WhatsApp 语音呼叫使客户通信更加顺畅，使企业和客户能够从世界任何地方实时连接。 但是，企业如何才能最大限度地利用这一特点？ 这篇博客详细介绍了您需要了解的WhatsApp语音通话的所有信息，包括其优势、关键使用案例以及如何访问新的WhatsApp Business Calling API。
WhatsApp语音通话是一项功能，允许客户和企业通过WhatsApp进行高质量的电话通话，免除传统电话通话的费用。 不同于正常电话通话，WhatsApp 语音通话依赖互联网连接，提供灵活性、成本效益等等。
在本节中，我们将详细说明您需要知道的关于呼叫企业应用程序和API的一切。
使用 WhatsApp Business App 进行通话是简单的。 您可以免费拨打联系人列表中的任何号码。 您只需保持上网连接，您就可以开始使用了。
对于使用WhatsApp Business App 与客户通信的商家来说，拨打语音呼叫很容易。 您需要做的只是点击聊天收件箱右上角的通话图标来呼叫客户，客户也可以在他们的 WhatsApp 应用程序上做同样的事。 与API不同，没有任何限制或限制。
要使用WhatsApp API进行通话，您需要了解三件主要事项：通话类型、您所在地区的WhatsApp商业调用API的可用性以及通话的收费方式。 让我们深入探讨每一项。
WhatsApp 企业调用 API 支持两种类型的调用：
出站通话(企业启动)：企业发起的通话，事先需要用户许可。
入站电话（用户发起）: 由客户发起的对企业的电话。
现在，让我们看看这些电话是如何工作的。
要开始通话，企业必须在营销、实用、认证、服务或免费进入点对话期间发送权限请求。
一个企业可在24小时内发送最多一次许可请求，并在7天内发送最多两次许可请求。
这些限制在企业和客户之间的通话成功连接后重置。
在联系人授权后，企业必须在72小时内打电话。
用户发起的呼叫很简单。 客户可以通过点击他们的 WhatsApp 应用中的呼叫按钮、在商业网站、应用或二维码中的嵌入深度链接，或通过带有点击拨打操作的交互式消息来发起通话。 企业可以选择接受或拒绝这些呼叫。
已经使用 WhatsApp 消息的企业至少有一个已验证的发送者/号码，现在可以通过添加语音呼叫来增强他们的通信能力。 然而，WhatsApp API 目前仅供巴西、印度、墨西哥和印度尼西亚的企业使用。
为了有效地利用这一功能，企业应有明确的进出电话使用案例，如：
正在解决客户服务问题的升级。
进行复杂的销售或营销电话
用于最后一公里沟通的公共电话，例如客户致电配送司机以确认或调整订单。
通过 API 的呼叫根据各种因素收费。 下面是一个细分：
通话类型: 收费因电话类型、企业启动或用户启动而异。 用户启动的通话通常比业务启动的通话便宜。
区域: 成本因客户通话或被调用的国家代码而异。
基于使用情况的费率：费率基于时间，按秒计算。
现在您知道关于 WhatsApp 语音通话的一切，我们来探索这个功能如何能为您的业务带来好处。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
WhatsApp 语音呼叫提供了几个优势，可以加强业务沟通，改善客户参与和简化业务。 这是企业可以受益的方式：
在您的销售旅程中使用 WhatsApp 语音通话可以确保聊天和通话之间的无缝过渡。 由于聊天和声音都发生在一个地方，企业可以全面看待客户的互动。 它简化了牵头跟踪和管理，同时使代理人具备有价值的洞察力，以影响牵头者和客户的决策。
WhatsApp 语音通话使企业更易于接触，潜在客户和客户可以通过直接通话快速解决重要的询问和问题。 企业还可以主动请求电话以有效解决问题。 由于电话的实时性质，当线索处于高峰时，企业可以通过联系线索来加快销售过程。 加快决策进程并推动其转化。
WhatsApp 语音呼叫不再需要昂贵的国际通话费率，因为它们利用因特网联接。 虽然通过 WhatsApp Business App 进行的呼叫是免费的，但正如前一节所述，API使用会引起费用。
接下来，让我们探索如何使用 WhatsApp 语音通话。
WhatsApp 语音通话可用于各种场景，以增强业务运营和与客户的互动。 以下是一些关键的企业可以有效使用 WhatsApp 呼叫的方式。
WhatsApp 语音通话使企业能够在其兴趣达到高峰时与潜在客户连接。 当客户对产品或服务表现出兴趣时，快速的电话可以帮助企业吸引注意力，澄清问题并建立信任。 这种直接参与确保潜在客户不会失去兴趣或转向竞争对手。
如果潜在客户需要更多时间来决定，企业可以安排后续电话以便提供更多指导，建立信任，并在销售渠道中培育关系。 因此，企业能够提高对铅的信心，增加转化的可能性。
对于提供需要个性化咨询的产品或服务的企业来说，WhatsApp 语音呼叫能够无缝的一对一参与。 销售小组可提供有针对性的产品建议，满足具体客户的需要，并实时解决反对意见。
这种紧迫性加快了决策过程，使潜在客户能够自信地转向转换。 同时，企业可以增强信任和融洽关系，建立更强的关系，提高交易的成功率。
提高顾客的忠诚度超出了销售点。 通过 WhatsApp 语音通话，企业可以提供无缝的售后支持，例如排除故障、维护计划或反馈收集。 这种服务水平加强了客户关系，并鼓励重复经营和正面转达信息。
第一步是申请访问 WhatsApp API 语音通话测试程序。 首先， 联系 一个 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 例如 respond.io。
作为提供 WhatsApp Business Calling API 的测试提供商之一，respond.io 提供早期访问通话功能，让您能在一个平台上统一管理通话和聊天。
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在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
WhatsApp 语音通话是一种功能，可以通过WhatsApp App、WhatsApp Business App 和 API 在用户之间进行实时音频通信。
语音通话是安全的，并遵循Meta的业务信息隐私和数据政策。
是的，正如用户可以与国际联系人聊天一样，他们也可以拨打国际电话。
通过 WhatsApp Business App 的语音通话是免费的，而API 使用成本取决于电话类型、区域和每分钟使用量。
WhatsApp Business App 用户自动启用语音通话。 对于API，商家需要通过诸如应答.io之类的 WhatsApp 商业服务提供商整合该功能。
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Gabriella是Replay.io的内容写作者，自2022年以来专门担任WhatsApp 的团队的上下级权限。 Gabriella配备了通信学学士，提高了她作为网络托管公司营销专家的技能。 她对信息传递应用、SaaS行业和顾客行为的深厚知识使她的文章成为技术野蛮企业不可或缺的指南。
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