越来越多的企业正在使用 WhatsApp 进行销售，现在是您的公司效仿的时候了。在本文中，我们将讨论为什么使用 WhatsApp 进行对话式销售 API 比传统销售更有效。您还将学习 WhatsApp 的基础知识 API 以及在 WhatsApp 上销售的技巧。此外，我们还整理了一份 WhatsApp 销售成功案例列表。
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WhatsApp销售：传统销售的更好选择
对话式销售不仅仅是一个流行语。它们可以帮助企业提高转化率、改善客户体验，甚至缩短销售周期。WhatsApp 拥有超过 20 亿月活跃用户，是希望采用对话式销售的公司的首选平台。
使用 WhatsApp 进行对话式销售有很多好处。首先，WhatsApp允许销售人员比使用电子邮件 更快地收集潜在客户信息 。此外，通过 WhatsApp 上的随意对话，很容易与潜在客户建立类似合作伙伴的关系。
与网络聊天相比，WhatsApp 为销售人员提供了稍后 跟进潜在客户 的灵活性，而不必担心丢失潜在客户。通过 WhatsApp 对话的节奏，销售人员能够在完成交易之前建立兴奋感。
此外，WhatsApp 可以提高销售团队的工作效率。销售人员一次只能接听一个电话，但可以 一次处理多个 WhatsApp 销售对话。
要使用 WhatsApp 进行销售，您必须获得一个 WhatsApp Business 帐户。WhatsApp 提供 两种类型的 WhatsApp Business 帐户 - WhatsApp Business 应用程序和 API.
WhatsApp Business 应用程序专为小型企业设计，缺乏 多用户功能 和 高级自动化功能。 如果您是一家大中型企业，有多名销售人员进行 WhatsApp 销售，那么最好的选择是 WhatsApp Business API.
不仅如此 WhatsApp的 API 支持多用户功能和自动化等高级功能，但它也允许您在连接到 WhatsApp 收件箱后集中记录所有销售对话。请继续阅读以了解更多信息。
WhatsApp销售：你应该知道的
没有WhatsApp API 帐户，销售人员必须求助于使用他们的个人 WhatsApp 帐户或 WhatsApp Business 应用程序进行销售。这带来了两个问题：
- 销售CRM中没有与客户对话的记录。
- 因此，如果销售人员离职，公司将失去客户。
WhatsApp的 API 使您能够记录 WhatsApp 收件箱产品中的所有对话。在本节中，我们将讨论 WhatsApp 的基础知识 API 在使用 WhatsApp 进行销售之前，您应该知道这一点。
WhatsApp 不支持群发消息 API 还
有时，销售人员需要在 WhatsApp 应用程序上使用电子邮件抄送或 WhatsApp 群组 来让多个决策者了解情况。目前，WhatsApp API 不支持群组消息。
在绝对需要群发消息的情况下，销售人员需要坚持使用他们的个人 WhatsApp 帐户，直到 WhatsApp API 实现 WhatsApp 群组。或者，他们可以使用 WhatsApp 收件箱上的评论功能通知其他利益相关者。
销售人员不会有自己的号码
销售人员经常使用自己的电子邮件句柄和电话号码与潜在客户互动。但是，WhatsApp API 不允许这种情况发生。根据 WhatsApp 的每个品牌一个帐户规则，每家公司只能拥有一个 WhatsApp API 帐户，该帐户与 电话号码相关联。
即使没有自己的号码，销售人员仍然可以像以前一样运作。只需连接您的WhatsApp API 到一个可以 将对话路由到合适的销售人员的平台。稍后会详细介绍。
24小时客户服务窗口限制
电子邮件让销售人员可以随时与潜在客户重新互动。相比之下，WhatsApp API 附带 24 小时客户服务窗口限制。
通过 WhatsApp 点击聊天广告 上的号召性用语按钮或 Facebook 页面号召性用语按钮 向企业发送消息的用户可以享受 72 小时的延长消息窗口，最好的部分是这些对话是免费的。
如果您在潜在客户的最后一条消息后 24 小时回复他们，或者与没有向您发送消息的人发起聊天，则需要使用消息模板。
在使用消息模板之前，这些模板必须通过 WhatsApp 合作伙伴提交给 WhatsApp，例如 respond.io 供批准。拥有正确的 WhatsApp 收件箱可以简化流程，并让您原生创建消息模板。
WhatsApp 销售：在 WhatsApp 上销售的 5 个快速胜利
通过克服与WhatsApp相关的限制 API, respond.io 帮助释放销售团队的全部潜力。该平台还支持一系列高级功能，使 WhatsApp 销售变得轻而易举。
使用消息模板进行跟进和出站对话
消息模板重新打开 WhatsApp API的客户服务窗口，允许您在 24 小时后跟进潜在客户。或者，将潜在客户导入 WhatsApp 收件箱并使用 营销消息模板 向他们发送第一条出站消息。
您可以发送 WhatsApp 群发消息 来传播您的产品知名度、重新定位现有客户，甚至推广您的应用程序。
成功销售后，您可以使用实用程序模板，使用消息正文中的特定订单或交易详细信息与客户确认订单或交易。
请记住，并非所有 WhatsApp 收件箱产品都支持原生消息模板功能。 选择 WhatsApp 收件箱时，请寻找支持模板消息传递的收件箱。
漏斗入站线索 WhatsApp 与 WhatsApp 对话 点击聊天链接
WhatsApp 点击聊天链接鼓励您的潜在客户开始 WhatsApp 对话。单击后，WhatsApp Click to Chat 链接会引导您进入应用程序中的新 WhatsApp 对话。
您可以在网站或其他数字空间放置 WhatsApp 点击聊天链接，以将在线访问者转换为 WhatsApp 对话。或者，使用 WhatsApp 二维码 将线量（例如实体店的客流量）转换为 WhatsApp 对话。
使用聊天自动化自动确定和路由潜在客户
Respond.io的 聊天自动化 可帮助您发送 WhatsApp 自动回复 ，以符合潜在客户资格，这些潜在客户会向您发送消息，并将符合条件的潜在客户分配给合适的销售团队。
其工作原理如下：
- 首先， 自动向潜在客户询问他们的公司电子邮件或网站。
- 然后， 将信息传递给数据扩充服务提供商 （如 Clearbit），以收集资格认证所需的数据。例如，领导公司的员工人数。
- 最后， 通过高级分配逻辑将潜在客户分配给正确的销售人员。
高级分配逻辑会在销售人员返回时将潜在客户分配给他们。或者， 检查潜在客户在您的销售CRM上是否有专门的销售人员，然后将潜在客户路由给他们。
使用与您现有的销售CRM集成的WhatsApp收件箱
您当前的销售 CRM 可能不支持 WhatsApp API，构建将销售 CRM 连接到 WhatsApp 的自定义集成可能成本高昂。要快速开始使用 WhatsApp 销售，请将您现有的 CRM 与 WhatsApp 收件箱集成。
与WhatsApp收件箱集成的销售CRM开辟了许多可能性。例如，它允许销售人员在销售CRM中立即创建交易记录，例如 Salesforce 使用 快捷方式。
将产品目录发送给您的客户
通过 WhatsApp 商务提高转化率 respond.io的 Meta 产品目录，也称为 WhatsApp 目录。这是因为客户可以即时访问您的产品列表，从而增加推动参与的机会。更多的参与意味着更多的转化。
要使用此功能，您需要将商品上传到 电商管理工具 并将其连接到 respond.io.在电商管理工具中上传的商品将在 respond.io 平台。
需要 WhatsApp 销售创意吗？请继续阅读，了解其他公司如何使用 WhatsApp API 将他们的销售流程提升到一个新的水平。
WhatsApp 销售：公司在 WhatsApp 上销售的 3 种方式
YOOX 和 Sorabel 等许多大型企业在 WhatsApp 销售方面取得了巨大成功。在本节中，我们整理了一系列成功案例，这些案例将激励您在 WhatsApp 上销售。
1. YOOX 如何在 WhatsApp 上销售？
使用 WhatsApp for Sales 并不一定意味着开展广告活动。YOOX 不是面向大众的运动，而是为极其重要的人物或 EIP 提供精英服务。
对于YOOX来说，这是一个自然的发展。YOOX 注意到他们的个人购物团队经常使用他们的个人 WhatsApp 帐户来处理客户销售。此外，许多客户更喜欢在 WhatsApp 上接收产品建议并完成交易。
YOOX 的 WhatsApp 销售策略如何运作？
YOOX的个人购物团队使用WhatsApp与客户沟通 API.客户可以直接在 WhatsApp 上确认购买并接收发货通知。使用 WhatsApp 进行销售可为客户提供一站式解决方案。
YOOX 的 WhatsApp 销售策略是否能带来结果？
简而言之，是的！ YOOX 报告称 ，它甚至能够通过 WhatsApp 出售 80,000 欧元的商品。使用 WhatsApp，YOOX 利用现有客户群来进一步提高收入并与他们建立更持久的关系。这是一个全方位的WhatsApp销售成功案例！
2. Sorabel 如何在 WhatsApp 上销售？
Sorabel 是一家印度尼西亚电子商务零售商。在像印度尼西亚这样的移动优先市场，电子商务并不像在美国那样被广泛接受。这就是为什么 Sorabel 在消息传递应用程序上可用的原因，例如 LINE 和 WhatsApp。
WhatsApp 帮助 Sorabel 提高了客户忠诚度并推动了销售收入。从那时起，它已经发展到 600 名员工，其中 200 人专注于 WhatsApp 销售和直接客户互动。
Sorabel的WhatsApp销售策略如何运作？
Sorabel 主要使用其 WhatsApp API 以两种方式进行帐户 - 帮助客户在对浏览不感兴趣时查找特定产品，并发送有关运输和付款的通知。
付款过程可能会变得复杂。结账完成后，该公司允许客户在 48 小时内通过银行转账完成付款。此过程可能容易出现打嗝，因此能够在 WhatsApp 上与真人实时交谈以解决任何付款问题会很有帮助。
Sorabel WhatsApp 销售策略成功了吗？
根据 Sorabel 面向客户的产品主管 Wahyu Saputra 的说法，WhatsApp 的推出取得了巨大的成功！它已成为入站流量的头号来源，并且与90%的出站消息的阅读量具有良好的互动度，是其两倍 SMS.
但是，当我们尝试向他们经过验证的 WhatsApp Business 帐户发送消息时，我们没有收到任何回复。我们会及时向您通报最新情况。
3. 现代如何在 WhatsApp 上销售？
您可以通过 WhatsApp 购买汽车等大件商品吗？在印度，你可以。汽车销售受到封锁的沉重打击——印度上个月的 汽车销量为零 。为了启动销售，现代印度使用 WhatsApp 营销 推出了 Click to Buy WhatsApp 销售活动。
大多数汽车制造商允许您在他们的网站上配置您选择的汽车，但您仍然需要去经销商处完成购买。如果你没有必要呢？
现代点击购买 WhatsApp 销售活动如何运作？
一旦客户在网上选择了他们的汽车，他们通常需要前往经销商处进行价格谈判、融资安排和押金支付。通过此活动，客户可以在线选择经销商，销售人员将与他们联系以继续该过程。
客户将通过 WhatsApp 获得报价，这意味着协商价格、讨论融资方案和申请贷款都将通过 WhatsApp 进行。
让我们面对现实吧，在经销商处进行谈判是令人筋疲力尽的。通常，当客户亲自到经销商处时，销售人员会玩各种心理游戏。客户被困在想知道他们是否得到了一个好价格，而销售人员却在“代表他们努力工作”。
客户希望在谈判过程中获得更多控制权。在WhatsApp上，销售人员将不得不等待客户的回应。此外，客户可以以较低的价格向他们的销售人员发送类似汽车的列表，以帮助谈判过程。
现代点击购买 WhatsApp 销售平台成功了吗？
绝对！5月，现代印度汽车的预订量达到1,500辆，交付量超过900辆。考虑到印度汽车市场在一个月前销量停滞不前，达到零，这绝非易事。
Hyundai Click to Buy WhatsApp 销售活动成功增加了销售额。展望未来，通过WhatsApp谈判大笔购买是客户欢迎的一种选择。
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常见问题解答
WhatsApp 可以 API 在购买过程中向客户发送通知？
是的。微信 API 可以在购买过程中向客户发送通知，例如订单确认、发货更新和付款收据。
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延伸阅读
如果您想了解有关如何使用 WhatsApp 的更多信息 API 对于其他用例，请查看以下文章：
