Twilio 是一个基于云的通信平台,使开发人员能够通过 API 将语音、消息和视频功能集成到应用程序中。但是,如果您发现 Twilio 不足以供您使用,您应该考虑使用 Twilio 另类。请继续阅读,了解为什么您应该考虑替代方案 Twilio,要寻找什么品质,以及你应该选择什么平台。
为什么您应该考虑 Twilio 另类?
如果您需要解决方法 Twilio 为您的企业工作,那么是时候考虑使用 Twilio.
以下是原因 Twilio 可能不是您业务的平台。
Twilio 对于小型企业来说成本高昂
Twilio 可能很昂贵。每个服务 Twilio 优惠需要付费。出境 SMS入境 SMS、营销活动、路由对话和自动化只是需要付费的功能的一些示例。
并充分利用 Twilio,您将需要同时使用多个服务。这使得小型企业在没有规模的情况下充分利用 Twllio 的成本太高。
缺少您需要的功能
而 Twilio 具有许多功能,但您需要的功能可能不可用。从报告和分析到自动化,缺少每个功能都可能导致时间损失或错失机会。
例如, 合并重复的联系人 或 AI 代理 可能是对您的业务至关重要的功能。甚至像 微信 API、 TikTok、 信使、 Instagram, Telegram 和 Viber或其他第三方软件集成,例如 Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Zapier 或 Make (生成)。
使用复杂的平台
Twilio 主要为开发人员构建。它的工具需要用户具有编码专业知识和对 API 的深入了解才能充分利用。设置工作流程、集成多个通信渠道或自定义自动化通常涉及编写代码或处理技术文档,这可能会让非技术用户不知所措。
没有专门的技术团队,很难集成 Twilio 无缝地融入业务流程。
有限的客户支持
默认客户支持 Twilio 提供非常有限。在默认计划中, Twilio 用户只能访问 Web 支持,不能保证响应时间。如果您需要有保证的支持时间和实时聊天支持,您每月至少需要支付 250.00 美元。
对于小型企业,他们需要接受缓慢的响应时间,即使他们面临重大技术问题也是如此。这本身可能会破坏许多公司的交易。
因此,您听说了企业可能会遇到的问题 Twilio.寻找替代品时需要考虑哪些因素 Twilio?
需要寻找的 6 个关键品质 Twilio 选择
搜索 Twilio 或者,专注于满足您业务需求的平台,同时解决大部分(如果不是全部)问题 Twilio的限制。无论您的重点是 全渠道通信、可靠性、可扩展性还是自动化,都是最好的 Twilio 替代方案应满足以下核心标准
通过优先考虑这些功能,您可以确保您的企业拥有满足需求并支持您增长的通信解决方案。以下是搜索中需要优先考虑的关键功能以及它们为什么对您的沟通策略很重要。
1. 全渠道能力
最好的 Twilio 备选方案具有全渠道收件箱,将所有渠道整合到一个平台中。这使企业可以从一个界面管理对话,而不是在工具之间进行切换,从而确保一致的客户体验。
全渠道收件箱具有其他功能,例如合并来自多个渠道的 重复联系人 ,以及通过分析 监控代理绩效 的能力。
2. 稳定可靠的平台
在与客户沟通时,可靠性至关重要。具有高正常运行时间的平台可确保您的业务以最少的中断保持联系。这对于医疗保健、金融和电子商务等行业尤其重要,在这些行业中,即使是短暂的停机时间也可能导致严重的客户不满和收入损失。
3. 为扩展而生
在上一节的基础上,随着业务的扩展,他们的通信需求变得更加复杂。强大的替代品 Twilio 应该能够在不牺牲性能的情况下处理大量消息。可扩展性对于经历季节性高峰或快速增长的企业尤为重要。
4. 先进的自动化能力
使用 Twilio 倾向于以相当大的比例发送和接收消息。因此,一个好的 Twilio 替代方案应该具有高级自动化功能来发送 自动回复消息、 路由入站消息、 限定潜在客户等。
理想情况下,这些功能应该存在于允许非技术用户构建的无代码自动化构建器中。
5. 易用性
需要陡峭学习曲线或技术专业知识的软件可能会阻碍业务运营。一个很棒的 Twilio 替代方案应优先考虑易用性,具有直观的界面和简单的设置过程。企业应该能够快速部署平台和培训团队,而无需依赖技术专家。
一个好的 Twilio alternative 应该是直观的。企业不应要求专门的技术团队来设置和使用该软件。
6. 优秀的客户支持团队
获得可靠的客户支持可以成就或破坏您对通信平台的体验。由于商业消息传递工具是长期投资,因此获得足够的支持以提高其整体成功至关重要。
一个好的支持团队应该最大限度地减少停机时间和中断、复杂集成的指导、入职和主动问题解决,
寻找提供全面且响应迅速的帮助的提供商,确保问题得到及时解决。
现在您知道要寻找什么了 Twilio 替代方案,让我们看看最适合您的 6 大选项。
6 最佳 Twilio 选择
在本节中,我们将介绍最佳替代方案 Twilio,重点介绍一些可用的最佳选项。我们将介绍功能、限制、定价、评级和评论。
#1 Twilio 另类: Respond.io
Respond.io 对于希望统一消息传递工作的企业来说,这是一个强大的解决方案。它提供了一个集中式平台,用于使用高级自动化工具管理多个消息传递渠道,使其成为需要高效扩展的企业的理想选择。
Respond.io 最好的功能
- 稳定可靠地扩展对话: Respond.io 支持大量传入和传出消息,而不会降低性能。
- 出色的客户支持: 代理 24/5 全天候可用,并支持多种语言,包括英语、中文、阿拉伯语和西班牙语
- 全面的渠道和软件集成: 通过以下方式与 CRM、电子商务平台和其他业务工具无缝连接Zapier 和 Make
- 高级报告和分析:大致了解团队和营销活动的表现,从封闭式对话到发送的广播数量。
- 易用性: Respond.io 旨在尽可能地对非技术团队友好。
Respond.io 局限性
- 不是为开发人员构建的: Respond.io 不提供对平台的精细控制,尽管它有一个 API 使开发人员能够将 消息传递功能集成到 其现有平台或应用程序中。
- 学习曲线:不熟悉自动化构建器的用户在第一次尝试设置复杂操作的工作流时可能会遇到一些问题。
Respond.io 定价
它有 4 个定价 层:
- 起价 每月 79 美元
- 每月 159 美元起增长
- 每月 279 美元起
- 具有自定义定价计划的 Enterprise
Respond.io 评分及评论
Respond.io 在 G2 中获得了非常积极的评价,其中 4.8 分(满分 5 分),有 253 条评论, Capterra 有 4.2/5 星,有 12 条评论。
#2 Twilio 备选方案: Wati
如果您的企业主要依靠 WhatsApp 进行客户沟通,Wati 提供了一个专注且直观的解决方案。Wati 专为中小企业设计,易于设置,并具有基本的自动化功能。
Wati 最佳功能
- 微信 API 专家:为 WhatsApp Business 量身定制的解决方案 API.
- 共享收件箱:促进团队在客户查询方面的协作。
- 快速设置: Wati 是一个直观的平台,主要针对中小企业。
Wati 限制
- 有限的频道支持:主要集中在 WhatsApp,对其他平台的支持很少。
- 基本分析:分析工具不如其他平台先进。
Wati 定价
它有 3 个定价层:
- 每月 49 美元起增长
- 专业版每月 99 美元起
- 业务 每月 299 美元起
Wati 评分和评论
Wati 的评价很高,5 次从 G2 开始有 4.6 次, Capterra 5 次中有 4.7 次开始。
#3 Twilio 替代品: Telnyx
Telnyx 是一个对开发人员友好的平台,提供用于消息传递和语音的 API。它的可负担性和全球影响力使其成为寻求成本效益的企业的有力竞争者 Twilio 选择。
Telnyx 最佳功能
- 可编程 API:为自定义语音和消息收发解决方案提供灵活性。
- 全球覆盖: 以有竞争力的价格促进国际交流。
- 高级安全性:专注于具有加密选项的安全通信。
Telnyx 限制
- 陡峭的学习曲线: API 对于非技术用户来说,集成可能具有挑战性。
- 不直观的用户界面: 该界面可能不如竞争对手的用户友好。
Telnyx 定价
SMS 每条消息 0.0025 USD 起,语音服务根据使用情况自定义定价
Telnyx 评分和评论
它在 G4.7 和 Capterra 上都获得了 5 星(满分 2 星),分别有 291 条和 122 条评论。
#4 Twilio 替代方案: 辛奇
Sinch 支持多种通信渠道,包括 SMS、电子邮件和语音,使其成为寻求全渠道功能的企业的多功能选择。
Sinch 最佳功能
- 全渠道消息传递: 支持流行的消息传递渠道,例如 SMS、MMS、RCS、电子邮件、Facebook 和 Instagram.
- 语音和视频 API:实现无缝的应用程序内通信。
- 用户验证:提供多渠道验证解决方案。
- 全球覆盖:在 60 多个国家/地区开展业务。
- 开发人员工具:用于集成的大量文档和 SDK。
Sinch 限制
- 有限的集成:与第三方工具的原生集成较少。
- 支持响应可变:用户报告支持响应时间不一致。
Sinch 定价
SMS 每条消息的起始价格为 0.0078 USD,可根据要求提供自定义定价。
Sinch 评分和评论
G2 用户对 Sinch 的评分为 3.9 星(满分 5 星),其中包含 29 条评论。
#5 Twilio 替代方案:带宽
Bandwidth 是一个以美国为中心的平台,提供可靠的语音和 SMS 服务业。它专注于合规性和运营商级解决方案,使其成为具有监管要求的企业的理想选择。
带宽最佳功能
- 运营商级网络:确保可靠的语音、消息收发和紧急服务 API。
- 合规性工具:支持电信服务的合规性。
- 高正常运行时间: 专为一致和可靠的通信而设计。
带宽限制
- 以美国为中心:主要服务于美国市场;国际覆盖范围有限。
- 复杂定价: 需要咨询以获取详细的定价信息。
带宽定价
企业需要联系 Bandwidth 以获取定制定价。但是,费用仅适用于出站消息
带宽评分和评论
用户在 G2 上给 Sinch 打 4.5 星(满分 5 星),在 Capterra 上给 4.6 分(满分 5 星)。
#6 Twilio 备选方案: 鸟
MessageBird或 Bird 支持多种通信渠道,并通过其 Flow Builder 提供高级自动化,使其成为希望简化通信的企业的热门选择。
Bird 最佳功能
- 报告: 用户可以获得有关收件箱、代理绩效和团队绩效的分析。指标包括响应时间、解决时间和客户满意度。
- 支持聊天内付款: 企业可以在对话中向客户发送一键式付款。
- AI 聊天机器人和分析:Bird 拥有 AI 聊天机器人,可提供智能答案,而 AI 分析可以在精细级别上智能地细分您的客户。
- 全渠道沟通:Bird 支持多种渠道,包括 SMS、语音、电子邮件、Facebook 和 Instagram.
鸟类限制
- 限制 SMS:企业每天每个号码只能发送 500 条 SMS。要发送更多消息,您需要购买额外的电话号码。
鸟价
SMS 每条消息的起始价格为 0.006 USD,提供可定制的计划。Bird 上也没有消息标记。
鸟类评分和评论
Bird 在 G4.1 上获得 5 星(满分 2 星),在 Capterra 上获得 4.5 星(满分 5 星)。
现在您已经熟悉了最好的 Twilio 替代方案,您应该选择哪个?
为什么选择 Respond.io 作为 Twilio 另类?
如果您正在寻找一个结合了全渠道功能、高级自动化和强大客户支持的平台, respond.io 是企业的最佳选择。
Respond.io 在管理客户对话方面具有完整的包。如果您确信要搬到 respond.io 从 Twilio,为什么不注册一个 自由 respond.io 今天试用?
常见问题 Twilio 选择
1. 选择时应该考虑哪些因素 Twilio 另类?
考虑定价、可扩展性、支持的通信渠道、集成难易程度和客户支持质量等因素。
2. 是 Twilio 适合非技术用户的替代方案?
多 Twilio 替代方案的设计考虑了非技术用户。 Respond.io 和 Wati 是非常用户友好的显着例子。
3. 是 Twilio 更具成本效益的替代方案?
多 Twilio 替代方案提供有竞争力的价格,提供更适合中小型企业的分层计划或现收现付选项。像 Respond.io 将成本效益与全面的功能相结合。
延伸阅读
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