Concepts

WhatsApp Cloud API: как получить их, возможности и преимущества

Gabriella
Gabriella
· 13 Dec 2024
9 min read
WhatsApp Cloud API: как получить их, возможности и преимущества

Бизнесы всех размеров теперь могут масштабировать свои разговоры на WhatsApp после запуска WhatsApp Cloud API для всех компаний по всему миру. Этот пост в блоге раскроет все, что нужно знать о WhatsApp Cloud API, как это работает и разница между Cloud API WhatsApp и WhatsApp Business API. Затем мы расскажем о преимуществах WhatsApp Cloud API и покажем, как получить к нему доступ.

Что такое WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API — облачная версия WhatsApp API, также известная как WhatsApp Business Platform. Он размещен на облачных серверах Meta. Мета изначально предлагала локальный API WhatsApp, который размещался на сервере поставщика решений для бизнеса (BSP) или на частном сервере предприятия.

Однако она поняла, что подача заявки на локальное API занимает много времени, обновления API требуют времени, чтобы стать доступными для бизнеса, а некоторые компании не могли позволить себе связанные с этим расходы.

Изображение, показывающее два способа размещения WhatsApp API: внутри помещений и облачное API

По этой причине Meta решила предложить WhatsApp Cloud API как более быстрый и более экономичный способ получить WhatsApp API. Тем не менее, давайте обсудим различия между WhatsApp Cloud API и On-premises API.

WhatsApp Cloud API против WhatsApp на территории API

Различия между WhatsApp Cloud API и WhatsApp On-premises являются главным образом внутренними, что не влияет на конечных пользователей. Тем не менее, они могут повлиять на предприятия несколькими способами, а именно на скорость получения предприятиями доступа к API и получения обновлений API.

WhatsApp Cloud API размещается на сервере Meta, позволяя предприятиям и BSP, получать свободный доступ к API и получать выгоду от более быстрой реализации программного обеспечения и повышения безопасности.

WhatsApp Cloud API

WhatsApp API

Как получить WhatsApp API

• BSP
• Meta

• BSP

Хостинг

Программное обеспечение API размещено на серверах Meta's

Программное обеспечение API размещено на BSP'с серверах или отдельных бизнес-серверах

Техническое обслуживание

Обновления ПО API выполняются Meta и новые функции и обновления безопасности автоматически доступны в облачном API

Провайдерам услуг BSP или отдельным предприятиям необходимо периодически выполнять обновления программного обеспечения API, что занимает на
больше времени для того, чтобы обновления WhatsApp стали доступны через поставщиков услуг BSP.

Затраты

• Никаких сборов за сервер
• Плата за разговоры в WhatsApp

• Настройка сервера сборов
• Стоимость разговора с WhatsApp*

*Обратите внимание, что некоторые BSP-ы по-прежнему взимаются за каждое отправленное сообщение.

API Protocol

API графика

API усталости

Что касается программного обеспечения WhatsApp, то BSPs несет ответственность за хостинг и поддержание API. Они должны вручную выполнять все апгрейды, что приведет к потенциальным задержкам в получении последних обновлений WhatsApp API.

Кроме того, существует существенная разница в цене между двумя API из-за различных сторон, участвующих в процессе подачи заявки и хостинга. Мы погрузимся в подробности ниже.

Какое влияние будет иметь WhatsApp Cloud API на существующих пользователей WhatsApp?

Если у вас уже есть на территории WhatsApp Business API, вы можете выбрать придерживаться его или перейти к WhatsApp Cloud API. Ничто не изменит для вас, и вы можете продолжать нормальное использование вашего решения WhatsApp.

Хотя оба решения WhatsApp предлагают одни и те же основные функции, обычно стоит переключиться на WhatsApp Cloud. Как описано в этой статье, среди других преимуществ он предоставляет более легкую регистрацию и управление вашими учетными записями WhatsApp Business.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

WhatsApp Cloud API бесплатно?

Цены на WhatsApp API всегда различаются в зависимости от того, как вы получаете к нему доступ. Если вы получите WhatsApp Cloud API из BSP, это может потребовать дополнительных затрат BSP. Однако, поскольку API размещен на серверах Meta, их комиссионные обычно ниже, чем BSP, предлагающие программный API.

Если вы получаете WhatsApp Cloud API прямо из Meta, вам нужно лишь оплатить плату за разговор WhatsApp. Цены на разговоры WhatsApp разделены на две категории: разговоры, инициированные бизнесом и разговоры по инициативе пользователя или разговоры об услугах.

Сервисные разговоры— это разговоры, инициированные клиентами. При ответе на сообщения в течение 24 часов в окне сообщений бизнес будет взиматься плата за разговор, инициированный пользователем.

Это изображение цены Api whatsapp. WhatsApp Cloud API дешевле по сравнению с WhatsApp на территории API.

Разговоры по бизнес-инициативеинициируются деловыми кругами вне окна сообщений 24 часа. Предприятиям необходимо использовать шаблон сообщения, чтобы начать разговор, инициированный бизнесом.

WhatsApp предлагает компании 1000 бесплатных разговоров каждый месяц, которые могут быть разговорами об обслуживании или разговоры, инициированные бизнесом. Обратите внимание, что вступает в силу 1 июня 2023, 1000 бесплатных разговоров будет ограничено только служебными разговорами. Теперь давайте рассмотрим возможности WhatsApp Cloud API.

Функции WhatsApp Cloud API

Подобно локальному API, вам необходимо подключить WhatsApp Cloud API к программному обеспечению для управления переписками с клиентами , например, response.io, чтобы использовать функции WhatsApp Cloud API.

Это изображение показывает Meta Cloud API функций. После подключения вы можете отправлять рассылки, интерактивные сообщения, получите зеленый флажок, когда вы верифицируете свой бизнес-профиль WhatsApp и улучшите автоматизацию маркетинга и поддержки.

После подключения к response.io компании могут отправлятьтрансляциииинтерактивные сообщения, подавать заявку на получениезеленой галочки WhatsApp, подтвердив свою учетную запись WhatsApp Business, использоватьрасширенную автоматизациюдля маркетинга, продаж и поддержки. Даже помимо этого возможна отправка массовых сообщений WhatsApp, запланированных сообщений WhatsApp и даже настройка автоответа WhatsApp .

Теперь, когда вы понимаете, что такое WhatsApp Cloud API и как он работает, давайте'исследуем его преимущества.

Преимущества получения WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API является более стабильным и надежным по сравнению с On-premises API, поскольку Мета отвечает за инфраструктуру и хостинг API. Бизнесы также могут получать быстрые обновления API, включая обновления безопасности или новые функции, такие как Business Calling API WhatsApp.

Вместо продолжительного процесса приложения, который вы можете использовать при подаче заявки на доступ к API через BSP, могут получить мгновенный доступ к облачному API от BSP, или непосредственно от Meta.

Преимущества WhatsApp Cloud API приходят от ликвидации посредника (BSPs) и позволяет предприятиям получить API непосредственно из Meta. С новым облаком Api все предприятия по всему миру не должны платить за установку и могут получить прямой доступ к облачному API с Meta.

Хотя Мета не взимает плату за создание облачного API, получение его через BSP может быть сопряжено с дополнительными расходами. Важно выбрать BSP, который не устанавливает плату и разметку на расценках WhatsApp.

Если вы ищете BSP для начала работы с WhatsApp Cloud API, respond.io является отличной возможностью для рассмотрения. Пусть'посмотрите, что может предложить respond.io.

Почему язык respond.io является вашим BSP

Respond.io является программным обеспечением WhatsApp Business Solution Provider (BSP) и менеджментом разговоров клиентов. Это позволяет подключить WhatsApp к emnich inbox, полностью управляйте вашими корпоративными учетными записями WhatsApp, используйте WhatsApp с командами пользователей.

Respond.io является программным обеспечением WhatsApp Business Solution Provider (BSP) и менеджментом разговоров клиентов. В отличие от многих BSP, respond.io предоставляет бесплатный доступ к облачному API WhatsApp и не накладывает никаких наценок на стоимость WhatsApp. Поскольку это программное обеспечение предназначено для обмена сообщениями, вам не нужно получать доступ к API и средства обмена сообщениями от отдельных провайдеров.

В отличие от многих BSP, respond.io предоставляет бесплатный доступ к облачному API WhatsApp и не накладывает никаких наценок на стоимость WhatsApp. Поскольку это программное обеспечение предназначено для обмена сообщениями, вам не нужно получать доступ к API и средства обмена сообщениями от отдельных провайдеров.

Кроме того, выбор response.io в качестве вашего BSP — мудрое решение, учитывая, что он имеет статус Meta Business Partner и одобрен Meta на предмет его компетентности в области обмена деловыми сообщениями. Далее мы покажем вам 2 доступных варианта получения облачного API WhatsApp.

Как получить WhatsApp Cloud API

Businesses can get WhatsApp Cloud API access in one of 2WhatsApp Cloud API vs WhatsApp On-premises API ways: Self-service or through the BSP like respond.io.

Стоит отметить, что настройка WhatsApp Cloud API сама по себе требует технических знаний. Она включает в себя утомительный процесс, который может быть сложным для бизнеса без адекватных технических ресурсов, которые хотят быстро общаться с клиентами.

К счастью, respond.io упрощает процесс, позволяя получить доступ к WhatsApp Cloud API всего за несколько кликов. Давайте рассмотрим как загрузить WhatsApp Cloud API самостоятельно, используя Meta для разработчиков и respond.io.

Как получить WhatsApp Cloud API: Регистрация через Meta

Преимущества

  • Прозрачность затрат

  • Больше контроля за интеграцией

  • Без затрат BSP

Недостатки

  • Нет встроенного интерфейса

  • Ограниченная поддержка

  • Технические знания

Чтобы получить облачный API WhatsApp прямо из Meta, необходимо настроить его в учетной записи разработчика Facebook. Следуйте инструкциям ниже или посмотрите наше видео руководства WhatsApp Cloud API.

Настройте свою учетную запись Facebook Developer

1. Зарегистрируйтесь или войдите в учетную запись Facebook для разработчиков и нажмите Создать приложение.

Чтобы получить WhatsApp Cloud API, необходимо создать учетную запись разработчика Facebook. Следуйте инструкциям ниже, чтобы настроить WhatsApp Cloud API в вашей учетной записи разработчика Facebook. Кроме того, вы можете посмотреть наш учебник WhatsApp Cloud API видео. Сначала зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт Facebook разработчика и нажмите на кнопку Создать приложение.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Выберите Business в качестве вашего типа приложения.

как использовать Cloud-api: выберите Business в качестве типа.

3. Предоставьте основную информацию о вашем бизнесе. Если у вас нет учетной записи Business Manager, вы можете оставить её пустым. Нажмите кнопку Создать приложение. Вы будете перенаправлены на вашу мета-панель управления.

Предоставьте основную информацию о вашем бизнесе. Для раздела бизнес-аккаунта, вы можете оставить его не выбранным и Facebook автоматически создаст бизнес-аккаунт позже. Нажмите Создать приложение. Вы будете перенаправлены на вашу Meta панель.

4. Прокрутите вниз до тех пор, пока не увидите WhatsApp и не нажмите Создать.

На вашей мета-панели, найдите WhatsApp и нажмите Настроить.

5. Нажмите Продолжить для принятия условий и положений WhatsApp Cloud. Если вы оставили вашу учетную запись бизнес-менеджера не выбрана в шаге 3, Вы можете покинуть свой Business Account не выбранный здесь, и Facebook автоматически создаст бизнес-аккаунт позже.

Нажмите «Продолжать», чтобы принять условия и положения WhatsApp Cloud. Если вы оставили вашу учетную запись бизнес-менеджера не выбрана в шаге 3, Вы можете покинуть свой Business Account не выбранный здесь, и Facebook автоматически создаст бизнес-аккаунт позже.

6. Отправьте сообщение с номером теста, созданным WhatsApp, на ваш личный или бизнес номер WhatsApp, чтобы проверить, является ли ваша интеграция успешной.

Отправьте сообщение с номером теста, созданным WhatsApp, на номер телефона, зарегистрированный в WhatsApp, чтобы проверить, является ли ваша интеграция успешной. Обратите внимание, что этот шаг является необязательным. Вы можете пропустить этот шаг и добавить свой собственный номер телефона в учетную запись WhatsApp Cloud API.

Далее, мы покажем вам, как добавить ваш номер телефона в ваш аккаунт WhatsApp Cloud API

Подключить номер телефона

1. Нажмите Добавить номер телефона для подключения номера телефона к вашему аккаунту WhatsApp Cloud API.

Как подключить ваш номер телефона к WhatsApp Cloud API: нажмите кнопку Добавить номер телефона, чтобы подключить номер телефона к вашему аккаунту WhatsApp Cloud API.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Заполните информацию о своей компании и нажмите Далее.

Заполните свою деловую информацию и нажмите Далее.

3. Заполните в информации о вашем бизнес-профиле WhatsApp и нажмите Далее.

Заполните информацию вашего бизнес-профиля WhatsApp и нажмите Далее.

4. Добавьте номер телефона для вашего API WhatsApp. Обратите внимание, что номер, который вы добавляете, не может быть привязан к существующей учетной записи WhatsApp.

Добавьте номер телефона для вашего API WhatsApp Cloud. Обратите внимание, что номер, который вы добавляете, не может быть привязан к существующей учетной записи WhatsApp.

5. Подтвердите добавленный номер телефона. На номер будет отправлен 6-значный проверочный код. Введите код подтверждения, как только вы его получите.

Подтвердите добавленный номер телефона. На номер будет отправлен 6-значный проверочный код. Введите код подтверждения, как только вы его получите.

6. Посмотрите на раздел Отправка и получение сообщений . Будет показана цифра, которую вы добавлены.

Добавленный номер будет показан в разделе Отправка и получение сообщений. Вы подключили свой номер телефона с учетной записью WhatsApp Cloud API! Теперь, когда вы создали Cloud-API WhatsApp в своей учетной записи разработчика Facebook, вам нужно подключить его к почтовым ящикам, как ответ. , чтобы начать отправлять и получать сообщения.

Вы подключили свой номер телефона с учетной записью WhatsApp Cloud API! Теперь, когда вы'вы настроили WhatsApp Cloud API в вашей учетной записи разработчика Facebook, подключить его к почтовому ящику как ответ. , чтобы начать отправлять и получать сообщения.

Подключите WhatsApp Cloud API к Respond.io

1. Нажмите кнопку на модуле Settings , выберите каналы и нажмите Добавить канал. Затем нажмите на WhatsApp Cloud API.

Щелкните на модуле Настройки, выберите каналы и нажмите ADD CHANNEL. Затем нажмите на значок WhatsApp.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Нажмите для подключения с Facebook. Вам будет предложено выбрать учетную запись WhatsApp Cloud API и учетную запись Business Manager, которую вы хотите использовать с respond.io.

Нажмите Подключить к Facebook. Вам будет предложено выбрать учетную запись WhatsApp Cloud, которую вы хотите использовать с ответом. o и аккаунт Business Manager, привязанный к выбранной учетной записи WhatsApp Cloud.

3. Выберите номер телефона, который вы хотите подключить к respond.io и нажмите Далее. В выпадающем меню отображаются телефонные номера, подключенные к учетной записи WhatsApp Cloud API, которую вы выбрали на шаге 2.

Выберите номер телефона, который вы хотите подключиться к respond.io и нажмите Далее. Номер телефона, отображаемый в раскрывающемся меню, - это телефонные номера, подключенные к учетной записи WhatsApp Cloud API, которую вы выбрали на шаге 2.

4. Скопируйте URL обратного вызова и подтвердите токен. Вам нужно добавить его на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API. Обратите внимание, что вам нужно завершить установку на странице конфигурации WhatsApp Cloud API перед нажатием на Готово.

Скопируйте URL Callback и подтвердите токен и добавьте его на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API. Затем нажмите кнопку Готово.

5. Добавьте URL обратного вызова и подтвердите токен на странице конфигурации WhatsApp Cloud API. Нажмите Подтвердите и сохраните.

Добавьте Callback URL и проверьте токен на страницу конфигурации WhatsApp Cloud API. Нажмите "Проверить и сохранить".

6. Подпишитесь на событие Message Webhook.

Подписаться на событие Webhook сообщения.

7. Вернитесь на response.io и нажмите Готово. Аналогично этому, вы успешно подключились к облачному API WhatsApp для ответа.io!

Вернитесь к respond.io и нажмите кнопку Готово. Так же, как и вы, успешно подключились к серверу WhatsApp Cloud API!

8. Нажмите на кнопку Качество , чтобы получить последнюю оценку качества вашего номера телефона WhatsApp Business.

Нажмите на кнопку Качество, чтобы получить самую свежую оценку Вашего номера телефона WhatsApp.

Теперь, когда вы видели сложный способ получить аккаунт в WhatsApp Cloud, давайте сделаем это как ответ!

Как получить WhatsApp Cloud API: зарегистрироваться через Respond.io

Преимущества

  • Простота интеграции

  • Нет меток при оплате обмена сообщениями (в отличие от других BSP)

  • Дополнительные возможности

Недостатки

  • Стоимость платформы

  • Зависимость от специфических функций платформы

Регистрация в WhatsApp Cloud API с помощью respond.io быстрая и быстрая работа. Как только вы нажмете наэту ссылку, Вы будете ориентированы на бесшовный процесс регистрации WhatsApp API – от привязки вашей бизнес-учетной записи Facebook (теперь известной как Meta Business Portfolio) к добавлению номера телефона.

Весь процесс занимает всего несколько минут. Обратитесь к нашему Руководству WhatsApp API для пошаговых инструкций.

Регистрация в WhatsApp Cloud API с помощью respond.io быстрая и быстрая работа. Когда вы нажмете на эту ссылку, Вы будете ориентированы на бесшовный процесс регистрации WhatsApp API – от привязки вашей учетной записи Facebook к добавлению номера телефона.  Весь процесс занимает всего несколько минут. Обратитесь к руководству WhatsApp API для пошаговых инструкций.

Обратите внимание, что вы можете использовать только телефонный номер с On-premise WhatsApp API или с WhatsApp Cloud API. Вы не можете использовать один и тот же номер для обоих API. Если вы хотите использовать свой текущий номер WhatsApp On-premise API для WhatsApp Cloud API, ознакомьтесь с нашимруководством по миграции WhatsApp Cloud APIили свяжитесь с нами для получения помощи.

Обратите внимание, что вы можете использовать только телефонный номер с On-premise WhatsApp API или с WhatsApp Cloud API. Вы не можете использовать один и тот же номер для обоих API. Если вы хотите использовать ваш текущий номер API WhatsApp для WhatsApp Cloud API, обратитесь к нашему руководству по миграции API WhatsApp или свяжитесь с нами для получения помощи.

Теперь, когда у вас есть доступ к бизнес-интерфейсу respond.io WhatsApp, вы можете начать обмен сообщениями. Давайте рассмотрим, как работает обмен сообщениями с WhatsApp в следующем разделе.

WhatsApp Cloud API: Пользователи сообщений

После подключения API WhatsApp Cloud к response.io вы попадете в категорию непроверенных предприятий , в рамках которой будет автоматически запущена и проведена в фоновом режиме проверка соответствия вашего аккаунта WhatsApp Business для обеспечения соответствия политикам платформы WhatsApp. В этот период предприятия могут:

  • Отправлять деловые разговоры (шаблон сообщения) до 250 уникальных контактов в 24-часовой период прокатки.

  • Ответить на неограниченную беседу, инициированную клиентами

Если у вас есть клиенты с' номерами телефонов и вы хотите немедленно отправить им сообщение, вы можете импортировать свои списки контактов в response.io и отправить им шаблоны сообщений. Помните, что вам необходимо получить согласие пользователя , прежде чем отправлять ему сообщение.

Как только вы подключили WhatsApp Cloud API к respond.io, вы будете добавлены в уровень ограниченного доступа. В этом этапе, бизнесы могут отправлять деловые разговоры (Template Messages) до 50 уникальных контактов в 24-часовой период прокатки и отвечать на неограниченный разговор по инициативе клиентов

Чтобы увеличить лимит сообщений, вам необходимо подтвердить свой аккаунт Facebook Business Manager. Таким образом, вы можете отправлять по инициативе бизнеса сообщения 1000 уникальных контактов в течение подвижного 24-часового периода.

Теперь, когда вы знаете все, что вам нужно для WhatsApp Cloud API, вы можете начать использоватьWhatsApp с CRM интеграцией или использовать WhatsApp для маркетинга, продажии поддерживают. Попробуйте respond.io WhatsApp Business API бесплатно сегодня!

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

Часто задаваемые вопросы

Что такое WhatsApp Cloud API?

WhatsApp Cloud API является облачной версией WhatsApp Business API, предоставляемой напрямую Meta и размещенной на серверах Meta.

WhatsApp Cloud API бесплатно?

Вы можете бесплатно получить доступ к WhatsApp Cloud API но вы'все равно должны оплатить плату за разговоры с WhatsApp и платформу обмена сообщениями для отправки и получения сообщений.

Будут ли доступны все функции WhatsApp API на Облачном API?

В целом, Cloud API решения обновляются с последними мета изменениями быстрее, чем решения в помещениях. Если вы используете WhatsApp на территории API, Вы должны полагаться на BSP для обновления бизнес-платформы WhatsApp как можно скорее с помощью каждого обновления Meta.

Внедрение облачного API означает конец API WhatsApp?

На данный момент обе платформы пригодны для использования и Meta не выразила намерения прекратить поддержку WhatsApp на территории сайта.

Какая версия API WhatsApp лучше, на территории или облачном хостинге?

Чтобы вовремя наслаждаться последними обновлениями Meta и получить наилучшую ценность для ваших денег, мы рекомендуем облачное решение, например respond.io WhatsApp API.

Дополнительные материалы

Мы надеемся, что вы нашли этот блог полезным. Вот некоторые предложения по чтению, которые могут вас заинтересовать.

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Gabriella
Gabriella

Габриэлла - автор контента в respond.io, специализирующийся на WhatsApp с 2022 года. Вооруженная степенью бакалавра в области коммуникации, Габриэлла развивала свои навыки в качестве маркетолога в веб-хостинговой компании. Её глубокие знания в области мессенджеров, SaaS и поведения клиентов делают её статьи незаменимыми руководствами для технологических компаний.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀