Объявления Click-to-Chat для генерации лидов: Полное руководство.

Объявления Click-to-Chat позволяют вашему бренду взаимодействовать с потенциальными клиентами в формате беседы, который быстро и персонально, так, как люди предпочитают общаться в современную цифровую эпоху. Здесь мы разбираем тонкости развертывания объявлений Click-to-Chat в вашей маркетинговой стратегии. Мы начнем с основ – что такое объявления Click-to-Chat и как они сопоставляются с традиционными форматами рекламы? Затем мы глубже изучим различные способы использования в разных отраслях, чтобы вы могли увидеть, как они революционизируют генерацию лидов. После объяснения, как их настроить, мы поделимся лучшими практиками для того, чтобы сделать ваши объявления Click-to-Chat выдающимися.

Что такое объявления Click-to-Chat?

Объявления Click-to-Chat, также известные как объявления Meta Click-to-Message, являются вашим способом взаимодействия непосредственно с вашей аудиторией в социальных медиа. В частности, для WhatsApp, Messenger и Instagram.

Представьте себе, что они создают мост между вами и потенциальными клиентами, что позволяет общаться одним щелчком мыши. Эти объявления выходят за пределы простой видимости; они направлены на создание значимого взаимодействия и удержание лидов там, где это наиболее эффективно.

Интересно, что 61% потребителей, занимающихся шопингом в социальных сетях, ожидают увеличения своей активности в течение следующих трех лет. Это подчеркивает критический аспект маркетинга: находится в правильном месте в нужное время.

Объявления Click-to-Chat отлично справляются с этим, появляясь на ключевых платформах Meta, таких как Instagram и Facebook. Это стратегическое размещение гарантирует, что ваше сообщение находится там, где ваши потенциальные клиенты активно участвуют, готово начать разговор.

Это умный шаг для любого специалиста, стремящегося наладить подлинное взаимодействие в цифровой сфере. Вы найдете их в таких местах, как:

• Facebook истории

• Лента новостей Facebook

• Facebook Marketplace

• Видеоканалы Facebook

• Правая колонка Facebook

• Почтовый ящик

• Лента Instagram

• Истории Instagram

При нажатии они открывают окно обмена сообщениями в WhatsApp, Facebook Messenger или Instagram DM, и вуаля — у вас новый лид, и разговор начинается.

Использование возможностей таргетинга Meta позволяет вам настраивать рекламу для людей на различных стадиях, максимально увеличивая эффективность вашего рекламного бюджета. Как ваша деловая вертикаль может воспользоваться этим рекламным инструментом.

Реклама Meta Click-to-Message универсальна и настраиваема, подходит практически для любой отрасли.

Вот лишь несколько способов, которыми разные сектора используют эту мощь средства. Вот лишь несколько способов, как различные сектора используют эту среднюю'С.

Образование

Образовательные компании и службы собирают контактную информацию и запросы от заинтересованных студентов через объявления Click-to-Chat. Затем они следуют за этими лидами, чтобы предоставить дополнительную информацию и поддержать их в процессе зачисления.

Здравоохранение

Здравоохранение использует Meta Щелкните, чтобы Сообщать объявления, чтобы облегчить разговоры с клиентами. Агенты обмениваются  общей информацией о здравоохранении, такой как предлагаемые услуги, принимаемые страховки, сведения о местоположении и специализации. Это помогает потенциальным пациентам принимать обоснованные решения, усиливая уверенность в том, что они будут конвертированы.

Красота

Бизнес в индустрии красоты обычно используют рекламу в чате для обмена эксклюзивными акциями, скидками и спецпредложениями с клиентами. Это не только отличный способ захвата лидов, но и может также стимулировать покупки и побуждать повторный бизнес.

Путешествия

Объявления Click-to-Chat могут облегчить процесс бронирования, направляя лидов через шаги, необходимые для регистрации. Кроме того, открытие чата со специалистом по путешествиям может мгновенно превратить интерес в заказ билета прямо с экрана смартфона.

Недвижимость Мафии

Покупка или аренда недвижимости часто затрагивает многочисленные вопросы и вопросы. Объявления Click-to-Chat могут сопровождать потенциальных покупателей или арендаторов на протяжении всего процесса, предоставляя быстрые и персонализированные ответы, которые традиционная реклама не может сопоставить.

Автомобиль

С помощью Meta Click-to-Message объявления дилеры могут обрабатывать запросы, планировать тест-драйвы и даже запускать процесс финансирования, превращая интерес пользователя в конкретный жизнеспособный план продаж.

Объявления Click-to-Chat

Эти объявления просты в подходе, но чрезвычайно мощные. Они основываются на создании немедленного, личного общения, которое может помочь в nurturing и повышении конверсии на скорости, которую трудно достичь в традиционных рекламных стратегиях.

Для начала перечислим конкретные преимущества: объявления Click-to-Chat предлагают множество преимуществ для бизнеса, таких как:

• Отличный потенциал для качественной генерации лидов.

• Ускоренный процесс конверсии лидов.

• Снижение показателей отсева.

• Лучшая точность информации о лидах.

Давайте углубимся в эти преимущества.

Ваши клиенты ежедневно проводят время на социальных платформах, таких как Facebook, Instagram и Messenger. Это высвечивает огромный потенциал этих платформ как маркетинговых каналов.

Кроме того, Meta Click для сообщений предлагает широкие возможности по настройке, позволяя предприятиям адаптировать их размещение, контент и целевую аудиторию в соответствии со своими маркетинговыми стратегиями. Это позволяет бизнесу эффективно привлекать и развивать качественных лидов.

В отличие от традиционных рекламных кампаний, которые часто приводят к задержкам, Click-to-Chat объявления ускоряют процесс конверсии лидов, обеспечивая быструю связь через каналы мгновенных сообщений. Ответы от лидов приходят быстрее, что повышает эффективность общения.

Обычные маркетинговые методы также сталкиваются с проблемами более высоких уровней отказов, что связано с медленным временем ответа и длительными формами. Объявления Click-to-Chat решают эти проблемы, предоставляя более быстрые и удобные каналы связи, уменьшая вероятность отказов.

Кроме того, проблемы с конфиденциальностью и опасность предоставления неверной контактной информации на традиционных формах контактов являются препятствиями для генерации лидов. Однако разговорный характер мгновенных сообщений снижает потребность в неудобных формах контактов.

В заключение, объявления Click-to-Chat предлагают компаниям мощный инструмент для генерации лидов, способный ускорить конверсии, минимизировать отказы и обеспечить точность информации о лидах, что в конечном итоге повышает эффективность маркетинговых усилий.

После того, как мы познакомили вас с этим мощным рекламным инструментом, мы готовы провести вас через процесс настройки Click-to-Chat объявлений.

Как использовать клик для чата рекламы

Чтобы настроить объявления «Нажми, чтобы написать», перейдите в Meta Ads Manager и следуйте этим шагам.

1. Щелкните Create.

2. Выберите цель кампании.

Если вы планируете создавать рабочие потоки respond.io для клика по чату, убедитесь, что вы выбрали цель участия. Эта цель оптимизирована для того, чтобы получить больше разговоров, что делает ее идеальной для квалификации лидеров.

3. Измените название и детали рекламной кампании.

4. Заполните свой рекламный набор.

Выберите Нажмите, чтобы отправить сообщение в качестве типа объявления и выберите предпочитаемые приложения для обмена сообщениями. Затем корректируйте бюджет, график, целевую аудиторию размещения объявлений, оптимизацию и параметры доставки.

5. Заполните свой клик для чата.

Обычно у компаний есть один-два предпочтительных канала обмена сообщениями для объявлений Click-to-Chat. Именно поэтому у нас есть отдельные статьи, объясняющие, как настроить объявления «Нажми, чтобы написать в WhatsApp», объявления «Нажми, чтобы написать в Messenger» и объявления «Нажми, чтобы написать в Instagram DM».

Интегрируйте ваши объявления Meta Click to Message в Respond.io.

Для управления новыми входящими проводами в масштабе вам понадобится программное обеспечение для ведения разговоров, разработанное для крупных предприятий. Попробуйте respond.io бесплатно, чтобы воспользоваться такими преимуществами.

Автоматизировать заказ на прием

Для предприятий, сильно зависящих от графика встречи, автоматизация процесса бронирования может быть игровым преобразователем, что экономит время для агентов. Используя автоматизированные алгоритмы respond.io, вы можете без особых усилий интегрировать ваши кнопки «Нажми, чтобы написать» с календарем вашей команды продаж.

Более того, respond.io предлагает встроенную интеграцию с Make и Zapier, позволяя вам создавать автоматизацию через тысячи приложений без необходимости в навыках программирования.

Соберите информацию о лидах и предоставьте незамедлительные ответы.

Реагируя на то, что привело к быстрому повышению коэффициентов пересчета, многие компании борются за управление большими объемами разговоров. Именно в этом месте вступает в действие автоматизация и технология ИИ.

Создай и обучи respond.io's Агент ИИ, чтобы помочь тебе решить эту задачу, не увеличивая штат твоей компании. Есть много вещей, которые может сделать Агент ИИ: например, обрабатывать запросы, квалифицировать лидов и отправлять ссылки на календарь или платежи.

Разговоры с интеллектом

С помощью respond.io операторы могут оптимизировать реакции на лиды, используя Помощник ИИ, который автоматически генерирует ответы с учетом контекста на основе предоставленных источников знаний.

ИИ формирует ответы, адаптированные к каждому запросу, просто нажимая на кнопку, поддерживая актуальность и контекст. Кроме того, Подсказки ИИ позволяют без труда переводить сообщения на более чем 90 языков, что облегчает эффективное межграничное общение.

Операторы могут дополнительно повысить точность общения, настраивая тон сообщений и исправляя ошибки, в конечном счете увеличивая коэффициенты конверсии, предоставляя выдающийся опыт.

Повторная связь с лидами по мере необходимости

После того как вы захватили лиды и добавили их в свой список контактов, вам захочется повторно привлечь их с помощью ремаркетинга. Для пользователей WhatsApp API это повторное взаимодействие можно достичь с помощью шаблонов сообщений, в то время как компании, использующие Facebook Messenger, могут воспользоваться метками сообщений для бесконечного взаимодействия.

Будучи партнером WhatsApp, respond.io упрощает этот процесс, предлагая бесперебойный способ создания, отправки и контроля ваших шаблонов сообщений. Более того, это выделяется как одна из платформ, поддерживающих использование меток сообщений Facebook.

Для более разговорного и естественного подхода ваш агент ИИ может снова связаться с замороженными беседами.

Отслеживайте конверсии рекламы в WhatsApp с помощью атрибуции платной рекламы.

Запуск рекламы Click-to-Chat — это только первый шаг; знание, какие объявления действительно конвертируют, — это и есть движущая сила роста. С помощью respond.io вы можете выйти за рамки простого отслеживания кликов и получить полное представление о том, какие объявления привлекают качественные лиды и как они движутся по вашему воронке продаж.

Используйте модуль «Отчеты» для просмотра данных атрибуции платной рекламы в отчетах «Контакты» и «Жизненный цикл». Вы сможете:

• Фильтруйте и группируйте лидов по рекламной кампании, группе объявлений или конкретному объявлению.

• Отслеживайте прогресс лида от первого контакта до платящего клиента.

• Определите, какие кампании обеспечивают наилучшую окупаемость рекламных расходов.

Больше никаких догадок и электронных таблиц — только ясные, практические рекомендации для оптимизации эффективности вашей рекламы и достижения лучших результатов. Чтобы подвести итоги, мы поделимся с вами несколькими лучшими практиками, которые вы должны соблюдать при разработке стратегии объявления "Click to Chat".

Идите дальше с Meta Conversions API

Атрибуция платной рекламы показывает, какие объявления Click to Chat генерируют разговоры и клиентов. Чтобы продвинуться дальше, Meta Conversions API (CAPI) дает Meta более сильные сигналы о результатах.

Через respond.io вы можете отправлять события, такие как создание нового лида или завершение покупки, непосредственно в Meta. Это приносит вашей компании:

• Лучшую атрибуцию: Понимание того, какие объявления действительно приносят доход.

• Умная оптимизация: Meta использует эти сигналы для приоритезации объявлений, наиболее вероятно конвертируемых.

С помощью respond.io и CAPI вы не просто отслеживаете результаты, вы отправляете данные обратно в Meta, чтобы ваши объявления работали лучше.

Лучшие практики Meta Click to Message Ads.

Внедрение передового опыта гарантирует, что реклама C2C более эффективна и резонируется с целевой аудиторией.

Персонализируйте свой подход

Разговоры на основе прошлых взаимодействий и данных. Этот уровень персонализации может проложить путь к более значимым отношениям между клиентом и бизнесом.

Лай Чонг Ю, менеджер по росту в respond.io, подчеркивает важность соблюдения модели AIDA (внимание, интерес, желание и действие) при персонализации объявлений «Нажми, чтобы написать». Он также рассказывает о том, насколько важно привлечь внимание лидеров за первые три секунды видеообъявления, чтобы резко увеличить шансы на их захват.

Оптимизировать для мобильных устройств

Учитывая повсеместное использование мобильных устройств, убедитесь, что ваш клик для чата - реклама и чаты - оптимизированы для бесшовных мобильных устройств.

Есть еще больше вы можете сделать для обеспечения отличного мобильного опыта. Сохраняйте содержание рекламы кратким и точным. Мобильные пользователи могут просматривать контент, поэтому сделайте предложение вашей ценности ясным и убедительным в нескольких словах.

Измерить и проанализировать

Регулярно контролируйте эффективность ваших рекламных объявлений "Click to Chat". Обратите внимание на количество взаимодействий, коэффициенты перевода и обратную связь с клиентами, чтобы постоянно совершенствовать свой подход. Отчетность Meta Ads может помочь вам в этом.

Лай Цзун Ю предлагает стратегическую стратегию, как преобразовать бизнес-проблемы в возможности, используя метрики: «Прямое взаимодействие с теми, кто приостановил своё путешествие по воронке продаж. Предоставляя что-то ценное, например, скидку, вы можете стимулировать их дальнейшее продвижение по воронке."},{

Сократите время реакции.

Убедитесь, что качество общения в рекламе "Нажмите, чтобы пообщаться" соответствует любому другому взаимодействию с клиентами. Эта последовательность положительно сказывается на вашем бренде. Помните, что оперативное реагирование на лидов повышает вероятность их конверсии.

Будь вы менеджером по маркетингу, стремящимся обновить стратегию генерации лидов, или менеджером по продажам, желающим улучшить взаимодействие с клиентами, использование рекламы "Нажмите, чтобы пообщаться" может способствовать росту бизнеса.

Все, что вам нужно знать, чтобы начать использовать рекламу "Нажмите для чата". Чтобы успешно управлять всеми новыми лидами, убедитесь, что вы используете лучшее программное обеспечение для управления взаимодействиями с клиентами. Попробуйте respond.io бесплатно!

Дополнительные материалы

Вы считали эту статью полезной? Если да, то эти материалы могут вас заинтересовать.

• Кампания WhatsApp Drip: достигайте своих целей конверсии.

• Докажите рентабельность инвестиций вашей стратегии обмена сообщениями: количественно определяйте и подчеркивайте ценность.

• Методы закрытия продаж: как закрыть сделку за 3 разговора.