Полное руководство по WhatsApp API: возможности, преимущества и цены

Если вам'трудно справиться с потоком чатов в приложении WhatsApp Business, возможно, пришло время перейти на новый уровень с API WhatsApp Business.

В этом руководстве мы расскажем вам обо всем, что вам нужно знать: что такое API WhatsApp, чем он отличается от приложения, которым вы'пользуетесь сейчас, сколько он стоит и как он может вывести на новый уровень ваши маркетинговые и торговые стратегии.

Что такое API WhatsApp Business?

Платформа WhatsApp Business, обычно называемая WhatsApp API, предназначена для средних и крупных компаний, желающих использовать WhatsApp для масштабного обмена сообщениями.

В отличие от приложения, API не имеет внешнего интерфейса. Вместо этого он подключается к программному обеспечению для обмена сообщениями, такому как response.io, для отправки, получения и управления сообщениями между командами и точками соприкосновения.

Эта гибкость позволяет вам выбирать инструменты, которые соответствуют вашим потребностям, будь то автоматизированные алгоритмы, ответы на основе ИИ, массовые рассылки, бронирование встреч или создание персонализированных маршрутов для клиентов.

Не уверены, подходит ли вам этот API? Продолжайте читать, чтобы сравнить его с приложением WhatsApp Business. Уже освоили API и готовы погрузиться глубже? Перейти вперед.

WhatsApp Business API против приложения WhatsApp Business

Приложение WhatsApp Business предназначено для микро- и малого бизнеса, поскольку оно имеет ограниченные возможности многопользовательского режима, трансляции и автоматизации. Это затрудняет обработку больших объемов сообщений и контактов.

	Бизнес-приложение WhatsApp	API WhatsApp для бизнеса
Лучше всего подходит для	Малый бизнес	Средний и крупный бизнес
Количество устройств	5	Неограниченный
Возможности автоматизации	Ограниченный	Продвинутый ИИ и автоматизация
Лимит трансляции	256 контактов	Неограниченный
Поддерживает интеграцию	Нет	Да

С другой стороны, API поддерживает неограниченное количество пользователей и большие объемы трансляций. При использовании подходящего программного обеспечения API WhatsApp компании могут управлять разговорами с помощью продвинутого ИИ и автоматизации , а также обеспечивать бесперебойную синхронизацию контактов с платформами электронной коммерции и CRM-системами, а также использовать другие расширенные возможности.

Итак, если вы управляете средним или крупным бизнесом в регионах, где WhatsApp популярен, API WhatsApp позволит вам охватить клиентов в масштабах, необходимых для роста и успеха бизнеса.

Конечно, вместе с увеличением масштаба и возможностей возникают и затраты. API WhatsApp Business подразумевает плату за отправку сообщений, а также требует подписки на программное обеспечение для обмена сообщениями по вашему выбору. Мы дадим вам подробную информацию, чтобы вы знали, чего ожидать.

Сколько стоит API WhatsApp Business?

Тарифы WhatsApp API зависят от таких факторов, как тип разговора (разговоры, инициированные службой или компанией), регион, объем отправленных сообщений и наценка на тарифы WhatsApp API. Чтобы получить представление о размере комиссий, которые вам придется заплатить, вы можете воспользоваться этим калькулятором цен на API WhatsApp. Вот как классифицируются разговоры.

Ценообразование на основе разговоров WhatsApp

API WhatsApp допускает два типа разговоров: разговоры, инициированные пользователем, также известные как служебные разговоры, и разговоры, инициированные бизнесом.

Сервисные разговоры: разговоры, инициированные пользователем.

Сервисные разговоры, которые бесплатны, инициируются клиентами. Когда они отправят вам сообщение, откроется круглосуточное окно службы поддержки клиентов, в котором вы сможете ответить им. После окончания 24-часового окна вы не сможете отвечать клиентам, если они не отправят вам новое сообщение, что снова откроет окно.

Компании могут отправлять любые типы сообщений в течение 24-часового окна при условии соблюдения Политики обмена деловыми сообщениями WhatsApp. Чтобы отправлять сообщения клиентам за пределами 24-часового окна, им придется использовать шаблоны сообщений, за которые взимается плата.

Разговоры, инициированные бизнесом

Разговоры, инициированные компанией, — это любые разговоры, начатые компанией за пределами круглосуточного окна обслуживания. Обратите внимание, что в целях предотвращения спама WhatsApp позволяет компаниям начинать общение только с теми клиентами, которые ранее отправляли им сообщения.

По истечении 24 часов с момента последнего входящего сообщения контакта единственный способ для компаний инициировать общение — это использовать шаблоны сообщений. Это предварительно одобренные сообщения, используемые для повторного открытия окна обслуживания клиентов или начала нового разговора.

Однако существуют ограничения в и на количество сообщений, инициированных бизнесом, которые вы можете отправлять. Если вы только что создали учетную запись WhatsApp API, вы начнете с 250 разговоров по инициативе компании в течение 24-часового периода.

При этом с 1 июля 2025 года плата будет взиматься за каждое шаблонное сообщение, а не за каждый разговор. Однако шаблоны сообщений утилит, включая подписки, управление заказами и обновления учетных записей, останутся бесплатными при отправке в течение периода обслуживания.

После того, как вы подтвердите свой бизнес, количество отправок увеличится до 1000 и в конечном итоге может достичь неограниченной емкости.

Расходы на услуги поставщика бизнес-решений WhatsApp

Вам нужно будет выбрать поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP)— стороннюю компанию, которая поможет вам получить доступ к API WhatsApp. Обычно это программные платформы, работающие по подписке.

Чтобы избежать дополнительных расходов сверх обязательных сборов WhatsApp, выбирайте поставщика услуг с умом. Respond.io предлагает API WhatsApp без взимания каких-либо наценок или дополнительных сборов.

Итак, теперь, когда вы знаете, сколько это стоит, взгляните на функции, которые предлагает API WhatsApp в сочетании с платформой управления разговорами, такой как response.io.

7 основных функций, на которые следует обратить внимание при выборе платформы WhatsApp Business API

При наличии подходящей платформы управления общением вы сможете использовать API WhatsApp не только для общения с потенциальными клиентами, но и для их превращения в лояльных клиентов. Хотя сам API не включает встроенных функций, выбранная вами платформа должна предлагать инструменты, необходимые для повышения производительности и увеличения дохода.

1. Позволяет нескольким агентам получить доступ

API WhatsApp разработан для обслуживания большого количества агентов. Это означает, что вы можете управлять разговорами одновременно, чтобы обрабатывать большие объемы сообщений. Это также позволяет различным членам команды работать над входящими запросами без задержек.

Каждый агент может просматривать обновления в режиме реального времени, получать доступ к предыдущим разговорам и поддерживать преемственность, гарантируя клиентам быстрые и обоснованные ответы. Благодаря такой многоагентной поддержке компании могут масштабировать свои усилия по обслуживанию клиентов, удовлетворяя спрос и сокращая время реагирования.

2. Отвечайте на сообщения в больших масштабах с помощью автоматизации

Если ваша компания получает большое количество входящих сообщений, ваши агенты могут не успеть ответить на все из них. Чтобы освободить их время, вы можете настроить автоматический ответ в WhatsApp , чтобы мгновенно отвечать на запросы потенциальных клиентов. А еще лучше, если вы выберете платформу управления разговорами с возможностями ИИ, вы сможете использовать агентов ИИ для предоставления быстрых и разумных ответов практически на любой запрос клиента.

Обучите своего ИИ-агента отвечать на распространенные вопросы, автоматически квалифицируйте лиды и , направляйте их в нужную команду, когда им нужно поговорить с человеком.

В результате агенты могут свободно выполнять более важные задачи, такие как заключение сделок или работа с потенциальными клиентами.

3. Улучшите общение с помощью искусственного интеллекта и звонков WhatsApp

А когда агентам необходимо проводить ценные беседы, функции искусственного интеллекта могут помочь им быстрее составлять безупречные ответы. Например, попросите ИИ составить ответ на основе источников знаний компании и отредактировать его по мере необходимости.

Подсказки ИИ мгновенно исправляют грамматику, проверяют на наличие опечаток, корректируют тон или переводят сообщение на родной язык контакта.

Кроме того, иногда проще сразу позвонить потенциальному клиенту или покупателю, чтобы уточнить что-то, чем писать сообщение. Respond.io — это поставщик бета-версии WhatsApp Business Calling API, предоставляющий ранний доступ к ней, поэтому вы можете воспользоваться этой функцией.

4. Интеграция со сторонними инструментами, такими как HubSpot и Salesforce

API WhatsApp также позволяет интегрировать сторонние инструменты, такие как CRM-системы , включая HubSpot и Salesforce, платформы электронной коммерции и программное обеспечение для автоматизации. Такая интеграция может облегчить последующее наблюдение и автоматизировать такие задачи, как сбор лидов.

Интеграция обеспечивает более широкий контекст при каждом взаимодействии и заполняет пробелы, делая ваши усилия по продажам и маркетингу целостными, гарантируя, что ни один клиент не будет упущен из виду. Кроме того, это повышает эффективность процессов, поскольку нет необходимости переключаться между несколькими приложениями.

5. Отслеживайте весь жизненный цикл клиента

При использовании API WhatsApp с response.io вы можете создавать индивидуальные пути взаимодействия для лидов и клиентов на основе их статуса в жизненном цикле клиента . Любой агент, вступающий в разговор, сможет мгновенно распознать лиды с высокими намерениями на каждом этапе их жизненного цикла (например, «горячие лиды») и расставить им соответствующие приоритеты.

Это также полезно при управлении контактами через несколько каналов. Например, если «горячий лид» впервые пришел через WhatsApp, но затем повторно взаимодействует с вашей компанией в Instagram, агенты могут определить его этап в пути клиента, пропустить лишние шаги и эффективно подтолкнуть его к действию.

6. Получите расширенную аналитику и инсайты.

Отслеживайте такие показатели, как скорость доставки сообщений или рассылок и скорость прочтения, чтобы получить четкую картину вовлеченности клиентов. Эти инсайты помогают оптимизировать стратегии общения, обеспечивая, чтобы сообщения эффективно достигали целевой аудитории и резонировали с ней.

Другие ключевые отчеты, такие как время отклика и таблицы лидеров продаж, позволяют вам выявлять неэффективных агентов или слабые процессы для их улучшения. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов, улучшению показателей удержания и общему улучшению репутации бренда.

7. Обеспечение безопасности и соблюдение норм.

API WhatsApp разработан для крупных предприятий, доверяющих своим клиентам безопасность данных. API WhatsApp создан с учетом строгих стандартов безопасности, а для всех сообщений используется сквозное шифрование. Это гарантирует, что содержимое смогут прочитать только отправитель и получатель.

Кроме того, WhatsApp соблюдает правила конфиденциальности данных, такие как GDPR, помогая компаниям соблюдать требования законодательства по защите данных клиентов. Поддерживая высокие стандарты безопасности, компании, использующие API WhatsApp, могут гарантировать клиентам безопасность их информации, укрепляя доверие и повышая репутацию бренда за безопасное общение.

Стабильность также имеет решающее значение для репутации вашего бизнеса. При обработке большого объема сообщений вы не можете позволить себе простои, задержки или потерю сообщений. Выберите стабильную и надежную платформу, чтобы вашим клиентам не приходилось ждать.

Если вы готовы получить API WhatsApp и воспользоваться этими функциями, вот что вам нужно для подачи заявки на доступ.

Что вам нужно для подачи заявки на доступ к WhatsApp Business API.

Для предприятий обязательно наличие Meta Business Portfolio (ранее известного как Meta Business account) и номера телефона. Вы можете использовать бесплатный виртуальный номер телефона предоставленный Meta или приобрести свой собственный номер. Обратите внимание, что эти виртуальные номера предоставляются WhatsApp и связаны с кодом страны США. Их также нельзя использовать для звонков и отправки текстовых сообщений за пределами WhatsApp.

Если у вас есть действующая учетная запись WhatsApp Business, вы по-прежнему можете использовать этот номер с новой функцией WhatsApp Coexistence , если ваш бизнес находится в поддерживаемой стране. Если ваш бизнес находится в неподдерживаемой стране, вы не можете использовать номер, привязанный к текущей учетной записи WhatsApp.

После того, как у вас есть номер телефона и учетная запись Meta Business Portfolio, следующим шагом будет выбор поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP).

BSP одобрены WhatsApp и часто предоставляют решения, позволяющие компаниям отправлять сообщения, управлять взаимодействием с клиентами и интегрироваться с другими бизнес-инструментами. Итак, что вам нужно знать, чтобы выбрать один из них?

Во-первых, убедитесь, что ваш BSP поддерживает все необходимые функции, описанные выше. Другим важным фактором является выбор партнера WhatsApp, который не применяет надбавок на сообщения.

Respond.io соответствует этим критериям и является идеальным выбором в качестве BSP для WhatsApp.

Respond.io также имеет статус Meta Business Partner, что означает, что Meta признает его экспертизу в области обмена деловыми сообщениями.

Далее мы покажем вам простые шаги по получению учетной записи WhatsApp API.

3 простых шага для настройки учетной записи WhatsApp Business API

Теперь пришло время настроить учетную запись WhatsApp API. Мы покажем вам, как легко это настроить на response.io.

1. Подключите свой аккаунт Facebook и аккаунт WhatsApp API

Начните с привязки вашего аккаунта Facebook к аккаунту WhatsApp API. Нажмите на эту ссылку и выберите Создайте и подключите НОВУЮ учетную запись WhatsApp Business Platform (API). Затем нажмите «Начать».

2. Подтвердите свой номер.

Если вы используете номер телефона с SIM-картой, вам необходимо будет подтвердить свой номер телефона с помощью телефонного звонка или текстового сообщения.

Если вы регистрируетесь на виртуальный номер, верификация не требуется.

3. Начать обмен сообщениями.

После проверки вы сможете начать отправлять сообщения и отвечать клиентам с помощью API WhatsApp.

Если вам нужны дополнительные рекомендации, посетите наш специальный блог, в котором пошагово объясняется процесс подачи заявки.

После настройки вот несколько практических способов использования WhatsApp для привлечения, конвертации и удержания клиентов.

5 проверенных способов увеличения дохода с помощью WhatsApp Business API.

Функции, которые API WhatsApp предлагает предприятиям, открывают массу возможностей. Его универсальность позволяет компаниям интегрировать WhatsApp в свою основную деятельность, улучшая все: от продаж и маркетинга до поддержки клиентов. Давайте рассмотрим пять наиболее распространенных вариантов использования API WhatsApp.

1. Генерация лидов и автоматизация продаж.

Используйте API WhatsApp Business для генерации лидов и автоматизации процессов продаж. Привлекайте больше потенциальных клиентов на вершине воронки продаж, а затем эффективно обрабатывайте их, чтобы ваши агенты общались с наиболее перспективными клиентами.

WhatsApp можно использовать для генерации лидов с помощью таких инструментов, как виджеты чата, реклама с кликом для чатаи QR-коды. Эти точки входа позволяют потенциальным клиентам легко связаться с компаниями, начиная разговор, который можно направить на конверсию.

Вот пример использования API WhatsApp для показа рекламы в чате по клику:

Когда к вам поступит лид, квалифицируйте его с помощью искусственного интеллекта или чат-ботов, а затем направьте его через чат-маршрутизацию в свой отдел продаж.

2. Запись на прием и напоминания

Вы также можете эффективно развивать лиды, чтобы сократить количество неявок и увеличить количество конвертированных лидов. Используя запланированные трансляции, компании могут отправлять напоминания о встречах и последующие сообщения клиентам.

3. Маркетинг и продвижение

С показателем открываемости сообщений 98%сообщения WhatsApp являются отличным способом продвижения и рекламы вашей продукции. Почти наверняка ваши сообщения будут увидены и приняты во внимание, что делает их мощным инструментом для привлечения клиентов и маркетинговых кампаний.

Компании могут добиться этого, используя трансляции для отправки целевых рекламных сообщений широкой аудитории. Сообщения могут включать в себя мультимедийные материалы, такие как изображения, видео и ссылки, которые повышают вовлеченность и делают общение более динамичным и привлекательным.

Примечание: рассылка в WhatsApp должна быть отправлена клиентам, которые согласились получать ваши маркетинговые сообщения. Отправка холодных сообщений может привести к блокировке вашего аккаунта.

К распространенным вариантам использования относятся анонсы запусков продуктов, мероприятий или проведение срочных кампаний.

4. Улучшение поддержки и обслуживания клиентов

API WhatsApp Business позволяет компаниям повысить удовлетворенность клиентов, предлагая более быстрое время ответа. 83% клиентов ожидают немедленного взаимодействия с кем-то при обращении в компанию. Компании могут удовлетворить эти ожидания, используя расширенные возможности API WhatsApp, такие как API звонков WhatsApp Business.

Благодаря таким функциям, как шаблоны сообщений, автоматизацияи даже интеграция ИИ, компании могут оптимизировать процессы и обрабатывать запросы клиентов с большей эффективностью.

5. Отправляйте опросы для получения отзывов и информации о клиентах

Наконец, вы можете использовать API WhatsApp для сбора отзывов клиентов с целью постоянного улучшения бизнеса. Собранные отзывы можно анализировать для выявления практических идей, помогающих компаниям выявлять области для улучшения и приводить свои предложения в соответствие с ожиданиями клиентов. Такой проактивный подход способствует повышению удовлетворенности и лояльности клиентов, одновременно поддерживая долгосрочный рост.

Компании могут собирать отзывы с помощью опросов, отправляемых после покупки или после взаимодействия со службой поддержки клиентов. Они также могут отправлять эти данные в CRM с помощью интеграций , чтобы их было легко просматривать в одном месте и принимать обоснованные решения.

Благодаря этим эффективным примерам использования вы поймете, почему API WhatsApp является обязательным для среднего и крупного бизнеса. Теперь, когда вы вооружились всей необходимой информацией об API WhatsApp, давайте рассмотрим компании, которые добились с его помощью больших успехов.

Истории успеха WhatsApp Business API: большие победы для бизнеса

Использование API WhatsApp дает предприятиям ощутимые преимущества, позволяя им достигать своих бизнес-целей: от повышения коэффициентов конверсии до повышения удовлетворенности клиентов.

Узнайте, как эти компании достигли своих целей с помощью API WhatsApp.

Коболак

Qobolak, компания по трудоустройству в сфере образования в Саудовской Аравии, использовала API WhatsApp Business через response.io для оптимизации коммуникации и повышения конверсии лидов среди студентов.

Ключевым фактором успеха стало использование трансляций в WhatsApp для эффективного продвижения событий и обновлений среди широкой аудитории. За восемь месяцев Qobolak добился впечатляющего 95% увеличения конверсии лидов.

800 Хранилище

800 Storage, компания по самостоятельному хранению товаров из Дубая, повысила вовлеченность клиентов и эффективность работы с помощью API WhatsApp. Такая интеграция обеспечила многопользовательский доступ, что позволило отделам продаж и поддержки эффективно обрабатывать большой объем запросов.

Внедрив автоматизированную маршрутизацию и назначение разговоров, 800 Storage обеспечила оперативную передачу сообщений клиентов соответствующим командам, увеличив конверсию на 30%.

EMAX Красота

EMAX Beauté, ведущий поставщик услуг в области красоты, ухода за кожей, волосами и оздоровления тела в районе Большого Куала-Лумпура, оптимизировал взаимодействие с лидами с помощью API WhatsApp response.ioпосле перехода от другого поставщика API WhatsApp.

Компания использовала функцию жизненного цикла response.ioдля отслеживания лидов и клиентов на протяжении всей воронки продаж, чтобы улучшить таргетинг и общее качество обслуживания клиентов. Кроме того, благодаря таким функциям автоматизации, как автоматическое назначение и готовые ответы, агенты смогли быстрее отвечать на запросы в WhatsApp.

Благодаря более качественным лидам и более быстрым ответам агенты могут взаимодействовать с лидами, пока интерес высок, что привело к 18-кратному увеличению количества назначений на прием.

Новое: используйте приложение WhatsApp Business и API одновременно

До недавнего времени компаниям приходилось выбирать между использованием приложения WhatsApp Business и API WhatsApp. Теперь, благодаря функции WhatsApp Coexistence, вы можете использовать оба сервиса на одном номере. Это означает, что вы можете сохранить свой существующий номер приложения WhatsApp Business и по-прежнему подключать его к платформе WhatsApp Business (Cloud API) через response.io — без потери доступа к приложению или необходимости в новом номере.

Почему это важно для команд

Сосуществование дает вашей команде гибкость, позволяющую:

• Используйте расширенные функции API, такие как многопользовательская работа, автоматизация, маршрутизация ИИ и интеграция CRM через response.io.

• Продолжайте использовать приложение WhatsApp Business для простых личных бесед или бизнес-инструментов, таких как каталоги и быстрые ответы.

• Сохраните свой существующий номер, историю чатов с клиентами и доступ к приложению — даже после подключения к API.

Такая настройка идеально подходит для растущих команд, которым нужна мощь API WhatsApp, не жертвуя при этом удобством привычного приложения.

⚠️ Обратите внимание: некоторые функции приложения WhatsApp Business, такие как звонки, групповые чаты, списки рассылки и исчезающие сообщения, не будут работать на стороне API. Кроме того, если вы включите сосуществование, вы временно потеряете зеленую галочку (вы сможете повторно подать заявку после настройки).

Начало работы с Respond.io

Respond.io — это поставщик программного обеспечения для управления общением с клиентами на базе искусственного интеллекта, цель которого — помочь компаниям генерировать лиды и повышать конверсию продаж посредством общения. Это позволило компаниям по всему мируполучить больше квалифицированных лидов,улучшить конверсию продажидостичь высокой степени удовлетворенности клиентов.

Компания также разработала структуру роста, основанного на диалоге, чтобы помочь компаниям максимизировать бизнес-результаты через разговоры. Ниже приведены некоторые основные моменты использования API WhatsApp с response.io:

• Автоматизируйте квалификацию лидов WhatsApp Ads

• Возобновляйте взаимодействие с лидами и клиентами с помощью WhatsApp Broadcast

• Автоматизируйте общение с помощью чат-бота на основе искусственного интеллекта

• Общайтесь быстро и эффективно с помощью AI Assist

• Измеряйте производительность с помощью расширенных отчетов

Хотите лично испытать эти возможности? Попробуйте API WhatsApp Business от response.io бесплатно и выведите обмен сообщениями в WhatsApp на новый уровень или свяжитесь с нами для бесплатной консультации.

Часто задаваемые вопросы

Является ли API WhatsApp Business бесплатным?

Нет, это не так. Вот расходы, которые вы можете ожидать: Номер телефона, почтовый ящик для сообщений для получения и отправки сообщений и Тарифы WhatsApp на основе разговоров.

Какой партнер WhatsApp Business API самый дешевый?

На рынке много партнеров, и их количество продолжает расти. Чтобы избежать ненужных расходов, советуем работать с BSP, который не накладывает наценку на каждое отправленное или полученное сообщение. Также избегайте BSP-провайдеров с платой за настройку или обслуживание аккаунта.

Сложно ли получить учетную запись WhatsApp Business API?

К счастью, это становится все проще. Подача заявки на создание аккаунта через respond.io займет всего несколько минут. Если вы столкнетесь с какими-либо препятствиями, наша служба поддержки готова помочь.

Сколько агентов могут совместно использовать учетную запись WhatsApp Business API?

Это зависит от плана вашего BSP. Если вы являетесь пользователем respond.io, вы можете выбрать один из четырех типов планов и платить только за то, что вам нужно.

Могу ли я сохранить свой аккаунт WhatsApp Business и использовать тот же номер телефона для WhatsApp API?

В прошлом вы не могли использовать номер, привязанный к текущему аккаунту WhatsApp Business. Но теперь новая функция Сосуществование WhatsApp позволяет пользователям использовать один и тот же номер телефона для приложения WhatsApp Business и платформы WhatsApp Business (API). Определенные ограничения применяются, и некоторые страны не поддерживаются. Пожалуйста, уточните у вашего провайдера услуг для получения дополнительной информации.

Могу ли я использовать чат-ботов с WhatsApp Business API?

Действительно! Пользователи respond.io могут получить доступ к Respond AI, включающему в себя разработчик чат-ботов, AI Assist и AI prompts, набор инструментов для быстрой, профессиональной и точной реакции агентов.

Как избежать блокировки на WhatsApp API?

Соблюдение политик WhatsApp имеет решающее значение, чтобы избежать приостановки или блокировки вашего аккаунта. Будьте в курсе последних политик WhatsApp, и если вы отправляете рассылки, убедитесь, что вы отправляете их только тем лидам, которые согласились на получение ваших сообщений.

Дальнейшее чтение

Мы надеемся, что это руководство оказалось для вас полезным. Если вы хотите узнать больше о деловых сообщениях, ознакомьтесь с этими статьями.

• Использование WhatsApp Business для нескольких пользователей

• Как генерировать больше лидов в WhatsApp

• Рост на основе диалога: где диалог приводит к бизнес-результатам