2026 年最佳 WhatsApp 群发营销软件：对比、指南与洞见

群发短信长期以来一直是关键的沟通策略，通常通过SMS和电子邮件实现。 然而，随着时间的推移，这些渠道已被垃圾信息充斥，导致客户对其视而不见。

虽然WhatsApp在早期也面临垃圾信息问题，但Meta此后推出了严格的规则和保障，显著减少了该问题。

因此，客户更有可能打开并与 WhatsApp 消息互动，使其成为商业沟通的首选渠道。

这种转变提高了消息质量的标准。 在 2026 年，群发不再是向所有人发送相同文本，而是发送相关且个性化的信息以促进行动并建立长期关系。

在本指南中，我们测试并比较了当前领先的WhatsApp群发消息工具。 我们将考察它们如何处理基本要素——比如创建和发送广播——以及能带来重大差异的额外功能，包括自动化、分段、收件箱工作流、分析、入驻和定价透明度。

无论您是从头开始还是升级目前的设置，您都会清楚地了解可用的内容以及哪个平台最适合您的需求。

什么是WhatsApp营销软件？

WhatsApp营销软件是一种工具，帮助企业以合规、有序和可测量的方式在WhatsApp上大规模发送消息。 与WhatsApp业务应用程序不同，这些平台旨在处理群发消息、管理回复、个性化活动并跟踪结果。 它们通过经过验证的供应商连接到正式的WhatsApp Business API（WhatsApp Business Platform），确保了稳定性并符合Meta的规则。

这些是企业通常用于群发消息的不同选项：

1. WhatsApp业务应用

免费且易用，但每次最多只能向 256 个联系人发送消息。 对于小型企业来说不错，但缺乏自动化、高级分析和高效的回复管理。 随着消息量的增长，手动工作量变得不可持续。

2. 非官方群发工具

通过非官方方式登录您的WhatsApp账户的第三方工具。 虽然便宜或免费的，但它们违反了WhatsApp的条款，存在较高的封号风险，并且通常缺乏处理回复的可靠功能。

3. WhatsApp API

WhatsApp API，又称为WhatsApp Business Platform，是Meta的官方解决方案，用于大规模发送消息。 Meta不提供WhatsApp API的内置接口，因此直接应用意味着您需要开发人员来构建和维护您自己的工具。

大多数公司更倾向于与官方业务解决方案提供商（BSP）合作，这能简化设置并提供用于发送群发消息、管理回复和联系人的现成功能。

相比于WhatsApp Business App，WhatsApp API 功能更强大，但伴随按消息计费和用户选择加入的要求。 作为回报，它确保了可靠性，并解锁了高级功能，如自动化、个性化和集成。

对于刚起步的小企业来说，WhatsApp业务应用通常足够。 随着您的受众和消息需求的增长，升级到WhatsApp API变得值得。

虽然非官方群发工具可能因其低成本而显得吸引人，但它们可能带来严重风险——从账号被封到数据泄露。 我们不会涵盖或推荐它们。 为了安心，请坚持使用与WhatsApp API合作的平台。

如何选择WhatsApp群发消息软件

选择WhatsApp群发营销软件不仅仅是发送消息——而是找到一个适合您预算、能够随业务扩展且提供管理回复、自动化和报告所需功能的平台。

虽然API访问本身是免费的，但这些平台通常在Meta每条信息费用的基础上收取额外费用，并且有些平台会额外加价。 即使订阅看起来便宜或免费，也要注意：由于 Meta 按每条模板消息收费，大多数服务商不愿承担这些费用，因此试用期间通常会限制群发消息。

一些允许您向自己或小型内部名单发送测试消息，而其他一些在您可以发送真实广播之前，需先充值或购买付费计划。

考虑到这一点，选择合适的平台不仅取决于其是否能够发送消息。 真正的区别在于功能、可用性和定价，这会影响您活动的有效性和可扩展性。 以下是在审查工具时比较的主要内容：

• 官方API访问和合规性 — 使用官方的业务解决方案提供商（BSP）确保消息通过Meta的验证通道发送，保护您的账户安全，并允许直接模板审批。 BSP也可以帮助解决像拒绝模板、账户质量下降或被封的问题。

• 易用性 — 寻找一个简单的WhatsApp消息模板构建器、流畅的联系人导入和灵活的调度功能。 清晰的入驻帮助您快速启动活动。

• 个性化和分段 — 动态字段（如姓名或购买历史）和CRM集成让您能够大规模发送相关、针对性的消息。

• 自动化和AI代理 — 广播产生回复；AI、自动化、聊天机器人和流程构建器帮助管理这些回复，而不会让您的团队不堪重负。

• 分析和报告 — 跟踪已发送、已送达、已阅读和失败的消息，以及回复和选择退出率。 按渠道、发件人或分段的细分突显出哪些有效。

• 定价透明度 — 了解平台是否直接通过Meta的费用，或附加额外加价，以及定价是否在数量增长时可预测。

• 支持和可靠性 — 响应迅速的支持和稳定的基础设施可减少停机时间和设置的麻烦。

最佳批量WhatsApp营销软件比较

批量WhatsApp营销软件：优缺点和定价

每个平台均可发送合规的WhatsApp广播。 真正的区别在于它们如何大规模处理广播——从回复管理、自动化到分析、集成和定价。 以下是优缺点和成本分析，帮助您选择最适合您业务的平台。

Respond.io

Respond.io 是一个超越批量消息传递的营销平台，涵盖多个用户访问、回复管理、自动化和报告。 它与CRM系统集成，并可以作为客户管理的CRM使用。 通过支持Facebook、Instagram、TikTok、VoIP等多渠道的全通道支持，特别适合寻求可扩展消息传递和自动化的企业。

优点：

• 高容量广播处理无延迟

• 高级自动化和分析

• 自主AI代理可以筛选潜在客户，回答常见问题，转接聊天等

• 统一的收件箱可管理多个渠道的入站对话

• 深度CRM集成

缺点：

• 对于非常小的团队来说，更高级的功能可能太复杂了。

定价：

• 透明定价，无加价费用

• 没有永久免费计划

最佳适用对象：

准备通过AI和自动化、数据驱动的目标、集成工作流程来扩展WhatsApp营销的企业。

Brevo

Brevo（前身为Sendinblue）是一个电子邮件和短信营销平台，包含WhatsApp Business API功能。 除了作为官方WhatsApp BSP外，Brevo还具有无代码的活动创建、自动化工作流程、CRM联系人管理和统一界面中的丰富媒体活动支持。

优点：

• 将电子邮件、短信和WhatsApp结合在一起的平台

• 内置CRM和营销自动化

缺点：

• WhatsApp功能不如电子邮件/短信工具先进

• 没有在线聊天支持

定价：

• 提供免费计划

• 在Meta的消息费用上有额外的标记费用

最佳适用对象：

希望在同一平台上运行电子邮件和短信活动，同时又需要官方WhatsApp支持的企业。

AiSensy

AiSensy是一个以WhatsApp为中心的营销平台，面向中小企业。 它提供内嵌注册，快速上线，带有个性化/细分的活动构建器和基本自动化的可视化流程构建器。 然而，许多功能需要第三方集成。 虽然AiSensy有免费层，但不支持批量消息。

优点：

• 可以直接从平台创建和运行广告

• 在WhatsApp上支持应用内支付

缺点：

• 过时，不直观的用户界面

• 免费层不支持批量消息

• 很多集成功能依赖于第三方工具

• 收件箱中无内部注释

定价：

• 入门定价合理

• 在Meta的消息费用上有额外的标记费用

最佳适用对象：

希望快速设置的中小企业，该方案价格低廉，以WhatsApp为主。 特别适合运行点击WhatsApp广告或希望在聊天中启用支付的企业，但可能不需要高级分析或深层次的集成。

Wati

Wati（WhatsApp 团队收件箱）是一款以 WhatsApp 为优先、面向中小企业的客户互动平台。 它是一个官方WhatsApp BSP，提供简单的上线和可视化聊天机器人构建器来自动化回复。 Wati 的界面为希望在同一平台管理营销群发和客户服务的团队而设计。

优点：

• 简洁现代的UI

• 内置聊天机器人构建器

• 轻松上手和设置

缺点：

• 在线聊天支持仅对 Pro 和 Business 计划用户提供

• 分析深度有限

• 性能问题

定价：

• 适合中小企业的定价

• 在Meta的消息费用上有额外的标记费用

最佳适用对象：

需要易于使用的WhatsApp营销和支持工具，具有强大的自动化和团队协作功能的中小企业和代理商。 一个合适的选择，适合希望将广播、聊天机器人和共享收件箱工作流合并在一个平台的企业，但可能不需要高级分析或企业级定制。

SendWo

SendWo是一种轻量级的WhatsApp营销工具，专为直接、合规的批量发送而设计，且没有额外费用。 它提供核心广播功能，以简单、无附加选项的形式呈现，但其有限的上线支持和笨重的界面可能让人更难入门。

优点：

• 支持应用内支付

缺点：

• 不直观的UI，行为不一致

• 分析和报告功能有限

• 自动化和AI能力有限

• 与其他平台相比，集成较少

• 文档/帮助中心差

定价：

• 提供免费计划

• 没有额外的标记费用，按照Meta的费率进行

最佳适用对象：

预算有限的企业，仅需要基本的合规WhatsApp广播，费用最低，且能在没有高级功能或深度集成的情况下工作。

Twilio

Twilio是一个以开发者为中心的通信平台，其消息套件的组成部分提供WhatsApp Business API。 它是一个官方WhatsApp BSP，但不同于即插即用工具，Twilio不提供内置界面来发送批量消息。 相反，您需要构建自己的前端或将Twilio连接到第三方工具以运行活动。

优点：

• 高度灵活的API支持自定义工作流和集成

• 全面的开发者文档和SDK

• 支持高容量消息的可扩展基础设施

• 支持多渠道通信（SMS、语音、WhatsApp等）

缺点：

• 没有本地活动构建器或共享收件箱—需要自定义开发或第三方软件

• 对非技术团队而言，学习曲线较陡峭

• 与即插即用解决方案相比，设置可能耗时较长

定价：

• API定价加上来自第三方前端的潜在额外费用

最佳适用对象：

拥有内部开发者或技术团队的企业，想要对WhatsApp消息实现最大控制和定制，或者与更广泛的多渠道系统集成WhatsApp的企业。

哪个是您的企业所需的最佳批量WhatsApp营销软件？

选择合适的平台取决于您的业务规模、技术资源，以及您是否需要的不仅仅是发送广播。

• Brevo——最佳适合运行多渠道活动的团队，在一个平台上综合使用邮箱、短信和WhatsApp。

• AiSensy或WATI——非常适合希望快速上线、价格适中且具有简单聊天工具的中小企业。

• Twilio——适合需要全面控制、可扩展性和自定义集成的开发人员团队，而非即插即用工具。

• SendWo — 如果您需要的只是符合要求的 WhatsApp 广播，那么这是最实惠的选择。

• Respond.io — 对于将 WhatsApp 视为核心收入渠道的企业来说，最全面的选择，同时也需要管理其他渠道。 它结合了合规的批量消息发送、自动化、细分、共享收件箱工作流、透明定价和全渠道支持——使其成为可扩展的平台。

合适的 WhatsApp 营销工具如何促进您的业务增长？

2025 年的 WhatsApp 批量消息发送不是向所有人轰炸相同的文本。 而是需要在合规、获得许可和计划回复的情况下，大规模发送相关和及时的消息。

尽管我们评审的每个平台都可以发送合规的批量消息，但真正的区别在于发送后会发生什么。 合适的工具应该帮助您将活动转化为有转化率的对话，并提供自动化、细分、共享收件箱工作流、分析和透明定价的支持。

这就是 respond.io 的卓越之处。 它是为将 WhatsApp 视为重要收入渠道，而不仅仅是广播工具的企业而打造的。

• 自动化和滴灌营销，在无需手动跟进的情况下吸引客户

• 使用 AI 管理回复 - 使用 AI 代理即时回复，然后将对话移交给人工坐席，附带保留关键信息的内部备注，并为将来的群发目标添加标签。

• 共享收件箱 + 角色/备注，使团队能够更快地解决对话

• 细分 + CRM 集成，书写人们真正想阅读的信息

• 无额外费用，让您可以可预测地扩展

如果您准备超越基本发送，并开展真正推动结果的活动，respond.io 是一个可以发展的平台。

注册 respond.io，本周启动您的第一个合规、细分的 WhatsApp 活动！

延伸阅读

希望本指南对您有帮助！ 如果您想深入了解通过 WhatsApp API 的群发消息，请参阅以下文章：

• 三步完成 WhatsApp 广播：所需的全部信息

• 如何在 WhatsApp 上发送群发消息：逐步指南

• WhatsApp 广播消息示例：供企业使用的 24 个模板