在教育領域，成功取決於提供優質教育和實現可持續的業務增長。WhatsApp 擁有超過 20 億使用者，為實現這些目標提供了直接途徑，為企業提供了提高學生參與度、簡化流程的機會，更重要的是，可以產生更多潛在客戶以增加收入。本文詳細介紹了什麼是 WhatsApp 教育、它的好處、如何使用 WhatsApp 教育和成功案例。
什麼是 WhatsApp 教育版？
WhatsApp for Education 是指在教育機構中使用 WhatsApp 。它使他們能夠與潛在客戶和在校學生以及其他關鍵利益相關者進行溝通。這些機構的範圍可以從在線或面對面的學校到大學和教育科技公司。
WhatsApp 在教育中的常見用途包括營銷和潛在客戶生成、學生服務和支援以及課堂參與。現在，您可能想知道為什麼要使用 WhatsApp 進行教育。我們將深入探討以下原因。
為什麼要使用 WhatsApp 進行教育？
作為世界上 最受歡迎的消息傳遞應用程式，WhatsApp 為教育機構提供了與全球建立聯繫的絕佳機會。它與當前的通信偏好無縫銜接，因為電話和電子郵件等傳統管道的受歡迎程度正在下降。
這種廣泛採用使教育機構能夠有效地與大量學生和潛在客戶實時互動。由於其快節奏的性質，WhatsApp 使機構能夠在潛在客戶的興趣達到頂峰時及時回應他們並尋求幫助的學生，從而快速產生業務成果。
WhatsApp對多媒體消息的支援也是一個顯著的優勢。通過使用照片和視頻，機構可以展示他們的課程、設施和學習材料。這種視覺參與吸引了潛在客戶和學生的注意力，並增強了他們對該機構產品的理解和興趣。
當 WhatsApp 被戰略性地使用時，機構可以增加入學率、創造更豐富的學習體驗、建立更牢固的關係、提高學生滿意度並增加收入。
現在我們已經探討了 WhatsApp 對教育的好處，讓我們深入探討機構如何戰略性地使用 WhatsApp。
使用 WhatsApp for Education：行銷和潛在客戶開發
想要接觸廣泛受眾的教育機構應該使用 WhatsApp的 API 因為它提供了選擇他們喜歡的消息傳遞軟體的靈活性，這些軟體具有針對其特定目標和需求量身定製的高級功能。
雖然你可以用什麼 API 很大程度上取決於您選擇的軟體， 正確的平臺 可以解鎖行銷和潛在客戶生成的可能性。下面，我們將討論如何捕獲潛在客戶、鑒定他們並培養他們。
通過 WhatsApp 廣告、二維碼、WhatsApp 小部件等產生潛在客戶
您產生的潛在客戶越多， 轉化的機會就越大。WhatsApp 為機構提供了多種工具，通過付費和無償策略獲得優質潛在客戶。
例如，教育博覽會 上的二維碼 可以鼓勵出席者向您發送消息進行查詢，而在您的網站上集成 WhatsApp 小部件 和聊天連結可以讓感興趣的訪問者立即與您聯繫。
要獲得更主動和更有針對性的方法，請在Facebook上 使用 WhatsApp 廣告 和 Instagram 以吸引感興趣的社交媒體使用者。通過跨多個接觸點提供服務，您可以擴大覆蓋面並可能提高轉化率。
獲取潛在顧客資訊並確定潛在顧客資格
一旦潛在客戶開始發送消息，請收集重要資訊以限定他們。為了以最小的努力和最大的效率實現這一目標，請利用先進的自動化和人工智慧。例如，您可以將自動化設置為提出預先確定的問題，以瞭解潛在客戶的興趣和需求，從而對它們進行排序和限定。
雖然這些預設問題很有用，但它們也可能很殭化。結合 人工智慧驅動的聊天機器人 可以增加對話的靈活性。這些複雜的系統可以更深入地收集詳細資訊，提出更有見地的資格問題，並能夠根據細微的回應對潛在客戶進行細分。
一旦獲得資格，您就可以使用自動化將他們推向銷售漏鬥，或者將 高品質的潛在客戶分配給 人工代理。無論哪種方式，您現在都擁有他們的資訊，用於培養和重新參與工作。
使用廣播培養和重新吸引潛在客戶
合格潛在客戶後的下一步是培養這些關係並重新吸引可能已經冷卻的潛在客戶。保持潛在客戶的興趣和參與度增加了將他們轉化為註冊學生的機會。為此， WhatsApp 廣播是一個理想的工具。
機構可以利用它來向大量聯繫人發送有針對性的消息、更新和提醒。定期為潛在學生提供課程資訊、成功案例和相關教育內容有助於加強您與他們的關係。
對於最初表現出興趣但尚未採取行動的潛在客戶，請分享有關新計劃、即將到來的截止日期或特殊事件的新聞，以重新點燃他們的興趣並溫和地推動他們註冊。
現在您已經知道如何吸引、確定、培養和重新吸引潛在學生，讓我們探索如何管理對話。
使用 WhatsApp for Education：教育管理
有效管理運營流程對教育機構至關重要，因為它直接影響他們提供優質教育和保持順暢的行政工作流程的能力。
在本節中，我們將演示 WhatsApp 如何 API 可以幫助機構在教育管理的各個方面實現效率。
簡化申請和註冊流程
有了合格的潛在客戶，確保簡化和高效的申請和註冊流程至關重要。這是因為繁瑣的程式可能導致未來的學生在到達付款階段之前就輟學。
為確保流程盡可能順利，教育機構可以使用自動化來指導申請人完成從表格提交到註冊的必要步驟。此外，人工智慧驅動的聊天機器人可以即時回答問題，説明在此過程中立即解決任何不確定性。
通過簡化這些初始階段，機構為學生提供無縫且無壓力的體驗，從而提高他們的滿意度並增加入學的可能性。
加強學生服務和支援
一旦學生入學，提供有效的支持對於學生的保留和滿意度至關重要。人工智慧驅動的聊天機器人可以快速解決與課程、管理細節或學術指南相關的常見查詢。他們還可以協助完成更複雜的任務，例如安排與學術顧問或輔導員 的約會 。
雖然人工智慧擅長處理一系列查詢，但某些複雜的問題，如諮詢或特定的學術建議，需要更多的個人風格。在這些情況下，機構必須為學生提供與人類代表聊天的選項，而不是僅僅依賴人工智慧和自動化系統。
及時廣播更新和公告
教育中的有效溝通使整個教育界了解情況。 WhatsApp 廣播是及時更新和公告的關鍵工具。此功能允許機構快速向廣泛的目標受眾發送重要資訊，例如日程安排更改、緊急警報或活動詳細資訊。
現在我們已經瞭解了 WhatsApp 如何吸引更多學生並滿足他們的需求，讓我們探索一些使用 WhatsApp 的具體學習策略。
WhatsApp for Schools：教與學
在這裡，我們將探討如何在學校中有效地利用 WhatsApp 進行教學和學習。
請注意，本節重點介紹如何使用 WhatsApp 應用程式作為學生和教師參與的動態工具。讓我們看看下面的細節。
提供對教育材料的訪問
在教育中使用 WhatsApp 的主要好處之一是能夠為學生提供輕鬆即時的學習材料訪問許可權。教師可以為每門課程創建一個 WhatsApp 社區 ，並使用 公告功能 分發文檔、文章和其他必要資源。
此外，在每個課程社區中，可以創建小組以促進學生之間的參與和協作。這種方法支援更有條理、更高效地分發教育內容，並支援易於識別的群體，以便進行與上下文相關的互動。
加強教育互動
WhatsApp 群組 和社區對於營造互動學習環境至關重要。在這些小組中，學生可以參與討論、協作完成小組專案並隨時了解課堂公告。
教師和學生可以將 民意調查 用於各種目的，例如對與班級相關的決定進行投票、收集意見或發起發人深省的討論。通過這種方式，教師可以鼓勵學生分享他們的想法和偏好，並加強他們對教育過程的參與。
現在您已經瞭解了使用 WhatsApp 進行教育的不同方式，讓我們看看教育機構如何通過 WhatsApp 產生業務成果。
企業如何在 WhatsApp 教育中取得成功 Respond.io
在這裡，我們將向您展示兩家教育機構如何使用 WhatsApp respond.io 實現業務目標。
E4CC： 實現更多的註冊和運營效率
E4CC作為一家英語培訓供應商，面臨著孤立運營和支援響應時間緩慢的挑戰。它還主要使用Facebook在 WhatsApp佔主導地位的地區進行客戶溝通。
合作夥伴 respond.io, E4CC 戰略性地將其支持轉移到 WhatsApp，並通過點擊聊天廣告活動擴大覆蓋面。此舉以及將運營集中在一個平臺上，簡化了管理，提高了運營效率，並實現了即時績效跟蹤。
"Respond.io 改進了我們的運營方式 E4CC 結果不言自明。我們真正想強調的一件事是我們從客戶成功經理那裡得到的支援 respond.io.到目前為止，我們與團隊的旅程不僅富有成效，而且非常愉快！ Luis Castillo, E4CC
這些變化使響應時間縮短了 80%，優化了銷售和支持管道，並增加了學生入學率，從而顯著提高了 E4CC的運營成功。
CUHK：將第一回應時間從幾小時縮短到幾分鐘
這 香港中文大學 （CUHK） 在有效管理MBA課程查詢方面面臨挑戰。以前依賴電子郵件，它需要更快、更直接的溝通管道。此外，它還針對 即時通訊非常流行的地區的申請人。
Respond.io的解決方案已啟用 CUHK 將查詢移至 Facebook Messenger 和 WhatsApp，並使用基於自然語言處理的聊天機器人自動回應。這種轉變促進了實時互動，並將所有對話集中在一個平臺上。
因此， CUHK 查詢量增加了 50%，其中 98% 是自動處理的，回應時間從 36 小時縮短到幾分鐘。本案例研究說明了即時通訊和人工智慧在轉變教育傳播策略方面的有效性。
“我們一直在使用 respond.io 5年來，該平臺隨著時間的推移發展迅速。我們還沒有實現像工作流自動化這樣的新工具，但我們對它的潛力很感興趣。目前，我們非常依賴的功能之一是儀錶板，它為我們提供了幫助我們做出決策所需的所有關鍵見解以及短期和長期趨勢。 CUHK
很明顯，WhatsApp為企業提供了提高銷售轉化率和運營效率的機會。為了最大限度地提高這些結果，集成 WhatsApp 至關重要 API 使用高級平臺，例如 respond.io.
WhatsApp 教育：通過以下方式最大化業務成果 Respond.io
Respond.io 是一款人工智慧驅動的客戶對話管理軟體，旨在通過對話產生潛在客戶並實現銷售。其 全管道收件匣 通過將傳統和即時消息管道統一到一個平臺中，簡化了教育機構的對話管理。
這可確保您擁有一個統一的中心來監控和回應跨各種管道的查詢，從而促進交互的一致性和效率。
該平臺提供無縫對話捕獲工具，例如二維碼、聊天鏈接和點擊聊天廣告，完全符合教育部門的需求，以有效吸引潛在學生。此外，它還具有強大的 廣播模組 ，用於我們的培養和重新參與工作。
先進的 AI 和自動化功能是 respond.io.其 工作流自動化構建器 提供了自動執行不同複雜度任務的靈活性。此外，其目標驅動的人工智慧聊天機器人稱為 AI Agent ，可處理日常查詢並自動收集潛在客戶資訊，從而騰出人工代理來執行更複雜的任務。
AI 提示等功能可讓您改進和翻譯消息，確保每次交互都是個人化、專業和精緻的。此外， AI Assist 通過分析查詢和提供基於上下文的回應來説明座席快速回應，從而提高學生支持的品質。
Respond.io的報告 模組 可讓您跟蹤和分析交互模式、回應時間和參與度。它為教育機構提供了改進其教育管理和對話策略的見解。
此外，其 廣播分析 提供了有關廣播活動的覆蓋面和有效性的詳細數據，使機構能夠完善其廣播策略以產生最大影響。
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