Apakah Anda sedang mencari CRM yang mendukung integrasi WhatsApp? Atau Anda ingin mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM Anda saat ini? Kami akan menjawab semua pertanyaan Anda karena kami telah menguji integrasi WhatsApp secara pribadi di berbagai CRM populer. Kami akan mulai dengan memahami apa itu WhatsApp CRM, mengapa bisnis Anda membutuhkannya, dan apa yang perlu Anda ketahui tentang integrasi WhatsApp CRM.

Kami juga akan menjelaskan cara menggunakan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang didukung AI seperti respond.io untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan WhatsApp.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Apa Itu WhatsApp CRM?

WhatsApp CRM adalah integrasi antara WhatsApp API, juga dikenal sebagai WhatsApp Business Platform dan CRM. Meskipun konsep ini mungkin tampak sederhana, bisnis umumnya mengejar salah satu dari dua tujuan yang berbeda:

1. Untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM yang sudah ada
2. Untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan perangkat lunak perpesanan yang dapat berfungsi sebagai WhatsApp CRM

Apa pun solusi yang Anda pilih, mengelola kontak WhatsApp dengan lancar di CRM sangat penting untuk bisnis yang berkomunikasi terutama di WhatsApp. Mari kita telusuri alasan mengapa bisnis Anda membutuhkan CRM WhatsApp.

Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan WhatsApp CRM

Lihatlah manfaat penting yang bisa diperoleh bisnis Anda dari CRM WhatsApp dan jenis bisnis apa yang sukses besar dengannya.

Manfaat Utama dari WhatsApp CRM

Ada banyak manfaat menggunakan CRM WhatsApp Business. Tergantung pada solusi pilihan Anda, Anda bisa:

• Menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna
• Mengirim pesan massal WhatsApp, termasuk pesan dengan katalog produk
• Memanfaatkan AI untuk menangani pertanyaan dan membantu agen dengan balasan
• Mengotomatiskan kualifikasi prospek
• Merutekan dan menetapkan percakapan secara otomatis
• Lacak metrik penting dan dapatkan wawasan berharga tentang kinerja tim

Dan daftarnya tidak berakhir di sini. Anda bisa mencapai lebih banyak lagi jika Anda menggunakan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang didukung oleh AI seperti respond.io.

Bisnis Berkembang dengan WhatsApp CRM

Berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan melalui WhatsApp, baik untuk menjawab pertanyaan pra-pembelian, mengelola pesanan, mendaftarkan pelanggan, atau membuat janji temu, telah membuahkan hasil yang baik bagi banyak industri, terutama industri berikut ini:

• Ritel
• Pendidikan
• Kesehatan dan Kecantikan
• Layanan Profesional
• Otomotif
• Perjalanan

Mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM memungkinkan bisnis ini untuk mengelola perjalanan pelanggan mereka mulai dari percakapan pertama dengan prospek hingga tindak lanjut berkelanjutan dengan pelanggan jangka panjang.

Setelah membahas manfaatnya, kita akan membahas pertimbangan utama saat mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM Anda.

5 Pertimbangan Teratas untuk Integrasi WhatsApp dan CRM

Pada bagian ini, kita akan mengeksplorasi kriteria yang harus dimiliki oleh CRM WhatsApp terbaik.

1. WhatsApp API Akses

Ketika memilih CRM dengan integrasi WhatsApp, pastikan solusi tersebut menyertakan akses ke WhatsApp API untuk integrasi yang cepat dan mudah. Menggunakan Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) resmi lebih baik untuk akses yang lebih cepat dan lebih aman.

2. Integrasi dan Kompatibilitas

Pilih CRM yang terintegrasi secara mulus dengan WhatsApp dan platform bisnis utama, termasuk perangkat lunak CRM terkemuka , sistem e-commerce, dan berbagai saluran perpesanan. Hal ini memastikan sistem terpadu yang meningkatkan efisiensi operasional.

3. Dukungan dan Kemampuan Berkembang

Carilah perangkat lunak yang menawarkan dukungan pengguna yang kuat, termasuk panduan integrasi yang terperinci, layanan pelanggan yang efisien untuk bantuan langsung, dan pembaruan fitur yang sering yang selaras dengan tren teknologi terbaru.

4. Fitur-fitur Canggih untuk Komunikasi yang Lebih Baik

Fitur-fitur seperti kemampuan AI, otomatisasi tingkat lanjut, dukungan multimedia, dan analitik adalah kunci untuk membuka potensi penuh integrasi WhatsApp. Selain itu, pengaturan balasan otomatis WhatsApp memastikan respons instan terhadap pertanyaan, sementara pesan jadwal WhatsApp dapat membantu Anda mempertahankan jangkauan yang tepat waktu. Selain itu, mendapatkan centang hijau WhatsApp akan menambah kredibilitas, yang menandakan bahwa bisnis Anda dapat dipercaya.

5. Keamanan dan Kepatuhan Data

Privasi dan keamanan data tidak bisa dilebih-lebihkan. Pilih platform yang mematuhi standar tertinggi perlindungan data dan peraturan privasi untuk melindungi informasi pelanggan yang sensitif.

Sekarang setelah Anda mengetahui semua yang Anda butuhkan tentang integrasi WhatsApp CRM, mari kita lihat cara melakukannya di respond.io.

2 Jenis Integrasi WhatsApp CRM

Tergantung pada tujuan bisnis Anda, jenis integrasi yang Anda cari dapat bervariasi. Mari kita lihat bagaimana integrasi yang berbeda dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

1. WhatsApp API Integrasi Dengan CRM yang Sudah Ada

Bisnis yang ingin mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM yang sudah ada biasanya menginginkan kemampuan untuk mengirim dan menerima pesan di CRM yang sudah ada.

Meskipun beberapa CRM mendukung integrasi WhatsApp asli, mereka tidak dapat mendukung fitur perpesanan WhatsApp tertentu karena pada awalnya dibuat untuk email, bukan perpesanan. Melalui pengujian komprehensif kami, kami menemukan keterbatasan kritis ini secara langsung.

Sebagai contoh, integrasi WhatsApp asli Zendesk memiliki keterbatasan seperti ketidakmampuan untuk melihat pratinjau video dan mendengarkan catatan suara dari kotak masuk pesan itu sendiri. Agen harus mengunduhnya untuk mengetahui kontennya.

Hal ini memperlambat agen karena mereka harus bolak-balik antara Zendesk dan folder unduhan mereka sambil melayani banyak pelanggan pada saat yang bersamaan. Mereka juga mungkin membuka file yang salah, memaksa mereka untuk mengunduh ulang konten atau mencarinya di folder unduhan mereka.

Tidak hanya itu, integrasi asli yang disediakan oleh CRM membatasi integrasi WhatsApp API untuk satu CRM. Jika sebuah bisnis memiliki lebih dari satu CRM dan ingin bertukar informasi WhatsApp dengan semua CRM-nya, bisnis tersebut tidak akan dapat melakukannya.

Untungnya, sebagian besar CRM menawarkan integrasi pihak ketiga sehingga bisnis dapat memilih perangkat lunak terbaik yang mendukung integrasi WhatsApp. Hal ini membawa kita ke jenis integrasi berikutnya, yang lebih kompatibel dengan WhatsApp.

2. WhatsApp API Integrasi Dengan Perangkat Lunak Perpesanan

Tidak seperti CRM populer seperti Salesforce dan Zendesk, perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan atau perangkat lunak perpesanan mendukung integrasi WhatsApp asli bersama dengan semua fitur-fiturnya. Ini karena mereka dibangun khusus untuk pesan instan.

Platform-platform ini dapat secara efektif berfungsi sebagai CRM WhatsApp, menawarkan pengalaman yang lebih mulus dan terintegrasi untuk menangani percakapan WhatsApp. Platform ini juga memungkinkan integrasi dengan CRM yang sudah ada. Berikut adalah daftar perangkat lunak perpesanan yang bisa Anda gunakan.

• Respond.io (CRM terbaik dengan integrasi WhatsApp secara keseluruhan)
• WATI
• Trengo
• Aliran yang ramping
• MessageBird

Meskipun ada banyak penyedia solusi yang bisa dipilih, kami merekomendasikan penggunaan WhatsApp dengan respond.io dan mengintegrasikannya dengan CRM Anda, karena ini memenuhi semua kotak WhatsApp CRM yang kuat.

Cara Mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM dalam 3 Langkah

Sederhanakan komunikasi pelanggan dengan menghubungkan CRM Anda ke WhatsApp. Ikuti 3 langkah sederhana ini untuk memulai:

Langkah 1: Buat akun respond.io WhatsApp Business API .

Sangat penting untuk memiliki akun WhatsApp API karena tidak mungkin untuk mengintegrasikan Aplikasi WhatsApp Business dengan CRM. Pelajari cara membuat akun WhatsApp Business API dengan respond.io.

Langkah 2: Pilih 1 dari 3 metode berikut ini untuk diintegrasikan.

• Gunakan akun Make untuk mengintegrasikan hampir semua CRM dengan WhatsApp di respond.io.
• Gunakan akun Zapier untuk membuat Zaps untuk menyinkronkan CRM Anda dengan WhatsApp di respond.io.
• Buat otomatisasi Alur Kerja baru dan tambahkan Langkah Permintaan HTTP untuk menghubungkan CRM Anda dan respond.io.

Langkah 3: Mengatur Informasi untuk Disinkronkan.

Dengan menggunakan metode integrasi yang Anda pilih, konfigurasikan data yang ingin Anda sinkronkan. Hal ini memastikan pertukaran informasi yang lancar antara CRM Anda dan respond.io, memungkinkan Anda untuk mengirim pesan kepada pelanggan di WhatsApp tanpa harus berpindah platform.

3 Praktik Terbaik untuk Mengintegrasikan WhatsApp CRM

Untuk memaksimalkan integrasi Anda dan memastikan implementasi yang lancar, berikut ini beberapa praktik terbaik.

1. Kumpulkan Email dan Nomor Telepon

Untuk sebagian besar CRM, setiap prospek atau pelanggan harus memiliki pengenal unik, seperti alamat email atau nomor telepon mereka. Untungnya, ketika seorang prospek menghubungi Anda di WhatsApp, Anda akan mendapatkan nomor telepon mereka secara otomatis. Jika Anda membutuhkan alamat email juga, siapkan otomatisasi untuk memintanya. Kemudian, sinkronkan detail penting ini di daftar kontak respond.io dan CRM Anda.

2. Menggabungkan Kontak untuk Menghindari Duplikasi

Sering kali, seorang prospek dapat menghubungi Anda di saluran yang berbeda selain WhatsApp, misalnya, obrolan web, Facebook Messenger, dan Anda ingin segera mengidentifikasinya. Respond.io mengenali duplikat secara otomatis jika Anda mendapatkan kontak dengan email atau nomor telepon yang sama dan Anda akan diminta untuk menggabungkannya. Ketika Anda mengintegrasikan dengan CRM, Anda dapat mencerminkan pembaruan ini di CRM Anda juga.

3. Segmentasi Pelanggan untuk Siaran WhatsApp

Mengirimkan informasi dari CRM Anda ke WhatsApp membantu Anda mengidentifikasi target audiens untuk pesan massal WhatsApp. CRM sering digunakan untuk menyegmentasikan audiens untuk email, tetapi dengan mengintegrasikan dengan WhatsApp, Anda bisa mendapatkan detail segmentasi yang berharga untuk mengelompokkan kontak untuk siaran.

5 Kasus Penggunaan CRM WhatsApp di Seluruh Fungsi Bisnis

Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp dan Mitra Bisnis Meta yang berlencana. Yang pertama berarti Anda bisa mendapatkan akses resmi WhatsApp API , sedangkan yang kedua berarti Meta telah memeriksa dan mengakui keahlian perusahaan tersebut.

respond.io Pada bagian ini, kami akan membahas bagaimana Anda dapat menggunakan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Kami juga akan membahas cara menggunakan platform ini untuk tim dan manajer. Mari jelajahi lebih lanjut di bawah ini.

1. Pemasaran: Menangkap Prospek melalui Percakapan Masuk

Bisnis dapat menggunakan beberapa metode untuk menangkap prospek WhatsApp. Mereka dapat mendorong percakapan masuk dengan menempelkan kode QR pada brosur, kartu nama, atau di toko fisik mereka. Selain itu, mereka juga bisa menyematkan tautan obrolan di berbagai media digital dan menjaring pengunjung situs web melalui widget obrolan.

Untuk pendekatan yang lebih proaktif, Iklan yang diklik di WhatsApp di Facebook dan Instagram dapat secara efektif menargetkan pengguna di platform ini melalui segmentasi audiens yang tepat. Dengan cara ini, bisnis dapat menjangkau prospek yang relevan, mendorong mereka untuk terhubung di WhatsApp untuk keterlibatan lebih lanjut, dan mendorong mereka untuk melakukan konversi.

Setelah prospek memulai percakapan, informasi kontak mereka akan disimpan, dan bisnis kemudian dapat mendorong mereka ke saluran penjualan dengan mengkualifikasikan mereka.

2. Penjualan: Meningkatkan Kualifikasi Prospek dan Efisiensi Penjualan

Mengintegrasikan CRM penjualan Anda dengan respond.io memungkinkan Anda untuk bertukar data antara kedua platform untuk memenuhi syarat prospek dan membuat kesepakatan dengan satu klik tombol. Agen dapat melakukan tugas-tugas yang berhubungan dengan penjualan sambil berbicara dengan pelanggan tanpa berpindah platform.

Selain itu, bisnis dapat mengotomatiskan tugas-tugas penjualan seperti menangani pertanyaan prospek rutin dan mengkualifikasinya secara otomatis dengan AI Agent, chatbot bertenaga AI. Kemudian, berdasarkan corong yang mereka masuki, mereka dapat dialihkan ke tim penjualan yang tepat dan ditugaskan secara otomatis ke agen penjualan yang sesuai.

Sifat Alur Kerja respond.ioyang sangat dapat disesuaikan memberikan kebebasan kepada para manajer untuk menerapkan logika perutean mereka, seperti merutekan prospek berdasarkan akses prioritas, ukuran kesepakatan, wilayah, atau lainnya. Selain itu, mereka dapat memastikan distribusi prospek yang merata di antara tim penjualan dan menugaskan pelanggan yang sudah ada ke tenaga penjualan khusus mereka secara otomatis.

Karena agen harus berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, mereka dapat menggunakan AI Prompts untuk menyempurnakan pesan agar lebih jelas, menerjemahkan pesan untuk mengatasi hambatan bahasa, dan banyak lagi. Dengan cara ini, agen dapat memastikan pesan mereka dikomunikasikan secara efektif.

Anda juga dapat menggunakan fitur ini untuk dukungan pelanggan WhatsApp, yang akan kita bahas di bawah ini.

3. Retensi: Meningkatkan Kualitas dan Efisiensi Dukungan Pelanggan

Respond.io memungkinkan bisnis untuk meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan mereka melalui AI dan otomatisasi. Mereka dapat membuat FAQ otomatis dan mengirimkan pertanyaan pilihan ganda dengan jawaban yang telah ditentukan sebelumnya untuk membantu pelanggan mengungkapkan kebutuhan mereka dengan jelas.

Berdasarkan apa yang dicari pelanggan, secara otomatis mengarahkan mereka ke tim yang tepat dan menugaskan mereka ke agen yang tepat. Serupa dengan kemampuan Agen AI yang disebutkan dalam kasus penggunaan penjualan di atas, bisnis dapat menggunakan AI untuk menangani pertanyaan rutin dan meneruskan masalah yang kompleks atau sensitif ke agen manusia.

Dengan cara ini, agen terhindar dari melakukan tugas yang berulang-ulang dan dapat memfokuskan waktu mereka pada masalah-masalah penting. Untuk meringankan beban kerja agen lebih lanjut, alat bantu seperti AI Assist memberi agen akses cepat ke informasi yang relevan dari basis pengetahuan atau sumber daya yang ada.

Hal ini memungkinkan mereka untuk merespons dengan cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan, meningkatkan waktu respons dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan.

Selain itu, agen dapat membuat tiket dukungan pada platform CRM eksternal seperti Zendesk hanya dengan satu klik tombol. Setelah percakapan berakhir, bisnis dapat mengirimkan survei kepuasan pelanggan (CSAT) untuk mengukur keberhasilan dan kualitas dukungan pelanggan mereka.

4. Menyederhanakan Kolaborasi Tim

Respond.io memudahkan anggota tim untuk berkolaborasi dalam kotak masuk tim. Melalui komentar internal, agen dapat memberikan informasi latar belakang tentang Kontak untuk tindak lanjut.

Agen juga dapat menandai rekan satu timnya untuk mendiskusikan cara terbaik untuk membantu pelanggan atau mengeskalasi kasus yang rumit kapan pun diperlukan. Yang terbaik dari semuanya, agen dapat dengan mudah berkolaborasi, mengobrol dengan pelanggan, dan mengelola tugas mereka di mana saja dengan aplikasi selulerrespond.io .

5. Melacak Kinerja Tim dengan Mudah

Melalui Modul Laporan dan Analisis yang canggih dari respond.io, manajer dapat dengan mudah melacak kinerja individu atau tim. Selain itu, manajer dapat memfilter dan meninjau percakapan bernilai tinggi menggunakan kotak masuk khusus. Hal ini memastikan pengalaman pelanggan yang terbaik dan membantu meningkatkan loyalitas pelanggan.

Sekarang, mari kita lihat rangkuman singkat dari apa yang telah kita bahas di blog.

5 Tantangan dan Solusi dalam Menggunakan WhatsApp CRM

Anda harus menyadari beberapa tantangan potensial dalam menggunakan WhatsApp CRM. Selama Anda memilih platform yang tepat untuk integrasi Anda, masalah-masalah tersebut mudah diatasi.

1. Privasi dan Keamanan Data

Ketika Anda mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM, Anda harus memastikan bahwa tidak ada risiko kebocoran data pelanggan. Selain memilih platform yang memenuhi standar keamanan yang ketat, cegah kerugian akibat kesalahan manusia dengan menggunakan fitur untuk menyamarkan email dan nomor telepon serta mengaktifkan 2FA atau SSO.

2. Peningkatan untuk Pertumbuhan Bisnis

Sebuah platform yang mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM juga harus dapat menangani volume pesan yang tinggi seiring dengan meningkatnya skala bisnis Anda. Respond.io menjamin keandalan 99,999% sehingga Anda dapat yakin bahwa setiap pesan akan terkirim tanpa jeda.

3. Beradaptasi dengan Pembaruan WhatsApp

Kebijakan dan fitur WhatsApp sering berubah; jika Anda tidak mengikutinya, hal ini dapat memengaruhi komunikasi pelanggan Anda. Pilih platform manajemen percakapan yang memberi Anda informasi tentang perubahan yang akan datang sehingga bisnis Anda dapat beradaptasi dengan cepat.

4. Pembatasan Pemasaran

Beberapa bisnis ingin mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM sehingga mereka dapat mengimpor semua kontak CRM mereka ke WhatsApp dan mengirimkan pesan promosi kepada mereka. Namun, melakukan hal ini kemungkinan besar akan mengakibatkan pelarangan WhatsApp karena WhatsApp melarang pesan yang tidak diminta. Kami merekomendasikan untuk memasukkan lebih banyak kontak ke WhatsApp dengan menggunakan tautan WhatsApp, kode QR, dan klik untuk mengobrol dengan iklan dan memastikan mereka ikut serta.

5. Ketergantungan Saluran

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, sebaiknya jangan mengandalkan WhatsApp sebagai satu-satunya saluran karena akan membatasi audiens Anda. Menggunakan integrasi CRM yang memiliki kemampuan multisaluran memudahkan untuk mengelola kontak yang masuk melalui saluran apa pun.

Sekarang setelah Anda mengetahui persyaratan, praktik terbaik, dan tantangannya, apakah Anda siap untuk melihat kasus penggunaan praktis untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM melalui respond.io? Baca terus untuk mengetahuinya!

Integrasi CRM yang fleksibel dengan Respond.io

Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI serbaguna yang dirancang khusus untuk perpesanan. Dibandingkan dengan perangkat lunak perpesanan lain yang disebutkan di atas, respond.io memiliki keandalan platform dan ketersediaan dukungan pelanggan yang terbaik. Hal ini memastikan operasi bisnis yang lancar dan konsisten serta akses ke bantuan yang sangat baik kapan pun Anda membutuhkannya.

Respond.io juga memungkinkan Anda menghubungkan WhatsApp dengan beberapa CRM untuk bertukar informasi di antara mereka, sehingga Anda dapat menggunakan WhatsApp secara maksimal.

Selain itu, ia menawarkan kotak masuk omnichannel bertenaga AI yang menggabungkan pesan dari aplikasi perpesanan seperti WhatsApp bersama dengan saluran perpesanan tradisional seperti email dan webchat. Sebaliknya, CRM WhatsApp seperti WATI tidak mendukung saluran populer lainnya, membuat pelanggan dibatasi pada satu saluran untuk menghubungi Anda.

Respond.io juga mendukung fitur-fitur WhatsApp seperti mengirim katalog WhatsApp, siaran, pemberitahuan push, menyiapkan pesan interaktif, dan banyak lagi. Yang terbaik dari semuanya, ini terintegrasi dengan mulus dengan hampir semua jenis CRM. Mari kita lihat bagaimana mengintegrasikan CRM yang sudah ada dengan respond.io .

WhatsApp CRM: Kesimpulan Utama

Sekarang, Anda harus tahu bahwa cara terbaik untuk mengintegrasikan bisnis WhatsApp dengan CRM adalah dengan menggunakan WhatsApp API pada perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang dibuat khusus untuk perpesanan. Kemudian integrasikan CRM Anda yang sudah ada dengan perangkat lunak tersebut.

Pendekatan integrasi ini telah terbukti sangat efektif di berbagai industri, termasuk makanan dan minuman (F&B), perhotelan, perawatan kesehatan, pendidikan, real estat, dan ritel. Lihat kisah pelanggan kami untuk mengetahui bagaimana perusahaan-perusahaan di berbagai industri mendapatkan manfaat dari integrasi WhatsApp dengan CRM.

Sekarang setelah Anda mengetahui hal-hal penting tentang WhatsApp CRM, bersiaplah untuk menerapkan pengetahuan yang baru Anda temukan dan bawa pesan WhatsApp Anda ke tingkat berikutnya. Daftar ke respond.io WhatsApp Business API hari ini!

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya memerlukan WhatsApp Business API untuk menggunakan WhatsApp CRM?

Ya, untuk menggunakan WhatsApp CRM, Anda memerlukan akun WhatsApp Business API , karena ini memungkinkan fungsionalitas yang diperlukan untuk mengirim dan menerima pesan saat terhubung ke sistem CRM.

Apakah WhatsApp Business API gratis?

Tidak, sebenarnya tidak. Ini adalah biaya yang bisa Anda harapkan: Nomor telepon, kotak masuk pesan untuk menerima dan mengirim pesan, dan biaya harga berbasis percakapan WhatsApp.

Apa CRM terbaik dengan integrasi WhatsApp?

Hal ini tergantung pada tujuan integrasi WhatsApp CRM. Jika Anda menginginkan solusi yang memungkinkan Anda untuk menggunakan WhatsApp dengan CRM yang sudah ada atau mengintegrasikan WhatsApp dengan perangkat lunak perpesanan yang dapat berfungsi sebagai WhatsApp CRM, maka cobalah respond.io .

WhatsApp CRM vs sistem CRM tradisional: apa bedanya?

Baik WhatsApp CRM maupun sistem CRM tradisional memungkinkan Anda untuk mengelola informasi kontak, melacak aktivitas pelanggan, dan berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, sistem CRM tradisional dibuat untuk email, bukan untuk pesan instan.

Bacaan Lebih Lanjut

Butuh artikel yang lebih mendalam untuk memulai perjalanan pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda dengan respond.io? Berikut adalah beberapa blog yang mungkin dapat membantu Anda.

• Pemasaran WhatsApp: Panduan untuk Kampanye yang Sukses
• Cara Menggunakan WhatsApp untuk Penjualan
• Layanan Pelanggan WhatsApp: Menggunakan WhatsApp untuk Dukungan