想要為您的企業設置 WhatsApp 自動回覆？您来对地方了。在本文中，我们将解释什么是自动回复WhatsApp以及如何设置自动回复 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API.
什么是自动回复 WhatsApp
自动回复 WhatsApp 是一项功能，使企业能够在无法响应传入消息时发送自动消息 WhatsApp 消息。
有两种常见的自动回复消息类型 WhatsApp:
- 问候语： 商家在客户首次发起对话时或 14 天后发送的欢迎消息
- 客场留言： 在工作时间以外自动回复客户的消息
作为企业主，自动回复消息是一项方便的功能。在下一节中，我们将解释它如何使您的业务受益。
为什么使用自动回复 WhatsApp?
人们希望通过即时 消息进行即时通信 ，无论一天中的什么时候。然而，由于营业时间有限、人力短缺、等待队列长等等，这并不总是可行的。
WhatsApp 以自动回复的形式推出了解决方案。企业不仅可以通知客户其可用性，还可以缩短响应时间，从而提高 客户满意度。
使用自动回复有很多好处 WhatsApp包括：
- 通过通知客户您的可用性来设置响应时间预期
- 通过热情的欢迎信息给新客户留下深刻的第一印象
- 通过 聊天前调查 收集客户信息，以便座席跟进对话
现在我们已经制定了使用自动回复的好处 WhatsApp，让我们来看看如何设置自动回复 WhatsApp.
如何设置自动回复 WhatsApp Business 解决 方案
自动回复是为企业创建的，旨在向客户保证，他们不会因管理响应时间期望和改善客户体验而被忽视，它仅适用于 WhatsApp Business 解决方案。
商家可以为入站邮件设置自动回复 WhatsApp 通过：
接下来，我们将引导您完成在 WhatsApp 中设置自动回复所需的步骤。让我们从 WhatsApp Business 应用程序。
如何设置自动回复 WhatsApp Business 应用程序
在本节中，我们将带您完成以下过程： 如何设置自动回复 WhatsApp Business 应用程序。
要设置问候消息，请转到 业务工具，选择 问候消息，制作消息并保存更改。您还可以通过包括或排除某些收件人来选择接收问候消息的人员。
要设置离开消息，请转到 业务工具，选择离开消息，编写 消息并保存更改。
您可以为离开消息设置三种类型的计划：始终发送、自定义计划或在工作时间之外发送。如果您不知道该选择哪个，我们建议您从 营业时间外 开始 - 每当客户在下班后向您发送消息时，都会触发并发送离开的消息。
此功能通过保证他们的消息已被收到并且您最终会做出响应，帮助企业提高了客户参与度。尽管如此，自动回复 WhatsApp Business 应用程序有一些缺点，包括：
- 无法为不同的收件人组自定义自动答复
- 离开消息仅在预定义的工作时间外有效
- 无法支持第三方软件集成以提供进一步的自动化
归根结底，只有这么多 WhatsApp Business 应用程序可以做。它的自动回复功能只能欢迎新客户并宣布您的业务已关闭以及何时收到回复。
如果您经营一家小型企业，这就足够了。但随着业务的增长，您很快就会意识到 WhatsApp Business API 是前进的方向。
如何创建自动回复 WhatsApp Business API 上 respond.io
对于大型企业，您需要一个提供高级功能的平台来帮助实现消息自动化 - 这就是 WhatsApp Business API 进来了。
跟 WhatsApp Business API，企业可以根据客户的查询自动响应，捕获客户信息并自动化销售和客户支持，从而提高客户参与度和满意度。
设置自动回复之前 WhatsApp Business API 跟 respond.io的工作流模块，您需要一个 微信 API 帐户关联到respond.io.
现在，按照有关如何设置自动回复的分步操作 WhatsApp Business API.
1.在侧面导航菜单上搜索工作流，然后单击添加工作流。
2. 将 工作流触发器设置为 对话打开。
3. 添加日期和时间步长以设置营业时间。
在工作时间发送的消息将属于成功分支，而在工作时间之后发送的消息将进入失败分支。
4. 单击 “成功”和“失败”分支下的 + 按钮以添加 “发送消息”。确保选择 WhatsApp 作为您的频道。最后，在“文本”下起草您的问候语和离开消息。
为了帮助您完成设置过程，我们编译了 最好的列表 WhatsApp 适用于您业务的自动回复邮件示例 。
5. 添加“提问”步骤以获取客户的信息，以便以后可以与他们联系。
响应可以保存为 变量、 联系人字段 或 标签 ，以便在工作流的其他部分使用。设置工作流后，保存并发布它。
现在我们已经演示了如何设置自动回复 WhatsApp，您可以开始发送 WhatsApp 自动回复消息 respond.io.注册并连接您的 WhatsApp API 帐户以立即开始使用。
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