Объявления Click-to-Chat для генерации лидов: Полное руководство

Объявления Click-to-Chat позволяют вашему бренду взаимодействовать с потенциальными клиентами в формате беседы, который быстро и персонально, так, как люди предпочитают общаться в современную цифровую эпоху. Здесь мы разбираем тонкости развертывания объявлений Click-to-Chat в вашей маркетинговой стратегии. Мы начнем с основ – что такое объявления Click-to-Chat и как они сопоставляются с традиционными форматами рекламы? Затем мы глубже изучим различные способы использования в разных отраслях, чтобы вы могли увидеть, как они революционизируют генерацию лидов. После объяснения, как их настроить, мы поделимся лучшими практиками для того, чтобы сделать ваши объявления Click-to-Chat выдающимися.

Что такое объявления Click-to-Chat?

Объявления Click-to-Chat, также известные как объявления Meta Click-to-Message, являются вашим способом взаимодействия непосредственно с вашей аудиторией в социальных медиа. Специально для WhatsApp, Messenger и Instagram.

Представьте себе, что они создают мост между вами и потенциальными клиентами, что позволяет общаться одним щелчком мыши. Эти объявления выходят за пределы простой видимости; они направлены на создание значимого взаимодействия и удержание лидов там, где это наиболее эффективно.

Интересно, что 61% потребителей, совершающих покупки в социальных сетях , ожидают увеличения своей активности в течение следующих трех лет. Это подчеркивает критический аспект маркетинга: находится в правильном месте в нужное время.

Объявления Click-to-Chat отлично справляются с этим, появляясь на ключевых платформах Meta, таких как Instagram и Facebook. Это стратегическое размещение гарантирует, что ваше сообщение находится там, где ваши потенциальные клиенты активно участвуют, готово начать разговор.

Объявления Click-to-Chat, также известные как Meta Click-to-Message, по сути, являются вашим способом взаимодействия с вашей аудиторией в социальных медиа. Представьте себе, что они создают мост между вами и потенциальными клиентами, что позволяет общаться одним щелчком мыши. Эти объявления выходят за пределы простой видимости; они направлены на создание значимого взаимодействия и удержание лидов там, где это наиболее эффективно.

Это умный шаг для любого специалиста, стремящегося наладить подлинное взаимодействие в цифровой сфере. Вы найдете их в таких местах, как:

Facebook истории
Лента новостей Facebook
Facebook Marketplace
Видеоканалы Facebook
Правая колонка Facebook
Почтовый ящик
Лента Instagram
Истории Instagram

Эти объявления являются отличным способом взаимодействия с лидами на различных этапах процесса покупки, от первоначального знакомства с брендом до поощрения повторных покупок среди постоянных клиентов.

Использование возможностей таргетинга Meta позволяет вам настраивать рекламу для людей на различных стадиях, максимально увеличивая эффективность вашего рекламного бюджета. Как ваша деловая вертикаль может воспользоваться этим рекламным инструментом.

Реклама Meta Click-to-Message универсальна и настраиваема, подходит практически для любой отрасли.

Вот лишь несколько способов, которыми разные сектора используют эту мощь средства. Вот лишь несколько способов, как различные сектора используют эту среднюю'С.

Образование

Образовательные компании и службы собирают контактную информацию и запросы от заинтересованных студентов через объявления Click-to-Chat. Затем они следуют за этими лидами, чтобы предоставить дополнительную информацию и поддержать их в процессе зачисления.

Здравоохранение

Здравоохранение использует Meta Щелкните, чтобы Сообщать объявления, чтобы облегчить разговоры с клиентами. Агенты обмениваются общей информацией о здравоохранении, такой как предлагаемые услуги, принимаемые страховки, сведения о местоположении и специализации. Это помогает потенциальным пациентам принимать обоснованные решения, усиливая уверенность в том, что они будут конвертированы.

Красота

Бизнес в индустрии красоты обычно используют рекламу в чате для обмена эксклюзивными акциями, скидками и спецпредложениями с клиентами. Это не только отличный способ захвата лидов, но и может также стимулировать покупки и побуждать повторный бизнес.

Путешествия

Объявления Click-to-Chat могут облегчить процесс бронирования, направляя лидов через шаги, необходимые для регистрации. Кроме того, открытие чата со специалистом по путешествиям может мгновенно превратить интерес в заказ билета прямо с экрана смартфона.

Недвижимость Мафии

Покупка или аренда недвижимости часто затрагивает многочисленные вопросы и вопросы. Объявления Click-to-Chat могут сопровождать потенциальных покупателей или арендаторов на протяжении всего процесса, предоставляя быстрые и персонализированные ответы, которые традиционная реклама не может сопоставить.

Автомобиль

С помощью Meta Click-to-Message объявления дилеры могут обрабатывать запросы, планировать тест-драйвы и даже запускать процесс финансирования, превращая интерес пользователя в конкретный жизнеспособный план продаж.

Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!

Забронировать демо зарегистрироваться бесплатно

Объявления Click-to-Chat

Эти объявления просты в подходе, но чрезвычайно мощные. Они основываются на создании немедленного, личного общения, которое может помочь в nurturing и повышении конверсии на скорости, которую трудно достичь в традиционных рекламных стратегиях.

Для начала перечислим конкретные преимущества: объявления Click-to-Chat предлагают множество преимуществ для бизнеса, таких как:

Отличный потенциал для качественной генерации лидов.
Ускоренный процесс конверсии лидов.
Снижение показателей отсева.
Лучшая точность информации о лидах.

Давайте углубимся в эти преимущества.

Объявления Click-to-Chat предлагают множество преимуществ для бизнеса, таких как: отличный потенциал для качественной генерации лидов, ускоренный процесс конверсий, снижение показателей отсева, обеспечивая точность информации о лидах.

Ваши клиенты ежедневно проводят время на социальных платформах, таких как Facebook, Instagram и Messenger. Это высвечивает огромный потенциал этих платформ как маркетинговых каналов.

Кроме того, Meta Click для сообщений предлагает широкие возможности по настройке, позволяя предприятиям адаптировать их размещение, контент и целевую аудиторию в соответствии со своими маркетинговыми стратегиями. Это позволяет бизнесу эффективно привлекать и развивать качественных лидов.

В отличие от традиционных рекламных кампаний, которые часто приводят к задержкам, Click-to-Chat объявления ускоряют процесс конверсии лидов, обеспечивая быструю связь через каналы мгновенных сообщений. Ответы от лидов приходят быстрее, что повышает эффективность общения.

Обычные маркетинговые методы также сталкиваются с проблемами более высоких уровней отказов, что связано с медленным временем ответа и длительными формами. Объявления Click-to-Chat решают эти проблемы, предоставляя более быстрые и удобные каналы связи, уменьшая вероятность отказов.

Кроме того, проблемы с конфиденциальностью и опасность предоставления неверной контактной информации на традиционных формах контактов являются препятствиями для генерации лидов. Однако разговорный характер мгновенных сообщений снижает потребность в неудобных формах контактов.

В заключение, объявления Click-to-Chat предлагают компаниям мощный инструмент для генерации лидов, способный ускорить конверсии, минимизировать отказы и обеспечить точность информации о лидах, что в конечном итоге повышает эффективность маркетинговых усилий.

После того, как мы познакомили вас с этим мощным рекламным инструментом, мы готовы провести вас через процесс настройки Click-to-Chat объявлений.

Как использовать клик для чата рекламы

Чтобы настроить объявления Click-to-Chat, перейдите вMeta Ads Manager и следуйте этим шагам.

1. Щелкните Create.

Это изображение показывает, как использовать клик для чата Мета. Начните с создания новой кампании в Менеджере Мета-рекламы.

2. Выберите цель кампании.

Это изображение показывает, как использовать клик для чата Мета. Выберите цель кампании в Meta Ad Manager.

Если вы планируете создавать рабочие потоки respond.io для клика по чату, убедитесь, что вы выбрали цель участия. Эта цель оптимизирована для того, чтобы получить больше разговоров, что делает ее идеальной для квалификации лидеров.

3. Измените название и детали рекламной кампании.

Это изображение показывает, как использовать клик для чата Мета. Отредактируйте вашу кампанию в менеджере мета рекламы.

4. Заполните свой рекламный набор.

Это изображение показывает, как использовать клик для чата Мета. Заполните ваше объявление в Менеджере Мета-рекламы.

Выберите Нажмите, чтобы отправить сообщение в качестве типа объявления и выберите предпочитаемые приложения для обмена сообщениями. Затем корректируйте бюджет, график, целевую аудиторию размещения объявлений, оптимизацию и параметры доставки.

5. Заполните свой клик для чата.

Это изображение показывает, как использовать клик для чата Мета. Заполните свою рекламу Click-to-Chat в Менеджере Meta Ads.

Обычно у компаний есть один-два предпочтительных канала обмена сообщениями для объявлений Click-to-Chat. Вот почему мы рассказали о том, как настроить Нажмите на рекламу WhatsApp, Щелкните для рекламы в Messenger и Щелкните для рекламы в Instagram DM.

Интегрируйте ваши объявления Meta Click to Message в Respond.io.

Для управления новыми входящими проводами в масштабе вам понадобится программное обеспечение для ведения разговоров, разработанное для крупных предприятий. Попробуйте response.io бесплатно , чтобы воспользоваться следующими преимуществами.

Автоматизировать заказ на прием

Для предприятий, сильно зависящих от графика встречи, автоматизация процесса бронирования может быть игровым преобразователем, что экономит время для агентов. Используя respond.io Workflows, вы можете без усилий интегрировать ваши каналы Click to Chat с календарным приложением вашей команды продаж.

Кроме того, respond.io предлагает нативную интеграцию с Make и Zapier, что позволяет вам создавать автоматизацию с тысячами приложений без необходимости в кодировании.

Соберите информацию о лидах и предоставьте незамедлительные ответы.

Реагируя на то, что привело к быстрому повышению коэффициентов пересчета, многие компании борются за управление большими объемами разговоров. Именно в этом месте вступает в действие автоматизация и технология ИИ.

Это изображение показывает, как создать и обучить агента AI respond.io для обработки запросов и эффективного сбора ведущей информации. Конструктор AI Agent Builder позволяет вам настраивать агента AI с помощью интерактивных диалоговых окон, обеспечивая его оптимальное соотношение с вашими операционными целями.

Создайте и обучите агента respond.io AI для обработки запросов и эффективного сбора ведущей информации. AI Agent Builder позволяет настроить агента ИИ через интерактивные диалоговые окна, обеспечивая его оптимальную связь с вашими операционными целями.

Интеллектуально

С помощью respond.io агенты могут упорядочить ответы путем использования AI Assist, который автоматически генерирует контекстно-значимые ответы, основанные на источниках знаний.

ИИ разрабатывает ответы с учетом каждого запроса, просто нажимая на кнопку, сохраняя актуальность и контекст. Кроме того, AI Prompts позволяет осуществлять перевод сообщений на более чем 90 языков, что способствует эффективной трансграничной коммуникации.

Это изображение показывает, как использовать поддержку AI respond.io's и AI подсказки в ответ на рекламу щелчком по сообщениям.

Агенты могут еще больше повысить точность коммуникации, корректируя тон сообщений и исправляя ошибки, в конечном итоге улучшая коэффициент пересчета путем предоставления исключительного опыта.

Повторное подключение к предварительным контактам

После того как вы захватите лидов и добавите их в свой список контактов, вы захотите повторно заручиться их поддержкой через усилия по ремаркетингу. Для пользователей WhatsApp API эта возможность может быть достигнута с помощью шаблонов сообщений, а компании, использующие Facebook Messenger, могут использовать теги сообщений для непрерывного взаимодействия.

После захвата лидов и добавления их в ваш список контактов вам захочется снова взаимодействовать с ними через ремаркетинг. Для пользователей WhatsApp API это повторное взаимодействие можно достичь с помощью шаблонов сообщений, в то время как компании, использующие Facebook Messenger, могут использовать теги сообщений для постоянного взаимодействия.

Как партнер WhatsApp упрощает этот процесс, предлагая простой способ создавать, отправлять и контролировать ваши шаблоны сообщений. Кроме того, он выделяется как одна из платформ, поддерживающих использование тегов сообщений Facebook.

Чтобы подвести итоги, мы поделимся с вами несколькими лучшими практиками, которые вы должны соблюдать при разработке стратегии объявления "Click to Chat".

Лучшие практики Meta Click to Message Ads.

Внедрение передового опыта гарантирует, что реклама C2C более эффективна и резонируется с целевой аудиторией.

Это изображение показывает некоторые из лучших практик, которые вы должны соблюдать при разработке стратегии ваших объявлений "Click to Chat": персонализируйте свой подход, оптимизируйте для мобильных, измеряйте и анализируйте, и сохраняйте короткое время отклика.

Персонализируйте свой подход

Разговоры на основе прошлых взаимодействий и данных. Этот уровень персонализации может проложить путь к более значимым отношениям между клиентом и бизнесом.

Лай Цзун Ю, менеджер по развитию компании response.io, подчеркивает важность сохранения модели AIDA (внимание, интерес, желание и действие) при персонализации рекламы Click to Chat. Он также рассказывает о том, насколько важно привлечь внимание лидеров за первые три секунды видеообъявления, чтобы резко увеличить шансы на их захват.

Оптимизировать для мобильных устройств

Учитывая повсеместное использование мобильных устройств, убедитесь, что ваш клик для чата - реклама и чаты - оптимизированы для бесшовных мобильных устройств.

Есть еще больше вы можете сделать для обеспечения отличного мобильного опыта. Сохраняйте содержание рекламы кратким и точным. Мобильные пользователи могут просматривать контент, поэтому сделайте предложение вашей ценности ясным и убедительным в нескольких словах.

Измерить и проанализировать

Регулярно контролируйте эффективность ваших рекламных объявлений "Click to Chat". Обратите внимание на количество взаимодействий, коэффициенты перевода и обратную связь с клиентами, чтобы постоянно совершенствовать свой подход. Meta Ads Reporting может вам в этом помочь.

Лай Цзун Ю предлагает стратегическую стратегию, как преобразовать бизнес-проблемы в возможности, используя метрики: «Прямое взаимодействие с теми, кто приостановил своё путешествие по воронке продаж. Предоставляя что-то ценное, например, скидку, вы можете стимулировать их дальнейшее продвижение по воронке."},{

Сократите время реакции.

Убедитесь, что качество общения в рекламе "Нажмите, чтобы пообщаться" соответствует любому другому взаимодействию с клиентами. Эта последовательность положительно сказывается на вашем бренде. Помните, что оперативное реагирование на лидов повышает вероятность их конверсии.

Будь вы менеджером по маркетингу, стремящимся обновить стратегию генерации лидов, или менеджером по продажам, желающим улучшить взаимодействие с клиентами, использование рекламы "Нажмите, чтобы пообщаться" может способствовать росту бизнеса.

Все, что вам нужно знать, чтобы начать использовать рекламу "Нажмите для чата". Чтобы успешно управлять всеми новыми лидами, убедитесь, что вы используете лучшее программное обеспечение для управления взаимодействиями с клиентами. Попробуйте respond.io бесплатно!

Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!

Забронировать демо зарегистрироваться бесплатно