Sie möchten wissen, wie Sie auf Instagram DM verkaufen können? Dann sind Sie hier richtig. Wenn Sie Instagram nicht für den Verkauf nutzen, entgehen Ihnen Tausende von potenziellen Kunden. Zum Glück sind wir hier, um Ihnen dabei zu helfen, mehr über den Verkauf über Instagram zu erfahren.
Instagram hat sich dank der hohen Nutzerzahl, der speziellen Funktionen und der offiziellen Konten für Unternehmen zu einer wahren Fundgrube für Unternehmen zur Vermarktung ihrer Angebote entwickelt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie diesen Kanal nutzen können, um Ihre Gewinne zu steigern und den Verkaufszyklus zu beschleunigen!
Instagram Direktwerbung im Vergleich zu traditionellen Methoden
Vor dem Aufkommen von Instant Messaging haben Unternehmen Fernverkäufe über Telefonanrufe und E-Mails abgewickelt. Im Laufe der Jahre erkannten die Unternehmen die Nachteile und Einschränkungen dieser Vertriebskanäle und begannen, Chat-Apps in ihren Betrieb zu integrieren.
Ein Telefongespräch ist mit viel Aufwand verbunden. Beide Parteien müssen sich in einem günstigen Umfeld befinden und zur gleichen Zeit verfügbar sein, um an einem Gespräch teilnehmen zu können. Oft werden Diskussionspunkte vergessen oder falsch interpretiert, weil es keine Aufzeichnungen gibt.
Die E-Mail hat ihre eigenen Probleme. Spam-Filter blockieren viele legitime E-Mails, so dass sie den Kontakten entgehen. Außerdem überprüfen die Nutzer ihre E-Mails viel seltener als Instant Messenger auf neue Nachrichten. E-Mails sind in der Regel förmlicher, was es schwierig macht, schnell Beziehungen aufzubauen.
Benutzer, die nicht auf "Alle antworten" klicken oder nicht auf die letzte Nachricht antworten, führen dazu, dass die Themen auseinanderlaufen. Und wenn Kontakte E-Mails von verschiedenen Adressen aus senden, kann dies dazu führen, dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, die Betreffenden zu identifizieren.
Instant-Messenger lösen die Probleme von Telefonanrufen und E-Mails und bieten gleichzeitig eigene Vorteile. Aus diesem Grund haben Unternehmen begonnen, Kanäle wie Instagram zu nutzen, um ihren Verkaufsprozess zu verbessern.
Vorteile der Verwendung von Instagram Direct Messaging für den Vertrieb
Was macht Instagram zur richtigen Wahl für Ihr Unternehmen unter den vielen Instant Messengern, die zur Auswahl stehen? Es gibt einige Faktoren, die Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen können, aber hier ist, was an diesem Kanal großartig ist.
Seit seiner Einführung im Jahr 2010 ist Instagram an die Spitze der weltweiten App-Charts aufgestiegen und verfügt über mehr als eine Milliarde monatlich aktive Nutzer und über 200 Millionen Geschäftskonten. Da über 90 % der Nutzer mindestens einem Unternehmen folgen, könnte Ihr nächster Kunde einer von ihnen sein.
Im Gegensatz zu Telefonnummern oder E-Mail-Adressen, die die Nutzer nicht abonnieren können, können die Nutzer von Instagram Ihrem Konto folgen, um über Ihr Unternehmen auf dem Laufenden zu bleiben. Jeder, der Ihnen folgt oder mit Ihnen interagiert, kann ein potenzieller Kunde sein.
Profil-Links, ig .me-Links, QR-Codes und Click-to-Chat-Anzeigen machen es den Kunden leicht, direkt zu Ihrem Instagram Business-Konto auf dem Kanal zu gehen, um Ihnen eine Nachricht zu senden. Sie können sogar Ihren Instagram -Benutzernamen oder Ihren Firmennamen nachschlagen, um Sie zu finden.
Schließlich können Geschäftskonten wie persönliche Instagram -Konten kostenlos auf Direktnachrichten von jedermann antworten. Dies wird die wichtigste Art und Weise sein, wie wir Verkäufe über den Kanal tätigen.
Die Macht der Instagram Direktnachrichten
Direktnachrichten sind besser für Gespräche mit Kunden geeignet als Kommentare unter einem Beitrag. Im Vergleich zu Direktnachrichten, die direkt in den Posteingang gehen, sind Kommentare schwer zu verfolgen und nicht ideal für den Austausch vertraulicher Informationen.
Ihre Nachrichten können Text, Videos, Bilder, Sprachclips und Links enthalten. Nutzen Sie sie, um Inhalte zu erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums wecken. Eine Videotour durch eine Wohnung oder ein Büro kann zum Beispiel das Interesse eines potenziellen Käufers am Kauf der Immobilie steigern.
Sie können Ihren Kunden auch Links zu Beiträgen und Stories über Ihre Produkte oder Dienstleistungen senden, die sie direkt auf Instagram abrufen können. Da die Kunden nicht die App wechseln müssen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie vergessen zu antworten, minimal.
Indem Sie Umfragen oder Fragen in Ihren Stories verwenden, können Sie Ihre Follower dazu bringen, Gespräche mit Ihrem Unternehmenskonto zu beginnen. Dies bietet Ihnen zusätzliche Möglichkeiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Wie kann man Instagram Direct Messaging für den Vertrieb nutzen?
Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie Instagram für den Direktnachrichtenverkauf nutzen können - die offizielle App oder Website, Facebook Creator Studio und Instagram DM API. Jede Methode ist für den Direktnachrichtenverkauf geeignet, aber die Eignung hängt von Ihren Bedürfnissen ab.
Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht darüber, welche Sie verwenden sollten.
Offizielle Website für Instagram oder Instagram App
Wenn Sie ein Kleinstunternehmen führen, in dem nur eine Person für die Kundenkommunikation zuständig ist, können Sie die offizielle Website Instagram oder die App Instagram nutzen. Sie können auf Nachrichten und Kommentare Ihrer Kunden antworten, genau wie bei einem persönlichen Konto.
Facebook Creator Studio
Für kleine bis mittlere Unternehmen können Sie Ihr Instagram Geschäftskonto mit dem Facebook Creator Studio verknüpfen. So können Sie mehrere Nutzer zuweisen, um Ihre Posteingänge und Kommentare zu verwalten, auf Geschäftseinblicke zuzugreifen und Beiträge für das offizielle Konto zu planen.
Instagram DM API
Große Unternehmen mit mehreren Dutzend Mitarbeitern werden Instagram DM API nutzen wollen, um Verkaufsgespräche zu führen. Indem Sie Instagram DM API mit einer Plattform wie respond.io verbinden, erschließen Sie das volle Potenzial von Instagram als Vertriebskanal.
Als Nächstes befassen wir uns mit den Möglichkeiten des Instagram DM API.
Vorteile der Verwendung von Instagram DM API mit respond.io für den Vertrieb
Die Verbindung von Instagram DM API mit respond.io ermöglicht eine Reihe von Funktionen, die sonst nicht verfügbar sind. Die Plattform wurde entwickelt, um kommunikationsorientierte Aufgaben wie den Verkauf für große Unternehmen einfacher zu gestalten.
Sehen wir uns an, was Workflows und Leistungsverfolgung zu bieten haben.
Verkaufen auf Instagram: Aufgaben mithilfe von Workflows automatisieren
Workflows sind eine der leistungsstärksten Funktionen von respond.iound ermöglichen es Ihnen, einige der sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren, so dass Ihre Mitarbeiter ihre Zeit mit dem eigentlichen Verkaufen verbringen können.
Da Kunden, die mit Unternehmen über Instant Messenger kommunizieren, schnelle Antworten erwarten, ziehen sie weiter, wenn sie nicht schnell von Ihnen zurückerhalten. Steuern Sie ihre Erwartungen mit automatischen Antworten, um sie zu begrüßen oder sie zu informieren, wenn Sie abwesend sind.
Workflows sind nicht auf einfache Aufgaben beschränkt und können so eingerichtet werden, dass sie bestimmen, in welchen Verkaufstrichter oder -weg ein Kontakt fällt, indem sie die Lead-Qualifizierung, das Routing und die Zuweisung von Kunden an die richtigen Vertriebsmitarbeiter automatisieren.
Verkaufen auf Instagram: Leistungsverfolgung
Wenn Sie über ein großes Team von Vertriebsmitarbeitern verfügen, möchten Sie sicher wissen, wie effizient Ihre Mitarbeiter auf Kundengespräche reagieren. Mit dem umfassenden Berichtsmodul von respond.iokönnen Sie solche Kennzahlen verfolgen und messen.
Bevor Sie das Instagram DM API benutzen, müssen Sie einige Dinge wissen.
Instagram DM API: Was Sie wissen sollten
Instagram ist ziemlich streng, was die Reaktionszeit eines Geschäftskontos angeht. Wenn ein Kontakt Ihrem Unternehmen eine Nachricht sendet, beginnt ein 24-Stunden-Nachrichtenfenster. Sie müssen dem Kontakt innerhalb dieses Zeitfensters antworten, sonst können Sie nicht mehr antworten.
Dies kann ein Problem sein, wenn Kunden Sie außerhalb Ihrer Geschäftszeiten kontaktieren, z. B. an Wochenenden oder Feiertagen. Glücklicherweise können Sie dieses Nachrichtenfenster auf respond.io mit einem Human Agent Tag auf 7 Tage verlängern.
Nachdem wir das nun geklärt haben, wollen wir uns ansehen, wie respond.io mit dem Instagram DM API Ihren Verkaufszyklus verkürzen und Ihren Gewinn steigern kann.
Instagram DM API mit respond.io: Schnelle Siege
Zusätzlich zur Leistungsverfolgung und zu den Workflows erfahren Sie hier, wie Sie Instagram DM API auf respond.io nutzen können, um Ihren Vertriebsprozess zu verbessern.
Integrieren Sie Instagram DM API Posteingang mit Ihrem Vertriebs-CRM
Mit Workflows können Sie respond.io in Ihr bestehendes CRM-System integrieren und so den Informationsaustausch zwischen beiden erleichtern. In diesem Sinne finden Sie hier einige nützliche Integrationen, die Sie nutzen können.
- Qualifizieren Sie Kontakte mit Datenanreicherungstools wie Clearbit
- Berechnung von Preisangeboten für einen individuellen Plan während der Kundenberatung
- Starten Sie den erforderlichen Workflow aus dem Nachrichtenmodul über die Verknüpfungstaste, damit Sie nicht zwischen den Plattformen wechseln müssen, während Sie mit einem Kontakt chatten
- Generieren Sie Verkaufsabschlüsse durch die Integration eines CRM wie Hubspot oder Salesforce
Es gibt so viel mehr, was Sie mit respond.io Integrationen erreichen können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liste der unterstützten Integrationen.
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden mit Contact Merge und Tagging
Die meisten Ihrer Kunden haben mehr als eine Messaging-App auf ihren Telefonen und haben Sie möglicherweise über verschiedene Kanäle kontaktiert. Normalerweise würden diese Konversationen voneinander isoliert sein, aber dank Contact Merge muss das nicht der Fall sein.
Wie der Name schon sagt, können Sie mit Contact Merge alle Details und den Gesprächsverlauf Ihrer Kontakte über mehrere Kanäle hinweg kombinieren. Das bedeutet, dass Sie sie identifizieren und ihnen Nachrichten schicken können, unabhängig davon, über welchen Kanal sie sich gemeldet haben.
Dies ist nützlich, wenn Sie die Person nicht über einen Kanal erreichen können und sie über einen anderen Kanal kontaktieren möchten. Wenn sich zum Beispiel ein Nachrichtenfenster auf Instagram geschlossen hat, können Sie stattdessen über WhatsApp oder Telegram mit ihm chatten.
Mithilfe von Tags können Sie Ihre Kunden auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse oder Kategorien segmentieren, damit Ihre Mitarbeiter wissen, mit wem sie es zu tun haben, und sofort das gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung empfehlen können.
Mobile App für Agenten unterwegs
Resond.io hat eine mobile App, die es Agenten ermöglicht, Kundenanfragen zu beantworten und Leads aus Instagram Direktnachrichten und anderen verbundenen Kanälen auf ihren Mobiltelefonen weiterzuverfolgen.
Die App verfügt über alle Funktionen, die auch auf dem Desktop verfügbar sind, wie z. B. Dashboard, Kontakte und Nachrichten, um den Agenten ein müheloses Messaging-Erlebnis zu bieten und die Beantwortung von Nachrichten von unterwegs zu ermöglichen, egal wo sie sich befinden.
Die Agenten erhalten jedes Mal eine Push-Benachrichtigung, wenn sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn ihnen neue Kontakte zugewiesen werden, damit sie auf dem Laufenden bleiben und keine Nachrichten verpassen.
Um die App respond.io zu erhalten, laden Sie sie aus dem Google Play Store für Android und dem Apple App Store für iOS herunter.
Jetzt haben Sie eine Vorstellung davon, was Sie mit Instagram Direktnachrichten für den Verkauf erreichen können. Warum setzen Sie das Gelernte nicht in die Praxis um? Sie haben noch kein respond.io Konto? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.
Weitere Lektüre
Wenn Sie dies hilfreich fanden, finden Sie hier einige weitere Artikel, die Sie auf Ihre Verkaufsreise auf Instagram vorbereiten:
- Instagram Messaging für Unternehmen: Der ultimative Leitfaden (Juni 2021)
- Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Ein Leitfaden
- Instagram Widget für Website: Ein Leitfaden zur Verwendung von Instagram Web Chat für Unternehmen
