Nach der Einführung von WhatsApp Cloud API für alle Unternehmen weltweit können nun Unternehmen jeder Größe ihre Konversationen über WhatsApp skalieren. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie alles, was Sie über WhatsApp Cloud API wissen müssen, wie es funktioniert und was der Unterschied zwischen Cloud API WhatsApp und WhatsApp Business API ist. Anschließend werden wir die Vorteile von WhatsApp Cloud API erläutern und Ihnen zeigen, wie Sie Zugang dazu erhalten.

Was ist WhatsApp? Cloud API

WhatsApp Cloud API ist die in der Cloud gehostete Version von WhatsApp API, auch bekannt als WhatsApp Business Platform. Sie wird auf den Cloud-Servern von Metagehostet. Meta bot ursprünglich WhatsApp On-premises API an, das auf dem Server eines Business Solutions Providers (BSP) oder auf dem privaten Server eines Unternehmens gehostet wurde.

Es wurde jedoch festgestellt, dass die Beantragung von On-Premises API zeitaufwändig war, dass die Aktualisierungen von API eine Weile dauerten, bis sie für Unternehmen verfügbar waren, und dass sich einige Unternehmen die damit verbundenen Kosten nicht leisten konnten.

Aus diesem Grund hat Meta beschlossen, WhatsApp Cloud API als eine schnellere und kostengünstigere Möglichkeit anzubieten, WhatsApp API zu erhalten. Lassen Sie uns nun die Unterschiede zwischen WhatsApp Cloud API und On-premises API diskutieren.

Unterschiede zwischen WhatsApp Cloud API und WhatsApp On-premises API

Die Unterschiede zwischen WhatsApp Cloud API und WhatsApp On-premises API liegen in erster Linie im Back-End-Bereich, was keine Auswirkungen auf die Endnutzer hat. Sie können sich jedoch in gewisser Weise auf Unternehmen auswirken, nämlich in Bezug auf die Geschwindigkeit, mit der Unternehmen auf API zugreifen und API Upgrades erhalten können.

Das WhatsApp Cloud API wird von Meta gehostet, so dass Unternehmen und BSPs kostenlosen API Zugang erhalten und von einer schnelleren Implementierung von Software- und Sicherheitsupgrades profitieren können.

Wie bei WhatsApp On-premises API sind die BSPs für das Hosting und die Wartung von API verantwortlich. Sie müssen alle Upgrades manuell durchführen, was zu möglichen Verzögerungen beim Zugriff auf die neuesten WhatsApp-Upgrades API führt.

Abgesehen davon gibt es auch einen erheblichen Preisunterschied zwischen den beiden APIs, der auf die verschiedenen Parteien zurückzuführen ist, die am Anwendungsprozess und am Hosting beteiligt sind. Im Folgenden gehen wir näher auf die Details ein.

WhatsApp Cloud API Preisgestaltung

Die Preise für WhatsApp Cloud API unterscheiden sich je nachdem, wie Sie Zugang dazu erhalten. Wenn Sie WhatsApp Cloud API über BSPs beziehen, können zusätzliche BSP-Kosten anfallen. Da API jedoch auf den Servern von Metagehostet wird, sind die Gebühren in der Regel niedriger als bei BSPs, die API vor Ort anbieten.

Wenn Sie WhatsApp Cloud API direkt von Meta beziehen, müssen Sie nur die Konversationsgebühren von WhatsApp bezahlen. Die konversationsbasierte Preisgestaltung von WhatsApp ist in zwei Kategorien unterteilt: von Unternehmen initiierte Konversationen und vom Nutzer initiierte Konversationen oder Servicekonversationen.

Dienstkonversationen sind von Kunden initiierte Konversationen. Den Unternehmen werden Gebühren für nutzerinitiierte Konversationen berechnet, wenn sie innerhalb des 24-Stunden-Fensters auf Nachrichten antworten.

Von Unternehmen initiierte Konversationen sind Konversationen, die von Unternehmen außerhalb des 24-Stunden-Nachrichtenfensters initiiert werden. Unternehmen müssen eine Nachrichtenvorlage verwenden, um eine geschäftlich initiierte Konversation zu starten.

WhatsApp bietet Unternehmen jeden Monat 1.000 kostenlose Konversationen an, bei denen es sich um Service-Konversationen oder von Unternehmen initiierte Konversationen handeln kann. Beachten Sie, dass ab dem 1. Juni 2023 die 1.000 kostenlosen Unterhaltungen nur noch auf Service-Unterhaltungen beschränkt sind. Schauen wir uns nun die Funktionen von WhatsApp Cloud API an.

WhatsApp Cloud API Eigenschaften

Ähnlich wie bei API müssen Sie WhatsApp Cloud API mit einer Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io verbinden, um die Funktionen von WhatsApp Cloud API zu nutzen.

Sobald sie mit respond.io verbunden sind, können Unternehmen Broadcasts und interaktive Nachrichten senden, sich für das grüne WhatsApp-Symbol bewerben, indem sie ihr WhatsApp Business-Konto verifizieren, und erweiterte Automatisierungsfunktionen für Marketing, Vertrieb und Support nutzen.

Nachdem Sie nun wissen, was WhatsApp Cloud API ist und wie es funktioniert, wollen wir seine Vorteile erkunden.

Vorteile der Nutzung von WhatsApp Cloud API

WhatsApp Cloud API ist im Vergleich zu API stabiler und zuverlässiger, da Meta für die API Infrastruktur und das Hosting zuständig ist. Unternehmen können auch schnelle API Updates erhalten, einschließlich neuer Funktionen oder Sicherheitsupdates.

Anstelle des langwierigen Antragsverfahrens, das bei der Beantragung von On-Premises-Zugang API bei BSPs üblich ist, können Unternehmen sofortigen Cloud API Zugang von BSPs oder direkt von Meta erhalten.

Obwohl Meta keine Einrichtungsgebühren für Cloud API erhebt, kann der Bezug über einen BSP mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Es ist wichtig, einen BSP zu wählen, der keine Einrichtungsgebühren und Aufschläge auf WhatsApp-Gebühren erhebt.

Wenn Sie auf der Suche nach einem BSP mit diesen Eigenschaften sind, dann ist respond.io eine ausgezeichnete Wahl, die Sie in Betracht ziehen sollten. Werfen wir einen genaueren Blick darauf, was respond.io bieten kann.

Warum sollten Sie respond.io als Ihren BSP wählen?

Respond.io ist ein WhatsApp Business Solution Provider (BSP) und eine Software zur Verwaltung von Kundengesprächen. Es ermöglicht Ihnen, WhatsApp mit einem Omnichannel-Posteingang zu verbinden, Ihre WhatsApp Business-Konten vollständig zu verwalten und WhatsApp mit Teams von Nutzern zu verwenden.

Im Gegensatz zu vielen BSPs bietet respond.io einen kostenlosen Zugang zu WhatsApp Cloud API und erhebt keine Aufschläge auf WhatsApp-Gebühren. Da eine Messaging-Software im Lieferumfang enthalten ist, müssen Sie den API Zugang und die Messaging-Software nicht von verschiedenen Anbietern beziehen.

Außerdem ist die Wahl von respond.io als BSP eine kluge Entscheidung, da es sich um einen zertifizierten Meta Business Partner handelt, der von Meta auf seine Kompetenz im Bereich Business Messaging geprüft wurde. Als Nächstes zeigen wir Ihnen die beiden verfügbaren Optionen, um die WhatsApp Cloud API zu erhalten.

Wie man WhatsApp bekommt Cloud API

Unternehmen können auf zwei Arten Zugang zu WhatsApp Cloud API erhalten: Selbstbedienung oder über einen BSP wie respond.io.

Es ist erwähnenswert, dass die Einrichtung von WhatsApp Cloud API auf eigene Faust technische Kenntnisse erfordert. Es handelt sich um einen langwierigen Prozess, der für Unternehmen ohne ausreichende technische Ressourcen, die schnell mit Kunden chatten wollen, eine Herausforderung darstellen kann.

Glücklicherweise vereinfacht respond.io den Prozess und ermöglicht es Ihnen, mit nur wenigen Klicks WhatsApp Cloud API Zugang zu erhalten. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie WhatsApp Cloud API mit Meta für Entwickler und über respond.io erhalten können.

Wie bekommt man WhatsApp Cloud API : Selbstbedienung

Um WhatsApp Cloud API direkt von Meta zu erhalten, musst du es in deinem Facebook Developer Account einrichten. Folgen Sie den nachstehenden Schritten oder sehen Sie sich unser WhatsApp Cloud API Tutorial-Video an.

Richten Sie Ihr Facebook-Entwicklerkonto ein

1. Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto für Entwickler an oder melden Sie sich dort an und klicken Sie auf App erstellen.

2. Wählen Sie Business als App-Typ.

3. Geben Sie grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen an. Wenn Sie kein Business Manager-Konto haben, können Sie die Option nicht auswählen. Klicken Sie auf App erstellen. Sie werden zu Ihrem Meta Dashboard weitergeleitet.

4. Scrollen Sie nach unten, bis Sie WhatsApp sehen, und klicken Sie auf Einrichten .

5. Klicken Sie auf " Weiter", um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp Cloud API zu akzeptieren. Wenn Sie Ihr Business Manager-Konto in Schritt 3 nicht ausgewählt haben, können Sie Ihr Geschäftskonto hier nicht auswählen und Facebook wird später automatisch ein Geschäftskonto erstellen.

6. Senden Sie eine Nachricht mit der von WhatsApp generierten Testnummer an Ihre persönliche oder geschäftliche WhatsApp-Nummer, um zu testen, ob Ihre Integration erfolgreich ist.

Als Nächstes zeigen wir dir, wie du deine Telefonnummer zu deinem WhatsApp Cloud API Konto hinzufügst.

Verbinden Sie Ihre Rufnummer

1. Klicken Sie auf Telefonnummer hinzufügen , um eine Telefonnummer mit Ihrem WhatsApp Cloud API Konto zu verbinden.

2. Geben Sie Ihre Unternehmensdaten ein und klicken Sie auf Weiter.

3. Geben Sie die Informationen zu Ihrem WhatsApp-Geschäftsprofil ein und klicken Sie auf Weiter.

4. Fügen Sie eine Rufnummer für Ihr WhatsApp Cloud API hinzu. Beachten Sie, dass die Nummer, die Sie hinzufügen, nicht mit einem bestehenden WhatsApp-Konto verknüpft werden kann.

5. Überprüfen Sie die hinzugefügte Telefonnummer. Es wird ein 6-stelliger Prüfcode an die Nummer gesendet. Geben Sie den Bestätigungscode ein, sobald Sie ihn erhalten.

6. Sehen Sie sich den Abschnitt Nachrichten senden und empfangen an. Die Nummer, die Sie hinzugefügt haben, wird angezeigt.

Sie haben Ihre Telefonnummer mit Ihrem WhatsApp Cloud API Konto verbunden! Nachdem Sie WhatsApp Cloud API in Ihrem Facebook-Entwicklerkonto eingerichtet haben, müssen Sie es mit einem Messaging-Posteingang wie respond.io verbinden, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Verbinden Sie WhatsApp Cloud API mit respond.io

1. Klicken Sie auf das Modul " Einstellungen", wählen Sie "Kanäle" und klicken Sie auf " Kanal hinzufügen". Klicken Sie dann auf WhatsApp Cloud API .

2. Klicken Sie auf Mit Facebook verbinden. Sie werden aufgefordert, das WhatsApp-Konto Cloud API und das Business Manager-Konto auszuwählen, das Sie mit respond.io verwenden möchten.

3. Wählen Sie die Telefonnummer aus , die Sie mit respond.io verbinden möchten, und klicken Sie auf Weiter. Die im Dropdown-Menü angezeigten Telefonnummern sind die Telefonnummern, die mit dem in Schritt 2 ausgewählten WhatsApp Cloud API Konto verbunden sind.

4. Kopieren Sie die Callback-URL und das Verifizierungs-Token. Sie müssen sie zu Ihrer WhatsApp Cloud API Konfigurationsseite hinzufügen. Beachten Sie, dass Sie die Einrichtung auf Ihrer WhatsApp Cloud API Konfigurationsseite abschließen müssen, bevor Sie auf "Fertig" klicken .

5. Fügen Sie die Callback-URL und das Verifizierungs-Token auf der Konfigurationsseite von WhatsApp Cloud API hinzu . Klicken Sie auf Überprüfen und Speichern.

6. Abonnieren Sie das Ereignis Nachricht Webhook .

7. Gehen Sie zurück zu respond.io und klicken Sie auf Fertig. Und schon haben Sie Ihr WhatsApp Cloud API erfolgreich mit respond.io verbunden!

8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Qualität , um die aktuelle Qualitätsbewertung Ihrer WhatsApp Business-Telefonnummer zu erhalten.

Nachdem du nun gesehen hast, wie du auf die harte Tour ein WhatsApp Cloud API Konto bekommst, lass es uns auf die respond.io Art machen!

Wie bekommt man WhatsApp Cloud API : Respond.io

Die Anmeldung für WhatsApp Cloud API mit respond.io ist schnell und mühelos. Sobald Sie auf diesen Link klicken, werden Sie durch einen nahtlosen WhatsApp API Anmeldeprozess geführt - von der Verknüpfung Ihres Facebook Business Accounts (jetzt bekannt als Meta Business Portfolio) bis zum Hinzufügen einer Telefonnummer.

Der gesamte Vorgang dauert nur ein paar Minuten. In unserer WhatsApp-Anleitung API finden Sie eine schrittweise Anleitung.

Beachten Sie, dass Sie eine Telefonnummer nur entweder mit WhatsApp vor Ort API oder mit WhatsApp Cloud API verwenden können. Sie können nicht dieselbe Nummer für beide APIs verwenden. Wenn Sie Ihre aktuelle WhatsApp On-premise API Nummer für WhatsApp Cloud API verwenden möchten, lesen Sie unseren WhatsApp Cloud API Migrationsleitfaden oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Jetzt, da Sie Zugang zu respond.io WhatsApp business API haben, können Sie damit beginnen, Kunden zu benachrichtigen. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie das Versenden von Nachrichten an Kunden auf WhatsApp funktioniert.

WhatsApp Cloud API : Messaging-Kunden

Sobald Sie WhatsApp Cloud API mit respond.io verbunden haben, fallen Sie in die Kategorie " nicht verifiziertes Unternehmen ", in der automatisch eine Überprüfung Ihres WhatsApp Business-Kontos ausgelöst und im Hintergrund durchgeführt wird, um die Einhaltung der Richtlinien der WhatsApp-Plattform sicherzustellen. Während dieses Zeitraums können Unternehmen:

• Senden Sie geschäftlich initiierte Konversationen (Nachrichtenvorlage) an bis zu 250 einzelne Kontakte innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums.
• Reagieren Sie auf unbegrenzte, von Kunden initiierte Konversationen

Wenn Sie die Telefonnummern Ihrer Kunden haben und sie sofort benachrichtigen möchten, können Sie Ihre Kontaktlisten in respond.io importieren und ihnen Nachrichtenvorlagen senden. Denken Sie daran, dass Sie die Zustimmung der Benutzer einholen müssen, bevor Sie ihnen Nachrichten schicken.

Um dein Nachrichtenlimit zu erhöhen, musst du deinen Facebook Business Manager verifizieren. Auf diese Weise können Sie innerhalb von 24 Stunden geschäftlich initiierte Nachrichten an 1.000 einzelne Kontakte senden.

Jetzt, wo Sie alles über WhatsApp Cloud API wissen, können Sie Ihr WhatsApp mit einer CRM-Integration nutzen oder WhatsApp für Marketing, Vertrieb und Support einsetzen. Testen Sie respond.io WhatsApp Business API noch heute kostenlos!

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