Berapa biaya WhatsApp Business? Dalam hal harga WhatsApp API , hal ini bisa jadi sulit untuk dihitung. Untuk menghindari pengeluaran yang tidak perlu, bisnis harus memahami topik ini. Dalam artikel blog ini, kami akan menjelaskan model harga WhatsApp Business API saat ini, biaya tambahan yang akan Anda hadapi, dan mitra WhatsApp API termurah untuk bisnis Anda.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Harga WhatsApp API pada tahun 2024: Apakah WhatsApp Business API Gratis?
Model penetapan harga Aplikasi WhatsApp Business sederhana - gratis! Tetapi tidak demikian halnya dengan Platform WhatsApp Business, yang juga dikenal sebagai WhatsApp API. Pada bagian ini, kami akan membantu Anda memahami biaya WhatsApp API untuk perpesanan.
Harga WhatsApp Business pada tahun 2024: Biaya yang Diharapkan
Untuk memahami biaya yang terkait dengan WhatsApp API, Anda perlu mengetahui cara kerja API . Pertama, bisnis perlu mendapatkan akses WhatsApp API . Biaya akses ini bervariasi berdasarkan jenis hosting: WhatsApp On-premise API atau WhatsApp Cloud API .
WhatsApp On-premise API biasanya dihosting di server Penyedia Solusi Bisnis (BSP ). Ini berarti BSP memiliki kendali penuh atas biaya yang mereka kenakan pada bisnis. Biaya ini bervariasi berdasarkan faktor-faktor seperti biaya akses WhatsApp API , jenis hosting, biaya pesan, dan lainnya.
WhatsApp Cloud API , di sisi lain, dihosting di server cloud Meta. Bisnis bisa mendapatkan akses WhatsApp Cloud API melalui WhatsApp BSP atau langsung dari Meta. Karena API tidak memiliki antarmuka, bisnis perlu mengintegrasikannya dengan perangkat lunak perpesanan untuk mengirim dan menerima pesan.
Sebagai rangkuman, WhatsApp Business API memiliki tiga biaya yang terkait dengannya:
- Biaya BSP
- Biaya perangkat lunak perpesanan
- Biaya percakapan WhatsApp
Kami akan mulai dengan menguraikan biaya percakapan WhatsApp.
WhatsApp Business API Harga pada tahun 2024: Tingkat Percakapan WhatsApp Dijelaskan
WhatsApp menerapkan model penetapan harga berbasis percakapan, di mana biaya diterapkan per percakapan. Inti dari model ini adalah jendela layanan pelanggan 24 jam, yang dirancang untuk mendorong respons yang cepat dan menjaga aliran percakapan yang lancar.
Anda mungkin penasaran tentang bagaimana jendela 24 jam ini memengaruhi harga WhatsApp. Lanjutkan membaca untuk mendapatkan penjelasan terperinci.
WhatsApp Business API Harga: Percakapan yang Diprakarsai Pengguna vs Percakapan yang Diprakarsai Bisnis
Percakapan yang diprakarsai oleh pengguna, juga dikenal sebagai percakapan layanan yang terjadi ketika pelanggan mengirim pesan pertama. Biaya percakapan diterapkan ketika bisnis merespons pengguna dalam jendela layanan pelanggan 24 jam. Tidak ada biaya tambahan berapa pun jumlah pesan yang Anda kirimkan dalam 24 jam.
Sebaliknya, percakapan yang diprakarsai oleh bisnis akan dikenakan biaya ketika bisnis mengirimkan pesan untuk memulai atau melanjutkan percakapan di luar jendela layanan pelanggan 24 jam. Untuk melakukannya, Anda harus menggunakan templat pesan yang telah disetujui sebelumnya untuk salah satu dari tiga kasus penggunaan: Utilitas, Otentikasi, dan Pemasaran.
<call-out> You can customize message templates with placeholders, media headers and Quick Reply and Call-to-Action buttons to increase engagement. <call-out>
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Bagaimana WhatsApp Mengenakan Biaya per Percakapan
Kami telah membahas dasar-dasar penetapan harga berbasis percakapan WhatsApp. Sekarang, mari kita bahas faktor-faktor yang memengaruhi bagaimana percakapan dikenakan biaya.
1. Percakapan yang diprakarsai pengguna vs bisnis
WhatsApp menetapkan harga percakapan yang diprakarsai pengguna dan yang diprakarsai oleh bisnis secara berbeda. Sebagai aturan praktis, percakapan yang diprakarsai pengguna umumnya lebih murah daripada percakapan yang diprakarsai bisnis. Ini karena WhatsApp ingin memberikan insentif untuk dukungan pelanggan yang efektif pada platform mereka.
2. Kategori Percakapan yang Diprakarsai
Biaya percakapan berbeda berdasarkan kategori percakapan yang dimulai. Ketika Anda mengirim template pesan, percakapan baru dengan kategori yang sama akan dibuka, dan Anda akan dikenai biaya sesuai dengan kategori tersebut. Templat dengan konten campuran (utilitas dan pemasaran) atau konten yang tidak jelas dikategorikan sebagai pemasaran.
Jika bisnis mengirimkan templat pesan dari kategori yang berbeda dalam percakapan yang sedang berlangsung, mereka akan dikenakan dua harga terpisah berdasarkan kategori percakapan yang terlibat.
Demikian pula, jika bisnis mengirimkan pesan template dalam percakapan layanan yang sedang berlangsung atau membalas pelanggan dengan pesan template, percakapan baru berdasarkan kategori template akan dimulai. Namun, mengirim beberapa template dari kategori yang sama tidak akan dikenakan biaya tambahan.
3. Kode Negara Pelanggan
Biaya percakapan bervariasi berdasarkan kode negara pelanggan Anda. WhatsApp bergantung pada kode panggilan negara dan awalan jaringan pelanggan Anda untuk menentukan negara mereka.
Kami menyimpan sedikit rahasia: Ada beberapa cara untuk melakukan percakapan gratis di WhatsApp API. Baca terus untuk mengetahui caranya.
Hemat Biaya dengan Titik Masuk Gratis dan Percakapan Layanan Gratis
Percakapan gratis jika pelanggan memulai percakapan melalui klik iklan WhatsApp atau tombol ajakan bertindak di Halaman Facebook. Selain itu, jendela layanan pelanggan 24 jam akan diperpanjang hingga 72 jam ketika pelanggan mengirim pesan kepada Anda melalui titik masuk gratis ini.
Selama jendela perpesanan ini, semua pesan yang dikirim gratis, termasuk pesan templat WhatsApp.
Bukan itu saja. Setiap Akun WhatsApp Business (WABA) menerima 1.000 percakapan layanan gratis setiap bulan. Jika Anda memiliki lebih dari satu nomor yang ditautkan ke akun WABA, 1.000 percakapan gratis akan dibagikan ke semua nomor Anda.
Dengan harga WhatsApp yang sudah jelas, sekarang saatnya membicarakan biaya yang akan Anda hadapi dari BSP pilihan Anda.
Harga WhatsApp Business berdasarkan Mitra
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, biaya yang dikenakan BSP bergantung pada jenis hosting di antara faktor-faktor lainnya. BSP yang menawarkan WhatsApp On-premise API harus membayar biaya WhatsApp API kepada WhatsApp dan menanggung biaya penyiapan dan pemeliharaan server. Untuk mendapatkan keuntungan, BSP akan membebankan biaya ini kepada pengguna akhir.
Sebaliknya, BSP yang menawarkan WhatsApp Cloud API membebankan sedikit atau bahkan tidak ada biaya karena Meta menyediakan akses WhatsApp API gratis dan meng-host WhatsApp di servernya. Hal ini meniadakan biaya yang terkait dengan server dan menghasilkan biaya yang lebih rendah bagi BSP dan pengguna akhir.
Terlepas dari jenis WhatsApp Business API BSP yang ditawarkan, sebagian besar BSP membebankan biaya tambahan di luar biaya percakapan WhatsApp seperti markup per pesan atau biaya penyiapan. Meskipun biaya berbeda dari satu BSP ke BSP lainnya, kami akan membahas beberapa BSP utama di pasar dan model penetapan harganya di bagian selanjutnya.
MessageBird WhatsApp API Harga: Markup per Pesan
Banyak BSP yang memberlakukan markup pada pesan yang Anda kirim dan sampaikan di WhatsApp dan MessageBird adalah salah satunya. BSP ini menawarkan akses WhatsApp API sambil menambahkan biaya pesannya sendiri di atas biaya percakapan WhatsApp.
Meskipun biaya percakapan WhatsApp berbeda-beda di setiap negara, MessageBird menambahkan markup $0,005 per pesan sesi yang dikirim oleh bisnis. Ada juga markup $0,005 per pesan template, di atas biaya WhatsApp.
Twilio WhatsApp API Harga: Per-Pesan
Twilio mempertahankan model harga per pesan setelah perubahan harga WhatsApp Business. Dengan kata-kata mereka sendiri, "Harga bayar sesuai pemakaian memastikan Anda hanya membayar apa yang Anda gunakan".
Selain biaya percakapan WhatsApp, Twilio membebankan biaya tetap sebesar $0,005 per pesan yang dikirim dan juga per pesan yang diterima. Markup ini berlaku untuk percakapan yang diprakarsai oleh bisnis dan percakapan layanan.
360dialog WhatsApp API Harga: Paket Bulanan
360dialog menawarkan tiga paket bulanan untuk akses WhatsApp API yang berkisar dari $53 hingga $218. Bisnis juga harus membayar biaya hosting, yang dimulai dari $20 per bulan. Namun, paket ini tidak menambahkan biaya markup pada pesan yang dikirim atau diterima.
Karena hanya menyediakan akses API , Anda harus mengintegrasikan WhatsApp API Anda dengan perangkat lunak perpesanan seperti respond.io untuk benar-benar mengirim dan menerima pesan. Akibatnya, Anda harus mengeluarkan biaya hingga $73 per bulan hanya untuk akses WhatsApp API .
Respond.io WhatsApp Business API: Akses WhatsApp API Gratis
Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang diakui. Software ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan akses WhatsApp API gratis, mengelola Akun WhatsApp Business, dan menerima pesan di kotak masuk omnichannel.
Karena respond.io menawarkan WhatsApp Cloud API , bisnis hanya perlu membayar biaya percakapan WhatsApp yang diwajibkan oleh WhatsApp. Layanan ini tidak membebankan biaya penyiapan, biaya per percakapan, atau biaya per pesan.
Jika Anda mencari BSP yang juga merupakan penyedia perangkat lunak perpesanan, respond.io adalah pilihan terbaik. Setelah Anda memahami paket harga yang ditawarkan oleh BSP WhatsApp populer, kita akan melihat kasus penggunaan bisnis yang paling umum dan bagaimana model penetapan harga WhatsApp Business saat ini memengaruhinya.
WhatsApp Business API Penetapan Harga berdasarkan Kasus Penggunaan
Perusahaan sering kali memiliki tim yang berbeda yang mengirim pesan kepada pelanggan melalui WhatsApp API dan tim-tim ini memiliki kebiasaan mengirim pesan yang berbeda.
Pada bagian ini, kami akan membahas biaya apa saja yang harus dikeluarkan ketika menggunakan WhatsApp API untuk penjualan, dukungan, pemasaran, dan teknik.
Penetapan Harga Berbasis Percakapan untuk Tim Penjualan
Tim Penjualan biasanya memulai percakapan dengan prospek, sehingga menimbulkan biaya yang lebih tinggi untuk percakapan yang diprakarsai oleh bisnis. Untuk tim penjualan dengan volume penjualan yang rendah tetapi margin keuntungan yang tinggi per penjualan, memilih MAC atau paket bulanan dapat menghemat biaya, karena mereka sering melakukan percakapan yang lebih sedikit tetapi lebih menguntungkan.
Penetapan Harga Berbasis Percakapan untuk Tim Dukungan
Tim Dukungan terutama merespons pertanyaan masuk, dengan memanfaatkan harga percakapan layanan. WhatsApp hanya mengenakan biaya untuk satu pesan dalam percakapan layanan jika pesan tersebut dibalas dalam waktu 24 jam, sehingga lebih hemat bagi tim dukungan.
Namun, biaya tambahan akan dikenakan untuk percakapan yang melampaui batas waktu ini, dan tim dukungan harus berhati-hati untuk menghindari biaya yang tidak perlu untuk spam atau pesan yang tidak relevan.
Penetapan Harga Berbasis Percakapan untuk Tim Pemasaran
Bagi tim yang tertarik dengan pemasaran WhatsApp untuk mengirim pesan promosi, setiap pesan dianggap sebagai percakapan yang diprakarsai oleh bisnis. Hal ini bisa menjadi mahal, terutama jika Anda mengirim pesan massal WhatsApp, jadi disarankan untuk memilih BSP yang tidak membebankan biaya markup per pesan. Penting untuk mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp untuk menghindari penyalahgunaan untuk spam.
Pertimbangkan juga untuk mengintegrasikan CRM WhatsApp untuk lebih meningkatkan operasi penjualan dan pemasaran Anda dengan WhatsApp.
Penetapan Harga Berbasis Percakapan untuk Pelaksana Teknis Operasional
Pelaksana teknis operasional (tim teknik) mengirim pemberitahuan transaksional seperti konfirmasi pembayaran atau pengaturan ulang kata sandi, yang dikategorikan sebagai percakapan yang diprakarsai oleh bisnis. Memilih BSP tanpa biaya pesan tambahan disarankan untuk meminimalkan biaya.
Secara umum, notifikasi transaksional merupakan percakapan yang diprakarsai oleh bisnis, karena tidak dikirim sebagai respons terhadap pesan pelanggan. Percakapan yang diprakarsai oleh bisnis lebih mahal, sehingga BSP dengan biaya pesan tambahan harus dihindari.
Sekarang setelah Anda memahami semua yang Anda perlukan tentang harga WhatsApp API dan biaya yang terkait dengannya, sekarang saatnya memilih BSP yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.
WhatsApp API Harga: Memilih BSP yang Tepat
Sebagai sebuah bisnis, membayar biaya percakapan ke WhatsApp untuk mengobrol dengan pelanggan tidak dapat dihindari. Namun, Anda bisa menghindari biaya tambahan yang dikenakan oleh beberapa BSP WhatsApp. Tidak seperti penyedia lainnya, respond.io tidak membebankan biaya penyiapan, biaya hosting, atau markup per pesan atau percakapan.
Seperti yang Anda duga, respond.io mendukung fitur-fitur utama WhatsApp API seperti mengirim siaran ke khalayak luas dan menyiapkan pesan interaktif. Namun, Anda juga akan merasakan banyak fitur canggih seperti AI Agent, chatbot yang dapat disesuaikan yang belajar dan meningkatkan responsnya melalui pelatihan.
Selain itu, sebagai Mitra Bisnis Meta yang diakui, respond.io telah menjalani penilaian Meta atas kemahirannya dalam produk Meta seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram DM. Afiliasi ini hadir dengan beberapa keuntungan, termasuk dukungan yang lebih baik dari Meta, yang berkontribusi pada peningkatan layanan bagi pengguna respond.io .
Jika Anda mencari BSP WhatsApp yang juga menawarkan perangkat lunak manajemen percakapan bertenaga AI, daftar di respond.io dan dapatkan akses gratis ke WhatsApp API .
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah WhatsApp API gratis?
Tidak. Menggunakan WhatsApp Business API melibatkan biaya berikut:
- Biaya perangkat lunak perpesanan
- Biaya percakapan WhatsApp
- Biaya Penyedia Solusi Bisnis
Berapa harga WhatsApp Cloud API ?
Mendaftar melalui WhatsApp Cloud API tidak memerlukan biaya. Hal ini penting untuk diketahui, karena beberapa BSP dapat membebankan biaya yang tidak perlu untuk proses aplikasi. Namun, Anda masih harus membayar biaya percakapan WhatsApp dan biaya perangkat lunak perpesanan untuk mengirim pesan kepada pelanggan.
Apa solusi WhatsApp API termurah?
Kami merekomendasikan penggunaan solusi WhatsApp API yang di-host di cloud, karena cenderung lebih murah. Dengan paket respond.io , Anda bisa mendapatkan WhatsApp API dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI terkemuka. Ini adalah nilai yang luar biasa untuk uang Anda!
Kapan biaya WhatsApp diberlakukan?
WhatsApp mengenakan biaya berdasarkan harga berbasis percakapan. Biaya berlaku ketika bisnis memulai percakapan dengan pelanggan atau merespons pesan pelanggan di luar batas waktu 24 jam. 1.000 percakapan pertama setiap bulannya gratis.
Bacaan Lebih Lanjut
Itulah yang perlu Anda ketahui tentang biaya WhatsApp API untuk bisnis. Jika Anda merasa bacaan ini menarik, silakan baca artikel-artikel berikut ini:
- Centang Hijau WhatsApp: Panduan untuk memverifikasi WhatsApp Business Anda
- Balas Otomatis WhatsApp dalam 4 Langkah Mudah: Panduan Lengkap (+18 Sampel)
- Panduan Utama untuk WhatsApp Business API
- Siaran WhatsApp: Panduan Cara
