2025年最佳批量WhatsApp营销软件：比较、指南与洞察

TL;DR — 2025年最佳批量WhatsApp营销软件

选择最佳的WhatsApp营销软件以发送批量消息取决于您的目标以及您如何在业务中使用WhatsApp。

Respond.io — 适合高频率、合规广播的全面解决方案，具备高级自动化、细分和回复管理。
Brevo — 适合主要进行电子邮件/SMS活动但希望包含简单WhatsApp广播的团队
AiSensy / WATI — 适合需要快速设置和基本广播功能的小型企业，并配有聊天机器人
SendWo — 发送合规广播的最便宜方式，尽管功能有限
Twilio — 主要面向开发者的选项；广播仅通过自定义构建或第三方前端实现

群发短信长期以来一直是关键的沟通策略，通常通过SMS和电子邮件实现。然而，随着时间的推移，这些渠道已被垃圾信息充斥，导致客户对其视而不见。

虽然WhatsApp在早期也面临垃圾信息问题，但Meta此后推出了严格的规则和保障，显著减少了该问题。

因此，客户更
可能会打开并参与 WhatsApp 消息，使其成为商业沟通的首选渠道。

这种转变提高了消息质量的标准。在2025年，群发信息不再是向每个人发送相同的内容——而是关于发送相关的、个性化的信息，以促进行动并建立持久关系。

在本指南中，我们测试并比较了当前领先的WhatsApp群发消息工具。我们将考察它们如何处理基本要素——比如创建和发送广播——以及能带来重大差异的额外功能，包括自动化、分段、收件箱工作流、分析、入驻和定价透明度。

无论您是从头开始还是升级目前的设置，您都会清楚地了解可用的内容以及哪个平台最适合您的需求。

什么是WhatsApp营销软件？

WhatsApp营销软件是一种工具，帮助企业以合规、有序和可测量的方式在WhatsApp上大规模发送消息。与WhatsApp业务应用程序不同，这些平台旨在处理群发消息、管理回复、个性化活动并跟踪结果。它们通过经过验证的供应商连接到正式的WhatsApp Business API（WhatsApp Business Platform），确保了稳定性并符合Meta的规则。

发送WhatsApp群发消息的方式 - WhatsApp业务应用、非官方群发工具、WhatsApp API

这些是企业通常用于群发消息的不同选项：

1. WhatsApp业务应用

简单易用，但每次只能发送 256 个联系人。对于小型企业来说不错，但缺乏自动化、高级分析和高效的回复管理。随着消息量的增长，手动工作量变得不可持续。

2. 非官方群发工具

通过非官方方式登录您的WhatsApp账户的第三方工具。虽然便宜或免费的，但它们违反了WhatsApp的条款，存在较高的封号风险，并且通常缺乏处理回复的可靠功能。

3. WhatsApp API

WhatsApp API，又称为WhatsApp Business Platform，是Meta的官方解决方案，用于大规模发送消息。 Meta不提供WhatsApp API的内置接口，因此直接应用意味着您需要开发人员来构建和维护您自己的工具。

大多数公司反而与官方业务解决方案提供商（BSP）合作，简化设置并提供现成的群发、管理回复和联系人的功能。

相比于WhatsApp业务应用，WhatsApp API更强大，但会伴随按消息计费和选择加入要求。作为回报，它确保了可靠性，并解锁了高级功能，如自动化、个性化和集成。

对于刚起步的小企业来说，WhatsApp业务应用通常足够。随着您的受众和消息需求的增长，升级到WhatsApp API变得值得。

虽然非官方群发工具可能因其低成本而显得吸引人，但它们可能带来严重风险——从账号被封到数据泄露。我们不会涵盖或推荐它们。为了安心，请坚持使用与WhatsApp API合作的平台。

如何选择WhatsApp群发消息软件

选择WhatsApp群发营销软件不仅仅是发送消息——而是找到一个适合您预算、能够随业务扩展且提供管理回复、自动化和报告所需功能的平台。

虽然API访问本身是免费的，但这些平台通常在Meta每条信息费用的基础上收取额外费用，并且有些平台会额外加价。即使订阅看起来便宜或免费，也要记住，由于Meta对每条模板消息收费，大多数提供商都避免承担这些费用，因此试用中的广播通常会受到限制。

一些允许您向自己或小型内部名单发送测试消息，而其他一些在您可以发送真实广播之前，需先充值或购买付费计划。

在WhatsApp群发消息软件中寻求的事项 - 官方WhatsApp BSP、易用性、个性化、分析、支持及可靠性、成本

考虑到这一点，选择合适的平台不仅取决于其是否能够发送消息。真正的区别在于功能、可用性和定价，这会影响您活动的有效性和可扩展性。以下是在审查工具时比较的主要内容：

官方API访问和合规性 — 使用官方的业务解决方案提供商（BSP）确保消息通过Meta的验证通道发送，保护您的账户安全，并允许直接模板审批。 BSP也可以帮助解决像拒绝模板、账户质量下降或被封的问题。
易用性 — 寻找一个简单的WhatsApp消息模板构建器、流畅的联系人导入和灵活的调度功能。清晰的入驻帮助您快速启动活动。
个性化和分段 — 动态字段（如姓名或购买历史）和CRM集成让您能够大规模发送相关、针对性的消息。
自动化和AI代理 — 广播产生回复；AI、自动化、聊天机器人和流程构建器帮助管理这些回复，而不会让您的团队不堪重负。
分析和报告 — 跟踪已发送、已送达、已阅读和失败的消息，以及回复和选择退出率。按渠道、发件人或分段的细分突显出哪些有效。
定价透明度 — 了解平台是否直接通过Meta的费用，或附加额外加价，以及定价是否在数量增长时可预测。
支持和可靠性 — 响应迅速的支持和稳定的基础设施可减少停机时间和设置的麻烦。

最佳批量WhatsApp营销软件比较

功能	Respond.io	Brevo	AiSensy	WATI	SendWo	Twilio
设置和入驻（内嵌注册、激活、指南）	✅	✅	✅	✅	✅	❌ 有格式问题或缺少翻译。
广播创建（模板、调度、个性化）	✅	✅	✅	✅	✅	✅
上传联系人（CSV/集成）	✅	✅	✅	✅	✅	❌
为广播分段联系人	✅	✅	✅	✅	✅	❌
交付和报告仪表板	✅	✅	✅	✅	✅	❌
自动化和流程构建器	✅	✅	✅	✅	✅	✅
滴灌序列	✅	✅	⚠️ 仅通过第三方集成	✅	✅	✅
重新定位未响应者	✅	✅	✅	✅	✅	❌
收件箱和双向聊天（多代理，角色，会话历史）	✅	✅	⚠️ 不支持备注	✅	⚠️ 不支持备注	格式有问题或缺少翻译。
CRM集成	✅	✅	⚠️ 仅通过第三方集成	✅	⚠️ 仅通过第三方集成	✅
活动指标（打开、回复、选择退出）	✅	✅	✅	✅	最小化	部分
合规性（模板使用、选择退出）	✅	✅	✅	✅	✅	✅
质量评分监控	✅	✅	✅	✅	❌ 格式有问题或缺少翻译。	❌
易用性和稳定性（UI，性能）	✅	✅	❌ 过时的UI，不直观	✅	❌ 不直观的UI，不一致的行为	❌ 取决于用户的实施
移动应用可用	✅	✅	✅	✅	❌	✅
元消息标记	✅ 无标记	❌ 有标记	❌ 有标记	❌ 有标记	✅ 无标记	❌ 有标记
低流量测试	✅	✅	✅	✅ 单一收件人测试	✅	✅ 单一收件人测试
支持和资源（聊天/电子邮件，文档，上线）	✅	⚠️ 仅限工单支持	✅	⚠️ 仅在专业/商业计划下提供在线聊天支持	⚠️ 仅在专业/企业计划下提供在线聊天支持	⚠️ 仅限付费支持计划提供在线聊天支持，所有人均可电子邮件联系

批量WhatsApp营销软件：优缺点和定价

每个平台均可发送合规的WhatsApp广播。真正的区别在于它们如何大规模处理广播——从回复管理、自动化到分析、集成和定价。以下是优缺点和成本分析，帮助您选择最适合您业务的平台。

Respond.io

Respond.io 是一个超越批量消息传递的营销平台，涵盖多个用户访问、回复管理、自动化和报告。它与CRM系统集成，并可以作为客户管理的CRM使用。通过支持Facebook、Instagram、TikTok、VoIP等多渠道的全通道支持，特别适合寻求可扩展消息传递和自动化的企业。

优点：

高容量广播处理无延迟
高级自动化和分析
自主AI代理可以筛选潜在客户，回答常见问题，转接聊天等
统一的收件箱可管理多个渠道的入站对话
深度CRM集成

缺点：

对于非常小的团队来说，更高级的功能可能太复杂了。

定价：

透明定价，无加价费用
没有永久免费计划

最佳适用对象：

准备通过AI和自动化、数据驱动的目标、集成工作流程来扩展WhatsApp营销的企业。

Brevo

Brevo（前身为Sendinblue）是一个电子邮件和短信营销平台，包含WhatsApp Business API功能。除了作为官方WhatsApp BSP外，Brevo还具有无代码的活动创建、自动化工作流程、CRM联系人管理和统一界面中的丰富媒体活动支持。

优点：

将电子邮件、短信和WhatsApp结合在一起的平台
内置CRM和营销自动化

缺点：

WhatsApp功能不如电子邮件/短信工具先进
没有在线聊天支持

定价：

提供免费计划
在Meta的消息费用上有额外的标记费用

最佳适用对象：

希望在同一平台上运行电子邮件和短信活动，同时又需要官方WhatsApp支持的企业。

AiSensy

AiSensy是一个以WhatsApp为中心的营销平台，面向中小企业。它提供内嵌注册，快速上线，带有个性化/细分的活动构建器和基本自动化的可视化流程构建器。然而，许多功能需要第三方集成。虽然AiSensy有免费层，但不支持批量消息。

优点：

可以直接从平台创建和运行广告
在WhatsApp上支持应用内支付

缺点：

过时，不直观的用户界面
免费层不支持批量消息
很多集成功能依赖于第三方工具
收件箱中无内部注释

定价：

入门定价合理
在Meta的消息费用上有额外的标记费用

最佳适用对象：

希望快速设置的中小企业，该方案价格低廉，以WhatsApp为主。特别适合运行点击WhatsApp广告或希望在聊天中启用支付的企业，但可能不需要高级分析或深层次的集成。

WATI

WATI（WhatsApp团队收件箱）是一个以WhatsApp为首的客户互动平台，专为中小企业设计。它是一个官方WhatsApp BSP，提供简单的上线和可视化聊天机器人构建器来自动化回复。 WATI的界面设计适合希望从同一地方管理市场广播和客户服务的团队。

优点：

简洁现代的UI
内置聊天机器人构建器
快速上线和设置

缺点：

仅适用于专业版和商业版用户的在线聊天支持
分析深度有限
性能问题

定价：

适合中小企业的定价
在Meta的消息费用上有额外的标记费用

最佳适用对象：

需要易于使用的WhatsApp营销和支持工具，具有强大的自动化和团队协作功能的中小企业和代理商。一个合适的选择，适合希望将广播、聊天机器人和共享收件箱工作流合并在一个平台的企业，但可能不需要高级分析或企业级定制。

SendWo

SendWo是一种轻量级的WhatsApp营销工具，专为直接、合规的批量发送而设计，且没有额外费用。它提供核心广播功能，以简单、无附加选项的形式呈现，但其有限的上线支持和笨重的界面可能让人更难入门。

优点：

支持应用内支付

缺点：

不直观的UI，行为不一致
分析和报告功能有限
自动化和AI能力有限
与其他平台相比，集成较少
文档/帮助中心差

定价：

提供免费计划
没有额外的标记费用，按照Meta的费率进行

最佳适用对象：

预算有限的企业，仅需要基本的合规WhatsApp广播，费用最低，且能在没有高级功能或深度集成的情况下工作。

Twilio

Twilio是一个以开发者为中心的通信平台，其消息套件的组成部分提供WhatsApp Business API。它是一个官方WhatsApp BSP，但不同于即插即用工具，Twilio不提供内置界面来发送批量消息。相反，您需要构建自己的前端或将Twilio连接到第三方工具以运行活动。

优点：

高度灵活的API支持自定义工作流和集成
全面的开发者文档和SDK
支持高容量消息的可扩展基础设施
支持多渠道通信（SMS、语音、WhatsApp等）

缺点：

没有本地活动构建器或共享收件箱—需要自定义开发或第三方软件
对非技术团队而言，学习曲线较陡峭
与即插即用解决方案相比，设置可能耗时较长

定价：

API定价加上来自第三方前端的潜在额外费用

最佳适用对象：

拥有内部开发者或技术团队的企业，想要对WhatsApp消息实现最大控制和定制，或者与更广泛的多渠道系统集成WhatsApp的企业。

哪个是您的企业所需的最佳批量WhatsApp营销软件？

选择合适的平台取决于您的业务规模、技术资源，以及您是否需要的不仅仅是发送广播。

Brevo——最佳适合运行多渠道活动的团队，在一个平台上综合使用邮箱、短信和WhatsApp。
AiSensy或WATI——非常适合希望快速上线、价格适中且具有简单聊天工具的中小企业。
Twilio——适合需要全面控制、可扩展性和自定义集成的开发人员团队，而非即插即用工具。
SendWo — 如果您需要的只是符合要求的 WhatsApp 广播，那么这是最实惠的选择。
Respond.io — 对于将 WhatsApp 视为核心收入渠道的企业来说，最全面的选择，同时也需要管理其他渠道。它结合了合规的批量消息发送、自动化、细分、共享收件箱工作流、透明定价和全渠道支持——使其成为可扩展的平台。

合适的 WhatsApp 营销工具如何促进您的业务增长？

2025 年的 WhatsApp 批量消息发送不是向所有人轰炸相同的文本。而是需要在合规、获得许可和计划回复的情况下，大规模发送相关和及时的消息。

尽管我们评审的每个平台都可以发送合规的批量消息，但真正的区别在于发送后会发生什么。合适的工具应该帮助您将活动转化为有转化率的对话，并提供自动化、细分、共享收件箱工作流、分析和透明定价的支持。

这就是 respond.io 的卓越之处。它是为将 WhatsApp 视为重要收入渠道，而不仅仅是广播工具的企业而打造的。

自动化和滴灌营销，在无需手动跟进的情况下吸引客户
共享收件箱 + 角色/备注，使团队能够更快地解决对话
细分 + CRM 集成，书写人们真正想阅读的信息
无额外费用，让您可以可预测地扩展

如果您准备超越基本发送，并开展真正推动结果的活动，respond.io 是一个可以发展的平台。

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关于 WhatsApp 批量营销的常见问题

WhatsApp 批量营销合法吗？

当消息发送给提供明确、可验证的同意的联系人，并通过业务解决方案提供商 (BSP) 使用 Meta 的官方 WhatsApp 商业平台 (API) 时，WhatsApp 批量营销是合法的。使用 API 强制模板审核、质量监控和用户控制（例如阻止和选择退出选项），以减少垃圾邮件并保护发件人声誉。

通过不支持的方法登录个人或商业账户的非官方批量发送者违反了 WhatsApp 的条款，增加了被封号的风险，并提供有限的保护措施。对于企业，合规的方法是收集同意，发送批准的模板进行营销通知，并提供简单的选择退出。这种方法可以保持可交付性，避免执法行动，并为定期的高容量广播创建可靠的渠道。

费用是多少？

WhatsApp 广播的费用有两个部分：Meta 的每条消息收费和您选择的平台的任何费用。当对话窗口打开时，Meta 会计费，费用因国家和对话类型（例如营销或实用）而异。

平台可能会在 Meta 的费用基础上增加订阅费、使用费或加价，而其他平台则以更清晰的计费方式直接传递 Meta 的定价。基本预算计划估算预期的每月对话数量、国家组合和消息类型，然后检查平台是否增加额外费用。

发送批量消息会被封禁吗？

当发送者造成高封锁或报告率、使用未批准的模板或依赖非官方工具时，WhatsApp 号码会受到限制或被封禁。最安全的方法很简单：仅发送给已选择退出的联系人，使用批准的模板，并在每条消息中包含明确的选择退出选项。

通过细分受众和调整发送节奏，使广播始终相关，不让人们感到不知所措。每次活动后，查看交付、阅读和阻止趋势，以发现表现不佳的列表或模板。一致遵循这些做法可以降低投诉，并帮助维护健康的发件人声誉，从而降低执法行动的风险。

小企业和大企业最好的工具是什么？

发送偶尔更新的小企业可以从免费的 WhatsApp 业务应用程序开始，随着发送量的增加，转向简单的 API 工具。当回复增加时，受众细分、共享收件箱和基本聊天机器人等功能可以帮助团队高效处理对话。

大型或快速增长的组织通常需要更多：工作流自动化、CRM 集成、基于角色的访问、详细的分析和高容量发送的可靠性能——以及明确的定价和及时的支持。

对处于这一阶段的团队来说，respond.io 是一个强有力的选择：它是一个官方的 BSP，将合规广播与自动化、AI 助手、统一收件箱、CRM 集成和报告结合在一起，定价透明且不会提高 Meta 费用。

最终的选择取决于您每次广播的频率、回复处理的复杂性以及您需要连接的系统——但如果 WhatsApp（及其他渠道）推动收入，并且您准备扩展，respond.io 能满足这些需求。

我可以在付款前测试 WhatsApp 批量消息发送吗？

大多数平台包括免费试用或免费级别，但广播通常会受到限制，因为 Meta 即使在试用期间也会按对话收费。一些提供商允许您通过向自己或小型内部列表发送消息进行测试，而另一些则要求您充值钱包或购买付费计划才能运行真实活动。

利用这些试用作为短期测试，以检查消息的相关性、列表质量和您的团队管理回复的能力。一个简单的计划是导入一个小的已选择加入队列，获得一到两个模板的批准，并发送给少数联系人。跟踪发送和送达率，以验证一切是否如预期那样正常。

如何访问 WhatsApp Business API？

企业可以通过 Meta 的商务管理器请求访问 WhatsApp 商业平台 (API)，但 Meta 本身不提供可用于发送或管理消息的接口。要运行活动，您需要将 API 连接到平台——通常是官方业务解决方案提供商 (BSP)。至少，这些平台会为您提供提交和管理消息模板的工具，并使用共享收件箱来处理回复。许多平台还根据您的业务需求提供额外功能，如自动化、AI 聊天机器人、CRM 集成或分析。

BSP 还确保遵循 Meta 的政策，并能升级问题，如被拒绝的模板、帐户质量下降或号码封禁。在实践中，您是通过 Meta 申请的，但您依靠一个 BSP 或消息发送平台（例如 respond.io）来实际发送广播和管理大规模对话。