Telegram vs WhatsApp: 9 Perbedaan & Aplikasi Mana yang Terbaik?

Aplikasi pengiriman pesan ada banyak sekali jumlahnya. Meski begitu, di mana pun Anda berasal, Anda mungkin memperhatikan 2 nama yang terus naik ke puncak: Telegram vs WhatsApp.

Memilih di antara keduanya tidak semudah memilih warna favorit Anda. Ini tentang menemukan solusi yang tepat untuk membantu Anda menutup transaksi lebih cepat dan membuat pelanggan senang. Setiap aplikasi memiliki kelebihan, kelemahan, dan beberapa kejutan tersendiri yang dapat membentuk cara tim penjualan dan pemasaran Anda beroperasi.

Telegram vs WhatsApp: Sekilas Pandang

Di atas kertas, Telegram dan WhatsApp mungkin tampak serupa: keduanya dirancang untuk menghubungkan orang. Meski tujuan akhir mereka sama, cara mereka mencapainya sangat berbeda.

Berikut ini ikhtisar perbedaan utama mereka:

Sekarang setelah Anda memiliki gambaran besarnya, mari kita lihat lebih dekat bagaimana Telegram dan WhatsApp dibandingkan dalam hal fitur spesifiknya.

Telegram vs WhatsApp: 9 Perbedaan Utama

Detail kecil dapat mengarah pada hasil besar, dan mencari tahu secara pasti apa perbedaan kedua raksasa perpesanan ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat. Mari kita mulai dengan memeriksa basis penggunanya.

#1 Telegram vs WhatsApp: Basis Pengguna dan Popularitas

Jika menyangkut pesan bisnis, ukuran itu penting. Lebih banyak pengguna = lebih banyak kesempatan untuk terhubung dengan pemirsa. Namun, lebih dari sekadar angka, sekadar mengetahui di mana audiens berada akan membantu Anda membuat keputusan lebih cerdas. Lagi pula, aturan pertama penjualan adalah berada di tempat pelanggan Anda berada.

• Telegram: Dengan 950 juta pengguna, Telegram terus menanjak dalam beberapa tahun terakhir. Pemirsanya terpusat di Asia (38%), Eropa (27%), Amerika Latin (21%), serta Timur Tengah dan Afrika Utara (8%). Jika audiens Anda cenderung lebih muda atau condong ke teknologi, Telegram cocok untuk Anda.

• WhatsApp: Dengan 2 miliar pengguna yang tersebar di seluruh dunia, jika menyangkut jumlah, WhatsApp adalah rajanya. Selain itu, aplikasi ini menjadi pilihan utama di kawasan seperti India, Amerika Latin, dan sebagian Eropa, sehingga menjadi pilihan yang tepat jika Anda menginginkan jangkauan yang luas.

Jika tujuan Anda adalah jangkauan yang maksimal, WhatsApp adalah solusinya. Namun, jika Anda menargetkan audiens yang berorientasi teknologi atau wilayah tertentu di Asia dan Eropa, meningkatnya popularitas Telegram sulit diabaikan.

#2 Telegram vs WhatsApp: Ketersediaan Platform

Setiap orang memiliki telepon, laptop, atau tablet. Ini berarti tim penjualan harus fleksibel. Baik ketika mengajukan kesepakatan dengan laptop, menanggapi pertanyaan di telepon, atau menindaklanjuti pelanggan di tablet, Anda memerlukan platform yang bekerja bersama Anda, bukan melawan Anda.

• Telegram: Sepenuhnya berbasis cloud, memungkinkan Anda masuk ke beberapa perangkat secara bersamaan tanpa terikat pada ponsel. Obrolan Anda disinkronkan di seluruh perangkat dengan mudah, artinya Anda dapat beralih dari desktop di tempat kerja ke tablet atau ponsel saat bepergian.

• WhatsApp: Meskipun WhatsApp tersedia di ponsel, desktop, dan web, secara historis WhatsApp memerlukan ponsel yang terhubung untuk versi web dan desktopnya. Pembaruan terkini telah memperkenalkan fungsionalitas multiperangkat, tetapi pengalamannya masih belum semulus yang diharapkan.

Fleksibilitas platform Telegram menjadikannya pemenang yang jelas bagi tim yang membutuhkan fungsionalitas lintas perangkat. Secara teknis WhatsApp dapat menyelesaikan tugasnya, tetapi dengan sedikit tambahan gesekan.

#3 Telegram vs WhatsApp: Antarmuka dan Pengalaman Pengguna

Antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna yang baik akan menentukan keberhasilan atau kegagalan seluruh platform perpesanan. Tersesat di lautan tombol dan pengaturan yang membingungkan adalah cara pasti untuk membuang-buang waktu tim Anda dan berpotensi kehilangan prospek.

Dari segi kesederhanaan dan kemudahan orientasi, WhatsApp menang. Jika Anda mencari alat dan penyesuaian tingkat lanjut, Telegram layak dicoba, tetapi butuh waktu untuk menguasainya.

#4 Telegram vs WhatsApp: Pesan Grup

Baik itu sesi curah pendapat berorientasi penjualan atau grup komunitas pelanggan, fitur perpesanan grup yang tepat dapat membuat semua perbedaan.

Jika Anda mengelola ribuan peserta, Telegram adalah yang terbaik. Alat grup WhatsApp sederhana dan efektif untuk interaksi yang lebih kecil dan terfokus.

#5 Telegram vs WhatsApp: Keamanan dan Privasi

Pesan aman adalah hal yang tidak bisa dinegosiasikan. Pelanggan dan bisnis sama-sama membutuhkan platform aman yang melindungi data. Tidak seorang pun ingin merasa pembicaraannya rentan!

WhatsApp menyediakan enkripsi yang mudah digunakan dan dapat diandalkan untuk penggunaan sehari-hari. Telegram menawarkan fitur yang lebih bernuansa tetapi membutuhkan langkah ekstra untuk mencapai tingkat keamanan yang sama.

#6 Telegram vs WhatsApp: Integrasi

Sebuah aplikasi pengiriman pesan hanya akan sekuat alat yang terhubung dengannya. Integrasi memungkinkan Anda menghubungkan pesan ke CRM, alur kerja otomatisasi, atau bahkan alat pembangkit prospek, mengubah platform obrolan sederhana menjadi pusat terpusat untuk operasi penjualan dan pemasaran Anda.

Telegram sangat cocok untuk bisnis yang mengutamakan fleksibilitas dan alur kerja yang disesuaikan, sementara WhatsApp lebih cocok untuk operasi yang terstruktur dan terarah.

#7 Telegram vs WhatsApp: Berbagi Multimedia

Gambar berbicara seribu kata. Infografis, presentasi penjualan, kartu pertempuran, dan video semuanya bersatu untuk membantu Anda terhubung lebih baik dengan prospek dan pelanggan.

Untuk berbagi media yang cepat dan lebih kasual, WhatsApp memiliki keunggulan tersendiri. Namun jika Anda berbisnis dengan ide besar dan file besar, kemampuan multimedia Telegram mungkin lebih cocok untuk Anda jika Anda bersedia membayar lebih.

#8 Telegram vs WhatsApp: Penyiaran

Penyiaran, jika dilakukan dengan benar, memberi Anda jalur komunikasi langsung ke prospek dan pelanggan melalui pembaruan, promo, dan pengumuman.

• Telegram: Berbagi multimedia Telegram diciptakan untuk pekerjaan berat. Dengan batasan ukuran file hingga 2GB (4GB untuk pengguna premium), Anda dapat mengirim apa saja, mulai dari video berdurasi panjang hingga pitch deck lengkap. Ditambah lagi, semuanya disimpan di cloud, jadi penerima dapat mengakses file kapan saja dan di mana saja.

• WhatsApp: Berbagi media di WhatsApp bersifat intuitif tetapi lebih terbatas. WhatsApp mengizinkan berbagi file hingga 2GB, yang sesuai untuk sebagian besar kebutuhan berbagi media standar. Namun, untuk file yang sangat besar, pengguna mungkin perlu mempertimbangkan metode alternatif.

Untuk kebutuhan penyiaran berbasis saluran, Telegram menawarkan solusi hebat dengan batas pelanggan tak terbatas. Sebaliknya, WhatsApp, jika diintegrasikan dengan alat seperti respond.io, dapat jauh lebih efektif untuk penjangkauan yang lebih personal dan tertarget.

#9 Telegram vs WhatsApp: Harga

Saat memilih aplikasi perpesanan, uang menjadi hal yang penting. Namun yang penting bukan hanya harganya, tetapi juga nilai yang Anda terima sebagai imbalannya.

• Telegram: Saluran Telegram'dirancang untuk menyiarkan pesan ke jumlah pelanggan yang tidak terbatas. Pelanggan dapat bergabung atau meninggalkan saluran sesuai keinginan mereka, memberikan pengguna fleksibilitas dan kontrol atas konten yang mereka terima.

• WhatsApp: Asli Siaran WhatsApp daftar dibatasi hingga 256 penerima dan mengharuskan penerima menyimpan nomor Anda. Namun, saat menggunakan WhatsApp Business API melalui alat seperti respond.io, batasan ini dihapus. Bisnis dapat mengirim pesan massal tanpa manajemen daftar manual dan mengakses laporan, seperti tingkat pengiriman dan pembacaan, untuk melacak kinerja.

Telegram sangat cocok untuk bisnis dengan anggaran terbatas. Akan tetapi, meskipun WhatsApp gratis kecuali Anda memerlukan WhatsApp API, memasangkannya dengan respond.io juga dapat menjaga biaya tetap terkendali.

Telegram atau WhatsApp: Mana Aplikasi Perpesanan Terbaik untuk Anda?

Kedua platform tampak fantastis di atas kertas, jadi jika Anda masih ragu, itu bisa dimengerti. Keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan, tetapi untuk membantu Anda memutuskan aplikasi perpesanan terbaik, tanyakan pada diri Anda sendiri kelima pertanyaan ini.

#1 Telegram atau WhatsApp: Seberapa penting keamanan data bagi bisnis Anda?

Keamanan bukanlah sesuatu yang harus Anda abaikan, terlepas dari apakah Anda beroperasi dalam industri yang diatur atau tidak.

Pelanggan menginginkan percakapan yang aman dan merupakan tugas Anda sebagai sebuah bisnis untuk mewujudkannya. Meskipun kedua platform tersebut aman, WhatsApp mungkin lebih unggul dalam beberapa hal karena enkripsi ujung-ke-ujung bawaannya berarti Anda dapat melakukan percakapan lebih aman tanpa langkah-langkah tambahan.

#2 Telegram atau WhatsApp: Berapa anggaran Anda?

Jika Anda tidak sanggup membayar biaya suatu platform, maka mungkin platform itu bukan untuk Anda. Telegram sebagian besar gratis, menawarkan berbagai fitur tanpa biaya tambahan, meskipun memiliki kurva pembelajaran yang lebih curam.

WhatsApp juga gratis kecuali Anda mempertimbangkan untuk menggunakan API, maka akan dikenakan biaya tambahan tergantung pada situasi Anda, meskipun platform eksternal seperti respond.io dapat membantu Anda mengoptimalkan biaya ini.

#3 Telegram atau WhatsApp: Apa kebutuhan perpesanan Anda?

Pikirkan tentang fitur yang paling penting untuk komunikasi bisnis Anda. Jika Anda memerlukan platform yang sederhana dan mudah digunakan untuk pengiriman pesan langsung, antarmuka bersih WhatsApp mungkin merupakan pilihan yang ideal.

Di sisi lain, jika Anda yakin bisnis Anda akan mendapat manfaat dari fitur-fitur canggih seperti bot dan fitur berbagi file besar, Telegram mungkin lebih baik untuk Anda.

#4 Telegram atau WhatsApp: Siapa target audiens Anda?

Anda perlu menyelaraskan upaya penjualan dan pemasaran Anda menurut audiens Anda untuk memastikan telinga yang tepat mendengarkan Anda.

WhatsApp digunakan secara luas di kawasan seperti Asia Tenggara dan Amerika Latin, sementara Telegram memiliki kehadiran yang lebih kuat di Eropa Timur dan Timur Tengah, jadi pilihlah dengan tepat!

#5 Telegram atau WhatsApp: Pernahkah Anda mempertimbangkan untuk menggunakan keduanya?

Telegram dan WhatsApp merupakan solusi hebat, oleh karena itu memilih di antara keduanya bisa jadi sulit. Tetapi bagaimana jika kami mengatakan ada pilihan ketiga? Mengapa tidak menggunakan baik Telegram maupun WhatsApp?

Tentu saja, mengelola banyak saluran bisa terlihat menakutkan, tetapi di situlah respond.io berperan dengan memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengelola semua percakapan Anda di satu tempat sehingga Anda dapat fokus pada apa yang Anda lakukan dengan baik: melakukan penjualan dan menjaga pelanggan tetap puas.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda merasa artikel kami bermanfaat, Anda harus membaca bacaan berikut ini:

• Cara Menambahkan Telegram ke Situs Web: Panduan Praktis

• Alternatif WhatsApp Business: 6 Alternatif WhatsApp untuk Bisnis

• Widget WhatsApp untuk Situs Web: Panduan Widget Obrolan WhatsApp