Twilio 是一個基於雲端的通訊平台，使開發人員能夠透過 API 將語音、訊息傳遞和視訊功能整合到應用程式中。但是，如果您發現Twilio 不足以滿足您的使用，您應該考慮使用Twilio 選擇。繼續閱讀以了解為什麼您應該考慮替代方案Twilio ，需要尋找什麼品質，以及應該選擇什麼平台。
為什麼你應該考慮Twilio 選擇？
如果您需要解決方法Twilio 為您的企業工作，那麼是時候考慮使用替代方案了Twilio 。
原因如下Twilio 可能不適合您的業務平台。
Twilio 對於小型企業來說成本高昂
Twilio 可能很貴。每項服務Twilio 優惠需付費。出境SMS , 入境SMS 、行銷活動、路由對話和自動化只是需要付費的功能的一些範例。
並充分利用Twilio ，您需要同時使用多項服務。這使得小型企業充分利用 Twllio 的成本太高，除非它們具備規模。
缺少您需要的功能
儘管Twilio 有很多功能，您需要的功能可能無法使用。從報告和分析到自動化，每項功能的缺失都可能導致時間損失或機會錯失。
例如，合併重複聯絡人或人工智慧代理可能是對您的業務至關重要的功能。甚至WhatsApp API 、 TikTok 、 Messenger 、 Instagram 、 Telegram和Viber等管道的數量，或Hubspot 、 Salesforce 、 Pipedrive 、 Zapier或Make等其他第三方軟體整合的數量。
使用複雜的平台
Twilio 主要是為開發人員構建的。其工具要求使用者俱備編碼專業知識並深入了解 API 才能充分利用。設定工作流程、整合多個通訊管道或自訂自動化通常涉及編寫程式碼或使用技術文檔，這可能會讓非技術使用者不知所措。
沒有專門的技術團隊，很難集成Twilio 無縫融入業務流程。
有限的客戶支援
預設客戶支援Twilio 提供的非常有限。在預設計劃中， Twilio 使用者只能存取網路支持，不保證回應時間。如果您需要有保證的支持時間和即時聊天支持，您需要每月支付至少 250.00 美元。
對於小型企業來說，即使面臨重大技術問題，他們也需要接受緩慢的回應時間。對許多公司來說，這本身可能會破壞交易。
那麼，您聽說過企業可能遇到的問題Twilio 。在尋找替代方案時需要考慮哪些因素Twilio ？
需要尋找的 6 個關鍵品質Twilio 替代方案
當搜尋一個Twilio 或者，專注於滿足您的業務需求的平台，同時滿足大多數（如果不是全部）的需求Twilio的限制。無論您的重點是全通路通訊、可靠性、可擴展性還是自動化，最好的Twilio 替代方案應滿足這些核心標準
透過優先考慮這些功能，您可以確保您的企業擁有滿足需求並支援您發展的通訊解決方案。以下是您搜尋時應優先考慮的關鍵功能，以及為何它們對您的溝通策略如此重要。
1. 全通路能力
最好的Twilio 替代方案有一個全通路收件箱，將所有管道整合到一個平台中。這使得企業能夠從一個介面管理對話，而不是在工具之間切換，從而確保一致的客戶體驗。
全通路收件匣具有附加功能，例如合併來自多個管道的重複聯絡人以及透過分析監控座席績效的能力。
2. 平台穩定可靠
在與客戶溝通時，可靠性至關重要。具有高正常運作時間的平台可確保您的業務保持聯繫並盡量減少中斷。這對於醫療保健、金融和電子商務等行業尤其重要，在這些行業中，即使是短暫的停機也可能導致客戶嚴重不滿和收入損失。
3. 為規模而建
根據上一節的內容，隨著業務的擴展，他們的通訊需求變得更加複雜。一個強大的替代品Twilio 應能夠在不犧牲性能的情況下處理大量訊息。對於經歷季節性高峰或快速成長的企業來說，可擴展性尤其重要。
4. 先進的自動化能力
使用的企業Twilio 傾向於以相當大的規模發送和接收訊息。因此，一個好的Twilio 替代方案應該具有先進的自動化功能來發送自動回覆訊息、路由入站訊息、限定潛在客戶等等。
理想情況下，這些功能應該存在於允許非技術用戶進行建置的無程式碼自動化建構器中。
5. 易於使用
需要陡峭的學習曲線或技術專業知識的軟體可能會阻礙業務運作。一個偉大的Twilio 替代方案應優先考慮易用性，具有直覺的介面和簡單的設定流程。企業應該能夠快速部署平台並培訓團隊，而無需依賴技術專家。
一個好的Twilio 替代方案應該是直觀的。企業不應需要專門的技術團隊來設定和使用該軟體。
6.優秀的客戶支援團隊
獲得可靠的客戶支援可能會決定您使用通訊平台的體驗的成敗。由於商業訊息工具是長期投資，因此獲得足夠的支援以提高其整體成功至關重要。
一個好的支援團隊應該最大限度地減少停機時間和中斷，為複雜的整合、入職和主動問題解決提供指導，
尋找提供全面且反應迅速的幫助的供應商，確保問題得到及時解決。
現在您知道要尋找什麼了Twilio 替代方案，讓我們看看最適合您的 6 個選項。
6 最佳Twilio 替代方案
在本節中，我們將討論最佳替代方案Twilio ，突出顯示一些可用的最佳選項。我們將詳細介紹功能、限制、定價、評級和評論。
#1 Twilio 選擇： Respond.io
Respond.io 對於希望統一訊息傳遞工作的企業來說，它是一個強大的解決方案。它提供了一個集中平台，可透過先進的自動化工具管理多個訊息傳遞管道，使其成為需要高效擴展的企業的理想選擇。
Respond.io 最佳功能
- 穩定可靠地擴展對話： Respond.io 支援大量傳入和傳出訊息，而不會影響效能。
- 優秀的客戶支援：代理 24/5 全天候待命，支援多種語言，包括英語、中文、阿拉伯語和西班牙語
- 全面的通路和軟體整合：透過與CRM 、電子商務平台和其他業務工具無縫連接Zapier 並製作
- 進階報告與分析：從封閉式對話到發送的廣播數量，全面了解您的團隊和行銷活動的執行情況。
- 易於使用： Respond.io 即使對於非技術團隊來說，它也是盡可能用戶友好的。
Respond.io 限制
- 不是為開發人員建構的： Respond.io 儘管它具有API 使開發人員能夠將訊息傳遞功能整合到他們現有的平台或應用程式中。
- 學習曲線：不熟悉自動化建構器的使用者在第一次嘗試設定複雜操作的工作流程時可能會遇到一些困難。
Respond.io 定價
它有4 個定價等級：
- 入門版每月 $79 美元起
- 從每月 159 美元成長
- 每月 279 美元起高級
- 擁有自訂定價方案的企業
Respond.io 評分和評論
Respond.io G2的評價非常積極，滿分 5 分，共 253 則評價， Capterra評價為 4.2/5 顆星，共 12 則評價。
#2 Twilio 替代方案：瓦蒂
如果您的企業主要依賴 WhatsApp 進行客戶溝通，Wati 可以提供專注且直覺的解決方案。 Wati 專為中小企業設計，易於設定並具有基本的自動化功能。
瓦蒂最佳特色
- WhatsApp API專家：為 WhatsApp Business 量身打造解決方案API 。
- 共享收件匣：促進團隊協作處理客戶查詢。
- 快速設定：Wati 是一個主要針對中小企業的直覺式平台。
瓦提限制
- 有限的管道支援：主要關注 WhatsApp，對其他平台的支援很少。
- 基本分析：分析工具不如其他平台先進。
瓦蒂定價
它有 3 個定價等級：
- 從每月 49 美元成長
- 專業版每月 99 美元起
- 業務每月 299 美元起
Wati 評級和評論
Wati 獲得了正面評價，從G2出發，共 5 個評價為 4.6 分；從Capterra出發，共 5 個評價，Wati 為 4.7 個。
#3 Twilio 替代方案：Telnyx
Telnyx 是一個開發人員友好的平台，提供訊息傳遞和語音 API。其經濟實惠性和全球影響力使其成為尋求成本效益的企業的有力競爭者Twilio 替代方案。
Telnyx 最佳功能
- 可程式 API ：為客製化語音和訊息解決方案提供靈活性。
- 全球影響力：以具競爭力的價格促進國際交流。
- 進階安全性：專注於具有加密選項的安全通訊。
Telnyx 的限制
- 陡峭的學習曲線： API 對於非技術用戶來說，整合可能具有挑戰性。
- 使用者介面不直覺：介面可能不如競爭對手那麼用戶友善。
特爾尼克斯定價
SMS 每條訊息起價 0.0025 美元，語音服務可根據使用情況自訂定價
Telnyx 評級和評論
它在G2和Capterra上均獲得 4.7 顆星（滿分 5 顆星），分別有 291 則和 122 則評論。
#4 Twilio 替代方案：辛奇
Sinch 支援多種通訊管道，包括SMS 、電子郵件和語音，使其成為尋求全通路功能的企業的多功能選擇。
辛奇最佳特點
- 全通路訊息傳遞：支援流行的訊息傳遞管道，例如SMS 、彩信、RCS、電子郵件、Facebook 和Instagram 。
- 語音和視訊 API ：實現無縫的應用程式內通訊。
- 使用者驗證：提供多通道驗證解決方案。
- 全球覆蓋：業務遍及 60 多個國家。
- 開發人員工具：用於整合的大量文件和 SDK。
新奇的局限性
- 有限的整合：與第三方工具的本機整合較少。
- 可變的支援回應：使用者報告的支援回應時間不一致。
新奇定價
SMS 每條訊息起價 0.0078 美元，可根據要求提供客製化定價。
新奇評級和評論
G2上的使用者對 Sinch 的評分為 3.9 顆星（滿分為 5 顆星），共有 29 則評論。
#5 Twilio 替代方案：頻寬
Bandwidth 是一個以美國為中心的平台，提供可靠的語音和SMS 服務。它專注於合規性和運營商級解決方案，使其成為有監管要求的企業的理想選擇。
頻寬最佳特性
- 運營商級網路：確保可靠的語音、訊息傳遞和緊急服務 API。
- 合規性工具：支援電信服務的法規合規性。
- 高正常運作時間：專為一致且可靠的通訊而設計。
頻寬限制
- 以美國為中心：主要服務美國市場；國際覆蓋範圍有限。
- 複雜的定價：需要諮詢詳細的定價資訊。
頻寬定價
企業需要聯繫 Bandwidth 以獲取客製化定價。但是，僅對出站訊息收費
頻寬評級和評論
使用者在G2上給予 Sinch 評分為 4.5 顆星（滿分為 5 顆星），在Capterra上給予 Sinch 評分為 4.6 顆星（滿分為 5 顆星）。
#6 Twilio 替代方案：鳥
MessageBird或 Bird，支援多種通訊管道，並透過其 Flow Builder 提供先進的自動化功能，使其成為尋求簡化通訊的企業的熱門選擇。
鳥的最佳特徵
- 報告：使用者可以獲得有關收件匣、座席績效和團隊績效的分析。指標包括回應時間、解決時間和客戶滿意度。
- 支援聊天支付：企業可以在對話中向客戶發送一鍵付款。
- 人工智慧聊天機器人和分析：Bird 擁有人工智慧聊天機器人，可以提供智慧答案，而人工智慧分析可以在粒度級別上智慧地細分您的客戶。
- 全通路溝通：Bird 支援多種管道，包括SMS 、語音、電子郵件、Facebook 和Instagram 。
鳥類限制
- SMS限制：企業每個號碼每天只能發送 500 則簡訊。要發送更多訊息，您需要購買額外的電話號碼。
鳥類定價
SMS 每條訊息起價 0.006 美元，並提供可自訂的方案。 Bird 上也沒有訊息標記。
鳥類評級和評論
Bird 在G2上獲得 4.1 顆星（滿分 5 顆星），在Capterra上獲得 4.5 顆星（滿分 5 顆星）。
現在您已經熟悉了最好的Twilio 替代方案，您應該選擇哪一個？
為什麼選擇Respond.io 作為Twilio 選擇？
如果您正在尋找一個結合了全通路功能、高級自動化和強大的客戶支援的平台， respond.io 是企業的最佳選擇。
Respond.io 在管理客戶對話方面擁有完整的解決方案。如果您確信要搬到respond.io 從Twilio ，為什麼不立即註冊免費試用respond.io呢？
關於Twilio 替代方案
1.選擇時應考慮哪些因素Twilio 選擇？
考慮定價、可擴展性、支援的通訊管道、整合簡易性和客戶支援品質等因素。
2. 是Twilio 適合非技術用戶的替代方案？
許多Twilio 替代方案的設計考慮到了非技術用戶。 Respond.io和 Wati 是非常用戶友好的著名例子。
3. 是Twilio 替代方案更具成本效益？
許多Twilio 替代方案提供有競爭力的價格，具有更適合中小型企業的分層計劃或即用即付選項。平台如Respond.io 將成本效益與綜合功能結合。
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