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如何在WhatsApp上发送群发消息:逐步指南

克里斯·莱文
克里斯·莱文
· 02 Dec 2024
20 分钟
如何在WhatsApp上发送群发消息:逐步指南

想要发送促销、通讯、更新和通知给您的客户,请批量发送WhatsApp 消息吗? 这个博客适合您。 在本指南中,我们将讨论为什么应该使用 WhatsApp API 进行批量消息传递。 我们还将向您展示如何创建 WhatsApp 批量信息列表,以及如何使用 WhatsApp API 发送批量信息。 是WhatsApp 批量信息发送器。 最后,您将学习管理WhatsApp 批量消息的规则以及发送WhatsApp 批量消息的最佳做法。

什么是WhatsApp 批量消息?

简单地说,WhatsApp 批量消息是同时发送给WhatsApp多个收件人的消息。 企业可以毫不费力地接触到大量客户,使其成为最好的 营销再营销 工具之一。

这张图片显示了WhatsApp 批量信息的好处:直接和方便的互动、异常的参与率和多媒体内容共享。

WhatsApp 批量消息的利益

WhatsApp 批量信息提供了许多优势,使它们成为企业与目标受众互动的一个有吸引力的选择。

1. 直接和便利的互动

WhatsApp 为企业直接与客户连接提供了一个平台, 允许他们在他们每天使用的平台上与家人和朋友聊天,建立牢固的关系。

2. 异常交战率

通过 WhatsApp 发送的消息看到的 令人印象深刻的开放率高达98%,大大超过了平均21。 电子邮件活动的开放率百分比,导致更好的响应和触及。

3. 多媒体内容共享

商家可以使用 WhatsApp 分享多媒体内容,例如图像、视频、文档 甚至目录,让通信更具吸引力和更多信息

WhatsApp 提供了2个批量信息解决方案,以满足不同的商业大小和信息传递需求—— WhatsApp Business AppWhatsApp Business Platform(也称为WhatsApp API)。 让我们在WhatsApp Business App上首次谈论WhatsApp 批量消息。

如何在三个步骤中使用 WhatsApp Business App 发送批量信息

一般而言,WhatsApp Business App为微型和小型企业服务。 它是免费的,易于使用,也不依赖外部软件来发送广播。 只需确保您使用的号码不同于您的个人号码。

这是如何在WhatsApp Business App 免费发送批量消息的三步方式。

第 1 步:开始新的广播

在屏幕右上角打开 WhatsApp 并点击三个点。 从菜单中,选择 新广播 来创建一个新的广播列表。

此图像显示如何启动新的 WhatsApp 批量信息列表。

第 2 步:创建包含最多256 个联系人的广播列表

您将看到您的联系人列表。 选择您想要在您的广播列表中包含的内容。 请记住,收件人必须在他们的联系人中保存您的号码,以接收您的广播消息。

此图像显示了如何选择一个联系人列表以获取WhatsApp 批量消息。

可选,为您的广播列表指定一个名称,以便更有效地组织和管理不同的听众部分。

第 3 步:撰写您的消息并发送它

创建列表后,将打开一个类似于群聊的聊天窗口。 在这里,您可以撰写您的消息,附加多媒体,如图片或视频,甚至分享您WhatsApp Catalog中的项目。 准备就绪后,点击发送按钮。

此图像显示如何编写“WhatsApp ”批量信息并发送。

每个收件人都会收到作为个人聊天的消息,保护隐私和个性化。 如上所述,WhatsApp Business App 不是中型或大型企业可行的广播工具。 让我们看看一下为什么。

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通过 WhatsApp Business App 发送批量消息的4 限制

在使用 WhatsApp Business App之前,您需要知道一些事情。 使用 WhatsApp Business App 发送批量消息有一些限制。

显示在 WhatsApp Business App 上发送批量消息的局限性的4个图标

对于起点,不可能导入联系人列表。 相反,电话号码必须手动添加一个。 但还有更多的东西。

1. 联系人必须保存发送人的数量

WhatsApp Business Policy禁止企业垃圾邮件,因此联系人必须在他们的手机上保存发送者号码以接收广播。 请确保WhatsApp Broadcast 列表中的所有联系人已将您的号码保存在他们的地址簿中。

2. 每个广播列表的联系人数量限制

虽然您可以创建的广播列表数量没有限制,但您可以在每个广播列表中包含最多256个联系人。 随着您的业务规模,您将需要一种简单的方式来一次联系超过256人,而不需要创建多个广播列表。

3. 设备数量限制

您可以同时在最多5个设备上使用 WhatsApp Business App 然而,只有其中一台设备可以是手机。

4. 缺乏广播分析

WhatsApp Business App没有提供任何分析工具来测量WhatsApp 广播的性能。 您将无法深入了解广播消息传递和其他重要的尺度。

如果您的 WhatsApp 营销 和销售操作无法限制,您可以做什么? 您应该考虑使用 WhatsApp API。

解决方案? 通过 WhatsApp API 发送批量消息

WhatsApp API,又名WhatsApp Business Platform它是为中型和大型的公司设计的,它们想要使用 WhatsApp 进行大规模的信息发送。 与 WhatsApp Business App不同,API 没有前端接口,必须连接到消息软件才能发送和接收消息。

这使得企业能够自由选择符合其需求的软件解决方案,并获得高级功能,如会话自动化、预约、AI 工具、发送广播等,以创造个性化的客户旅程。

WhatsApp Business App vs WhatsApp API

WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 之间的差别主要在于每个服务的可扩展性。

与WhatsApp Business App相比,WhatsApp API 可以拥有无限数量的代理人。 这将允许企业在一个帐户下为其业务添加任何数量的代理人。 当你需要在 WhatsApp Business App 上使用超过5 个设备时,你需要获得多个数字。

显示WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 之间关键差异的表图像

此级别的可扩展性扩展到发送的批量信息数量。 在 WhatsApp API,企业可以发送无限数量的批量消息,尽管这取决于您的帐户状态。

此外,WhatsApp API 支持高级自动化能力和第三方软件集成,加速共同的任务和流程,如领先资格。 这将腾出您的代理人的时间来关注更重要的事情,如关闭销售。

所以,既然你知道两个WhatsApp 服务之间的差异,你应该在一个WhatsApp 的批量信息发送者中寻找什么?

在 WhatsApp 批量消息发件人中查找什么

WhatsApp 批量消息发送者选择过多? 当选择 WhatsApp 批量消息发送者时,重点关注这些重要因素:

  • 频道支持︰ 一个理想的散装信息发送者将允许您在多个频道上发送广播以便推销所有nichannel

  • 平台稳定性:稳定平台对于保持一致、不间断操作至关重要。

  • 广播分析: 良好的 WhatsApp 批量信息发送者软件应该带有先进的分析工具,易于测量营销活动的效力

前 4 个 WhatsApp 批量发件人平台

响应 o 是一个强大的企业级平台,支持多种渠道,包括WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber and email. 使用 无匹配的平台稳定性,对于管理复杂的跨渠道通信的企业来说是理想的。 其先进的广播分析不仅仅是跟踪,提供自动化和可操作的见解,以优化竞选活动。 这是企业为实现可扩展性和效率而作出的最高选择。

Wati 是主要使用 WhatsApp 的企业的一种选择,提供与流行的 WhatsApp CRM (如 Zoho 和 HubSpot)的集成。 虽然该平台对中小型企业来说是稳定和可靠的,但其分析是基本的,主要侧重于业绩跟踪。

另一方面,SleekFlow支持WhatsApp,SMS,电子邮件等等。 该平台方便用户的界面和详细的广播分析使它成为一种常见的竞赛,供那些寻求更深入了解活动性能的公司使用。

双色Tick 是专为专注于WhatsApp 营销的商业设计的。 虽然它易于使用和使用,但它的功能仅限于基本的分析功能和特定的WhatsApp功能,使它更适合于较小规模的操作。

接下来,我们将通过步骤开始使用 WhatsApp API。

如何在4个步骤中设置您的 WhatsApp Business API

要开始, 请注册回复.io帐户。 您可以 免费试用spond.io 然后订阅适合您业务需求的计划。 为了使事情更容易,我们在一个指南中汇编了所有有用的信息,以帮助你获得你的 WhatsApp API。

获取WhatsApp API 帐户有四个步骤。

第 1 步:端口或购买电话号码

您需要一个电话号码来设置您的 WhatsApp Business API 帐户。 只要您可以接收来电或短信,您就可以端口一个现有的电话号码。 请确保它没有连接到任何 WhatsApp、 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 帐户。

若要使用绑定到现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 帐户的电话号码,您首先必须删除该帐户。

使用连接到现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 帐户的电话号码将导致现有联系人和消息永久性丢失。

步骤 2: 连接您的 Facebook 帐户

为了建立respon.io WhatsApp API 集成,首先创建并连接一个新 WhatsApp Business Platform (API) 帐户。 完成资格检查,然后使用您的 Facebook 帐户登录以连接您的 WhatsApp Business API 来响应。

这将授予回复.io权限来管理您的 WhatsApp 业务帐户,包括处理账单。 您还需要同意 WhatsApp 商业服务条款Meta 服务条款

第 3 步:将您的 WhatsApp Business API 帐户连接到 Respond.io

选择您已验证的 Meta 商务专辑。 如果您登出't 有一个,请创建一个新帐户。 如果您是'的 正在移植一个 WhatsApp 号码, 请选择一个现有的业务帐户。

然后,通过提供诸如账户名称、显示名称、商业类别和时区等关键信息创建一个新的 WhatsApp 业务简介。 商业描述和网站是可选的。

第 4 步:验证您的 WhatsApp 业务电话号码

在通过文本或通话添加和验证您的 WhatsApp 业务电话号码后,通过选择连接号码来完成设置。 一旦完成,您的业务将在WhatsApp 进行商业政策检查时最初未被验证。

如果被阻止不遵守,您可以通过您的 BSP's 支持申诉。 如需进一步指导, 访问应答.io的帮助中心

一次, 您已连接了一个 WhatsApp API 帐户来响应.io, 您准备好发送批量消息。

如何在四个步骤中使用 WhatsApp API 发送批量信息

在本节中,我们将看一看您如何通过 WhatsApp API 发送大批量信息。

第 1 步:访问广播模块

在应答.io上导航到广播模块。 点击位于顶部的添加广播按钮。

用于创建 WhatsApp 批量消息列表的应答.io 平台截图

然后输入您广播的名称并点击 创建。 可选,您可以添加一个标签来分类您的广播,以便在将来更容易查找参考。

第 2 步:选择您的听众配置您的批量消息

从下拉列表中选择一个段,然后选择频道类型下的特定频道。

响应时配置受众的截图

可以使用过滤器在联系人模块中创建或编辑片段。

在频道下,选择您想要发送广播的 WhatsApp API 频道。

第 3 步:选择并自定义消息模板

选择您散装消息的相关信息模板并填写详细信息,例如联系人名称和日期。 您可以通过使用变量来做到这一点。

您的 WhatsApp 批量消息的个性化截图

我们建议您通过发送给自己或特定联系人来测试批量信息。

第 4 步: 发送您的批量消息

现在发送您的批量消息或安排它的时间和日期。

用于发送或安排WhatsApp 批量消息的弹出窗口截图

记住:在发送大型WhatsApp 广播列表时,并非所有消息都会完全同时到达。 广播节目按国家代码顺序进行排列,其数量先有所减少。

现在您正在向前景发送大量的促销信息。 然而,请记住,如果您不小心,您可以在您的消息被标记为垃圾邮件时禁止您的 WhatsApp API帐户。 这里有一些避免这种情况的提示。

WhatsApp 批量消息的最佳做法

这张图片显示 WhatsApp 批量消息活动的4个有效提示。

1. 部分您的听众更好地瞄准目标

按人口统计、偏好或购买历史等标准分割您的联系人,以提供更多相关的信息并与之相呼应。

2. 使用简洁和清除消息模板

保持您的消息的短暂性,以确保收件人能够很快地理解您的意图,而不会被太多的信息所压制。

3. 个性化您的消息模板

使用个性化功能,例如客户姓名或购买历史记录,让您的 消息模板 感觉更个性化,并提高收件人的响应率。

4. 包括一个强力呼叫到行动(CTA)

引导您的受众采取行动,例如访问您的网站,联系您的业务或完成购买,添加一个清晰和有说服力的 CTA。

4 个避免WhatsApp 批量消息标记为垃圾邮件的提示

为了避免在在 WhatsApp上发送批量消息时被标记为垃圾邮件,有几种策略您可以执行。

提示上的图标图片,可阻止WhatsApp 批量消息被标记为垃圾信息

1. 仅使用批量消息来重新瞄准活动

只发送批量消息给已经选择接受促销和营销信息的联系人。 在将收件人添加到您的广播列表之前,始终确保您已经获得他们明确的选择接受的同意。 清楚地交流他们将收到的消息类型,并提供一个简单的选择退出选项。 这有助于建立信任和尊重他们隐私的基础。

2. 跟随WhatsApp的条款和条件

在发送批量消息之前,花时间理解 WhatsApp Business Messaging Policy 通过遵守这些规则,您可以保持正面的信誉积分并避免被标记为垃圾信息。

3. 不要发送太多消息一次一次

避免过多的消息可能会使收件人不堪重负。 尊重发送大量信息的合理频率,确保接收者不被过多的通信轰炸。

4. 确定您的消息是相关的

通过 WhatsApp 批量消息发送与您的收件人相关和有价值的消息是至关重要的。

避免用经常性、通用或不相关的信息轰炸它们,因为这可能导致人们被视为垃圾信息。 根据你的受众的具体需要和兴趣调整你的内容,以增加参与。

我们涵盖了你需要知道的关于WhatsApp 批量消息的一切。 今天开始使用 WhatsApp 的批量消息,通过官方的 WhatsApp BSP 和注册以获得响应。 o 帐户现在连接您的 WhatsApp API 帐户

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常见问题

企业发送“WhatsApp ”批量消息的选项是什么?

如果你是小企业,你将需要 WhatsApp Business App。 如果您是一个中型或大型业务,您应该使用WhatsApp Business API并将其连接到消息收件箱。 无论您选择什么,您都必须有一个 WhatsApp 联系人列表。

如何写入 WhatsApp 批量信息?

  1. 对于 WhatsApp Business 应用程序用户:打开应用程序并点击菜单 > 中的广播列表点击新列表并从列表中选择联系人 > 创建消息并点击发送

  2. 对于 WhatsApp Business API 用户:打开与 WhatsApp API 集成的消息平台 > 创建广播列表或细分您的联系人 > 输入您的 WhatsApp 模板消息并发送

通过 WhatsApp 广播列表发送批量信息的要求是什么?

使用 WhatsApp 广播列表进行批量消息传递需要您的联系人首先 保存您的号码。 如果他们庇护't 将您添加到他们的手机's地址簿中,此人甚至不会收到您的消息。

WhatsApp 批量消息联系限制是什么?

WhatsApp Business App 上的广播限制为每个广播列表256个唯一联系人。 通过 WhatsApp API,它根据您的手机号's 消息限制而有差异。 但是,在满足某些先决条件时,您可以向无限数量的联系人 广播消息。

获得接受者的同意和选择适用有什么要求?

在发送批量广播消息之前,您必须获得收件人的必要同意。 WhatsApp 要求用户选择接受来自您的业务或组织的消息。 不遵守此要求可能导致您的消息被报告为垃圾信息。

每天可以发送的消息数量限制是多少?

WhatsApp 限制您每天可以发送的消息数量,这取决于您的层次。

如何在 WhatsApp 上发送批量消息而不添加联系人?

您只能通过 WhatsApp API来做这件事。 然而,如果您向尚未加入的联系人发送批量消息,则接收您的消息, 他们可能被标记为垃圾邮件并影响您的帐户状态。

如何从Excel发送批量信息到WhatsApp?

您可以在回复.io上导入联系人列表。 遵循这些步骤:准备您的Excel Sheet > 导出为 CSV 文件 > 导入联系人到应答.io > 创建新广播 > 发送广播。

进一步阅读

我们希望你找到这个指南是有帮助的。 如果您想了解更多关于WhatsApp API的信息,请查看这些文章:

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克里斯·莱文

Chris Lai,内容作家和应答组织的内部SEO专家,拥有Monash大学药剂学学士。 在2020年加入该小组之前,克里斯提升了他作为几家销售机构的医学作家和内容战略家的专门知识。 他的文章涉及商业消息应用,例如WhatsApp Business,帮助各公司浏览不断变化的商业信息景观。

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