Sind Sie auf der Suche nach einem CRM, das die Integration von WhatsApp unterstützt? Oder möchten Sie WhatsApp in Ihr bestehendes CRM integrieren? Wir beantworten alle Ihre Fragen, denn wir haben die WhatsApp-Integration in verschiedenen gängigen CRMs persönlich getestet. Wir beginnen damit, zu verstehen, was ein WhatsApp-CRM ist, warum Ihr Unternehmen es braucht und was Sie über die CRM-WhatsApp-Integration wissen müssen.

Wir erklären Ihnen auch, wie Sie eine KI-gestützte Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io für WhatsApp-Marketing, Vertrieb und Support einsetzen können.

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Was ist WhatsApp CRM?

WhatsApp CRM ist die Integration zwischen WhatsApp API, auch bekannt als WhatsApp Business Platform, und einem CRM. Während dieses Konzept einfach erscheinen mag, verfolgen Unternehmen im Allgemeinen eines von zwei verschiedenen Zielen:

1. So integrieren Sie WhatsApp in ein bestehendes CRM
2. Integration von WhatsApp mit einer Messaging-Software, die als WhatsApp-CRM dienen kann

Unabhängig davon, für welche Lösung Sie sich entscheiden, ist die nahtlose Verwaltung von WhatsApp-Kontakten in einem CRM für Unternehmen, die hauptsächlich über WhatsApp kommunizieren, unerlässlich. Lassen Sie uns die Gründe erkunden, warum Ihr Unternehmen ein WhatsApp-CRM benötigt.

Warum Ihr Unternehmen WhatsApp CRM braucht

Werfen Sie einen Blick auf die wesentlichen Vorteile, die Ihr Unternehmen von einem WhatsApp-CRM haben kann und welche Arten von Unternehmen damit großen Erfolg haben.

Die wichtigsten Vorteile von WhatsApp CRM

Der Einsatz eines WhatsApp Business CRM hat viele Vorteile. Je nach der von Ihnen gewählten Lösung können Sie:

• WhatsApp Business mit mehreren Nutzern verwenden
• Versenden von WhatsApp-Massennachrichten, einschließlich Nachrichten mit Produktkatalog
• Nutzung von KI zur Bearbeitung von Anfragen und Unterstützung von Agenten bei der Beantwortung
• Automatisieren Sie die Lead-Qualifizierung
• Gespräche automatisch weiterleiten und zuweisen
• Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen und gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Teamleistung

Und die Liste ist hier noch nicht zu Ende. Sie können noch viel mehr erreichen, wenn Sie eine KI-gestützte Software für die Verwaltung von Kundengesprächen einsetzen, wie respond.io.

Erfolgreiche Unternehmen mit WhatsApp CRM

Die Kommunikation mit Interessenten und Kunden über WhatsApp, sei es zur Beantwortung von Anfragen vor dem Kauf, zur Verwaltung von Bestellungen, zur Registrierung von Kunden oder zur Buchung von Terminen, hat in vielen Branchen zum Erfolg geführt, insbesondere in den folgenden:

• Einzelhandel
• Bildung
• Gesundheit und Schönheit
• Professionelle Dienstleistungen
• Automobilindustrie
• Reisen

Durch die Integration von WhatsApp in ein CRM können diese Unternehmen ihre Customer Journey von der ersten Konversation mit einem Lead bis zur kontinuierlichen Nachbereitung mit langfristigen Kunden verwalten.

Nachdem wir nun die Vorteile erörtert haben, werden wir uns mit den wichtigsten Überlegungen zur Integration von WhatsApp in Ihr CRM befassen.

Die 5 wichtigsten Überlegungen zur Integration von WhatsApp und CRM

In diesem Abschnitt werden wir die Kriterien untersuchen, die das beste WhatsApp-CRM haben sollte.

1. WhatsApp API Zugang

Achten Sie bei der Auswahl eines CRM mit WhatsApp-Integration darauf, dass die Lösung Zugang zu WhatsApp API für eine schnelle und unkomplizierte Integration bietet. Die Wahl eines offiziellen WhatsApp Business Solution Providers (BSP) ist für einen schnelleren und sichereren Zugang besser.

2. Integration und Kompatibilität

Entscheiden Sie sich für ein CRM, das sich nahtlos in WhatsApp und wichtige Geschäftsplattformen integrieren lässt, darunter führende CRM-Software, E-Commerce-Systeme und verschiedene Messaging-Kanäle. Dies gewährleistet ein einheitliches System, das die betriebliche Effizienz steigert.

3. Unterstützung und Evolvierbarkeit

Achten Sie auf eine Software, die eine gute Benutzerunterstützung bietet, einschließlich detaillierter Integrationsleitfäden, eines effizienten Kundendienstes für sofortige Hilfe und regelmäßiger Funktionsaktualisierungen, die sich an den neuesten Technologietrends orientieren.

4. Erweiterte Funktionen für verbesserte Kommunikation

Funktionen wie KI-Funktionen, fortschrittliche Automatisierung, Multimedia-Unterstützung und Analysen sind der Schlüssel, um das volle Potenzial der WhatsApp-Integration zu erschließen. Darüber hinaus gewährleistet die Einrichtung von WhatsApp-Autoantworten die sofortige Beantwortung von Anfragen, während WhatsApp-Zeitplannachrichten Ihnen dabei helfen können, eine rechtzeitige Erreichbarkeit zu gewährleisten. Ein grünes Häkchen auf WhatsApp macht Ihr Unternehmen außerdem glaubwürdig und signalisiert, dass es vertrauenswürdig ist.

5. Datensicherheit und Compliance

Datenschutz und Sicherheit können nicht hoch genug eingeschätzt werden. Wählen Sie eine Plattform, die die höchsten Standards für Datenschutz und Privatsphäre einhält, um sensible Kundeninformationen zu schützen.

Jetzt, wo Sie alles über die Integration von WhatsApp CRM wissen, schauen wir uns an, wie man es auf respond.io macht.

2 Arten der WhatsApp CRM-Integration

Je nach Ihren Geschäftszielen kann die Art der Integration, die Sie suchen, unterschiedlich sein. Schauen wir uns an, wie verschiedene Integrationen Ihren geschäftlichen Anforderungen gerecht werden können.

1. WhatsApp API Integration in ein bestehendes CRM

Unternehmen, die WhatsApp in ein bestehendes CRM integrieren möchten, wollen in der Regel die Möglichkeit haben, Nachrichten in ihrem bestehenden CRM zu senden und zu empfangen.

Einige CRM-Systeme unterstützen zwar die native WhatsApp-Integration, können aber bestimmte WhatsApp-Messaging-Funktionen nicht unterstützen, da sie ursprünglich für E-Mail und nicht für Messaging entwickelt wurden. Durch unsere umfassenden Tests haben wir diese kritischen Einschränkungen aus erster Hand erfahren.

Die native WhatsApp-Integration von Zendesk weist beispielsweise Einschränkungen auf, wie die Unmöglichkeit, Videos in der Vorschau anzuzeigen und Sprachnotizen direkt im Posteingang anzuhören. Die Agenten müssen sie herunterladen, um den Inhalt zu kennen.

Dies verlangsamt die Arbeit der Mitarbeiter, da sie zwischen Zendesk und ihrem Download-Ordner hin- und herwechseln müssen, während sie sich gleichzeitig um mehrere Kunden kümmern. Möglicherweise öffnen sie auch die falsche Datei, so dass sie den Inhalt erneut herunterladen oder in ihrem Download-Ordner danach suchen müssen.

Darüber hinaus ist die Integration von WhatsApp API durch die native Integration von CRMs auf ein einziges CRM beschränkt. Wenn ein Unternehmen mehr als ein CRM hat und WhatsApp-Informationen mit all seinen CRMs austauschen möchte, wird es dazu nicht in der Lage sein.

Zum Glück bieten die meisten CRMs Integrationen von Drittanbietern an, so dass Unternehmen die beste Software auswählen können, die die WhatsApp-Integration unterstützt. Dies bringt uns zur nächsten Art der Integration, die mehr mit WhatsApp kompatibel ist.

2. WhatsApp API Integration mit einer Messaging-Software

Im Gegensatz zu gängigen CRMs wie Salesforce und Zendesk unterstützt eine Software zur Verwaltung von Kundengesprächen oder Messaging-Software die native WhatsApp-Integration mit all ihren Funktionen. Dies liegt daran, dass sie speziell für Instant Messaging entwickelt wurden.

Diese Plattformen können effektiv als WhatsApp-CRM dienen und bieten eine nahtlose und integrierte Erfahrung für die Handhabung von WhatsApp-Konversationen. Sie ermöglichen auch Integrationen mit bestehenden CRMs. Hier finden Sie eine Liste von Messaging-Software, die Sie verwenden können.

• Respond.io (das beste CRM mit WhatsApp-Integration insgesamt)
• WATI
• Trengo
• Schlanker Fluss
• MessageBird

Es gibt zwar viele Anbieter von Lösungen, aber wir empfehlen die Nutzung von WhatsApp mit respond.io und die Integration mit Ihrem CRM, da es alle Anforderungen an ein robustes WhatsApp-CRM erfüllt.

Die Integration von WhatsApp in CRM in 3 Schritten

Optimieren Sie die Kundenkommunikation, indem Sie Ihr CRM mit WhatsApp verbinden. Folgen Sie diesen 3 einfachen Schritten, um loszulegen:

Schritt 1: Erstellen Sie ein respond.io WhatsApp Business API Konto.

Es ist unerlässlich, ein WhatsApp API Konto zu haben, da es nicht möglich ist, die WhatsApp Business App in ein CRM zu integrieren. Erfahren Sie, wie Sie ein WhatsApp Business API Konto mit respond.ioerstellen.

Schritt 2: Wählen Sie eine der 3 Methoden zur Integration.

• Verwenden Sie ein Make-Konto, um nahezu jedes CRM mit WhatsApp auf respond.io zu integrieren.
• Verwenden Sie ein Zapier Konto, um Zaps zu erstellen, die Ihr CRM mit WhatsApp auf respond.io synchronisieren.
• Erstellen Sie eine neue Workflow-Automatisierung und fügen Sie den HTTP-Anforderungsschritt hinzu, um Ihr CRM und respond.io zu verbinden.

Schritt 3: Informationen für die Synchronisierung einrichten.

Konfigurieren Sie mit der von Ihnen gewählten Integrationsmethode die Daten, die Sie synchronisieren möchten. Dies gewährleistet einen nahtlosen Informationsaustausch zwischen Ihrem CRM und respond.io und ermöglicht es Ihnen, Kunden auf WhatsApp zu benachrichtigen, ohne die Plattform zu wechseln.

3 Best Practices für die Integration von WhatsApp CRM

Um das Beste aus Ihrer Integration zu machen und eine reibungslose Umsetzung zu gewährleisten, finden Sie hier einige bewährte Verfahren.

1. E-Mail und Telefonnummer sammeln

Bei den meisten CRM-Systemen muss jeder Lead oder Kunde eine eindeutige Kennung haben, z. B. seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn ein Lead Sie über WhatsApp kontaktiert, erhalten Sie zum Glück automatisch seine Telefonnummer. Wenn Sie auch eine E-Mail-Adresse benötigen, richten Sie eine Automatisierungsfunktion ein, um diese abzufragen. Synchronisieren Sie dann diese wichtigen Details in Ihrer respond.io Kontaktliste und Ihrem CRM.

2. Zusammenführen von Kontakten zur Vermeidung von Duplikaten

Es kann vorkommen, dass ein Lead Sie über einen anderen Kanal als WhatsApp kontaktiert, z. B. über einen Web-Chat oder Facebook Messenger, und Sie möchten dies schnell erkennen. Respond.io erkennt Duplikate automatisch, wenn Sie Kontakte mit derselben E-Mail oder Telefonnummer erhalten, und Sie werden aufgefordert, diese zusammenzuführen. Wenn Sie ein CRM integrieren, können Sie diese Aktualisierungen auch in Ihrem CRM abbilden.

3. Kunden für WhatsApp-Broadcasts segmentieren

Das Senden von Informationen aus Ihrem CRM an WhatsApp hilft Ihnen, Zielgruppen für WhatsApp-Massennachrichten zu identifizieren. CRMs werden oft verwendet, um Zielgruppen für E-Mails zu segmentieren, aber durch die Integration mit WhatsApp können Sie wertvolle Segmentierungsdetails erhalten, um Kontakte für Sendungen zu gruppieren.

5 WhatsApp-CRM-Anwendungsfälle in allen Unternehmensfunktionen

Respond.io ist ein WhatsApp Business Solution Provider und ein ausgewiesener Meta Business Partner. Ersteres bedeutet, dass Sie offiziellen Zugang zu WhatsApp API erhalten, während letzteres bedeutet, dass Meta das Unternehmen für sein Fachwissen überprüft und anerkannt hat.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie die respond.io KI-gestützte Software zur Verwaltung von Kundengesprächen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice nutzen können. Wir werden auch erörtern, wie Sie die Plattform für Teams und Manager nutzen können. Im Folgenden erfahren Sie mehr.

1. Marketing: Erfassen Sie Leads durch Inbound-Gespräche

Unternehmen können verschiedene Methoden anwenden, um WhatsApp-Leads zu gewinnen. Sie können eingehende Konversationen fördern, indem sie QR-Codes auf Flyern, Visitenkarten oder in ihren Geschäften anbringen. Außerdem können sie Chat-Links in eine Reihe von digitalen Medien einbetten und Website-Besucher über Chat-Widgets erfassen.

Für einen proaktiveren Ansatz können Anzeigen, die auf WhatsApp auf Facebook und Instagram klicken, Nutzer auf diesen Plattformen durch präzise Zielgruppensegmentierung effektiv ansprechen. Auf diese Weise können Unternehmen relevante Leads erreichen, sie auffordern, sich auf WhatsApp zu verbinden, um sich weiter zu engagieren, und sie zu einer Konversion bewegen.

Sobald ein Lead eine Konversation beginnt, werden seine Kontaktinformationen gespeichert, und die Unternehmen können ihn dann in den Verkaufstrichter weiterleiten, indem sie ihn qualifizieren.

2. Vertrieb: Verbesserte Lead-Qualifizierung und Vertriebseffizienz

Durch die Integration Ihres Vertriebs-CRM mit respond.io können Sie Daten zwischen beiden Plattformen austauschen, um Leads zu qualifizieren und Geschäfte mit einem Mausklick zu erstellen. Die Mitarbeiter können vertriebsbezogene Aufgaben ausführen, während sie mit Kunden sprechen, ohne die Plattform wechseln zu müssen.

Darüber hinaus können Unternehmen Vertriebsaufgaben wie die Bearbeitung von routinemäßigen Lead-Anfragen und deren automatische Qualifizierung mit AI Agent, einem KI-gesteuerten Chatbot, automatisieren. Je nachdem, in welchen Trichter sie fallen, können sie dann an das richtige Vertriebsteam weitergeleitet und automatisch einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden.

Die hochgradig anpassbare Natur der Workflows von respond.iogibt Managern die Freiheit, ihre Routing-Logik zu implementieren, z. B. die Weiterleitung von Leads nach Prioritätszugang, Geschäftsgröße, Region und mehr. Darüber hinaus können sie eine gleichmäßige Verteilung der Leads auf das Vertriebsteam sicherstellen und bestehende Kunden automatisch ihrem zuständigen Vertriebsmitarbeiter zuweisen.

Da Agenten mit Kunden mit unterschiedlichem Hintergrund kommunizieren müssen, können sie KI-Prompts verwenden, um Nachrichten klarer zu formulieren, Nachrichten zu übersetzen, um Sprachbarrieren zu überwinden und vieles mehr. Auf diese Weise können Agenten sicherstellen, dass ihre Botschaften effektiv kommuniziert werden.

Sie können diese Funktion auch für den WhatsApp-Kundensupport nutzen, auf den wir weiter unten eingehen werden.

3. Bindung: Verbesserung der Qualität und Effizienz des Kundensupports

Respond.io ermöglicht es Unternehmen, die Effizienz ihres Kundensupports durch KI und Automatisierung zu verbessern. Sie können automatisierte FAQs ein richten und Multiple-Choice-Fragen mit vordefinierten Antworten senden, um Kunden zu helfen, ihre Bedürfnisse klar zu formulieren.

Je nachdem, was Kunden suchen, leiten Sie sie automatisch an das richtige Team weiter und weisen sie dem richtigen Agenten zu. Ähnlich wie die im obigen Anwendungsfall erwähnten Fähigkeiten des KI-Agenten können Unternehmen KI nutzen, um Routineanfragen zu bearbeiten und komplexe oder sensible Probleme an menschliche Agenten zu eskalieren.

Auf diese Weise werden Agenten von der Ausführung sich wiederholender Aufgaben befreit und können ihre Zeit auf kritische Probleme konzentrieren. Um die Arbeit der Agenten weiter zu erleichtern, bieten Tools wie AI Assist den Agenten einen schnellen Zugriff auf relevante Informationen aus Wissensdatenbanken oder vorhandenen Ressourcen.

Auf diese Weise können sie schnell und präzise auf Kundenanfragen reagieren, was die Reaktionszeiten verbessert und zu einer höheren Kundenzufriedenheit beiträgt.

Darüber hinaus können Agenten mit nur einem Mausklick Support-Tickets auf externen CRM-Plattformen wie Zendesk erstellen. Nach Abschluss eines Gesprächs können Unternehmen eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit (CSAT) versenden, um den Erfolg und die Qualität ihres Kundensupports zu messen.

4. Vereinfachen Sie die Teamzusammenarbeit

Respond.io macht es den Teammitgliedern leicht, in einer Team-Inbox zusammenzuarbeiten. Durch interne Kommentare können Agenten Hintergrundinformationen zu einem Kontakt für weitere Nachfassaktionen bereitstellen.

Die Agenten können auch ihre Teamkollegen markieren, um zu besprechen, wie sie einem Kunden am besten helfen können, oder um komplexe Fälle zu eskalieren, wann immer dies erforderlich ist. Das Beste daran ist, dass Agenten mit der mobilen Apprespond.io überall problemlos zusammenarbeiten, mit Kunden chatten und ihre Aufgaben verwalten können.

5. Teamleistung mühelos verfolgen

Mit dem fortschrittlichen Berichts- und Analysemodul von respond.iokönnen Manager die Leistung von Einzelpersonen oder Teams leicht verfolgen. Darüber hinaus können Manager hochwertige Konversationen mithilfe eines benutzerdefinierten Posteingangs filtern und überprüfen. Dies gewährleistet die bestmögliche Kundenerfahrung und trägt zur Erhöhung der Kundenbindung bei.

Lassen Sie uns nun kurz zusammenfassen, was wir in diesem Blog besprochen haben.

5 Herausforderungen und Lösungen bei der Verwendung von WhatsApp CRM

Sie müssen sich einiger potenzieller Herausforderungen bei der Nutzung von WhatsApp CRM bewusst sein. Solange Sie die richtige Plattform für Ihre Integration wählen, sind diese leicht zu lösen.

1. Datenschutz und Datensicherheit

Wenn Sie WhatsApp in ein CRM-System integrieren, müssen Sie sicher sein, dass keine Kundendaten verloren gehen können. Wählen Sie nicht nur eine Plattform, die strenge Sicherheitsstandards erfüllt, sondern verhindern Sie auch Verluste durch menschliches Versagen, indem Sie Funktionen zur Maskierung von E-Mail und Telefonnummer und zur Aktivierung von 2FA oder SSO nutzen.

2. Skalierung für Unternehmenswachstum

Eine Plattform, die WhatsApp mit einem CRM integriert, muss auch in der Lage sein, große Mengen an Nachrichten zu verarbeiten, wenn Ihr Unternehmen expandiert. Respond.io garantiert eine Zuverlässigkeit von 99,999 %, so dass Sie sicher sein können, dass jede Nachricht ohne Verzögerung zugestellt wird.

3. Anpassung an WhatsApp-Updates

WhatsApp-Richtlinien und -Funktionen ändern sich häufig. Wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben, kann sich dies auf Ihre Kundenkommunikation auswirken. Wählen Sie eine Konversationsmanagement-Plattform, die Sie über bevorstehende Änderungen informiert, damit sich Ihr Unternehmen schnell anpassen kann.

4. Vermarktungsbeschränkungen

Einige Unternehmen möchten WhatsApp in ein CRM-System integrieren, um alle CRM-Kontakte in WhatsApp zu importieren und ihnen Werbenachrichten zu senden. Dies wird jedoch wahrscheinlich zu einem WhatsApp-Verbot führen, da WhatsApp unerwünschte Nachrichten verbietet. Wir empfehlen, mehr Kontakte über WhatsApp-Links, QR-Codes und Click-to-Chat-Anzeigen in WhatsApp einzubinden und sicherzustellen, dass sie sich dafür entscheiden.

5. Kanalabhängigkeit

Wenn Ihr Unternehmen wächst, sollten Sie sich nicht nur auf WhatsApp als einzigen Kanal verlassen, da dies Ihre Zielgruppe einschränkt. Mit einer CRM-Integration, die über Multichannel-Funktionen verfügt, können Sie Kontakte, die über einen beliebigen Kanal eingehen, leicht verwalten.

Jetzt, da Sie die Anforderungen, Best Practices und Herausforderungen kennen, sind Sie bereit, die praktischen Anwendungsfälle für die Integration von WhatsApp mit einem CRM über respond.io kennenzulernen? Lesen Sie weiter und finden Sie es heraus!

Flexible CRM-Integration mit Respond.io

Respond.io ist eine vielseitige, KI-gestützte Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, die speziell für Messaging entwickelt wurde. Im Vergleich zu anderen oben genannten Messaging-Programmen bietetrespond.io die beste Plattformzuverlässigkeit und Verfügbarkeit des Kundensupports. Dies gewährleistet einen reibungslosen, konsistenten Geschäftsbetrieb und Zugang zu hervorragender Unterstützung, wann immer Sie diese benötigen.

Respond.io können Sie WhatsApp auch mit mehreren CRMs verbinden, um Informationen zwischen ihnen auszutauschen, so dass Sie das volle Potenzial von WhatsApp nutzen können.

Außerdem bietet es einen KI-gesteuerten Omnichannel-Posteingang, der Nachrichten von Messaging-Apps wie WhatsApp zusammen mit traditionellen Messaging-Kanälen wie E-Mail und Webchat zusammenfasst. Im Gegensatz dazu unterstützen WhatsApp-CRMs wie WATI keine anderen beliebten Kanäle, sodass die Kunden auf einen einzigen Kanal beschränkt sind, um Sie zu erreichen.

Respond.io unterstützt auch WhatsApp-Funktionen wie das Versenden von WhatsApp-Katalogen, Broadcasts, Push-Benachrichtigungen, das Einrichten interaktiver Nachrichten und vieles mehr. Das Beste von allem ist, dass es sich nahtlos in fast jede Art von CRM integrieren lässt. Schauen wir uns an, wie die Integration eines bestehenden CRM mit respond.io funktioniert.

WhatsApp CRM: Die wichtigsten Erkenntnisse

Inzwischen sollten Sie wissen, dass die beste Möglichkeit, WhatsApp Business mit CRM zu integrieren, darin besteht, WhatsApp API in einer Software zur Verwaltung von Kundengesprächen zu verwenden, die speziell für Messaging entwickelt wurde. Integrieren Sie dann Ihr bestehendes CRM mit dieser Software.

Dieser Integrationsansatz hat sich in verschiedenen Branchen als äußerst effektiv erwiesen, darunter Lebensmittel und Getränke (F&B), Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Bildung, Immobilien und Einzelhandel. Lesen Sie unsere Kundenberichte, um zu erfahren, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen von der Integration von WhatsApp mit CRM profitiert haben.

Jetzt, da Sie die Grundlagen von WhatsApp CRM kennen, können Sie Ihr neu erworbenes Wissen anwenden und Ihre WhatsApp-Nachrichten auf die nächste Stufe bringen. Melden Sie sich noch heute für respond.io WhatsApp Business API an!

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Häufig gestellte Fragen

Benötige ich WhatsApp Business API , um WhatsApp CRM zu nutzen?

Ja, um WhatsApp CRM zu nutzen, benötigen Sie ein WhatsApp Business API Konto, da es die notwendigen Funktionen zum Senden und Empfangen von Nachrichten ermöglicht, wenn es mit einem CRM-System verbunden ist.

Ist WhatsApp Business API kostenlos?

Nein, das ist es nicht. Das sind die Kosten, die Sie erwarten können: Eine Telefonnummer, ein Posteingang zum Empfangen und Senden von Nachrichten und die konversationsabhängigen Gebühren von WhatsApp.

Welches ist das beste CRM mit WhatsApp-Integration?

Dies hängt vom Ziel der WhatsApp-CRM-Integration ab. Wenn Sie eine Lösung suchen, die es Ihnen ermöglicht, WhatsApp mit Ihrem bestehenden CRM zu nutzen oder WhatsApp mit einer Messaging-Software zu integrieren, die als WhatsApp-CRM dienen kann, dann sollten Sie respond.io eine Chance geben.

WhatsApp CRM vs. traditionelle CRM-Systeme: Was ist der Unterschied?

Sowohl WhatsApp-CRM als auch herkömmliche CRM-Systeme ermöglichen es Ihnen, Kontaktinformationen zu verwalten, Kundenaktivitäten zu verfolgen und mit Kunden zu kommunizieren. Herkömmliche CRM-Systeme sind jedoch für E-Mail und nicht für Instant Messaging konzipiert.

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