Cara Mengirim Pesan Massal di WhatsApp: Panduan Langkah demi Langkah

TL;DR – Cara Mengirim Pesan Massal WhatsApp

Kirim satu pesan ke beberapa kontak sekaligus menggunakan Modul Siaran respond.io setelah menghubungkan WhatsApp API Anda.

• Langkah 1 - Buka Modul Siaran: Navigasikan ke Modul Siaran dan klik Tambah Siaran.

• Langkah 2 - Pilih Audiens Anda: Pilih Segmen dan saluran WhatsApp API Anda.

• Langkah 3 - Sesuaikan Template Pesan: Pilih template pesan yang telah disetujui dan isi detail menggunakan variabel.

• Langkah 4 - Kirim Pesan Massal Anda: Kirim pesan Anda sekarang atau jadwalkan untuk tanggal dan waktu tertentu.

Ingin mengirim promosi, buletin, pembaruan, dan pengumuman kepada pelanggan Anda menggunakan pesan massal WhatsApp? Blog ini untuk Anda. Dalam panduan ini, kami akan membahas mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp API untuk pesan massal. Kami juga akan menunjukkan cara membuat daftar pesan massal WhatsApp dan bagaimana mengirim pesan massal di WhatsApp API menggunakan pengirim pesan massal WhatsApp dari respond.io. Akhirnya, Anda akan mempelajari aturan yang mengatur pesan massal WhatsApp serta praktik terbaik untuk mengirim pesan massal WhatsApp.

Apa Itu Pesan Massal WhatsApp?

Singkatnya, pesan massal WhatsApp adalah pesan yang dikirim secara bersamaan kepada banyak penerima di WhatsApp. Perusahaan dapat menjangkau sejumlah besar pelanggan tanpa usaha, menjadikannya salah satu alat pemasaran dan remarketing terbaik.

4 Manfaat Pesan Massal WhatsApp

Pesan massal WhatsApp memberikan banyak keuntungan yang menjadikannya pilihan yang menarik bagi bisnis untuk berinteraksi dengan audiens target mereka.

Hemat Waktu untuk Menghubungi Pelanggan

Menggunakan pesan massal WhatsApp secara signifikan mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengirim pesan secara individu kepada pelanggan. Perusahaan dapat dengan cepat menjangkau segmen besar dari audiens mereka dengan pesan yang dipersonalisasi, membebaskan sumber daya berharga.

Tingkat Keterlibatan yang Luar Biasa

Pesan WhatsApp menawarkan tingkat keterlibatan yang sangat tinggi hingga 98%, secara signifikan mengungguli kampanye SMS atau email tradisional. Ini meningkatkan kemungkinan interaksi pelanggan dan memastikan bahwa pesan Anda tidak hilang di antara kerumunan.

Kurangi Janji Temu yang Terlewat dan Pembatalan

Pesan massal otomatis dapat secara drastis mengurangi janji temu yang tidak hadir dan pembatalan dengan mengirim pengingat dan konfirmasi tepat waktu langsung ke perangkat pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas.

Skalabilitas dengan Batas Pesan Manajer Bisnis

WhatsApp API dirancang untuk kebutuhan skala. Batas pesan tingkat Manajer Bisnis mengkonsolidasikan kuota pesan di semua nomor di bawah satu akun:

• Semua nomor berbagi batas yang sama—tidak perlu beberapa nomor untuk meningkatkan kapasitas.

• Peningkatan tingkat (2K → 10K → 100K → Tanpa Batas) terjadi setiap 6 jam, memberikan nomor baru akses lebih cepat.

• Akun yang ada mengadopsi batas tertinggi tingkat telepon sebagai batas tingkat bisnis.

Catatan: Mulai Oktober 2025, kompatibilitas mundur akan dipertahankan hingga Februari 2026. Setelah itu, memperbarui ke bidang baru adalah kewajiban.

Sebelum Anda dapat mulai mengirim pesan massal WhatsApp, Anda perlu mengetahui beberapa hal terlebih dahulu.

Cara Mengirim Pesan Massal WhatsApp

Sebelum Anda dapat mengirim pesan massal WhatsApp secara efektif, Anda perlu mendapatkan 3 hal terlebih dahulu.

1. Daftar untuk Akun Bisnis Facebook.

2. Dapatkan nomor telepon yang tidak terhubung dengan Akun WhatsApp yang ada.

3. Pilih Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) seperti respond.io.

Setelah itu selesai, Anda dapat mengatur Akun WhatsApp API Anda.

Pertama, Atur WhatsApp Business API dalam 4 Langkah

Untuk memulai, daftar untuk akun respond.io. Anda dapat mencoba respond.io secara gratis dan kemudian berlangganan ke rencana yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk mempermudah, kami telah mengompilasi semua informasi berguna dalam satu panduan untuk membantu Anda mendapatkan WhatsApp API Anda.

Ada 4 langkah untuk mendapatkan Akun WhatsApp API.

Langkah 1: Port atau Beli Nomor Telepon atau Daftar untuk Nomor Virtual

Anda memerlukan nomor telepon untuk mengatur akun WhatsApp Business API Anda. Anda dapat mem-port nomor telepon yang ada asalkan Anda dapat menerima panggilan atau SMS. Pastikan saja bahwa itu tidak terhubung ke akun WhatsApp, Aplikasi WhatsApp Business, atau akun WhatsApp API mana pun.

Anda juga dapat mendaftar untuk nomor virtual gratis dari WhatsApp saat Anda membuat akun API Anda. Nomor ini akan memiliki kode negara AS dan kode area (555).

Untuk menggunakan nomor telepon yang terhubung dengan akun WhatsApp atau Aplikasi WhatsApp Business yang ada, Anda harus terlebih dahulu menghapus akun tersebut.

Menggunakan nomor telepon yang terhubung dengan akun WhatsApp atau Aplikasi WhatsApp Business yang ada akan mengakibatkan hilangnya kontak dan pesan yang ada secara permanen.

Langkah 2: Hubungkan Akun Facebook Anda

Untuk mengatur integrasi WhatsApp API respond.io, mulai dengan membuat dan menghubungkan akun WhatsApp Business Platform (API) baru. Selesaikan pemeriksaan kelayakan, lalu masuk dengan akun Facebook Anda untuk menghubungkan WhatsApp Business API Anda dengan respond.io.

Ini akan memberikan izin kepada respond.io untuk mengelola akun WhatsApp Business Anda, termasuk menangani penagihan. Anda juga perlu menyetujui Ketentuan Layanan Bisnis WhatsApp dan Ketentuan Layanan Meta.

Langkah 3: Hubungkan Akun WhatsApp Business API Anda ke Respond.io

Pilih Portofolio Bisnis Meta yang sudah diverifikasi. Jika Anda tidak memilikinya, buat akun baru. Jika Anda mem-port nomor WhatsApp, pilih akun bisnis yang ada.

Kemudian, buat profil WhatsApp Business baru dengan memberikan detail kunci seperti nama akun, nama tampilan, kategori bisnis, dan zona waktu. Deskripsi bisnis dan situs web adalah opsional.

Langkah 4: Verifikasi Nomor Telepon WhatsApp Business Anda

Setelah menambah dan memverifikasi nomor telepon WhatsApp Business Anda melalui teks atau panggilan, selesaikan pengaturan dengan memilih nomor untuk dihubungkan. Setelah selesai, bisnis Anda akan awalnya tidak diverifikasi sementara WhatsApp melakukan pemeriksaan Kebijakan Perdagangan. (Catat bahwa verifikasi tidak diperlukan untuk nomor virtual).

Jika diblokir karena tidak mematuhi, Anda dapat mengajukan banding melalui dukungan BSP Anda. Untuk panduan lebih lanjut, kunjungi Pusat Bantuan respond.io.

Setelah Anda menghubungkan akun WhatsApp API ke respond.io, Anda siap mengirim pesan massal.

Cara Mengirim Pesan Massal dengan WhatsApp API dalam 4 Langkah

Dalam bagian ini, kami akan melihat cara Anda dapat mengirim pesan massal WhatsApp dengan WhatsApp API.

Langkah 1: Buka Modul Siaran

Navigasikan ke Modul Siaran di respond.io. Klik tombol Tambah Siaran yang terletak di bagian atas.

Kemudian, masukkan nama untuk siaran Anda dan klik Buat. Opsional, Anda dapat menambahkan label untuk mengkategorikan siaran Anda agar lebih mudah dirujuk di masa mendatang.

Langkah 2: Pilih Audiens Anda

Pilih Segmen dari daftar drop-down, lalu pilih Saluran Spesifik di bawah Tipe Saluran.

Segmen dapat dibuat atau diedit di Modul Kontak menggunakan filter.

Di bawah Saluran, pilih saluran WhatsApp API dari mana Anda ingin mengirim siaran.

Langkah 3: Sesuaikan Template Pesan

Pilih template pesan yang relevan untuk pesan massal Anda dan isi detailnya, seperti nama kontak dan tanggal. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan variabel.

Kami merekomendasikan Anda menguji pesan massal dengan mengirimkannya kepada diri sendiri atau Kontak tertentu.

Langkah 4: Kirim Pesan Massal Anda

Kirim pesan massal Anda sekarang atau jadwalkan untuk tanggal dan waktu tertentu.

Ingat: Tidak semua pesan akan tiba pada waktu yang sama ketika mengirim ke daftar siaran WhatsApp yang besar. Siaran dikirim sesuai dengan kode negara secara berurutan, dengan nomor yang lebih rendah dikirim lebih dulu.

Meta telah meluncurkan Panduan Pengaturan WhatsApp baru langsung di dalam Portofolio Bisnis Meta Anda. Himpunan baru ini menyediakan instruksi langkah demi langkah untuk menyederhanakan pengaturan API Anda dan mengelola kelayakan pesan. Sekarang Anda dapat meluncurkan kampanye lebih cepat dengan template yang telah disetujui dan memeriksa status peninjauan dan banding template Anda secara instan.

Sekarang Anda berada di jalur untuk mengirim banyak pesan promosi kepada prospek dengan pesan massal. Hati-hati, karena akun WhatsApp API Anda bisa diblokir jika pesan Anda ditandai sebagai spam. Berikut beberapa tips untuk menghindarinya.

4 Praktik Terbaik untuk Pesan Massal WhatsApp

Ikuti praktik terbaik ini untuk membuat prospek dan pelanggan terlibat. Ini lebih penting dari sebelumnya karena Meta berencana untuk mengirim lebih sedikit pesan pemasaran kepada penerima yang tidak terlibat mulai Maret 2025. Itu berarti jika seseorang tidak berinteraksi dengan satu pesan, mereka mungkin tidak menerima pesan berikutnya.

Catatan tambahan: Mulai April 2025, WhatsApp akan sementara menghentikan pengiriman semua pesan template pemasaran kepada pengguna WhatsApp yang memiliki nomor telepon Amerika Serikat (nomor yang terdiri dari kode dial +1 dan kode area AS).

Segmentasikan Audiens Anda untuk Target yang Lebih Baik

Menyegmentasikan kontak Anda memungkinkan Anda mengirimkan pesan yang dipersonalisasi dan sangat relevan kepada kelompok audiens tertentu. Dengan mengkategorikan audiens Anda berdasarkan minat, interaksi sebelumnya, riwayat pembelian, atau demografi, Anda dapat secara signifikan meningkatkan efektivitas pesan massal Anda.

Pendekatan yang ditargetkan ini meningkatkan tingkat keterlibatan dan juga mengurangi kemungkinan pesan Anda ditandai sebagai tidak relevan bagi kontak.

Gunakan Template Pesan yang Singkat dan Jelas

Buat template pesan yang singkat dan jelas untuk memastikan poin-poin kunci Anda segera dipahami oleh penerima. Pesan yang singkat dan jelas meningkatkan keterbacaan dan membantu audiens Anda dengan cepat memahami tindakan atau penawaran yang dimaksud.

Anda juga dapat meningkatkan keterlibatan dengan mempersonalisasi template dan menyertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas dan meyakinkan. Personalisasi yang efektif dipadukan dengan CTA yang kuat dapat meningkatkan tingkat respons untuk meningkatkan kemungkinan konversi atau memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Analisis Kinerja Kampanye Pesan Anda

Secara teratur lakukan penilaian terhadap hasil kampanye Anda untuk mengoptimalkan kinerja di masa depan:

• Tinjau metrik kunci seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, dan konversi.

• Identifikasi tren untuk lebih memahami preferensi pelanggan.

• Segmentasikan hasil untuk menentukan segmen audiens mana yang merespons dengan baik.

• Bandingkan berbagai kampanye pengirim WhatsApp massal untuk mereplikasi strategi yang sukses pada inisiatif mendatang.

Dapatkan Persetujuan Kontak Sebelum Mengirim Pesan kepada Mereka

Saat mengirim pesan massal, selalu peroleh persetujuan eksplisit dari kontak Anda. Jelaskan secara jelas kepada penerima tentang jenis dan frekuensi pesan yang akan mereka terima dan pastikan mereka memiliki opsi untuk keluar dengan mudah.

Mematuhi secara ketat Kebijakan Pengiriman Pesan Bisnis WhatsApp membantu menjaga kepercayaan, melindungi privasi, dan mencegah ditandai sebagai spam. Pastikan setiap pesan yang dikirim relevan dan berharga, serta menghormati preferensi penerima, menghindari komunikasi yang berlebihan atau umum.

Ini berarti mengirim pesan massal tidak cocok untuk menjangkau audiens yang dingin. Untuk melakukan itu, Anda perlu mempertimbangkan menggunakan iklan klik untuk obrolan WhatsApp. Mari kita lihat itu selanjutnya.

Bisakah saya Menggunakan Pesan Massal WhatsApp untuk Calon Dingin?

Sementara pesan massal terlibat dengan kontak yang ada, Iklan Klik ke WhatsApp unggul dalam menghasilkan prospek. Ketika pengguna melihat iklan Anda di Facebook atau Instagram dan mengkliknya, obrolan WhatsApp langsung terbuka. Mereka akan mengirim pesan, memulai percakapan langsung. Ini memungkinkan Anda untuk memenuhi syarat dan mengkonversi mereka secara instan saat minat mereka tinggi, dengan efisien mendorong prospek berkualitas tinggi.

Untuk memaksimalkan dampak iklan, ikuti praktik terbaik ini:

• Gunakan otomatisasi untuk memfilter dan memprioritaskan prospek nyata, membantu Anda menghindari prospek spam.

• Kurangi biaya per prospek dengan penargetan yang tepat dan API Konversi Meta (CAPI).

• Maksimalkan ROI dengan melacak konversi dan terus mengoptimalkan kampanye Anda.

Pesan Massal WhatsApp vs Iklan Klik untuk Obrolan: Mana yang Dipilih?

Berikut adalah ringkasan kasus penggunaan untuk pesan massal WhatsApp dan iklan klik untuk obrolan:

Fitur	Iklan WhatsApp	Pesan Massal WhatsApp
Tujuan	Menghasilkan prospek	Keterlibatan & retensi ulang
Audiens	Prospek baru (audiens dingin)	Kontak yang ada, telah menyerahkan persetujuan
Pengiriman Pesan	Pengiriman pesan yang fleksibel	Hanya templat yang sudah disetujui sebelumnya
Penargetan	Penargetan tingkat lanjut di Facebook dan Instagram	Segmentasikan kontak berdasarkan atribut seperti status keanggotaan, lokasi, bahasa, dan lainnya

Namun, Anda tidak perlu memilih salah satu fitur. Gunakan keduanya untuk dampak maksimal. Dengan menggunakan kedua fitur, Anda dapat menangkap, mengkonversi, dan mempertahankan pelanggan di WhatsApp.

Selanjutnya, mari kita lihat bisnis yang menggunakan pesan massal WhatsApp dengan sukses besar.

Bisnis yang Memenangkan Besar dengan Mengirim Pesan Massal WhatsApp

Jika Anda telah mengatur template pesan Anda dengan praktik terbaik di atas dalam pikiran, mereka dapat memberikan dampak nyata pada bisnis Anda. Berikut dua bisnis yang telah menggunakan pesan massal WhatsApp untuk mencapai tujuan bisnis mereka.

Qobolak

Qobolak adalah perusahaan penempatan pendidikan yang memainkan peran penting dalam menghubungkan siswa di Negara-negara Teluk, dengan universitas di Inggris, AS, Eropa, dan Australia. Mereka menggandakan konversi prospek siswa dengan menggunakan respond.io untuk memusatkan komunikasi melalui pesan massal WhatsApp.

Mereka menggunakan pesan massal untuk secara signifikan meningkatkan kehadiran siswa di acara-acara pendidikan, meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan dan menghasilkan konversi 95% lebih tinggi.

Dalilk Academy

Dalilk Academy (juga dikenal sebagai Innov821 DMCC) adalah pusat pelatihan bahasa Inggris dan persiapan ujian online yang mapan. Dengan menggunakan pesan massal WhatsApp di respond.io, mereka telah meningkatkan tingkat konversi sebesar 73,2%, yang menghasilkan peningkatan 100% dalam penerimaan siswa.

Kami telah mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang pesan massal WhatsApp. Tertarik? Mulai dengan pesan massal WhatsApp dengan BSP resmi WhatsApp hari ini dan daftar untuk akun respond.io atau hubungkan akun WhatsApp API Anda sekarang.

FAQ dan Pemecahan Masalah

Apa opsi bagi bisnis untuk mengirim pesan massal WhatsApp?

Jika Anda adalah bisnis kecil, Anda memerlukan Aplikasi Bisnis WhatsApp. Jika Anda adalah bisnis menengah atau besar, sebaiknya gunakan WhatsApp Business API dan hubungkan ke kotak pesan. Terlepas dari pilihan Anda, Anda juga harus memiliki daftar kontak WhatsApp.

Bagaimana cara menulis pesan massal WhatsApp?

1. Untuk pengguna Aplikasi Bisnis WhatsApp: Buka aplikasi dan ketuk Daftar Siaran di menu > Ketuk Daftar Baru dan pilih kontak dari daftar Anda > Buat pesan Anda dan kirim

2. Untuk pengguna WhatsApp Business API: Buka platform pengiriman pesan Anda yang terintegrasi dengan WhatsApp API > Buat daftar siaran atau segmentasikan kontak Anda > Ketik pesan template WhatsApp Anda dan kirim

Apa syarat untuk mengirim pesan massal melalui daftar siaran WhatsApp?

Pengiriman pesan massal dengan daftar siaran WhatsApp mengharuskan kontak Anda untuk menyimpan nomor Anda terlebih dahulu. Orang tersebut bahkan tidak akan menerima pesan Anda jika mereka belum menambahkan Anda ke buku alamat ponsel mereka.

Apa batasan kontak untuk pesan massal WhatsApp?

Batasan siaran di Aplikasi Bisnis WhatsApp adalah 256 kontak unik per daftar siaran. Dengan WhatsApp API, batas tersebut bervariasi berdasarkan batasan pengiriman pesan nomor telepon Anda. Namun, Anda dapat mengirim pesan massal ke kontak tanpa batas setelah memenuhi persyaratan tertentu.

Apa persyaratan untuk mendapatkan persetujuan dan opt-in dari penerima?

Sebelum mengirim pesan siaran massal, Anda harus memperoleh persetujuan yang diperlukan dari penerima Anda. WhatsApp mengharuskan pengguna untuk memberikan persetujuan untuk menerima pesan dari bisnis atau organisasi Anda. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini dapat mengakibatkan pesan Anda dilaporkan sebagai spam.

Apa batasan jumlah pesan yang dapat dikirim per hari?

WhatsApp membatasi jumlah pesan yang dapat Anda kirim setiap hari, yang bervariasi tergantung pada tingkatan Anda.

Bagaimana cara mengirim pesan massal di WhatsApp tanpa menambahkan kontak?

Anda hanya bisa melakukan ini melalui WhatsApp API. Namun, jika Anda mengirim pesan massal kepada kontak yang belum memberikan persetujuan untuk menerima pesan Anda, mereka mungkin ditandai sebagai spam dan mempengaruhi status akun Anda.

Bagaimana cara mengirim pesan massal di WhatsApp dari Excel?

Anda dapat mengimpor daftar kontak di respond.io. Ikuti langkah-langkah ini: Siapkan Sheet Excel Anda > Ekspor sebagai file CSV > Impor kontak ke respond.io > Buat siaran baru > Kirim siaran.

Bacaan Lebih Lanjut

Kami berharap Anda menemukan panduan ini bermanfaat. Jika Anda ingin belajar lebih lanjut tentang WhatsApp API, lihat artikel-artikel ini:

• Pemasaran WhatsApp: Panduan untuk Kampanye WhatsApp yang Sukses

• Cara Mendapatkan Akun WhatsApp API

• Cara Menggunakan respond.io sebagai CRM WhatsApp