WhatsApp-API-Preise: Der ultimative Leitfaden für 2025

Wie viel kostet WhatsApp Business? Wenn es um die Preise für die WhatsApp-API geht, kann dies schwierig zu berechnen sein. Um unnötige Ausgaben zu vermeiden, sollten sich Unternehmen mit diesem Thema vertraut machen. In diesem Blogbeitrag erläutern wir das aktuelle Preismodell der WhatsApp Business API, die zusätzlichen Kosten, die auf Sie zukommen, und den günstigsten WhatsApp API-Partner für Ihr Unternehmen.

WhatsApp-API-Preise im Jahr 2025: Ist die WhatsApp Business API kostenlos?

Das Preismodell der WhatsApp Business App ist einfach – es ist kostenlos! Dies ist jedoch nicht der Fall bei der WhatsApp Business Platform, auch bekannt als WhatsApp API. In diesem Abschnitt helfen wir Ihnen, die Kosten der WhatsApp-API für Messaging zu verstehen.

WhatsApp Business-Preise im Jahr 2025: Welche Kosten sind zu erwarten

Um die mit der WhatsApp-API verbundenen Kosten zu verstehen, müssen Sie wissen, wie die API funktioniert. Zunächst müssen Unternehmen Zugriff auf die WhatsApp-API erhalten. Die Kosten für diesen Zugriff variieren je nach Hosting-Typ: WhatsApp On-Premises API oder WhatsApp Cloud API.

Die WhatsApp On-Premises-API wird typischerweise auf einem Server eines Business Solution Providers (BSP) gehostet. Dies bedeutet, dass BSPs die vollständige Kontrolle über die Gebühren haben, die sie den Unternehmen auferlegen. Diese Gebühren variieren je nach Faktoren wie WhatsApp-API-Zugriffsgebühren, Hosting-Typ, Nachrichtengebühren und mehr.

Die WhatsApp Cloud-API hingegen wird auf den Cloud-Servern von Meta gehostet. Unternehmen können über WhatsApp BSPs oder direkt von Meta auf die WhatsApp Cloud API zugreifen. Da APIs keine Schnittstellen haben, müssen Unternehmen sie in eine Messaging-Software integrieren, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Zusammenfassend sind mit der WhatsApp Business API drei Kosten verbunden:

1. BSP-Gebühren

2. Kosten für Messaging-Software

3. WhatsApp-Gebühren pro Nachricht

Wir beginnen mit der Aufschlüsselung der WhatsApp-Gebühren pro Nachricht.

WhatsApp Business API-Preise im Jahr 2025: Was es kostet und wie es funktioniert

Seit dem 1. Juli 2025 hat die WhatsApp Business Platform ein einfacheres, nachrichtenbasiertes Preismodell eingeführt, das das bisherige konversationsbasierte System ersetzt. Während das 24-Stunden-Kundenservicefenster immer noch eine wichtige Rolle spielt, hat sich die Art und Weise der Abrechnung mit Unternehmen geändert – und ist in vielerlei Hinsicht jetzt flexibler und kostengünstiger.

Hier finden Sie alles, was Sie über die aktuelle Preisstruktur von WhatsApp wissen müssen.

Vom Benutzer initiierte Nachrichten (Service-Konversationen)

Wenn ein Kunde dich zuerst anschreibt, öffnet dies ein 24-Stunden-Kundenserviceticket, damit du frei antworten kannst, ohne für jede Nachricht zu bezahlen – solange du Freitext oder Nutzungsvorlagen verwendest.

✅ Gute Neuigkeiten: Dienstprogrammvorlagen, die während dieses 24-Stunden-Fensters gesendet werden, sind völlig kostenlos, jedoch keine Marketing- oder Authentifizierungsvorlagen (mehr dazu später). Dadurch wird die Supportabwicklung und die Bestellung von Updates einfacher und kostengünstiger, ohne dass Sie sich über steigende Kosten Gedanken machen müssen.

Vom Unternehmen initiierte Nachrichten (Vorlagenbasierte Preisgestaltung)

Wenn du einem Kunden nach dem Ende des 24-Stunden-Fensters eine Nachricht senden möchtest, musst du eine vorab genehmigte Nachrichtenvorlage senden. Es gibt drei Vorlagenkategorien:

• Utility – für Dinge wie Quittungen, Auftragsbestätigungen und Erinnerungen

• Authentifizierung – für Einmalpasswörter oder Verifizierung

• Marketing – für Werbeaktionen, Ankündigungen und Sonderangebote

📌 Vorlagen können Text, Medienüberschriften, personalisierte Platzhalter, Schnellantwortschaltflächen und Call-to-Action-Schaltflächen enthalten, um die Benutzerinteraktion zu fördern.

Auswirkungen der Vorlagenkategorie auf die Kosten

Die Höhe der Gebühr richtet sich nach der Art der verwendeten Vorlage. Wenn du mehrere Vorlagen aus verschiedenen Kategorien sendest (z. B. eine Dienst- und eine Marketingvorlage), werden dir für jede separat berechnet. Wenn Sie jedoch mehrere Nachrichten derselben Kategorie senden, fallen für diese Kategorie innerhalb derselben Konversation keine zusätzlichen Gebühren an.

Vorlagen mit unklarem Inhalt oder gemischten Zwecken werden als Marketing klassifiziert, was normalerweise die teuerste Kategorie ist.

Wie sich die Landesvorwahl auf die Kosten auswirkt

WhatsApp legt seine Preise basierend auf dem Ländervorwahl der Telefonnummer des Kunden fest. Das bedeutet, dass die Preise je nach Standort des Benutzers variieren. Prüfen Sie daher unbedingt die aktuellsten länderspezifischen Preise, um genaue Kostenschätzungen zu erhalten.

Kosten sparen mit kostenlosen Einstiegspunkten

Gespräche sind kostenlos, wenn Kunden sie über Klicks auf WhatsApp-Anzeigen oder Call-to-Action-Buttons auf Facebook-Seiten initiieren. Zusätzlich wird das 24-Stunden-Kundenservicefenster auf 72 Stunden verlängert, wenn Kunden dir über diese kostenlosen Zugangspunkte Nachrichten senden.

Während dieses Nachrichtenfensters sind alle gesendeten Nachrichten kostenlos, einschließlich WhatsApp-Vorlagennachrichten.

Aber das ist noch nicht alles: Was kosten WhatsApp-Geschäftsanrufe?

Die WhatsApp Business Calling API ermöglicht es Unternehmen, Anrufe über die WhatsApp API zu tätigen. Respond.io ist einer der wenigen ausgewählten BSPs, die Zugriff auf dieses bahnbrechende Feature haben. Hier sind die Grundlagen, um dir den Einstieg zu erleichtern.

Preisdetails

• Die Tarife für ausgehende Anrufe basieren auf:

  • Ländervorwahl des Empfängers.

  • Anrufdauer: Abrechnung in 6-Sekunden-Schritten, aufgerundet.

  • Monatliches Volumen: Je mehr Anrufe du in ein bestimmtes Land tätigst, desto niedriger ist dein Tarif. Die Stufen werden jeden Monat zurückgesetzt.

Hauptfunktionen und Einschränkungen

Die WhatsApp Business API unterstützt sowohl eingehende (vom Benutzer initiierte) als auch ausgehende (vom Unternehmen initiierte) Anrufe.

• Eingehende Anrufe: Diese werden von Benutzern an das Unternehmen initiiert und sind kostenlos.

• Ausgehende Anrufe: Diese erfordern die vorherige Zustimmung des Benutzers. Du wirst nur berechnet, wenn der Kunde den Anruf annimmt – das Initiieren eines Anrufs, Klingeln und unbeantwortete Anrufe verursachen keine Kosten.

• Kundendienstfenster: Ein 24-Stunden-Kundendienstfenster wird geöffnet oder aktualisiert, wenn ein Benutzer eine Nachricht sendet, anruft oder einen Anruf von deinem Unternehmen annimmt. Während dieses Zeitraums kannst du kostenlose Nachrichten und Utility-Vorlagen ohne Kosten senden.

Du kannst unseren WhatsApp-Preiskalkulator besuchen, um die Kosten für Nachrichten und Anrufe zu erkunden und deine Fragen zu klären. Nachdem die WhatsApp-Preise geklärt sind, ist es an der Zeit, über die Kosten zu sprechen, die Ihnen durch den BSP Ihrer Wahl entstehen.

WhatsApp Business-Preise nach Partner

Wie bereits erwähnt, hängen die von BSPs erhobenen Gebühren unter anderem vom Hosting-Typ ab. BSPs, die WhatsApp On-Premises API anbieten, müssen WhatsApp-API-Gebühren an WhatsApp zahlen und die Kosten für die Einrichtung und Wartung des Servers tragen. Um Gewinn zu erzielen, geben BSPs diese Kosten an die Endbenutzer weiter.

Im Gegensatz dazu erheben BSPs, die die WhatsApp Cloud API anbieten, nur geringe oder gar keine Gebühren, da Meta kostenlosen WhatsApp-API-Zugriff bereitstellt und WhatsApp auf seinen Servern hostet. Dadurch entfallen sämtliche Serverausgaben und die Kosten sind sowohl für BSPs als auch für Endbenutzer niedriger.

Unabhängig von der Art der von BSPs angebotenen WhatsApp Business API erheben die meisten von ihnen zusätzliche Gebühren zusätzlich zu den WhatsApp-Konversationsgebühren, beispielsweise Aufschläge pro Nachricht oder Einrichtungsgebühren. Obwohl die Kosten von BSP zu BSP unterschiedlich sind, werden wir im nächsten Abschnitt einige der wichtigsten BSP auf dem Markt und ihre Preismodelle behandeln.

Sleekflow WhatsApp API-Preise: WhatsApp-Konto

Manche Unternehmen müssen mehrere WhatsApp-Konten betreiben – sei es, um verschiedene Niederlassungen weltweit zu unterstützen, unterschiedliche Teams zu bedienen oder die Einschränkungen eines einzelnen Kontos zu umgehen. Wenn das bei Ihnen der Fall ist, denken Sie daran, dass einige BSPs, wie beispielsweise SleekFlow, für jede verbundene WhatsApp-Nummer zusätzliche Gebühren erheben.

Genauer gesagt berechnet SleekFlow 15 US-Dollar pro Monat pro WhatsApp Business-Telefonnummer.

Wati WhatsApp API-Preise: Planlimits

Der Einstiegsplan von Wati umfasst nur drei Benutzer und es gibt keine Möglichkeit, weitere hinzuzufügen – eine unmittelbare Einschränkung für Unternehmen mit wachsenden Support- oder Vertriebsteams. Diese niedrige Obergrenze schränkt Ihre Skalierungsmöglichkeiten bei WhatsApp ein und wird Sie unweigerlich sehr schnell zu einem teureren Plan drängen.

MessageBird WhatsApp API-Preise: Aufschlag pro Nachricht

Viele BSPs erheben Aufschläge auf Nachrichten, die du über WhatsApp versendest, und MessageBird ist einer davon. Es bietet Zugriff auf die WhatsApp-API, erhebt aber zusätzlich zu den WhatsApp-Konversationsgebühren eigene Nachrichtengebühren.

Während die Gebühren für WhatsApp-Gespräche je nach Land variieren, berechnet MessageBird einen Aufschlag von 0,005 $ pro vom Unternehmen gesendeter Sitzungsnachricht. Zusätzlich zu den WhatsApp-Gebühren fällt ein Aufschlag von 0,005 $ pro Nachrichtenvorlage an.

Twilio WhatsApp API-Preise: Pro Nachricht

Twilio hat nach den Preisänderungen bei WhatsApp Business das Preismodell pro Nachricht beibehalten. In ihren eigenen Worten: „Die Pay-as-you-go-Preisgestaltung stellt sicher, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen.“

Zusätzlich zu den WhatsApp-Gesprächsgebühren berechnet Twilio eine Pauschalgebühr von 0,005 $ pro gesendeter Nachricht und auch pro empfangener Nachricht. Diese Auszeichnung gilt sowohl für geschäftlich initiierte Gespräche als auch für Servicegespräche.

360dialog WhatsApp API-Preise: Monatspläne

360dialog bietet drei Monatspläne für den WhatsApp-API-Zugriff an, die zwischen 53 und 218 US-Dollar liegen. Unternehmen müssen auch eine Hosting-Gebühr zahlen, die bei 20 $ pro Monat beginnt. Es fallen jedoch keine zusätzlichen Gebühren für gesendete oder empfangene Nachrichten an.

Da es nur API-Zugriff bietet, musst du deine WhatsApp-API mit einer Messaging-Software wie respond.io integrieren, um tatsächlich Nachrichten senden und empfangen zu können. Infolgedessen musst du bis zu 73 $ pro Monat nur für den Zugriff auf die WhatsApp-API ausgeben.

Respond.io WhatsApp Business API: Kostenloser WhatsApp-API-Zugriff

Respond.io ist ein anerkannter WhatsApp Business Solution Provider (BSP) und eine Software zur Verwaltung von Kundengesprächen. Damit erhältst du kostenlosen Zugriff auf die WhatsApp-API, kannst dein WhatsApp Business-Konto verwalten und Nachrichten in einem Omnichannel-Posteingang empfangen.

Da respond.io die WhatsApp Cloud API anbietet, müssen Unternehmen nur die von WhatsApp vorgeschriebenen Konversationsgebühren zahlen. Es fallen keine Einrichtungs- oder Gebühren pro Gespräch oder pro Nachricht an.

Wenn du nach einem BSP suchst, der auch eine Messaging-Software-Anbieter ist, ist respond.io deine beste Wahl. Nachdem du nun die Preispläne gängiger WhatsApp-BSPs verstehst, schauen wir uns die häufigsten Anwendungsfälle für Unternehmen an und wie sich das aktuelle Preismodell von WhatsApp Business auf diese auswirkt.

WhatsApp Business API-Preise nach Anwendungsfall

Unternehmen haben oft verschiedene Teams, die Kunden über die WhatsApp-API kontaktieren, und diese Teams haben unterschiedliche Kommunikationsgewohnheiten.

In diesem Abschnitt besprechen wir, welche Kosten bei der Verwendung der WhatsApp-API für Vertrieb, Support, Marketing und Engineering zu erwarten sind.

WhatsApp-Preise für Vertriebsteams

Vertriebsteams leiten in der Regel Gespräche mit Leads ein, was höhere Kosten verursacht. Für Vertriebsteams mit niedrigem Verkaufsvolumen, aber hohen Gewinnspannen pro Verkauf, kann die Wahl eines monatlichen Plans kosteneffektiv sein, da sie oft weniger, aber profitablere Gespräche führen.

WhatsApp-Preise für Support-Teams

Support-Teams reagieren hauptsächlich auf eingehende Anfragen. WhatsApp berechnet nur für eine Nachricht innerhalb eines Servicegesprächs, wenn darauf innerhalb von 24 Stunden geantwortet wird, was es für Supportteams kosteneffizienter macht.

Es fallen jedoch zusätzliche Gebühren für Geschäftsnachrichten an, die über dieses Zeitfenster hinausgehen, und Support-Teams müssen darauf achten, unnötige Gebühren für Spam oder irrelevante Nachrichten zu vermeiden.

WhatsApp-Preise für Marketing-Teams

Für Teams, die an WhatsApp-Marketing interessiert sind, um Werbenachrichten zu versenden, zählt jede Nachricht als vom Unternehmen initiierte Marketingnachricht. Dies kann kostspielig sein, insbesondere wenn du WhatsApp-Massennachrichten sendest. Daher ist es ratsam, einen BSP auszuwählen, der keine Aufschlagsgebühr pro Nachricht berechnet. Es ist wichtig, die Geschäftsrichtlinien von WhatsApp einzuhalten, um Missbrauch für Spam zu vermeiden.

Erwäge auch die Integration eines WhatsApp-CRM , um deine Vertriebs- und Marketingaktivitäten mit WhatsApp weiter zu verbessern.

WhatsApp-Preise für Ingenieure

Operative technische Implementierer (Engineering-Teams) senden Transaktionsbenachrichtigungen wie Zahlungsbestätigungen oder Passwortzurücksetzungen, die als vom Unternehmen initiierte Nachrichten kategorisiert werden. Es wird empfohlen, BSPs ohne zusätzliche Nachrichtenkosten auszuwählen, um die Kosten zu minimieren.

Generell sind Transaktionsbenachrichtigungen vom Unternehmen initiiert, da sie nicht als Antwort auf eine Kundenmitteilung gesendet werden. Vom Unternehmen initiierte Gespräche sind teurer, daher sollten BSPs mit zusätzlichen Nachrichtenkosten vermieden werden.

Nachdem du jetzt alles Wissenswerte über die Preise der WhatsApp-API und die damit verbundenen Kosten verstehst, ist es an der Zeit, das richtige BSP für deine Geschäftsbedürfnisse auszuwählen.

WhatsApp-API-Preise: Auswahl des richtigen BSP

Als Unternehmen ist es unvermeidlich, pro Nachricht Gebühren an WhatsApp zu zahlen, um mit Kunden zu kommunizieren. Du kannst jedoch zusätzliche Gebühren vermeiden, die von einigen WhatsApp-BSPs erhoben werden. Im Gegensatz zu anderen Anbietern erhebt respond.io keine Einrichtungsgebühren, Hosting-Gebühren oder Aufschläge pro Nachricht oder pro Konversation.

Wie du erwarten würdest, unterstützt respond.io alle Kernfunktionen der WhatsApp API, wie Broadcasts für große Zielgruppen und interaktive Nachrichten. Aber es geht noch weiter mit KI-Agenten — vollständig autonome Assistenten, die Leads qualifizieren, Kundendetails aktualisieren, Zusammenfassungen von Gesprächen erstellen und nahtlos zu Menschen hochgestuft werden können, wenn nötig.

Zudem hat respond.io als anerkannter Meta Business Partner die Bewertung von Meta hinsichtlich seiner Kompetenz in Meta-Produkten wie WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram DM durchlaufen. Diese Zugehörigkeit bringt mehrere Vorteile mit sich, darunter eine verbesserte Unterstützung von Meta, die zu einem höheren Serviceniveau für respond.io-Nutzer beitragen.

Wenn du nach einem WhatsApp-BSP suchst, der auch KI-gestützte Software zur Verwaltung von Konversationen anbietet, melde dich bei respond.io an und erhalte kostenlosen Zugriff auf die WhatsApp-API.

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