Хотите привлечь больше потенциальных клиентов? Рассмотрите рекламу Click to Messenger - один из самых эффективных способов привлечения потенциальных клиентов. В этой статье блога объясняется, что такое Click to Messenger Ads и почему их стоит использовать для генерации лидов. Кроме того, мы проведем вас через процесс настройки рекламы Click to Messenger и выведем ваши объявления Facebook Messenger на новый уровень с помощью respond.io. Это включает в себя отправку автоматических опросов, преодоление ограничения скорости передачи сообщений Facebook и отправку сообщений лидам в любое удобное для вас время.

Хотите получить максимальную отдачу от рекламы на Facebook Messenger ? Получите бесплатный аккаунт respond.io и подключите свою страницу Facebook к respond.io прямо сейчас.

Facebook Messenger Реклама: Введение

• Что такое Messenger Click to Chat Links
• Что такое реклама по ссылке Messenger
• Зачем использовать рекламу на сайте Messenger

Facebook Messenger Объявления: Как настроить рекламу в мессенджере по клику

Вывести рекламу на сайте Facebook Messenger на новый уровень с помощью Respond.io

• Отправляйте автоматизированные опросы на Messenger .
• Отправляйте больше сообщений без ограничений скорости
• Передавайте лиды в любое время с помощью меток сообщений

Facebook Messenger Реклама: Введение

Чтобы предотвратить спам, Facebook Messenger не позволяет предприятиям начинать чат с клиентами. Пользователи Facebook должны отправить первое сообщение на вашу страницу Facebook Page, чтобы начать разговор.

К счастью, на сайте Facebook есть функции, которые побуждают ваших существующих и потенциальных клиентов отправлять личные сообщения на вашу страницу. К ним относятся ссылки Click to Chat и объявления Click to Messenger .

Что такое Messenger Click to Chat Links

Messenger Ссылки Click to Chat - это сокращенные ссылки m.me, которые ведут пользователей на сайт Messenger . Вы можете добавить ссылки Messenger Click to Chat на свой сайт или в информационные бюллетени, чтобы направлять людей в чат.

Ссылки Click to Chat отлично подходят для связи с существующими клиентами, которые часто посещают ваш сайт или подписались на вашу рассылку. Однако если вы стремитесь к получению потенциальных клиентов, воспользуйтесь рекламой на сайте Messenger .

Что такое реклама по ссылке Messenger

Как и ссылки Click to Chat, объявления Click to Messenger направляют людей на разговор с вашим бизнесом в Messenger. Их можно показывать в различных местах на Facebook, Facebook Messenger и Instagram.

Когда потенциальные покупатели нажимают на объявление, они переходят к новому разговору с вами на сайте Messenger. Messenger разговоры, открытые с помощью объявления Click to Messenger, сопровождаются заявлением и баннером в верхней части.

В разговоре собеседники будут видеть ваше настроенное приветственное сообщение и кнопки быстрого ответа. У них также есть возможность написать вам сообщение. Из соображений конфиденциальности беседы становятся видимыми для бизнеса только после того, как потенциальные покупатели согласятся на участие в беседе, нажав на кнопку быстрого ответа или отправив сообщение.

После того, как потенциальные клиенты приняли участие в опросе, вы можете отправить им ответное сообщение с уточняющими вопросами. Вам нужен человек, который будет отвечать на сообщения, если только вы не подключитесь к стороннему CRM, который позволяет автоматически квалифицировать лидов. Подробнее об этом позже.

Несмотря на необходимость держать агентов наготове, Click to Messenger Ads имеет ряд преимуществ перед обычными кампаниями по привлечению потенциальных клиентов. Читайте далее, чтобы узнать, почему вам следует использовать Click to Messenger Ads для генерации лидов.

Зачем использовать рекламу на сайте Messenger

Объявления на сайте Messenger помогают начать разговор с большим количеством потенциальных клиентов и позволяют быстрее взаимодействовать с ними, помогая быстрее продвигать их по воронке.

Мы рассмотрим, как рекламируются типичные предприятия B2B, чтобы понять, как реклама на сайте Messenger приносит больше лидов. Сначала вы показываете рекламу целевым покупателям. При нажатии на кнопку объявление переводит потенциальных покупателей в контактную форму. Получив их email или номер телефона, вы можете начать общение с ними.

Однако в обычной рекламе высок процент отсева. Многие не мотивированы заполнять длинную контактную форму или имеют проблемы с конфиденциальностью. Кроме того, потенциальные клиенты могут случайно указать неверные контактные данные, и в этом случае вы не сможете им перезвонить.

Объявления на сайте Messenger избавляют от необходимости заполнять контактную форму, тем самым снижая процент отсева. Кроме того, вам не нужно беспокоиться о том, что вы получите неверные контактные данные.

Объявления на сайте Messenger также быстрее продвигают потенциальных клиентов по воронке, поскольку взаимодействие на сайте Messenger происходит быстрее. В большинстве случаев вы получите мгновенный ответ от потенциальных клиентов. В отличие от этого, для получения ответа на email в обычной рекламной кампании обычно требуется несколько дней.

Хотите начать работу с Facebook Messenger Ads? Мы расскажем вам об этом в следующем разделе.

Facebook Messenger Объявления: Как настроить рекламу в мессенджере по клику

Перед настройкой объявлений Click to Messenger убедитесь, что у вас есть администраторский доступ к странице Facebook . Затем перейдите в раздел Facebook Ads Manager.

1. Нажмите на зеленую кнопку Создать.

2. Создайте кампанию с целью "Сообщения". 

3. Отредактируйте название кампании и сведения о кампании.

При необходимости объявите свое объявление Facebook Messenger как специальное объявление. Вы также можете настроить A/B-тест, чтобы понять, какие рекламные стратегии дают наилучший результат. Нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить.

4. Выберите Click to Message в качестве типа объявления и Messenger в качестве приложения для обмена сообщениями. Если вы управляете несколькими страницами Facebook , выберите страницу, для которой вы хотите создать объявление.

5. Отредактируйте бюджет, расписание, аудиторию, размещение, оптимизацию и доставку на той же странице. Затем нажмите кнопку Далее.

6. Выберите формат объявления в разделе Настройка объявления. Вы можете выбрать одно изображение или видео. В качестве альтернативы создайте объявление в виде карусели с 2 или более прокручиваемыми изображениями.

7. Добавьте медиа из Ad Creative. Изображения будут автоматически обрезаны, но вы можете отредактировать их вручную.

8. Напишите Основной текст и добавьте необязательное описание. По умолчанию заголовок будет напечатан в чате Messenger, но вы можете его отредактировать.

9. Выберите Начать разговор в разделе Шаблон сообщения. Затем нажмите Создать.

10. Создайте шаблон. Напишите приветственное сообщение и создайте кнопку быстрого ответа.

Помните, что лиды должны нажать на кнопку быстрого ответа или отправить сообщение, чтобы вы их перехватили. Лучший способ добиться этого - настроить пользовательское приветствие для кампании Facebook Messenger и включить в кнопку сильный призыв к действию.

11. Добавьте ссылку, чтобы отслеживать, откуда приходят ваши лиды. Используйте формат ref=ваша ссылка.

Вы должны использовать уникальную ссылку для каждой кампании Click to Messenger . После завершения нажмите кнопку Опубликовать, чтобы запустить объявление Click to Messenger . Вот так можно создать объявление Click to Messenger .

После того, как ваши потенциальные клиенты нажмут кнопку быстрого ответа, вы можете ответить на них уточняющими вопросами, чтобы решить, стоит ли вам с ними работать. Хотите квалифицировать потенциальных клиентов автоматически? Создайте автоматизированный опрос на сайте respond.io , чтобы быстрее квалифицировать большое количество потенциальных клиентов. Для начала работы подключите Facebook Messenger к respond.io.

Вывести рекламу на сайте Facebook Messenger на новый уровень с помощью Respond.io

Respond.io помогает вам быстрее квалифицировать Messenger лидов с помощью автоматизированных опросов. Кроме того, мы позволяем отправлять лидам больший объем сообщений Facebook и связываться с ними в любое удобное время.

Отправляйте автоматизированные опросы на Messenger .

У большинства компаний нет ресурсов для квалификации большого количества лидов, полученных от рекламы на сайте Click to Messenger . Именно здесь на помощь приходят автоматизированные опросы. Вы можете квалифицировать потенциальных клиентов автоматически, создавая опросы и правила автоматизации на сайте respond.io.

Чтобы создать опрос на платформе respond.io, перейдите в модуль "Опросы".

1. Нажмите Добавить опрос.

2. Заполните название опроса, описание и уточняющие вопросы. Можно также создать сообщения об успехе и неудаче опроса.

Когда опрос готов, пора создать правило автоматизации.

3. Перейдите в модуль Автоматизация и нажмите Добавить правило.

4. Добавьте имя правила и необязательное описание. Затем выберите "Ссылка на событие равна" в качестве триггера настройки. Помните, что на шаге 11 процесса создания объявления Click to Messenger вы создали ссылку. Теперь мы создадим правило автоматизации, которое будет срабатывать по ссылке.

Затем настройте действие. Чтобы процесс квалификации прошел гладко, мы рекомендуем использовать правило автоматизации с несколькими действиями. Например, правило автоматизации, которое отправляет разъясняющее сообщение и опрос, а также добавляет метку для квалифицированных лидов.

Следует помнить о двух моментах: автоматический опрос будет отправлен только после того, как лиды нажмут на кнопку быстрого ответа. И в редких случаях правила автоматизации, использующие ссылку на событие в качестве триггера, могут не сработать для некоторых контактов, как ожидалось.

После квалификации пришло время отправить сообщение вашим потенциальным клиентам, чтобы превратить их в покупателей. Вы можете отправлять сообщения потенциальным клиентам непосредственно со встроенной платформы для ответов Facebook, Page Inbox. Однако у Page Inbox есть ограничение, которое потенциально проблематично для крупных компаний.

Отправляйте больше сообщений без ограничений скорости

Page Inbox не позволяет отправлять слишком много сообщений за короткий промежуток времени. Если вы превысите лимит скорости, папка "Входящие на странице" будет отключена.

Крупные компании, которые обрабатывают большой объем сообщений, должны подключиться к сторонней платформе CRM, такой как respond.io, чтобы управлять сообщениями через API. Таким образом, вы сможете отправлять больше сообщений своим клиентам.

Передавайте лиды в любое время с помощью меток сообщений

Чтобы предотвратить рассылку компаниями спама пользователям, Facebook ввел 24-часовое окно сообщений. По истечении 24 часов единственным способом отправки сообщений лидам является использование теги сообщений Facebook .

Чтобы использовать теги сообщений, вам необходимо подключить Messenger к respond.io. Respond.io автоматически добавляет метку Human Agent к вашим сообщениям, продлевая окно обмена сообщениями с 24 часов до 7 дней.

По истечении 7 дней после получения сообщения вы можете ответить на него, добавив тег подтверждения события, обновления после покупки или обновления аккаунта. Facebook не позволяет компаниям использовать теги сообщений не по назначению. Поэтому перед началом использования тегов сообщений обязательно ознакомьтесь с правилами использования тегов сообщений.

Читать далее

Если вы только начинаете работать с Facebook Messenger для бизнеса, мы рекомендуем вам прочитать эти три статьи.

• Полный гайд по Facebook Messenger для бизнеса
• 12 способов, с помощью которых компании используют Facebook Messenger для бизнеса
• Как настроить автоответчик на комментарии Facebook