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WhatsApp 预订:使预订成为微风的

本杰明·史蒂夫·理查德
本杰明·史蒂夫·理查德
· 16 Jan 2024
11 分钟
WhatsApp 预订:使预订成为微风的

您的企业是否定期安排预约? 了解如何通过WhatsApp 预约使其更加容易。 在这个博客中,了解WhatsApp 的预约是什么,他们适合和受益。 另外,发现如何在 WhatsApp 上设置约会,最佳做法,以及您如何能够通过响应赢得更大的成功。

WhatsApp 预订是什么?

WhatsApp 预约或 WhatsApp 预约系统允许客户通过 WhatsApp 对话安排预约。 它还允许客户重新安排或取消通过 WhatsApp 的预约。

谁应该使用 WhatsApp 约会预订?

任何通过WhatsApp 与客户通信的企业都可以安排预约。 我们认为,尤其是那些能够从WhatsApp 预约得益最多的企业,它们处于以下部门:

  • 教育

  • 医疗保健

  • 美容

  • 房地产

  • 食品和饮料

现在你知道什么以及谁是WhatsApp 预约的,让'查看你可以从中获得什么。

通过 WhatsApp 预约的福利

在当今快节奏的世界中,企业不断寻求提高效率和改善客户参与的方法。 WhatsApp 约会预约是你的武库中实现这些成果的另一个工具。

WhatsApp 企业预约的利益

它给各种企业带来了多种好处。 考虑到这一点,我们可以探索这种做法所带来的好处。

WhatsApp 商务预约:方便客户访问

WhatsApp'作为一个消息应用提供了无与伦比的全局访问和便利,它很受欢迎。 这种广泛的影响使它成为各部门预约任命的理想平台。

此外,WhatsApp 的熟悉界面意味着大多数客户不需要额外的培训或适应期。 让它简单明了地安排任命、重新安排或询问任用情况。

WhatsApp 商务预约:提供更好的客户体验

允许客户通过 WhatsApp 进行预订可以提供一个更个性化的体验。 与电子邮件或自动化电话系统不同,WhatsApp 提供一个直接和非正式的通信渠道。 这有助于建立更多的个人联系,使客户感到受到重视和倾听。

此外,如果客户想修改或取消预订,他们可以轻松地这样做。 客户只需传达变化的信息。

WhatsApp 业务预订:提高效率

对于你的团队来说,引入WhatsApp 预约是一个游戏更替者。 使任用安排过程自动化,大大减少了手工工作量。 这种自动化使你的工作人员能够集中精力处理更重要的业务方面。

这提高了总体业务效率。 此外,WhatsApp 的实时性质确保立即更新和安排时间,尽量减少预订过程中出现错误和延误的可能性。

虽然WhatsApp 不支持预约,但您可以使用 工作流自动生成器 设置自动WhatsApp 预约。 如果您想要看到此功能,请在本机支持下使用 功能请求

同时,让我们探索如何使用应答.io及其高级自动生成器来设置预约。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天!

如何在 WhatsApp 上请求预约约时间

我们设计了这个方便用户和简单易行的工作来在 WhatsApp 中设置预约。 它只需要您发送一个日历,一个专门用于预约计划的平台,或者谷歌日历链接到客户。 您可以手动发送这些链接。

在这个过程自动化之前,您需要一个 WhatsApp API 帐户连接到回复.io 帐户。

这是在 WhatsApp 上设置预约的 Workflow 的基本示例。

1. 单击左侧面板上的 工作流 图标。

WhatsApp 商业预约:转到工作流

2. 选择 + 添加工作流程

点击添加工作流按钮

3. 单击左侧的 自动回复器,然后单击 简单聊天菜单 > 使用模板

选择简单的聊天菜单模板开始

3a. 配置 通道从上次交互通道到 WhatsApp API 通道。 如果您只使用 WhatsApp API,您可以继续下一步。

将频道从上次交互通道更改为WhatsApp API 帐户

选择要自动预订的分支之一。

4. 编辑消息内容下的文字,并在此包含您的链接。

在您的消息中包含您的日历预订链接

您可以根据需要配置其余分支。 一次, 你已经完成, 按 发布 开始工作流程。

或者,如果您想 简化从 Meta 点击聊天广告生成的潜在客户的会议预订流程 ,您也可以选择 点击聊天广告:分配

现在你已经熟悉在WhatsApp上安排预约的设置过程,让我们看看最佳做法。

WhatsApp 业务约定书:最佳做法

您的预约过程的自动化是很强的,但这并不是所有的和最终的。 您还需要牢记:

在 WhatsApp 预约时遵循这些最佳做法

发送预约提醒和确认

使用 WhatsApp 发送预约提醒和确认是一种降低无显示率的有效战略。 企业通过利用客户经常使用的平台与客户直接联系,确保订约细节便于查阅。

这种做法可以通过包括管理或修改任用的联系而得到加强,从而简化客户的程序。 您还应该考虑使用 WhatsApp Business Calling API 发送提醒。 定期提醒,就像任命前一天和任命前一小时一样,可以大大降低不举行演出的可能性。

提供快速和简单的计划

其目的是使这个计划过程对客户来说尽量做到无私。 可以通过采用方便用户的接口进行预约,提供明确的可供选择的备选办法,并尽量减少确认任用所需的步骤。

简化时间安排不仅可以增加客户的经验,而且可以减轻企业的行政负担。

投递提示响应

对客户询问作出快速反应的时间和要求更改任命,对于保持客户满意度和效率至关重要。 企业通过迅速满足这些需要,表明它们致力于顾客服务和适应能力。

可通过对共同调查采用自动答复和为更复杂的问题设立一个专门的支助小组来促进这方面的工作。 代理可以利用 WhatsApp Business Calling API 进行冗长或复杂的讨论,最大限度地减少客户的挫败感并加快决策。

设置援助离开消息

在预订或重新安排预约时间需要现场援助的情况下,建立信息传递的信息至关重要。 这些消息可以让客户了解操作时间,并指导他们何时能够要求回复。

这种做法有助于管理客户的期望,并保持通信的透明度。

集成WhatsApp 和 CRM

通过聊天室实现初步查询和预定过程的自动化,可大大提高效率。 当WhatsApp 与客户关系管理系统相结合时,它会创建一个无缝的工作流程来管理预约和客户数据。

这种整合使企业能够跟踪客户的互动、喜好和历史,导致个人化的服务和更好的预约管理。

您可以通过使用 respon.io,一个 AI驱动的客户对话管理软件来执行所有这些最佳做法。 下一步来看看吧。

快速胜利与Respond.io

我们已经谈到了您如何才能使用应答.io的高级功能来启用WhatsApp Business 预约。 现在,让我们看看企业在其日常业务中使用的其他功能。

减少第一次响应时间并保持高流量广告

E4CC,一个为拉丁美洲人提供英语培训的提供者。 我们面临着在不同地点管理业务方面的挑战,并且需要由于高分辨率时间而改进对话支持方法。

在执行答复后, • E4CC将其区域业务合并为一个单一平台, 导致首次反应时间减少80%并通过WhatsApp 支持提高参与率和分辨率。

他们还认识到单击聊天广告运动作为新学生注册的主要驱动因素的有效性,并保留了WhatsApp 作为销售渠道。

监视性能模式

Contable.app,智利一家簿记公司,在管理客户通信方面面临挑战。 最初,他们的会计师使用个人WhatsApp 帐户进行客户互动,造成管理人员缺乏监督等问题。

自采用回复.io以来,管理人员可以监督和指导会计师' 客户互动,确保明确的沟通。 该系统还帮助有效地管理和跟踪所有客户交谈,处理以前常见的被忽视的聊天问题。

当然,还有更多的东西需要回应。 o 提供类似Respond AI,一个能够改进您的响应、快速回复和自动回答客户询问的对话A。 如果您想使用此功能并通过 WhatsApp 安排约会,请注册一个 免费的 respond.io 帐户

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

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本杰明·史蒂夫·理查德

本杰明·史蒂夫·理查德于2023年加入respond.io担任内容撰稿人。 获伦敦大学法学学士学位, Benjamin 为企业提供消息应用的宝贵资源,帮助它们成功地利用客户对话。

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