Ultimate Guide

Harga WhatsApp API: Panduan Lengkap [Jan 2025]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 31 May 2024
13 min read
Harga WhatsApp API: Hal yang Perlu Diketahui Bisnis [Jan 2025]

Berapa biaya WhatsApp Business? Jika menyangkut harga WhatsApp API, hal ini mungkin sulit dihitung. Untuk menghindari pengeluaran yang tidak perlu, bisnis harus memahami topik ini. Dalam postingan blog ini, kami akan menjelaskan model harga WhatsApp Business API saat ini, biaya tambahan yang akan Anda hadapi, dan mitra WhatsApp API termurah untuk bisnis Anda.

Harga WhatsApp API di tahun 2025: Apakah WhatsApp Business API Gratis?

Model harga Aplikasi WhatsApp Business sederhana - gratis! Namun hal ini tidak berlaku untuk WhatsApp Business Platform, yang juga dikenal sebagai WhatsApp API. Di bagian ini, kami akan membantu Anda memahami biaya WhatsApp API untuk perpesanan.

Harga WhatsApp Business di Tahun 2025: Berapa Biaya yang Diharapkan?

Untuk memahami biaya yang terkait dengan WhatsApp API, Anda perlu mengetahui cara kerja API tersebut. Pertama, bisnis perlu mendapatkan akses API WhatsApp. Biaya akses ini bervariasi berdasarkan jenis hosting: WhatsApp On-premises API atau WhatsApp Cloud API.

API WhatsApp On-premises biasanya dihosting di server Penyedia Solusi Bisnis (BSP) . Artinya BSP mempunyai kendali penuh atas biaya yang mereka kenakan pada bisnis. Biaya ini bervariasi berdasarkan faktor seperti biaya akses WhatsApp API, jenis hosting, biaya pesan, dan banyak lagi.

Gambar ini menunjukkan berapa biaya WhatsApp Business. Biaya WhatsApp Business mencakup biaya API WhatsApp, harga API mitra, dan biaya kotak masuk pesan.

Sebaliknya, WhatsApp Cloud API dihosting di server cloud Meta'. Bisnis bisa mendapatkan akses WhatsApp Cloud API melalui WhatsApp BSP atau langsung dari Meta. Karena API tidak memiliki antarmuka, bisnis perlu mengintegrasikannya dengan perangkat lunak perpesanan untuk mengirim dan menerima pesan.

Singkatnya, WhatsApp Business API memiliki tiga biaya yang terkait dengannya:

  1. Biaya BSP

  2. Biaya perangkat lunak perpesanan

  3. Biaya percakapan WhatsApp

Kita akan mulai dengan menguraikan biaya percakapan WhatsApp.

Harga WhatsApp Business API pada tahun 2025: Penjelasan tentang Tarif Percakapan WhatsApp

WhatsApp menerapkan model harga berbasis percakapan, di mana biaya diterapkan per percakapan. Inti dari model ini adalah jendela layanan pelanggan 24 jam, yang dirancang untuk mendorong respons cepat dan menjaga alur percakapan tetap lancar.

Anda mungkin penasaran tentang bagaimana jendela 24 jam ini memengaruhi harga WhatsApp. Teruskan membaca untuk penjelasan terperinci.

Harga WhatsApp Business API: Percakapan yang Dimulai Pengguna vs. Percakapan yang Dimulai Bisnis

Percakapan yang dimulai pengguna, juga dikenal sebagai percakapan layanan, terjadi saat pelanggan mengirim pesan pertama. Biaya percakapan diterapkan saat bisnis menanggapi pengguna dalam kurun waktu layanan pelanggan 24 jam. Tidak ada biaya tambahan berapa pun jumlah pesan yang Anda kirim dalam kurun waktu 24 jam.

Gambar ini menunjukkan sistem percakapan harga WhatsApp API. Model harga WhatsApp untuk bisnis menampilkan dua jenis percakapan seperti yang ditunjukkan pada gambar

Sebaliknya, percakapan yang dimulai oleh bisnis dikenakan biaya saat bisnis mengirim pesan untuk memulai atau melanjutkan percakapan di luar jendela layanan pelanggan 24 jam. Untuk melakukannya, Anda harus menggunakan templat pesan pra-setujui untuk salah satu dari tiga kasus penggunaan: Utilitas, Autentikasi, dan Pemasaran.

Anda dapat menyesuaikan templat pesan dengan placeholder, media header, dan tombol Balasan Cepat serta Ajakan Bertindak untuk meningkatkan keterlibatan.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Biaya WhatsApp per Percakapan

Kami telah membahas dasar-dasar penetapan harga berbasis percakapan WhatsApp. Sekarang, mari kita bahas faktor-faktor yang memengaruhi bagaimana percakapan dibebankan.

1. Percakapan yang diinisiasi oleh pengguna vs bisnis

Harga WhatsApp percakapan yang dimulai pengguna dan bisnis berbeda. Sebagai aturan praktis, percakapan yang diprakarsai pengguna umumnya lebih murah daripada percakapan yang diprakarsai bisnis. Ini karena WhatsApp ingin memberikan insentif pada dukungan pelanggan yang efektif di platform mereka.

2. Kategori Percakapan yang Dimulai

Biaya percakapan berbeda berdasarkan kategori percakapan yang dimulai. Saat Anda mengirim templat pesan, percakapan baru dengan kategori yang sama akan dibuka, dan Anda akan dikenakan biaya sesuai dengan percakapan tersebut. Templat dengan konten campuran (utilitas dan pemasaran) atau konten tidak jelas dikategorikan sebagai pemasaran.

Jika suatu bisnis mengirimkan templat pesan dari berbagai kategori dalam percakapan yang dimulai oleh bisnis, mereka akan dikenakan dua harga terpisah berdasarkan kategori percakapan yang terlibat.

Demikian pula, jika suatu bisnis mengirim pesan templat dalam percakapan layanan yang sedang berlangsung atau membalas pelanggan dengan pesan templat, percakapan baru berdasarkan kategori templat akan dimulai. Namun, pengiriman beberapa templat dengan kategori yang sama tidak akan mengakibatkan biaya tambahan.

3. Kode Negara Pelanggan

Biaya percakapan bervariasi berdasarkan kode negara pelanggan Anda. WhatsApp mengandalkan kode panggilan negara dan awalan jaringan pelanggan Anda untuk menentukan negara mereka.

Kami menyimpan sedikit rahasia: Ada beberapa cara untuk melakukan percakapan gratis di WhatsApp API. Baca terus untuk mempelajari caranya.

Hemat Biaya dengan Titik Masuk Gratis dan Percakapan Layanan Gratis

Percakapan gratis bila pelanggan memulainya melaluiklik untuk iklan WhatsAppatautombol ajakan bertindak Halaman Facebook. Selain itu, jendela layanan pelanggan 24 jam akan diperpanjang menjadi 72 jamsaat pelanggan mengirimi Anda pesan melalui titik masuk gratis ini.

Selama jendela pengiriman pesan ini, semua pesan yang terkirim gratis, termasuk pesan templat WhatsApp.

Itu belum semuanya. SetiapAkun WhatsApp Business(WABA) menerima 1.000 percakapan layanan gratis setiap bulan. Jika Anda memiliki lebih dari satu nomor yang terhubung ke akun WABA Anda, 1.000 percakapan gratis akan dibagikan di antara semua nomor Anda.

Setelah harga WhatsApp menjadi jelas, sekarang waktunya membicarakan biaya yang akan Anda hadapi dari BSP pilihan Anda.

Tunggu, Masih Ada Lagi: Berapa Harga Panggilan WhatsApp Business?

Meta belum menetapkan harga final untuk WhatsApp Business Calling API, tetapi berikut ini yang kami ketahui sejauh ini tentang fungsionalitas dan biaya fitur tersebut.

WhatsApp Business API mendukung panggilan masuk (dimulai pengguna) dan panggilan keluar (dimulai bisnis). Biaya berlaku pada kedua kasus, menjadikan ini fitur berbayar yang ditujukan untuk menyederhanakan komunikasi pelanggan.

Rincian Harga

  • Biaya dihitung berdasarkan waktu dan per menit.

  • Tarif bervariasi berdasarkan kode negara pengguna di tiap negara.

Fitur Utama dan Keterbatasan

  • Panggilan Masuk: Panggilan ini dimulai oleh pengguna ke bisnis dan dikenakan biaya sesuai dengan panggilan tersebut.

  • Panggilan Keluar: Ini memerlukan izin pengguna sebelumnya dan juga ditagih berdasarkan penggunaan.

  • Jendela Layanan Pelanggan: Jendela layanan pelanggan 24 jam dibuka atau disegarkan saat pengguna mengirim pesan, menelepon, atau menerima panggilan dari bisnis Anda, yang memungkinkan pengiriman pesan non-templat selama periode ini.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!

Harga WhatsApp Business berdasarkan Mitra

Seperti disebutkan sebelumnya, biaya yang dikenakan BSP bergantung pada jenis hosting di antara faktor lainnya. BSP yang menawarkan WhatsApp On-premises API harus membayar biaya WhatsApp API ke WhatsApp dan menanggung biaya pengaturan dan pemeliharaan server. Untuk memperoleh laba, BSP akan membebankan biaya ini kepada pengguna akhir.

Perbedaan biaya antara BSP yang menawarkan WhatsApp On-Premises API dan WhatsApp Cloud API

Sebaliknya, BSP yang menawarkan WhatsApp Cloud API mengenakan sedikit biaya atau bahkan tidak mengenakan biaya sama sekali karena Meta menyediakan akses WhatsApp API gratis dan menghosting WhatsApp di servernya. Hal ini menghilangkan biaya terkait server dan menghasilkan biaya yang lebih rendah bagi BSP dan pengguna akhir.

Apa pun jenis API WhatsApp Business yang ditawarkan BSP, mayoritas di antaranya mengenakan biaya tambahan di atas biaya percakapan WhatsApp seperti markup per pesan atau biaya pengaturan. Walaupun biayanya berbeda dari satu BSP ke BSP lainnya, kami akan membahas beberapa BSP utama di pasar dan model penetapan harganya di bagian berikutnya.

Harga API WhatsApp MessageBird: Markup per Pesan

Banyak BSP yang mengenakan markup pada pesan yang Anda kirim dan sampaikan di WhatsApp dan MessageBird adalah salah satunya. Ia menawarkan akses API WhatsApp sambil menambahkan biaya pesan tersendiri di samping biaya percakapan WhatsApp.

Gambar ini menunjukkan Harga WhatsApp MessageBird. Biaya WhatsApp Business Messagebird melibatkan markup per pesan.

Meskipun biaya percakapan WhatsApp bervariasi berdasarkan negara, MessageBird menambahkan markup sebesar $0,005 per pesan sesi yang dikirim oleh bisnis. Ada pula markup sebesar $0,005 per pesan templat, di atas biaya WhatsApp.

Harga Twilio WhatsApp API: Per Pesan

Twilio mempertahankan model harga per pesan setelah perubahan harga WhatsApp Business. Dengan kata-kata mereka sendiri, “Harga bayar sesuai pemakaian memastikan Anda hanya membayar sesuai dengan apa yang Anda gunakan”.

Apakah Twilio WhatsApp gratis? Gambar ini menunjukkan Harga WhatsApp Twilio, yang melibatkan markup per pesan.

Selain biaya percakapan WhatsApp, Twilio mengenakan biaya tetap $0,005 per pesan yang dikirim dan juga per pesan yang diterima. Markup ini berlaku untuk percakapan yang dimulai oleh bisnis dan percakapan layanan.

Harga API WhatsApp 360dialog: Paket Bulanan

360dialog menawarkan tiga paket bulanan untuk akses API WhatsApp yang berkisar dari $53 hingga $218. Bisnis juga harus membayar biaya hosting, yang dimulai dari $20 per bulan. Namun, tidak ada biaya markup yang ditambahkan pada pesan yang dikirim atau diterima.

360dialog menawarkan tiga paket bulanan untuk akses WhatsApp API yang berkisar dari $53 hingga $218. Bisnis juga harus membayar biaya hosting yang dimulai dari $20 per bulan. Namun, tidak ada biaya markup yang ditambahkan pada pesan yang dikirim atau diterima.

Karena hanya menyediakan akses API, Anda'perlu mengintegrasikan API WhatsApp Anda dengan perangkat lunak pengiriman pesan seperti respond.io untuk benar-benar mengirim dan menerima pesan. Akibatnya, Anda harus menghabiskan hingga $73 per bulan hanya untuk akses WhatsApp API.

Respond.io WhatsApp Business API: Akses API WhatsApp Gratis

Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang diakui. Memungkinkan Anda mendapatkan akses API WhatsApp gratis, mengelola Akun WhatsApp Business Anda dan menerima pesan di kotak masuk omnichannel .

Gambar ini menunjukkan bahwa respond.io tidak mengenakan biaya untuk akses API WhatsApp dan markup per pesan

Karena respond.io menawarkan WhatsApp Cloud API, bisnis hanya perlu membayar biaya percakapan WhatsApp yang diwajibkan oleh WhatsApp. Tidak ada biaya pengaturan, biaya per percakapan, atau biaya per pesan yang dikenakan.

Jika Anda mencari BSP yang juga merupakan penyedia perangkat lunak pengiriman pesan, respond.io adalah pilihan terbaik Anda. Sekarang setelah Anda memahami paket harga yang ditawarkan oleh WhatsApp BSP populer, kita akan melihat kasus penggunaan bisnis yang paling umum dan bagaimana model harga WhatsApp Business saat ini memengaruhinya.

Harga WhatsApp Business API berdasarkan Kasus Penggunaan

Perusahaan sering kali memiliki tim yang berbeda dalam mengirim pesan kepada pelanggan melalui WhatsApp API dan tim-tim ini memiliki kebiasaan pengiriman pesan yang berbeda-beda.

Gambar ini menunjukkan berbagai kasus penggunaan WhatsApp API: Penjualan, dukungan, pemasaran, dan teknik

Di bagian ini, kita akan membahas biaya yang diharapkan saat menggunakan WhatsApp API untuk penjualan, dukungan, pemasaran, dan teknik.

Penetapan Harga Berbasis Percakapan untuk Tim Penjualan

Tim Penjualan biasanya memulai percakapan dengan prospek, sehingga menimbulkan biaya lebih tinggi untuk percakapan yang dimulai oleh bisnis. Untuk tim penjualan dengan volume penjualan rendah tetapi margin keuntungan per penjualan tinggi, memilih paket MAC atau bulanan dapat menghemat biaya, karena mereka sering kali terlibat dalam percakapan yang lebih sedikit tetapi lebih menguntungkan.

Harga Berbasis Percakapan untuk Tim Dukungan

Tim Dukungan terutama menanggapi pertanyaan masuk, dan mendapatkan keuntungan dari harga percakapan layanan. WhatsApp hanya membebankan satu pesan dalam sebuah percakapan layanan jika dibalas dalam 24 jam, menjadikannya lebih hemat biaya untuk tim dukungan.

Namun, biaya tambahan berlaku untuk percakapan yang melampaui rentang waktu ini, dan tim dukungan harus berhati-hati untuk menghindari biaya yang tidak perlu untuk spam atau pesan yang tidak relevan.

Penetapan Harga Berbasis Percakapan untuk Tim Pemasaran

Untuk tim yang tertarik dengan pemasaran WhatsApp untuk mengirim pesan promosi, setiap percakapan dihitung sebagai percakapan yang dimulai oleh bisnis. Ini bisa jadi mahal, khususnya jika Anda mengirim pesan massal WhatsApp, jadi'disarankan untuk memilih BSP yang tidak'mengenakan biaya markup per pesan. Penting untuk mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp untuk menghindari penyalahgunaan untuk spam.

Pertimbangkan juga untuk mengintegrasikan WhatsApp CRM untuk lebih meningkatkan operasi penjualan dan pemasaran Anda dengan WhatsApp.

Penetapan Harga Berbasis Percakapan untuk Pelaksana Teknis Operasional

Pelaksana teknis operasional (tim teknik) mengirimkan pemberitahuan transaksional seperti konfirmasi pembayaran atau pengaturan ulang kata sandi, yang dikategorikan sebagai percakapan yang dimulai oleh bisnis. Disarankan untuk memilih BSP tanpa biaya pesan tambahan untuk meminimalkan pengeluaran.

Secara umum, notifikasi transaksional merupakan percakapan yang dimulai oleh bisnis, karena notifikasi tersebut tidak dikirim sebagai respons terhadap pesan pelanggan. Percakapan yang dimulai oleh bisnis lebih mahal, jadi BSP dengan biaya pesan tambahan sebaiknya dihindari.

Sekarang setelah Anda memahami semua yang perlu Anda ketahui tentang harga WhatsApp API dan biaya yang terkait dengannya, saatnya memilih BSP yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Harga WhatsApp API: Memilih BSP yang Tepat

Sebagai sebuah bisnis, membayar biaya percakapan ke WhatsApp untuk mengobrol dengan pelanggan tidak dapat dihindari. Namun, Anda dapat menghindari biaya tambahan yang dikenakan oleh beberapa BSP WhatsApp. Tidak seperti penyedia lain, respond.io tidak mengenakan biaya pengaturan, biaya hosting, atau markup per pesan atau percakapan.

Seperti yang Anda duga, respond.io mendukung fitur utama WhatsApp API seperti mengirim siaran ke audiens yang besar dan menyiapkan pesan interaktif. Namun, Anda juga akan merasakan banyak fitur canggih seperti AI Agent, chatbot yang dapat disesuaikan yang mempelajari dan meningkatkan responsnya melalui pelatihan.

Ditambah lagi, sebagai Mitra Bisnis Meta yang diakui, respond.io telah menjalani penilaian Meta'untuk kemahirannya dalam produk Meta seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram DM. Afiliasi ini disertai beberapa keuntungan, termasuk dukungan yang ditingkatkan dari Meta, yang berkontribusi pada peningkatan tingkat layanan bagi pengguna respond.io.

Jika Anda'mencari WhatsApp BSP yang juga menawarkan perangkat lunak manajemen percakapan bertenaga AI, daftar ke respond.io dan dapatkan akses API WhatsApp gratis.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!

Pertanyaan yang Sering Diajukan.

Apakah WhatsApp API gratis?

Tidak. Penggunaan WhatsApp Business API melibatkan biaya berikut:

  1. Biaya perangkat lunak perpesanan

  2. Biaya percakapan WhatsApp

  3. Biaya Penyedia Solusi Bisnis

Berapa harga WhatsApp Cloud API?

Pengajuan WhatsApp Cloud API tidak dikenakan biaya. Hal ini penting untuk diketahui, karena beberapa BSP mungkin mengenakan biaya yang tidak perlu untuk proses aplikasi. Namun, Anda tetap harus membayar biaya percakapan WhatsApp dan biaya perangkat lunak pengiriman pesan untuk mengirim pesan kepada pelanggan.

Apa solusi API WhatsApp yang termurah?

Kami merekomendasikan penggunaan solusi WhatsApp API yang dihosting cloud, karena cenderung lebih murah. Dengan paket respond.io, Anda bisa mendapatkan WhatsApp API dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI terdepan. Nilai yang luar biasa untuk uang Anda!

Kapan biaya WhatsApp diterapkan?

WhatsApp mengenakan biaya berdasarkan harga berbasis percakapan. Biaya dikenakan ketika sebuah bisnis memulai percakapan dengan pelanggan atau merespons pesan pelanggan di luar jendela 24 jam. 1.000 percakapan pertama setiap bulannya gratis.

Bacaan Lebih Lanjut.

Itu saja yang perlu Anda ketahui tentang biaya API WhatsApp untuk bisnis. Jika Anda merasa bacaan ini menarik, lihat artikel berikut:

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira, lulusan Universitas Vigo yang memegang gelar Sarjana Bahasa Asing, bergabung dengan tim respond.io sebagai Penulis Konten pada tahun 2021. Román menawarkan wawasan ahli tentang praktik terbaik untuk menggunakan aplikasi perpesanan guna mendorong pertumbuhan bisnis.

Postingan terkait 👩‍💻
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.

WhatsApp Business Calling API: Panduan Bisnis Terbaik

Apa itu WhatsApp Business Calling API: Panduan Bisnis Terlengkap

Temukan cara kerja WhatsApp Business Calling API, manfaatnya, kasus penggunaan utama, dan cara memulai untuk meningkatkan komunikasi, mendorong konversi, dan banyak lagi.

API Panggilan Bisnis WhatsApp Diluncurkan di Respond.io! Bahasa Indonesia:

Perkenalkan Suara: API Panggilan Bisnis WhatsApp Hadir di Respond.io 🎉

Gabungkan obrolan dan suara ke dalam satu platform dan ubah interaksi pelanggan. Sekarang tersedia di Meksiko, Brasil, Indonesia, dan India, dengan peluncuran yang lebih luas segera hadir.

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀