Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.
Ingin tahu cara menggunakan pesan interaktif WhatsApp untuk bisnis Anda? Tidak perlu mencari lagi! Tulisan blog ini berisi semua yang perlu Anda ketahui tentang berbagai jenis pesan interaktif WhatsApp, termasuk pesan interaktif WhatsApp untuk percakapan layanan dan templat pesan interaktif WhatsApp, manfaatnya, dan cara mengaturnya.
Pesan interaktif WhatsApp adalah fitur pesan WhatsApp API dengan tombol interaktif di mana kontak dapat memilih opsi sebagai balasan. Hal ini memungkinkan pelanggan dan bisnis mengomunikasikan kebutuhan mereka dan membalas satu sama lain dengan mudah.
Jika Anda'ingin mengirim pesan interaktif untuk meningkatkan keterlibatan dan rasio klik-tayang di WhatsApp, kemungkinan besar Anda menemukan 2 jenis pesan interaktif WhatsApp:
Templat pesan interaktif WhatsApp untuk pesan templat
Mari kita lihat dua jenis pesan interaktif WhatsApp dan fungsinya.
Pesan interaktif WhatsApp untuk percakapan layanan adalah pesan interaktif yang harus dikirim dalam kurun waktu 24 jam sebagai balasan terhadap pesan yang diprakarsai pelanggan.
Bisnis tidak memerlukan persetujuan dari WhatsApp untuk mengirim jenis pesan interaktif ini tetapi harus mematuhiKebijakan WhatsApp BusinessdanKebijakan Perdagangan WhatsApp.
Mereka juga dapat menggunakan berbagai jenis pesan interaktif dalam percakapan layanan yang sama untuk mendorong pelanggan mengambil langkah berikutnya sepanjang siklus pembelian atau mengarahkan mereka ke agen untuk dukungan pelanggan.
Penting juga untuk dicatat bahwa pelanggan hanya dapat memilih satu tombol atau opsi dalam satu waktu saat membalas pesan interaktif. Namun, mereka dapat memilih untuk kembali ke langkah pertama atau langkah sebelumnya jika mereka berubah pikiran atau melakukan kesalahan.
Selanjutnya, kita akan membahas berbagai jenis pesan interaktif WhatsApp untuk percakapan layanan dan cara menggunakannya.
Ada lima jenis pesan interaktif WhatsApp untuk percakapan layanan. Ini termasuk:
Tombol balasan
Daftar pesan
Pesan produk tunggal
Pesan multi-produk
Pesan Permintaan Lokasi
Tombol balas menawarkan cara mudah bagi pelanggan untuk memilih apa yang mereka inginkan dari daftar pendek pilihan yang terdiri dari tombol saat berkomunikasi dengan bisnis di WhatsApp. Mereka dapat mengirim maksimal tiga opsi beserta pesan teks atau media.
Bisnis dapat menggunakan fitur ini untuk perubahan waktu penerbangan, perubahan rincian pribadi, memilih metode pembayaran dan banyak lagi. Jika Anda membutuhkan lebih dari tiga tombol, gunakan fitur pesan daftar.
Daftar pesan terdiri dari menu hingga 10 pilihan yang dapat dipilih pelanggan untuk memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan dari bisnis Anda. Bisnis dapat menggunakan fitur ini untuk menu layanan pelanggan atau FAQ, pilihan menu bawa pulang, lokasi toko, dan banyak lagi.
Pesan produk tunggal adalah pesan dengan satu item produk dari inventaris bisnis. Bisnis dapat menampilkan produk yang telah dipilih pelanggan dari menu produk untuk mendorong mereka melanjutkan pembelian.
Pesan multiproduk adalah pesan yang berisi pilihan hingga 30 item dari inventaris suatu bisnis. Fitur ini paling baik digunakan untuk menunjukkan kepada pelanggan semua produk yang Anda miliki dalam suatu kategori atau seluruh katalog Anda jika katalog tersebut memiliki 30 item atau kurang.
Pesan permintaan lokasi adalah pesan yang dikirim bisnis untuk meminta lokasi pelanggan. Pesan ini berisi teks isi dan tombol Kirim lokasi yang dapat diketuk pengguna untuk membagikan lokasi mereka.
Bagian selanjutnya akan membahas tipe kedua pesan interaktif WhatsApp – Template pesan interaktif WhatsApp dan fungsinya.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!
Templat pesan interaktif WhatsApp memungkinkan bisnis memanfaatkan sepenuhnya templat pesan standar yang hanya terdiri dari teks dan media dengan menyertakan tombol WhatsApp interaktif.
Jenis pesan interaktif WhatsApp ini dapat digunakan di luar jendela pengiriman pesan 24 jam. Namun, bisnis harus mendapatkan persetujuan dari WhatsApp danmengumpulkan persetujuan dari Kontak sebelum mengirim templat pesan.
Ada dua jenis tombol templat pesan interaktif WhatsApp: Ajakan bertindak (CTA) dan balasan cepat.
Bisnis dapat menggunakan tombol CTA untuk mengarahkan pelanggan agar menelepon mereka atau mengunjungi situs web mereka. Fitur ini terbatas pada dua tombol, satu tombol untuk memungkinkan pelanggan menghubungi Anda dan tombol lainnya untuk mengunjungi situs web Anda atau halaman arahan tertentu.
Perlu diingat bahwa Anda hanya dapat menghubungkan tombol panggilan ke nomor telepon rumah atau telepon seluler yang berbeda dari nomor WhatsApp Business API Anda karena Anda tidak dapat menghubungi nomor WhatsApp Business API.
Fitur balas cepat terdiri dari opsi balasan yang telah ditetapkan yang dapat diklik pelanggan untuk menunjukkan apa yang mereka inginkan dari bisnis Anda. Bisnis dapat menambahkan hingga tiga tombol bersama dengan pesan teks atau media.
Fitur ini mirip dengan tombol balas percakapan layanan, kecuali bahwa balasan cepat harus disetujui oleh WhatsApp sebelum bisnis dapat menggunakannya.
Sekarang setelah Anda mengetahui jenis pesan interaktif WhatsApp dan manfaatnya, mari kita lihat mengapa bisnis perlu menggunakan pesan interaktif WhatsApp untuk WhatsApp Business API.
Menggunakan pesan interaktif WhatsApp memungkinkan bisnis untuk menarik perhatian pelanggan dan membuat mereka tetap terlibat selama percakapan.
Ini membantu bisnis menciptakan perjalanan pelanggan yang lancar dengan menyediakan pengalaman pelanggan yang lebih baik, meminimalkan kesalahan manusia, dan meningkatkan tingkat respons dan konversi. Mari kita bahas masing-masing manfaat pada bagian di bawah ini.
Pesan interaktif WhatsApp dapat digunakan untuk mengarahkan pelanggan di sepanjang jalur yang telah ditentukan dalam perjalanan pelanggan. Bisnis juga dapat menyesuaikan pesan menurut situasi pelanggan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
Misalnya, bisnis dapat menampilkan daftar slot waktu janji temu untuk pemesanan atau menggunakan tombol balas untuk menampilkan alamat pengiriman pelanggan sebelumnya. Hal ini memudahkan pelanggan untuk menemukan apa yang mereka'cari dari suatu bisnis dan membalasnya dengan satu kali klik.
Pesan interaktif menyediakan cara yang lebih sederhana dan konsisten bagi orang untuk menemukan dan memilih apa yang mereka inginkan dari suatu bisnis. Karena setiap tombol direncanakan dengan cermat, hanya sedikit atau tidak ada ruang untuk kesalahan manusia seperti salah ketik atau pesan yang tidak jelas.
Tanpa pesan interaktif, pelanggan dan bisnis harus mengetik sendiri setiap balasan, yang dapat menimbulkan kesalahan dan menyebabkan komunikasi tidak jelas.
Bisnis juga dapat menggunakan tombol CTA untuk mengarahkan pelanggan agar menghubungi mereka atau mengunjungi situs web mereka saat mengirim pesan promosi melalui siaran WhatsApp untuk meningkatkan konversi.
Selama pengujian, WhatsApp menemukan bahwa pesan interaktif menghasilkan respons dan tingkat konversi yang lebih tinggi dibandingkan dengan pesan berbasis teks murni. Hal ini dikarenakan kemampuannya untuk memandu pelanggan sepanjang percakapan dan memungkinkan mereka membalas dengan cepat.
Dengan respond.io, mudah untuk menyiapkan dan mengirim kedua jenis pesan interaktif WhatsApp . Baca terus untuk mempelajari cara mengaturnya dan menggunakannya untuk segera terhubung dengan pelanggan Anda.
Untuk menyiapkan pesan interaktif untuk percakapan layanan di respond.io, Anda harus menggunakan respond.io's pembuat otomatisasi alur kerja tingkat lanjut. Anda dapat mengotomatiskan percakapan dan menggunakan pesan WhatsApp Business API interaktif tanpa pengkodean yang berat. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai.
1. Navigasi ke Alur Kerja pada platform respond.io dan klik Tambahkan Alur Kerja.
2. Atur Pemicu Alur Kerja kePercakapan Dibuka.
3. Buat pesan selamat datang dengan Langkah Tambahkan Pesan untuk menyambut pelanggan Anda. Pastikan untuk mengatur Saluran ke WhatsApp di laci konfigurasi.
4. Pilih langkah Ajukan Pertanyaan, klik Pilihan Ganda dan tulis pesan Anda. Anda dapat menggunakan langkah ini untuk pesan daftar dan tombol balas.
Jika Anda memberikan tiga balasan atau kurang, tombol balas akan ditampilkan kepada Kontak. Jika Anda memberikan lebih dari tiga pilihan, Kontak akan melihat pesan daftar.
Berikut adalah contoh apa yang akan dilihat Kontak setelah Alur Kerja diterbitkan.
Jika Anda ingin mengirim pesan satu produk atau beberapa produk, Anda dapat melakukannya dengan merujuk ke panduan katalog WhatsApp terperinci kami .
5. Simpan respons sebagai Variabel untuk menggunakan data di bagian lain Alur Kerja.
6. Tambahkan Cabang berdasarkan jumlah pilihan yang disediakan. Lalu tentukan satu Cabang untuk setiap pilihan dan beri label sesuai dengan pilihan tersebut. Dengan cara ini, Anda dapat mempersonalisasi pesan berdasarkan pilihan yang dipilih dan menugaskannya ke agen dukungan yang tepat.
Setelah melakukan pengaturan, simpan dan publikasikan Alur Kerja Anda.
Menyiapkan templat pesan interaktif WhatsApp di respond.io mudah, terutama saat Anda dapat mengirimkan templat untuk persetujuan WhatsApp di platform itu sendiri.
Untuk memulai, navigasikan ke Pengaturan > Saluran > WhatsApp Business > Template. Isi rincian pesan templat yang ingin Anda buat. Lihat gambar di bawah untuk contoh templat pesan CTA.
Untuk mengatur balasan cepat, ikuti langkah yang sama. Lalu, pilih Balasan Cepat saat menyesuaikan pesan Anda dan buat teks untuk setiap tombol. Untuk melihat seperti apa tampilan pesan templat balasan cepat, lihat gambar di bawah.
Butuh informasi lebih lanjut tentang cara mengatur templat pesan interaktif WhatsApp? Baca blog templat pesan WhatsApp kami untuk panduan langkah demi langkah.
Kami berharap blog ini memberi Anda pemahaman lebih baik tentang cara mengatur pesan interaktif WhatsApp dan bagaimana pesan tersebut dapat membantu bisnis Anda meningkatkan komunikasi pelanggan di WhatsApp Business API.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!
Ingin tahu lebih banyak tentang WhatsApp Business API? Berikut beberapa bacaan yang mungkin menarik perhatian Anda.
Gabriella adalah Penulis Konten di respond.io, yang mengkhususkan diri sebagai otoritas utama tim untuk WhatsApp sejak 2022. Berbekal gelar Sarjana Komunikasi, Gabriella mengasah keterampilannya sebagai spesialis pemasaran di sebuah perusahaan web hosting. Pengetahuannya yang mendalam tentang aplikasi perpesanan, industri SaaS, dan perilaku pelanggan membuat artikelnya menjadi panduan yang sangat diperlukan bagi bisnis yang paham teknologi.
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.