WhatsApp擁有超過20億活躍使用者，已成為全球非常受歡迎的通信工具。該應用程式的使用者友好介面和多功能功能使其成為企業（包括教育行業）的有吸引力的選擇。在本文中，我們將探討使用WhatsApp業務進行教育的優勢以及為什麼要將其與 respond.io 可能是有益的。此外，我們將提供一些使用WhatsApp學習的有用提示。
什麼是 WhatsApp for Education？
WhatsApp for Education 是指使用 WhatsApp 作為促進教育機構、准學生、在校學生和其他利益相關者之間溝通和協作的工具。
機構可以通過 WhatsApp 的直接溝通管道提供個人化支援，從而增加在線或面對面學校、大學和專業證書課程的入學人數並提供更好的體驗。
在下一節中，我們將討論使用 WhatsApp 進行教育的好處。
使用 WhatsApp 教育的好處
WhatsApp在全球擁有 20億活躍使用者 ，使其成為教育企業接觸全球潛在學生的絕佳工具。
通過利用熟悉的平臺，教育企業可以與家長或學生進行即時有效溝通，從而提高效率。這最終可以建立信任，建立更牢固的關係並提高 利益相關者的滿意度。
WhatsApp符合當前學生的溝通偏好，因為電話和電子郵件等傳統管道正在失寵。
最後，WhatsApp的多媒體消息幫助機構通過照片和視頻展示課程，設施和材料，從而增加入學人數或更豐富的學習體驗。
讓我們看一個現實生活中的例子，一個教育機構使用WhatsApp來加強與學生的溝通。
企業如何透過 WhatsApp Business for Education 取勝利
在這裡，我們將向您展示教育機構如何使用WhatsApp為其客戶提供更好的支援。
E4CC
E4CC 為在呼叫中心求職的拉丁美洲人提供英語語言培訓。
以前，他們面臨著客戶查詢回應時間慢的挑戰，依靠 Facebook Messenger 用於溝通。幸運的是，通過在以下方面的説明下將WhatsApp合併為支持管道respond.io, E4CC 克服了這個障礙。
由於 WhatsApp 是 拉丁美洲首選的消息傳遞應用程式，該公司將首次回應時間縮短了 80 次，從而提高了參與度和客戶體驗。 E4CC的代理使用連接到 respond.io 更快地回復查詢併發送個人化範本或廣播以更新學生。
接下來，我們將回顧教育機構可以有效實施的一些最佳實踐。
微信 API 對於教育：最佳實踐 respond.io
為了有效地利用WhatsApp進行教育， WhatsApp Business App 由於 多用戶支援不足等限制而無法滿足。機構應考慮使用可以處理大量對話的WhatsApp解決方案。
這可以通過 申請WhatsApp API 通過 WhatsApp 合作夥伴的帳戶並將其連接到消息收件匣。Respond.io 既是 WhatsApp 合作夥伴，也是全管道客戶對話管理軟體，因此您可以從一個地方管理您的 WhatsApp 帳戶和對話。
這將使您能夠簡化招生和註冊等流程，個人化溝通並通過WhatsApp收集有價值的反饋，以改善學生體驗。
在本節中，我們將探討如何利用 respond.io 與微信 API 對於教育行業。
WhatsApp 學習：將所有溝通管道整合到全管道收件匣中
在與學生和家長互動時，將所有溝通管道整合到一個中央收件箱中非常重要。這可確保不會錯過任何查詢，因為教育機構可能會收到來自不同管道或同一頻道上的多個帳戶的消息。
Respond.io的 全管道收件匣 提供了一個有效的解決方案，用於從一個位置跨多個消息傳遞管道管理所有客戶查詢，從而提供無縫的客戶體驗，從而提高滿意度和忠誠度。
識別任何管道上的聯繫人並合併
在與可能有多個查詢的學生聊天時，教育機構可能很難跟蹤他們的通信歷史和偏好。
學生還可能聯繫不同的分支機構或不同的消息傳遞管道，這使得識別同一聯繫人並保持資訊井井有條具有挑戰性。
為了解決這個問題， respond.io 提供解決方案：能夠識別返回的聯繫人，無論他們來自哪個帳戶或管道。
這意味著當學生在WhatsApp上聯繫該機構，然後通過 Facebook Messenger, respond.io 可以將他們識別為同一聯繫人，並將其 個人資料 和對話歷史記錄合併到單個線程中。
通過合併個人資料和對話歷史記錄，招生人員可以訪問關鍵的學生詳細資訊，從而改善學生管理和整體支援。
WhatsApp 教育版：使用工作流程自動執行任務
教育機構執行的許多流程都可以通過WhatsApp簡化 API 和 respond.io.以下是一些示例。
收集有價值的潛在客戶
教育機構可以通過其網站上的 WhatsApp 聊天鏈接 聯繫未來的學生或家長，或者在傳單和物理位置上放置 WhatsApp 二維碼 以收集潛在客戶。
要將網站訪問者轉化為潛在客戶，您可以使用 WhatsApp 小部件 或 全管道小部件。此外，在Facebook和 Facebook上運行WhatsApp點擊聊天廣告 和 Instagram 可以產生潛在客戶。
通過向通過WhatsApp與他們聯繫的人提供入學諮詢，機構可以吸引和吸引感興趣的學生。
使用WhatsApp功能表回答常見問題解答
教育機構可以利用 WhatsApp 功能表有效地解決潛在學生及其家人的詢問。在上使用工作流 respond.io，機構可以 自動處理常見問題的功能表系統 ，例如入學要求和課程設置。
此功能表允許未來的學生選擇他們需要的資訊，或被引導到可以進一步幫助他們的支援代理。這種方法為雙方節省了時間並增強了學生體驗。
自動化校園參觀或入學面試預約
也可以通過工作流程自動進行校園參觀、入學面試或對潛在學生的深入詢問。自動對話可以收集重要資訊，例如姓名和聯繫方式。
此外，將工作流程與日曆工具（如Google日曆或Calendly）集成 Zapier 能夠根據學生的喜好安排校園參觀或面試。
發送後續通知
開發工作流程，向最近完成校園參觀或與招生顧問預約的學生發送後續消息。這可以包括一條個人化的消息，感謝訪問者對該機構及其產品的興趣。
建議使用「聯繫人標記已 更新 」或 「聯繫人欄位已更新 」作為工作流觸發器，因為它們允許教育機構跟蹤學生學術生命週期中的更改。
例如，當學生更新其聯繫資訊或學業狀態更改時，這些觸發器可用於自動向學生發送相關消息。
WhatsApp Education：將CRM與WhatsApp整合，以跨平台同步學生資訊
將您的CRM或EdTech軟體與 respond.io 簡化學生數據並改進招生、延期和複雜問題等流程。通過同步您的CRM和 respond.io，您可以檢索或更新學生數據，管理和鑒定潛在學生，並通過 WhatsApp 提供無縫支援。
此外，集成CRM允許機構根據他們可能在外部平台上執行的操作觸發自動消息給潛在或當前的學生和校友。這包括在您的網站上註冊、註冊活動興趣等。
WhatsApp 教育業務：在校園新聞上發送廣播訊息
學校和大學可以通過以下方式發送WhatsApp廣播respond.io的 廣播模組 ，與學生、家長、校友和教職員工進行交流。按主題、節目或事件細分廣播清單，以發送有關考試時程表、截止日期、獎學金和校友活動的更新或提醒。
此外，學校可以使用廣播清單在學生中收集意見或進行調查，促進雙向溝通。
WhatsApp 學習：透過 CSAT 調查衡量學生滿意度
在學生與教育機構聯繫后尋求反饋是他們改善支援服務並增強學生整體體驗的絕佳方式。
用 respond.io的 CSAT 工作流範本 ，用於向尋求支援的學生發送調查，使他們能夠評估自己的體驗並提供反饋。它允許您衡量和分析調查結果，包括儀錶板中學生的詳細反饋。
您還可以使用工作流來 將反饋存儲在 Google Sheets 或通過 HTTP 請求的數據 倉庫 。這可以説明您跟蹤和提高提供給學生的支持品質。
總之，使用WhatsApp API 可以改善教育機構的溝通過程，滿足學生、家長和教職員工的需求。通過與 respond.io，機構可以利用先進的自動化和其他有價值的功能，從而為每個人提供更簡化的體驗。
要開始享受這些好處， 免費註冊 respond.io 帳戶 和 連接你的WhatsApp API 今天。
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