想要通过 WhatsApp 群发消息向您的客户发送促销、时事通讯、更新和公告？这个博客是为你准备的。在这份第一手指南中，我们将讨论为什么要使用 WhatsApp API 用于批量消息传递。我们还将向您展示如何创建 WhatsApp 群发消息列表以及如何在 WhatsApp 上发送群发消息 API 用 respond.io的WhatsApp群发消息发送者。最后，您将学习管理 WhatsApp 群发消息的规则以及发送 WhatsApp 群发消息的最佳实践。
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什么是WhatsApp群发消息？
简而言之，WhatsApp 批量消息是同时发送给 WhatsApp 上的多个收件人的消息。企业可以毫不费力地接触到大量客户，使其成为最好的 营销 和 再营销 工具之一。
WhatsApp群发消息的好处
WhatsApp 群发消息提供了许多优势，使其成为企业与目标受众有效互动的有吸引力的选择。
它们具有共享各种形式的富媒体的能力，并表现出超过电子邮件的卓越参与率。此外，选择加入模式保证了与感兴趣和参与的受众的互动。稍后会详细介绍。
WhatsApp 提供两种批量消息传递解决方案，以满足不同的业务规模和消息传递需求—— WhatsApp Business 应用程序 和 WhatsApp Business 平台 （也称为 WhatsApp的 API).让我们首先谈谈WhatsApp Business App上的WhatsApp群发消息。
如何在 WhatsApp 上发送批量消息：WhatsApp Business 应用程序
一般来说，WhatsApp Business 应用程序适用于微型和小型企业。它是免费的，易于使用，并且不依赖外部软件来发送广播。
以下是在 WhatsApp Business 应用程序上免费发送批量消息的方法：
- 在您的设备上下载并安装 WhatsApp Business 应用程序。
- 验证 您的号码。确保它与您的个人号码不同。
- 创建最多包含 256 个联系人的广播列表。
- 撰写 您的消息并发送。
请记住，WhatsApp Business 应用程序对于大中型企业来说不是一个可行的选择，因为该应用程序限制为每条批量消息或每个广播列表有 256 个联系人。如果您是希望发送 WhatsApp 批量消息的中小企业或企业，最好的选择是 WhatsApp API.
如何在WhatsApp上发送批量消息：WhatsApp API
Whatsapp的 API 允许您向更大的受众发送批量消息，而不受 256 个联系人的限制。此外，它还具有 多用户功能 和集成功能等高级功能。
您需要两件事才能使用 WhatsApp 发送 WhatsApp 群发消息 API：一个 WhatsApp的 API 帐户 和业务消息传递软件，例如 respond.io 发送和接收消息。作为官方 WhatsApp Business 解决方案提供商 （BSP），respond.io 轻松帮助您 获取 WhatsApp API 直接从其平台帐户。
<call-out> As a badged Meta Business Partner, respond.io has been vetted for its proficiency in managing Meta products. This endorsement guarantees top-notch support from Meta, making it an exceptionally well-regarded option as a platform for customer conversation software. <call-out>
WhatsApp的 API 批量消息传递策略
企业需要使用 消息模板 通过 WhatsApp 发送 WhatsApp 群发消息 API.您可以发送 交易、认证或营销内容，但必须遵守 WhatsApp 的商务消息政策。违反此政策可能会影响您发送消息的能力。
现在您已经了解了 WhatsApp 群发消息的基础知识，是时候选择 WhatsApp 群发消息工具了。
在WhatsApp群发消息发送者中寻找什么
被太多的WhatsApp群发消息发送者选择所淹没？ 在选择 WhatsApp 群发消息发件人时，请关注以下重要因素：
- 支持的频道： 理想的批量消息发送者将允许您在多个渠道上发送广播以进行全渠道营销
- 平台稳定性： 稳定的平台对于保持一致、不间断的运营至关重要
- 广播分析： 一个好的WhatsApp群发邮件发送者软件应该带有先进的分析工具，可以轻松衡量营销活动的有效性
接下来，我们将回顾一些 WhatsApp 群发消息工具，以帮助您做出明智的决定。
要考虑的 5 个 WhatsApp 群发消息发件人
我们亲自测试了市场上的五种WhatsApp群发消息发送者。以下是我们学到的总结。
1. 瓦蒂
WATI 是一个完全专注于 WhatsApp 的批量消息发送者。由于缺乏多渠道支持，它不允许您在其他流行的消息传递渠道上向客户发送批量消息，包括 Telegram 和 Facebook Messenger.
依赖单个消息传递渠道可能会带来潜在问题 - 如果渠道出现故障，您将无法与客户沟通，并且您的受众仅限于在该渠道上活跃的用户。
2. Trengo
Trengo 是专为具有简单业务流程的小型企业构建的 WhatsApp 群发消息发送者。
虽然它支持在 WhatsApp 上进行批量消息传递， Trengo 不允许您在其他流行的消息传递应用程序上发送批量消息，例如 LINE 和 Viber.这阻碍了您接触客户 国家/地区 LINE 和 Viber 很受欢迎。
3. 光滑的流动
喜欢 Trengo， Sleekflow 是专为小型公司设计的 WhatsApp 群发消息发送器。由于广播功能有限，它不支持在 Facebook Messenger, Telegram 和 Viber.
此外，在处理大量消息时，它往往会变慢并崩溃。雪上加霜的是，其客户服务团队仅在香港时间周一至周五上午9点至下午6点联系。
4. MessageBird
MessageBird 是一种 WhatsApp 群发消息传递解决方案，最初是为 SMS.尽管支持许多流行的频道，但它仅支持 WhatsApp 和 SMS.
此外，在 MessageBird 需要技术知识，因为它不是本机功能。该平台每月还会经历 2 到 3 次停机，这可能会中断您的业务运营。
5. Respond.io
Respond.io 是一个成熟的WhatsApp群发消息发送者，具有高级功能，可促进营销活动的成功。
跟 respond.io，您可以向 特定人群发送有针对性的、有针对性的 WhatsApp 群发消息。您也可以将它们安排在特定的日期和时间，或者通过将它们发送给您自己或团队成员来测试它们。
全渠道营销 轻而易举 respond.io - 除了 WhatsApp 之外，它还允许您在多个渠道上发送批量消息。这包括流行的消息传递应用程序，例如 Telegram, Facebook Messenger, LINE和Viber，以及传统渠道，例如 SMS.
Respond.io 还可以轻松管理大量涌入的消息以响应 WhatsApp 批量消息。通过工作流，您可以根据联系人的回复对 联系人进行细分 ，并设置自动回复以轻松处理大量回复。
为了获得更深入的对话体验，请使用 AI 代理 处理批量消息响应。在接受您的知识来源培训后，这个虚拟盟友将立即回答常见的客户查询。
其他选择理由 respond.io 作为您的WhatsApp群发消息发送者
现在，让我们探讨一下 respond.io 使其成为理想的WhatsApp批量消息发送者：
- 强大的平台稳定性： 作为一个高度可靠的平台， respond.io 使企业能够保持一致的运营并不间断地处理大量消息。
- 多渠道客户支持： Respond.io的多语言、全天候客户支持可在 WhatsApp 等热门渠道上获得， Facebook Messenger 和更多。
- 高级分析： Respond.io 提供见解和数据，帮助您衡量营销活动的成功并改进下一个活动的策略。
正如我们所看到的， respond.io 是最好的WhatsApp群发消息发送者，支持在所有流行渠道上进行群发消息。与其他WhatsApp群发消息发送者相比， respond.io 还具有更好的平台可靠性和客户支持可用性。
<call-out> Srikandi, an authorized Mitsubishi Motors dealer in Indonesia, is using WhatsApp bulk messages for a 125% rise in customer conversations. Read the whole story here <call-out>
接下来，我们将引导您完成发送 WhatsApp 群发消息的过程 respond.io.
如何在WhatsApp上发送批量消息 API 跟 Respond.io
首先， 注册一个 respond.io 帐户。您可以从免费试用开始，然后升级到满足您业务需求的计划。然后 连接WhatsApp API 你就可以开始了！
1. 导入联系人列表
上 respond.io 发送 WhatsApp 群发消息的第一步是将 联系人列表导入平台。
以下是导入联系人的一些提示： 首先，通过为联系人分配标签来对 CSV 文件中的联系人进行分类，例如新客户或 VIP 客户。为了顺利导入联系人，请确保联系人的电话号码采用国际格式，并带有国家和区号。
导入过程完成后，您将收到电子邮件通知。然后，您可以使用标签在联系人模块中创建 区段 。这将是批量消息的目标受众。下一步是创建消息模板。
2. 创建消息模板
通过 WhatsApp 发送批量消息 API，您只能使用已预先批准的 WhatsApp 消息模板Meta.幸运的是，你可以 直接从以下位置创建和提交邮件模板以供审批 respond.io，使该过程变得简单方便。
要在 respond.io，导航到“设置”>“频道”，然后找到您的 WhatsApp API 渠道。然后，转到模板并单击提交模板。接下来，为消息模板命名并填写其他所需信息。最后，撰写消息模板并提交审批。
有三种状态：“已提交”、“已批准”和“已拒绝”。 如果消息模板被拒绝，您将能够在平台上找到其被拒绝的原因。您可以编辑并重新提交被拒绝的邮件模板以供审批。
除了这个状态，WhatsApp API 提供另一种称为 质量评级的质量见解。被客户阻止将导致它掉线。查看这些 保持高质量评级的最佳做法。
一旦已批准的邮件模板达到低质量评级，它将被分配为“已标记”状态。如果质量分级在 7 天内没有提高，则状态将切换为“已禁用”，在此期间你无法发送或编辑邮件模板。
企业可以使用 交互式和彩信模板创建 WhatsApp 群发消息。交互式消息模板包含 号召性用语 或 快速回复 按钮，而彩信模板支持文本、图像、视频和 PDF 文件。
创建消息模板后，是时候使用它并向您的客户发送 WhatsApp 批量消息了。
3. 创建 WhatsApp 群发消息
创建 WhatsApp API 播出时间 respond.io，请按照以下步骤操作：
- 单击 左侧导航菜单中的 广播模块 。
- 点击 顶部 的“添加广播 ”按钮。
- 为您的广播命名 ，然后单击 创建。
- 标记 （分类）它，以便将来更容易引用。此步骤是可选的。
默认情况下，广播的受众设置为所有联系人。如果您想将广播限制为特定人群，请从下拉列表中选择细分。
分段WhatsApp群发消息的好处
对 WhatsApp 群发消息进行细分可以提高营销工作的有效性。它允许您确定哪些客户群更容易接受您的消息。
通过比较不同细分市场的响应率和参与度，您可以确定每个受众子集的具体特征和偏好。这使您能够创建与每个细分市场产生共鸣的定制信息，从而增加吸引他们的注意力并将他们转化为客户的可能性。
选择区段后，选择 “特定渠道 ”选项。在频道下拉列表中，选择 WhatsApp API 您要用于发送广播的帐户。
在下面，您将找到一个不应忽略的复选框： 仅发送给之前与此频道互动的联系人。仅当您要从广播中排除新导入的联系人列表时，才选中它。
最后，选择相关的消息模板并填写详细信息。WhatsApp 广播准备就绪后，将其安排在特定的日期和时间。为了安全起见，您可以通过将其发送给您自己或您选择的联系人来测试它。
现在您知道如何使用 respond.i0 发送 WhatsApp 群发消息，让我们学习如何创建引人入胜的 WhatsApp 群发消息。
创建引人入胜的WhatsApp群发消息的技巧
要创建引人入胜的 WhatsApp 群发消息，请考虑以下提示：
添加视觉对象
通过加入表情符号、图像或视频来增强您的 WhatsApp 批量消息。视觉元素使信息在视觉上具有吸引力并帮助其脱颖而出。
包括号召性用语
通过在邮件中包含明确的号召性用语来提示收件人采取行动。这可能是访问网站、进行购买或只是回复消息。
保持简洁明了
让您的信息简短明了。同时，您应该避免使用可能使收件人感到困惑的行话。
做人
在您的 WhatsApp 消息中使用友好和对话的语气。这为收件人创造了更人性化和更亲切的体验。
发送前彻底测试
在发送批量广播消息之前，请通过发送测试消息进行全面测试。确保格式、内容和整体外观正确无误。此步骤可帮助您避免令人尴尬的错误或沟通不畅，并确保您的信息传达专业精神并按预期与受众产生共鸣。
个性化批量广播消息
通过 个性化您的消息，您可以为收件人创建更具吸引力和量身定制的体验。个性化可以帮助您的信息感觉更相关，并增加积极参与的可能性。
WhatsApp的 API 采取了多项措施来防止企业滥用其批量消息传递功能。让我们在下一节中深入了解它们。
发送批量WhatsApp消息之前需要了解的内容
通过 WhatsApp 发送批量消息旨在重新定位现有联系人，而不是用于冷门外展。在发送任何消息之前，您必须 征得联系人的同意 。这一要求是 WhatsApp 为防止企业向联系人发送垃圾邮件而做出的努力的一部分。
WhatsApp 还采取了措施来确保只发送高质量的批量消息。因此，企业必须遵守 WhatsApp 的规定才能使用 WhatsApp 发送批量消息 API.发送广播时，WhatsApp API 用户应熟悉以下内容：
- WhatsApp广播 API 消息传递限制
- WhatsApp 消息模板类别
- 电话号码状态和质量评级
让我们在下面探讨它们。
消息传递限制
您可以通过 WhatsApp 向其发送批量消息的收件人数量 API 取决于您的消息限制。您的消息限制越高，您在 24 小时内可以发送的唯一联系人就越多。
要向大量受众发送批量 WhatsApp 消息，您需要 升级您的 WhatsApp 消息限制。企业需要满足以下概述的某些条件才能升级其 WhatsApp 消息限制：
WhatsApp消息模板类别
WhatsApp 消息模板类别分为三个类别，专为不同的用例而设计：
- 身份验证模板
- 实用程序模板
- 营销模板
在此处详细了解每个消息模板类别的已批准用例。
电话号码状态和质量评级
电话号码状态和质量评级可能会影响您在 WhatsApp 上发送群发消息的能力。若要不受限制地发送批量邮件，电话号码的状态必须为“已连接”。
当您的电话号码被举报或屏蔽时，其评级将降至低。随后，其状态变为“已标记”。在“已标记”状态下，您无法升级号码的消息限制。如果质量分级在 7 天内没有提高，则状态将返回为“已连接”，但您的消息限制会减少 一个级别。
如果您的号码在质量评级较差的情况下达到其消息限制，则该号码将获得“受限”状态。受限电话号码只能响应入站对话。这意味着您将无法向新的唯一联系人发送 WhatsApp 群发消息。
为确保获得良好的质量评级，您应避免被标记为垃圾邮件。请继续阅读，了解如何避免在发送批量邮件时被标记为垃圾邮件。
WhatsApp 群发消息提示，以避免被标记为垃圾邮件
为避免在 WhatsApp 上发送群发消息时被标记为垃圾邮件，您可以实施多种策略。
熟悉 WhatsApp 政策
在发送批量消息之前，请花点时间了解 WhatsApp Business Business 消息传递政策 。通过遵守这些规则，您可以保持良好的声誉并避免被标记为垃圾邮件。
获得明确同意
在将收件人添加到广播列表之前，请务必确保已获得他们的明确选择加入同意。清楚地传达他们将收到的消息类型，并提供简单的选择退出选项。这有助于建立信任和尊重他们隐私的基础。
尊重退出请求
为收件人提供一种选择不接收进一步消息的简单方法。确保他们的退出请求得到及时确认和尊重，毫不拖延地将他们从您的广播列表中删除。
监控反馈
密切关注用户的反馈和响应。如果收件人将您的邮件举报为垃圾邮件，请立即采取措施解决他们的问题。积极与受众互动并及时解决任何问题有助于防止进一步的举报。
要收集客户的反馈并完善您的消息传递内容和方法，请考虑使用 调查。询问有关他们对您的消息传递内容和方法的偏好、需求和意见的具体问题。此方法允许您收集结构化数据和可量化的见解。
请记住，收集客户反馈并采取行动是一个持续的过程。根据收到的反馈不断完善您的批量消息内容和方法，以确保您的沟通始终符合受众的期望和需求。
保持透明
通过清楚地传达消息的目的和价值来保持透明度。通过开诚布公，您可以与收件人建立信任并建立牢固的关系，从而最终增强隐私保护。
发送相关且有价值的内容
通过 WhatsApp 群发消息发送与收件人相关且有价值的消息至关重要。避免用频繁的、通用的或不相关的消息轰炸他们，因为这可能会导致被视为垃圾邮件。根据受众的特定需求和兴趣定制您的内容，以提高参与度。
避免垃圾内容
制作有价值、相关且不过分宣传的信息。避免使用过多的表情符号、大写或误导性信息。保持专业和值得信赖的方法至关重要。
时机很重要
考虑在适当的时间发送消息以提高参与率。避免在深夜或人们不太可能在手机上活跃的时间。通过注意时间，您可以增加邮件被标记为垃圾邮件的机会。
优化消息长度
保持您的信息简明扼要。冗长而冗长的消息可能会被视为垃圾邮件，并可能阻止收件人与您的内容互动。确保您的信息以清晰简洁的方式有效地传达其目的。
限制频率
避免过多的消息传递，以免使收件人不知所措。尊重发送批量消息的合理频率，确保收件人不会受到过多通信的轰炸。
通过实施这些策略，您可以显着降低在发送批量 WhatsApp 消息时被标记为垃圾邮件的风险。
常见问题解答
企业发送 WhatsApp 群发消息有哪些选项？
如果您是小型企业，则需要 WhatsApp Business 应用程序。如果您是中型或大型企业，则应改用 WhatsApp Business API 并将其连接到邮件收件箱。无论您的选择如何，您还必须拥有WhatsApp联系人列表。
如何在WhatsApp上写群发消息？
对于 WhatsApp Business 应用程序用户：
- 打开应用程序并点击菜单中的广播列表
- 点击 新建列表 ，然后从列表中选择联系人
- 创建您的消息并点击发送
对于WhatsApp Business（WhatsApp Business） API 用户：
- 打开与 WhatsApp 集成的消息传递平台 API
- 创建广播列表或细分您的联系人
- 输入您的 WhatsApp 模板消息并发送
通过 WhatsApp 广播列表发送群发消息有什么要求？
使用 WhatsApp 广播列表进行批量消息传递 需要您的联系人首先将您的号码保存在他们的手机中。如果此人没有将您添加到手机的通讯录中，他们甚至不会收到您的消息。
WhatsApp 群发消息联系限制是多少？
WhatsApp Business 应用程序的广播限制是每个广播列表有 256 个唯一联系人。使用 WhatsApp API，它因您的电话号码的消息限制而异。但是，在满足某些先决条件后，您可以向无限的联系人广播消息。
获得收件人的同意和选择加入的要求是什么？
在发送批量广播消息之前，请务必确保已获得收件人的必要同意。WhatsApp 要求用户选择接收来自您的企业或组织的消息。不遵守此要求可能会导致您的邮件被报告为垃圾邮件。
每天可以发送的消息数量限制是多少？
WhatsApp 对您每天可以发送的消息数量施加了限制，具体取决于您的级别。
我们已经涵盖了您需要了解的有关 WhatsApp 群发消息的所有信息。要开始使用 WhatsApp 群发消息， 注册一个 respond.io 帐户 或 连接您的WhatsApp API 立即帐户 。
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