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WhatsApp营销五步走:详细指南(+示例)

Susan 减速器
Susan 减速器
· 25 Nov 2024
20 分钟
WhatsApp营销五步走:详细指南(+示例)

考虑什么应用市场营销以增加收入? 如果您的电子邮件营销正在下降,WhatsApp 营销可能只是您所需要的。 事实是,人们一般都在使用电子邮件通讯;即时通讯是未来的方式。

大多数人在哪里传递信息? WhatsApp! 通过全世界超过20亿用户的, WhatsApp 是最受欢迎的短信应用程序。 我们会分享您开始WhatsApp 市场营销所需的一切。 还有企业如何成功使用 WhatsApp 进行营销的一些例子。

什么是WhatsApp Market?

WhatsApp 营销是一种类型的 即时信使营销 有助于企业接触更广泛的受众。 与顾客建立个人联系,并最终增加销售量。

典型的营销战略涉及几个触摸点,以实现前景并最终将其转化为客户。 传统上,这从广告开始。 企业的目的是获取前景的联系信息,以便继续通过电子邮件进行营销。

WhatsApp 营销方式类似,但不是填写电子邮件地址。 所有需要做的前景都是在 WhatsApp 上向企业发送信息。 然后企业可以进一步联系前景,以培养他们的兴趣并说服他们购买。

使用WhatsApp 营销的利益

WhatsApp 的营销对任何规模的企业都有许多好处。 如果您的客户使用 WhatsApp,您需要联系他们。 以下只是几个原因:

主动参与

WhatsApp 的营销主动接触到他们大部分时间的前景。 与大多数消息应用程序不同,WhatsApp 允许您与个联系人开始对话,这些联系人选择接收您的消息

具有成本效益的方法

这也具有成本效益。 WhatsApp Business App是免费的,所以它对小企业来说是很棒的,只需要有限的预算。 较大的企业将需要使用WhatsApp Business API,虽然成本更高,但回报丰厚。 我们将在以后讨论这些选项。

显示四个WhatsApp 营销好处的图像:它是主动的、成本效益高的、面向行动的和多功能的。

面向行动的结果

WhatsApp 营销通过交互式回复按钮或列表消息激励潜在客户采取行动。 自动化还可以用来促进与现实人士的对话 如同的Maggi的Chef Kim活动的例子,我们将稍后再去访问。

Versatile 应用程序

最后,WhatsApp 通过完整的营销通畅的应用程序。 在点击聊天广告和潜在客户生成活动中使用 WhatsApp 链接来获取联系人;然后将其用作再营销工具,向潜在客户告知促销信息并鼓励重复购买。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天!

如何启动WhatsApp 营销:3 件要考虑的

在您开始使用 WhatsApp 进行营销之前,您需要知道不同的帐户类型及其功能。

1. WhatsApp 营销账户

您可以使用两种类型的帐户进行 WhatsApp 营销: WhatsApp Business AppWhatsApp API。 每个机构都有自己的特点和局限性。 对于小企业,WhatsApp Business App 可能足以供您使用。

在 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 的 WhatsApp 营销软件之间选择决策树的图像。 WhatsApp 商业是小企业的最佳选择,因为它是免费的,但WhatsApp API 有更多的营销功能。

对于想要使用 WhatsApp Business 并拥有多个用户的中型到大型企业,我们推荐 WhatsApp API。 WhatsApp API 允许您连接到商业消息平台(例如 respond.io)来设置 自定义工作流程将联系人分配给代理等等。

2. WhatsApp Business 应用限制

WhatsApp Business App 缺乏高级营销功能,例如设置滴灌活动和 促销推送通知的能力。 这些操作只能通过 WhatsApp API连接到响应 .io。

WhatsApp Business App 的另一个缺点是,对于 WhatsApp 批量消息 您需要创建广播列表,每个列表最多可包含 256 个联系人 。 另一方面,使用 WhatsApp API。 您可以发送批量消息到一个 无限数量的联系人,取决于您的等级

3. 费用和条例

WhatsApp Business App 是完全免费的。 WhatsApp API 会产生费用,包括 respond.io 账户费用、商业解决方案提供商 (BSP) 费用,以及WhatsApp 对话费用。 尽管如此,WhatsApp 促销信息的潜在好处远远超过成本。

规划您的 WhatsApp 活动时考虑这些因素

通过WhatsApp Business App 和 WhatsApp API,您需要遵循一些规则。 没有人喜欢被垃圾邮件,如果您怀疑有垃圾邮件,您的账户可能会被禁止。

首先,联系人必须选择接受宣传信息。 联系人可以通过发送消息、填写表格、扫描您的 WhatsApp QR码 或通过点击到聊天广告选择联系人。

图标显示您只能将 WhatsApp 模板消息发送给选择加入的联系人。 您可以在WhatsApp上或其它地方获得他们的同意和联系详情。

您还必须遵守WhatsApp的BusinessCommerce 政策。 这仅包括使用预先批准的信件模板 来促销内容。

如何在5步中使用 WhatsApp 进行营销活动

一旦您有WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 帐户准备就绪,就很容易开始将 WhatsApp 安装到您的营销策略中。 获得创造性并使用 应答.io 来简化过程。

营销过程最好由一个有趣的人来说明。 您的 WhatsApp 营销策略可以同样的方式看到。 我们将逐步向您展示如何使用 WhatsApp 来引导真空的前景。

营销通道的图像,显示认识、审议、决定和保留的各个阶段。 您可以使用 WhatsApp 的外联和促销活动来通过真菌的每个阶段展示前景。

1. 生成带有WhatsApp 链接或二维码的潜在客户

由于您需要在发送促销之前获得消息的前景,找到创造性的方法来实现这一点。 我们稍后将谈论几个例子。 想想对你的听众有什么吸引力。

使用 respond.io 生成 WhatsApp 链接或 QR 码 来创建广告或社交媒体促销。 点击聊天广告 使前景更容易响应。 只需点击WhatsApp 链接即可获得电话号码;无需填写表格。 您可以设置一个 WhatsApp 自动回复 以便他们在处理广告时获得即时响应。

2. 构建和分割您的音频

您也可以使用您现有的手机联系人列表。 导入到 respon.io 以便与您的 WhatsApp 活动一起使用。

添加 标签来细分您的受众。 根据他们来自何处(如WhatsApp ad,电话联系人)以及他们对什么产品或服务表示兴趣。

3. 发送促销广播

一旦您对您的听众进行了分割,您就可以开始向他们发送相关的促销信息。 标签来到这里是为了确保联系人收到他们期望的消息类型,不会将你标记为垃圾信息。

WhatsApp 推广信息的例子。 这是一个 WhatsApp 批量信息,说明月促销的前景。

例如, 一旦联系人选择加入,您可以立即发送带有报价的消息,然后每月发送关于最新特色的消息, 连同他们对产品表示兴趣的偶尔信息。

您还可以 使用 WhatsApp 进行再营销 向现有客户推荐相关产品或升级。 考虑提供 忠诚度折扣 ,以使优惠更具吸引力。

4. 指南透过流水道运动的前景

通过 WhatsApp 滴动作自定义并使您的对话更加自动化。 大多数人将不会在第一次听到关于产品的信息时购买。 他们需要随着时间的推移加以考虑,并提醒他们注意它的价值。

如何在 WhatsApp 上发送营销信息的例子。 它显示一个 WhatsApp 滴运动,在这个运动中,模板信息每三天发送一次,以提醒我们探险即将结束。

设置发送自动信息的触发器,如果它们有遗弃的购物车,或如果它们的试用版即将过期。 WhatsApp 弃置的购物车消息让您有机会回到多达60%的客户。

设置 WhatsApp 促销信息以响应指定的触发事件涉及与WhatsApp 推送通知类似的过程。 您将很快能够通过Messages API 通过 Zapier 集成来实现此功能。

5. 进行客户满意度调查并鼓励引用

愉快的客户会通过推荐他们的朋友来营销您。 使用 respond.io 创建一个 自动化客户满意度调查。 您不仅会从中得到宝贵的反馈,而且您还可以提供非常满意的客户推荐奖励。

使用 respon.io Workflow 工具进行WhatsApp 营销的屏幕截图。 满意的客户可以通过向他们的朋友发送促销代码来帮助您的 WhatsApp 拓展。

例如,创建一个 Workflow ,使在调查中提供4-5 星的客户能够获得一种促销代码共享。 当使用代码时,客户会得到折扣。 提供1-3星的客户可以选择与代理商聊天他们的问题。

WhatsApp 营销的最佳做法

1. 参与的目的

WhatsApp 营销的目标应该是有可能采取行动的对话。 点击可聊天广告是一个很好的方法来获取关于广告需求的信息。 当您发送促销广播时,鼓励客户回复,而不仅仅告知他们促销,也很重要。

例如,包括一个CTA按钮,如“获得折扣”、“现在购货”或“RSVP”。 您收到的回复数量有助于衡量您的营销效果。 此外,它让Meta知道收件人发现您的消息是有价值的。 如果收件人没有与您的促销消息互动,那么再次向这些客户发送营销模板消息的可能性将会降低

2. 限制宣传广播频率

促销性广播有助于让客户了解最新的新闻或特殊交易。 Meta 现在限制企业在 24 小时内向每个客户发送 两个营销模板。 如果客户回复,您可以发送额外的模板消息。

然而,我们建议为了更好的顾客体验而减少寄款额。 把自己放在顾客的鞋子里。 没有人想每天从一个企业接收WhatsApp 消息,即使他们选择了促销。 明智地安排您的消息 例如,宣布一个促销,然后在促销即将结束时再发送提醒。

3. 使用Eye-Catching Visuals

无论是在广告中,具有聊天链接或促销信息的社交帖子都有助于获得关注。 在广告或社交媒体帖子中,带有创造性图像或视频的好奇心。 在模板消息中,请确保您的报价立即被清除。 例如,添加一个 WhatsApp 目录 图像来显示一个被折扣的项目。

我们在下一节分享一些成功的营销活动的例子,以便给你一些启发。

3 个WhatsApp 营销示例来激励你

WhatsApp 上的营销是增加您的参与并最终转化为销售的极好方法。 许多公司通过成功的WhatsApp 运动证明了这一点。 让我们看看其中的几个。

1. Maggi Germany让客户参与WhatsApp 烹饪课程

全球受欢迎的德国食品品牌和烹饪学校Maggi希望鼓励顾客用Maggi产品在家做饭。 为此,它开发了一个完全通过WhatsApp进行的虚拟烹饪课程。

拥有与 Maggi WhatsApp 营销活动交互的手机的妇女。

用户消息虚拟助手Kim通过简单的配方逐步引导他们。 金还向用户提供一份购物清单以及营养和食品安全方面的有用提示和测验。

他们是怎么做的

Maggi在其网站、通讯和新闻稿中宣布了WhatsApp 运动。 它还通过在 Facebook 和 Instagram 上点击聊天广告来促进它。

结果:

在发射后的头八个星期里,金收到了20多万封信息。 对品牌的认识有了很大提高,所进行的调查表明,这个WhatsApp 活动的广告更加令人难忘,还有4个。 增加 广告召回会在其他广告上提升

客户通过他们每天使用的应用程序欣赏个人连接。 虽然他们过去可能没有考虑过烹饪课程, 她们与金的互动表明,做饭是一种非常容易的做法。

2. Vyatta 增益销售,点击聊天广告

印度尼西亚品牌Vyatta生产一系列技术配件,包括耳机、智能手、扬声器和充电器。 它定期使用 Facebook 广告将买家发送到它的在线商店。

在一种情况下高科技耳朵。 这些是Vyatta产品之一,他们在成功点击WhatsApp 营销活动中推销了这些产品。

然而,Vyatta希望看到与销售代表进行聊天以获得更多关于产品的信息是否会增加购买量, 所以它试图点击聊天广告将买家引向WhatsApp 而不是商店。

他们是怎么做的

为了查看哪种方法比较成功,引导买家去WhatsApp 或商店,Vyatta在六周内进行了一次分拆测试。 它使用这两种广告,然后对结果进行比较。

成果

点击到WhatsApp 是一个巨大的成功。 Vyatta发现,这些广告导致购买量增加了5X倍,每次购买的成本减少了79%。

与 WhatsApp 互动的前景也查看了更多的2X 个产品页,并且比那些与其他广告互动的人完成了更多的2X 个添加到购物车的操作。

3. Qobolak 双曲线转化与 WhatsApp Broadcasts

Qobolak是一家教育安置公司,它将海湾沿岸国家的学生与联合王国、美国、欧洲和澳大利亚的大学联系起来。 它在教育博览会上成功地产生了大部分领先地位,但在向潜在的学生有效宣传其参与这些活动方面面临挑战。

通过 respond.io发送WhatsApp 广播可作为直接渠道,有效地向广大受众传递此类公告和更新。

在图书馆学习的大学生人数

他们是怎么做的

Qobolak在八个月内发送了49 800 WhatsApp 广播消息 让人们了解有关教育展览会和升级的前景,以加强其在教育安置部门的外联和影响。

结果

这种新方法显著改善了活动的可见性和出席率。 事实证明,使用 WhatsApp 广播非常有效, 可使潜在客户转化率提高 95%。 这种方法使 Qobolak 始终处于学生' 心目中的最前沿,提高了参与度并迅速提高了潜在客户的生成和转化率。

准备好释放WhatsApp 营销的全部潜力?

这些例子是否引发了一些想法适用于您自己的企业? 为了获得完整的好处,最好是注册一个 WhatsApp API 帐户,正如我们所解释的。 单击以聊天广告、分区和目标客户,发送促销信息和更多信息来最大限度地发挥您的领导作用,并保持他们的参与。

今天开始执行您自己的 WhatsApp 营销策略。 注册一个 respond.io 账户 这样您就可以 连接 WhatsApp API 并无缝管理来自您的活动的所有潜在客户。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天!

常见问题

我可以使用什么类型的消息来推销WhatsApp ?

当您通过 WhatsApp API 发送营销信息时,您需要在营销类别中使用 预审模板信息。 这些信息的核准使用案例包括产品新闻、促销报价、调整和建立客户关系。

发送WhatsApp 促销消息有什么限制?

WhatsApp 限制企业在24小时对话窗口中发送最多两条营销模板信息,而没有客户回复。 如果客户响应,允许额外的营销模板,并且免费形式的消息可以用来继续对话。

我们能够在不被禁止的情况下进行WhatsApp 营销吗?

重要的是,仅向选择加入 接收您消息的 客户发送 WhatsApp 消息。 您还应该避免在短时间内发送太多消息。 如果您经常发送促销消息,收件人可能会阻止您的业务作为垃圾邮件,即使他们先前选择加入。

哪些是更好的,电子邮件营销或WhatsApp 营销?

WhatsApp 营销优于电子邮件,如果您的受众使用 WhatsApp 作为他们首选的即时通讯频道。 大多数促销电子邮件都在收件箱中未读,或被归类为垃圾邮件文件夹。 因此,电子邮件的打开率约为 15%; 85% 的收件人甚至不会查看您的邮件。 与电子邮件的低打开率相比,80% 的 WhatsApp 消息在 5 分钟内被查看

进一步阅读

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苏珊·斯韦尔于2022年加入了回复.io担任高级内容管理员。 她是圣约翰大学毕业生,拥有自由艺术硕士学位。 苏珊在教育出版方面有十多年的经验,曾在威斯曼教育、英国文化委员会和皮尔逊担任过各种职务。 她的文章侧重于客户沟通,帮助企业浏览Viber Business等商业信息应用的复杂性。

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