如何在 WhatsApp 上发送群发消息：Respond.io 指南

想通过 WhatsApp 批量消息向客户发送促销、通讯、更新和公告吗？这篇博客适合您。在本指南中，我们将讨论为何您应使用 WhatsApp API 进行群发消息。我们还将向您展示如何创建 WhatsApp 批量消息列表以及如何使用 respond.io 的 WhatsApp 批量消息发送器通过 WhatsApp API 发送批量消息。最后，您将了解规范 WhatsApp 批量消息的规则，以及发送 WhatsApp 批量消息的最佳实践。

什么是 WhatsApp 群发消息？

简单来说，WhatsApp 批量消息是同时发送给多个 WhatsApp 收件人的消息。企业可以轻松触达大量客户，因此它是最佳的 营销 和 再营销 工具之一。

WhatsApp 群发消息的 4 个优点

WhatsApp 批量消息具备众多优势，使其成为企业与目标受众互动的吸引选项。

节省客户联络时间

使用 WhatsApp 批量消息可显著减少逐一向客户发送消息所需的时间。企业可以通过个性化消息快速覆盖大范围受众，从而释放宝贵资源。

卓越的互动率

WhatsApp 消息的互动率异常高，高达 98% 的参与率，远远优于传统短信或电子邮件活动。这会提高客户互动的可能性，并确保您的消息不会在信息杂乱中丢失。

减少错过的预约和取消

自动化的批量消息通过将及时的提醒和确认直接发送到客户设备，能大幅减少预约爽约和取消，提升运营效率和盈利能力。

在企业组合消息限制下的可扩展性

WhatsApp API 是为规模而设计的。企业组合级别的消息限制将同一账户下所有号码的消息配额合并：

• 所有号码共享相同的限制—无需多个号码增加容量。

• 等级升级 (2K → 10K → 100K → 无限) 每 6 小时发生一次，使新号码更快获得访问权限。

• 现有帐户采用最高的电话号码级别限制作为业务级别限制。

注意：从 2025 年 10 月起，将维持向后兼容，直到 2026 年 2 月。之后，需要更新到新字段。

在您可以开始发送 WhatsApp 批量消息之前，您需要先了解一些事情。

如何在 WhatsApp 上发送群发消息

在您有效地大规模发送 WhatsApp 批量消息之前，您首先需要准备 3 件事。

1. 注册一个 Facebook 商业账户。

2. 获取一个未连接到任何现有 WhatsApp 帐户的电话号码。

3. 选择一个 WhatsApp 商业解决方案提供商（BSP），并选择像 respond.io 这样的 批量消息发送器。

完成后，您可以设置您的 WhatsApp API 帐户。

首先：通过 4 个步骤设置 WhatsApp Business API

要开始，请注册一个 respond.io 账户。您可以 免费试用 respond.io，随后订阅适合您业务需求的方案。为简化流程，我们将所有有用信息汇集在一份指南中，帮助您 获取 WhatsApp API。

获取 WhatsApp API 帐户共有 4 个步骤。

步骤 1：移植或购买电话号码，或注册虚拟号码

您需要一个电话号码来设置您的 WhatsApp Business API 帐户。只要您能够接听电话或接收 SMS，您可以移植现有电话号码。只是要确保它未连接到任何 WhatsApp、WhatsApp 商业应用或 WhatsApp API 帐户。

创建 API 帐户时，您还可以 注册 WhatsApp 的免费虚拟号码。该号码将具有美国国家代码和地区代码 (555)。

要使用与现有 WhatsApp 或 WhatsApp 商业应用帐户关联的电话号码，您必须先删除该帐户。

使用绑定到现有 WhatsApp 或 WhatsApp 商业应用账户的电话号码将导致原有联系人和消息的永久丢失。

步骤 2：连接您的 Facebook 账户

要设置 respond.io WhatsApp API 集成，首先创建并连接新的 WhatsApp Business Platform (API) 帐户。完成资格检查后，使用您的 Facebook 帐户登录，将 WhatsApp 商业 API 连接到 respond.io。

这将授权 respond.io 管理您的 WhatsApp 商业帐户，包括处理账单。您还需要同意 WhatsApp 商业服务条款 和 Meta 服务条款。

步骤 3：将 WhatsApp Business API 账户连接到 respond.io

选择您的认证 Meta 商业组合。如果您没有，请创建一个新帐户。如果您正在 迁移 WhatsApp 号码，请选择现有的企业帐户。

然后，通过提供账户名称、显示名称、业务类别和时区等关键信息创建新的 WhatsApp 商业资料。企业描述和网站为可选项。

步骤 4：验证您的 WhatsApp Business 电话号码

在通过文本或电话添加并验证 WhatsApp 商业电话号码后，通过选择要连接的号码来完成设置。完成后，您的业务最初将未通过验证，因为 WhatsApp 进行商务政策检查。（请注意，虚拟号码不需要验证）。

如果因不合规被封锁，您可以通过 BSP 的支持提出申诉。如需进一步指导，请 访问 respond.io 的帮助中心。

一旦您将WhatsApp API账户连接到respond.io，您就可以发送批量消息。

如何在 4 个步骤中使用 WhatsApp API 发送群发消息

在本节中，我们将探讨如何使用 WhatsApp API 发送 WhatsApp 批量消息。

步骤 1：打开广播模块

导航到 respond.io 的广播模块。点击位于顶部的添加广播按钮。

然后，为您的广播输入一个名称并点击 创建。您可以选择性地添加标签，以便今后更轻松地对您的广播进行分类。

步骤 2：选择您的受众

从下拉列表中选择一个细分，然后在“频道类型”下选择特定频道。

可以在联系人模块中使用过滤器创建或编辑细分。

在频道下，选择您要从中发送广播的 WhatsApp API 频道。

步骤 3：自定义消息模板

选择适合您批量消息的相关消息模板，并填写联系的名称和日期等详细信息。您可以通过使用变量来做到这一点。

我们建议您通过先发送给自己或特定联系人来测试批量消息。

步骤 4：发送您的群发消息

现在发送您的批量消息，或将其调度到特定的日期和时间。

请记住：当向大量 WhatsApp 广播列表发送消息时，并非所有消息都将同时发送。广播会根据国家代码按顺序发送，较低的号码优先。

Meta 已在您的 Meta 商业组合中推出新的 WhatsApp 设置指南。该中心提供逐步指南，以简化您的 API 设置并管理消息资格。您现在可以使用经过预批准的模板更快地启动活动，并立即检查您的模板审核和申诉状态。

现在，您将能够通过批量消息向潜在客户发送大量促销消息。请小心，因为如果您的消息被标记为垃圾邮件，您的 WhatsApp API 帐户可能会被封禁。以下是一些避免的方法。

WhatsApp 群发消息的 4 个最佳实践

遵循这些最佳实践，以吸引潜在客户和客户的互动。这比以往任何时候都更重要，因为 Meta 计划自 2025 年 3 月起向不互动的接收者发送更少的营销信息。这意味着如果某人没有对某条消息互动，他们可能不会收到下一条。

附注：WhatsApp 不会向拥有美国电话号码（由 +1 国家区号和美国区号组成）的用户发送营销模板消息。

按受众分段以获得更好的定位

对您的联系进行细分，允许您向特定受众组发送个性化和高度相关的消息。通过根据兴趣、过去的互动、购买历史或人口统计对受众进行分类，您可以显著提高批量消息的有效性。

这种有针对性的方法提高了互动率，同时也降低了您的消息被标记为与联系人无关的机会。

使用简洁明了的消息模板

撰写简洁明了的消息模板，以确保接收者瞬间理解您的关键信息。简短、直接的信息提高了可读性，帮助您的受众迅速把握预期的行动或报价。

您还可以通过个性化模板、使用轮播格式展示多款产品并为每张卡片设置专属 CTA，以及包含清晰、有吸引力的号召性用语来增强互动。有效的个性化结合强有力的 CTA 可以提高响应率，从而增加转化的可能性或加强客户关系。

分析您的消息活动表现

定期评估您的活动结果，以优化未来的表现：

• 审查关键指标，如开放率、单击率和转化率。

• 识别趋势，以更好地理解客户偏好。

• 细分结果，以找出哪个受众细分响应最佳。

• 比较不同的批量 WhatsApp 发送活动，以在未来的倡议中复制成功策略。

在发送消息之前获取联系人同意

在发送批量消息时，总是从您的联系人那里获得明确的同意。清楚地告知接收者将要接收的消息类型和频率，并确保他们可以轻松选择退出。

严格遵循 WhatsApp 的商业消息政策有助于保持信任、保护隐私，并防止被标记为垃圾邮件。确保每条发送的消息都是相关且有价值的，尊重接收者的偏好，避免过度或过于泛泛的沟通。

这意味着批量消息不适合接触冷受众。为此，您需要考虑使用 WhatsApp 点击聊天广告。接下来我们来看看。

我可以将 WhatsApp 群发消息用于冷潜在客户吗？

虽然广播会吸引现有联系人，但点击聊天广告在潜在客户生成方面更为出色。当用户在 Facebook 或 Instagram 看到您的广告并点击时，将立即打开实时 WhatsApp 聊天。他们发送消息，立即开始对话。这使您能够快速资格审查和转化他们，同时他们的兴趣很高，从而高效地推动优质潜在客户。

为了最大化广告效果，请遵循以下最佳实践：

• 使用自动化来筛选和优先考虑真正的潜在客户，帮助您避免垃圾邮件潜在客户。

• 通过精准定位和 Meta 的 Conversions API (CAPI) 降低每个潜在客户的成本。

• 通过跟踪转化率并持续优化活动来最大化投资回报。

WhatsApp 群发消息与点击聊天广告：选择哪一个？

以下是 WhatsApp 群发消息和点击聊天广告的使用案例摘要：

但是，您无需在两者之间做出选择。同时使用这两种功能以获得最大效果。通过同时使用这两种功能，你可以在 WhatsApp 上捕捉、转化和保留客户。

接下来，我们来看看那些成功使用 WhatsApp 群发消息的企业。

在 respond.io 上通过发送 WhatsApp 群发消息大获成功的企业

如果你在设置消息模板时考虑到了上述最佳实践，它们可以对你的业务产生实际影响。以下是两个成功使用 WhatsApp 群发消息来实现其商业目标的企业。

Qobolak

Qobolak 是一家教育安置公司，主要负责将海湾沿岸国家的学生与英国、美国、欧洲和澳大利亚的大学对接。他们通过使用 respond.io 将沟通集中到 WhatsApp 群发消息上，从而实现了学生潜在客户转化率翻倍。

他们利用群发消息显著提高了学生参加教育活动的出席率，增强了整体参与度，导致转化率提高了 95%。

Dalilk Academy

Dalilk Academy（亦称 Innov821 DMCC）是一家成熟的在线英语培训与考试备考中心。通过在 respond.io 上使用 WhatsApp 群发消息，他们的 转化率提升了 73.2%，实现了 学生招收人数增加了 100%。

我们已涵盖了有关 WhatsApp 群发消息的所有内容。感兴趣吗？今天就通过官方 WhatsApp BSP 开始使用 WhatsApp 群发消息，并立即 注册 respond.io 帐户 或 连接您的 WhatsApp API 帐户。

延伸阅读

我们希望你觉得这本指南有帮助。如果你想了解更多关于 WhatsApp API 的内容，可以查看这些文章：

• WhatsApp 营销：成功 WhatsApp 活动指南

• 如何获得 WhatsApp API 帐户

• 如何将 respond.io 用作 WhatsApp CRM