越來越多的企業正在使用 WhatsApp 進行銷售，現在是您的公司效仿的時候了。在本文中，我們將討論為什麼使用 WhatsApp 進行對話式銷售 API 比傳統銷售更有效。您還將學習 WhatsApp 的基礎知識 API 以及在 WhatsApp 上銷售的技巧。此外，我們還整理了一份 WhatsApp 銷售成功案例清單。
WhatsApp銷售：傳統銷售的更好選擇
對話式銷售不僅僅是一個流行語。它們可以幫助企業提高轉化率、改善客戶體驗，甚至縮短銷售週期。WhatsApp 擁有超過 20 億月活躍使用者，是希望採用對話式銷售的公司的首選平臺。
使用 WhatsApp 進行對話式銷售有很多好處。首先，WhatsApp允許銷售人員比使用電子郵件 更快地收集潛在客戶資訊 。此外，通過 WhatsApp 上的隨意對話，很容易與潛在客戶建立類似合作夥伴的關係。
與網路聊天相比，WhatsApp 為銷售人員提供了靈活性，可以在以後跟進潛在客戶，而不必擔心失去他們。通過WhatsApp對話的節奏，銷售人員能夠在達成交易之前建立興奮感。
此外，WhatsApp 可以提高銷售團隊的工作效率。銷售人員一次只能接聽一個電話，但可以 一次處理多個 WhatsApp 銷售對話。
要使用 WhatsApp 進行銷售，您必須獲得一個 WhatsApp Business 帳戶。WhatsApp 提供 兩種類型的 WhatsApp Business 帳戶 - WhatsApp Business 應用程式和 API.
WhatsApp Business 應用程式專為小型企業設計，缺乏 多使用者功能 和 高級自動化功能。 如果您是一家大中型企業，有多名銷售人員進行 WhatsApp 銷售，那麼最好的選擇是 WhatsApp Business API.
不僅如此 WhatsApp的 API 支援多使用者功能和自動化等高級功能，但它也允許您在連接到 WhatsApp 收件匣後集中記錄所有銷售對話。請繼續閱讀以瞭解更多資訊。
WhatsApp銷售：你應該知道的
沒有WhatsApp API 帳戶，銷售人員必須求助於使用他們的個人 WhatsApp 帳戶或 WhatsApp Business 應用程式進行銷售。這帶來了兩個問題：
- 銷售CRM中沒有與客戶對話的記錄。
- 因此，如果銷售人員離職，公司將失去客戶。
WhatsApp的 API 使您能夠記錄 WhatsApp 收件匣產品中的所有對話。在本節中，我們將討論 WhatsApp 的基礎知識 API 在使用 WhatsApp 進行銷售之前，您應該知道這一點。
WhatsApp 不支援群發消息 API 還
有時，銷售人員需要在 WhatsApp 應用程式上使用電子郵件抄送或 WhatsApp 群組 來讓多個決策者了解情況。目前，WhatsApp API 不支援群組消息。
在絕對需要群發消息的情況下，銷售人員需要堅持使用他們的個人 WhatsApp 帳戶，直到 WhatsApp API 實現 WhatsApp 群組。或者，他們可以使用 WhatsApp 收件匣上的評論功能通知其他利益相關者。
銷售人員不會有自己的號碼
銷售人員經常使用自己的電子郵件句柄和電話號碼與潛在客戶互動。但是，WhatsApp API 不允許這種情況發生。根據 WhatsApp 的每個品牌一個帳戶規則，每家公司只能擁有一個 WhatsApp API 帳戶，該帳戶與 電話號碼相關聯。
即使沒有自己的號碼，銷售人員仍然可以像以前一樣運作。只需連接您的WhatsApp API 到一個可以 將對話路由到合適的銷售人員的平臺。稍後會詳細介紹。
24小時客戶服務視窗限制
電子郵件讓銷售人員可以隨時與潛在客戶重新互動。相比之下，WhatsApp API 附帶 24 小時客戶服務視窗限制。
通過 WhatsApp 點擊聊天廣告 上的號召性用語按鈕或 Facebook 頁面號召性用語按鈕 向企業發送消息的使用者可以享受 72 小時的延長消息視窗，最好的部分是這些對話是免費的。
如果您在潛在客戶的最後一條消息后 24 小時回復他們，或者與沒有向您發送消息的人發起聊天，則需要使用消息範本。
在使用消息範本之前，這些範本必須通過 WhatsApp 合作夥伴提交給 WhatsApp，例如 respond.io 供批准。擁有正確的 WhatsApp 收件匣可以簡化流程，並讓您原生創建消息範本。
WhatsApp 銷售：在 WhatsApp 上銷售的 5 個快速勝利
通過克服與WhatsApp相關的限制 API, respond.io 幫助釋放銷售團隊的全部潛力。該平臺還支援一系列高級功能，使 WhatsApp 銷售變得輕而易舉。
使用消息範本進行跟進和出站對話
消息範本重新打開 WhatsApp API的客戶服務視窗，允許您在 24 小時後跟進潛在客戶。或者，將潛在客戶導入 WhatsApp 收件匣並使用 行銷消息範本 向他們發送第一條出站消息。
您可以傳播產品知名度、重新定位現有客戶，甚至推廣您的應用程式。
成功銷售后，您可以使用實用程式範本，使用消息正文中的特定訂單或交易詳細資訊與客戶確認訂單或交易。
請記住，並非所有 WhatsApp 收件匣產品都支援原生消息範本功能。 選擇 WhatsApp 收件匣時，請尋找支援範本訊息傳遞的收件匣。
漏鬥入站線索 WhatsApp 與 WhatsApp 對話 點擊聊天連結
WhatsApp 點擊聊天鏈接鼓勵您的潛在客戶開始 WhatsApp 對話。按兩下後，WhatsApp Click to Chat 鏈接會引導您進入應用程式中的新 WhatsApp 對話。
您可以在網站或其他數位空間放置 WhatsApp 點擊聊天連結，以將在線訪問者轉換為 WhatsApp 對話。或者，使用 WhatsApp 二維碼 將線量（例如實體店的客流量）轉換為 WhatsApp 對話。
使用聊天自動化自動確定和路由潛在客戶
Respond.io的 聊天自動化 可幫助您確定更快地向您發送消息的潛在客戶，並將合格的潛在客戶分配給正確的銷售團隊。
其工作原理如下：
- 首先， 自動向潛在客戶詢問他們的公司電子郵件或網站。
- 然後， 將資訊傳遞給數據擴充服務提供者 （如 Clearbit），以收集資格認證所需的數據。例如，領導公司的員工人數。
- 最後， 通過高級分配邏輯將潛在客戶分配給正確的銷售人員。
高級分配邏輯會在銷售人員返回時將潛在客戶分配給他們。或者， 檢查潛在客戶在您的銷售CRM上是否有專門的銷售人員，然後將潛在客戶路由給他們。
使用與您現有的銷售CRM集成的WhatsApp收件匣
您當前的銷售CRM可能不支援WhatsApp API，並且構建將銷售CRM連接到WhatsApp的自定義集成可能成本高昂。要快速開始 WhatsApp 銷售，請將您現有的 CRM 與 WhatsApp 收件匣整合。
與WhatsApp收件匣集成的銷售CRM開闢了許多可能性。例如，它允許銷售人員在銷售CRM中立即創建交易記錄，例如 Salesforce 使用 快捷方式。
將產品目錄發送給您的客戶
通過 WhatsApp 商務提高轉化率 respond.io的 Meta 產品目錄，也稱為 WhatsApp 目錄。這是因為客戶可以即時訪問您的產品清單，從而增加推動參與的機會。更多的參與意味著更多的轉化。
要使用此功能，您需要將商品上傳到 電商管理工具 並將其連接到 respond.io.在電商管理工具中上傳的商品將在 respond.io 平臺。
需要 WhatsApp 銷售創意嗎？請繼續閱讀，瞭解其他公司如何使用 WhatsApp API 將他們的銷售流程提升到一個新的水準。
WhatsApp 銷售：公司在 WhatsApp 上銷售的 3 種方式
YOOX 和 Sorabel 等許多大型企業在 WhatsApp 銷售方面取得了巨大成功。在本節中，我們整理了一系列成功案例，這些案例將激勵您在 WhatsApp 上銷售。
1. YOOX 如何在 WhatsApp 上銷售
使用 WhatsApp for Sales 並不一定意味著開展廣告活動。YOOX 不是面向大眾的運動，而是為極其重要的人物或 EIP 提供精英服務。
對於YOOX來說，這是一個自然的發展。YOOX 注意到他們的個人購物團隊經常使用他們的個人 WhatsApp 帳戶來處理客戶銷售。此外，許多客戶更喜歡在 WhatsApp 上接收產品建議並完成交易。
YOOX 的 WhatsApp 銷售策略如何運作？
YOOX的個人購物團隊使用WhatsApp與客戶溝通 API.客戶可以直接在 WhatsApp 上確認購買並接收發貨通知。使用 WhatsApp 進行銷售可為客戶提供一站式解決方案。
YOOX 的 WhatsApp 銷售策略是否能帶來結果？
簡而言之，是的！ YOOX 報告稱 ，它甚至能夠通過 WhatsApp 出售 80,000 歐元的商品。使用 WhatsApp，YOOX 利用現有客戶群來進一步提高收入並與他們建立更持久的關係。這是一個全方位的WhatsApp銷售成功案例！
2. Sorabel 如何在 WhatsApp 上銷售
Sorabel 是一家印尼電子商務零售商。在像印尼這樣的移動優先市場，電子商務並不像在美國那樣被廣泛接受。這就是為什麼 Sorabel 在消息傳遞應用程式上可用的原因，例如 LINE 和 WhatsApp。
WhatsApp 説明 Sorabel 提高了客戶忠誠度並推動了銷售收入。從那時起，它已經發展到 600 名員工，其中 200 人專注於 WhatsApp 銷售和直接客戶互動。
Sorabel的WhatsApp銷售策略如何運作？
Sorabel 主要使用其 WhatsApp API 以兩種方式進行帳戶 - 幫助客戶在對流覽不感興趣時查找特定產品，併發送有關運輸和付款的通知。
付款過程可能會變得複雜。結帳完成後，該公司允許客戶在 48 小時內通過銀行轉帳完成付款。此過程可能容易出現打嗝，因此能夠在 WhatsApp 上與真人即時交談以解決任何付款問題會很有説明。
Sorabel WhatsApp 銷售策略成功了嗎？
根據 Sorabel 面向客戶的產品主管 Wahyu Saputra 的說法，WhatsApp 的推出取得了巨大的成功！它已成為入站流量的頭號來源，並且與90%的出站消息的閱讀量具有良好的互動度，是其兩倍 SMS.
但是，當我們嘗試向他們經過驗證的 WhatsApp Business 帳戶發送消息時，我們沒有收到任何回復。我們會及時向您通報最新情況。
3. 現代如何在 WhatsApp 上銷售
您可以通過 WhatsApp 購買汽車等大件商品嗎？在印度，你可以。汽車銷售受到封鎖的沉重打擊—— 印度上個月的汽車銷量為零 。為了啟動銷售，現代印度推出了 Click to Buy WhatsApp 銷售活動。
大多數汽車製造商允許您在他們的網站上配置您選擇的汽車，但您仍然需要去轉銷商處完成購買。如果你沒有必要呢？
現代點擊購買 WhatsApp 銷售活動如何運作？
一旦客戶在網上選擇了他們的汽車，他們通常需要前往經銷商處進行價格談判、融資安排和押金支付。通過此活動，客戶可以在線選擇轉銷商，銷售人員將與他們聯繫以繼續該過程。
客戶將通過 WhatsApp 獲得報價，這意味著協商價格、討論融資方案和申請貸款都將通過 WhatsApp 進行。
讓我們面對現實吧，在經銷商處進行談判是令人筋疲力盡的。通常，當客戶親自到經銷商處時，銷售人員會玩各種心理遊戲。客戶被困在想知道他們是否得到了一個好價格，而銷售人員卻在“代表他們努力工作”。
客戶希望在談判過程中獲得更多控制權。在WhatsApp上，銷售人員將不得不等待客戶的回應。此外，客戶可以以較低的價格向他們的銷售人員發送類似汽車的清單，以説明談判過程。
現代點擊購買 WhatsApp 銷售平臺成功了嗎？
絕對！5月，現代印度汽車的預訂量達到1,500輛，交付量超過900輛。考慮到印度汽車市場在一個月前銷量停滯不前，達到零，這絕非易事。
Hyundai Click to Buy WhatsApp 銷售活動成功增加了銷售額。展望未來，通過WhatsApp談判大筆購買是客戶歡迎的一種選擇。
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延伸閱讀
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