
How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
Bisnis segala ukuran kini dapat meningkatkan percakapan mereka di WhatsApp setelah peluncuran WhatsApp Cloud API ke semua bisnis di seluruh dunia. Posting blog ini akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang WhatsApp Cloud API, cara kerjanya, dan perbedaan antara Cloud API WhatsApp dan WhatsApp Business API. Selanjutnya, kami akan merinci manfaat WhatsApp Cloud API dan menunjukkan cara mengaksesnya.
WhatsApp Cloud API merupakan versi yang dihosting di cloud dari WhatsApp API, yang juga dikenal sebagai WhatsApp Business Platform. Ia dihosting di server cloud Meta. Meta awalnya menawarkan WhatsApp On-premises API, yang dihosting di server Penyedia Solusi Bisnis (BSP) atau server pribadi bisnis.
Namun, ia menyadari bahwa mengajukan API Lokal membutuhkan waktu lama, pembaruan API butuh waktu lama untuk tersedia bagi bisnis, dan beberapa bisnis tidak sanggup'menanggung biaya yang terkait dengannya.
Karena alasan itu, Meta memutuskan untuk menawarkan WhatsApp Cloud API sebagai cara yang lebih cepat dan hemat biaya untuk mendapatkan WhatsApp API. Karena itu, mari kita bahas perbedaan antara WhatsApp Cloud API dan On-premises API.
Perbedaan antara WhatsApp Cloud API dan WhatsApp On-premises API terutama terletak pada sisi back-end, yang tidak memengaruhi pengguna akhir. Namun, hal itu dapat memengaruhi bisnis dalam beberapa cara, yaitu kecepatan bisnis dalam mengakses API dan menerima pemutakhiran API.
WhatsApp Cloud API dihosting oleh Meta, yang memungkinkan bisnis dan BSP memperoleh akses API gratis dan mendapatkan manfaat dari implementasi perangkat lunak dan peningkatan keamanan yang lebih cepat.
API Awan WhatsApp | API WhatsApp Lokal | |
---|---|---|
Cara Mendapatkan WhatsApp API | • BSP | • BSP |
Penyelenggaraan | Perangkat lunak API dihosting di Server Meta' | Perangkat lunak API dihosting di Server BSP'atau server bisnis individu |
Pemeliharaan | Peningkatan perangkat lunak API dilakukan oleh Meta dan fitur baru serta pembaruan keamanan tersedia secara otomatis di Cloud API | BSP atau bisnis perorangan perlu melakukan pembaruan perangkat lunak API secara berkala, yang membutuhkan waktu |
Biaya | • Tidak ada biaya server | • Biaya pemasangan server *Perhatikan bahwa beberapa BSP masih mengenakan biaya per pesan yang dikirim. |
Protokol API | API Grafik | API Istirahat |
Sedangkan untuk WhatsApp On-premises API, BSP memikul tanggung jawab untuk menghosting dan memelihara API tersebut. Mereka diharuskan melakukan pemutakhiran apa pun secara manual, yang berpotensi menimbulkan keterlambatan dalam mengakses pemutakhiran WhatsApp API terkini.
Selain itu, ada juga perbedaan harga yang signifikan antara 2 API tersebut karena berbagai pihak yang terlibat dalam proses aplikasi dan hosting. Kami akan membahas lebih detail di bawah ini.
Jika Anda sudah memiliki akun WhatsApp Business API lokal, Anda dapat memilih untuk tetap menggunakannya atau beralih ke WhatsApp Cloud API. Tidak akan ada yang berubah bagi Anda, dan Anda dapat terus menggunakan solusi WhatsApp seperti biasa.
Meski kedua solusi WhatsApp menawarkan fungsionalitas inti yang sama, secara umum ada baiknya beralih ke WhatsApp Cloud API. Seperti yang dijelaskan dalam artikel ini, aplikasi ini menawarkan kemudahan dalam pendaftaran dan pengelolaan akun WhatsApp Business Anda di antara berbagai manfaat lainnya.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
WhatsApp API selalu memerlukan WhatsApp Cloud API. Harganya berbeda-beda, tergantung bagaimana Anda mengaksesnya. Jika Anda mendapatkan WhatsApp Cloud API dari BSP, mungkin ada biaya BSP tambahan. Akan tetapi, karena API dihosting pada server Meta, biayanya biasanya lebih rendah dibandingkan dengan BSP yang menawarkan API lokal.
Jika Anda mendapatkan WhatsApp Cloud API langsung dari Meta, Anda hanya perlu membayar biaya percakapan WhatsApp sebesar . Harga berbasis percakapan WhatsApp dibagi menjadi 2 kategori: percakapan yang dimulai oleh bisnis dan percakapan yang dimulai oleh pengguna atau percakapan layanan.
Percakapan layananadalah percakapan yang dimulai oleh pelanggan. Bisnis akan dikenakan biaya percakapan yang diprakarsai pengguna saat mereka membalas pesan dalam kurun waktu 24 jam.
Percakapan yang dimulai oleh bisnisadalah percakapan yang dimulai oleh bisnis di luar jendela pengiriman pesan 24 jam. Bisnis harus menggunakan templat pesanuntuk memulai percakapan yang dimulai dengan bisnis.
WhatsApp menawarkan 1.000 percakapan gratis kepada bisnis setiap bulan, yang dapat berupa percakapan layanan atau percakapan yang dimulai oleh bisnis. Harap dicatat bahwa efektif 1 Juni 2023, 1.000 percakapan gratis hanya akan dibatasi pada percakapan layanan. Sekarang, mari kita lihat fitur WhatsApp Cloud API.
Mirip dengan API Lokal, Anda perlu menghubungkan WhatsApp Cloud API ke perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan seperti respond.io untuk menggunakan fitur WhatsApp Cloud API.
Setelah terhubung ke respond.io, bisnis dapat mengirimsiarandanpesan interaktif, mengajukantanda centang hijau WhatsAppdengan memverifikasi Akun WhatsApp Bisnis mereka, menggunakanotomatisasi tingkat lanjutuntuk pemasaran, penjualan, dan dukungan. Bahkan lebih dari itu, pengiriman pesan massal WhatsApp, pesan terjadwal WhatsApp dan bahkan pengaturan balasan otomatis WhatsApp adalah mungkin.
Sekarang Anda memahami apa itu WhatsApp Cloud API dan bagaimana cara kerjanya, mari kita eksplorasi manfaatnya.
WhatsApp Cloud API lebih stabil dan andal dibandingkan dengan API On-premises karena Meta bertanggung jawab atas infrastruktur dan hosting API. Bisnis juga bisa mendapatkan pembaruan API yang cepat, termasuk pembaruan keamanan atau fitur baru seperti WhatsApp Business Calling API.
Daripada proses aplikasi panjang yang biasa Anda alami saat mengajukan akses API lokal dari BSP, bisnis bisa mendapatkan akses API Cloud instan dari BSP atau langsung dari Meta.
Meskipun Meta tidak mengenakan biaya pengaturan apa pun untuk Cloud API, mendapatkannya melalui BSP mungkin dikenakan biaya tambahan. Penting untuk memilih BSP yang tidak mengenakan biaya pengaturan dan markup apa pun pada biaya WhatsApp.
Jika Anda mencari BSP untuk memulai WhatsApp Cloud API, respond.io merupakan pilihan yang sangat baik untuk dipertimbangkan. Mari'kita lihat lebih dekat apa yang ditawarkan respond.io.
Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan. Memungkinkan Anda menghubungkan WhatsApp ke kotak masuk omnichannel, mengelola sepenuhnya akun WhatsApp Business Anda, menggunakan WhatsApp dengan tim pengguna.
Tidak seperti banyak BSP, respond.io menyediakan akses WhatsApp Cloud API gratis dan tidak mengenakan markup apa pun pada Biaya WhatsApp. Karena dilengkapi dengan perangkat lunak pengiriman pesan, Anda tidak perlu mendapatkan akses API dan perangkat lunak pengiriman pesan dari penyedia terpisah.
Selain itu, memilih respond.io sebagai BSP Anda merupakan keputusan yang bijak, mengingat ia merupakan Mitra Bisnis Meta berlencana , yang diperiksa oleh Meta atas keahliannya dalam pengiriman pesan bisnis. Selanjutnya, kami akan menunjukkan kepada Anda 2 pilihan yang tersedia untuk mendapatkan WhatsApp Cloud API.
Bisnis bisa mendapatkan akses WhatsApp Cloud API dengan salah satu dari 2 cara WhatsApp Cloud API vs WhatsApp On-premises API: Layanan mandiri atau melalui BSP seperti respond.io.
Perlu dicatat bahwa menyiapkan WhatsApp Cloud API sendiri memerlukan pengetahuan teknis. Ini melibatkan proses yang membosankan, yang dapat menjadi tantangan bagi bisnis yang tidak memiliki sumber daya teknis memadai yang ingin mengobrol dengan pelanggan dengan cepat.
Untungnya, respond.io menyederhanakan prosesnya, memungkinkan Anda mendapatkan akses WhatsApp Cloud API hanya dalam beberapa klik. Mari jelajahi cara mendapatkan WhatsApp Cloud API sendiri menggunakan Meta for Developers dan melalui respond.io.
Transparansi Biaya
Kontrol Integrasi yang Lebih Besar
Tidak Ada Biaya BSP
Tidak Ada Antarmuka Terpadu
Dukungan Terbatas
Pengetahuan Teknis
Untuk mendapatkan WhatsApp Cloud API langsung dari Meta, Anda perlu mengaturnya di Akun Pengembang Facebook Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini atau tonton video tutorial WhatsApp Cloud API kami.
1. Daftar atau masuk ke akun Facebook untuk Pengembang dan klik Buat Aplikasi.
2. Pilih Bisnis sebagai jenis aplikasi Anda.
3. Berikan informasi dasar tentang bisnis Anda. Jika Anda tidak memiliki akun Manajer Bisnis, Anda dapat membiarkannya tidak dipilih. Klik Buat aplikasi. Anda akan diarahkan ke dasbor Meta Anda.
4. Gulir ke bawah hingga Anda melihat WhatsApp dan klik Siapkan.
5. Klik Lanjutkan untuk menerima syarat dan ketentuan WhatsApp Cloud API. Jika Anda membiarkan akun Manajer Bisnis Anda tidak dipilih pada langkah 3, Anda dapat membiarkan Akun Bisnis Anda tidak dipilih di sini dan Facebook akan secara otomatis membuat akun bisnis nanti.
6. Kirim pesan dengan nomor uji yang dibuat oleh WhatsApp ke nomor WhatsApp pribadi atau bisnis Anda untuk menguji apakah integrasi Anda berhasil.
Selanjutnya, kami akan menunjukkan cara menambahkan nomor telepon Anda ke akun WhatsApp Cloud API Anda
1. Klik Tambahkan Nomor Telepon untuk menghubungkan nomor telepon ke akun WhatsApp Cloud API Anda.
2. Isi informasi bisnis Anda dan klik Berikutnya.
3. Isi informasi profil bisnis WhatsApp Anda dan klik Berikutnya.
4. Tambahkan nomor telepon untuk WhatsApp Cloud API Anda. Perlu diingat bahwa nomor yang Anda tambahkan tidak dapat dikaitkan dengan akun WhatsApp yang ada.
5. Verifikasi nomor telepon yang telah Anda tambahkan. Kode verifikasi 6 digit akan dikirimkan ke nomor tersebut. Masukkan kode verifikasi setelah Anda menerimanya.
6. Lihat di bagian Kirim dan terima pesan . Nomor yang Anda tambahkan akan ditampilkan.
Anda telah menghubungkan nomor telepon Anda dengan akun WhatsApp Cloud API Anda! Sekarang setelah Anda'menyiapkan WhatsApp Cloud API di Akun Pengembang Facebook Anda, Anda perlu menghubungkannya ke kotak masuk pesan seperti respond.io untuk mulai mengirim dan menerima pesan.
1. Klik pada modul Pengaturan , pilih Saluran dan klik Tambah Saluran. Kemudian, klik WhatsApp Cloud API.
2. Klik Hubungkan dengan Facebook. Anda akan diminta untuk memilih Akun WhatsApp Cloud API dan akun Business Manager yang ingin Anda gunakan dengan respond.io.
3. Pilih nomor telepon yang ingin Anda hubungkan ke respond.io dan klik Berikutnya. Nomor telepon yang ditampilkan di menu tarik-turun adalah nomor telepon yang terhubung ke akun WhatsApp Cloud API yang telah Anda pilih di langkah 2.
4. Salin URL Panggilan Balik dan Verifikasi Token. Anda perlu menambahkannya ke halaman konfigurasi WhatsApp Cloud API Anda. Perlu diingat bahwa Anda perlu menyelesaikan pengaturan pada halaman konfigurasi WhatsApp Cloud API sebelum mengeklik Selesai.
5. Tambahkan URL Panggilan Balik dan Token Verifikasi ke halaman konfigurasi WhatsApp Cloud API Anda. Klik Verifikasi dan Simpan.
6. Berlangganan ke acara Webhook Pesan.
7. Kembali ke respond.io dan klik Selesai. Begitu saja, Anda berhasil menghubungkan WhatsApp Cloud API ke respond.io!
8. Klik pada tombol Kualitas untuk mendapatkan peringkat kualitas terbaru dari nomor telepon WhatsApp Business Anda.
Sekarang setelah Anda melihat cara yang sulit untuk mendapatkan akun WhatsApp Cloud API, mari kita melakukannya dengan cara respond.io!
Kemudahan Integrasi
Tidak Ada Markup pada Biaya Pesan (tidak seperti BSP lainnya)
Fitur Lanjutan
Biaya Platform
Ketergantungan pada fitur khusus platform
Mendaftar ke WhatsApp Cloud API dengan respond.io cepat dan mudah. Setelah Anda mengkliktautan ini, Anda akan dipandu melalui proses pendaftaran WhatsApp API yang lancar – mulai dari menautkan Akun Bisnis Facebook Anda (sekarang dikenal sebagai Meta Business Portfolio) hingga menambahkan nomor telepon.
Seluruh proses hanya memakan waktu beberapa menit. Lihat panduan API WhatsApp kami untuk petunjuk langkah demi langkah.
Perlu diingat bahwa Anda hanya dapat menggunakan nomor telepon dengan WhatsApp API On-premise atau WhatsApp Cloud API. Anda tidak dapat menggunakan nomor yang sama untuk kedua API. Jika Anda ingin menggunakan nomor WhatsApp On-premise API Anda saat ini untuk WhatsApp Cloud API, rujuk kepanduan migrasi WhatsApp Cloud API kamiatau hubungi kami untuk bantuan.
Sekarang setelah Anda memiliki akses ke API bisnis WhatsApp respond.io, Anda dapat mulai mengirim pesan kepada pelanggan. Mari kita bahas cara kerja pengiriman pesan kepada pelanggan di WhatsApp di bagian berikutnya.
Setelah Anda menghubungkan WhatsApp Cloud API ke respond.io, Anda akan termasuk dalam kategori bisnis yang belum terverifikasi , di mana pemeriksaan kepatuhan akun WhatsApp Business Anda akan secara otomatis dipicu dan dilakukan di latar belakang untuk memastikan kepatuhan terhadap Kebijakan Platform WhatsApp. Selama periode ini, bisnis dapat:
Kirim percakapan yang dimulai oleh bisnis (templat pesan) hingga ke 250 kontak unik dalam periode 24 jam.
Tanggapi percakapan tak terbatas yang dimulai oleh pelanggan
Jika Anda memiliki nomor telepon pelanggan' dan ingin segera mengirim pesan kepada mereka, Anda dapat mengimpor daftar kontak Anda ke respond.io dan mengirimkan templat pesankepada mereka. Ingatlah bahwa Anda harus mendapatkan persetujuan pengguna sebelum mengirim pesan kepada mereka.
Untuk meningkatkan batas pengiriman pesan Anda, Anda harus memverifikasi Manajer Bisnis Facebook Anda. Dengan melakukan ini, Anda dapat mengirim pesan yang dimulai oleh bisnis ke 1.000 kontak unik dalam periode 24 jam bergulir.
Sekarang setelah Anda mengetahui semua yang Anda butuhkan tentang WhatsApp Cloud API, Anda dapat mulai menggunakanWhatsApp dengan integrasi CRM atau menggunakan WhatsApp untuk pemasaran, penjualandan dukungan. Cobalah respond.io WhatsApp Business API gratis hari ini!
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!
WhatsApp Cloud API adalah versi cloud dari WhatsApp Business API yang disediakan langsung oleh Meta dan dihosting di server Meta.
Anda dapat mengakses WhatsApp Cloud API secara gratis, tetapi Anda tetap perlu membayar biaya percakapan WhatsApp ditambah platform pesan untuk mengirim dan menerima pesan.
Secara umum, solusi Cloud API diperbarui dengan perubahan meta terkini lebih cepat daripada solusi lokal. Jika Anda menggunakan API WhatsApp lokal, Anda harus mengandalkan BSP Anda untuk memperbarui WhatsApp Business Platform sesegera mungkin dengan setiap pembaruan Meta.
Saat ini, kedua platform dapat digunakan dan Meta belum menyatakan niat untuk menghentikan dukungan untuk WhatsApp API lokal.
Untuk menikmati pembaruan Meta terkini tepat waktu dan memperoleh nilai terbaik untuk uang Anda, kami merekomendasikan solusi yang dihosting cloud seperti respond.io WhatsApp API.
Kami harap Anda menganggap blog ini bermanfaat. Berikut adalah beberapa saran bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.
Gabriella adalah Penulis Konten di respond.io, yang mengkhususkan diri sebagai otoritas utama tim untuk WhatsApp sejak 2022. Berbekal gelar Sarjana Komunikasi, Gabriella mengasah keterampilannya sebagai spesialis pemasaran di sebuah perusahaan web hosting. Pengetahuannya yang mendalam tentang aplikasi perpesanan, industri SaaS, dan perilaku pelanggan membuat artikelnya menjadi panduan yang sangat diperlukan bagi bisnis yang paham teknologi.
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.