想要为您的企业设置 WhatsApp 自动回复？你来对地方了。在本文中，我们将解释什么是WhatsApp自动回复，如何在WhatsApp Business应用程序和WhatsApp Business上设置它 API，并为您提供示例 WhatsApp 自动回复消息。
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什么是 WhatsApp 上的自动回复？
WhatsApp 中的自动回复是一项功能，使企业能够在无法回复传入的 WhatsApp 消息时发送自动消息。
WhatsApp 有两种常见的自动回复消息类型：
作为企业主，自动回复消息是一项方便的功能。在下一节中，我们将解释它如何帮助您的业务。
WhatsApp自动回复的3个好处
人们希望通过 即时消息 进行即时通信，无论一天中的什么时间。然而，由于营业时间有限、人手短缺、排队等候时间长等原因，这并不总是可行的。
WhatsApp以自动回复的形式推出了解决方案。企业可以通过通知客户他们的可用性来增强客户服务，还可以缩短响应时间以提高 客户满意度。
使用 WhatsApp 的自动回复有很多好处，但我们会指出三个主要好处。
1. 管理客户期望
通过通知客户您的可用性来设置响应时间预期。
2. 给人留下积极的第一印象
通过快速而热情的欢迎信息给新客户留下深刻的第一印象。
3. 收集客户信息
通过 聊天前调查 收集客户信息，以便座席跟进对话。
如何在 WhatsApp Business 应用程序中设置 WhatsApp 自动回复
企业创建自动回复是为了向客户保证他们不会忽视管理响应时间预期并改善客户体验。但是，它仅适用于 WhatsApp Business 解决方案。
商家可以通过以下方式在 WhatsApp 上设置入站消息的自动回复：
让我们从 WhatsApp Business 应用程序开始。在 WhatsApp Business 应用程序中，您可以创建两种类型的 WhatsApp 自动回复消息：问候消息和离开消息。打开 WhatsApp Business 应用程序并按照步骤操作。
设置问候语
1. 转到业务工具
2. 选择 问候语
3. 精心制作 您的信息
4. 选择 收件人
设置离开消息
1. 转到业务工具
2. 选择离开消息
3. 个性化您的信息
选择以下三种方式之一来计时您的离开消息：
- 始终发送：如果您有空的时间较长，请使用此选项。
- 按自定义计划：这适用于应在一天中的特定时间发送的自动回复。
- 在营业时间以外：在业务不运营时设置此设置。
4. 选择收件人
WhatsApp Business 应用程序中 WhatsApp 自动回复的 3 个限制
尽管WhatsApp自动回复可以为企业提供很多东西，但他们也应该意识到自己的缺点。接下来让我们来看看。
1. 有限的用例
首先，WhatsApp 自动回复最适合简单的一次性消息。对于复杂的消息或查询，您需要人工或 AI 代理来回复客户消息。
2. 没有跟进
自动回复仅用作初始响应。他们无法跟进客户查询。确保您的客户知道座席将在自动回复消息中跟进他们。
3. 有限的定制选项
最后，自定义选项是有限的。虽然您可以个性化消息，但它们只能到此为止。个性化选项仅限于客户名称等项目。
归根结底，WhatsApp Business 应用程序能做的只有这么多。它的自动回复功能只能欢迎新客户并宣布您的业务已关闭以及何时收到回复。
如果您经营一家小企业，这就足够了。但随着业务的增长，您将需要更先进的解决方案。更多内容将在下一节中介绍。
解决方案是什么？WhatsApp 聊天机器人自动回复
整合 WhatsApp的 API 使用像这样的聊天机器人 respond.io的AI代理是大中型企业的最佳选择。以下是一些原因。
高级自定义选项
WhatsApp的 API 允许高级自定义选项，这意味着您可以根据特定的客户需求和偏好定制响应，从而增强用户体验。
缩短响应时间
聊天机器人可以即时响应客户查询，改善整体客户体验并防止因等待时间过长而感到沮丧。
提高客户满意度
聊天机器人可以同时处理多个客户查询，提供快速答案并提高客户满意度。
节省成本
通过自动执行日常任务和常见问题，聊天机器人有助于降低运营成本，并使您的团队能够专注于更复杂的问题。
接下来，我们将向您展示如何设置 WhatsApp 自动回复聊天机器人。
如何设置 Whatsapp 聊天机器人进行自动回复
在 WhatsApp Business 中设置自动回复之前 API，您需要连接一个WhatsApp的 API 帐户 respond.io.您没有 WhatsApp API 帐户了吗？以下是 如何在几分钟内获得一个。
完成后，打开 respond.io ，然后导航到“所有模板”>“工作流”。然后，按照下列步骤操作。
1. 选择“离开消息”和“营业时间”
虽然您可以从头开始构建工作流，但此工作流模板将为您设置一个轻松开始使用 WhatsApp 自动回复聊天机器人。
2. 单击“使用模板”
在这里，您将能够阅读模板说明并查看工作流草稿。如您所见，此模板带有欢迎和离开消息，将根据您的工作时间触发。
3. 自定义您的工作流程
您几乎可以自定义工作流中的任何内容。首先在 日期和时间 步骤中指定您的营业时间。然后，编辑欢迎和离开消息。现在，我们只错过了最重要的部分：WhatsApp自动回复聊天机器人。
要将聊天机器人添加到您的工作流中，请单击欢迎和离开消息下方的绿色 + 号，然后选择 AI 代理。 Respond.io的 AI 代理具有高度可训练性和可定制性，因此我们建议您查看我们的 AI 文档 ，了解如何训练和利用这个强大的工具。
<call-out> For better results, we recommend using the chatbot to answer questions during business hours and to collect information for follow-ups outside of business hours. This can be easily configured in the Objective widget when building your AI Agent Workflow Step. <call-out>
通过此设置，客户将收到欢迎或离开消息，具体取决于他们何时联系您的商家。然后，如果需要，训练有素的聊天机器人将继续对话。
有了这个，您已经创建了一个简单的 WhatsApp 自动回复工作流程来处理入站消息并收集客户信息。现在您知道如何在WhatsApp中设置自动回复，您准备好了吗？直到您在创建时查看最佳实践。
WhatsApp 自动回复的 5 个最佳实践
正确处理每条消息至关重要，即使是自动回复也是如此。避免使用非个人化或通用的信息，因为客户会期望进行听起来像人一样的互动。您可以遵循以下五种做法来制作简单而有效的自动回复消息：
1. 确认收货
使用自动回复消息确认已收到客户的消息，向他们保证已收到消息并将得到处理。
2. 给出明确的时间表
让用户知道他们是否可以在工作时间内收到回复，或者是否有延迟。指定此延迟，并避免使用“我们会尽快与您联系”之类的短语。
3.简明扼要
保持回复简明扼要。仅包含以清晰、易于理解的方式呈现的基本信息。
4. 个性化每条消息
让每条消息都感觉个性化。使用客户的姓名和其他相关详细信息发送个性化消息。上 respond.io，您可以使用称为动态变量的占位符来包含客户名称、日期、订单号等。
5. 用你的品牌声音沟通
确保您的 WhatsApp 自动回复消息反映您品牌的独特声音。调整语气、语言和内容，使其符合品牌的个性和价值观，从而提高客户认知度。
考虑到这些最佳做法，我们提供了可用于各种情况的消息示例。
15 个最佳 Whatsapp 自动回复示例
WhatsApp 自动回复应根据不同的情况或期望的结果量身定制。以下是您应该使用的 15 个 WhatsApp 自动回复消息示例。
问候消息WhatsApp自动回复样本
- “你好👋！感谢您联系 [公司名称]。我们今天能帮到你什么？
- “嗨，你好！欢迎使用 [公司名称]。我们一站式满足您的所有 IT 需求。让我们开始吧。😃"
- “来自[公司名称]的问候！我们是来帮忙的。告诉我们更多关于你要找什么的信息。
离开消息WhatsApp自动回复样本
- “你好！我们目前处于离线状态。我们的营业时间为[插入时间]。我们会在24小时内回复您！
- “感谢您给我们发消息。我们现在不在办公室，但早上第一件事就是回复。如果您需要更快的速度，请访问我们在此处链接的常见问题解答页面。
- “嗨！你在下班后抓住了我们。请留下您的信息，我们会在工作时间内及时回复。
潜在客户捕获 WhatsApp 自动回复示例
- “感谢您对我们的服务感兴趣！您能否提供您的姓名和电子邮件，以便我们发送更多信息？
- “我们很高兴能与您建立联系！首先，您能分享一些关于您正在寻找的内容的细节吗？
- “你好！让我们为您提供所需的信息。请留下您的联系方式，我们会尽快与您联系。
业务更新 WhatsApp 自动回复示例
- “我们正在更新我们的系统，以便更好地为您服务。我们的服务将暂时不可用，直到 [日期和时间]。感谢您的耐心等待”
- “我们目前正经历着大量的消息。我们会尽快回复您的信息。
- “你好！对于您对我们的[服务]造成的干扰，我们深表歉意。我们的团队正在积极努力尽快解决问题。我们预计在接下来的一小时内会得到解决，感谢您的耐心等待。感谢您的理解。
季节性消息 WhatsApp 自动回复示例
- “季节的问候！🎄 [公司名称] 的团队在这里帮助您进行节日购物。让我们知道如何让您的体验更愉快。
- “[公司名称]新年快乐！🎉 为了感谢我们所有的客户，当您在我们的应用程序上购物时，这里有一张 30% 的优惠券！
- “我们在[公司名称]家庭的节日快乐。我们目前正在休假，并将在 [日期] 回来。
这些还不够吗？不用担心。我们有一篇文章包含 更多 WhatsApp 自动回复消息示例 ，您可以使用这些示例来获得灵感。
如您所见，在WhatsApp上设置自动回复不仅仅是一种便利。这是加强客户互动的战略举措。借助我们的示例和指南，您可以创建与客户产生共鸣并反映您品牌独特声音的自动回复。
那么，你还在等什么？开始在领先的对话式 AI 平台上发送 WhatsApp 自动回复消息并标记 Meta 业务合作伙伴。免费注册 respond.io account 和连接您的WhatsApp API 帐户立即开始。
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