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WhatsApp API Preis: Der ultimative Guide [Jan 2025]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 31 May 2024
13 Min. Lesezeit
WhatsApp API Preis: Was für Business Need to Know [Jan 2025]

Howwwwwwww viel kostet WhatsApp Business? Wenn es um WhatsApp API-Preise geht, kann dies schwierig zu berechnen. Um unnötige Kosten zu vermeiden, sollten die Unternehmen mit diesem Thema vertraut sein. In diesem Blog-Beitrag erklären wir das aktuelle WhatsApp Business API Preismodell, die zusätzlichen Kosten, mit denen Sie konfrontiert werden, und der billigste WhatsApp API Partner für Ihr Unternehmen.

WhatsApp API Preise 2025: Ist WhatsApp Business API kostenlos?

Das WhatsApp Business App Preismodell ist einfach - es ist kostenlos! Dies gilt jedoch nicht für die WhatsApp Business Plattform, auch bekannt als WhatsApp API. In diesem Abschnitt helfen wir Ihnen, die Kosten der WhatsApp API für Nachrichten zu verstehen.

WhatsApp Business Pricing 2025: Welche Kosten zu erwarten

Um die mit der WhatsApp API verbundenen Kosten zu verstehen, müssen Sie wissen, wie die API funktioniert. Erstens müssen Unternehmen den WhatsApp API-Zugang erhalten. Die Kosten für diesen Zugriff variieren je nach Hosting-Typ: WhatsApp On-premises API oder WhatsApp Cloud API.

Die WhatsApp On-premises API wird typischerweise auf dem Server eines Business Solution Providers (BSP) gehostet. Das bedeutet, dass BSPs die volle Kontrolle über die Gebühren, die sie den Unternehmen auferlegen, haben. Diese Gebühren variieren je nach Faktoren wie WhatsApp API Zugriffsgebühren, Hosting-Typ, Nachrichtengebühren und mehr.

Dieses Bild zeigt, was die Kosten für WhatsApp Business sind. Die WhatsApp Business Cost beinhaltet WhatsApp API-Gebühren, Partner-API-Preise und Nachrichteneingangskosten.

WhatsApp Cloud-API hingegen wird auf Meta's Cloud-Servern gehostet. Unternehmen können WhatsApp Cloud-API-Zugriff über WhatsApp BSPs oder direkt von Meta erhalten. Da APIs keine Schnittstellen haben, müssen Unternehmen diese in eine Messaging-Software integrieren, um Nachrichten zu senden und empfangen zu können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die WhatsApp Business API drei Kosten verursacht:

  1. BSP-Gebühren

  2. Messaging-Software-Kosten

  3. WhatsApp Konversationskosten

Wir beginnen damit, die WhatsApp Konversationsgebühren aufzulösen.

WhatsApp Business API Preise 2025: WhatsApp Konversationsraten erklärt

WhatsApp implementiert ein kommunikationsbasiertes Preismodell, bei dem Gebühren pro Unterhaltung erhoben werden. Zentral zu diesem Modell ist ein 24-Stunden Kundenservice-Fenster, das darauf ausgelegt ist, schnelle Antworten zu fördern und einen flüssigen Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten.

Vielleicht sind Sie neugierig darauf, wie dieses rund um die Uhr geöffnete Fenster die Preise von WhatsApp beeinflusst. Lesen Sie weiter für eine detaillierte Erklärung.

WhatsApp Business API Preis: User vs Business-initiierte Unterhaltungen

Benutzergeführte Unterhaltungen, auch als Service-Unterhaltungen bekannt, treten auf, wenn Kunden die erste Nachricht senden. Die Konversationsgebühr wird erhoben, wenn ein Unternehmen innerhalb des 24-Stunden Kundenservice-Fensters auf einen Benutzer antwortet. Unabhängig von der Anzahl der Nachrichten, die Sie im 24h-Fenster versenden, entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Dieses Bild zeigt WhatsApp API Preisgestaltung basiertes System. Die WhatsApp für Geschäftspreismodelle verfügt über zwei Arten von Gesprächen, wie sie im Bild angezeigt werden

Im Gegensatz dazu unternehmensinitiierte Unterhaltungen werden belastet, wenn ein Unternehmen eine Nachricht sendet, um außerhalb des 24-Stunden Kundendienstfensters eine Unterhaltung zu starten oder fortzusetzen. Dazu Sie müssen eine vorab genehmigte Nachrichtenvorlage für einen der drei Anwendungsfälleverwenden: Utility, Authentifizierung und Marketing.

Sie können die Nachrichtenvorlagen mit Platzhaltern, Medienüberschriften und Schnellantwort- und Call-to-Action-Schaltflächen anpassen, um das Engagement zu erhöhen.

Faktoren, die beeinflussen, wie WhatsApp pro Unterhaltung berechnet wird

Wir haben die Grundlagen der WhatsApp Konversations-basierten Preisgestaltung erfasst. Lassen Sie uns nun über die Faktoren nachdenken, die die Ladung von Gesprächen beeinflussen.

1. Benutzer gegen unternehmerisch initiierte Unterhaltungen

WhatsApp Preise Benutzer und von Unternehmen initiierte Unterhaltungen unterschiedlich. In der Regel sind Benutzergespräche billiger als von Unternehmern initiierte Gespräche. Das liegt daran, dass WhatsApp einen effektiven Kunden-Support auf ihrer Plattform anregen möchte.

2. Initiierte Konversationskategorie

Die Konversationsgebühren variieren je nach der initiierten Gesprächskategorie. Wenn Sie eine Nachrichtenvorlage senden, wird eine neue Unterhaltung der gleichen Kategorie eröffnet und Sie werden entsprechend berechnet. Vorlagen mit gemischten Inhalten (Utility- und Marketing) oder unklaren Inhalten werden als Marketing kategorisiert.

Sendet ein Unternehmen Nachrichtenvorlagen aus verschiedenen Kategorien innerhalb einer laufenden von Unternehmen initiierten Unterhaltung, werden zwei gesonderte Preise auf der Grundlage der betreffenden Konversationskategorien berechnet.

Ähnlich ist, wenn ein Unternehmen eine Vorlagennachricht in einem laufenden Service-Gespräch sendet oder an einen Kunden mit einer Vorlagennachricht antwortet, wird ein neues Gespräch auf der Grundlage der Template-Kategorie eingeleitet. Das Versenden mehrerer Vorlagen derselben Kategorie führt jedoch nicht zu zusätzlichen Kosten.

3. Ländercode des Kunden

Die Konversationsgebühren variieren je nach Ländercode Ihrer Kunden. WhatsApp setzt bei der Bestimmung des Landes auf die Länderkennung und Netzwerkpräfixe Ihrer Kunden.

Wir haben ein wenig geheim gehalten: Es gibt einige Möglichkeiten, kostenlose Gespräche über WhatsApp API zu führen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie.

Kosten mit kostenlosen Einstiegspunkten und kostenlosen Service-Konversationen sparen

Unterhaltungen sind kostenlos, wenn Kunden sie überinitiieren, klicken Sie auf WhatsApp AnzeigenoderFacebook Seite Anruf-Aktionen Buttons. Zusätzlich wird das 24-Stunden Kundenservice-Fenster auf 72 Stundenerweitert, wenn Kunden Sie über diese kostenlosen Einstiegspunkte benachrichtigen.

Während dieses Nachrichtenfensters sind alle gesendeten Nachrichten kostenlos, einschließlich WhatsApp Template-Nachrichten.

Das ist nicht alles. JedesWhatsApp Business Account(WABA) erhält monatlich 1000 kostenlose Servicegespräche. Wenn Sie mehr als eine Zahl mit Ihrem WABA-Konto verknüpft haben, werden 1.000 kostenlose Unterhaltungen zwischen all Ihren Nummern geteilt.

Mit WhatsApp Preisgestaltung ist es an der Zeit, über die Kosten zu sprechen, die Sie von Ihrem BSP Ihrer Wahl erwarten.

Warte, es gibt mehr: Was ist der Preis von WhatsApp Business Calls?

Meta muss die Preise für WhatsApp Business Calling APInoch abschließen, aber hier ist das, was wir bisher über die Funktionalität und die Gebühren der Funktion wissen.

WhatsApp Business API unterstützt eingehende (vom Benutzer initiierte) und ausgehende (von Unternehmen initiierte) Anrufe. In beiden Fällen fallen Gebühren an, was dies zu einer kostenpflichtigen Funktion macht, die darauf abzielt, die Kundenkommunikation zu rationalisieren.

Preisdetails

  • Die Gebühren sind zeitlich orientiert und werden pro Minute berechnet.

  • Die Preise variieren je nach Land nach der Landesvorwahl des Benutzers.

Schlüsselmerkmale und Einschränkungen

  • Eingehende Anrufe: Diese werden von Nutzern des Unternehmens initiiert und werden entsprechend berechnet.

  • Ausgehende Anrufe: Diese erfordern eine vorherige Benutzergenehmigung und werden auch nach der Nutzung abgerechnet.

  • Kundenservice-Fenster: Ein 24-Stunden Kundenservice-Fenster wird geöffnet oder aktualisiert, wenn eine Benutzernachricht erscheint, Anrufe oder Anrufe von Ihrem Unternehmen können während dieses Zeitraums keine Vorlagen enthalten.

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WhatsApp Business Pricing von Partner

Wie bereits erwähnt, sind die Gebühren von BSPs unter anderem abhängig vom Hosting-Typ. BSPs, die WhatsApp On-premises API anbieten, müssen WhatsApp API-Gebühren für WhatsApp bezahlen und Servereinstellungen und Wartungskosten tragen. Um Gewinn zu erzielen, werden diese Kosten an Endnutzer weitergegeben.

Die unterschiedlichen Kosten zwischen BSPs, die WhatsApp On-Premises API und WhatsApp Cloud API anbieten

Im Gegensatz dazu BSPs, die WhatsApp Cloud API anbieten, erheben wenig bis keine Gebühren, da Meta kostenlosen WhatsApp API-Zugang bietet und WhatsApp auf seinen Servern hostet. Dies eliminiert alle Serverkosten und führt zu niedrigeren Kosten sowohl für BSPs als auch für Endnutzer.

Unabhängig von der Art des WhatsApp Business API BSPs Angebots, eine Mehrheit von ihnen erhebt zusätzlich zu den WhatsApp Konversationsgebühren wie Markups pro Nachricht oder Einrichtungsgebühren. Während die Kosten von BSP zu BSP variieren Wir werden einige der wichtigsten BSPs auf dem Markt und deren Preismodelle im nächsten Abschnitt abdecken.

MessageBird WhatsApp API Preis: Markup pro Nachricht

Viele BSPs verhängen Markups für Nachrichten, die Sie versenden und versenden, und MessageBird ist eine von ihnen. Es bietet WhatsApp API Zugriff und fügt zusätzlich zu den WhatsApp Konversationsgebühren eigene Nachrichtengebühren hinzu.

Dieses Bild zeigt die MessageBird WhatsApp Preise. Die Messagebird WhatsApp Business Cost beinhaltet Markups pro Nachricht.

Während WhatsApp Konversationskosten je nach Land variieren, fügt MessageBird ein $0.005 Markup pro Session Nachricht des Unternehmens hinzu. Zusätzlich zu den WhatsApp-Gebühren gibt es zusätzlich ein $0.005-Markup pro Vorlage.

Twilio WhatsApp API Preis: Per-Message

Twilio hat das Preismodell pro Nachricht nach der Preisänderung von WhatsApp Business beibehalten. In ihrem eigenen Wort: „Pay-as-you-go Preise stellen sicher, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie verwenden“.

Ist Twilio WhatsApp kostenlos? Dieses Bild zeigt WhatsApp Twilio Pricing, welches Markups pro Nachricht beinhaltet.

Zusätzlich zu WhatsApp Konversationsgebühren berechnet Twilio eine Pauschalgebühr von $0.005 pro gesendete Nachricht und auch pro empfangener Nachricht. Dieses Markup gilt sowohl für geschäftlich initiierte Gespräche als auch für Servicegespräche.

360dialog WhatsApp API Preis: Monatliche Pläne

360dialog bietet drei monatliche Pläne für WhatsApp API-Zugriffe zwischen 53 und 218 $. Unternehmen müssen auch eine Hosting-Gebühr zahlen, die bei 20 Dollar pro Monat beginnt. Bei gesendeten oder empfangenen Nachrichten wird jedoch keine Markup-Gebühr erhoben.

360dialog bietet drei monatliche Pläne für WhatsApp API Zugriffe zwischen 53 und 218 $. Unternehmen müssen auch eine Hosting-Gebühr zahlen, die von $20 pro Monat beginnt. Bei gesendeten oder empfangenen Nachrichten wird jedoch keine Markup-Gebühr erhoben.

Da es nur API-Zugriff bietet, müssen Sie'll Ihre WhatsApp API mit einer Messaging-Software wie Antwort integrieren. o um Nachrichten zu senden und zu empfangen. Infolgedessen müssen Sie bis zu $73 pro Monat für WhatsApp API-Zugriff ausgeben.

Respond.io WhatsApp Business API: Kostenloser WhatsApp API-Zugriff

Respond.io ist ein anerkannter WhatsApp Business Solution Provider (BSP) und Customer conversation Management Software. Sie ermöglicht Ihnen den kostenlosen Zugriff auf die WhatsApp API, die Verwaltung Ihres WhatsApp Business Kontos und den Empfang von Nachrichten in einem Omnichannel Posteingang.

Dieses Bild zeigt, dass respond.io keine Gebühren für WhatsApp API Zugriff und Markups pro Nachricht berechnet

Weil respond.io WhatsApp Cloud API anbietet, müssen Unternehmen nur WhatsApp Konversationsgebühren zahlen, die von WhatsApp obligatorisch erhoben werden. Es auferlegt keine Einrichtung, weder pro Gesprächsgebühr noch pro Nachrichtengebühr.

Wenn Sie nach einem BSP suchen, der auch ein Anbieter von Messaging-Software ist, antword.io ist Ihre beste Wette. Nun, da Sie die Preisvorgaben der beliebten WhatsApp BSPs verstehen wir werden uns die gängigsten Anwendungsfälle und die Auswirkungen des aktuellen WhatsApp Business-Preismodells anschauen.

WhatsApp Business API Preis nach Fall verwenden

Unternehmen haben oft unterschiedliche Team-Messaging-Kunden über WhatsApp API und diese Teams haben unterschiedliche Messaging-Gewohnheiten.

Dieses Bild zeigt die verschiedenen WhatsApp API Anwendungsfälle an: Vertrieb, Support, Marketing und Engineering

In diesem Abschnitt werden wir besprechen, welche Kosten wir bei der Verwendung der WhatsApp API für Vertrieb, Support, Marketing und Engineering erwarten können.

Konversationsbasierte Preise für Vertriebsteams

Vertriebsteams initiieren üblicherweise Gespräche mit Leads, was höhere Kosten für unternehmerisch initiierte Gespräche mit sich bringt. Für Vertriebsteams mit geringem Umsatzvolumen, aber hohen Gewinnspannen pro Verkauf, Die Wahl eines MAC- oder Monatsplans kann kostengünstig sein, da sie oft weniger aber rentablere Gespräche führen.

Unterhaltsbasierte Preise für Support-Teams

Support-Teams reagieren in erster Linie auf eingehende Anfragen und profitieren von der Preisgestaltung für Servicegespräche. WhatsApp berechnet nur eine Nachricht in einer Service-Konversation, wenn innerhalb von 24 Stunden darauf geantwortet wird, was es für Support-Teams kostengünstiger macht.

Für Gespräche, die sich über dieses Fenster hinaus erstrecken, fallen jedoch zusätzliche Gebühren an. Support-Teams müssen darauf achten, unnötige Kosten für Spam oder irrelevante Nachrichten zu vermeiden.

Konversationsbasierte Preise für Marketing-Teams

Für Teams, die an WhatsApp Marketing interessiert sind, um Werbebotschaften zu versenden, gilt jeder als von Unternehmen initiiertes Gespräch. Dies kann kostspielig sein, insbesondere wenn Sie WhatsApp Massenmitteilungen, so dass es's ratsam ist, ein BSP auszuwählen, das't eine Markup-Gebühr pro Nachricht berechnet. Es ist'wichtig, die Geschäftsrichtlinien von WhatsApp'einzuhalten, um Missbrauch für Spam zu vermeiden.

Überlegen Sie auch, ein WhatsApp CRM zu integrieren, um Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten mit WhatsApp weiter zu verbessern.

Konversationsbasierte Preise für operative technische Implementierer

Operative technische Implementierer (Engineering-Teams) senden transaktionale Benachrichtigungen wie Zahlungsbestätigung oder Passwort-Zurücksetzung, kategorisiert als von Unternehmen initiierte Gespräche. Die Auswahl von BSPs ohne zusätzliche Nachrichtenkosten wird empfohlen, um die Kosten zu minimieren.

Im Allgemeinen sind Transaktionsbenachrichtigungen von Unternehmen initiierte Gespräche, da sie nicht als Antwort auf die Nachricht eines Kunden gesendet werden. Business-initiierte Gespräche sind teurer, daher sollten BSPs mit zusätzlichen Nachrichtenkosten vermieden werden.

Nun, da Sie alles über die WhatsApp API Preisgestaltung und die damit verbundenen Kosten verstehen Es ist an der Zeit, das richtige BSP für Ihre geschäftlichen Bedürfnisse zu wählen.

WhatsApp API Preis: Wahl des richtigen BSP

Als Unternehmen ist es unausweichlich, mit WhatsApp Gespräche zu bezahlen, um mit Kunden zu chatten. Sie können jedoch zusätzliche Gebühren durch einige WhatsApp BSPs vermeiden. Im Gegensatz zu anderen Anbietern berechnet respond.io keine Einrichtungsgebühren, Hostinggebühren oder Markup pro Nachricht oder Unterhaltung.

Wie Sie erwarten können, antworten. o unterstützt Schlüsselfunktionen der WhatsApp API wie Broadcasts an große Zielgruppen zu senden und interaktive Nachrichten einzurichten. Sie werden aber auch viele erweiterte Funktionen wie AI Agenterleben, ein anpassbarer Chatbot, der seine Antworten durch Training lernt und verbessert.

Darüber hinaus als anerkannter Meta Business Partner reagieren. o wurde Meta's Prüfung für seine Kompetenz in Meta-Produkten wie WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram DM unterzogen. Diese Zugehörigkeit hat mehrere Vorteile, darunter den erweiterten Support von Meta, der zu einem erhöhten Serviceniveau für respond.io Benutzer beiträgt.

Wenn Sie'nach einem WhatsApp-BSP suchen, der auch KI-gestützte Konversationsmanagementsoftware anbietet, melden Sie sich bei respond.io an und erhalten Sie kostenlosen Zugriff auf die WhatsApp-API.

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Häufig gestellte Fragen

Ist WhatsApp API kostenlos?

Nein. Die Verwendung der WhatsApp Business API erfordert folgende Kosten:

  1. Messaging-Software-Kosten

  2. WhatsApp Konversationskosten

  3. Business Solution Provider Gebühren

Was ist die WhatsApp Cloud API Preise?

Die Anwendung der WhatsApp Cloud API kostet kein Geld. Dies ist wichtig zu wissen, da einige BSPs Ihnen eine unnötige Gebühr für den Bewerbungsprozess berechnen. Allerdings müssen Sie immer noch die Kosten für WhatsApp Konversation und Messaging-Software an Nachrichtenkunden bezahlen.

Was ist die billigste WhatsApp API Lösung?

Wir empfehlen die Nutzung einer von der Cloud gehosteten WhatsApp API-Lösung, da diese tendenziell billiger ist. Mit einem respond.io Plan erhalten Sie sowohl die WhatsApp API als auch die führende AI-basierte Kundenkommunikations-Management-Software. Es ist sehr günstig für Ihr Geld!

Wann werden Gebühren für WhatsApp angewendet?

WhatsApp berechnet Gebühren basierend auf unterhaltsbasierten Preisen. Gebühren fallen an, wenn ein Unternehmen eine Unterhaltung mit einem Kunden initiiert oder auf die Nachricht eines Kunden'über ein 24-Stunden-Fenster hinaus reagiert. Die ersten 1.000 Gespräche pro Monat sind kostenlos.

Weiterführende Hinweise

Das ist alles, was Sie über die WhatsApp API Kosten für Unternehmen wissen müssen. Wenn Sie diese Lektüre interessant gefunden haben, schauen Sie sich folgende Artikel an:

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Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira, ein Absolvent der Universität Vigo mit einem Bachelor in Fremdsprachen, trat 2021 dem respond.io-Team als Content-Autor bei. Román bietet fachkundige Einblicke in die besten Praktiken für den Einsatz von Messaging-Apps, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

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