正在為如何增加學生註冊人數而煩惱嗎？教育招生是一個競爭激烈的市場，有許多選項可供學生選擇。
當學生在考慮課程時，他們希望能快速得到諮詢的答案。迅速回覆的教育服務提供者更有可能讓學生報名。在一項機構調查中，透過 WhatsApp 或即時聊天與潛在學生進行對話，可將潛在學生的轉換率提高 350%。
在學生開始對話之後，您可以透過聊天向他們傳送有價值的資訊並提供個人協助，以延續雙方的關係。我們將教您如何透過四種方法提高學生註冊率，讓潛在學員在學習過程中持續參與。
如何提高學生註冊率：4 個技巧
讓潛在客戶進行對話是建立關係的第一步，而這種關係最終應該會導致註冊。
在對話開始之後，讓對話持續進行以引導學生進行轉換是至關重要的。學生在準備做決定之前，通常會從多所學校或服務提供商收集資訊。在適當的時候跟進對話是如何提高學生註冊率的關鍵。
如何提高學生註冊率：以自動化方式管理大量查詢
點選聊天廣告和網路聊天小工具等策略可以幫助您快速獲得線索，但大量的線索可能會讓代理無法手動回覆。 當學生的詢問得不到回覆時，他們就會另覓他處。
透過自動回覆，您可以即時傳送基本課程資訊，並回答常見問題。這些答案可能足以告訴學生該課程是否適合他們，以便他們做出決定或將其加入候選名單。
如果學生有更具體的問題，也可以使用自動化告知潛在客戶代理的空閒時間，並將他們發送給最合適的代理。在基本問題獲得解答後，座席人員就有更多時間回應需要個人專注的潛在客戶。
如何提高學生註冊率：提供學生所需的資訊，並透過有針對性的廣播促使他們做出決定
一旦潛在客戶收到課程資訊，他們通常需要時間考慮和衡量他們的選擇。如果您已透過聊天與他們聯繫，您就可以傳送目標性的廣播給他們，讓他們隨時都能知道您。
根據課程興趣、申請過程中的階段或地點將學生分為不同的群組。例如，如果您出差參加教育展，則在您將參加學生所在區域的教育展時向他們發送廣播。
發送截止日期提醒並提供限時促銷，以鼓勵學生完成申請。記住要包含清楚的 CTA，讓學生回覆廣播，這樣您就可以繼續與他們聊天。
我們的其中一位客戶是一家教育安置服務公司，在使用目標 WhatsApp 廣播後的八個月內，客戶轉換率增加了 95%。
如何提高學生註冊率：即時監控，確保對話品質
對於認真考慮報名的潛在客戶而言，與招生代理或報名顧問的對話對他們的決定至關重要，因此必須監控品質，並確保代理能及時跟進。
透過對話管理平台（如respond.io ），經理可以全面瞭解正在進行的對話以及回應所花的時間。如果有學生在超過 24 小時之前詢問試堂的情況，經理可能會想要介入並提醒座席回覆。
此外，如果經紀人在回答某些問題時感到吃力，例如複雜的簽證問題或處理特殊學習需求，經理可以在私人評論中向經紀人提供建議，經紀人也可以請求協助。
如何提高學生註冊率：保持跨渠道對話的一致性
在整個客戶旅程中，潛在客戶通常會從一個以上的管道向企業傳達訊息。例如，一名學生在 Facebook 上看到點擊至 WhatsApp 的廣告，並開始對話。他們花了一些時間考慮各種選擇，然後再回到您的 Facebook 頁面。這一次，他們透過Facebook Messenger 傳送訊息。
重要的是要認清這是同一個人，以便提供他們一致的體驗。您要知道他們已經收到哪些資訊，以及他們對哪些資訊感興趣。如果他們之前曾與人工客服人員交談，他們可能希望與同一人交談。
最好的方法就是使用全方位收件匣。如此一來，無論訊息是從哪個管道傳入，都會傳送到單一的地方，因此整個對話都可以在上下文中看到。任何座席人員都能看到並繼續處理，或將其指派給之前處理過的座席人員。
在整個過程中，將學生指派給同一位經紀人會加強您與學生之間的關係，並可能鼓勵他們做出決定。未來的學生會很感激瞭解他們需求的經紀人所提供的個人化建議。
現在就開始與準學生建立關係
透過持續與學生接觸，讓您的企業在教育招生過程中脫穎而出。當潛在學生獲得所需資訊、及時跟進和關心他們的顧問時，學生註冊人數就會增加。
若要即時處理大量訊息、持續跟進並維持高品質訊息，最好使用respond.io 之類的對話管理平台。我們的客戶使用這些策略後，學生註冊人數增加了一倍。
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