14-дневную пробную версию для изучения всего спектра его функций. После этого цена начинается с $15/месяц на пользователя. В то время как это можно управлять маленькими командами, расходы могут быстро увеличиваться по мере роста вашей команды. Тем не менее, Kommo позволяет вам добавлять бесплатных пользователей с ограниченной функциональностью, что может помочь управлять комиссиями.

Manychat предлагает бесплатный план, который'S идеально подходит для компаний, только что начинающих с WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram. Однако она ограничена 1000 контактами и 3 пользователями. Чтобы разблокировать более продвинутые функции, вам'нужно перейти на план Pro, , который начинается с $15/месяц и масштабируется на основе размера списка контактов.

Respond.io стартует с 79 долларов в месяц с планом Starter, который включает 5 пользовательских мест и неограниченное количество активных контактов в месяц. Это хороший выбор для предприятий, которые не требуют передовых инструментов, таких как Workflows и AI Agents с самого начала. Несмотря на отсутствие бесплатного плана, 7-дневная пробная версия предоставляет полный доступ к основным функциям, так что вы можете протестировать платформу перед принятием.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Планы более высокого уровня

Как только вы будете готовы масштабировать, план ценообразования должен расти с вашим бизнесом без лишних усилий. Эти планы комплектуются функциями и инструментами, предназначенными для больших операций.

	Kommo (Продвинутый план)	Kommo (Корпоративный план)	Manychat (Элитный план)	Respond.io (Growth Plan)	Respond.io  (Продвинутый план)
Цены	$25/месяц	45/месяц	Контакт для ценообразования	159 $ в месяц	$279 в месяц
Расширенная автоматизация	Расширенные рабочие процессы	Расширенные рабочие процессы, автоматизация с помощью AI	Расширенные автоматизации, но требуют дополнительных комиссий за дополнительные инструменты	Расширенные рабочие процессы, автоматизация с помощью AI	Расширенные рабочие процессы, автоматизация с помощью AI
Трансляция каналов	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Instagram, Apple Сообщения, Facebook Messenger, Viber, Skype, Telegram, WeChat	WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, Email	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS	WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, Viber, Telegram, SMS
Поддержка клиентов	Многоязычная поддержка онлайн-чата только во время рабочих часов	Многоязычная поддержка онлайн-чата только во время рабочих часов	Только в рабочее время и на более высокие планы	Поддержка 24/5 на разных языках, по всем планам и успешному менеджеру клиентов, 24/7 AI чат	Поддержка 24/5 на разных языках, по всем планам и успешному менеджеру клиентов, 24/7 AI чат
Включенные места	1 Сиденье	1 Сиденье	Неограниченный	10 мест	10 мест
Дополнительные места	$25/месяц за пользователя	$45/месяц за пользователя	Н/Д	Дополнительные пользователи за $20/месяц	Дополнительные пользователи за $24/месяц

Kommo's Advanced and Enterprise plans are designed for larger businesses needing advanced workflows and AI capabilities. Тем не менее, его цена на одного пользователя составляет $25 или $45/месяц - достигает $250 или $450/месяц для 10-пользовательской команды по сравнению с ответным $159/месяцем. Если бюджет является проблемой, подумайте о том, может ли ваша команда работать эффективно с сочетанием платных и свободных пользователей.

План Elite от Manychat предлагает расширенные возможности автоматизации и настройки, но вам необходимо связаться с отделом продаж, чтобы узнать цены. Это делает сложным определить, соответствует ли он вашему бюджету. Вы получаете неограниченное количество мест для пользователей, что является плюсом для растущих команд, но по мере расширения вашей контактной базы стоимость будет выше.

Планы роста и расширенные планы Respond.ioпредлагают простые и прозрачные цены. План роста распространяется на $159 в месяц, в то время как Продвинутый план занимает $279 в месяц. Оба включают в себя дополнительные рабочие потоки,агентов ИИ, несколько рабочих областей, один вход (SSO) ивебхуков. Вы также получите 10 мест, включая возможность добавить больше пользователей, что делает его идеальным для команд, ищущих масштабируемое решение с богатой функцией.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Какой для вас?

Теперь, когда вы знаете, как сравнивать платформы, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Kommo: Идеально, если вы хотите использовать CRM-первый опыт с широким диапазоном родных интеграций. Просто помните о том, как расходы могут быть добавлены с дополнительными платными пользователями, и подумайте, работает ли комбинация платных и бесплатных мест для вашей команды.

Manychat: Особый выбор для малых предприятий, фокусирующийся на продажах и социальных медиа маркетинге, особенно на таких платформах, как Instagram и TikTok. Планы свободного и начального уровня делают его отличным выбором для начала работы.

Respond.io: Лучшее решение для компаний, ищущих платформу на первом шаге с CRM-подобными возможностями. Благодаря таким функциям, как WhatsApp Business Calling API, встроенной интеграции с HubSpot и Salesforce и надежному отслеживанию лидов с жизненным циклом, это гибкое решение, созданное для роста.

Хотя все три платформы предлагают свои преимущества, response.io выделяется среди других для компаний, которым необходимы прозрачное ценообразование, расширенная автоматизация и настоящая многоканальная поддержка для поддержания непрерывности общения, независимо от того, с чего оно начинается.

Она предназначена для команд любого размера, с гибкостью масштабирования по мере роста вашего бизнеса. С четкими ценами, многоязычной поддержкой и без скрытых комиссий, Вы можете сосредоточиться на том, что больше всего важно, превращая перспективы в лояльных клиентов и поддерживая существующие у вас.

Но то, что действительно разделяет respond.io, это его видение. Это не просто еще один инструмент, это полноценная структура , призванная помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и стимулировать долгосрочные продажи посредством содержательных бесед.

Готовы перейти на следующий уровень? Узнайте, как respond.io может изменить ваши операции уже сегодня, зарегистрировавшись на бесплатный пробный период.

Дополнительные материалы

Если вы нашли этот пост полезным, вам также могут понравиться следующие статьи:

• Respond.io Альтернатива: 4 Respond.io для рассмотрения

• Альтернатива продвинутого Спящего потока для большого бизнеса

• Manychat против Chatfuel против Respond.io: Который победил?

• Растет разговор: где разговоры приводят к результатам бизнеса