您的电子邮件活动是否一直失败？考虑WhatsApp营销，这是一种即时通讯营销，可帮助企业接触更广泛的受众，与客户建立个人联系并最终增加销售额。我们将向您展示如何使用 WhatsApp 营销，以及一些成功的 WhatsApp 活动示例。
WhatsApp 营销与传统方法
典型的营销策略涉及多个接触点，以吸引潜在客户并最终将他们转化为客户。传统上，这从广告开始。然后，企业的目标是获取潜在客户的联系信息，以通过电子邮件继续进行营销。
最常见的例子是，当潜在客户选择加入时事通讯或点击广告并输入他们的电子邮件地址以获得折扣等内容时。然后，企业可以进一步联系潜在客户，以培养他们的兴趣并推动他们进行购买。
电子邮件营销与WhatsApp营销
然而，人们现在不断受到电子邮件的轰炸。大多数促销电子邮件都位于收件箱中未读或降级到垃圾邮件文件夹。正因为如此，电子邮件 的打开率约为 15%;85%收到您的电子邮件的人甚至不会看它们。
事实是，人们通常较少使用电子邮件进行交流;即时通讯是未来的发展方向。大多数人在哪里发消息？WhatsApp的！WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿用户，是最受欢迎的消息传递应用程序。
与电子邮件的低打开率相比， 80% 的 WhatsApp 消息在 5 分钟内被看到。 交互式消息 可用于快速吸引潜在客户并鼓励响应。表情符号和贴纸也给它们带来了更人性化的感觉。
使用WhatsApp营销的好处
通过 WhatsApp 进行营销对任何规模的企业都有很多好处。如果您的客户使用 WhatsApp，您需要在那里与他们联系。以下是其中的几个原因：
首先，WhatsApp 营销会主动接触他们花费大部分时间的潜在客户。与大多数消息传递应用程序不同，WhatsApp 允许您与 选择加入您的联系人开始对话。
它也很划算。 WhatsApp Business 应用程序 是免费的，因此非常适合预算有限的小型企业。大型企业将需要使用 WhatsApp 商务 API，成本更高，但回报丰厚。我们稍后将详细讨论这些选项。
WhatsApp 营销通过交互式 回复按钮或列表消息刺激潜在客户采取行动。自动化也可用于促进与真实角色的对话，例如 Maggi 的 Chef Kim 活动示例，我们将在后面介绍。
最后，WhatsApp 通过完整的营销漏斗拥有多种应用程序。在 点击聊天广告 和潜在客户生成活动中使用 WhatsApp 链接来获取联系人;然后将其用作再营销工具，以告知潜在客户有关促销活动的信息并鼓励重复购买。
入门所需了解的内容
在开始使用 WhatsApp 进行营销之前，您需要了解不同的帐户类型及其功能。
WhatsApp 营销帐户
您可以将两种类型的帐户用于 WhatsApp 营销： WhatsApp Business 应用程序 和 WhatsApp的 API.每个都有自己的特点和局限性。对于小型企业来说，WhatsApp Business 应用程序可能足以满足您的用例需求。
对于大中型企业，我们推荐 WhatsApp API.WhatsApp的 API 允许您连接到业务消息传递平台，例如 respond.io 设置 自定义工作流、 将联系人分配给座席等。
WhatsApp Business 应用程序限制
WhatsApp Business 应用程序缺乏高级营销功能，例如设置滴灌活动和 促销推送通知的能力。这些操作只能通过 WhatsApp 完成 API 连接到 respond.io.
WhatsApp Business 应用程序的另一个缺点是，对于批量消息，您需要创建广播列表，每个列表 最多有 256 个联系人 。另一方面，使用 WhatsApp API，您可以 向无限数量的联系人发送批量消息，具体取决于您的级别。
费用和法规
WhatsApp Business 应用程序是完全免费的。WhatsApp的 API 产生成本，包括 respond.io 帐户费用、业务解决方案提供商 （BSP） 费用和 WhatsApp 对话费用。也就是说，WhatsApp促销信息的潜在好处远远超过成本。
使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp API，您需要遵守一些规定。没有人喜欢收到垃圾邮件，如果您被怀疑是垃圾邮件，您的帐户可能会被禁止。
首先，联系人必须选择接收促销消息。联系人可以通过向您发送消息、填写表格、扫描您的 WhatsApp 二维码 或通过点击聊天广告来选择加入。
您还必须遵守 WhatsApp 的业务和商业政策中的条款。这包括仅将预先批准的消息模板用于促销内容。
WhatsApp 营销速赢 respond.io
一旦你有了你的WhatsApp Business App或WhatsApp API 帐户就绪，很容易开始将 WhatsApp 融入您的营销策略。发挥创意和使用 respond.io 以简化流程。
执行WhatsApp营销策略的5个简单步骤
营销过程最好用漏斗来说明。您的 WhatsApp 营销策略也可以以同样的方式查看。我们将逐步向您展示如何使用 WhatsApp 引导潜在客户进入漏斗。
1. 使用 WhatsApp 链接或二维码 生成 潜在客户
由于您需要在发送促销信息之前让潜在客户向您发送消息，因此请找到创造性的方法来做到这一点。我们稍后会讨论几个例子。想想什么对你的观众有吸引力。
生成 WhatsApp 链接或二维码respond.io 创建广告或社交媒体促销。 点击聊天广告 使潜在客户可以轻松做出回应。他们所要做的就是单击WhatsApp链接，您将获得他们的电话号码;无需填写表格。
2. 建立和细分 您的受众
您还可以使用现有的电话联系人列表。 将其导入 respond.io 用于您的 WhatsApp 广告系列。
添加 标签以细分受众群体。根据他们来自哪里（例如，WhatsApp 广告、电话联系人）以及他们对什么产品或服务表现出兴趣来标记他们。
3. 发送 宣传广播
一旦你细分了你的受众，你就可以开始向他们发送相关的促销信息。标签在这里派上用场，以确保联系人获得他们期望的消息类型，并且不会将您标记为垃圾邮件。
例如，您可以在联系人选择加入后立即发送包含优惠的消息，然后每月发送有关最新特价商品的消息，以及有关他们表示感兴趣的产品的偶尔消息。
您还可以 使用 WhatsApp 进行再营销 ，向现有客户推荐相关产品或升级。考虑提供 忠诚度折扣 ，使优惠更具吸引力。
4. 通过滴灌活动 引导 潜在客户通过漏斗
使用 WhatsApp 滴灌活动进一步自定义和自动化您的对话。大多数人不会在第一次听说产品时进行购买。他们需要随着时间的推移考虑它，并提醒它的价值。
设置触发器以发送自动消息，例如，如果他们的购物车被遗弃或试用期即将到期。WhatsApp 放弃购物车消息让您有机会吸引多达 60% 的客户。
设置 WhatsApp 促销消息以响应指定的触发事件涉及与 WhatsApp 推送通知类似的过程。你会很快就可以通过消息做到这一点 API 通过 Zapier 集成。
5. 进行 客户满意度调查并鼓励推荐
快乐的客户会通过推荐他们的朋友来为您进行营销。用 respond.io 创建 自动客户满意度调查。您不仅可以从中获得有价值的反馈，还可以为高度满意的客户推荐奖励提供。
例如，创建一个工作流，在调查中给出 4-5 颗星的客户将获得一个促销代码来分享。使用代码时，客户将获得折扣。给 1-3 颗星的客户可以选择与代理商讨论他们的问题。
从这些WhatsApp营销活动中获取灵感
WhatsApp 上的营销是提高您的参与度并最终将潜在客户转化为销售的好方法。许多公司已经通过成功的WhatsApp活动证明了这一点。让我们来看看其中的几个。
WhatsApp 活动：Maggi Germany WhatsApp 烹饪课程
风靡全球的德国食品品牌和烹饪学校 Maggi 希望鼓励顾客在家使用 Maggi 产品做饭。为此，它开发了一个完全通过WhatsApp进行的虚拟烹饪课程。
用户向虚拟助手 Kim 发送消息，后者会逐步指导他们完成简单的食谱。Kim还为用户提供了购物清单以及有关营养和食品安全的有用提示和测验。
他们是如何做到的
Maggi 在其网站、时事通讯和新闻稿中宣布了 WhatsApp 活动。它还通过 Facebook 上的点击聊天广告和 Instagram.
结果：
在发射后的前八周，金正恩收到了超过20万条信息。品牌知名度大幅提高，调查显示，此 WhatsApp 广告系列的广告更令人难忘，与其他广告相比， 广告回想度 提升了 4.2。
客户通过他们每天使用的应用程序欣赏个人联系。虽然他们过去可能没有考虑过烹饪课程，但他们与Kim的互动向他们展示了让烹饪成为他们日常生活的一部分是多么容易。
WhatsApp 活动：Vyatta 通过点击聊天广告促进销售
印尼品牌 Vyatta 生产一系列科技配件，包括耳机、智能手表、扬声器和充电器。它经常使用Facebook广告将买家吸引到其在线商店。
然而，Vyatta 想看看与销售代表聊天以获取有关产品的更多信息是否会增加购买量，因此它尝试了点击聊天广告，将买家引导至 WhatsApp 而不是商店。
他们是如何做到的
为了看看哪种方法更成功，将买家引导到WhatsApp或商店，Vyatta在六周内进行了拆分测试。它使用了两种类型的广告，然后比较了结果。
结果
点击WhatsApp广告取得了巨大的成功。Vyatta 发现，这些广告使购买量增加了 5 倍，每次购买成本降低了 79%。
与其他广告互动的潜在客户相比，与 WhatsApp 互动的潜在客户查看的产品页面多 2 倍，完成的添加到购物车操作也多 2 倍。
这些活动是否启发了您？立即开始实施您自己的 WhatsApp 营销策略。 注册 respond.io account 和 连接WhatsApp API 一键。
延伸阅读
要了解有关使用 WhatsApp 进行营销的更多信息，请查看以下文章：
