Bisnis dari berbagai ukuran kini dapat meningkatkan percakapan mereka di WhatsApp setelah peluncuran WhatsApp Cloud API untuk semua bisnis di seluruh dunia. Artikel blog ini akan membahas semua hal yang perlu Anda ketahui tentang WhatsApp Cloud API , cara kerjanya, dan perbedaan antara Cloud API WhatsApp dan WhatsApp Business API. Kemudian, kami akan merinci manfaat WhatsApp Cloud API dan menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan akses ke sana.
Apa itu WhatsApp Cloud API
WhatsApp Cloud API adalah versi yang dihosting di cloud dari WhatsApp API, yang juga dikenal sebagai WhatsApp Business Platform. Versi ini dihosting di server cloud Meta. Meta awalnya menawarkan WhatsApp On-premise API, yang dihosting di server Penyedia Solusi Bisnis (BSP ) atau server pribadi bisnis.
Namun, mereka menyadari bahwa mengajukan permohonan untuk On-premise API memakan waktu, pembaruan API membutuhkan waktu beberapa saat untuk tersedia bagi bisnis dan beberapa bisnis tidak mampu membayar biaya yang terkait dengannya.
Karena alasan itu, Meta memutuskan untuk menawarkan WhatsApp Cloud API sebagai cara yang lebih cepat dan lebih hemat biaya untuk mendapatkan WhatsApp API. Karena itu, mari kita bahas perbedaan antara WhatsApp Cloud API dan On-premise API.
Perbedaan Antara WhatsApp Cloud API dan WhatsApp di tempat API
Perbedaan antara WhatsApp Cloud API dan WhatsApp On-premise API pada dasarnya bersifat back-end, yang tidak memengaruhi pengguna akhir. Namun, perbedaan tersebut dapat memengaruhi bisnis dalam beberapa hal, yaitu kecepatan bisnis dalam mengakses API dan menerima peningkatan API .
WhatsApp Cloud API dihosting oleh Meta, memungkinkan bisnis dan BSP untuk mendapatkan akses API gratis dan mendapatkan manfaat dari implementasi perangkat lunak dan peningkatan keamanan yang lebih cepat.
Sedangkan untuk WhatsApp On-premise API, BSP memikul tanggung jawab untuk meng-host dan memelihara API. Mereka diharuskan untuk melakukan peningkatan secara manual, yang mengarah pada potensi penundaan dalam mengakses peningkatan WhatsApp API terbaru.
Selain itu, ada juga perbedaan harga yang signifikan antara kedua API tersebut karena berbagai pihak yang terlibat dalam proses aplikasi dan hosting. Kami akan membahas lebih banyak detailnya di bawah ini.
WhatsApp Cloud API Harga
Harga WhatsApp Cloud API berbeda tergantung pada bagaimana Anda mendapatkan akses ke sana. Jika Anda mendapatkan WhatsApp Cloud API dari BSP, mungkin akan ada biaya BSP tambahan. Namun, karena API dihosting di server Meta, biaya mereka biasanya lebih rendah dibandingkan dengan BSP yang menawarkan API di tempat.
Jika Anda mendapatkan WhatsApp Cloud API langsung dari Meta, Anda hanya perlu membayar biaya percakapan WhatsApp. Harga berbasis percakapan WhatsApp dibagi menjadi dua kategori: percakapan yang diprakarsai oleh bisnis dan percakapan yang diprakarsai oleh pengguna atau percakapan layanan.
Percakapan layanan adalah percakapan yang diprakarsai oleh pelanggan. Bisnis akan dikenakan biaya percakapan yang diprakarsai oleh pengguna ketika mereka membalas pesan dalam jendela pesan 24 jam.
Percakapan yang diprakarsai oleh bisnis adalah percakapan yang diprakarsai oleh bisnis di luar jendela pesan 24 jam. Bisnis harus menggunakan templat pesan untuk memulai percakapan yang diprakarsai oleh bisnis.
WhatsApp menawarkan 1.000 percakapan gratis kepada bisnis setiap bulannya, yang dapat berupa percakapan layanan atau percakapan yang diprakarsai oleh bisnis. Harap diperhatikan bahwa mulai tanggal 1 Juni 2023, 1.000 percakapan gratis ini hanya akan terbatas pada percakapan layanan. Sekarang, mari kita lihat fitur-fitur WhatsApp Cloud API .
WhatsApp Cloud API Fitur
Mirip dengan API di tempat, Anda perlu menghubungkan WhatsApp Cloud API ke perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan seperti respond.io untuk menggunakan fitur-fitur WhatsApp Cloud API .
Setelah terhubung ke respond.io, bisnis dapat mengirim siaran dan pesan interaktif, mengajukan permohonan centang hijau WhatsApp dengan memverifikasi Akun WhatsApp Business mereka, dan menggunakan otomatisasi lanjutan untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan.
Setelah Anda memahami apa itu WhatsApp Cloud API dan bagaimana cara kerjanya, mari kita jelajahi manfaatnya.
Manfaat Mendapatkan WhatsApp Cloud API
WhatsApp Cloud API lebih stabil dan dapat diandalkan dibandingkan dengan API di tempat karena Meta bertanggung jawab atas infrastruktur dan hosting API . Bisnis juga bisa mendapatkan pembaruan API yang cepat, termasuk fitur baru atau pembaruan keamanan.
Alih-alih proses aplikasi yang panjang yang akan Anda alami ketika mengajukan permohonan akses API di tempat dari BSP, bisnis dapat memperoleh akses Cloud API instan dari BSP atau langsung dari Meta.
Meskipun Meta tidak membebankan biaya penyiapan apa pun untuk Cloud API , mendapatkannya melalui BSP mungkin ada biaya tambahan. Penting untuk memilih BSP yang tidak membebankan biaya penyiapan dan markup pada biaya WhatsApp.
Jika Anda mencari BSP dengan kualitas-kualitas ini, respond.io adalah pilihan yang sangat baik untuk dipertimbangkan. Mari kita lihat lebih dekat apa yang bisa ditawarkan oleh respond.io .
Mengapa Memilih respond.io sebagai BSP Anda
Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis (BSP) WhatsApp dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan. Software ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan WhatsApp ke kotak masuk omnichannel, mengelola akun WhatsApp Business Anda secara penuh, dan menggunakan WhatsApp dengan tim pengguna.
Tidak seperti banyak BSP lainnya, respond.io menyediakan akses WhatsApp Cloud API gratis dan tidak membebankan biaya apa pun pada Biaya WhatsApp. Karena dilengkapi dengan perangkat lunak perpesanan, Anda tidak perlu mendapatkan akses API dan perangkat lunak perpesanan dari penyedia yang terpisah.
Selain itu, memilih respond.io sebagai BSP Anda adalah keputusan yang bijaksana, mengingat bahwa ini adalah Mitra Bisnis Meta yang telah diperiksa oleh Meta untuk keahliannya dalam perpesanan bisnis. Selanjutnya, kami akan menunjukkan kepada Anda dua opsi yang tersedia untuk mendapatkan WhatsApp Cloud API .
Cara Mendapatkan WhatsApp Cloud API
Bisnis bisa mendapatkan akses WhatsApp Cloud API dengan salah satu dari dua cara: Layanan mandiri atau melalui BSP seperti respond.io.
Perlu dicatat bahwa menyiapkan WhatsApp Cloud API sendiri membutuhkan pengetahuan teknis. Ini melibatkan proses yang membosankan, yang dapat menjadi tantangan bagi bisnis tanpa sumber daya teknis yang memadai yang ingin mengobrol dengan pelanggan dengan cepat.
Untungnya, respond.io menyederhanakan prosesnya, memungkinkan Anda untuk mendapatkan akses WhatsApp Cloud API hanya dengan beberapa klik. Mari jelajahi cara mendapatkan WhatsApp Cloud API sendiri menggunakan Meta untuk Pengembang dan melalui respond.io.
Cara Mendapatkan WhatsApp Cloud API : Layanan Mandiri
Untuk mendapatkan WhatsApp Cloud API langsung dari Meta, Anda perlu mengaturnya di Akun Pengembang Facebook Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini atau tonton video tutorial WhatsApp Cloud API .
Siapkan Akun Pengembang Facebook Anda
1. Daftar atau masuk ke akun Facebook untuk Pengembang dan klik Buat Aplikasi.
2. Pilih Bisnis sebagai jenis aplikasi Anda.
3. Berikan informasi dasar tentang bisnis Anda. Jika Anda tidak memiliki akun Manajer Bisnis, Anda dapat membiarkannya tidak dipilih. Klik Buat aplikasi . Anda akan diarahkan ke dasbor Meta .
4. Gulir ke bawah hingga Anda melihat WhatsApp dan klik Siapkan.
5. Klik Lanjutkan untuk menerima syarat dan ketentuan WhatsApp Cloud API . Jika Anda tidak memilih akun Manajer Bisnis pada langkah 3, Anda dapat membiarkan Akun Bisnis tidak dipilih di sini dan Facebook akan secara otomatis membuat akun bisnis nanti.
6. Kirim pesan dengan nomor pengujian yang dihasilkan oleh WhatsApp ke nomor WhatsApp pribadi atau bisnis Anda untuk menguji apakah integrasi Anda berhasil.
Selanjutnya, kami akan menunjukkan cara menambahkan nomor telepon Anda ke akun WhatsApp Cloud API
Hubungkan Nomor Telepon Anda
1. Klik Tambah Nomor Telepon untuk menghubungkan nomor telepon ke akun WhatsApp Cloud API Anda.
2. Isi informasi bisnis Anda dan klik Berikutnya.
3. Isi informasi profil bisnis WhatsApp Anda dan klik Berikutnya.
4. Tambahkan nomor telepon untuk WhatsApp Anda Cloud API . Perhatikan bahwa nomor yang Anda tambahkan tidak dapat dikaitkan dengan akun WhatsApp yang sudah ada.
5. Verifikasi nomor telepon yang telah Anda tambahkan. Kode verifikasi 6 digit akan dikirimkan ke nomor tersebut. Masukkan kode verifikasi setelah Anda menerimanya.
6. Lihat bagian Kirim dan terima pesan . Nomor yang telah Anda tambahkan akan ditampilkan.
Anda telah menghubungkan nomor telepon Anda dengan akun WhatsApp Cloud API Anda! Setelah Anda menyiapkan WhatsApp Cloud API di Akun Pengembang Facebook Anda, Anda perlu menghubungkannya ke kotak masuk pesan seperti respond.io untuk mulai mengirim dan menerima pesan.
Hubungkan WhatsApp Cloud API ke respond.io
1. Klik pada modul Pengaturan, pilih Saluran dan klik Tambah Saluran. Kemudian, klik pada WhatsApp Cloud API .
2. Klik Hubungkan Dengan Facebook. Anda akan diminta untuk memilih akun WhatsApp Cloud API dan akun Manajer Bisnis yang ingin Anda gunakan dengan respond.io.
3. Pilih nomor telepon yang ingin Anda sambungkan ke respond.io dan klik Berikutnya . Nomor telepon yang ditampilkan pada menu tarik-turun adalah nomor telepon yang terhubung ke akun WhatsApp Cloud API yang telah Anda pilih pada langkah 2.
4. Salin URL Panggilan Balik dan Verifikasi Token. Anda harus menambahkannya ke halaman konfigurasi WhatsApp Cloud API . Perhatikan bahwa Anda harus menyelesaikan penyiapan di halaman konfigurasi WhatsApp Cloud API sebelum mengklik Selesai.
5. Tambahkan URL Panggilan Balik dan Verifikasi Token ke halaman konfigurasi WhatsApp Cloud API . Klik Verifikasi dan Simpan.
6. Berlangganan ke acara Pesan Webhook .
7. Kembali ke respond.io dan klik Selesai. Dengan begitu, Anda telah berhasil menghubungkan WhatsApp Anda Cloud API ke respond.io!
8. Klik tombol Kualitas untuk mendapatkan peringkat kualitas terbaru dari nomor telepon WhatsApp Business Anda.
Sekarang setelah Anda mengetahui cara yang sulit untuk mendapatkan akun WhatsApp Cloud API , mari kita lakukan dengan cara respond.io !
Cara Mendapatkan WhatsApp Cloud API : Respond.io
Mendaftar ke WhatsApp Cloud API dengan respond.io sangatlah cepat dan mudah. Setelah Anda mengklik tautan ini, Anda akan dipandu melalui proses pendaftaran WhatsApp API yang lancar - mulai dari menautkan Akun Facebook Business Anda hingga menambahkan nomor telepon.
Seluruh proses hanya membutuhkan waktu beberapa menit. Lihat panduan WhatsApp API kami untuk petunjuk langkah demi langkah.
Perhatikan bahwa Anda hanya dapat menggunakan nomor telepon dengan WhatsApp di lokasi API atau dengan WhatsApp Cloud API . Anda tidak dapat menggunakan nomor yang sama untuk kedua API tersebut. Jika Anda ingin menggunakan nomor WhatsApp On-premise API Anda saat ini untuk WhatsApp Cloud API , lihat panduan migrasi WhatsApp Cloud API atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Setelah Anda memiliki akses ke respond.io WhatsApp bisnis API, Anda dapat mulai mengirim pesan kepada pelanggan. Mari kita telusuri cara kerja pengiriman pesan kepada pelanggan di WhatsApp di bagian selanjutnya.
WhatsApp Cloud API : Mengirimkan pesan kepada pelanggan
Setelah Anda menghubungkan WhatsApp Cloud API ke respond.io, Anda akan masuk ke dalam kategori bisnis yang belum diverifikasi, di mana pemeriksaan kepatuhan akun WhatsApp Business Anda akan secara otomatis terpicu dan dilakukan di latar belakang untuk memastikan kepatuhan terhadap Kebijakan Platform WhatsApp. Selama periode ini, bisnis dapat:
- Kirim percakapan yang diprakarsai oleh bisnis (templat pesan) ke hingga 250 kontak unik dalam periode bergulir 24 jam.
- Menanggapi percakapan tanpa batas yang dimulai oleh pelanggan
Jika Anda memiliki nomor telepon pelanggan dan ingin mengirim pesan kepada mereka, Anda dapat mengimpor daftar kontak Anda ke respond.io dan mengirimkan templat pesan kepada mereka. Perlu diingat bahwa Anda harus mendapatkan persetujuan pengguna sebelum mengirim pesan kepada mereka.
Untuk meningkatkan batas pengiriman pesan, Anda harus memverifikasi Facebook Business Manager Anda. Dengan demikian, Anda dapat mengirim pesan yang diprakarsai oleh bisnis ke 1.000 kontak unik dalam periode 24 jam.
Sekarang setelah Anda mengetahui semua yang Anda butuhkan tentang WhatsApp Cloud API , Anda dapat mulai menggunakan WhatsApp Anda dengan integrasi CRM atau menggunakan WhatsApp untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan. Coba respond.io WhatsApp Business API gratis hari ini!
Bacaan Lebih Lanjut
Kami harap blog ini bermanfaat bagi Anda. Berikut adalah beberapa saran bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.
- Panduan Utama untuk WhatsApp API
- WhatsApp CRM: Mengintegrasikan WhatsApp dengan CRM di Respond.io
- WhatsApp Business API Harga
