Twilio 是一个基于云端的通信平台，它使开发人员能够通过API将语音、消息和视频能力整合到应用程序中。 然而，如果你发现Twilio不足以使用，你应该考虑使用Twilio替代方法。 阅读一下以了解为什么你应该考虑替代Twilio，应该寻找什么质量，以及你应该选择什么样的平台。
如果您需要工作区让Twilio为您的业务工作, 那么它有时间考虑使用替代Twilio。
下面是为什么Twilio可能不是您的业务平台。
双轨制可能昂贵。 Twilio提供的每一项服务都需要付费。 出站短信、入站短信、推销活动、路由对话和自动化只是一些需要支付的功能的例子。
要最大化Twilio，您需要同时使用几种服务。 这就使得小企业如果没有比额表就无法充分利用Twllio的费用太高。
虽然Twilio 有许多功能，但您需要的功能可能不可用。 从报告和分析到自动化，每个缺失的功能都可能导致时间丢失或错过机会。
例如， 合并重复的联系人 或 AI Agents 可能是对您的业务至关重要的功能。 甚至频道数，如 WhatsApp API, TikTok, Messenger, Instagram、 Telegram 和 Viber或其他第三方软件集成，如 Hubsot, Salesforce, Pipedrive, Zapier 或 Make
Twilio 主要是为开发者构建的。 其工具要求用户具备编码专门知识和对API的深刻理解才能充分利用。 设置工作流、整合多种通信渠道或定制自动化常常涉及编写代码或与技术文件合作，这些文件可能会使非技术用户不堪重负。
没有专门的技术小组，很难顺利地将Twilio纳入业务流程。
Twilio 提供的默认客户支持非常有限。 在默认计划中，Twilio 用户只允许在没有保证响应时间的情况下访问网络支持。 如果您需要保证的支持时间和实时聊天支持，您将需要每月支付至少250.00美元。
对于较小的企业，它们需要接受缓慢的反应时间，即使它们面临重大的技术问题。 这本身可以成为许多公司的交易突破口。
因此，你们听到了企业可能有的关于Twilio的问题。 在寻找Twilio替代方案时，您需要考虑哪些因素？
当搜索Twilio替代时，关注满足您业务需要的平台，同时解决大部分问题。 如果不是全部, 则为 Twilio's 限制。 无论您的焦点是 omnichannel communication, 可靠性、可扩展性或自动性，最好的 Twilio 替代方案都应该符合这些核心标准
通过优先安排这些功能，您可以确保您的业务有一个能够满足需要和支持您增长的通信解决方案。 这里是您搜索的优先顺序的关键功能，以及为什么它们对您的通信策略很重要。
最好的双轨备选方案有一个未知的收件箱，将所有频道合并成一个单一平台。 这使得企业能够从一个接口来管理对话，而不是在工具之间进行调节，以确保客户体验。
全渠道收件箱具有附加功能，例如 合并来自多个渠道的重复联系人 以及通过分析监控代理性能 的能力 。
在客户沟通方面，可靠性至关重要。 一个高时段的平台确保您的业务保持与最小时断的连接。 这对于保健、金融和电子商务等行业尤其重要，因为在这些行业中，即使短暂的倒闭时间也可能导致客户严重不满和收入损失。
在发布新功能时，还考虑平台的稳定性。 新发布的 WhatsApp Business Calling API 或 TikTok Messaging Ads 等功能在使用时应该能够可靠地运行。
在上一节的基础上，随着企业的扩大，它们的通信需求变得更加复杂。 代替Twilio的一个强有力的替代办法应该能够在不牺牲性能的情况下处理大量的信息。 规模对于经历季节性飞跃或快速增长的企业尤其重要。
使用Twilio的企业往往以相当大的规模发送和接收信息。 因此，好的 Twilio 替代品应该具有高级自动化功能，以发送 自动回复消息、 路由入站消息、 合格潜在客户等等。
理想的情况是，这些能力应存在于非技术性用户能够建设的无代码自动化生成器中。
需要一种深度学习曲线或技术专长的软件可能会阻碍商业业务。 一个优秀的Twilio替代品应该优先考虑易于使用的问题，其特点是直观接口和简单的设置过程。 企业应当能够迅速部署平台和培训团队，而不需要依赖技术专家。
一个好的双轨方案应该是直观的。 企业不应要求专门的技术小组来设置和使用软件。
使用可靠的客户支持可以让您在一个通信平台上获得或打断您的体验。 由于商业信息工具是长期投资，因此您获得足够的支持以提高其总体成功。
一个良好的支助小组应尽量减少故障和干扰，指导复杂的整合，上岗和积极主动地解决问题。
寻找提供全面和反应迅速的援助的机构，确保问题得到迅速解决。
既然你知道要在 Twilio 备选方案中寻找什么，让我们为你查看前6个选项。
在本节中，我们将转而采用Twilio的最佳替代方法，突出强调一些现有的最佳选择。 我们将通过这些功能、限制、定价以及评级和审查。
Respond.io是一种强有力的解决办法，供企业统一它们的信息传递努力。 它提供了一个中央平台，用于管理多个带有高级自动化工具的消息频道。 使之成为需要有效规模的企业的理想选择。
以稳定性和可靠性缩放对话: Respond.io 支持大量的传入和传出信息，而不受业绩惩罚。
优秀的客户支持: 代理人有 24/5 支持多种语言，包括英语、中文、阿拉伯文和西班牙文
高级报告和分析: 获取您的团队和活动如何从封闭对话到发送的广播数量的概述。
易于使用: Respond.io 是为了尽可能方便用户，即使对非技术团队也是如此。
不是为开发者构建的: Respond.io 不提供平台的颗粒控制级别。 话虽如此，它有一个 API，使开发人员能够 将消息传递功能 集成到他们现有的平台或应用程序中。
学习曲线: 不熟悉自动生成器的用户第一次尝试时可能会遇到一些复杂操作的工作流程设置问题。
它有 4定价 层级：
从每月79美元开始
每月增长159美元
每月预付279美元
拥有 定制定价计划的企业
Respond.io有来自 G2 和4 的非常正面的评论。 每5个星中，253个是评论，并且 Captera 拥有4.2/5星，12个评论。
如果您的业务主要依靠WhatsApp 进行客户通讯，Wati提供了一个重点突出和直观的解决方案。 Wati专为中小企业设计，易于建立，具有基本的自动化功能。
WhatsApp API 专家: 适合WhatsApp Business API的解决方案。
共用收件箱: 便于团队协作查询客户。
快速设置: Wati 是一个直观的平台，主要侧重于中小企业。
有限频道支持: 主要侧重于WhatsApp, 对其他平台的支持最小。
基本分析: 分析工具不像其他平台那么先进.
它有三个定价等级：
每月增长49美元
专业版每月99美元
每月营业额为299美元
瓦伊有正面评审，5个中的4.6个开始于 G2 4.7个开始于 Capterra。
Telnyx 是一个开发者友好的平台，提供用于短信和语音的 API。 它的可负担性和全球性影响使它成为寻求成本效益高的双轨备选办法的企业的强烈竞争。
可编程 API：为自定义语音和消息解决方案提供灵活性。
在全球范围内达到：便利以有竞争力的费率进行国际交流。
高级安全: 聚焦于使用加密选项的安全通信。
Steep learning curve: API 集成对非技术用户具有挑战性。
直观的 UI：接口可能不像竞争对手那么方便。
短信开始于每条消息0.0025美元，根据使用情况为语音服务自定义定价
它在 G2 和 Captera 上拥有4.7个星，分别有291和122个星。
Sinch支持多种通信渠道，包括SMS、电子邮件和语音，使其成为寻求全渠道能力的企业的多功能选择。
全渠道消息传递：支持流行的消息传递渠道，如 SMS、MMS、RCS、电子邮件、Facebook 和 Instagram。
语音和视频 APIs: 启用无缝的应用内通信。
用户验证: 为多渠道验证提供解决方案。
全球覆盖范围︰ 在60多个国家操作。
开发者工具: 广泛的文档和集成SDK。
有限集成: 使用第三方工具的本地集成较少。
变量支持响应: 用户报告支持响应时间不一致。
短信开始于每条消息0.0078美元，如有请求，可自定义定价。
G2 上的用户在29次评论的5星中的升降速度为3.9。
带宽是一个以美国为中心的平台，提供可靠的语音和短信 服务。 其对合规性和运营商级解决方案的关注使其成为面临监管要求的企业的理想选择。
运营商级网络: 确保可靠的语音、消息和紧急服务 API。
遵约工具: 支持电信服务的监管遵守。
高Uptime: 是为了一致和可靠的通信而设计的。
以美国为中心的: 主要为美国服务 (b) 国际覆盖面有限。
复杂的定价: 详细的定价信息需要协商。
企业需要联系带宽以便定制定价。 然而，收费仅适用于出站信息
用户在 G2 评分在 Sinch 4.5 星中和 Captera 评分为 Sinch 4.5 星中的 4.6 星。
MessageBird或Bird支持多个通信频道并通过其流生成器提供高级自动化。 使之成为希望简化通信的企业的一种受欢迎的选择。
报告: 用户可以获得对收件箱、代理性能和团队性能的分析。 衡量尺度包括答复时间、分辨率时间和客户满意程度。
支持聊天室内付款: 企业可以在对话中发送客户单击付款。
AI chatbot and analytics: 鸟有 AI chatbots 提供智能答案，而AI Analytics 能够将您的客户智能分成一个花岗位。
Omnichannel communication: Bird 支持多种渠道，包括短信、语音、电子邮件、Facebook和Instagram。
短信开始于每条消息0.006美元，有可定制的计划。 在鸟上也没有消息标记。
小鸟在 G2 上有4.1星，在 Captera 上有4.5星。
现在你熟悉最好的 Twilio 替代品，你应该选择这个选项吗？
如果您正在寻求一个能够结合了 omnichannel 能力、先进的自动化和强大的客户支持的平台，应答.io是企业的最佳选择。
支持的频道 | 稳定 | 高级 | 便捷使用 | 可靠的 |
|---|---|---|---|---|
所有热门的 | :check_mark_buton: | :check_mark_buton: | :check_mark_buton: | :check_mark_buton: |
Respond.io 在管理客户对话时有完整的软件包。 如果您确信要从 Twilio 迁移到 respond.io，为什么不立即注册一个 免费 respond.io 试用版呢？
考虑各种因素，例如定价、可扩展性、支持的通信渠道、一体化的难易程度和客户支持质量。
许多Twilio替代品的设计都考虑到非技术用户。 答复.io和Wati是非常方便用户的突出例子。
许多双轨备选办法提供了竞争性定价，分级计划或现收现付办法更适合中小型企业。 诸如Respond.io等平台将成本效益与全面功能结合起来。
如果您想要进一步潜入商业信息平台，下面是一些文章：
本杰明·史蒂夫·理查德于2023年加入respond.io担任内容撰稿人。 获伦敦大学法学学士学位， Benjamin 为企业提供消息应用的宝贵资源，帮助它们成功地利用客户对话。
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