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WhatsApp 群发消息:如何在 WhatsApp 上发送群发消息 [2024 年 1 月]

Chris Lai
11月 3, 2022

想要向您的客户发送 WhatsApp 批量消息?这个博客是为你准备的。在这本第一手指南中,我们将讨论为什么要使用 WhatsApp API 用于批量消息传递。我们还将向您展示如何创建 WhatsApp 群发消息列表以及如何在 WhatsApp 上发送群发消息 API 用 respond.io的 WhatsApp 群发消息发件人。最后,您将了解管理 WhatsApp 群发消息的规则。

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什么是WhatsApp群发消息

简而言之,WhatsApp群发消息是同时发送给WhatsApp上的多个收件人的消息。WhatsApp 群发消息使企业能够毫不费力地接触到大量客户,使其成为最好的营销和再营销工具之一

WhatsApp 提供两种群发消息解决方案,以满足不同的业务规模和消息传递需求—— WhatsApp Business 应用程序WhatsApp Business 平台 (也称为 WhatsApp的 API).让我们先谈谈WhatsApp Business App上的WhatsApp群发消息。

如何发送批量消息 WhatsApp: 微型和小型企业

一般来说,WhatsApp Business 应用程序适用于微型和小型企业。它是免费的,易于使用,并且不依赖外部软件来发送广播。

此图显示了谁应该使用 WhatsApp business 应用程序发送批量WhatsApp消息。随着 WhatsApp Business 应用程序,您可以从PC和手机发送批量WhatsApp消息。
微型小型企业可以使用 WhatsApp Business 应用程序发送批量WhatsApp消息

现在,您一定想知道如何在WhatsApp商业应用程序上创建批量消息。

如何在WhatsApp商业应用程序上发送批量消息

如何在 WhatsApp Business 应用程序上免费发送群发消息:

  1. 在您的裝置上下載並安裝 WhatsApp 商業應用程式。
  2. 验证 您的号码。确保它与您的个人号码不同。
  3. 创建最多包含 256 个联系人的广播列表。
  4. 键入 您的批量消息并发送。

请记住,WhatsApp Business 应用程序对于大中型企业来说不是一个可行的选择,因为该应用程序对每条批量消息或每个广播列表有 256 个联系人的限制。如果您是希望发送 WhatsApp 群发消息的中小企业或企业,最好的选择是 WhatsApp API.

如何发送批量消息 WhatsApp: 中小企业和企业

嗡嗡声 API 允许您向更多的受众发送 WhatsApp 批量消息,而没有 256 个联系人的限制。此外,它还具有 多用户功能和 集成功能等高级功能。

这是一张关于发送WhatsApp群发消息的先决条件的图像。你需要两件事来发送WhatsApp的批量消息与WhatsApp API - 一个 WhatsApp API 来自WhatsApp商业解决方案提供商(BSP)和whatsapp批量消息发送器软件的帐户,例如 respond.io.阅读博客以获取有关如何在WhatsApp上发送批量消息的更多信息。
获取一个微信 API 帳戶和WhatsApp群體訊訊軟體,以發送WhatsApp爆炸訊息

你需要两件事来发送WhatsApp的批量消息与WhatsApp API:一个 微信 API 帐户 和商务消息传递软件,例如 respond.io 以发送和接收消息。作为官方WhatsApp业务解决方案提供商(BSP), respond.io 帮助您轻松 获取一个WhatsApp API 直接从其平台帐户

<call-out> As a badged Meta Business Partner, respond.io has been vetted for its proficiency in managing Meta products. This endorsement guarantees top-notch support from Meta, making it an exceptionally well-regarded option as a platform for customer conversation software. <call-out>

企业需要使用消息模板通过 WhatsApp 发送 WhatsApp 群发消息API.您可以发送 交易、身份验证或营销内容,但必须遵守 WhatsApp 的 BusinessCommerce 政策。违反这些政策可能会影响您发送消息的能力。

这是一张图片,显示了WhatsApp关于如何在whatsapp上发送批量消息而不被禁止的政策。
批量WhatsApp消息:如何在WhatsApp上发送批量消息而不会被禁止

现在您已经了解了WhatsApp群发消息的基础知识,是时候选择WhatsApp批量消息传递工具了。

在WhatsApp群发消息发件人中寻找什么

被太多的WhatsApp群发消息发件人选择所淹没? 在選擇 WhatsApp 群體訊訊送件時,請專注於以下重要因素:

  • 支持的通道: 理想的批量消息发送者将允许您在多个渠道上发送广播以进行全渠道营销
  • 平台稳定性: 稳定的平台对于保持一致、不间断的运营至关重要
  • 广播分析: 一个好的批量消息发送者应该配备先进的分析工具,以便轻松衡量营销活动的有效性

接下来,我们将回顾一些 WhatsApp 群发消息工具,以帮助您做出明智的决定。

WhatsApp 批量消息发件人:要考虑的 5 种 WhatsApp 营销软件

我们亲自测试了市场上的五个WhatsApp群发消息发送器。以下是我们学到的东西的综述。

1. 瓦蒂

WATI 是一个完全专注于WhatsApp的批量消息发送者。由于缺乏多渠道支持,它不允许您通过其他流行的消息传递渠道向客户发送批量消息,包括 TelegramFacebook Messenger.

依赖单个消息传递渠道可能会有潜在问题 - 如果渠道出现故障,您将无法与客户沟通,并且您的受众仅限于该渠道上的活跃受众。

2. Trengo

Trengo 是一个WhatsApp批量消息发送器,专为具有简单业务流程的小型企业而构建。

虽然它支持WhatsApp上的批量消息传递, Trengo 不允许您在其他流行的消息传递应用程序(例如 LINE 和 Viber.这会阻碍您接触客户 国家/地区 LINE 和 Viber 很受欢迎

3. 流畅的流程

喜欢 Trengo, Sleekflow 是为小公司设计的WhatsApp批量消息发送器。由于广播功能有限,它不支持批量消息传递 Facebook Messenger, Telegram 和 Viber.

此外,在处理大量消息时,它往往会变慢和崩溃。雪上加霜的是,其客户服务团队只能在周一至周五香港时间(HKT)上午9点至下午6点联系。

4. MessageBird

MessageBird 是一个WhatsApp批量消息传递解决方案,最初是为 SMS.尽管支持许多流行的频道,但它只支持WhatsApp上的批量消息传递和 SMS.

此外,在 WhatsApp 上设置批量消息 MessageBird 需要技术知识,因为它不是本机功能。该平台每月还会经历 2 到 3 次停机,这可能会中断您的业务运营。

5. Respond.io:最适合您业务的WhatsApp群发消息发送者

Respond.io 是一个成熟的WhatsApp批量消息发送器,具有高级功能。现在,让我们发现一些 respond.io 批量消息传递功能将促进营销活动的成功。

跟 respond.io,您可以向 特定人群发送有针对性的、有针对性的 WhatsApp 批量消息。您还可以将WhatsApp批量消息安排在特定日期和时间,或通过将其发送给自己或团队成员来测试它们。

这是有关如何发送whats app批量消息或批量whats app消息的图像。想知道如何在 whatsapp 中发送 100 条消息或如何在 whatsapp 中一次发送 100 条消息?查看博客以了解有关在线批量 whatsapp 消息等主题的更多信息
Respond.io的批量WhatsApp消息发送器支持一系列流行频道

全渠道营销 轻而易举 respond.io - 除了WhatsApp之外,它还允许您在多个渠道上发送批量消息。这包括流行的消息传递应用程序,例如 Telegram, Facebook Messenger, LINEViber,以及传统渠道,例如 SMS.

Respond.io 还可以轻松管理大量涌入的消息以响应 WhatsApp 批量消息。通过工作流,您可以根据联系人的回复对 联系人进行细分 ,并设置自动回复以轻松处理大量回复。

为了获得更具对话性的体验,请使用 AI 代理 处理批量消息响应。在接受您的知识来源培训后,这个虚拟盟友将立即回答常见的客户查询。

其他选择理由 respond.io 作为您的WhatsApp群发消息发件人

现在,让我们探索其他品质 respond.io 使其成为理想的WhatsApp批量消息发送者:

  • 强大的平台稳定性: 作为一个高度可靠的平台, respond.io 使企业能够保持一致的运营并不间断地处理大量消息。
  • 多渠道客户支持: Respond.io的多语言、全天候客户支持可在 WhatsApp 等热门渠道获得, Facebook Messenger 和更多。
  • 高级分析: Respond.io 提供见解和数据,帮助您衡量营销活动的成功并改进下一个营销活动的策略。

正如我们所看到的, respond.io 是最好的WhatsApp批量消息发送器,支持所有流行渠道上的批量消息传递。与其他WhatsApp群发消息发送者相比, respond.io 还具有更好的平台可靠性和客户支持可用性。

<call-out> Srikandi, an authorized Mitsubishi Motors dealer in Indonesia, is using WhatsApp bulk messages for a 125% rise in customer conversations. Read the whole story here <call-out>

接下来,我们将引导您完成发送WhatsApp批量消息的过程 respond.io.

如何在WhatsApp上发送批量消息 API 循序渐进

首先, 注册一个 respond.io 帐户。您可以从免费试用开始,然后升级到满足您业务需求的计划。然后 连接 WhatsApp API 你已经准备好了!

如何发送批量消息 WhatsApp:导入联系人列表

上 respond.io 发送WhatsApp批量消息的第一步是 将联系人列表导入平台

以下是导入联系人的几个提示:首先,通过为联系人分配标签(例如新客户或 VIP 客户)对 CSV 文件中的联系人进行分类。为了顺利导入联系人,请确保联系人的电话号码采用带有国家和地区代码的国际格式。

这是一张关于如何使用发送WhatsApp批量消息的图像 respond.io 作为 WA 消息发送者。想知道如何从excel发送批量whatsapp消息?你不能 - 但你可以通过上传CSV文件将联系人列表导入平台。
如何发送批量WhatsApp消息:将联系人导入WhatsApp批量消息发件人

导入过程完成后,您将收到电子邮件通知。然后,您可以使用标签在联系人模块中创建 细分 。这将是您的批量消息的目标受众。下一步是创建消息模板。

如何发送批量消息 WhatsApp:创建消息模板

通过 WhatsApp 发送批量消息 API,您只能使用已预先批准的 WhatsApp 消息模板 Meta.幸运的是,你可以 创建并提交消息模板以供审批 respond.io.这使得该过程变得简单方便。

创建消息模板 respond.io,导航到“设置”>“频道”,然后找到您的 WhatsApp API 渠道。然后,转到“模板”并单击“提交模板”。接下来,为消息模板命名并填写其他必需的信息。最后,撰写消息模板并提交以供审批。

有三种状态:“已提交”、“已批准”和“已拒绝”。 如果消息模板被拒绝,您将能够在平台中找到其被拒绝的原因。您可以编辑并重新提交被拒绝的消息模板以供审批。

这是有关如何管理消息模板的图像 respond.io.上 respond.io,您可以查看消息模板的状态。有三种状态 - 已提交、已批准和已拒绝。
如何发送批量WhatsApp消息:管理消息模板 respond.io

除了这个状态,WhatsApp API 提供了另一个称为 质量评级的质量见解。被客户阻止将导致它掉线。查看这些 最佳做法,以保持高质量评级

一旦批准的消息模板达到低质量评级,它将被分配为已标记状态。如果质量评级在 7 天内没有提高,则状态将切换到“已禁用”。您无法发送或编辑状态为“已禁用”的消息模板。

这是有关特殊消息模板(如交互式和彩信模板)的图像
特殊消息模板可让您批量发送 WhatsApp 带有交互式按钮和媒体文件的消息

企业可以使用 交互式和多媒体消息模板创建WhatsApp批量消息。交互式消息模板包含号召 性用语快速回复 按钮,而彩信模板支持文本、图像、视频和 PDF 文件。

创建消息模板后,是时候使用它并发送 WhatsApp 向您的客户发送批量消息。

如何发送批量消息 WhatsApp:创建一个 WhatsApp 批量消息

创建 WhatsApp API 播出于 respond.io,单击左侧导航菜单中的 广播模块 。之后,点击 添加广播 顶部的按钮。然后,为您的广播命名,然后单击 创建。您还可以选择对其进行标记(分类),以便将来更容易引用。

这是一张关于如何通过以下方式在WhatsApp上发送批量消息的图片 respond.io
WhatsApp 群发消息发件人:创建新广播

默认情况下,广播的观众设置为所有联系人。如果您想将直播限制为特定人群,请从下拉列表中选择细分。

选择 “特定 频道”选项,然后在频道下拉列表中选择WhatsApp API 您要用于发送广播的帐户。

在下面,您会找到一个不应忽略的复选框: 仅发送给之前与此频道互动过的联系人。仅当您想从广播中排除新导入的联系人列表时,才选中它。

此图显示了如何在 中广播消息 WhatsApp 跟 respond.io
WhatsApp 群发消息发送者:在广播模块中选择分段和频道

最后,选择相关的消息模板并填写详细信息。WhatsApp 广播准备就绪后,将其安排在特定的日期和时间。为了安全起见,您可以通过将其发送给自己或您选择的联系人来测试它。你有它!

微信 API 采取了多种措施来防止企业滥用其批量消息传递功能。让我们在下一节中深入了解它们。

发送批量之前需要了解的内容 WhatsApp 消息

WhatsApp 希望确保企业不会向他们的联系人发送垃圾邮件,只发送高质量的群发消息。因此,使用WhatsApp发送批量消息 API,企业必须遵守 WhatsApp 的规定。

发送广播时,WhatsApp API 用户应熟悉以下内容:

让我们在下面探讨它们。

消息传递限制

您可以使用 WhatsApp 向其发送批量消息的收件人数量 API 取决于您的消息限制。消息限制越高,您可以在滚动的 24 小时内发送的唯一联系人就越多。

这是有关如何增加电话号码消息传递限制的图像。要向大量受众发送批量 WhatsApp 消息,您需要升级 WhatsApp 帐户的电话号码等级。
提高电话号码消息传递限制以批量发送 WhatsApp 向更多受众发送消息

要向大量受众发送批量 WhatsApp 消息,您需要 升级您的 WhatsApp 消息传递限制。为此,请在 7 天内发送当前电话号码层允许的消息数量的一半。

WhatsApp 消息模板类别指南

WhatsApp 的消息模板类别指南可帮助企业定制沟通方式,以满足其目标和客户的特定需求。让我们来看看它们。

WhatsApp 身份验证模板指南

身份验证模板使企业能够在登录过程的不同阶段使用一次性密码验证用户,包括帐户验证、帐户恢复和完整性挑战。

WhatsApp 实用程序模板指南

实用程序模板包含管理用户请求的选择加入、订单管理、帐户警报和更新、反馈调查以及最初在不同沟通渠道中开始的持续对话等功能。

需要注意的是,这两个类别中的消息不应旨在推广或交叉销售新产品或服务。

WhatsApp 营销模板指南

相反,营销模板旨在提高知名度、进行促销、重新定位、推广应用程序和培养客户关系。

营销模板与各种业务目标保持一致,从提高品牌知名度到提高销售数字。令人惊讶的是,包含混合或不明确内容的模板现在被归类为营销。

电话号码状态和质量评级

电话号码状态和质量评级可能会影响您发送批量消息的能力 WhatsApp.要发送 WhatsApp 批量消息不受限制,电话号码的状态必须为“已连接”。

当您的电话号码被举报或阻止时,其评级将降至低。随后,其状态将变为“已标记”。处于“已标记”状态时,您无法升级号码的消息传递层。如果质量评级在 7 天内没有提高,则状态将恢复为“已连接”,但会施加较低的消息限制。

这张图片说明了电话号码状态如何影响您发送 WhatsApp 群发消息的能力。
电话号码状态可能会影响您的发送能力 WhatsApp 批量消息

如果您的号码达到其消息传递限制,同时质量评级较差,则该号码将获得“受限”状态。受限电话号码只能响应入站对话。这意味着您将无法将 WhatsApp 批量消息发送到新的唯一联系人。

为确保良好的质量评级,请仅发送与您的通讯录相关的高质量 WhatsApp 群发消息。提供有价值且相关的内容还将提高您的参与率并创造出色的客户体验,从而提高品牌忠诚度和收入。

常见问题

我需要什么才能发送批量 WhatsApp 消息?

如果您是小型企业,则需要 WhatsApp Business 应用程序。如果您是中型或大型企业,则应改用 WhatsApp 业务 API 并将其连接到消息收件箱。无论您的选择如何,您还必须有一个 WhatsApp 联系人列表。

如何在WhatsApp上写广播消息?

对于 WhatsApp Business 应用程序用户:

  • 打开应用程序并点击菜单中的广播列表
  • 轻点 “新建列表 ”,然后从列表中选择联系人
  • 创建您的消息并点击发送

对于WhatsApp Business API 用户:

  • 打开与 WhatsApp 集成的消息传递平台 API
  • 创建广播列表或细分联系人
  • 输入您的 WhatsApp 模板消息并发送

WhatsApp 群发消息联系限制是多少?

WhatsApp Business 应用程序的广播限制是每个广播列表有 256 个唯一联系人。使用 WhatsApp API,则根据您电话号码的消息传递限制而有所不同。但是,在 满足某些先决条件后,您可以将消息广播给无限的联系人。

我们已经涵盖了您需要了解的有关WhatsApp群发消息的所有信息。要开始使用WhatsApp群发消息, 注册一个 respond.io 帐户连接你的WhatsApp API 现在帐户

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延伸阅读

我们希望您发现这份 WhatsApp 群发消息的第一手指南对您有所帮助!想了解更多关于WhatsApp的信息 API? 我们推荐以下文章:

Chris Lai
内容作家/SEO专家
Chris Lai,内容作家和内部SEO专家 respond.io,拥有莫纳什大学药学学士学位。他的文章涵盖了 WhatsApp Business 等商业消息传递应用程序,帮助公司驾驭不断变化的商业消息传递环境。
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