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![WhatsApp 销售：如何在WhatsApp 上出售[2023年11月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3wpUUARccRA8zqjLtWI0EN/b0d25c55765dc0cb2c4dfbaa35ae6ef6/WhatsAppSalesCoverImage_7bd24ae0831e1f9ec9e25f2faa271be1.png?q=70&fm=avif)
越来越多的企业正在使用WhatsApp进行销售，是时候让您的公司跟随这股潮流了。 在这篇文章中，我们将讨论为什么与 WhatsApp API 的谈话销售比传统销售更有效。 您还将学习WhatsApp API的基础知识以及在WhatsApp上销售的技巧。 另外，我们还整理了一份WhatsApp销售成功案例的列表。
谈话销售不仅仅是一个流行词。 它们有助于企业提高转化率，改善客户体验，甚至缩短销售周期。 拥有超过20亿每月活跃用户，WhatsApp是希望采用对话销售的公司的首选平台。
使用 WhatsApp 进行对话销售有许多好处。 首先，WhatsApp允许销售人员比使用电子邮件更快地收集潜在客户信息。 此外，通过WhatsApp进行轻松的对话可以更容易地与潜在客户建立类似合作伙伴的关系。
与网页聊天不同，WhatsApp为销售人员提供了稍后跟进潜在客户的灵活性，而不必担心失去他们。 通过WhatsApp 的一系列谈话，销售者能够在关闭交易之前产生兴奋。
此外，WhatsApp 提高了您的销售团队的生产率。 销售人员一次只能接听一个电话，但可以同时处理多个WhatsApp销售对话。
若要使用 WhatsApp 进行销售，您必须获得一个 WhatsApp 业务帐户。 WhatsApp 提供 两种类型的 WhatsApp 商业账户 - WhatsApp 商业应用程序和 API。
为小企业设计的WhatsApp Business App缺少多用户功能和高级自动化。如果您是中型或大型企业并有多位销售人员在进行WhatsApp销售，最好的选择将是WhatsApp Business API。
WhatsApp API 不仅支持多用户功能和自动化等高级功能，还允许您在与WhatsApp收件箱连接后对所有销售对话进行集中记录。 继续阅读以了解更多。
没有WhatsApp API 帐户，销售者必须使用他们的个人WhatsApp 帐户或WhatsApp Business 应用进行销售。 这产生了两个问题：
销售CRM中没有与客户对话的记录。
因此，如果销售人员离职，公司将失去顾客。
WhatsApp API使您可以在 WhatsApp 收件箱产品 保存所有对话记录。 在本节中，我们将讨论WhatsApp API的基础，在使用WhatsApp 进行销售之前你应该知道这些基础。
有时，销售人员需要使用电子邮件抄送或 WhatsApp 应用上的 WhatsApp 群组 来让多个决策者了解情况。 目前，WhatsApp API 不支持群组信息。
在群组消息绝对必要的情况下，销售者需要坚持他们的个人WhatsApp 帐户，直到WhatsApp API 实现WhatsApp Group。 或者，他们可以使用 WhatsApp 收件箱上的 评论功能通知其他利益相关者。
销售者常常使用自己的电子邮件处理和电话号码与前景交互。 然而，WhatsApp API不允许发生这种情况。 根据WhatsApp的 按品牌单个帐户规则每个公司只能拥有一个 WhatsApp API 帐户，这个帐户绑定到一个 电话号码。
即使没有自己的号码，销售者仍然可以像他们过去那样运作。 即使他们需要给客户打电话，现在他们也可以使用 WhatsApp Business Calling API来打电话。
只需将您的 WhatsApp API 连接到一个可以 将对话路由到正确的销售人员的平台。 稍后将详细介绍。
电子邮件允许销售者随时随地重新接触他们的前景。 与此相对照，WhatsApp API 带有24小时客户服务窗口限制。
通过 WhatsApp 点击聊天广告 或 Facebook 页面号召性用语按钮 上的号召性用语按钮向企业发送消息的用户可以享受 72 小时的延长消息窗口，最好的部分是这些对话都是免费的。
如果您在潜在客户发送最后一条消息的 24 小时内回复他们，或者与尚未给您发送消息的人发起聊天，则需要使用消息模板。
在使用消息模板之前，这些必须通过WhatsApp Partner提交给WhatsApp 合作伙伴审核。 拥有正确的 WhatsApp 收件箱可简化流程并让您本地创建消息模板。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！
通过克服与WhatsApp API相关的限制，respond.io帮助解锁您销售团队的全部潜力。 该平台还支持一系列高级功能，使WhatsApp销售变得轻松。
消息模板重新打开WhatsApp API的客户服务窗口，允许您在24小时后跟进潜在客户。 或者，导入 WhatsApp 收件箱并使用 营销消息模板 向他们发送第一条外发消息。
您可以发送WhatsApp批量消息来提升产品认知度、重新定位现有客户，甚至宣传您的应用程序。
在成功销售后，您可以使用实用模板，通过消息正文中的特定订单或交易详情来确认与客户的订单或交易。
请记住，并非所有WhatsApp 收件箱产品都支持本地消息模板功能。 在选择WhatsApp收件箱时，寻找一个支持模板消息的选项。
WhatsApp点击聊天链接鼓励您的潜在客户开始WhatsApp对话。 当点击时，WhatsApp 点击聊天链接会导致应用程序中新的WhatsApp 对话。
您可以将WhatsApp点击聊天链接放在网站或其他数字空间上，以将在线访客转化为WhatsApp对话。 或者，使用 WhatsApp QR 码 来将离线流量转换成WhatsApp 会话。
respond.io的聊天自动化帮助您向潜在客户发送WhatsApp自动回复，以验证信息并将合格的潜在客户分配给正确的销售团队。
这是如何工作的：
然后，将信息传递给数据丰富服务提供商，例如Clearbit，以收集资格所需的数据。 例如，潜在客户公司中的员工人数。
最后，通过高级分配逻辑将潜在客户分配给正确的销售人员。
高级分配逻辑将在潜在客户返回时将他们分配给相同的销售人员。 或者，检查潜在客户在您的销售CRM中是否有专属销售人员，然后将潜在客户分配给他们。
您当前的销售CRM可能不支持WhatsApp API，并且构建一个将销售CRM与WhatsApp连接的自定义集成可能会很昂贵。 要快速开始WhatsApp销售，请将您现有的CRM与WhatsApp收件箱集成。
与WhatsApp收件箱集成的销售CRM开启了许多可能性。 例如，它允许销售人员使用快捷方式立即在销售CRM中创建交易记录。
通过respond.io的Meta产品目录，也称为WhatsApp目录实现WhatsApp商业转化。 这是因为客户可以即时访问您的产品列表，从而增加购买的机会。 更多的互动意味着更多的转化。
要使用此功能，您需要将产品上传到您的Commerce Manager并将它们连接到respond.io。 在Commerce Manager上传的产品将会在respond.io平台上同步。
需要一个WhatsApp销售创意吗？ 继续阅读，以了解其他公司如何利用WhatsApp API将其销售流程提升到新水平。
许多大型企业，如YOOX和Sorabel，在WhatsApp销售中取得了巨大成功。 在本节中，我们整理了一些成功案例，以激励您在WhatsApp上销售。
在WhatsApp上销售不一定意味着要开展营销活动。 与其对大众进行营销，YOOX向极其重要的人（EIPs）提供精英服务。
对YOOX来说，这是一种自然的发展。 YOOX注意到，他们的个人购物团队经常使用个人WhatsApp帐户来处理客户销售。 此外，许多客户更喜欢通过WhatsApp接收产品建议和完成交易。
在YOOX的个人购物团队使用 WhatsApp API与客户进行沟通。 客户可以在 WhatsApp 上确认购买并直接接收发货通知。 使用 WhatsApp 进行销售，为客户创建了一个一站式解决方案。
简而言之，是！ YOOX 报告称 它甚至能够通过 WhatsApp 售出一件价值 80,000 欧元的商品。 使用 WhatsApp，YOOX 利用现有客户群体提高收入并与他们建立更持久的关系。 这是一个全面的 WhatsApp 销售成功故事！
Sorabel是印度尼西亚电子商务零售商。 在像印度尼西亚这样的移动优先市场中，电子商务的接受程度并没有美国那么广泛。 因此，Sorabel 在如 LINE 和 WhatsApp 等消息应用上提供服务。
WhatsApp 帮助Sorabel提高客户忠诚度并推动销售收入。 自那时以来，它的员工数量已增至600人，其中200人专注于 WhatsApp 销售和客户互动。
Sorabel 主要通过两种方式使用其 WhatsApp API 账户 - 当客户不想浏览时帮助他们寻找特定产品，并发送有关运输和付款的通知。
付款过程可能会变得复杂。 结帐完成后，公司允许客户在48小时内通过银行转账完成付款。 这个过程可能会出现问题，因此能够通过 WhatsApp 实时与实际人员对话以解决付款问题将是有帮助的。
据Sorabel客户对口产品主管Wahyu Saputra说，WhatsApp 的推出取得了巨大成功！ 它已成为入站流量的主要来源，并且与90%的出站信息的接触率良好，这比短信的接触率高一倍。
然而，当我们试图向他们验证的 WhatsApp 商业账户发送消息时，我们没有收到任何回复。 我们会随时向您更新这一情况。
您可以在WhatsApp上购买像汽车这样的大票项目吗？ 在印度，你可以。 封锁给汽车销售带来了沉重打击 - 上个月印度汽车零销售记录。 为了启动销售，印度Hyundai 使用了 WhatsApp 营销 来启动点击购买WhatsApp 的销售活动。
大多数汽车制造商允许您在他们的网站上配置您选择的汽车，但您仍然需要去经销商那里完成购买。 如果你没有这样做呢？
一旦客户在线选择了汽车，他们通常需要前往经销商处进行价格谈判、融资安排和存款付款。 通过这项活动，客户可以在网上选择经销商，销售商将与他们联系，继续这一进程。
客户将通过WhatsApp获得价格报价，这意味着谈判价格，讨论融资选项和申请贷款都将通过WhatsApp进行。
让我们面对这一点，在经销商那里的谈判正在枯竭。 典型的情况是，当顾客在经销商身上时，销售者会玩各种各样的心理游戏。 顾客不禁要问他们是否得到了很好的价格，而销售者“正在为他们努力工作”。
客户赞赏在谈判过程中给予更多的控制权。 通过 WhatsApp，它是销售者，他们将不得不等待客户的响应。 此外，客户可以向销售人员发送相似车辆的清单，帮助谈判进程。
当然！ 5月，印度昆达1 500次预订，交付了900多辆汽车。 考虑到一个月前印度的汽车市场销售为零，这并不容易。
Hyundai 点击购买WhatsApp 销售活动成功地增加了销售量。 因此，通过WhatsApp 大额购置将成为客户欢迎的新选择。
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是的。 WhatsApp API 可以在购买过程中向客户发送通知，例如订单确认、发货更新和付款收据。
如果您对如何使用 WhatsApp API 进行其他用例感兴趣，请查看以下文章：
Chris Lai，内容作家和应答组织的内部SEO专家，拥有Monash大学药剂学学士。 在2020年加入团队之前，克里斯在几家营销机构担任医学作家和内容策略师，提升了他的专业知识。 他的文章涵盖了商业消息应用程序，例如WhatsApp Business，帮助企业应对不断变化的商业信息环境。
