Cara Mengirim Pesan Massal di WhatsApp: Panduan Respond.io

Ingin mengirim promosi, buletin, pembaruan, dan pengumuman kepada pelanggan Anda menggunakan pesan massal WhatsApp? Blog ini untuk Anda. Dalam panduan ini, kami akan membahas mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp API untuk pengiriman pesan massal. Kami juga akan menunjukkan cara membuat daftar pesan massal WhatsApp dan bagaimana mengirim pesan massal di WhatsApp API menggunakan pengirim pesan massal WhatsApp dari respond.io. Akhirnya, Anda akan mempelajari aturan yang mengatur pesan massal WhatsApp serta praktik terbaik untuk mengirim pesan massal WhatsApp.

Apa itu pesan massal WhatsApp?

Singkatnya, pesan massal WhatsApp adalah pesan yang dikirim secara bersamaan kepada banyak penerima di WhatsApp. Bisnis dapat menjangkau banyak pelanggan dengan mudah, menjadikannya salah satu alat pemasaran dan pemasaran ulang terbaik.

4 Manfaat Pesan Massal WhatsApp

Pesan massal WhatsApp memberikan banyak keuntungan yang menjadikannya pilihan yang menarik bagi bisnis untuk berinteraksi dengan audiens target mereka.

Hemat waktu menjangkau pelanggan

Menggunakan pesan massal WhatsApp secara signifikan mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengirim pesan secara individu kepada pelanggan. Bisnis dapat dengan cepat menjangkau segmen besar audiens mereka dengan pesan yang dipersonalisasi, membebaskan sumber daya berharga.

Tingkat Keterlibatan yang Luar Biasa

Pesan WhatsApp memiliki tingkat keterlibatan yang sangat tinggi hingga 98%, secara signifikan mengungguli kampanye SMS atau email tradisional. Ini meningkatkan kemungkinan interaksi pelanggan dan memastikan pesan Anda tidak hilang di antara kekacauan.

Kurangi ketidakhadiran dan pembatalan

Pesan massal otomatis dapat secara drastis mengurangi janji temu yang tidak hadir dan pembatalan dengan mengirim pengingat dan konfirmasi tepat waktu langsung ke perangkat pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas.

Skalabilitas dengan batas pengiriman pesan pada Business Portfolio

WhatsApp API dirancang untuk dapat diskalakan. Batas pengiriman pesan tingkat Portofolio Bisnis mengkonsolidasikan kuota pesan di semua nomor di bawah satu akun:

• Semua nomor berbagi batas yang sama—tidak perlu beberapa nomor untuk meningkatkan kapasitas.

• Peningkatan tingkat (2K → 10K → 100K → Tanpa Batas) terjadi setiap 6 jam, memberikan nomor baru akses lebih cepat.

• Akun yang ada mengadopsi batas tertinggi tingkat telepon sebagai batas tingkat bisnis.

Catatan: Mulai Oktober 2025, kompatibilitas mundur akan dipertahankan hingga Februari 2026. Setelah itu, Anda harus memperbarui ke bidang baru.

Sebelum Anda dapat mulai mengirim pesan massal WhatsApp, Anda perlu mengetahui beberapa hal terlebih dahulu.

Cara Mengirim Pesan Massal WhatsApp

Sebelum Anda dapat mengirim pesan massal WhatsApp secara efektif, Anda perlu mendapatkan 3 hal terlebih dahulu.

1. Daftar untuk Akun Bisnis Facebook.

2. Dapatkan nomor telepon yang tidak terhubung dengan Akun WhatsApp yang ada.

3. Pilih WhatsApp Business Solution Provider (BSP) dengan pengirim pesan massal seperti respond.io.

Setelah itu selesai, Anda dapat mengatur akun WhatsApp API Anda.

Pertama: Atur WhatsApp Business API dalam 4 langkah

Untuk memulai, buat akun respond.io. Anda dapat mencoba respond.io secara gratis dan kemudian berlangganan paket yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk mempermudah, kami telah mengumpulkan semua informasi berguna dalam satu panduan untuk membantu Anda mendapatkan akun WhatsApp API Anda.

Ada 4 langkah untuk mendapatkan Akun WhatsApp API.

Langkah 1: Transfer atau beli nomor telepon, atau daftar nomor virtual

Anda membutuhkan nomor telepon untuk mengatur akun WhatsApp Business API Anda. Anda dapat memindahkan nomor telepon yang ada selama Anda dapat menerima panggilan atau SMS. Pastikan nomor tersebut tidak terhubung ke akun WhatsApp, aplikasi WhatsApp Business, atau akun WhatsApp API mana pun.

Anda juga dapat mendaftar untuk nomor virtual gratis dari WhatsApp ketika membuat akun API Anda. Nomor ini akan memiliki kode negara AS dan kode area (555).

Untuk menggunakan nomor telepon yang terhubung dengan akun WhatsApp atau Aplikasi WhatsApp Business yang ada, Anda harus terlebih dahulu menghapus akun tersebut.

Menggunakan nomor telepon yang terikat pada akun WhatsApp atau aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada akan mengakibatkan hilangnya kontak dan pesan yang ada secara permanen.

Langkah 2: Sambungkan Akun Facebook Anda

Untuk mengatur integrasi WhatsApp API respond.io, mulai dengan membuat dan menghubungkan akun WhatsApp Business Platform (API) baru. Selesaikan pemeriksaan kelayakan, lalu masuk dengan akun Facebook Anda untuk menghubungkan WhatsApp Business API Anda dengan respond.io.

Ini akan memberikan izin kepada respond.io untuk mengelola akun WhatsApp Business Anda, termasuk menangani penagihan. Anda juga harus menyetujui Ketentuan Layanan Bisnis WhatsApp dan Ketentuan Layanan Meta.

Langkah 3: Hubungkan akun WhatsApp Business API Anda ke respond.io

Pilih Portofolio Bisnis Meta yang sudah diverifikasi. Jika Anda tidak memilikinya, buat akun baru. Jika Anda sedang memindahkan nomor WhatsApp, pilih akun bisnis yang sudah ada.

Kemudian, buat profil WhatsApp Business baru dengan memberikan detail kunci seperti nama akun, nama tampilan, kategori bisnis, dan zona waktu. Deskripsi bisnis dan situs web adalah opsional.

Langkah 4: Verifikasi Nomor Telepon WhatsApp Business Anda

Setelah menambahkan dan memverifikasi nomor telepon WhatsApp Business Anda melalui SMS atau panggilan, selesaikan pengaturan dengan memilih nomor yang akan dihubungkan. Setelah selesai, bisnis Anda akan awalnya tidak diverifikasi sementara WhatsApp melakukan pemeriksaan Kebijakan Perdagangan. (Catat bahwa verifikasi tidak diperlukan untuk nomor virtual).

Jika diblokir karena tidak mematuhi, Anda dapat mengajukan banding melalui dukungan BSP Anda. Untuk panduan lebih lanjut, kunjungi Pusat Bantuan respond.io.

Setelah Anda menghubungkan akun WhatsApp API ke respond.io, Anda siap mengirim pesan massal.

Cara Mengirim Pesan Massal dengan WhatsApp API dalam 4 Langkah

Dalam bagian ini, kami akan melihat cara Anda dapat mengirim pesan massal WhatsApp dengan WhatsApp API.

Langkah 1: Buka Modul Siaran

Navigasikan ke Modul Siaran di respond.io. Klik tombol Tambah Siaran yang terletak di bagian atas.

Kemudian, masukkan nama untuk siaran Anda dan klik Buat. Opsional, Anda dapat menambahkan label untuk mengkategorikan siaran Anda agar lebih mudah dirujuk di masa mendatang.

Langkah 2: Pilih Audiens Anda

Pilih Segmen dari daftar drop-down, lalu pilih Saluran Spesifik di bawah Tipe Saluran.

Segmen dapat dibuat atau diedit di Modul Kontak menggunakan filter.

Di bawah Saluran, pilih saluran WhatsApp API dari mana Anda ingin mengirim siaran.

Langkah 3: Sesuaikan Template Pesan

Pilih template pesan yang relevan untuk pesan massal Anda dan isi detailnya, seperti nama kontak dan tanggal. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan variabel.

Kami merekomendasikan Anda menguji pesan massal dengan mengirimkannya kepada diri sendiri atau Kontak tertentu.

Langkah 4: Kirim Pesan Massal Anda

Kirim pesan massal Anda sekarang atau jadwalkan untuk tanggal dan waktu tertentu.

Ingat: Tidak semua pesan akan tiba pada waktu yang sama ketika mengirim ke daftar siaran WhatsApp yang besar. Siaran dikirim sesuai dengan kode negara secara berurutan, dengan nomor yang lebih rendah dikirim lebih dulu.

Meta telah meluncurkan Panduan Pengaturan WhatsApp baru langsung di dalam Meta Business Portfolio Anda. Pusat baru ini menyediakan petunjuk langkah-demi-langkah untuk menyederhanakan pengaturan API Anda dan mengelola kelayakan pesan. Anda sekarang dapat meluncurkan kampanye lebih cepat dengan template yang telah disetujui sebelumnya dan langsung memeriksa status peninjauan serta banding template Anda.

Sekarang Anda siap mengirimkan banyak pesan promosi ke prospek menggunakan pesan massal. Hati-hati, karena akun WhatsApp API Anda bisa diblokir jika pesan Anda ditandai sebagai spam. Berikut beberapa tips untuk menghindarinya.

4 Praktik Terbaik untuk Pesan Massal WhatsApp

Ikuti praktik terbaik ini untuk membuat prospek dan pelanggan terlibat. Ini menjadi lebih penting karena Meta berencana mengirim lebih sedikit pesan pemasaran kepada penerima yang tidak berinteraksi mulai Maret 2025. Artinya, jika seseorang tidak berinteraksi dengan satu pesan, mereka mungkin tidak menerima pesan berikutnya.

WhatsApp tidak mengirimkan pesan templat pemasaran kepada pengguna WhatsApp yang memiliki nomor telepon Amerika Serikat (nomor yang terdiri dari kode panggilan +1 dan kode area AS).

Segmentasikan audiens Anda untuk penargetan yang lebih baik

Menyegmentasikan kontak Anda memungkinkan Anda mengirimkan pesan yang dipersonalisasi dan sangat relevan kepada kelompok audiens tertentu. Dengan mengkategorikan audiens Anda berdasarkan minat, interaksi sebelumnya, riwayat pembelian, atau demografi, Anda dapat secara signifikan meningkatkan efektivitas pesan massal Anda.

Pendekatan yang ditargetkan ini meningkatkan tingkat keterlibatan dan mengurangi kemungkinan pesan Anda ditandai sebagai tidak relevan oleh kontak

Gunakan Template Pesan yang Singkat dan Jelas

Buat template pesan yang singkat dan jelas untuk memastikan poin-poin kunci Anda segera dipahami oleh penerima. Pesan yang singkat dan jelas meningkatkan keterbacaan dan membantu audiens Anda dengan cepat memahami tindakan atau penawaran yang dimaksud.

Anda juga dapat meningkatkan keterlibatan dengan mempersonalisasi template, menggunakan format carousel untuk menampilkan beberapa produk dengan CTA khusus per kartu, dan menyertakan ajakan bertindak yang jelas dan menarik. Personalisasi yang efektif dipadukan dengan CTA yang kuat dapat meningkatkan tingkat respons untuk meningkatkan kemungkinan konversi atau memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Analisis Kinerja Kampanye Pesan Anda

Secara teratur lakukan penilaian terhadap hasil kampanye Anda untuk mengoptimalkan kinerja di masa depan:

• Tinjau metrik kunci seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, dan konversi.

• Identifikasi tren untuk lebih memahami preferensi pelanggan.

• Segmentasikan hasil untuk menentukan segmen audiens mana yang merespons dengan baik.

• Bandingkan berbagai kampanye pengirim WhatsApp massal untuk mereplikasi strategi yang sukses pada inisiatif mendatang.

Dapatkan persetujuan kontak sebelum mengirim pesan

Saat mengirim pesan massal, selalu peroleh persetujuan eksplisit dari kontak Anda. Jelaskan dengan jelas kepada penerima tentang jenis dan frekuensi pesan yang akan mereka terima dan pastikan mereka memiliki opsi untuk keluar dengan mudah.

Mematuhi Kebijakan Pengiriman Pesan Bisnis WhatsApp dengan ketat membantu mempertahankan kepercayaan, melindungi privasi, dan mencegah ditandai sebagai spam. Pastikan setiap pesan yang dikirim relevan dan bernilai, serta menghormati preferensi penerima, menghindari komunikasi yang berlebihan atau bersifat umum.

Ini berarti pesan massal tidak cocok untuk menjangkau audiens dingin. Untuk itu, Anda perlu mempertimbangkan menggunakan Iklan Klik ke WhatsApp. Mari kita lihat selanjutnya.

Bisakah saya menggunakan pesan massal WhatsApp untuk prospek dingin?

Sementara siaran melibatkan kontak yang ada, Iklan Klik ke WhatsApp unggul dalam menghasilkan prospek. Saat pengguna melihat iklan Anda di Facebook atau Instagram dan mengkliknya, obrolan WhatsApp langsung terbuka. Mereka mengirim pesan, memulai percakapan segera. Ini memungkinkan Anda untuk mengkualifikasi dan mengonversi mereka secara instan saat minat mereka tinggi, sehingga mendorong prospek berkualitas tinggi secara efisien.

Untuk memaksimalkan dampak iklan, ikuti praktik terbaik ini:

• Gunakan otomatisasi untuk memfilter dan memprioritaskan prospek yang nyata, membantu Anda menghindari prospek spam.

• Turunkan biaya per prospek Anda dengan penargetan yang tepat dan Meta’s Conversions API (CAPI).

• Maksimalkan ROI dengan melacak konversi dan terus mengoptimalkan kampanye Anda.

Pesan Massal WhatsApp vs Iklan Klik untuk Obrolan: Mana yang Dipilih?

Berikut ringkasan kasus penggunaan untuk pesan massal WhatsApp dan iklan click-to-chat:

Namun, Anda tidak harus memilih salah satu fitur. Gunakan keduanya untuk dampak maksimal. Dengan menggunakan kedua fitur, Anda dapat memperoleh, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan di WhatsApp

Selanjutnya, mari kita lihat bisnis-bisnis yang telah menggunakan pesan massal WhatsApp dengan sukses besar.

Bisnis yang meraih keberhasilan besar dengan mengirim pesan massal WhatsApp melalui respond.io

Jika Anda telah mengatur template pesan Anda dengan praktik terbaik di atas dalam pikiran, mereka dapat memberikan dampak nyata pada bisnis Anda. Berikut dua bisnis yang telah menggunakan pesan massal WhatsApp untuk mencapai tujuan bisnis mereka.

Qobolak

Qobolak adalah perusahaan penempatan pendidikan yang berperan penting menghubungkan siswa di negara-negara Teluk dengan universitas di Inggris, AS, Eropa, dan Australia. Mereka menggandakan konversi prospek siswa dengan menggunakan respond.io untuk memusatkan komunikasi melalui pesan massal WhatsApp.

Mereka menggunakan pesan massal untuk meningkatkan kehadiran siswa di acara pendidikan secara signifikan, meningkatkan keterlibatan keseluruhan, dan menghasilkan peningkatan konversi sebesar 95%.

Dalilk Academy

Dalilk Academy (juga dikenal sebagai Innov821 DMCC) adalah pusat pelatihan bahasa Inggris dan persiapan ujian online yang sudah mapan. Dengan menggunakan pesan massal WhatsApp di respond.io, mereka telah meningkatkan tingkat konversi sebesar 73,2%, yang menghasilkan peningkatan 100% dalam penerimaan siswa.

Kami telah mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang pesan massal WhatsApp. Tertarik? Mulai pengiriman pesan massal WhatsApp dengan BSP resmi WhatsApp hari ini dan daftar akun respond.io atau hubungkan akun WhatsApp API Anda sekarang.

Bacaan lanjutan

Kami berharap Anda menemukan panduan ini bermanfaat. Jika Anda ingin belajar lebih lanjut tentang WhatsApp API, lihat artikel-artikel ini:

• Pemasaran WhatsApp: Panduan untuk Kampanye WhatsApp yang Sukses

• Cara Mendapatkan Akun WhatsApp API

• Cara Menggunakan respond.io sebagai CRM WhatsApp