Концепции

Все, что вам нужно знать о Meta WhatsApp Cloud API [февраль 2023]

Gabriella
Автор контента, Respond.io
8 февраля 2023 года

Организации всех размеров теперь могут масштабировать свои чаты в WhatsApp после запуска WhatsApp Cloud API для всех предприятий по всему миру. В этой статье блога мы расскажем все, что вам нужно знать о WhatsApp Cloud API, как он работает и в чем разница между Cloud API WhatsApp и WhatsApp Business API. Затем мы поможем вам решить, является ли Meta WhatsApp Cloud API правильным выбором для вас, и покажем, как его настроить.

Что такое WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API - это версия WhatsApp Business API, размещенная в облаке. Она имеет те же функции, что и WhatsApp Business API, но размещается на облачных серверах Meta, а не на локальном сервере поставщика бизнес-решений (BSP) или частном сервере компании.

Поскольку основное различие между ними заключается в типе хостинга, Meta обозначает WhatsApp Business API как On-premise API, чтобы отличить его от WhatsApp Cloud API.

Meta объявила о выпуске Meta whatsapp cloud api smbs whatsapp. Однако может возникнуть вопрос, что означает whatsapp cloud API. WhatsApp Cloud  API  - это версия, размещенная в облаке. WhatsApp Business API. Она имеет схожие функции с WhatsApp Business APIно она размещена на серверах Meta, а не на сервере поставщика бизнес-решений BSP. Поскольку основное различие между этими двумя версиями заключается в типе хостинга, Meta называют WhatsApp Business API как On-premise API, чтобы отличить его от мета whatsapp облака api smb.
WhatsApp API тип хостинга

Первоначальная бизнес-модель Meta требовала, чтобы компании проходили через BSP для получения WhatsApp API. Однако компания поняла, что процесс подачи заявки занимает много времени, обновления API становятся доступными для предприятий не сразу, а некоторые компании не могут позволить себе оплату, взимаемую BSP.

По этой причине Meta решил предложить WhatsApp Cloud API как более быстрый и экономичный способ получить WhatsApp API. Мы обсудим WhatsApp Cloud API ценообразование в разделе ниже.

WhatsApp Cloud API тарифы

Получение учетной записи WhatsApp Cloud API бесплатно. Вам нужно оплачивать только WhatsApp API 'тарифы, основанные на разговорах, без дополнительной платы за каждое сообщение, которую устанавливают некоторые BSP. Существует две категории тарифов, основанных на разговорах.

Инициированные пользователем разговоры - это разговоры, инициированные клиентами. С предприятий взимается плата за инициированные пользователями разговоры, когда они отвечают на сообщения в течение 24-часового окна обмена сообщениями.

whatsapp запускает облако api все предприятия. Оно дешевле по сравнению с WhatsApp on-premise API. Это изображение whatsapp облака api цена. Получение аккаунта WhatsApp Cloud  API  бесплатно. Зарегистрировавшись на WhatsApp Cloud  API, вам нужно платить только за разговоры без дополнительной платы за каждое сообщение, которую устанавливают некоторые BSP. Существует два типа облачного api whatsapp  ценообразования: разговоры, инициированные пользователем, и разговоры, инициированные бизнесом whatsapp облачная api стоимость. Читайте этот блог, чтобы узнать, как зарегистрироваться в whatsapp облаке api бесплатно.
Meta WhatsApp API: WhatsApp Cloud API тарифы

Разговоры, инициированные бизнесом , - это разговоры, инициированные бизнесом вне 24-часового окна обмена сообщениями. Чтобы начать разговор по инициативе компании, необходимо использовать шаблон сообщения.

Первые 1000 переписок в месяц предоставляются бесплатно. Если вы хотите инициировать более 1000 переписок, вам необходимо привязать банковскую карту к своему аккаунту. Более подробную информацию смотрите в нашем блоге тарифы WhatsApp Business API. Теперь давайте рассмотрим возможности WhatsApp Cloud API.

WhatsApp Cloud API Характеристики

WhatsApp Cloud API это просто API. У него нет интерфейса, поэтому для использования функций WhatsApp Cloud API он должен быть подключен к почтовому ящику бизнес-сообщений, например respond.io.

После подключения вы сможете отправлять трансляции и интерактивные сообщения, подавать заявку на получение зеленой галочки WhatsApp, подтвердив свой аккаунт WhatsApp business, и создавать расширенную автоматизацию для маркетинга, продаж и поддержки.

Это изображение показывает Meta cloud api smbs whatsappfeatures. Meta cloud api whatsapp - это просто API. У него нет интерфейса, поэтому он должен быть подключен к почтовому ящику для обмена деловыми сообщениями, например respond.io , чтобы использовать whatsapp api cloud API Features. После подключения вы можете отправлять сообщения, интерактивные сообщения, получать зеленую галочку при проверке вашего профиля WhatsApp Business и продвигать автоматизацию для маркетинга продаж и поддержки.
Meta Cloud API особенности

Эти функции схожи с возможностями локального API. Однако есть некоторые ключевые различия, на которые компании должны обратить внимание.

Различия между WhatsApp Cloud API и WhatsApp На месте. API

Различия между WhatsApp Cloud API и WhatsApp On-premises API не влияют на конечных пользователей. Единственное, что они могут заметить, это системные сообщения, которые отличаются для каждого типа хостинга. Вы можете обратиться к изображению ниже.

WhatsApp Cloud API и WhatsApp On-premises API различия в основном внутренние. Единственное внешнее различие, которое могут увидеть пользователи WhatsApp - это системные сообщения, которые отличаются для каждого типа хостинга. Хотя они могут не влиять на конечных пользователей, их полезно знать, поскольку это первое, что видят пользователи WhatsApp, когда пишут вам. Итак, давайте перейдем к различиям между обоими API.
Meta WhatsApp API: WhatsApp системное сообщение

Давайте посмотрим на различия между обоими API. С помощью WhatsApp Cloud API, Meta предоставляется доступ к API и хостинг непосредственно предприятиям, что позволяет им получать автоматический доступ к API обновлениям программного обеспечения и безопасности. Кроме того, им нужно платить только за каждый разговор, поскольку Meta не взимает плату за пользование сервером.

WhatsApp С другой стороны, в локальном API участвуют две стороны: Meta и BSP. API предоставляется BSP компанией Meta. Таким образом, компании должны получать WhatsApp API от BSP вместе с хостингом или размещать WhatsApp API на своих собственных серверах.

Разница между облачным Whatsapp API и WhatsApp On-premises API не влияет на конечных пользователей, поскольку они больше ориентированы на бэкэнд. Однако предприятия, рассматривающие WhatsApp Cloud API  , должны понимать разницу между ними. Прочитайте этот блог, чтобы понять различия между whatsapp business облачным API и WhatsApp On-premises API.
Различия между WhatsApp Cloud API и On-premises API

В связи с этим компании, использующие локальную систему WhatsApp API , будут иметь задержки в обновлении программного обеспечения API. Кроме того, компании должны оплачивать установку и обслуживание сервера, а также плату за каждый разговор или сообщение.

Для получения более подробной информации о различиях читайте документациюWhatsApp Cloud API. Теперь, когда вы понимаете основы WhatsApp Cloud API, мы поможем вам решить, является ли это правильным выбором для вашего бизнеса.

Должны ли вы получить WhatsApp Cloud API?

В этом разделе мы расскажем о преимуществах WhatsApp Cloud API и о том, что нужно учитывать, если WhatsApp Cloud API - лучший выбор для вас.

Преимущества получения WhatsApp Cloud API

Предприятия могут отказаться от посредников (BSP), получив WhatsApp Cloud API. Вместо длительного процесса подачи заявки и дополнительных расходов, таких как плата за обслуживание сервера, взимаемая BSP, предприятия теперь могут получить доступ к Cloud API непосредственно с сайта Meta без платы за настройку.

Преимущества WhatsApp Cloud API  заключаются в устранении посредников (BSP) и предоставлении предприятиям возможности получать API непосредственно с Meta. С новым облаком Whatsapp api всем предприятиям по всему миру не нужно платить за настройку, и они могут получить прямой доступ к Cloud API  с Meta. Мы покажем вам, как получить whatsapp business api  облако в этом блоге. Поскольку Meta отвечает за все обслуживание и обновление инфраструктуры, все обновления API, сделанные Meta, будут мгновенно доступны для предприятий. Сюда входят обновления функций, обновления безопасности и многое другое.
Преимущества Meta Cloud API

Поскольку Meta отвечает за все обслуживание и развитие инфраструктуры, компании смогут мгновенно получать доступ к обновлениям API по адресу Meta, таким как новые функции или обновления безопасности.

Что вы должны знать, прежде чем получить WhatsApp Cloud API

Во-первых, вы должны знать, что некоторые BSP предлагают WhatsApp Cloud API. Если у вас уже есть отношения с BSP, который предлагает Cloud API, вы можете получить его у них.

Однако Meta рекомендует предприятиям приобретать WhatApp Cloud API непосредственно на сайте Meta для простоты внедрения и обслуживания.

whatsapp запускает облако api предприятий по всему миру? Вот что вам нужно знать. Некоторые BSP предлагают WhatsApp Cloud  API. Если у вас уже есть отношения с BSP, который предлагает Cloud API, вы можете получить WhatsApp Cloud  API  у них. Однако Meta рекомендует предприятиям получать WhatApp Cloud API  непосредственно с Meta из-за простоты внедрения и обслуживания. Кроме того, предприятия могут использовать телефонный номер только для локального WhatsApp API  или облачного WhatsApp  API. Они не могут использовать один и тот же номер для обоих API. Если у вас есть местный номер API и вы хотите использовать его для WhatsApp Cloud  API, обратитесь к своему BSP, чтобы он помог вам с процессом миграции.
Meta WhatsApp API: Что вы должны знать, прежде чем подключить WhatsApp Cloud API

Кроме того, предприятия могут использовать телефонный номер только в On-premise WhatsApp API или WhatsApp Cloud API. Они не могут использовать один и тот же номер для обоих API.

Если вы хотите использовать ваш текущий номер WhatsApp On-premise API для WhatsApp Cloud API, обратитесь к нашему руководству по миграцииWhatsApp Cloud API или свяжитесь с вашим BSP для помощи в процессе миграции.

Какой API следует использовать?

Тип WhatsApp API , который вам следует использовать, зависит от потребностей вашего бизнеса. WhatsApp Cloud API идеально подходит для компаний, желающих самостоятельно управлять своим WhatsApp API счетом и получать API и хостинг от одного провайдера (Meta).

Тип WhatsApp API  , который вам следует использовать, зависит от потребностей вашего бизнеса. WhatsApp Cloud  API  идеально подходит для предприятий, желающих самостоятельно управлять WhatsApp API  и получать API и хостинг от одного провайдера (Meta). Однако предприятиям следует приобрести WhatsApp On-Premises API, если им нужна BSP для управления WhatsApp API  и хостингом или если они хотят разместить WhatsApp API  на своем собственном сервере. Теперь давайте рассмотрим, как получить WhatsApp Cloud  API  и как подключить его к почтовому ящику для деловых сообщений respond.io.
Meta WhatsApp API: WhatsApp Cloud API или On-Premises API?

Предприятиям следует приобрести WhatsApp On-Premises API, если они хотят получить BSP для управления WhatsApp API и хостингом. Это может быть хорошим вариантом для компаний, которым нужна дополнительная поддержка для настройки WhatsApp API, требуется помощь в работе с приложением "зеленая галочка", индивидуальная поддержка по WhatsApp API - связанным вопросам и многое другое.

Теперь давайте рассмотрим, как получить WhatsApp Cloud API и как связать его с почтовым ящиком для деловых сообщений respond.io.

Как получить WhatsApp Cloud API

Чтобы получить WhatsApp Cloud API, вам необходимо настроить его на своем Facebook аккаунте разработчика. Выполните следующие шаги или посмотрите наше обучающее видео WhatsApp Cloud API.

Meta Cloud API: Как настроить WhatsApp Cloud API

Настройте свой аккаунт разработчика Facebook

1. Зарегистрируйтесь или войдите в учетную записьFacebook for Developers и нажмите кнопку Create App.

Чтобы получить WhatsApp Cloud  API, необходимо настроить учетную запись разработчика Facebook. Выполните следующие шаги, чтобы настроить WhatsApp Cloud  API  на вашей учетной записи разработчика Facebook. Кроме того, вы можете посмотреть наше обучающее видео WhatsApp Cloud  API  . Во-первых, зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт разработчика Facebook и нажмите на кнопку Создать приложение.
Зарегистрируйтесь или войдите в учетную запись разработчика Facebook и нажмите на Создать приложение

2. Выберите Business в качестве типа приложения.

как использовать whatsapp cloud api: Выберите Business в качестве типа приложения.
Выберите Бизнес в качестве типа приложения

3. Предоставьте основную информацию о вашем бизнесе. Если у вас нет учетной записи Business Manager, вы можете оставить этот пункт без выбора. Нажмите кнопку Создать приложение. Вы будете направлены на панель управления Meta .

Предоставьте основную информацию о вашем бизнесе. Раздел "Бизнес-аккаунт" можно не выбирать, и Facebook автоматически создаст бизнес-аккаунт позже. Нажмите кнопку Создать приложение. Вы будете направлены на панель управления Meta .
Предоставьте основную информацию о вашем бизнесе

4. Прокрутите вниз, пока не увидите WhatsApp, и нажмите Настроить.

На панели метаданных найдите WhatsApp и нажмите кнопку Настроить.
Прокрутите вниз, пока не увидите WhatsApp, и нажмите Настроить.

5. Нажмите Продолжить, чтобы принять WhatsApp Cloud API 'условия и положения. Если на шаге 3 вы оставили учетную запись бизнес-менеджера невыбранной, вы можете оставить ее невыбранной здесь, и Facebook автоматически создаст бизнес-аккаунт позже.

Нажмите Продолжить, чтобы принять WhatsApp Cloud  API 'условия и положения. Если на шаге 3 вы оставили учетную запись бизнес-менеджера невыбранной, вы можете оставить здесь пункт Бизнес-аккаунт невыбранным, и Facebook автоматически создаст бизнес-аккаунт позже.
Нажмите Продолжить, чтобы принять WhatsApp Cloud API Условия и положения.

6. Отправьте сообщение с тестовым номером, сгенерированным WhatsApp, на ваш личный или рабочий номер WhatsApp, чтобы проверить, успешно ли прошла интеграция.

Отправьте сообщение с тестовым номером, сгенерированным WhatsApp, на номер телефона, зарегистрированный на WhatsApp, чтобы проверить успешность интеграции. Обратите внимание, что этот шаг необязателен. Вы можете пропустить этот шаг и добавить свой собственный номер телефона в аккаунт WhatsApp Cloud  API.
Отправьте сообщение с тестовым номером, сгенерированным WhatsApp

Далее мы покажем вам, как добавить свой номер телефона в учетную запись WhatsApp Cloud API.

Подключите свой номер телефона

1. Нажмите Добавить номер телефона , чтобы подключить номер телефона к учетной записи WhatsApp Cloud API .

Как подключить номер телефона к аккаунту WhatsApp Cloud  API: Нажмите Добавить номер телефона, чтобы подключить номер телефона к вашему WhatsApp Cloud  API  счету.
Подключите номер телефона к своему аккаунту WhatsApp Cloud API .

2. Заполните информацию о своем предприятии и нажмите Далее.

Заполните информацию о своем предприятии и нажмите Далее.
Заполните информацию о своем предприятии и нажмите Далее

3. Заполните информацию профиля WhatsApp business и нажмите Далее.

Заполните информацию профиля WhatsApp business и нажмите Далее.
Заполните информацию профиля WhatsApp business и нажмите Далее.

4. Добавьте номер телефона для вашего WhatsApp Cloud API. Обратите внимание, что добавляемый номер не может быть привязан к существующей учетной записи WhatsApp.

Добавьте номер телефона для вашего WhatsApp Cloud  API. Обратите внимание, что добавляемый номер не может быть привязан к существующей учетной записи WhatsApp.
Добавьте номер телефона для вашего WhatsApp Cloud API

5. Проверьте добавленный номер телефона. На номер будет отправлен 6-значный проверочный код. Введите проверочный код после его получения.

Проверьте добавленный номер телефона. На номер будет отправлен 6-значный проверочный код. Введите проверочный код после его получения.
Проверьте добавленный номер телефона

6. Просмотрите раздел " Отправка и получение сообщений ". Будет показан добавленный вами номер.

Добавленный вами номер будет отображаться в разделе "Отправлять и получать сообщения". Вы связали свой номер телефона с аккаунтом WhatsApp Cloud  API  ! Теперь, когда вы настроили WhatsApp Cloud  API  на своей учетной записи разработчика Facebook, вам нужно подключить ее к почтовому ящику, например respond.io , чтобы начать отправлять и получать сообщения.
Номер телефона, подключенный к вашему счету WhatsApp Cloud API

Вы связали свой номер телефона с аккаунтом WhatsApp Cloud API ! Теперь, когда вы настроили WhatsApp Cloud API на своем Facebook аккаунте разработчика, вам нужно подключить его к почтовому ящику, например respond.io , чтобы начать отправлять и получать сообщения.

Подключите WhatsApp Cloud API к respond.io

1. Нажмите на модуль Настройки, выберите Каналы и нажмите на Добавить канал. Затем щелкните на странице WhatsApp Cloud API.

Нажмите на модуль Настройки, выберите каналы и нажмите на ДОБАВИТЬ КАНАЛ. Затем нажмите на значок WhatsApp.
Подключите WhatsApp Cloud API к вашей учетной записи respond.io

2. Нажмите Connect With Facebook. Вам будет предложено выбрать учетную запись WhatsApp Cloud API и учетную запись Business Manager, которую вы хотите использовать с respond.io.

Нажмите Connect With Facebook. Вам будет предложено выбрать учетную запись WhatsApp Cloud  API  , которую вы хотите использовать с respond.io, и учетную запись Business Manager, привязанную к выбранной вами учетной записи WhatsApp Cloud  API.
Подключите respond.io к Facebook

3. Выберите номер телефона, который вы хотите подключить к respond.io , и нажмите Далее. Номера телефонов, показанные в выпадающем меню, - это номера телефонов, подключенные к учетной записи WhatsApp Cloud API , которую вы выбрали на шаге 2.

Выберите номер телефона, который вы хотите подключить к respond.io , и нажмите Далее. Номера телефонов, показанные в выпадающем меню, - это номера телефонов, подключенные к учетной записи WhatsApp Cloud  API, которую вы выбрали на шаге 2.
Выберите номер телефона, к которому вы хотите подключиться respond.io

4. Скопируйте URL-адрес обратного вызова и маркер проверки. Вам нужно будет добавить их на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API . Обратите внимание, что вам необходимо завершить настройку на странице конфигурации WhatsApp Cloud API , прежде чем нажать кнопку Готово.

Скопируйте URL-адрес обратного вызова и маркер проверки и добавьте их на страницу конфигурации WhatsApp Cloud  API  . Затем нажмите кнопку Готово.
Скопируйте URL-адрес обратного вызова и проверочный токен

5. Добавьте URL-адрес обратного вызова и маркер проверки на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API . Нажмите Проверить и Сохранить.

Добавьте URL-адрес обратного вызова и маркер проверки на страницу конфигурации WhatsApp Cloud  API. Нажмите Проверить и Сохранить.
Добавьте URL-адрес обратного вызова и маркер проверки на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API.

6. Подпишитесь на событие Message Webhook .

Подпишитесь на событие Message Webhook .
Подписаться на событие Сообщение Webhook

7. Вернитесь на respond.io и нажмите Готово. Вот так, вы успешно соединили ваш WhatsApp Cloud API с respond.io!

Вернитесь на сайт respond.io и нажмите кнопку Готово. Вот так, вы успешно подключили ваш WhatsApp Cloud  API  к respond.io!
Подключение WhatsApp Cloud API к respond.io

8. Нажмите на кнопку Качество, чтобы получить последнюю оценку качества телефонного номера WhatsApp Business.

Нажмите на кнопку Качество, чтобы получить последнюю оценку качества телефонного номера WhatsApp Business.
WhatsApp Business рейтинг качества телефонных номеров по respond.io

Теперь, когда ваш WhatsApp Cloud API подключен к respond.io, давайте рассмотрим, как работает обмен сообщениями с клиентами через API.

WhatsApp Cloud API: Клиенты по обмену сообщениями

После подключения WhatsApp Cloud API к respond.io вы будете добавлены на уровень ограниченного доступа, где проверка соответствия политике платформы WhatsApp будет автоматически запускаться и проводиться в фоновом режиме. На этом уровне предприятия могут:

  • Отправка инициированных бизнесом разговоров (шаблон сообщения) до 250 уникальных контактов в течение 24-часового периода.
  • Отвечайте на неограниченное количество разговоров, инициированных клиентами

Если у вас есть номера телефонов клиентов и вы хотите сразу же отправить им сообщение, вы можете импортировать списки контактов на respond.io и отправить им шаблоны сообщений. Помните, что перед отправкой сообщений вы должны получить согласие пользователей.

После подключения WhatsApp Cloud  API  к respond.io вы будете добавлены на уровень ограниченного доступа, где проверка соответствия политике платформы WhatsApp будет автоматически запускаться и проводиться в фоновом режиме. На этом уровне предприятия могут отправлять инициированные предприятием сообщения (шаблонные сообщения) не более чем 50 уникальным контактам в течение 24 часов и отвечать на неограниченное количество инициированных клиентами сообщений.
Meta WhatsApp API: WhatsApp Cloud API лимиты обмена сообщениями

Если вы хотите увеличить лимит сообщений, вы должны подтвердить свой Facebook Business Manager. В этом случае вы перейдете с уровня ограниченного доступа на уровень 1, где вы сможете отправлять сообщения по бизнес-инициативе 1000 уникальным контактам в течение 24 часов.

Теперь, когда вы знаете все необходимое о WhatsApp Cloud API, вы можете начать использовать ваш WhatsApp с интеграцией CRM или использовать WhatsApp для маркетинга, продаж и поддержки.

Читать далее

Мы надеемся, что вы нашли этот блог полезным. Ниже приведены некоторые предложения по чтению, которые могут быть вам интересны.

Теги
Скопировано в буфер обмена!

Готовы начать?

Спасибо! Вы перенаправлены на форму регистрации.
Упс! Что-то пошло не так, обновите страницу и попробуйте снова.
Спасибо! Ваша заявка получена!
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.
14 дней бесплатно