Harga WhatsApp API: Panduan Lengkap untuk Tahun 2025

Berapa biaya WhatsApp Business? Jika menyangkut harga WhatsApp API, hal ini mungkin sulit dihitung. Untuk menghindari pengeluaran yang tidak perlu, bisnis harus memahami topik ini. Dalam artikel blog ini, kami akan menjelaskan model harga WhatsApp Business API saat ini, biaya tambahan yang akan Anda hadapi, dan mitra WhatsApp API termurah untuk bisnis Anda.

Harga WhatsApp API di tahun 2025: Apakah WhatsApp Business API Gratis?

Model harga WhatsApp Business App sangat sederhana — gratis! Namun hal ini tidak berlaku untuk Platform Bisnis WhatsApp, yang juga dikenal sebagai WhatsApp API. Di bagian ini, kami akan membantu Anda memahami biaya WhatsApp API untuk perpesanan.

Harga WhatsApp Business di Tahun 2025: Berapa Biaya yang Diharapkan?

Untuk memahami biaya yang terkait dengan WhatsApp API, Anda perlu mengetahui cara kerja API tersebut. Pertama, bisnis perlu mendapatkan akses API WhatsApp. Biaya akses ini bervariasi berdasarkan jenis hosting: API WhatsApp On-premises atau WhatsApp Cloud API.

API WhatsApp On-premises biasanya dihosting di server Penyedia Solusi Bisnis (BSP). Artinya BSP mempunyai kendali penuh atas biaya yang mereka kenakan pada bisnis. Biaya ini bervariasi berdasarkan faktor seperti biaya akses WhatsApp API, jenis hosting, biaya pesan, dan banyak lagi.

Sebaliknya, WhatsApp Cloud API dihosting di server cloud Meta'. Bisnis bisa mendapatkan akses WhatsApp Cloud API melalui WhatsApp BSP atau langsung dari Meta. Karena API tidak memiliki antarmuka, bisnis perlu mengintegrasikannya dengan perangkat lunak perpesanan untuk mengirim dan menerima pesan.

Singkatnya, WhatsApp Business API memiliki tiga biaya yang terkait dengannya:

1. Biaya BSP

2. Biaya perangkat lunak perpesanan

3. Biaya per pesan WhatsApp

Kita akan mulai dengan menguraikan biaya per pesan WhatsApp.

Harga WhatsApp Business API di tahun 2025: Berapa Biayanya dan Cara Kerjanya

Mulai 1 Juli 2025, WhatsApp Business Platform telah mengadopsi model harga berbasis pesan yang lebih sederhana yang menggantikan sistem berbasis percakapan sebelumnya. Meskipun jendela layanan pelanggan 24 jam masih berperan penting, cara bisnis dikenakan biaya telah berubah — dan dalam banyak hal, sekarang lebih fleksibel dan hemat biaya.

Berikut adalah semua yang perlu Anda ketahui tentang struktur harga WhatsApp saat ini.

Pesan yang Dimulai Pengguna (Percakapan Layanan)

Saat pelanggan mengirim pesan kepada Anda terlebih dahulu, ini akan membuka jendela layanan pelanggan 24 jam untuk membalas dengan bebas tanpa membayar setiap pesan — selama Anda menggunakan teks bebas atau templat pesan utilitas.

✅ Kabar baik: Templat utilitas yang dikirim selama kurun waktu 24 jam ini sepenuhnya gratis, tetapi bukan templat pemasaran atau autentikasi (lebih lanjut tentang ini nanti). Hal ini membuat penanganan dukungan dan pembaruan pesanan menjadi lebih mudah dan murah tanpa perlu khawatir dengan kenaikan biaya.

Pesan yang Dimulai dari Bisnis (Harga Berbasis Template)

Jika Anda ingin mengirim pesan kepada pelanggan setelah jendela 24 jam berakhir, Anda perlu mengirim pesan template yang disetujui sebelumnya. Ada tiga kategori template:

• Utilitas – untuk hal-hal seperti tanda terima, konfirmasi pesanan, dan pengingat

• Autentikasi – untuk kode sandi satu kali atau verifikasi

• Pemasaran – untuk promosi, pengumuman, dan penawaran khusus

📌 Template dapat menyertakan teks, tajuk media, placeholder yang dipersonalisasi, tombol Balas Cepat, dan tombol Ajakan Bertindak untuk mendorong interaksi pengguna.

Bagaimana Kategori Template Mempengaruhi Biaya

Jenis templat yang Anda gunakan menentukan biayanya. Jika Anda mengirim beberapa templat dari kategori berbeda (misalnya, satu utilitas dan satu pesan pemasaran), Anda akan dikenakan biaya secara terpisah untuk setiap. Namun, pengiriman beberapa pesan dari kategori yang sama tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk kategori tersebut dalam percakapan yang sama.

Template dengan konten yang tidak jelas atau tujuan yang campur aduk akan diklasifikasikan sebagai pemasaran, yang biasanya kategori yang paling mahal.

Bagaimana Kode Negara Telepon Mempengaruhi Biaya

WhatsApp menetapkan tarifnya berdasarkan kode negara nomor telepon pelanggan. Artinya, harga akan bervariasi tergantung pada lokasi pengguna, jadi pastikan untuk memeriksa harga khusus negara terkini untuk perkiraan biaya yang akurat.

Hemat Biaya dengan Titik Masuk Gratis

Percakapan gratis ketika pelanggan memulainya melalui klik untuk iklan WhatsApp atau tombol ajakan bertindak Halaman Facebook. Selain itu,jendela layanan pelanggan 24 jam akan diperpanjang menjadi 72 jam saat pelanggan mengirimi Anda pesan melalui titik masuk gratis ini.

Selama jendela pengiriman pesan ini, semua pesan yang terkirim gratis, termasuk pesan templat WhatsApp.

Tunggu, Masih Ada Lagi: Berapa Harga Panggilan WhatsApp Business?

API Panggilan Bisnis WhatsApp memungkinkan bisnis untuk melakukan panggilan menggunakan WhatsApp API. Respond.io adalah salah satu dari sedikit BSP terpilih dengan akses ke fitur yang mengubah permainan ini. Berikut adalah dasar-dasarnya untuk membantu Anda memulai.

Rincian Harga

• Tarif panggilan keluar didasarkan pada:

  • Kode negara penerima.

  • Durasi panggilan: Dikenakan biaya dalam kelipatan 6 detik, dibulatkan ke atas.

  • Volume bulanan: Semakin banyak panggilan yang Anda lakukan ke negara tertentu, semakin rendah tarif Anda. Tingkatan direset setiap bulan.

Fitur Utama dan Keterbatasan

WhatsApp Business API mendukung panggilan masuk (dimulai pengguna) dan panggilan keluar (dimulai bisnis).

• Panggilan Masuk: Panggilan ini dimulai oleh pengguna ke bisnis dan bebas biaya.

• Panggilan Keluar: Panggilan ini memerlukan izin pengguna sebelumnya. Anda hanya akan ditagih ketika pelanggan menjawab panggilan — memulai panggilan, berdering, dan panggilan yang tidak terjawab tidak dikenakan biaya.

• Jendela Layanan Pelanggan: Jendela layanan pelanggan 24 jam dibuka atau diperbarui saat pengguna mengirim pesan, menelepon, atau menerima panggilan dari bisnis Anda. Selama periode ini, Anda dapat mengirim pesan bebas dan template utilitas tanpa biaya.

Anda dapat mengunjungi Kalkulator Harga WhatsApp kami untuk menjelajahi biaya pesan dan panggilan serta mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda. Setelah harga WhatsApp menjadi jelas, sekarang waktunya membicarakan biaya yang akan Anda hadapi dari BSP pilihan Anda.

Harga WhatsApp Business berdasarkan Mitra

Seperti disebutkan sebelumnya, biaya yang dikenakan BSP bergantung pada jenis hosting di antara faktor lainnya. BSP yang menawarkan WhatsApp On-premises API harus membayar biaya WhatsApp API ke WhatsApp dan menanggung biaya pengaturan dan pemeliharaan server. Untuk memperoleh laba, BSP akan membebankan biaya ini kepada pengguna akhir.

Sebaliknya, BSP yang menawarkan WhatsApp Cloud API mengenakan sedikit biaya atau bahkan tidak mengenakan biaya sama sekali karena Meta menyediakan akses WhatsApp API gratis dan menghosting WhatsApp di servernya. Hal ini menghilangkan biaya terkait server dan menghasilkan biaya yang lebih rendah bagi BSP dan pengguna akhir.

Apa pun jenis API WhatsApp Business yang ditawarkan BSP, mayoritas di antaranya mengenakan biaya tambahan di atas biaya percakapan WhatsApp seperti markup per pesan atau biaya pengaturan. Walaupun biayanya berbeda dari satu BSP ke BSP lainnya, kami akan membahas beberapa BSP utama di pasar dan model penetapan harganya di bagian berikutnya.

Harga API WhatsApp Sleekflow: Akun WhatsApp

Beberapa bisnis perlu mengoperasikan beberapa akun WhatsApp—baik untuk mendukung berbagai cabang di seluruh dunia, melayani tim yang berbeda, atau mengatasi keterbatasan satu akun. Jika itu kasus Anda, perlu diingat bahwa beberapa BSP, seperti SleekFlow, mengenakan biaya tambahan untuk setiap nomor WhatsApp yang terhubung.

Secara khusus, SleekFlow mengenakan biaya US$15 per bulan per nomor telepon WhatsApp Business.

Harga WhatsApp API Wati: Batasan Paket

Paket tingkat pemula Wati hanya mencakup tiga pengguna, tanpa opsi untuk menambah lebih banyak pengguna—keterbatasan langsung bagi bisnis dengan tim dukungan atau penjualan yang terus berkembang. Batasan rendah ini membatasi kemampuan Anda dalam skala besar di WhatsApp dan mau tidak mau akan segera mendorong Anda ke paket yang lebih mahal.

Harga API WhatsApp MessageBird: Markup per Pesan

Banyak BSP yang mengenakan markup pada pesan yang Anda kirim dan sampaikan di WhatsApp, dan MessageBird adalah salah satunya. Ia menawarkan akses API WhatsApp sambil menambahkan biaya pesan tersendiri di samping biaya percakapan WhatsApp.

Meskipun biaya percakapan WhatsApp bervariasi berdasarkan negara, MessageBird menambahkan markup sebesar $0,005 per pesan sesi yang dikirim oleh bisnis. Ada pula markup sebesar $0,005 per pesan templat, di atas biaya WhatsApp.

Harga Twilio WhatsApp API: Per Pesan

Twilio mempertahankan model harga per pesan setelah perubahan harga WhatsApp Business. Dengan kata-kata mereka sendiri, “Harga bayar sesuai pemakaian memastikan Anda hanya membayar sesuai dengan apa yang Anda gunakan”.

Di atas biaya percakapan WhatsApp, Twilio mengenakan biaya tetap $0,005 per pesan yang dikirim dan juga per pesan yang diterima. Markup ini berlaku untuk percakapan yang dimulai oleh bisnis dan percakapan layanan.

Harga API WhatsApp 360dialog: Paket Bulanan

360dialog menawarkan tiga paket bulanan untuk akses API WhatsApp yang berkisar dari $53 hingga $218. Bisnis juga harus membayar biaya hosting, yang dimulai dari $20 per bulan. Namun, tidak ada biaya markup yang ditambahkan pada pesan yang dikirim atau diterima.

Karena ini hanya menyediakan akses API, Anda perlu mengintegrasikan WhatsApp API Anda dengan perangkat lunak pesan seperti respond.io untuk dapat mengirim dan menerima pesan. Akibatnya, Anda harus mengeluarkan hingga $73 per bulan hanya untuk akses ke API WhatsApp.

Respond.io WhatsApp Business API: Akses API WhatsApp Gratis

Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) yang diakui dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan. Ini memungkinkan Anda mendapatkan akses API WhatsApp gratis, mengelola Akun WhatsApp Business Anda, dan menerima pesan dalam kotak masuk omnichannel.

Karena respond.io menawarkan WhatsApp Cloud API, bisnis hanya perlu membayar biaya percakapan WhatsApp yang ditetapkan oleh WhatsApp. Ia tidak mengenakan biaya pengaturan, biaya per percakapan, atau biaya per pesan.

Jika Anda sedang mencari BSP yang juga menyediakan perangkat lunak pesan, respond.io adalah pilihan terbaik Anda. Sekarang setelah Anda memahami paket harga yang ditawarkan oleh BSP WhatsApp yang populer, kita akan melihat kasus penggunaan bisnis yang umum dan bagaimana model harga WhatsApp Business yang ada mempengaruhi mereka.

Harga API WhatsApp Business berdasarkan kasus penggunaan.

Perusahaan sering kali memiliki tim berbeda yang menghubungi pelanggan via API WhatsApp, dan tim ini memiliki kebiasaan pengiriman pesan yang berbeda.

Di bagian ini, kami akan membahas biaya yang perlu diperkirakan saat menggunakan WhatsApp API untuk penjualan, dukungan, pemasaran, dan teknik.

Harga WhatsApp untuk Tim Penjualan

Tim penjualan biasanya memulai percakapan dengan prospek, sehingga menimbulkan biaya yang lebih tinggi. Untuk tim penjualan dengan volume penjualan rendah tetapi margin keuntungan tinggi per penjualan, memilih paket MAC atau bulanan dapat menjadi pilihan yang ekonomis, karena mereka sering kali terlibat dalam percakapan yang lebih sedikit namun lebih menguntungkan.

Harga WhatsApp untuk Tim Dukungan

Tim dukungan terutama merespon pertanyaan yang masuk. WhatsApp hanya mengenakan biaya untuk satu pesan dalam sebuah percakapan layanan jika dijawab dalam waktu 24 jam, membuatnya lebih ekonomis bagi tim dukungan.

Namun, biaya tambahan berlaku untuk pesan bisnis yang melewati jangka waktu ini, dan tim dukungan harus berhati-hati untuk menghindari biaya yang tidak perlu akibat spam atau pesan yang tidak relevan.

Harga WhatsApp untuk Tim Pemasaran

Untuk tim yang tertarik dengan pemasaran WhatsApp untuk mengirim pesan promosi, setiap pesan dihitung sebagai pesan pemasaran yang dimulai oleh bisnis. Ini bisa mahal, terutama jika Anda mengirim pesan massal WhatsApp, jadi disarankan untuk memilih BSP yang tidak mengenakan biaya markup per pesan. Penting untuk mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp untuk menghindari penyalahgunaan untuk spam.

Pertimbangkan juga untuk mengintegrasikan WhatsApp CRM untuk lebih meningkatkan operasi penjualan dan pemasaran Anda dengan WhatsApp.

Harga WhatsApp untuk Insinyur

Pelaksana teknis operasional (tim teknik) mengirimkan pemberitahuan transaksional seperti konfirmasi pembayaran atau pengaturan ulang kata sandi, yang dianggap sebagai pesan yang dimulai oleh bisnis. Disarankan untuk memilih BSP tanpa biaya pesan tambahan untuk meminimalkan pengeluaran.

Secara umum, pemberitahuan transaksional adalah pesan yang dimulai oleh bisnis, karena tidak dikirim sebagai respons terhadap pesan pelanggan. Percakapan yang dimulai oleh bisnis lebih mahal, sehingga sebaiknya hindari BSP dengan biaya pesan tambahan.

Sekarang setelah Anda memahami semua yang perlu Anda ketahui tentang harga API WhatsApp dan biaya yang terkait, waktunya memilih BSP yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Harga API WhatsApp: Memilih BSP yang Tepat

Sebagai perusahaan, membayar biaya per pesan kepada WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan adalah hal yang tidak terhindarkan. Namun, Anda juga akan merasakan banyak fitur canggih seperti AI Agent, chatbot yang dapat disesuaikan yang mempelajari dan meningkatkan responsnya melalui pelatihan. Tidak seperti penyedia lain, respond.io tidak mengenakan biaya pengaturan, biaya hosting, atau markup per pesan atau percakapan.

Seperti yang Anda harapkan, Respond.io mendukung semua fitur inti WhatsApp API seperti siaran kepada audiens besar dan pesan interaktif. Tetapi ia juga melangkah lebih jauh dengan AI Agents — asisten otonom sepenuhnya yang dapat memenuhi syarat leads, memperbarui detail pelanggan, menghasilkan ringkasan percakapan, dan secara mulus meningkatkan ke manusia saat diperlukan.

FAQ dan Pemecahan Masalah Kemitraan ini memiliki berbagai keuntungan, termasuk dukungan yang lebih baik dari Meta, yang berkontribusi pada peningkatan tingkat layanan bagi pengguna respond.io.

Jika Anda mencari BSP WhatsApp yang juga menawarkan perangkat lunak manajemen percakapan berbasis AI, daftar di Respond.io dan dapatkan akses gratis ke API WhatsApp.

Bacaan Lebih Lanjut

Itu saja yang perlu Anda ketahui tentang biaya API WhatsApp untuk bisnis. Jika Anda merasa bacaan ini menarik, lihat artikel berikut:

• Centang Hijau WhatsApp: Panduan untuk Memverifikasi WhatsApp Business Anda

• Balasan Otomatis WhatsApp dalam 4 Langkah Mudah: Panduan Lengkap (+18 Contoh)

• Panduan Lengkap WhatsApp Business API

• Siaran WhatsApp: Panduan Praktis