Alles, was Sie über WhatsApp Voice Call wissen müssen

Mit WhatsApp Voice-Anrufen wird die Kundenkommunikation nahtloser und ermöglicht Unternehmen und Kunden eine Echtzeit-Verbindung von überall auf der Welt. Aber wie können Unternehmen das Beste daraus machen? Dieser Blog erläutert alles, was du über WhatsApp-Sprachanrufe wissen musst, einschließlich der Vorteile, der wichtigsten Anwendungsfälle und wie du auf die neue WhatsApp Business Calling API zugreifen kannst.

Was ist ein WhatsApp-Sprachanruf?

WhatsApp Voice-Call ist eine Funktion, mit der Kunden und Unternehmen über WhatsApp hochwertige Audioanrufe tätigen können, wodurch herkömmliche Telefongebühren vermieden werden. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonanrufen sind WhatsApp-Sprachanrufe auf eine Internetverbindung angewiesen, was Flexibilität, Kosteneffizienz und vieles mehr bietet.

Alles, was du über WhatsApp-Sprachanrufe wissen musst.

In diesem Abschnitt erfahren Sie alles über Anrufe sowohl über die Business App als auch über die API.

WhatsApp Business App

Anrufe mit der WhatsApp Business App sind unkompliziert. Sie können jede beliebige Nummer in Ihrer Kontaktliste kostenlos anrufen. Alles was du brauchst, ist eine Internetverbindung, und du bist gut zu gehen.

Wie WhatsApp Sprachaufrufe in der Business-App funktionieren

Für Unternehmen, die die WhatsApp Business App verwenden, um mit Kunden zu kommunizieren, ist es einfach, einen Sprachanruf zu tätigen. Alles, was Sie tun müssen, ist auf das Anrufsymbol in der oberen rechten Ecke des Chat-Posteingangs zu klicken, um Kunden anzurufen und Kunden können das Gleiche über ihre WhatsApp App tun. Im Gegensatz zur API gibt es keine Einschränkungen oder Einschränkungen.

WhatsApp Business API

Um Anrufe mit der WhatsApp API zu tätigen, gibt es 3 Hauptanforderungen: Die Art der Anrufe, die Verfügbarkeit von Whatsapp Business Call API in Ihrer Region und wie Anrufe verrechnet werden. Lassen Sie uns in jeden von ihnen eintauchen.

WhatsApp Business Calling API: Typen von Anrufen

Die WhatsApp Business Calling-API unterstützt zwei Arten von Aufrufen:

• Ausgehende Anrufe (Business-Initiated): Anrufe, die vom Unternehmen initiiert werden, benötigen vorher Benutzerberechtigung.

• Eingehende Anrufe (User-Initiated): Anrufe, die von den Kunden in ein Unternehmen initiiert wurden.

Schauen wir uns doch einmal an, wie diese Aufrufe funktionieren.

Wie WhatsApp Sprachanrufe funktionieren: Business-initiierte Anrufe

Um einen Anruf zu starten, müssen Unternehmen während eines aktiven Marketings, Utility, Authentication, Service oder Free Entry Point Konversation eine Berechtigungsanfrage senden.

• Ein Unternehmen kann innerhalb von 24 Stunden bis zu einer Genehmigungsanfrage und innerhalb von sieben Tagen zwei Genehmigungsanfragen senden.

• Diese Limits werden zurückgesetzt, sobald ein Anruf zwischen dem Unternehmen und dem Kunden erfolgreich verbunden ist.

• Nachdem der Kontakt eine Erlaubnis erteilt, muss das Unternehmen den Anruf innerhalb von 72 Stunden durchführen.

Wie WhatsApp Sprachanrufe funktionieren: Benutzerinitiierte Anrufe

Benutzerinitiierte Anrufe sind unkompliziert. Kunden können einen Anruf starten, indem sie in ihrer WhatsApp App auf die Anrufliste klicken, über tiefe Links auf geschäftliche Websites eingebettet Apps oder QR-Codes oder über interaktive Nachrichten mit einer Klick-zu-Aufruf Aktion. Unternehmen können diese Anrufe annehmen oder ablehnen.

Wer kann WhatsApp Business Calling API verwenden?

Unternehmen, die bereits WhatsApp Messaging mit mindestens einem verifizierten Absender/Nummer verwenden, können nun ihre Kommunikationsmöglichkeiten verbessern, indem sie Sprachanrufe hinzufügen. Jedoch sind WhatsApp API-Anrufe derzeit nur für Unternehmen in Brasilien, Indien, Mexiko und Indonesien verfügbar.

Um diese Funktion effektiv nutzen zu können, sollten Unternehmen klare Ein- und Ausgänge für Anrufe haben, wie z.B.:

• Eskalationen des Kundendienstes lösen

• Abwicklung komplexer Verkaufs- oder Marketinganrufe

• Utility erfordert eine Last-Mile Kommunikation, wie zum Beispiel Kunden, die Liefertreiber anrufen, um Aufträge zu bestätigen oder anzupassen.

WhatsApp Business Calling API Preise

Anrufe über die API werden basierend auf verschiedenen Faktoren berechnet. Hier ist ein Zusammenbruch:

• Anruftyp: Die Gebühren variieren je nach Art des Anrufs oder des von Ihnen initiierten Geschäfts. von Nutzern initiierte Anrufe sind in der Regel billiger als von Unternehmen initiierte Anrufe.

• Region: Die Kosten hängen von der Landesvorwahl des Kunden ab oder werden aufgerufen.

• Nutzungsbasierte Raten: Die Raten werden zeitbasiert berechnet und pro Sekunde berechnet.

Nun, da Sie alles über WhatsApp Anrufe wissen, lassen Sie uns erforschen, wie diese Funktion Ihrem Unternehmen zugute kommen kann.

Vorteile von WhatsApp Sprachaufrufen

WhatsApp Anrufe bieten mehrere Vorteile, die die Geschäftskommunikation verbessern, das Kundenengagement verbessern und den Betrieb rationalisieren. So können Unternehmen profitieren:

Nahtloser Chat zu Sprachübergang

Die Verwendung von WhatsApp Sprachanrufen in Ihrer Verkaufsreise sorgt für einen nahtlosen Übergang zwischen Chat und Anruf. Da sowohl Chat als auch Stimme an einem Ort stattfinden, können Unternehmen einen umfassenden Überblick über die Kundeninteraktionen haben. Es vereinfacht das Lead Tracking und das Management und stattet die Agenten mit wertvollen Einsichten aus, die die Lead- und Kundenentscheidung beeinflussen.

Effiziente Vertriebskommunikation

Da WhatsApp Sprachgespräche es Unternehmen ermöglichen, leichter zugänglich zu sein, können Leads und Kunden kritische Anfragen und Probleme schnell durch direkte Anrufe lösen. Unternehmen können auch proaktiv Anrufe anfordern, um Probleme effizient anzugehen. Mit der Echtzeit-Art von Anrufen können Unternehmen den Verkaufsprozess beschleunigen, indem sie Leads kontaktieren, wenn ihr Interesse an der Spitze liegt beschleunigt die Entscheidungsfindung und treibt sie in Richtung Umwandlung.

Kosteneffiziente Anrufe

Anrufe mit WhatsApp vermeiden teure internationale Anruftarife, da sie die Internetverbindung nutzen. Während Anrufe über die WhatsApp Business App kostenlos sind, beachten Sie, dass die Nutzung der API Gebühren verursacht, wie im vorherigen Abschnitt erwähnt.

Lassen Sie sich als nächstes von's erforschen, wie Sie WhatsApp Sprachanrufe verwenden können.

WhatsApp Sprachanrufe verwenden Fälle

WhatsApp Sprachanrufe können in verschiedenen Szenarien verwendet werden, um Geschäftsvorgänge und Kundeninteraktionen zu verbessern. Unten finden Sie einige der wichtigsten Möglichkeiten, wie Unternehmen WhatsApp Anrufe effektiv nutzen können.

Lead-Erzeugung und Pflege

Mit WhatsApp Sprachnachrichten können Unternehmen mit potentiellen Kunden in Kontakt treten, wenn ihr Interesse auf dem Höhepunkt liegt. Wenn eine Perspektive erreicht wird oder Neugierde an einem Produkt oder einer Dienstleistung zeigt ein kurzer Anruf kann Unternehmen helfen, ihre Aufmerksamkeit zu erfassen, Fragen zu klären und Vertrauen aufzubauen. Dieses sofortige Engagement sichert Leads don't verlieren Interesse oder gehen Sie zu Wettbewerbern.

Wenn ein Lead mehr Zeit braucht, um zu entscheiden, können Unternehmen Folgeanrufe planen, um zusätzliche Beratung zu bieten, bauen Sie Vertrauen und pflegen die Beziehung durch den Verkaufstrich. Dadurch können Unternehmen das Vertrauen von Führungskräften stärken und die Wahrscheinlichkeit von Umstellungen erhöhen.

Verkauf und Beratung

Für Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die personalisierte Beratung benötigen, ermöglichen WhatsApp Sprachgespräche nahtlos ein Eins-zu-Eins-Engagement. Vertriebsteams können maßgeschneiderte Produktempfehlungen bereitstellen, spezifische Kundenbedürfnisse ansprechen und Einwände in Echtzeit lösen.

Diese Unmittelbarkeit beschleunigt den Entscheidungsfindungsprozess, was dazu führt, selbstbewusst in Richtung Umwandlung zu gehen. Gleichzeitig können Unternehmen Vertrauen und Beziehungen fördern, stärkere Beziehungen schaffen und höhere Erfolgsquoten bei der Schließung von Geschäften antreiben.

After-Sales Service

Die Verbesserung der Kundenbindung geht über den Punkt des Verkaufs hinaus. Mit WhatsApp Voice-Anrufen können Unternehmen nahtlose After-Sales-Unterstützung bieten, wie Fehlerbehebung, Wartungszeitplanung oder Feedback-Sammlung. Dieses Serviceniveau stärkt die Kundenbeziehungen und fördert wiederholte Geschäfte und positive Mund-zu-Mund-Empfehlungen.

Wie man dem WhatsApp Business Calling API Beta-Programm beitreten kann

Der erste Schritt besteht darin, den Zugriff auf das WhatsApp API Voice Calling Beta Programm zu beantragen. Um zu beginnen, wenden Sie sich an einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie respond.io.

Als einer der Beta-Anbieter, der die WhatsApp Business Calling API anbietet, antworten. o bietet Ihnen frühzeitigen Zugriff auf die Anruffunktion, so dass Sie Ihre Anrufe und Chats auf einer Plattform vereinheitlichen können.

Häufig gestellte Fragen

Was ist WhatsApp Sprachanruf?

WhatsApp Sprachanruf ist eine Funktion, die die Echtzeit-Audiokommunikation zwischen Nutzern über die WhatsApp App, WhatsApp Business App und API ermöglicht.

Sind WhatsApp Sprachanrufe sicher?

Voice-Anrufe sind sicher und folgen den Datenschutzrichtlinien von Meta.

Können Sprachanrufe mit WhatsApp für internationale Kommunikation verwendet werden?

Ja, ebenso wie Benutzer mit internationalen Kontakten chatten können, können sie auch internationale Anrufe tätigen.

Wie viel kostet WhatsApp Anrufe?

Sprachanrufe über die WhatsApp Business App sind kostenlos, während die API-Nutzungskosten von der Art des Anrufs, der Region und der Minutennutzung abhängen.

Wie kann ich Sprachanrufe aktivieren?

Sprachanrufe werden automatisch für WhatsApp Business App Benutzer aktiviert. Für die API müssen Unternehmen die Funktion über einen WhatsApp Business Service Provider wie respond.io integrieren.

Weiterführende Hinweise

Wenn Sie unseren Artikel hilfreich fanden, sollten Sie sich folgendes anschauen:

• Upgrade auf WhatsApp API ohne Sprachanruf

• Was ist WhatsApp Business Calling API: Der ultimative Business Guide

• So richten Sie WhatsApp Business Calling API Call in 3 einfachen Schritten ein