Концепции

WhatsApp Cloud API: Все, что нужно знать о Meta WhatsApp Cloud API [Nov 2022]

Габриэлла
Автор контента, Respond.io
10 ноября 2022 года

Предприятия всех размеров теперь могут масштабировать свои разговоры в WhatsApp после запуска WhatsApp Cloud API для всех предприятий по всему миру. В этой статье блога мы расскажем все, что вам нужно знать о WhatsApp Cloud API, как он работает и в чем разница между Cloud API WhatsApp и WhatsApp Business API. Затем мы поможем вам решить, является ли Meta WhatsApp Cloud API правильным выбором для вас, и покажем, как его настроить.

Что такое WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API - это облачная версия WhatsApp Business API. Он имеет схожие функции с WhatsApp Business API, но размещается на облачных серверах Meta, а не на локальном сервере поставщика бизнес-решений (BSP) или частном сервере компании.

Поскольку основное различие между ними заключается в типе хостинга, Meta называет WhatsApp Business API On-premise API, чтобы отличить его от WhatsApp Cloud API.

Meta объявила о выпуске meta whatsapp cloud api smbs whatsapp. Однако, может возникнуть вопрос, что такое whatsapp cloud api значение. WhatsApp Cloud API - это облачная версия WhatsApp Business API. Он имеет схожие функции с WhatsApp Business API, но размещается на серверах Meta, а не на сервере поставщика бизнес-решений BSP. Поскольку основное различие между ними заключается в типе хостинга, Meta называет WhatsApp Business API On-premise API, чтобы отличить его от meta whatsapp cloud api smbs.
Тип хостинга API WhatsApp

Первоначальная бизнес-модель Meta требовала, чтобы компании проходили через BSP для получения API WhatsApp. Однако компания поняла, что процесс подачи заявки занимает много времени, обновления API становятся доступными для предприятий не сразу, а некоторые предприятия не могут позволить себе плату, взимаемую BSP.

По этой причине Meta решила предложить WhatsApp Cloud API как более быстрый и экономически эффективный способ получения WhatsApp API. Мы обсудим цены на WhatsApp Cloud API в разделе ниже.

Ценообразование WhatsApp Cloud API

Получение учетной записи WhatsApp Cloud API бесплатно. Вам нужно оплачивать только тарифы WhatsApp API на основе разговоров без дополнительной платы за каждое сообщение, которую устанавливают некоторые BSP. Существует две категории расценок на основе разговоров.

Инициированные пользователем разговоры - это разговоры, инициированные клиентами. С предприятий взимается плата за инициированные пользователями разговоры, когда они отвечают на сообщения в течение 24-часового окна обмена сообщениями.

Whatsapp запускает облачный API для всех предприятий. Это дешевле, чем WhatsApp on-premise API. Это изображение цены Whatsapp Cloud API. Получить аккаунт WhatsApp Cloud API можно бесплатно. Зарегистрировавшись в WhatsApp Cloud API, вам нужно будет платить только за разговоры без дополнительных сборов за каждое сообщение, которые устанавливают некоторые BSP. Существует два типа ценообразования облачного API Whatsapp: разговоры, инициированные пользователем, и разговоры, инициированные бизнесом, стоимость облачного api whatsapp. Читайте этот блог, чтобы узнать, как зарегистрироваться в whatsapp cloud api бесплатно.
Ценообразование WhatsApp Cloud API

Разговоры, инициированные бизнесом , - это разговоры, инициированные бизнесом вне 24-часового окна обмена сообщениями. Чтобы начать разговор по инициативе предприятия, необходимо использовать шаблон сообщения.

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашим блогом о ценах на WhatsApp Business API. Теперь давайте рассмотрим возможности WhatsApp Cloud API.

Особенности WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API - это всего лишь API. У него нет интерфейса, поэтому для использования функций WhatsApp Cloud API его необходимо подключить к почтовому ящику для обмена сообщениями для бизнеса, например, respond.io.

После подключения вы сможете отправлять трансляции и интерактивные сообщения, претендовать на "зеленую галочку" WhatsApp, подтвердив свой бизнес-аккаунт WhatsApp, и создавать предварительную автоматизацию для маркетинга, продаж и поддержки.

Это изображение показывает meta cloud api smbs whatsappfeatures. meta cloud api whatsapp - это просто API. У него нет интерфейса, поэтому он должен быть подключен к почтовому ящику для обмена сообщениями для бизнеса, например, respond.io, чтобы использовать функции облачного API whatsapp api. После подключения вы можете отправлять трансляции, интерактивные сообщения, получать зеленую галочку при проверке вашего профиля WhatsApp Business и продвигать автоматизацию для маркетинга продаж и поддержки.
Возможности WhatsApp Cloud API

Эти функции схожи с местным API. Однако есть некоторые ключевые различия, на которые предприятия должны обратить внимание.

Различия между WhatsApp Cloud API и WhatsApp On-premises API

WhatsApp Cloud API и WhatsApp On-premises API имеют несколько внутренних различий. Хотя они не влияют на конечных пользователей, предприятия должны их понимать. Ниже приведена таблица, обобщающая различия между обоими вариантами.

С WhatsApp Cloud API Meta предоставляет доступ к API и хостинг непосредственно предприятиям, что позволяет им получать автоматический доступ к обновлениям программного обеспечения API и повышению безопасности. Кроме того, им нужно платить только за каждый разговор, так как Meta не взимает никаких серверных сборов.

Разница между облачным Whatsapp API и WhatsApp On-premises API не влияет на конечных пользователей, поскольку они больше ориентированы на бэк-энд. Однако предприятия, рассматривающие WhatsApp Cloud API, должны понимать различия между ними. Читайте этот блог, чтобы понять различия между Whatsapp Business Cloud API и WhatsApp On-premises API.
Различия между WhatsApp Cloud API и On-premises API

С другой стороны, в работе WhatsApp On-premises API участвуют две стороны: Meta и BSP. API предоставляется компанией Meta для BSP. Таким образом, предприятия должны получать WhatsApp API от BSP вместе с хостингом или размещать WhatsApp API на своих собственных серверах.

Из-за этого компании, использующие On-premise WhatsApp API, будут иметь задержки в обновлении программного обеспечения API. Кроме того, компании должны оплачивать установку и обслуживание сервера, а также плату за каждый разговор или сообщение.

Для получения более подробной информации о различиях ознакомьтесь с документацией WhatsApp Cloud API. Теперь, когда вы понимаете основы WhatsApp Cloud API, мы поможем вам решить, является ли он правильным выбором для вашего бизнеса.

Стоит ли вам приобретать WhatsApp Cloud API?

В этом разделе мы расскажем о преимуществах WhatsApp Cloud API и о том, что нужно учитывать, если WhatsApp Cloud API - лучший выбор для вас.

Преимущества получения WhatsApp Cloud API

Предприятия могут отказаться от посредников (BSP), получив WhatsApp Cloud API. Вместо длительного процесса подачи заявки и дополнительных сборов, таких как плата за обслуживание сервера, взимаемая BSP, компании теперь могут получить доступ к Cloud API непосредственно от Meta без платы за настройку.

Преимущества WhatsApp Cloud API заключаются в устранении посредников (BSP) и предоставлении предприятиям возможности получать API непосредственно от Meta. С новым whatsapp cloud api всем предприятиям по всему миру не нужно платить за настройку и они могут получить прямой доступ к Cloud API от Meta. Мы покажем вам, как получить whatsapp business api cloud в этом блоге. Поскольку Meta отвечает за все обслуживание и обновление инфраструктуры, все обновления API, сделанные Meta, будут мгновенно доступны для бизнеса. Это включает в себя обновления функций, обновления безопасности и многое другое.
Преимущества WhatsApp Cloud API

Поскольку Meta отвечает за все обслуживание и развитие инфраструктуры, предприятия смогут мгновенно получать доступ к обновлениям API от Meta, таким как новые функции или обновления безопасности.

Что нужно знать перед получением WhatsApp Cloud API

Во-первых, вы должны знать, что некоторые BSP предлагают WhatsApp Cloud API. Если у вас уже есть отношения с BSP, который предлагает Cloud API, вы можете получить его у них.

Однако Meta рекомендует компаниям приобретать WhatApp Cloud API непосредственно у Meta для простоты внедрения и обслуживания.

whatsapp запускает облачный api для бизнеса по всему миру? Вот что вам нужно знать. Некоторые BSP предлагают WhatsApp Cloud API. Если у вас уже есть отношения с BSP, который предлагает Cloud API, вы можете получить WhatsApp Cloud API у них. Однако Meta рекомендует компаниям получать WhatsApp Cloud API непосредственно у Meta из-за простоты внедрения и обслуживания. Кроме того, предприятия могут использовать телефонный номер только либо с локальным WhatsApp API, либо с облачным WhatsApp API. Они не могут использовать один и тот же номер для обоих API. Если у вас есть номер On-premise API и вы хотите использовать его для WhatsApp Cloud API, обратитесь к своему BSP, чтобы он помог вам с процессом миграции.
Что нужно знать перед получением WhatsApp Cloud API

Кроме того, предприятия могут использовать телефонный номер только либо в On-premise WhatsApp API, либо в WhatsApp Cloud API. Они не могут использовать один и тот же номер для обоих API.

Если вы хотите использовать текущий номер API WhatsApp On-premise для API WhatsApp Cloud, обратитесь к своему BSP, чтобы он помог вам с процессом миграции.

Какой API следует использовать?

Тип WhatsApp API, который вам следует использовать, зависит от потребностей вашего бизнеса. WhatsApp Cloud API идеально подходит для компаний, желающих самостоятельно управлять своим аккаунтом WhatsApp API и получать API и хостинг от одного провайдера (Meta).

Тип WhatsApp API, который вам следует использовать, зависит от потребностей вашего бизнеса. WhatsApp Cloud API идеально подходит для предприятий, желающих самостоятельно управлять своим WhatsApp API и получать как API, так и хостинг от одного поставщика (Meta). Однако компаниям следует приобрести WhatsApp On-Premises API, если им нужен BSP для управления WhatsApp API и хостингом или если они хотят разместить WhatsApp API на своем собственном сервере. Теперь давайте рассмотрим, как получить WhatsApp Cloud API и как подключить его к почтовому ящику respond.io.
WhatsApp Cloud API или On-Premises API?

Предприятиям следует приобрести WhatsApp On-Premises API, если они хотят, чтобы BSP управлял их WhatsApp API и хостингом. Это может быть хорошим вариантом для предприятий, которым нужна дополнительная поддержка для настройки API WhatsApp, требуется помощь в работе с приложением "зеленая галочка", получение индивидуальной поддержки по вопросам, связанным с API WhatsApp, и многое другое.

Теперь давайте рассмотрим, как получить WhatsApp Cloud API и как подключить его к почтовому ящику для обмена деловыми сообщениями respond.io.

Как получить WhatsApp Cloud API

Чтобы получить WhatsApp Cloud API, необходимо настроить его в своем аккаунте разработчика Facebook. Выполните следующие шаги или посмотрите наше обучающее видео по WhatsApp Cloud API.

Как настроить WhatsApp Cloud API

Настройка аккаунта разработчика Facebook

1. Зарегистрируйтесь или войдите в учетную запись Facebook для разработчиков и нажмите кнопку Создать приложение.

Чтобы получить WhatsApp Cloud API, вам необходимо настроить свой аккаунт разработчика Facebook. Выполните следующие шаги, чтобы настроить WhatsApp Cloud API в своем аккаунте разработчика Facebook. Кроме того, вы можете посмотреть наше обучающее видео по WhatsApp Cloud API. Во-первых, зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт разработчика Facebook и нажмите на кнопку Создать приложение.
Зарегистрируйтесь или войдите в учетную запись разработчика Facebook и нажмите на кнопку Создать приложение

2. Выберите Business в качестве типа приложения.

как использовать whatsapp cloud api: Выберите Business в качестве типа приложения.
Выберите Бизнес в качестве типа приложения

3. Предоставьте основную информацию о вашем бизнесе. Если у вас нет учетной записи Business Manager, вы можете оставить этот пункт без выбора. Нажмите кнопку Создать приложение. Вы будете направлены на панель управления Meta.

Предоставьте основную информацию о своем бизнесе. Для раздела бизнес-аккаунта можно не выбирать, и Facebook автоматически создаст бизнес-аккаунт позже. Нажмите кнопку Создать приложение. Вы попадете на панель управления Meta.
Предоставьте основную информацию о вашем бизнесе

4. Прокрутите вниз, пока не увидите WhatsApp, и нажмите Настроить.

На панели метаданных найдите WhatsApp и нажмите Настроить.
Прокрутите вниз, пока не увидите WhatsApp, и нажмите Настроить

5. Нажмите кнопку Продолжить, чтобы принять условия и положения WhatsApp Cloud API. Если на шаге 3 вы оставили учетную запись бизнес-менеджера невыбранной, вы можете оставить ее здесь, и Facebook автоматически создаст бизнес-аккаунт позже.

Нажмите кнопку Продолжить, чтобы принять условия и положения WhatsApp Cloud API. Если на шаге 3 вы оставили учетную запись бизнес-менеджера невыбранной, вы можете оставить ее здесь, и Facebook автоматически создаст бизнес-аккаунт позже.
Нажмите Продолжить, чтобы принять Условия и положения WhatsApp Cloud API

6. Отправьте сообщение с тестовым номером, сгенерированным WhatsApp, на ваш личный или рабочий номер WhatsApp, чтобы проверить, успешно ли прошла интеграция.

Отправьте сообщение с тестовым номером, сгенерированным WhatsApp, на номер телефона, зарегистрированный в WhatsApp, чтобы проверить успешность интеграции. Обратите внимание, что этот шаг необязателен. Вы можете пропустить этот шаг и добавить свой собственный номер телефона в учетную запись WhatsApp Cloud API.
Отправьте сообщение с тестовым номером, сгенерированным WhatsApp

Обратите внимание, что этот шаг необязателен. Вы можете пропустить этот шаг и добавить свой номер телефона в учетную запись WhatsApp Cloud API. Мы покажем вам, как это сделать в следующем разделе.

Подключите свой номер телефона

1. Нажмите Добавить номер телефона , чтобы подключить номер телефона к учетной записи WhatsApp Cloud API.

Как подключить номер телефона к учетной записи WhatsApp Cloud API: Нажмите Добавить номер телефона, чтобы подключить номер телефона к вашей учетной записи WhatsApp Cloud API.
Подключите номер телефона к учетной записи WhatsApp Cloud API.

2. Заполните информацию о своем предприятии и нажмите Далее.

Заполните информацию о своем предприятии и нажмите Далее.
Заполните информацию о своем предприятии и нажмите Далее

3. Заполните информацию о своем бизнес-профиле WhatsApp и нажмите Далее.

Заполните информацию о своем бизнес-профиле WhatsApp и нажмите Далее.
Заполните информацию о своем бизнес-профиле в WhatsApp и нажмите Далее

4. Добавьте номер телефона для вашего WhatsApp Cloud API. Обратите внимание, что добавляемый номер не может быть привязан к существующей учетной записи WhatsApp.

Добавьте номер телефона для вашего WhatsApp Cloud API. Обратите внимание, что добавляемый номер не может быть привязан к существующей учетной записи WhatsApp.
Добавьте номер телефона для вашего WhatsApp Cloud API

5. Проверьте добавленный номер телефона. На номер будет отправлен 6-значный проверочный код. Введите проверочный код после его получения.

Проверьте добавленный номер телефона. На номер будет отправлен 6-значный проверочный код. Введите проверочный код после его получения.
Проверьте добавленный номер телефона

6. Просмотрите раздел " Отправка и получение сообщений ". Будет показан добавленный вами номер.

Добавленный вами номер будет отображаться в разделе "Отправлять и получать сообщения". Вы связали свой номер телефона с учетной записью WhatsApp Cloud API! Теперь, когда вы настроили WhatsApp Cloud API на своем аккаунте разработчика Facebook, вам нужно подключить его к почтовому ящику, такому как respond.io, чтобы начать отправлять и получать сообщения.
Номер телефона, подключенный к вашей учетной записи WhatsApp Cloud API

Вы связали свой номер телефона с учетной записью WhatsApp Cloud API! Теперь, когда вы настроили WhatsApp Cloud API на своем аккаунте разработчика Facebook, вам нужно подключить его к почтовому ящику, такому как respond.io, чтобы начать отправлять и получать сообщения.

Подключите WhatsApp Cloud API к respond.io

1. Нажмите на модуль Настройки, выберите Каналы и нажмите на Добавить канал. Затем нажмите на WhatsApp Cloud API.

Нажмите на модуль Настройки, выберите каналы и нажмите на ДОБАВИТЬ КАНАЛ. Затем нажмите на значок WhatsApp.
Подключите WhatsApp Cloud API к своей учетной записи respond.io

2. Нажмите кнопку Подключиться с Facebook. Вам будет предложено выбрать учетную запись WhatsApp Cloud API и учетную запись Business Manager, которые вы хотите использовать с respond.io.

Нажмите кнопку Подключиться с Facebook. Вам будет предложено выбрать учетную запись WhatsApp Cloud API, которую вы хотите использовать с respond.io, и учетную запись бизнес-менеджера, привязанную к выбранной учетной записи WhatsApp Cloud API.
Подключите respond.io к Facebook

3. Выберите номер телефона, который вы хотите подключить к respond.io, и нажмите кнопку Далее. Номера телефонов, показанные в раскрывающемся меню, - это номера телефонов, подключенные к учетной записи WhatsApp Cloud API, которую вы выбрали в шаге 2.

Выберите номер телефона, который вы хотите подключить к respond.io, и нажмите Далее. Номера телефонов, показанные в выпадающем меню, - это номера телефонов, подключенные к учетной записи WhatsApp Cloud API, которую вы выбрали в шаге 2.
Выберите номер телефона, который вы хотите подключить к respond.io

4. Скопируйте URL обратного вызова и Verify Token. Вам нужно будет добавить их на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API. Обратите внимание, что вам необходимо завершить настройку на странице конфигурации WhatsApp Cloud API, прежде чем нажать кнопку Готово.

Скопируйте URL обратного вызова и Verify Token и добавьте их на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API. Затем нажмите кнопку Готово.
Скопируйте URL-адрес обратного вызова и проверочный токен

5. Добавьте URL-адрес обратного вызова и маркер проверки на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API. Нажмите Проверить и Сохранить.

Добавьте URL-адрес обратного вызова и маркер проверки на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API. Нажмите Проверить и Сохранить.
Добавьте URL-адрес обратного вызова и маркер проверки на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API

6. Подпишитесь на событие Message Webhook.

Подписка на событие Message Webhook.
Подписка на событие Message Webhook

7. Вернитесь на сайт respond.io и нажмите Готово. Вот так просто вы успешно подключили WhatsApp Cloud API к respond.io!

Вернитесь на сайт respond.io и нажмите кнопку Готово. Таким образом, вы успешно подключили WhatsApp Cloud API к respond.io!
Подключение WhatsApp Cloud API к respond.io

8. Нажмите кнопку Качество , чтобы получить последнюю оценку качества вашего телефонного номера WhatsApp Business.

Нажмите на кнопку Качество, чтобы получить последнюю оценку качества вашего телефонного номера WhatsApp Business.
Рейтинг качества телефонных номеров WhatsApp Business на respond.io

Теперь, когда ваш WhatsApp Cloud API подключен к respond.io, давайте рассмотрим, как работает обмен сообщениями с клиентами с помощью API.

WhatsApp Cloud API: Клиенты обмена сообщениями

После подключения WhatsApp Cloud API к respond.io вы будете добавлены на уровень ограниченного доступа, где проверка соответствия политике платформы WhatsApp будет автоматически запускаться и проводиться в фоновом режиме. На этом уровне предприятия могут:

  • Отправляйте инициированные бизнесом разговоры (шаблонные сообщения) до 50 уникальным контактам в течение 24-часового периода.
  • Отвечайте на неограниченное количество разговоров, инициированных клиентами
После подключения WhatsApp Cloud API к respond.io вы будете добавлены на уровень ограниченного доступа, где проверка соответствия политике платформы WhatsApp будет автоматически запускаться и проводиться в фоновом режиме. На этом уровне компании могут отправлять инициированные бизнесом разговоры (шаблонные сообщения) не более чем 50 уникальным контактам в течение 24 часов и отвечать на неограниченное количество разговоров, инициированных клиентами.
Лимиты обмена сообщениями WhatsApp Cloud API

Если вы хотите увеличить лимит сообщений, вы должны подтвердить свой статус бизнес-менеджера Facebook. Это позволит вам перейти с уровня ограниченного доступа на уровень 1, где вы сможете отправлять сообщения по бизнес-инициативе 1 000 уникальных контактов в течение 24 часов.

Теперь, когда вы знаете все необходимое о WhatsApp Cloud API, вы можете начать использовать свой WhatsApp с интеграцией CRM или использовать WhatsApp для маркетинга, продаж и поддержки.

Дальнейшее чтение

Мы надеемся, что вы нашли этот блог полезным. Ниже приведены некоторые предложения по чтению, которые могут быть вам интересны.

Теги
Скопировано в буфер обмена!

Готовы приступить к работе?

Спасибо! Вы перенаправлены на форму регистрации.
Упс! Что-то пошло не так, обновите браузер и попробуйте снова.
Спасибо! Ваша заявка получена!
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию