Ingin mengirim promosi, buletin, pembaruan, dan pengumuman kepada pelanggan Anda dengan pesan massal WhatsApp? Blog ini untuk Anda. Dalam panduan ini, kami akan membahas mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp API untuk pengiriman pesan massal. Kami juga akan menunjukkan kepada Anda cara membuat daftar pesan massal WhatsApp dan cara mengirim pesan massal pada WhatsApp API menggunakan pengirim pesan massal WhatsApp respond.io. Terakhir, Anda akan mempelajari aturan yang mengatur pengiriman pesan massal WhatsApp serta praktik terbaik untuk mengirim pesan massal WhatsApp.
Sederhananya, pesan massal WhatsApp adalah pesan yang dikirim secara bersamaan ke beberapa penerima di WhatsApp. Bisnis dapat menjangkau sejumlah besar pelanggan dengan mudah, menjadikannya salah satu alat pemasaran dan pemasaran ulang terbaik.
Pesan massal WhatsApp menyediakan banyak keuntungan yang menjadikannya pilihan menarik bagi bisnis untuk berinteraksi dengan audiens target mereka.
Menggunakan pesan massal WhatsApp secara signifikan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengirim pesan kepada pelanggan satu per satu. Bisnis dapat dengan cepat menjangkau segmen besar audiens mereka dengan pesan yang dipersonalisasi, membebaskan sumber daya yang berharga.
Pesan WhatsApp membanggakan tingkat keterlibatan yang sangat tinggi , hingga 98%, secara signifikan mengungguli kampanye SMS atau email tradisional. Ini meningkatkan kemungkinan interaksi pelanggan dan memastikan pesan Anda tidak terjebak di antara kekacauan.
Pengiriman pesan massal otomatis dapat secara drastis mengurangi ketidakhadiran dan pembatalan janji temu dengan mengirimkan pengingat dan konfirmasi tepat waktu langsung ke perangkat pelanggan, sehingga meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas.
Sebelum Anda dapat mulai mengirim pesan massal WhatsApp, Anda perlu mengetahui beberapa hal terlebih dahulu.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Sebelum Anda dapat mengirim pesan WhatsApp massal secara efektif dalam skala besar, Anda perlu menyiapkan 3 hal terlebih dahulu.
Daftar untuk Akun Bisnis Facebook.
Dapatkan nomor telepon yang tidak terhubung ke Akun WhatsApp yang ada.
Pilih Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) seperti respond.io.
Setelah selesai, Anda dapat mengatur Akun API WhatsApp Anda.
Untuk memulai, daftar akun respond.io . Anda dapat mencoba respond.io secara gratis dan kemudian berlangganan paket yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk mempermudah, kami telah mengumpulkan semua informasi berguna dalam satu panduan untuk membantu Anda mendapatkan API WhatsApp Anda.
Ada 4 langkah untuk mendapatkan Akun WhatsApp API.
Anda memerlukan nomor telepon untuk menyiapkan akun WhatsApp Business API Anda. Anda dapat memindahkan nomor telepon yang ada asalkan Anda dapat menerima panggilan atau SMS. Pastikan saja tidak terhubung ke akun WhatsApp, Aplikasi WhatsApp Business, atau WhatsApp API mana pun.
Anda juga dapat mendaftar untuk mendapatkan nomor virtual gratis dari WhatsApp saat Anda membuat akun API. Nomor ini akan memiliki kode negara AS dan kode area (555).
Untuk menggunakan nomor telepon yang terkait dengan akun WhatsApp atau Aplikasi WhatsApp Business yang ada, Anda harus menghapus akun tersebut terlebih dahulu.
Menggunakan nomor telepon yang terikat dengan akun WhatsApp atau Aplikasi WhatsApp Business yang ada akan mengakibatkan hilangnya kontak dan pesan yang ada secara permanen.
Untuk menyiapkan integrasi API WhatsApp respond.io, mulailah dengan membuat dan menghubungkan akun WhatsApp Business Platform (API) baru. Selesaikan pemeriksaan kelayakan, lalu masuk dengan akun Facebook Anda untuk menghubungkan API WhatsApp Business Anda ke respond.io.
Ini akan memberikan respond.io izin untuk mengelola akun WhatsApp Business Anda, termasuk menangani penagihan. Anda juga harus menyetujui Ketentuan Layanan WhatsApp Business dan Ketentuan Layanan Meta.
Pilih Portofolio Bisnis Meta Anda yang terverifikasi. Jika Anda tidak memiliki satu, buat akun baru. Jika Anda'ingin mentransfer nomor WhatsApp, pilih akun bisnis yang sudah ada.
Kemudian, buat profil WhatsApp Business baru dengan memberikan detail utama seperti nama akun, nama tampilan, kategori bisnis, dan zona waktu. Deskripsi bisnis dan situs web bersifat opsional.
Setelah menambahkan dan memverifikasi nomor telepon WhatsApp Business Anda melalui teks atau panggilan, selesaikan pengaturan dengan memilih nomor yang akan dihubungkan. Setelah selesai, bisnis Anda awalnya akan diverifikasi sementara WhatsApp melakukan pemeriksaan Kebijakan Perdagangan. (Perhatikan bahwa verifikasi tidak diperlukan untuk nomor virtual).
Jika diblokir karena ketidakpatuhan, Anda dapat mengajukan banding melalui dukungan BSP'Anda. Untuk panduan lebih lanjut, kunjungi Pusat Bantuan respond.io.
Setelah Anda menghubungkan akun WhatsApp API ke respond.io, Anda siap mengirim pesan massal.
Di bagian ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat mengirim pesan massal WhatsApp dengan WhatsApp API.
Navigasi ke Modul Siaran di respond.io. Klik tombol Tambahkan Siaran yang terletak di bagian atas.
Lalu, masukkan nama untuk siaran Anda dan klik Buat. Secara opsional, Anda dapat menambahkan label untuk mengkategorikan siaran Anda agar lebih mudah referensi di masa mendatang.
Pilih Segmen dari daftar drop-down, lalu pilih Saluran Tertentu di bawah Jenis Saluran.
Segmen dapat dibuat atau diedit di Modul Kontak menggunakan filter.
Di bawah Saluran, pilih saluran WhatsApp API tempat Anda ingin mengirim siaran.
Pilih templat pesan yang relevan untuk pesan massal Anda dan isi rinciannya, seperti nama kontak dan tanggal. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan variabel.
Kami sarankan Anda menguji pesan massal dengan mengirimkannya ke diri Anda sendiri atau Kontak tertentu.
Kirim pesan massal Anda sekarang atau jadwalkan untuk tanggal dan waktu tertentu.
Ingat: Tidak semua pesan akan sampai pada waktu yang sama saat mengirim pesan ke daftar siaran WhatsApp yang besar. Siaran disiarkan berdasarkan kode negara secara berurutan, dengan nomor yang lebih rendah berada di awal.
Sekarang Anda dapat mengirim banyak sekali pesan promosi ke calon pelanggan melalui pesan massal. Namun, perlu diingat bahwa jika Anda tidak berhati-hati, akun WhatsApp API Anda bisa diblokir jika pesan Anda ditandai sebagai spam. Berikut adalah beberapa kiat untuk menghindarinya.
Ikuti praktik terbaik ini untuk mendapatkan prospek dan pelanggan untuk terlibat. Ini semakin penting karena Meta berencana mengirimkan lebih sedikit pesan pemasaran kepada penerima yang tidak berinteraksi mulai Maret 2025. Ini berarti jika seseorang tidak berinteraksi dengan satu pesan, mereka mungkin tidak menerima yang berikutnya.
Catatan tambahan: Mulai April 2025, WhatsApp akan menghentikan sementara pengiriman semua pesan templat pemasaran kepada pengguna WhatsApp yang memiliki nomor telepon Amerika Serikat (nomor yang terdiri dari kode panggilan +1 dan kode area AS).
Segmentasikan kontak Anda memungkinkan Anda menyampaikan pesan yang dipersonalisasi dan sangat relevan kepada kelompok audiens tertentu. Dengan mengkategorikan audiens Anda berdasarkan minat, interaksi masa lalu, riwayat pembelian, atau demografi, Anda dapat meningkatkan efektivitas pesan massal Anda secara signifikan.
Pendekatan yang tertarget ini meningkatkan tingkat keterlibatan dan juga mengurangi kemungkinan pesan Anda ditandai sebagai tidak relevan bagi kontak.
Buatlah templat pesan yang ringkas dan jelas untuk memastikan poin-poin utama Anda segera dipahami oleh penerima. Pesan yang pendek dan lugas meningkatkan keterbacaan dan membantu audiens Anda dengan cepat memahami tindakan atau penawaran yang dimaksud.
Anda juga dapat meningkatkan keterlibatan dengan mempersonalisasi templat dan menyertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas dan menarik. Personalisasi yang efektif dipadukan dengan CTA yang kuat dapat meningkatkan tingkat respons untuk meningkatkan peluang konversi atau memperkuat hubungan pelanggan.
Evaluasi hasil kampanye Anda secara berkala untuk mengoptimalkan kinerja di masa mendatang:
Tinjau metrik utama seperti rasio buka, rasio klik-tayang, dan konversi.
Identifikasi tren untuk lebih memahami preferensi pelanggan.
Segmentasikan hasil untuk menentukan segmen audiens mana yang memberikan respons terbaik.
Bandingkan berbagai kampanye pengirim WhatsApp massal untuk mereplikasi strategi yang sukses di seluruh inisiatif masa depan.
Saat mengirim pesan massal, selalu dapatkan persetujuan eksplisit dari kontak Anda. Informasikan dengan jelas kepada penerima tentang jenis dan frekuensi pesan yang akan mereka terima dan pastikan mereka memiliki opsi berhenti berlangganan yang mudah.
Mematuhi Kebijakan Pesan Bisnis WhatsApp secara ketat membantu menjaga kepercayaan, melindungi privasi, dan mencegah ditandai sebagai spam. Pastikan setiap pesan yang dikirim relevan dan berharga, serta hormati preferensi' penerima, hindari komunikasi yang berlebihan atau umum.
Ini berarti bahwa pengiriman pesan massal tidak cocok untuk menjangkau audiens dingin. Untuk melakukan itu, Anda perlu mempertimbangkan untuk menggunakan iklan klik-untuk-mengobrol WhatsApp. Mari'kita lihat selanjutnya.
Sementara siaran melibatkan kontak yang ada, Iklan Klik untuk WhatsApp unggul dalam perolehan prospek. Saat pengguna melihat iklan Anda di Facebook atau Instagram dan mengkliknya, obrolan WhatsApp langsung akan langsung terbuka. Mereka mengirim pesan, dan langsung memulai percakapan. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengkualifikasi dan mengonversi mereka secara instan saat minat mereka sedang tinggi, menghasilkan prospek berkualitas tinggi secara efisien.
Untuk memaksimalkan dampak iklan, ikuti praktik terbaik berikut:
Gunakan otomatisasi untuk menyaring dan memprioritaskan prospek nyata, membantu Anda menghindari prospek spam.
Turunkan biaya per prospek Anda dengan penargetan yang tepat dan Meta's Conversions API (CAPI).
Maksimalkan ROI dengan melacak konversi dan terus mengoptimalkan kampanye Anda.
Berikut'ringkasan kasus penggunaan pesan massal WhatsApp dan iklan klik untuk mengobrol:
Fitur | Iklan WhatsApp | Siaran WhatsApp |
|---|---|---|
Tujuan | Pembuatan prospek | Keterlibatan kembali & retensi |
Hadirin | Prospek baru (audiens dingin) | Kontak yang sudah ada dan ikut serta |
Pesan | Pesan yang fleksibel | Hanya template yang telah disetujui sebelumnya |
Penargetan | Penargetan lanjutan di Facebook dan Instagram | Segmentasikan kontak berdasarkan ciri-ciri seperti status keanggotaan, lokasi, bahasa, dan lainnya |
Namun, Anda tidak perlu memilih salah satu fitur. Gunakan keduanya untuk dampak maksimal. Dengan menggunakan kedua fitur tersebut, Anda dapat menjaring, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan di WhatsApp.
Berikutnya, mari kita lihat bisnis-bisnis yang menggunakan pesan massal WhatsApp dengan kesuksesan besar.
Jika Anda telah menyiapkan templat pesan dengan mempertimbangkan praktik terbaik di atas, pesan tersebut dapat memberikan dampak nyata pada bisnis Anda. Berikut adalah dua bisnis yang telah menggunakan pesan massal WhatsApp untuk memenuhi tujuan bisnis mereka.
Qobolak adalah perusahaan penempatan pendidikan yang memainkan peran penting dalam menghubungkan siswa di Negara-negara Pantai Teluk, dengan universitas-universitas di Inggris, AS, Eropa, dan Australia. Mereka menggandakan konversi prospek siswa dengan menggunakan respond.io untuk memusatkan komunikasi melalui pesan massal WhatsApp.
Mereka menggunakan pesan massal untuk meningkatkan kehadiran siswa secara signifikan pada acara pendidikan, meningkatkan keterlibatan keseluruhan dan menghasilkan konversi 95% lebih tinggi.
Dalilk Academy (juga dikenal sebagai Innov821 DMCC) adalah pusat pelatihan bahasa Inggris daring dan persiapan ujian yang mapan. Dengan menggunakan pesan massal WhatsApp di respond.io, mereka telah meningkatkan rasio konversi hingga 73,2%, yang menghasilkan peningkatan 100% dalam penerimaan siswa.
Kami telah membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang pesan massal WhatsApp. Tertarik? Mulailah mengirim pesan massal WhatsApp dengan WhatsApp BSP resmi hari ini dandaftar akun respond.ioatauhubungkan akun WhatsApp API Andasekarang.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Jika Anda seorang pebisnis kecil, Anda memerlukan Aplikasi WhatsApp Business. Jika Anda merupakan pebisnis menengah atau besar, Anda sebaiknya menggunakan WhatsApp Business API dan menghubungkannya ke kotak masuk pesan. Apa pun pilihan Anda, Anda juga harus memiliki daftar kontak WhatsApp.
Untuk pengguna Aplikasi WhatsApp Business: Buka aplikasi dan ketukDaftar Siarandi menu > KetukDaftar Barudan pilih kontak dari daftar Anda > Buat pesan Anda dan tekan kirim
Untuk pengguna WhatsApp Business API: Buka platform perpesanan Anda yang terintegrasi dengan WhatsApp API > Buat daftar siaran atau segmentasikan kontak Anda > Ketik pesan template WhatsApp Anda dan kirimkan
Pengiriman pesan massal dengan daftar siaran WhatsApp mengharuskan kontak Anda untuk menyimpan nomor Anda terlebih dahulu. Orang tersebut bahkan tidak akan menerima pesan Anda jika mereka belum menambahkan Anda ke buku alamat di ponsel mereka.
Batas siaran pada Aplikasi WhatsApp Business adalah 256 kontak unik per daftar siaran. Dengan WhatsApp API, ini bervariasi berdasarkan batas pengiriman pesan nomor ponsel Anda. Namun, Anda dapat menyiarkan pesan ke kontak tak terbatas setelah memenuhi prasyarat tertentu.
Sebelum mengirim pesan siaran massal, Anda harus mendapatkan persetujuan yang diperlukan dari penerima. WhatsApp mengharuskan pengguna untuk memilih ikut serta menerima pesan dari bisnis atau organisasi Anda. Kegagalan mematuhi persyaratan ini dapat mengakibatkan pesan Anda dilaporkan sebagai spam.
WhatsApp membatasi jumlah pesan yang dapat Anda kirim setiap hari, yang bervariasi tergantung pada tingkatan langganan Anda.
Anda hanya dapat melakukan ini melalui WhatsApp API. Namun, jika Anda mengirim pesan massal ke kontak yang tidak menyetujui untuk menerima pesan Anda, mereka mungkin ditandai sebagai spam dan memengaruhi status akun Anda.
Anda dapat mengimpor daftar kontak di respond.io. Ikuti langkah-langkah berikut: Siapkan Lembar Excel Anda > Ekspor sebagai file CSV > Impor kontak ke respond.io > Buat siaran baru > Kirim siaran.
Kami harap Anda menganggap panduan ini bermanfaat. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang WhatsApp API, lihat artikel berikut:
Chris Lai, seorang Penulis Konten dan spesialis SEO internal di respond.io, memegang gelar Sarjana Farmasi dari Universitas Monash. Sebelum bergabung dengan tim pada tahun 2020, Chris menyempurnakan keahliannya sebagai penulis medis dan ahli strategi konten di beberapa agensi pemasaran. Artikelnya mencakup aplikasi perpesanan bisnis seperti WhatsApp Business, membantu perusahaan menavigasi lanskap perpesanan bisnis yang terus berubah.
Ingin menghasilkan lebih banyak prospek menggunakan iklan WhatsApp? Pelajari cara membuat iklan WhatsApp dan cara mengelola percakapan dalam skala besar menggunakan fitur-fitur canggih seperti AI dan otomatisasi.
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Pengecer Suku Cadang Mobil
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
