从 WhatsApp Business App 升级到 API 可以让企业访问高级自动化、扩展广播联系限制等宝贵功能。 然而，'s 愿望清单上的一个特征是能够通过 API 进行呼叫。
好消息？ WhatsApp API 调用现在可用，让企业能够将客户通信提高到下一级别。 在这篇文章中，我们将了解WhatsApp Business Calling API是什么，它是如何工作的，它的好处以及你如何才能开始。
什么是WhatsApp API 调用？
WhatsApp Business Calling API 或 WhatsApp API 通话，使企业能够与客户进行和接收语音通话， 通过 增强实时通信。WhatsApp API
这意味着企业现在可以直接呼叫联系人，以加快交易速度，及时解决问题并保持无缝的交互——所有的联系人都在WhatsApp API内并做出回应。 o 生态系统。 但电话实际上如何运作？
WhatsApp 商务调用API工作方式
WhatsApp API 的调用优先考虑客户隐私，确保企业未经事先同意不能发起呼叫。 它包括两种类型的电话，业务启动和用户启动，我们将详述如下。
商业启动的呼叫
要开始通话，企业必须在营销、实用、认证、服务或免费进入点对话期间发送权限请求。
用户发起的通话
用户发起的呼叫很简单。 客户可以通过在商业网站上嵌入的深度链接点击他们的 WhatsApp 应用程序中的呼叫按钮来开始通话， 应用或 QR 码或通过 进行交互式消息 进行点击呼叫操作。 企业可以选择接受或拒绝这些呼叫。
现在你知道他们如何工作，让我们看看他们如何能够为你的企业造福。
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WhatsApp API 调用的利益
想象一下你正在用高价值的铅聊天，并试图让他们对你的产品保持参与和兴趣。 但你可以感觉到，他们可能会突然停止回复。 虽然单独聊天可以保持对话持续下去，但如果能够拨打您的指引，就能够起到重要作用。
在适当的时候快速通话可以让您和您的领先立即连接，将不确定性转化为宝贵的机会。 通话后，您可以进行个性化的实时对话，从而给人留下强烈印象。
它是通过您的报价还是解决对报价的关切？ 即时性能使您能引导转化导向，更快地关闭交易并增强他们与您的业务的交流。
此外，将所有通话和聊天合并在一个平台中，就不再需要外部VoIP或固定线路。 这种统一办法简化了沟通工作流程，节省了资源，提高了业务效率。
WhatsApp API 调用时的密钥使用
WhatsApp API 调用可以在各种情况下被用于加强商业操作和客户交互。 以下是一些关键的企业可以有效使用 WhatsApp API 调用的方式。
铅的产生和保育工作
WhatsApp API 调用使企业能够在其兴趣达到高峰时与潜在客户连接。 当前景到达或显示对某一产品或服务的好奇度时， 迅速打电话可以帮助企业吸引注意力，澄清问题和建立信任。 这种直接约定确保了导致't失去兴趣或转向竞争者。
如果牵头者需要更多的时间来决定，企业可以安排后续行动呼吁，以便提供更多的指导。 通过销售乐趣建立信任和培养关系。 因此，企业能够提高对铅的信心，增加转化的可能性。
销售和协商
对于提供需要个性化咨询的产品或服务的商家来说，WhatsApp API 调用允许无缝的一对一参与。 销售小组可提供有针对性的产品建议，满足具体客户的需要，并实时解决反对意见。
这种紧迫性加快了决策进程，使人们能够满怀信心地朝着转变方向迈进。 同时，企业能够促进信任和重建，建立更牢固的关系，推动结算交易的成功率。
销售后服务
提高顾客的忠诚度超出了销售点。 通过 WhatsApp API 调用，企业可以提供无缝的售后支持，如故障排除、维护计划安排或反馈收集。 这种服务水平加强了客户关系，并鼓励重复经营和正面转达信息。
通过 WhatsApp API 调用开始
现在你已经掌握了你所需要的所有信息，让'看看谁可以使用 WhatsApp API 调用以及如何开始。
谁可以使用 WhatsApp API 调用？
已经使用 WhatsApp 消息的企业至少有一个已验证的发送者/号码，现在可以通过添加语音呼叫来增强他们的通信能力。 然而，WhatsApp API 目前仅供巴西、印度、墨西哥和印度尼西亚的企业使用。
为了有效地利用这一功能，企业应有明确的进出电话使用案例，如：
如何开始？
第一步是申请访问 WhatsApp API 语音通话测试程序。 若要开始，请联系 WhatsApp Business Solution Provider (BSP) as respon.io
作为提供WhatsApp Calling API的测试版供应商之一， 应答。 o 提供早期访问通话功能，使您有机会在一个平台上统一您的通话和聊天。
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常见问题
WhatsApp Business Calling API 支持视频通话吗？
目前，视频通话未包含在 WhatsApp Business Calling API的测试版本。
企业需要在WhatsApp上呼叫客户的许可吗？
是的，企业在拨打电话之前必须获得用户许可。 只能在营销、 实用、 身份验证、 服务或免费进入点对话中请求权限。
客户能够使用 WhatsApp Business Calling API进行国际通话吗？
是的，正如用户可以与国际联系人聊天一样，他们也可以使用 API 进行国际通话。
WhatsApp Business Calling API何时可以使用？
Meta计划在2025年广泛提供WhatsApp Business Calling API。 然而，时间可能会根据测试阶段的进展情况而变化。
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