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Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call
Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.
在这篇文章中,我们将解释选择WhatsApp 意味着什么,以及为什么它对企业很重要。 我们还将转而采用选择适用的基本规则和最佳做法,并提供一些选择适用方法的例子。 有了此信息,您将能够确保您的客户同意发送消息, 这样您就可以最大限度地利用WhatsApp API。 让我们开始吧!
如果企业已经共享移动电话号码并明确允许选择接收来自某个企业的消息或通话,它们可以通过 WhatsApp 联系个人。 但什么是WhatsApp 选择加入呢?
WhatsApp 选择进入指客户明确同意通过 WhatsApp 接收来自企业的消息模板。 由于 WhatsApp'是严格的消息政策, 这种同意是必不可少的 当企业使用 WhatsApp API 可以联系客户时限制
WhatsApp API 有一个 24 小时的窗口来响应客户发起的消息或 会话消息。 在此窗口之外,企业必须使用 消息模板 来发起对话。
注意只对 WhatsApp API 用户需要 opt-ins 。 WhatsApp Business App 用户可以随时向客户发送信息。 WhatsApp 选择的示例可以看起来像这样:
由于WhatsApp API 上的几乎所有企业都会发送消息模板,让客户选择加入是一个重要的过程。 让我们转过为什么你想要得到你的客户的选择.
除了确保您的客户同意接收您的消息模板外,还有其他原因可以收集WhatsApp 选择in。
向不同意的客户发送消息可能导致他们阻止您或报告您的帐户垃圾信息。 您的商业质量评级可以通过这些报告降低,这可能导致您的帐户被限制甚至停用。
在某些地区,企业必须选择接受才能遵守隐私法和条例。 例如,在欧洲,企业在与客户通信方面必须遵循 《一般数据保护条例》(GDPR)。
通过获取选项,您向客户展示您尊重其隐私,并致力于透明、负责任和符合道德的通信做法。 您还提高了您的商业信誉和客户信任。
选定的订阅者更有可能参与您的业务。 因为他们已经明确选择接收消息,因此对您将共享的内容更感兴趣。 当为了营销目的而发送 计划的 WhatsApp 广播 或 WhatsApp 批量消息 时尤其如此。
通过仅向明确选择加入的订阅者发送消息来提高您在 WhatsApp 营销 活动上的投资回报率 (ROI),这可确保您有效地利用您的营销力量。
接下来,我们将运行一些获取WhatsApp 选择的最佳做法。
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请确保您的业务在选择适用的法律上得到遵守。 首先是在WhatsApp 上发送您的业务接收消息的值。
选项必须是可选的——例如,您不能强迫客户选择完成购买。 此外,您必须清楚地说明您的公司名称,以便客户知道他们选择接收来自谁的消息。
企业必须确定用户选择仅通过 WhatsApp 接收来自企业的消息。 如果客户仅通过其他渠道选择接收来自您的消息,则不要通过 WhatsApp 发送给他们。
明确您将发送的各种消息类型,例如订单更新、相关优惠、新闻通讯和产品推荐。 给您的客户一种通过消息类型或不同提示或消息列表选择加入的方式。
这样客户就可以决定他们想要接收哪种类型的消息。 如果客户选择只接收订单更新,您将不允许发送不相关的消息,如新产品通知或促销活动。
确保选择加入和选择退出对用户来说是明确和直观的。 提供明确的指示,说明人们如何选择不接收特定类别的信息,并遵守这些请求。
监测您的质量评级,特别是在推出新的选择进入方法时。 如果你的 WhatsApp 质量评级在新的选入方法后下降,它是's 可能的客户dn't 理解他们注册的内容。
使用该反馈来澄清选项,重写请求或进行调整,如使用较简单的语言、较大的字体和不同的颜色。
最后,选择不给予您对客户垃圾信息的权限。 WhatsApp 认真对待垃圾邮件,并且可以暂停您的业务进行这些活动。 接下来,让我们看看你如何能从您的客户获得选中内容。
只要选择加入方法满足上述要求,它就会 符合 WhatsApp 的政策。 了解您的目标受众和最好的接触渠道,从不同的平台获取选择信息。
获取选择信息的最佳方法之一是询问那些通过WhatsApp站出来查询或支持的客户,如果他们想要加入未来的信息。 由于他们发起了聊天,他们会更愿意收到您的其他消息。
许多新客户将通过官方网站和社交媒体网页了解更多关于您业务的信息。 为什么不利用这些平台并从中获得选择?
网站可以显示客户的联系表单,方便地选择您企业的消息。 只需创建一个表格让客户填写他们的详细信息和选择加入的选择。
使用我们方便的 WhatsApp 链接生成器 或 WhatsApp 网络聊天小部件 让客户与您的企业交谈,以便您可以邀请他们选择接收其他消息。
顾客在购买时更可能选择使用WhatsApp 进行重要的通知,如订单确认、登船通行证和送货通知。
例如,添加可选的复选框以表明他们希望在结帐过程中收到这些通知。 客户在完成交易时可以选择从您的业务中获取更新。
在与客户的短信对话中,您可以询问他们是否想要通过WhatsApp 接收您的业务的进一步消息。
也可以使用交互式语音响应(IVR)流程在手机上收集选择信息。 打电话给您的客户可以问他们是否愿意从您的企业接收WhatsApp消息。
您也可以获得客户对WhatsApp 消息的亲自同意或在纸上。 只需将他们的签名放入您的 WhatsApp 消息的物理文档。
您还可以运行 WhatsApp 点击聊天广告 客户与您的企业聊天。 在对话期间或对话之后,您将能够询问他们是否愿意接受来自您企业的未来消息。
如果您处于某个事件或有一个实际零售地点, 这些广告甚至可以是 QR码 形式,客户可以用手机扫描。 您可以添加一条消息,如“想要在WhatsApp上与我们保持联系? 扫描此二维码。”
最后,选择进入过程对于使用 WhatsApp API 的企业确保它们符合WhatsApp 的准则是必不可少的。 我们应当使选择进入过程对客户尽可能容易,同时也要清楚明了和提供信息。
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George Wong是答复者的通信战略家。 自2022年担任内容管理员以来,他的作用已经扩大到包括产品营销、书写和社会媒体。 当他不帮助企业通过聊天提供收入时,George喜欢制作音乐,与机械键盘搭配,然后在艺术中编织。