HubSpot WhatsApp Integration leicht gemacht: Ein 5-Schritt-Leitfaden

Das Behalten von WhatsApp Gesprächen außerhalb Ihres CRM verlangsamt Reaktionszeiten, streuen wertvolle Kundendaten und erschwert die Personalisierung von Interaktionen. Ohne HubSpot WhatsApp-Integration steckt dein Team zwischen Plattformen, verliert Kontext und verpasst Chancen, Kunden richtig einzubinden.

Das Verbinden von WhatsApp mit HubSpot behebt dies, indem alles an einem Ort gehalten wird. Aber nicht alle Integrationen sind gleich. Unten werden wir aufhören, was HubSpot WhatsApp Integration tatsächlich bedeutet, die verfügbaren Optionen und warum reagiert.io der beste Weg ist, dies zu tun

Was ist HubSpot WhatsApp Integration?

HubSpots native WhatsApp-Integration synchronisiert Ihre WhatsApp-Gespräche direkt in HubSpot, so dass jede Kunden-Interaktion handlungsfähig wird.

Anstatt verstreute Chats, Nachrichten, Unterhaltungshistorien und Kundenprofile sind alle an einem Ort eingeloggt. Dadurch ist es für Teams einfacher schneller zu reagieren, das Engagement zu verfolgen und Interaktionen zu personalisieren.

Mit WhatsApp in HubSpot können Teams mehr tun als nur chat. Sie können Bleche pflegen, Kundenbeziehungen verwalten und massenhaft personalisierte Erfahrungen erzeugen, ohne zwischen Plattformen zu wechseln.

Typen der HubSpot WhatsApp Integration

Unternehmen, die WhatsApp in HubSpot integrieren wollen, verfolgen normalerweise einen von zwei Ansätzen: HubSpots native Integration oder Fremdkundennachrichtensoftware wie respond.io.

Bild zeigt die beiden Optionen für die HubSpot WhatsApp Integration

#1 Verwendung der Native WhatsApp Integration von HubSpot

HubSpot bietet eine integrierte WhatsApp Integration für Professional und Enterprise Pläne. Dadurch können Unternehmen ihre WhatsApp Business-Konten direkt mit dem HubSpot Posteingang verknüpfen, was es einfacher macht, Unterhaltungen innerhalb des CRM zu verwalten.

Der größte Vorteil dieser HubSpot WhatsApp Integration ist die Bequemlichkeit. Nachrichten erscheinen innerhalb von HubSpot, so dass Teams nicht zwischen Plattformen wechseln müssen.

Beachten Sie, dass HubSpot kein WhatsApp Business Solution Provider ist (BSP), was bedeutet, dass Unternehmen immer noch Zugriff auf die WhatsApp Business API durch einen offiziellen Anbieter erhalten und die Meta-Business-Verifizierung durchführen müssen, bevor sie WhatsApp mit HubSpot verbinden.

#2 Mit Drittanbieter-Kundennachrichtensoftware

Alternativ entscheiden sich viele Unternehmen für Messaging-Software von Drittanbietern wie respond.io anstatt auf HubSpots integrierte Integration zu vertrauen.

Anstatt einfach nur WhatsApp Chats in HubSpot zu ziehen, antworten Sie. o gibt Teams die volle Kontrolle über Gespräche mit fortgeschrittener Automatisierung, deep analytics und multi-agent collaboration. Es unterstützt auch andere Messaging-Kanäle wie Telegram, Instagram, TikTok und sogar WhatsApp Anrufe.

Anstatt in HubSpots Posteingang eingeschlossen zu sein, können Unternehmen WhatsApp zusammen mit anderen Nachrichtenkanälen verwalten. Automatisieren Sie Gespräche, Routen Sie Nachrichten intelligent und skalieren Sie das Kundenengagement – alles von einem Ort.

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Vorteile von HubSpot WhatsApp Integration

Wie aber hilft die Integration von WhatsApp in HubSpot Ihrem Team dabei, mehr Konversionen zu steuern und Kundenbeziehungen zu verbessern?

Bild zeigt die Vorteile der HubSpot WhatsApp-Integration und hubspot whatsapp api

WhatsApp HubSpot Integration Vorteile 1: Verbessere Team-Zusammenarbeit und Produktivität

Wenn mehrere Teammitglieder mit WhatsApp Konversationen umgehen, können die Dinge chaotisch werden. Während HubSpots native Integration Nachrichten zentralisiert, erfordert das effiziente Verwalten einer hohen Anzahl von Chats modernere Kollaborationswerkzeuge.

Bestimmte Integrationen ermöglichen es Unternehmen, WhatsApp-Interaktionen effektiver zu organisieren – sei es durch gemeinsame Posteingänge, automatisierte Chat-Zuweisungen oder Performance-Tracking–, die Teams dabei helfen, besser zusammenzuarbeiten.

WhatsApp HubSpot Integrationsvorteil 2: Verwenden Sie Automatisierung, um Zeit zu sparen

Sie wissen, was nicht gut skaliert? Antworten Sie manuell auf jede einzelne WhatsApp-Nachricht. Automatisierung ist Ihr geheimer Verbündeter hier und mit dem richtigen Setup können Sie:

Sofortige Antworten auf Basis von Triggern senden (wie z.B. das Ausfüllen eines Formulars).
Qualifizieren Sie Führungen automatisch ohne Eingriffe des Menschen.
Sichern Sie Ihr Team vor Ertrinken in Nachrichten.

WhatsApp HubSpot Integration Vorteile 3: Rich Analytics zur Optimierung von Messaging-Strategien

Eine gute WhatsApp-Integration bringt nicht nur Nachrichten in HubSpot. Es hilft Ihnen die Reaktionszeiten, die Messung der Agentenleistung und die Analyse der Konversationstrends zur Verbesserung des Kundenkontakts.

HubSpots eingebaute Integration protokolliert WhatsApp-Nachrichten, aber einige Integrationen gehen mit tieferer Analyse weiter erweiterte Berichte und Einsichten, die Ihnen helfen, Ihre Messaging-Strategie zu verfeinern. Das richtige Setup gibt Ihnen mehr als nur Nachrichtenverlauf. Es hilft Ihnen zu sehen, was funktioniert, was nicht funktioniert und wo Sie sich verbessern können.

Grenzen der Native HubSpot WhatsApp Integration

Während die native WhatsApp-Integration von HubSpot nun ein Schritt in die richtige Richtung ist, ist sie mit ernsthaften Einschränkungen verbunden.

Bild zeigt die Einschränkungen der native WhatsApp-Integrationsfunktionen von HubSpot, wie z.B. Einschränkungen bei der Automation von HubSpot

Native HubSpot WhatsApp Integration Limitation #1: Basic Messaging and Automation

Die offizielle Integration von HubSpot unterstützt das einfache Messaging aber es fehlt an einer detaillierten Automatisierung. Sie können einfache automatisierte WhatsApp-Nachrichten über HubSpot-Workflows auslösen, aber die Automatisierung ist't flexibel genug für komplexere Konversationsströme.

Multistep-Chatbot-ähnliche Interaktionen, wie die Behandlung von FAQs mit einem KI Agent, aren't nativ unterstützt. Dies bedeutet, dass Sie't einfach richtige, automatisierte Gespräche mit HubSpot einrichten können.

Native HubSpot WhatsApp Integration Limitation #2: Mehrere Agenten in HubSpot verwalten ist ein Schmerz

WhatsApp mit einem Team zu verwenden wird mit der nativen Integration schwierig. Sobald sich eine WhatsApp-Nummer mit HubSpot verbindet, verlieren Sie den Zugriff auf die native mobile und Web-App von WhatsApps, als erscheinen alle Nachrichten nur in HubSpot.

Das bedeutet, dass dein gesamtes Team ausschließlich über die Posteingangsoberfläche von HubSpot arbeiten muss, die nicht auf hochvolumige Nachrichten spezialisiert ist. Es gibt's keine eingebaute anspruchsvolle Agenten-Routing oder eine tiefgehende Performance-Verfolgung, die Reibung erzeugt, wie Ihr Team versucht zu skalieren.

Native HubSpot WhatsApp Integration Limitation #3: Keine umfassende Omnichannel Unterstützung

HubSpot ist in erster Linie ein CRM – keine dedizierte Messaging-Software. Die WhatsApp-Integration beschränkt sich ausschließlich auf WhatsApp. Wenn Ihre Kunden Ihr Geschäft auf anderen Kanälen melden, haben diese Unterhaltungen't in HubSpot angezeigt.

Dieser Siloansatz könnte ausreichen, wenn WhatsApp Ihr einziger Nachrichtenkanal ist. Für Unternehmen, die mehrere Messaging-Plattformen jonglieren, gewann HubSpots native Lösung't Ihre Kommunikation effektiv.

So integrieren Sie HubSpot mit WhatsApp mit Respond.io

Wir've deckten native HubSpot WhatsApp Integration's Einschränkungen ab und wie Lösungen von Drittanbietern wie respond.io mehr Flexibilität bieten.

Lassen Sie nun's Schritt für Schritt weitergehen, wie WhatsApp mit HubSpot richtig eingerichtet wird – mit respond.io.

Schritt 1: WhatsApp API erhalten

Um zu starten, benötigen Sie'll Zugriff auf die WhatsApp Business API. Anders als die Standard-WhatsApp Business App bietet die API erweiterte Funktionen, die für mittlere bis große Unternehmen geeignet sind.

Sie können den Zugriff über einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie respond.io erhalten.

Schritt 2: Richten Sie Ihr Respond.io Konto ein

Sobald Sie Ihre WhatsApp Business API-Zugangsdaten haben, erstellen Sie auf respond.io ein Benutzerkonto. Diese Plattform wird als Brücke zwischen WhatsApp und HubSpot dienen.

Bild zeigt, wie Sie Ihr respond.io Konto als ersten Schritt der HubSpot und WhatsApp Integration einrichten

Nach der Anmeldung hast du Zugriff auf das Dashboard, wo du Integrationen und Messaging-Kanäle verwalten kannst.

Schritt 3: Verbinden Sie WhatsApp Business API mit Respond.io

Sobald die Einstellungen abgeschlossen sind, gehen Sie zu Kanälen und klicken Sie auf "Kanal hinzufügen."

Bild zeigt, wie man antword.io mit der WhatsApp Business API verbindet

Wählen Sie WhatsApp Business API und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein.

Bild zeigt, wie die WhatsApp Business API ausgewählt werden soll, bevor die Zugangsdaten eingegeben werden

Sobald das erledigt ist, erscheinen WhatsApp Nachrichten in respond.io.

Schritt 4: Respond.io mit HubSpot integrieren

Mit WhatsApp in respond.io ist der nächste Schritt die Verknüpfung mit HubSpot. Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Integrationen und wählen Sie HubSpot.

Bild zum Auswählen von HubSpot während im Abschnitt Integrationen von respond.io

Klicken Sie "HubSpot".

Geben Sie dann Ihre Anmeldedaten ein, wenn Sie aufgefordert werden.

Bild zeigt, wie Sie Ihre Anmeldedaten eingeben können, wenn Sie aufgefordert werden.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, synchronisieren WhatsApp Konversationen mit HubSpot, so dass Sie die Kundeninteraktionen innerhalb respond.io verwalten können.

Schritt 5: Kontakt-Sync zwischen HubSpot und Respond.io überprüfen

Nach der Integration von HubSpot in WhatsApp in respond.io sollten die HubSpot Kontakteigenschaften sowohl im Posteingang als auch im Kontaktmodul erscheinen.

GIF zeigt Kontaktinformationen und Details eines Gesprächsteilnehmers an

Überprüfen Sie einige WhatsApp Konversationen, um zu bestätigen, dass die Kontaktdaten korrekt synchronisiert wurden. Eine schnelle Überprüfung verhindert jetzt Probleme später.

Bring deine HubSpot WhatsApp Integration auf die nächste Stufe mit Respond.io

Nun, da Sie WhatsApp mit HubSpot verbunden haben, ist es an der Zeit, das Beste daraus zu machen. Diese Integration bringt WhatsApp nicht nur in HubSpot. Das macht die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen mit Kundengesprächen umgeht.

Hier ist, was antword.io zu deinem HubSpot WhatsApp Integrations-Setup hinzufügt:

Erweiterte Automatisierung mit einem intuitiven, no-code Builder, der über einfache Workflows hinausgeht.

Omnichannel Messaging hält WhatsApp, email, Messenger, Telegram und andere beliebte Messaging-Kanäle unter einem Dach.

Bild zeigt den Kanalbereich an, der von respond.io unterstützt wird

Umfassendes Reporting und Analytik , das Einblicke in Antwortzeiten, Kundeninteraktionen und Gesamtleistung des Teams bietet.

Bild zeigt die Berichte und Analysefunktionen in respond.io

WhatsApp Call Support damit Teams die Sprachkommunikation innerhalb der Plattform handhaben können und Kunden eine andere Möglichkeit haben, sich zu verbinden.

Bild zeigt die Unterstützung für Anrufe von WhatsApp in respond.io

Ein Posteingang für mehrere Benutzer , der alle WhatsApp Konversationen an einem Ort hält und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ermöglicht.
Ein Lebenszyklus Funktion , um Leads und Kunden durch jede Stufe vom ersten Kontakt bis zur Umwandlung zu folgen.

Bild zeigt, wie die Lebenszyklusstufen der Reaktion aussehen

Mittlerweile haben Sie alles gesehen: Warum die HubSpot WhatsApp Integration zählt, was HubSpot bietet und wie darauf reagiert wird.io auf die nächste Ebene. Wenn Sie bereit sind für intelligentere Nachrichten, tiefere Einblicke und ein Setup, das nur funktioniert, antword.io hat Sie bedeckt!

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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Kann ich WhatsApp Gespräche und Performance in HubSpot verfolgen?

Ja! Wenn Sie WhatsApp mit HubSpot über Ihre bevorzugte HubSpot WhatsApp Integration Methode integrieren, werden alle Kundengespräche direkt innerhalb des CRM protokolliert. Sie können Nachrichten verfolgen, Reaktionszeiten überwachen und Verlobungsmetriken analysieren.

HubSpots native Integration hat jedoch Einschränkungen in Automatisierung und Analytik, Plattformen wie respond.io bieten erweiterte Tracking- und Reporting-Funktionen.

Wie bleibe ich bei Messaging-Kunden auf WhatsApp?

Unternehmen müssen die WhatsApp Business API verwenden, die Zustimmung des Kunden einholen und die WhatsApp Nachrichtenrichtlinien befolgen.

Konformität zu halten bedeutet, bewährte Nachrichtenvorlagen zu verwenden, Spam-ähnliches Verhalten zu vermeiden und Opt-in- und Opt-out-Optionen bereitzustellen.

Wie viel kostet es, WhatsApp API mit HubSpot zu integrieren?

Wenn es um HubSpot WhatsApp Integrationen geht, variieren die Kosten je nach dem WhatsApp API Provider, Ihrem HubSpot Plan und der WhatsApp-Preise pro Unterhaltung.

Nur Professional und Enterprise HubSpot Pläne unterstützen die Integrations- und Automatisierungsfunktionen können zusätzliche Werkzeuge erfordern.

Wie kann ich mit Respond.io?

Melden Sie sich für respond.io an, verbinden Sie Ihre WhatsApp Business API und verknüpfen Sie diese mit HubSpot. Sobald das System eingerichtet ist, können Sie Nachrichten synchronisieren, Antworten automatisieren und Gespräche in einem gemeinsamen Posteingang verwalten.

Weiterführende Literatur

Wenn dir unser HubSpot WhatsApp Integrationsartikel gefällt, solltest du dir Folgendes anschauen: