So erhältst du die WhatsApp API: Ein vollständiger Leitfaden.

Fragst du dich, wie du die WhatsApp Business API bekommst? Du bist am richtigen Ort. Auch wenn die Integration der WhatsApp API überwältigend erscheinen kann, ist es tatsächlich einfach, wenn du die richtigen Richtlinien befolgst. In diesem Blogbeitrag zeigen wir dir, wie du die WhatsApp API schnell und problemlos für dein Unternehmen erhältst. Außerdem helfen wir dir, die nächsten Schritte nach der Integration der WhatsApp Business API herauszufinden.

WhatsApp API-Integration: Eine Einführung

WhatsApp Business API – auch bekannt als WhatsApp Business Plattform – ist für Unternehmen konzipiert, die mehrbenutzerfreundlichen Zugang zur Plattform und fortgeschrittene Messaging-Funktionen in großem Maßstab benötigen. Es ist der praktische nächste Schritt für Unternehmen, die die kostenlose WhatsApp Business App hinter sich lassen.

Der Upgrade zur WhatsApp Business API bringt bestimmte Kosten mit sich, einschließlich.

• Eine Telefonnummer

• WhatsApp-Preisgestaltung pro Nachricht

• Ein Messaging-Posteingang von Drittanbietern, um Nachrichten zu empfangen und zu senden

Der letzte Punkt ist entscheidend, da Meta keine eingebaute Schnittstelle für die WhatsApp Business API bereitstellt. Um es tatsächlich zu nutzen, benötigst du einen Messaging-Posteingang wie respond.io, um deine Gespräche und Kundeninteraktionen zu verwalten.

Für Unternehmen, die wachsen möchten, überwiegen diese Kosten bei weitem die Vorteile. Die Integration der WhatsApp API mit einem Messaging-Posteingang, Software für Kundenunterhaltungen oder WhatsApp CRM ermöglicht es dir, Kundendaten und Gespräche zu zentralisieren und gleichzeitig fortschrittliche Automatisierung für maximale Effizienz zu nutzen.

Kann jedes Unternehmen die WhatsApp API erhalten? Nicht ganz. Vor der Antragstellung müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie gemäß der WhatsApp Commerce-Richtlinie berechtigt sind Zum Beispiel erlaubt WhatsApp nicht, medizinische und Gesundheitsprodukte über die Plattform zu verkaufen.

Jetzt, wo du über die Anforderungen informiert bist, wie startest du mit der WhatsApp API?

Wie wählst du den besten BSP für den Zugang zur WhatsApp API?

Ein BSP (Business Solution Provider) ist ein offizieller WhatsApp-Partner, der Unternehmen mit der WhatsApp Business API verbindet und die Infrastruktur, Werkzeuge und Unterstützung bietet, die benötigt werden, um sie zu nutzen.

Es gibt viele BSPs, einschließlich respond.io, einem offiziellen Meta-Partner, der die Einrichtung erleichtert. Mit respond.io kannst du in weniger als 10 Minuten mit der WhatsApp API beginnen.

Warum solltest du dich für Respond.io als deinen WhatsApp Business API-Posteingang entscheiden?

Bei der Auswahl eines BSPs für die WhatsApp API ist es wichtig zu bedenken, dass sie nicht alle gleich sind. Die Nutzung der WhatsApp Business API über respond.io bietet mehrere wesentliche Vorteile, einschließlich:

• Keine zusätzlichen Gebühren für Einrichtung, Hosting oder Nachrichten: Du zahlst nur die gebührenbasierten Gebühren von Meta zusätzlich zu dem monatlichen Plan von respond.io. Nutze unseren Preiskalkulator, um deine Kosten abzuschätzen.

• WhatsApp Business Kontoverwaltung: Verwaltete dein WhatsApp Business-Konto (WABA) mühelos auf respond.io. Zum Beispiel kannst du Nachrichtenvorlagen erstellen und einreichen zur Genehmigung und deinen WABA-Bestand über das spezialisierte WhatsApp Gebührenmodul überwachen.

• Ausgezeichnete Meta Business Partneranerkennung: Respond.io hat Meta zu Kompetenz in Meta-Produkten wie WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram DM geprüft.

• Erweiterte Unterstützung: Als Meta Business-Partner erhält respond.io erweiterte Unterstützung von Meta. Dies trägt zu einem erhöhten Serviceniveau für die Nutzer von respond.io bei.

• Unterstützt Voice Calling: Respond.io gehört zu den ersten, die die WhatsApp Business Calling API, VoIP-Calling und Messenger unterstützen, was dir ermöglicht, direkt in demselben Posteingang, den du für Chats verwendest, Anrufe zu tätigen und zu empfangen.

Bereit, loszulegen? So richtest du die WhatsApp API mit respond.io ein.

WhatsApp API-Integration leicht gemacht: So bekommst du ein WhatsApp API-Konto mit Respond.io

Um loszulegen, melde dich für ein respond.io-Konto an. Du kannst respond.io kostenlos ausprobieren und später ein Abonnement für einen Plan wählen, der zu deinen Geschäftsbedürfnissen passt. Um die Sache einfacher zu machen, haben wir alle nützlichen Informationen in diesem Blog zusammengestellt, um dir zu helfen, deine WhatsApp API zu bekommen.

Es gibt vier Schritte, um ein WhatsApp API-Konto zu erhalten.

Schritt 1: Portiere oder kaufe eine Telefonnummer oder verbinde dein bestehendes WhatsApp Business-Konto

Du benötigst eine Telefonnummer, um dein WhatsApp Business API-Konto einzurichten. Du kannst eine bestehende Nummer portieren, wenn sie Anrufe oder SMS empfangen kann – achte nur darauf, dass sie nicht mit irgendwelchen WhatsApp-, WhatsApp Business App- oder WhatsApp API-Konten verknüpft ist. Alternativ kannst du eine kostenlose virtuelle Nummer von Meta für dein WhatsApp API-Setup erhalten.

Jetzt können Unternehmen auch entscheiden, ein bestehendes WhatsApp Business Konto mit WhatsApp Coexistence zu verbinden, sodass du dieselbe Telefonnummer und deinen Gesprächsverlauf (nur in der App) beibehalten kannst.

Hinweis: Coexistence ist von Meta in der EU, dem Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in Südafrika, Russland, Südkorea, Australien, Japan, Nigeria, den Philippinen oder der Türkei nicht erlaubt. Unternehmen in diesen Gebieten müssen zuerst ihr bestehendes WhatsApp Business-Konto löschen, um dieselbe Telefonnummer verwenden zu können.

Die Nutzung einer Telefonnummer, die an ein bestehendes WhatsApp oder WhatsApp Business App-Konto gebunden ist, führt zum dauerhaften Verlust bestehender Kontakte und Nachrichten.

Schritt 2: Verbinde dein Facebook-Konto

Sobald du eine Telefonnummer und ein respond.io-Konto hast, ist es Zeit, die WhatsApp API-Integration von respond.io einzurichten. Klicke auf diesen Link und wähle Erstelle und verbinde ein neues WhatsApp Business-Plattform (API) Konto. Klicke dann auf Loslegen.

Gehe durch die Berechtigungsprüfungen und klicke auf die Schaltfläche Mit Facebook verbinden, da du dich in dein Facebook-Konto einloggen musst, um fortzufahren.

Klicke auf Loslegen, um dein WhatsApp Business API-Konto mit respond.io zu verbinden.

Damit gibst du respond.io die Erlaubnis, dein WhatsApp Business-Konto zu verwalten und die Abrechnung zu übernehmen. Das bedeutet auch, dass du den WhatsApp Business-Nutzungsbedingungen und die Meta-Nutzungsbedingungen zustimmst.

Schritt 3: Verbinde dein WhatsApp Business API-Konto mit Respond.io

Wähle dein verifiziertes Meta Business-Konto – jetzt umbenannt in Meta Business Portfolio. Wenn du noch keines hast, wähle Erstelle ein Geschäftskonto und folge den Anweisungen.

Hinweis: Wenn du eine WhatsApp-Nummer portierst von einem WhatsApp Business-Konto zu einem anderen, wähle ein vorhandenes Geschäftskonto aus.

Sobald dies abgeschlossen ist, wähle Erstelle ein neues WhatsApp Business-Profil und klicke auf Weiter. Um es zu erstellen, gib zuerst alle erforderlichen Informationen zu deinem Unternehmen an: einen Namen für dein WhatsApp Business-Konto, einen Anzeigenamen, eine Geschäfts Kategorie und deine Zeitzone. Die Unternehmensbeschreibung und die Website sind optional.

Du bist fast am Ziel! Jetzt musst du nur noch deine WhatsApp Business Telefonnummer verifizieren. Es ist ganz einfach, wenn du die folgenden Anweisungen befolgst.

Schritt 4: Verifiziere deine WhatsApp Business Telefonnummer

Füge deine WhatsApp Business Telefonnummer hinzu und wähle eine Verifizierungsmethode. Du kannst deine Telefonnummer per SMS oder Anruf verifizieren, also stelle sicher, dass du Zugriff auf die Nummer hast, die du verwendet hast. Sobald du den Verifizierungscode erhältst, gib ihn in die leeren Felder ein und klicke auf Weiter.

Sobald deine Telefonnummer verifiziert ist, klicke auf Fertigstellen. Wähle schließlich die Telefonnummer aus, die du verbinden möchtest, und klicke auf Fertigstellen, um die Einrichtung abzuschließen. Und das war's, du hast den Anmeldeprozess erfolgreich abgeschlossen!

Nach Abschluss deiner WhatsApp Business API-Integration wird dein Unternehmen den nicht verifizierten Status erhalten. Während dieser Zeit wird die Überprüfung der WhatsApp Commerce-Richtlinien im Hintergrund automatisch durchgeführt.

WhatsApp sperrt sofort Konten, die gegen ihre Richtlinien verstoßen. Du kannst dagegen Berufung einlegen, indem du ein Support-Ticket bei deinem WhatsApp BSP (Business Solution Provider) einreichst. Wenn du während des Prozesses weitere Hilfe benötigst, konsultiere respond.io's Hilfe-Center.

Meta hat neue WhatsApp-Einstellungsanleitungen direkt in dein Meta Business Portfolio integriert. Dieses neue Zentrum bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um dein API-Setup zu vereinfachen und die Nachrichteneignung zu verwalten. Du kannst jetzt Kampagnen schneller mit vorab genehmigten Vorlagen starten und den Status deiner Vorlageüberprüfungen und Berufungen sofort überprüfen.

Was kommt nach dem Erhalt der WhatsApp API?

Um ein breiteres Publikum zu erreichen, solltest du dein Unternehmen verifizieren. Sobald du verifiziert bist, wird dein Konto auf Stufe 1 aufgewertet, was 1.000 geschäftsinitiierte Gespräche mit einzigartigen Kunden in einem rollierenden Zeitraum von 24 Stunden ermöglicht.

Hier ist eine Übersicht über die Messaging-Limits der WhatsApp API nach Stufen:

So erhöhst du die Messaging-Limits für Telefonnummern mit der WhatsApp-API

Als nicht verifiziertes Unternehmen beginnt dein Konto in der begrenzten Zugangsstufe, die 250 von dir initiierten Gespräche in einem rollierenden 24-Stunden-Zeitraum erlaubt. Das kann einschränkend sein für Unternehmen, die eine große Anzahl an von dir initiierten Nachrichten senden müssen.

Um ein breiteres Publikum zu erreichen, solltest du dein Unternehmen verifizieren. Sobald du verifiziert bist, wird dein Konto auf Stufe 1 aktualisiert, die 1.000 von dir initiierte Gespräche mit eindeutigen Kunden in einem rollierenden 24-Stunden-Zeitraum erlaubt. Wenn dein Unternehmen eine höhere Nachrichtenkapazität erfordert, kannst du auf höhere Stufen upgraden oder sogar unbegrenztes Messaging erreichen.

1. Vervollständige Facebook Business-Verifizierung: WhatsApp wird dein Konto und die angezeigten Namen aller Telefonnummern überprüfen. Stelle sicher, dass dein angezeigter Firmenname den WhatsApp Business- und Handelsrichtlinien sowie den Richtlinien für Anzeigenamen entspricht.

2. Halte eine hohe Qualitätsbewertung: Halte Spamberichte niedrig, befolge die Nachrichtenrichtlinien und sende wertvolle Nachrichten an deine Kontakte.

3. Nutze die besten Praktiken für kostenlose Gespräche: Nutze Gespräche innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters, die nicht auf deine Messaging-Limits angerechnet werden.

Mit der Einrichtung und den Messaging-Limits bist du bereit, Nachrichten zu senden, Kampagnen zu starten und Kunden Gespräche effizient zu verwalten. Hier kann dir eine Plattform wie respond.io helfen, dein WhatsApp-Marketing effektiv zu skalieren und zu automatisieren.

Schnelle Erfolge mit WhatsApp API auf Respond.io

Respond.io hebt sich von anderen Business-Lösungsanbietern ab, indem es von Grund auf für eine effiziente Kommunikation über alle Kanäle entwickelt wurde. Vom Anrufen oder Texten über WhatsApp bis hin zu Chats über Instagram DMs oder SMS, respond.io kann alles.

Als offizieller Meta-Partner bleiben wir über die neuesten WhatsApp-Funktionen informiert – einschließlich aller leistungsstarken Tools, die auf unserer Plattform verfügbar sind. Hier ist ein Einblick, was du mit der WhatsApp API auf respond.io erreichen kannst.

Ein Omnichannel-Posteingang für jeden Kunden, jeden Kanal

Respond.io versteht, dass Unternehmen sich nicht nur auf WhatsApp verlassen, um zu kommunizieren, weshalb wir einen Omnichannel-Posteingang anbieten, der alle gängigen Messaging-Kanäle wie TikTok, Messenger und Instagram an einem Ort zusammenbringt.

Neben einem vollständig anpassbaren Posteingang kannst du auch Kontakte zusammenführen, um Duplikate zu verhindern und eine vollständige Gesprächshistorie über jeden Kanal zu verwalten.

Sag das Richtige, jedes Mal mit KI.

Die KI-Agenten von Respond.io helfen dir, rund um die Uhr reaktionsschnell zu bleiben – sie beantworten sofort FAQs, leiten Chats an das richtige Team weiter, aktualisieren Lebenszyklus-Stufen und Kontaktfelder und fassen sogar Gespräche zusammen, wenn sie enden. Sie sind immer aktiv und erledigen Routineaufgaben, damit dein Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.

Mit der neuen Stimme des KI-Agenten können sie auch eingehende Anrufe beantworten, Anrufer begrüßen, grundlegende Fragen beantworten und eine professionelle Erfahrung ohne menschliches Eingreifen aufrechterhalten. Die Nachverfolgung durch den KI-Agenten stellt sicher, dass kein Lead oder Gespräch unbetreut bleibt, indem automatisch Erinnerungen gesendet oder Aktionen abgeschlossen werden, wenn Chats zum Stillstand kommen.

Für komplexere Interaktionen gibt dir Respond AI in jedem Chat Echtzeit-Unterstützung. Mit Prompts und Assist können sie Nachrichten umformulieren, Antworten sofort übersetzen und Hilfe bei kniffligen Fragen erhalten – schneller, klarer und selbstbewusster als je zuvor.

Dein CRM, direkt in Respond.io

Respond.io vereint nicht nur deine Messaging-Kanäle. Es integriert sich auch mit beliebten CRMs wie HubSpot und Salesforce, sodass du direkten Zugang zu deinen Daten hast, ohne die Plattform zu verlassen. Das stellt sicher, dass du immer die richtigen Kundeninformationen während jedes Gesprächs zur Hand hast.

Kein ständiges Wechseln von Tabs, keine manuelle Dateneingabe oder Sorge um veraltete Informationen. Nur ein nahtloser, genauer Kontext für jedes Gespräch, jeden Anruf und jede Nachverfolgung. Das bedeutet, dass dein Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann: stärkere Beziehungen aufzubauen und mehr Geschäfte abzuschließen.

Vom ersten Kontakt bis hin zu wiederkehrendem Geschäft mit dem Lebenszyklus

Um Konversionen zu fördern, ist es wichtig, die Kunden in der richtigen Phase ihrer Reise anzusprechen. Deshalb bietet respond.io Lifecycle, ein Feature, das Unternehmen hilft, Kunden zu identifizieren und zu verfolgen, während sie durch die Pipeline gehen.

Mit der Möglichkeit, den Status eines Kunden in nur wenigen Klicks zu sehen und zu aktualisieren, können Unternehmen Gespräche effektiver verwalten und Chancen voranbringen.

Berichte und Analysen: Messen, Managen, Optimieren

Das respond.io Berichtsmodul bietet eine Fülle von grafischen Darstellungen, Diagrammen und Ranglisten. Vorgesetzte können diese Tools nutzen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und das Management sowie die Entscheidungsfindung zu verbessern.

Die Ergebnisse sprechen für sich, und wer könnte die Geschichte besser erzählen als die Kunden von respond.io? Nach dem Wechsel zu respond.io hat Sleek 3x mehr qualifizierte Leads über WhatsApp gewonnen Sharwa hat seinerseits die Konversionsraten auf WhatsApp um 40% erhöht

Neu: Verwende die WhatsApp Business App und API gleichzeitig

Bis vor kurzem mussten Unternehmen wählen, ob sie die WhatsApp Business App oder die WhatsApp API verwenden wollten. Jetzt, mit WhatsApp Koexistenz, kannst du beides unter derselben Nummer verwenden. Das bedeutet, dass du deine bestehende WhatsApp Business App-Nummer behalten und sie über respond.io mit der WhatsApp Business Plattform (Cloud API) verbinden kannst – ohne den Zugang zur App zu verlieren oder eine neue Nummer zu benötigen.

Warum es für Teams wichtig ist

Koexistenz gibt deinem Team die Flexibilität, zu:

• Fortgeschrittene API-Funktionen wie mehrere Benutzer, Automatisierung, KI-Routing und CRM-Integrationen über respond.io zu nutzen.

• Die WhatsApp Business App für einfache 1:1-Gespräche oder Geschäftstools wie Kataloge und Schnellantworten weiterzuverwenden.

• Deine bestehende Nummer, den Chatverlauf und den Zugang zur App beizubehalten – selbst nach dem Anschluss an die API.

Diese Einrichtung ist ideal für wachsende Teams, die die Leistungsfähigkeit der WhatsApp API nutzen möchten, ohne die Benutzerfreundlichkeit der gewohnten App zu opfern.

⚠️ Hinweis: Einige Funktionen der WhatsApp Business App wie Gruppenchats, Broadcast-Listen und selbstlöschende Nachrichten funktionieren auf der API-Seite nicht. Wenn du die Koexistenz aktivierst, verlierst du vorübergehend das grüne Häkchen (du kannst dich nach der Einrichtung erneut bewerben).

Weiterführende Literatur

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• WhatsApp Opt In: Kunden dazu bringen, WhatsApp zu verwenden

• WhatsApp Business Name: Ein Leitfaden zur WhatsApp-Anzeige von Namen

• Der praktische Leitfaden für WhatsApp-Anzeigen