想要為您的企業設置 WhatsApp 自動回覆？您來對地方了。在本文中，我們將解釋什麼是自動回復WhatsApp以及如何在WhatsApp Business應用程式和WhatsApp Business上設置自動回復 API.
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什麼是自動回復 WhatsApp
自動回復 WhatsApp 是一項功能，使企業能夠在無法回應傳入消息時發送自動消息 WhatsApp 消息。
有兩種常見的自動回復消息類型 WhatsApp:
- 問候語： 企業在客戶首次發起對話時或14天后發送的歡迎消息
- 離開消息： 在工作時間以外自動回覆客戶的消息
作為企業主，自動回復消息是一項方便的功能。在下一節中，我們將解釋它如何使您的業務受益。
為什麼使用自動回復 WhatsApp?
人們希望通過即時 消息進行即時 通信，無論一天中的什麼時間。然而，由於上班時間有限、人手短缺、等待時間長等，這並不總是可行的。F
WhatsApp 以自動回復的形式推出了解決方案。企業不僅可以告知客戶他們的可用性，還可以縮短響應時間，從而 提高客戶滿意度。
對 WhatsApp 使用自動回復有很多好處，包括：
- 通過告知客戶您的可用性來設置回應時間預期
- 通過熱烈的歡迎資訊給新客戶留下強烈的第一印象
- 通過 聊天前調查 收集客戶資訊，以便座席跟進對話
現在我們已經介紹了使用 WhatsApp 自動回復的好處，讓我們來看看如何在 WhatsApp 上設置自動回復。
如何設置自動回復 WhatsApp Business 解決方案
自動回復是為企業創建的，旨在向客戶保證，他們不會因管理回應時間期望和改善客戶體驗而被忽視，它僅適用於 WhatsApp Business 解決方案。
商家可以為入站郵件設置自動回復 WhatsApp 通過：
接下來，我們將引導您完成在 WhatsApp 中設置自動回復所需的步驟。讓我們從 WhatsApp Business 應用程式。
如何設置自動回復 WhatsApp Business 應用程式
在本節中，我們將帶您完成以下過程： 如何設置自動回復 WhatsApp Business 應用程式。
若要設置問候消息，請轉到 「業務工具」，選擇「 問候消息」，製作消息並保存更改。您還可以通過包括或排除某些收件者來選擇接收問候消息的人員。
要設置離開消息，請轉到 「業務工具」，選擇「 離開消息」，編寫消息並保存更改。
您可以為離開郵件設置三種類型的計劃：始終發送、按自定義計劃或在上班時間之外。如果您不知道要選擇哪個，我們建議您從 上班時間外 開始 - 每當客戶在上班時間後向您發送消息時，都會觸發併發送離開消息。
此功能通過保證他們的消息已被收到並且您最終會做出回應，幫助企業提高了客戶參與度。儘管如此，自動回復 WhatsApp Business 應用程式有一些缺點，包括：
- 無法為不同的收件者組自定義自動答覆
- 離開消息僅在預定義的非工作時間有效
- 無法支援第三方軟體集成以提供進一步的自動化
歸根結底，只有這麼多 WhatsApp Business 應用程式可以做。它的自動回復功能只能歡迎新客戶並宣佈您的業務已關閉以及何時收到回復。
如果您經營一家小型企業，這就足夠了。但隨著你的業務增長，你很快就會意識到WhatsApp Business。 API 是前進的方向。
如何在WhatsApp業務中創建自動回復 API 上 respond.io
對於大型企業，您需要一個提供高級功能的平台來説明消息自動化 - 這就是WhatsApp業務的地方 API 進來了。
透過 WhatsApp Business API，企業可以根據客戶的查詢自動回應，捕獲客戶資訊並自動化銷售和客戶支援，從而提高客戶參與度和滿意度。
在 WhatsApp Business 中設定自動回覆之前 API 跟 respond.io的工作流模組，您需要一個 微信 API 帳戶關聯到 respond.io.
現在，按照有關如何在WhatsApp業務中設置自動回復的分步操作 API.
1. 在側面導航功能表上搜索工作流，然後按下「添加工作流」。
2. 將工作流觸發器設置為「對話已打開」。
3. 新增日期和時間步驟以設置您的上班時間。
在上班時間內發送的郵件將屬於成功分支，而在上班時間之後發送的郵件將進入失敗分支。
4. 按兩下 成功「失敗」分支下的 + 按鈕以添加 「發送消息」。確保選擇 WhatsApp 作為您的頻道。最後，在“文本”下起草您的問候語和離開消息。
為了説明您完成設置過程，我們編譯了 最好的清單 WhatsApp 適用於您業務的自動回覆郵件範例 。
5. 添加 「 提出問題 」步驟以獲取客戶資訊，以便您以後可以與他們聯繫。
回應可以保存為 變數、 聯繫人字段 或 標籤 ，以便在工作流的其他部分使用。設置工作流后，保存併發佈它。
現在我們已經演示了如何在 WhatsApp 中設置自動回復，您可以開始發送帶有標記的 WhatsApp 自動回復消息 Meta 商業夥伴。 註冊一個 respond.io account 和 連接您的 WhatsApp API 帳戶 立即開始。
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