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WhatsApp opt In: Kunden zur Anmeldung in WhatsApp [Jan 2025]

George Wong
George Wong
· 07 Jan 2025
9 Min. Lesezeit
WhatsApp opt In: Kunden zur Anmeldung in WhatsApp [Jan 2025]

In diesem Artikel werden wir erklären, was es bedeutet, in WhatsApp zu wählen und warum es für Unternehmen wichtig ist. Wir werden auch über die Grundregeln und bewährten Verfahren für das Erhalten von Opt-ins nachdenken und Beispiele für einige Opt-in-Methoden anführen. Mit diesen Informationen können Sie sicherstellen, dass Sie die Zustimmung Ihrer Kunden haben, ihnen Nachrichten zu schicken, damit Sie das Beste aus der WhatsApp API machen können. Los geht's!

Was ist WhatsApp opt In

Unternehmen können Personen auf WhatsApp kontaktieren, wenn sie ihre Handynummer geteilt haben und explizite Opt-in-Berechtigung zum Empfang von Nachrichten oder Anrufen aus einem bestimmten Unternehmen erhalten haben. Aber was genau ist eine WhatsApp Opt-in?

Ein WhatsApp-Opt-In bezieht sich auf den Prozess, durch den Kunden explizit zustimmend sind, Nachrichtenvorlagen aus einem Unternehmen über WhatsApp zu empfangen. Diese Zustimmung ist aufgrund von WhatsApp's strikten Nachrichtenrichtlinienerforderlich, , welches Limit bei Unternehmen, die die WhatsApp API verwenden, an Kunden wenden kann

WhatsApp API hat ein 24 Stunden geöffnetes Fenster um auf von Kunden initiierte Nachrichten oder Sitzungsnachrichten zu antworten. Außerhalb dieses Fensters müssen Unternehmen Nachrichtenvorlagen verwenden, um eine Unterhaltung zu initiieren.

Ein Bild mit der Option Was ist WhatsApp - erforderlich für das Senden von Nachrichtenvorlagen, die Zustimmung der Kunden zum Empfang von Nachrichten, nur für whatsapp api

Beachten Sie, dass Opt-ins nur für WhatsApp API-Nutzer erforderlich sind. WhatsApp Business App Benutzer können Kunden jederzeit benachrichtigen. Ein Beispiel für eine WhatsApp opt in kann so aussehen:

Ein Bild, das zeigt, wie man die Einwilligung von whatsapp erhält

Da fast alle Unternehmen der WhatsApp API Nachrichtenvorlagen senden werden, ist es ein wichtiger Prozess, Kunden zum Anmelden zu bewegen. Lassen Sie uns übergehen, warum Sie sonst die Opt-ins Ihrer Kunden erhalten möchten.

Warum WhatsApp Opt Ins sammeln

Neben der Zustimmung, dass Ihre Kunden Ihre Nachrichtenvorlagen erhalten, gibt es auch andere Gründe, WhatsApp opt ins zu sammeln.

Das Senden von Nachrichten an Kunden, die nicht einverstanden waren, kann dazu führen, dass diese Sie blockieren oder Ihr Konto für Spam melden. Ihre Bewertung der Geschäftsqualität kann durch diese Berichte gesenkt werden, was dazu führen kann, dass Ihr Konto begrenzt oder sogar gesperrt wird.

In einigen Regionen sind Opt-ins erforderlich, damit Unternehmen die Datenschutzgesetze und -vorschriften einhalten. Zum Beispiel in Europa müssen Unternehmen die Allgemeine Datenschutzbestimmungen (GDPR) befolgen, wenn es um die Kommunikation mit Kunden geht.

ein Bild, das zeigt, warum whatsapp opt ins sammeln - vermeidet es, für Spam gemeldet zu werden, erhöht die Glaubwürdigkeit der Marke und das Vertrauen der Kunden, verbessert das Marketing roi

Indem Sie Opt-ins erhalten, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihre Privatsphäre achten und sich zu transparenten, verantwortungsvollen und ethischen Kommunikationsmethoden verpflichten. Sie erhöhen auch die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen Ihres Unternehmens.

Opt-in-Abonnenten sind wahrscheinlicher, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen da sie sich ausdrücklich für den Empfang von Nachrichten entschieden haben und sich daher mehr für den Inhalt interessieren, den Sie teilen. Dies gilt besonders beim Senden von geplanten WhatsApp Broadcast oder WhatsApp Massenmitteilungen für Marketing-Zwecke.

Verbesserung Ihrer Rendite für Ihre WhatsApp Marketing Kampagnen, indem Sie Nachrichten nur an Abonnenten senden, die sich ausdrücklich angemeldet haben Dies stellt sicher, dass Sie Ihre Marketingbemühungen effektiv einsetzen.

Als nächstes werden wir einige Best Practices durchlaufen, um WhatsApp Opt-ins zu erhalten.

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Best Practices zum Erhalten von WhatsApp Opt Ins

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Unternehmen die geltenden Gesetze einhält, wenn es um Opt-ins geht. Beginnen Sie mit der Mitteilung über den Wert der Anmeldung und den Empfang von Nachrichten aus Ihrem Unternehmen auf WhatsApp.

Opt-ins müssen optional sein – zum Beispiel können Sie Kunden nicht zwingen, einen Kauf abzuschließen. Darüber hinaus müssen Sie Ihren Firmennamen eindeutig angeben, damit Kunden wissen, von wem sie Nachrichten empfangen.

Unternehmen müssen feststellen, dass sich eine Person für den Empfang von Nachrichten aus dem Unternehmen nur über WhatsApp entscheidet. Wenn sich ein Kunde für Nachrichten von Ihnen nur über andere Kanäle anmeldet, senden Sie ihm keine Nachrichten über WhatsApp.

Seien Sie sich im Klaren über die verschiedenen Arten von Nachrichten, die Sie'll senden, wie z. B. Bestellaktualisierungen, relevante Angebote, Newsletter und Produktempfehlungen. Geben Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit, über eine Liste von Nachrichtentypen oder verschiedenen Eingaben oder Nachrichten auszuwählen, was sie wählen möchten.

Auf diese Weise kann der Kunde entscheiden, welche Art von Nachrichten er erhalten möchte. Wenn ein Kunde sich dafür entscheidet, nur Bestell-Updates zu erhalten, dürfen Sie ihm keine unzusammenhängenden Nachrichten wie neue Produktbenachrichtigungen oder Werbeaktionen senden.

ein Bild mit whatsapp opt in best practices - opt ins muss optional sein, klare Anweisungen zum Ein- oder Ausstieg geben, Opt-ins sind keine Berechtigung zum Spam

Stellen Sie sicher, dass Opt-In und Opt-out-Ströme für Benutzer übersichtlich und intuitiv sind. Geben Sie klare Anweisungen, wie Menschen aus dem Empfang bestimmter Kategorien von Nachrichten aussteigen können und erfüllen Sie diese Anfragen.

Überwachen Sie Ihre Qualitätsbewertung, insbesondere wenn Sie neue Opt-in-Methoden ausrollen. Wenn Ihre WhatsApp Qualitätsbewertung nach einer neuen Opt-in-Methode sinkt, haben's mögliche Kunden't verstanden, wofür sie sich angemeldet haben.

Benutzen Sie dieses Feedback, um die Opt-ins zu klären, indem Sie die Anfrage neu schreiben oder indem Sie z.B. eine einfachere Sprache, größere Schriftarten und verschiedene Farben verwenden.

Schließlich geben Ihnen Opt-ins keine Erlaubnis zum Spam Ihrer Kunden. WhatsApp nimmt Spam ernst und kann Ihr Geschäft für solche Aktivitäten unterbrechen. Als nächstes sehen wir, wie Sie von Ihren Kunden Opt-ins erhalten können.

Wie man WhatsApp anmelden kann

Solange die Opt-in-Methode die oben genannten Anforderungen erfüllt, ist sie konform mit den WhatsApp-Richtlinien. Holen Sie sich Opt-ins von verschiedenen Plattformen, indem Sie Ihr Zielpublikum kennen und die besten Kanäle um sie zu erreichen.

Opt-Ins sammeln, wenn Kunden zuerst Kontakt aufnehmen

Eine der besten Methoden, um opt-ins zu bekommen, ist die Frage an die Kunden, die sich bei WhatsApp gemeldet haben, ob sie sich für zukünftige Nachrichten entscheiden möchten. Da sie den Chat initiiert haben, wären sie bereit, zusätzliche Nachrichten von Ihnen zu erhalten.

Website-Besucher in WhatsApp Kontakte umwandeln

Viele Neukunden erfahren mehr über Ihr Unternehmen durch offizielle Websites und Social Media Seiten. Warum nutzen Sie diese Plattformen nicht und gewinnen Sie von dort aus Opt-ins?

ein Bild, das zeigt, wie man Einwilligung auf Webseiten erhält

Websites können Kontaktformulare für Kunden anzeigen, um einfach in Nachrichten aus Ihrem Unternehmen zu wählen. Erstellen Sie einfach ein Formular für Kunden, um ihre Details und Opt-in-Entscheidungen auszufüllen.

Benutzen Sie unser praktisches WhatsApp Link Generator oder WhatsApp Webchat Widget , um Kunden zum Gespräch mit Ihrem Unternehmen zu bringen, damit Sie sie einladen können, zusätzliche Nachrichten zu erhalten.

Vorhandene Unterhaltungen und Prozessflüsse verwenden

Kunden können sich bei Einkäufen eher für WhatsApp entscheiden, wenn sie wichtige Benachrichtigungen wie Auftragsbestätigungen, Bordkarten und Zustellbenachrichtigungen nutzen können.

Zum Beispiel, indem Sie optionale Kontrollkästchen hinzufügen, um anzugeben, dass sie diese Benachrichtigungen während des Bezahlvorgangs erhalten möchten es ist für Kunden praktisch, sich für Updates aus Ihrem Unternehmen zu entscheiden, während sie ihre Transaktionen abschließen.

Erhalte WhatsApp Opt-Ins von anderen Kanälen

Während eines SMS-Gesprächs mit einem Kunden können Sie ihn fragen, ob er über WhatsApp weitere Nachrichten von Ihrem Unternehmen erhalten möchte.

ein Bild, das den Prozess über Sms zeigt

Opt-ins können auch über das Telefon über einen interaktiven Voice-Response-Fluss (IVR) abgeholt werden. Kunden, die Sie anrufen, können gefragt werden, ob Sie sich für WhatsApp Nachrichten von Ihrem Unternehmen entscheiden möchten.

Sie können auch die Zustimmung der Kunden zu WhatsApp-Nachrichten persönlich oder auf dem Papier erhalten. Einfach die Unterschrift auf einem physischen Dokument erhalten, um Ihre WhatsApp-Nachrichten zu aktivieren.

WhatsApp Tools wie Click-to-Chat Ads, QR Codes und mehr verwenden

Sie können auch WhatsApp Klick-to-Chat Anzeigen ausführen, damit Kunden mit Ihrem Unternehmen chatten können. Während oder nach der Unterhaltung können Sie sie fragen, ob sie sich für zukünftige Nachrichten von Ihrem Unternehmen entscheiden möchten.

Wenn du an einer Veranstaltung teilnimmst oder einen physischen Verkaufsstandort hast diese Anzeigen können sogar in Form von QR-Codes sein, die Kunden mit ihren Telefonen scannen können. Sie können eine Nachricht wie "Möchten Sie mit uns in Kontakt bleiben auf WhatsApp? Scannen Sie diesen QR-Code.“ Um es deutlich zu machen.

Abschließend möchte ich sagen, dass der Opt-in-Prozess für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, die WhatsApp API verwenden, um sicherzustellen, dass sie den WhatsApp-Richtlinien entsprechen. Wir sollten das Opt-in-Verfahren für die Kunden so einfach wie möglich gestalten, während wir dennoch klar und informativ sind.

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George Wong
George Wong

George Wong ist Kommunikationstratege bei respond.io. Seit seinem Eintritt als Content-Manager im Jahr 2022 hat er seine Rolle um Produktmarketing, Copywriting und soziale Medien erweitert. Wenn er nicht damit beschäftigt ist, Unternehmen durch Chats bei der Umsatzgenerierung zu unterstützen, verbringt George gerne seine Zeit mit Musik, dem Basteln an mechanischen Tastaturen und dem Experimentieren mit Kunst.

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