ทางเลือก Twilio ที่ดีที่สุด 6 อันดับแรก: การเปรียบเทียบคุณสมบัติและราคา

Twilio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถบูรณาการความสามารถด้านเสียง การส่งข้อความ และวิดีโอลงในแอปพลิเคชันผ่านทาง API อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่า Twilio ไม่เพียงพอสำหรับการใช้งานของคุณ คุณควรพิจารณาใช้ทางเลือกอื่นของ Twilio อ่านต่อเพื่อดูว่าเหตุใดคุณจึงควรพิจารณาทางเลือกอื่นของ Twilio คุณสมบัติใดบ้างที่ต้องมองหา และคุณควรเลือกแพลตฟอร์มใด

เหตุใดคุณจึงควรพิจารณาทางเลือกอื่นของ Twilio?

หากคุณต้องการแนวทางแก้ปัญหาเพื่อให้ Twilio ทำงานได้กับธุรกิจของคุณ ก็ถึงเวลาพิจารณาใช้ทางเลือกอื่นสำหรับ Twilio

รูปภาพของไอคอนพร้อมเหตุผลในการพิจารณาทางเลือกอื่นแทน Twilio

นี่คือเหตุผลที่ทำไม Twilio อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจของคุณ

Twilio มีราคาแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Twilio อาจมีราคาแพง ทุกบริการที่ Twilio เสนอต้องมีการชำระเงิน SMS ขาออก, SMS ขาเข้า, แคมเปญการตลาด, การกำหนดเส้นทางการสนทนา และการทำงานอัตโนมัติ เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงิน

เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Twilio คุณจะต้องใช้บริการหลายอย่างพร้อมกัน ซึ่งทำให้มีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะใช้งาน Twllio ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เว้นแต่ว่าจะมีขนาดที่เพียงพอ

ขาดคุณสมบัติที่คุณต้องการ

แม้ว่า Twilio จะมีคุณสมบัติมากมาย แต่คุณสมบัติที่คุณต้องการอาจไม่มีก็ได้ ตั้งแต่การรายงานและการวิเคราะห์ไปจนถึงระบบอัตโนมัติ คุณสมบัติที่ขาดหายไปทุกอย่างอาจทำให้เสียเวลาหรือพลาดโอกาสต่างๆ

ตัวอย่างเช่น การรวมรายชื่อติดต่อที่ซ้ำ หรือ AI Agents อาจเป็นฟีเจอร์ที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ แม้กระทั่งจำนวนช่องทาง เช่น WhatsApp API, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram และ Viber หรือการผสานรวมซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Zapier หรือ Make.

แพลตฟอร์มที่ซับซ้อนในการใช้งาน

Twilio ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อนักพัฒนาโดยเฉพาะ เครื่องมือเหล่านี้ต้องการให้ผู้ใช้มีความเชี่ยวชาญในการเขียนโค้ดและมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ API จึงจะสามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ การผสานรวมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง หรือการปรับแต่งระบบอัตโนมัติ มักเกี่ยวข้องกับการเขียนโค้ดหรือทำงานกับเอกสารทางเทคนิค ซึ่งอาจสร้างภาระให้กับผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค

หากไม่มีทีมงานด้านเทคนิคเฉพาะทาง การบูรณาการ Twilio เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจอย่างราบรื่นก็เป็นเรื่องยาก

การสนับสนุนลูกค้าที่จำกัด

การสนับสนุนลูกค้าเริ่มต้นที่ Twilio ให้มานั้นมีจำกัดมาก ในแผนเริ่มต้น ผู้ใช้ Twilio จะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเฉพาะการสนับสนุนทางเว็บเท่านั้น และไม่มีการรับประกันเวลาตอบสนอง หากคุณต้องการการสนับสนุนเวลาที่มีการรับประกันและการสนับสนุนทางแชทสด คุณจะต้องชำระเงินอย่างน้อย 250.00 ดอลลาร์ต่อเดือน

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาต้องยอมรับเวลาตอบสนองที่ช้า แม้ว่าจะเผชิญกับปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญก็ตาม ตัวสิ่งนี้เองอาจเป็นตัวตัดสินใจที่ยากลำบากสำหรับบริษัทหลายแห่ง

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับปัญหาที่ธุรกิจอาจประสบเกี่ยวกับ Twilio แล้ว ปัจจัยใดบ้างที่คุณจำเป็นต้องพิจารณาเมื่อมองหาทางเลือกอื่นแทน Twilio?

คุณสมบัติหลัก 6 ประการที่ต้องมองหาในทางเลือกอื่นของ Twilio

เมื่อค้นหาทางเลือกอื่นของ Twilio ให้เน้นที่แพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณพร้อมทั้งตอบสนองข้อจำกัดส่วนใหญ่ของ Twilio' ไม่ว่าคุณจะเน้นที่ การสื่อสารแบบ Omnichannelความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการปรับขนาด หรือการทำงานอัตโนมัติ ทางเลือก Twilio ที่ดีที่สุดควรตรงตามเกณฑ์หลักเหล่านี้

รูปภาพไอคอนที่แสดงคุณสมบัติสำหรับการทดแทน Twilio

การให้ความสำคัญกับคุณลักษณะเหล่านี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณมีโซลูชันการสื่อสารที่ตอบสนองความต้องการและรองรับการเติบโตของคุณ ต่อไปนี้คือความสามารถหลักที่ต้องให้ความสำคัญในการค้นหาของคุณและเหตุใดความสามารถเหล่านี้จึงสำคัญต่อกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ

1. ความสามารถในการทำงานแบบ Omnichannel

ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Twilio มีกล่องจดหมายแบบ Omnichannel ซึ่งรวบรวมช่องทางทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการบทสนทนาจากอินเทอร์เฟซเดียวแทนที่จะต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน

กล่องจดหมายแบบ Omnichannel มีฟีเจอร์เพิ่มเติมเช่น การรวมรายชื่อติดต่อซ้ำ จากหลายช่องทาง และความสามารถในการ ตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน ผ่านการวิเคราะห์

2. แพลตฟอร์มที่มั่นคงและเชื่อถือได้

ความน่าเชื่อถือถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อต้องสื่อสารกับลูกค้า แพลตฟอร์มที่มีเวลาทำงานสูงช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อได้โดยมีสิ่งรบกวนน้อยที่สุด สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน และอีคอมเมิร์ซ ซึ่งแม้เวลาหยุดทำงานเพียงช่วงสั้นๆ ก็อาจนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้าและการสูญเสียรายได้อย่างมาก

พิจารณาความเสถียรของแพลตฟอร์มด้วยทุกครั้งที่มีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น WhatsApp Business Calling API ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ หรือ TikTok Messaging Ads ควรทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือเมื่อใช้งาน

3. สร้างขึ้นเพื่อการขยายที่ดี

จากส่วนก่อนหน้า เมื่อธุรกิจมีการขยายตัว ความต้องการในการสื่อสารก็ซับซ้อนมากขึ้น ทางเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับ Twilio ควรสามารถจัดการกับปริมาณข้อความขนาดใหญ่ได้โดยไม่ต้องเสียสละประสิทธิภาพการทำงาน ความสามารถในการปรับขนาดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ประสบกับช่วงฤดูกาลหรือการเติบโตอย่างรวดเร็ว

4. ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติขั้นสูง

ธุรกิจที่ใช้ Twilio มีแนวโน้มที่จะส่งและรับข้อความในระดับค่อนข้างใหญ่ ดังนั้น ตัวเลือก Twilio ที่ดีควรมีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงในการส่ง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, การกำหนดเส้นทางข้อความขาเข้า, การคัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และอื่นๆ.

ในทางอุดมคติ ความสามารถเหล่านี้ควรมีอยู่ในเครื่องสร้างระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ช่างเทคนิคสามารถสร้างได้

5. ความสะดวกในการใช้งาน

ซอฟต์แวร์ที่ต้องใช้การเรียนรู้ขั้นสูงหรือความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคอาจขัดขวางการดำเนินธุรกิจได้ ทางเลือก Twilio ที่ยอดเยี่ยมควรให้ความสำคัญกับความสะดวกในการใช้งาน โดยมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและกระบวนการตั้งค่าที่ตรงไปตรงมา ธุรกิจควรสามารถปรับใช้แพลตฟอร์มและฝึกอบรมทีมงานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ทางเลือกที่ดีของ Twilio ควรเป็นแบบใช้งานง่าย ธุรกิจไม่ควรต้องมีทีมงานเทคนิคเฉพาะเพื่อตั้งค่าและใช้งานซอฟต์แวร์

6. ทีมงานสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเลิศ

การเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของคุณกับแพลตฟอร์มการสื่อสารได้ เนื่องจากเครื่องมือส่งข้อความทางธุรกิจเป็นการลงทุนในระยะยาว จึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงความสำเร็จโดยรวม

ทีมสนับสนุนที่ดีควรลดระยะเวลาหยุดทำงานและการหยุดชะงักให้เหลือน้อยที่สุด คำแนะนำสำหรับการบูรณาการที่ซับซ้อน การต้อนรับและการแก้ไขปัญหาเชิงรุก

มองหาผู้ให้บริการที่มีการช่วยเหลือที่ครอบคลุมและตอบสนองความต้องการ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาต่างๆ จะได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องมองหาอะไรในทางเลือกอื่นของ Twilio มาดูตัวเลือก 6 อันดับแรกสำหรับคุณกัน

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต สมัครฟรี

6 ทางเลือก Twilio ที่ดีที่สุด

ในหัวข้อนี้ เราจะพูดถึงทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Twilio พร้อมทั้งเน้นถึงตัวเลือกที่ดีที่สุดบางส่วนที่มีอยู่ เราจะพูดถึงคุณสมบัติ ข้อจำกัด ราคา และการให้คะแนน และรีวิว

ทางเลือก #1 ของ Twilio: Respond.io

Respond.io โดดเด่นในฐานะโซลูชันที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการรวมความพยายามในการส่งข้อความของตนเป็นหนึ่ง มีแพลตฟอร์มรวมศูนย์สำหรับจัดการช่องทางการส่งข้อความหลายช่องด้วยเครื่องมืออัตโนมัติขั้นสูง ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับขนาดอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Respond.io

ปรับขนาดการสนทนาด้วยความเสถียรและความน่าเชื่อถือ: Respond.io รองรับปริมาณข้อความขาเข้าและขาออกจำนวนมากโดยไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน
การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเลิศ: เจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และรองรับหลายภาษา รวมถึงภาษาอังกฤษ จีน อาหรับ และสเปน
การรวมช่องทางและซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม: เชื่อมต่อกับ CRMs, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ ได้อย่างราบรื่นผ่าน Zapier และ Make
รายงานขั้นสูงและการวิเคราะห์: รับภาพรวมว่าทีมและแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร ตั้งแต่การสนทนาแบบปิดไปจนถึงจำนวนการออกอากาศที่ส่ง
ใช้งานง่าย: Respond.io ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้แต่กับทีมที่ไม่ได้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ข้อจำกัดของ Respond.io

ไม่ได้สร้างมาเพื่อนักพัฒนา: Respond.io ไม่เสนอการควบคุมแพลตฟอร์มในระดับรายละเอียด ดังนั้น มี API ที่ช่วยให้ผู้พัฒนาสามารถ รวมความสามารถในการส่งข้อความ ลงในแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชันที่มีอยู่ได้
เส้นโค้งการเรียนรู้: ผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับตัวสร้างระบบอัตโนมัติอาจประสบปัญหาในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ของการดำเนินการที่ซับซ้อนในครั้งแรก

การกำหนดราคา Respond.io

มีราคา 4 ระดับ :

เริ่มต้นจาก $79 ต่อเดือน
เติบโตจาก $159 ต่อเดือน
ขั้นสูงจาก $ 279 ต่อเดือน
องค์กรที่มีแผนกำหนดราคาแบบกำหนดเอง ทดลองใช้.

คะแนนและรีวิว Respond.io

Respond.io ได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกอย่างมากจาก G2 ที่ได้รับคะแนน 4.8 จาก 5 ดาวจาก 253 รีวิว และ Capterra ที่ได้รับคะแนน 4.2/5 ดาวจาก 12 รีวิว

#2 ทางเลือกของ Twilio: Wati

หากธุรกิจของคุณอาศัย WhatsApp เป็นหลักในการสื่อสารกับลูกค้า Wati มีโซลูชันที่เน้นและใช้งานง่าย Wati ถูกออกแบบมาเพื่อ SMEs โดยเฉพาะ ตั้งค่าได้ง่าย และมาพร้อมฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน

ภาพของ Wati ที่ถูกเน้นว่าเป็นทางเลือกของ Twilio

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของวาติ

ผู้เชี่ยวชาญด้าน API ของ WhatsApp: โซลูชันเฉพาะสำหรับ WhatsApp Business API
กล่องจดหมายที่แชร์: อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันของทีมในการสอบถามของลูกค้า
ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว: Wati เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายซึ่งมุ่งเน้นไปที่ SME เป็นหลัก

ข้อจำกัดของวาติ

รองรับช่องทางได้จำกัด: มุ่งเน้นไปที่ WhatsApp เป็นหลัก โดยมีการรองรับแพลตฟอร์มอื่นๆ เพียงเล็กน้อย
การวิเคราะห์พื้นฐาน: เครื่องมือวิเคราะห์ยังไม่ก้าวหน้าเท่ากับแพลตฟอร์มอื่น

วาติ ไพรเวท

มี 3 ระดับราคา:

เติบโตจาก $49 ต่อเดือน
โปรเริ่มต้นเพียง 99 เหรียญต่อเดือน
ธุรกิจเริ่มต้นเพียง 299 เหรียญต่อเดือน

คะแนนและบทวิจารณ์วาติ

Wati ได้รับรีวิวในเชิงบวกด้วยคะแนน 4.6 จาก 5 ดาวจาก G2 และ 4.7 จาก 5 ดาวจาก Capterra

#3 ทางเลือกของ Twilio: Telnyx

Telnyx เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรกับนักพัฒนาซึ่งเสนอ API สำหรับการส่งข้อความและเสียง ความสามารถในการซื้อและการเข้าถึงทั่วโลกทำให้เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่กำลังมองหาทางเลือก Twilio ที่คุ้มต้นทุน

ภาพของ Telnyx เน้นย้ำว่าเป็นทางเลือกแทน Twilio

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Telnyx

API ที่ตั้งโปรแกรมได้: มอบความยืดหยุ่นให้กับโซลูชันเสียงและการส่งข้อความแบบกำหนดเอง
เข้าถึงทั่วโลก: อำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างประเทศด้วยราคาที่แข่งขันได้
การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง: เน้นการสื่อสารที่ปลอดภัยด้วยตัวเลือกการเข้ารหัส

ข้อจำกัดของ Telnyx

เส้นทางการเรียนรู้ที่สูงชัน: การรวม API อาจเป็นความท้าทายสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
UI ที่ไม่ใช้งานง่าย: อินเทอร์เฟซอาจไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้เท่ากับคู่แข่ง

ราคา Telnyx

SMS เริ่มต้นที่ 0.0025 ดอลลาร์ต่อข้อความ โดยมีการกำหนดราคาสำหรับบริการเสียงตามการใช้งาน

คะแนนและบทวิจารณ์ Telnyx

ได้รับ 4.7 ดาวจาก 5 ดาวทั้งใน G2 และ Capterra โดยมีผู้รีวิว 291 และ 122 คนตามลำดับ

#4 ทางเลือกของ Twilio: Sinch

Sinch รองรับหลากหลายช่องทางการสื่อสาร รวมถึง SMS, อีเมล และเสียง ทำให้เป็นตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับธุรกิจที่มองหาความสามารถในการทำงานหลายช่องทาง

ภาพของ Sinch ที่ถูกเน้นย้ำว่าเป็นหนึ่งในทางเลือกของ Twillio

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Sinch

การส่งข้อความแบบ Omnichannel: รองรับช่องทางการส่งข้อความยอดนิยม เช่น SMS, MMS, RCS, อีเมล, Facebook และ Instagram
API เสียงและวิดีโอ: ช่วยให้การสื่อสารในแอปราบรื่น
การตรวจสอบผู้ใช้: เสนอโซลูชั่นสำหรับการตรวจสอบหลายช่องทาง
ครอบคลุมทั่วโลก: ดำเนินการในมากกว่า 60 ประเทศ
เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา: เอกสารประกอบที่ครอบคลุมและ SDK สำหรับการบูรณาการ

ข้อจำกัดของ Sinch

การบูรณาการที่จำกัด: การบูรณาการดั้งเดิมกับเครื่องมือของบริษัทอื่นน้อยลง
การตอบสนองการสนับสนุนแบบแปรผัน: ผู้ใช้รายงานเวลาการตอบสนองการสนับสนุนที่ไม่สม่ำเสมอ

การกำหนดราคาซินช์

SMS เริ่มต้นที่ 0.0078 ดอลลาร์ต่อข้อความ โดยสามารถกำหนดราคาเองได้ตามคำขอ

คะแนนและบทวิจารณ์ Sinch

ผู้ใช้ใน G2 ให้คะแนน Sinch 3.9 จาก 5 ดาว จากรีวิว 29 รายการ

#5 ทางเลือกของ Twilio: แบนด์วิดท์

Bandwidth เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นในสหรัฐอเมริกา ซึ่งนำเสนอบริการเสียงและ SMS ที่เชื่อถือได้ การเน้นที่การปฏิบัติตามข้อกำหนดและโซลูชันระดับผู้ให้บริการทำให้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ภาพของแบนด์วิดท์ที่เน้นย้ำว่าเป็นหนึ่งในทางเลือกของ Twillio

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของแบนด์วิธ

เครือข่ายระดับผู้ให้บริการ: รับประกันความน่าเชื่อถือของเสียง การส่งข้อความ และ API บริการฉุกเฉิน
เครื่องมือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: รองรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับบริการโทรคมนาคม
อัพไทม์สูง: ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้

ข้อจำกัดแบนด์วิดท์

เน้นสหรัฐอเมริกา: ให้บริการสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก ตลาด; ครอบคลุมต่างประเทศอย่างจำกัด
ราคาที่ซับซ้อน: ต้องมีคำปรึกษาเพื่อทราบข้อมูลราคาโดยละเอียด

ราคาแบนด์วิธ

ธุรกิจจำเป็นต้องติดต่อ Bandwidth เพื่อรับราคาที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเฉพาะข้อความขาออกเท่านั้น

คะแนนและบทวิจารณ์แบนด์วิธ

ผู้ใช้ให้คะแนน Sinch 4.5 จาก 5 ดาวบน G2 และ 4.6 จาก 5 ดาวบน Capterra

#6 ทางเลือกของ Twilio: Bird

MessageBird หรือ Bird รองรับช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางและนำเสนอระบบอัตโนมัติขั้นสูงผ่าน Flow Builder ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจที่มองหาการปรับปรุงการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ

ภาพของ Bird ที่ถูกเน้นว่าเป็นหนึ่งในทางเลือกของ Twilio

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของนก

รายงาน: ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับกล่องจดหมาย ประสิทธิภาพของตัวแทน และประสิทธิภาพของทีม ตัวชี้วัดได้แก่ เวลาตอบสนอง เวลาในการแก้ไขปัญหา และความพึงพอใจของลูกค้า
รองรับการชำระเงินในแชท: ธุรกิจสามารถส่งเงินชำระเงินให้ลูกค้าด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวภายในบทสนทนาได้
แชทบอท AI และการวิเคราะห์: Bird มีแชทบอท AI ที่ให้คำตอบอัจฉริยะ ขณะที่การวิเคราะห์ AI ก็สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณได้อย่างชาญฉลาดในระดับละเอียด
การสื่อสารแบบรอบช่องทาง: Bird รองรับช่องทางต่างๆ มากมาย รวมถึง SMS, เสียง, อีเมล, Facebook และ Instagram

ข้อจำกัดของนก

ราคาค่านก

SMS เริ่มต้นที่ 0.006 ดอลลาร์ต่อข้อความ โดยมีแผนบริการแบบปรับแต่งได้ให้เลือก นอกจากนี้ยังไม่มีการมาร์กอัปข้อความบน Bird ด้วย

การให้คะแนนและรีวิวนก

Bird ได้รับ 4.1 ดาวจาก 5 ดาวใน G2 และ 4.5 ดาวจาก 5 ดาวใน Capterra

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทางเลือกที่ดีที่สุดของ Twilio แล้ว คุณควรเลือกอันไหน?

เหตุใดจึงควรเลือก respond.io เป็นทางเลือกแทน Twilio?

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่รวมความสามารถแบบ Omnichannel การทำงานอัตโนมัติขั้นสูง และการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง respond.io เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

ช่องทางที่รองรับ	ความเสถียร ตามขนาด	ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง .	ความสะดวกในการใช้งาน	การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ .
ช่องข้อความ ยอดนิยมทั้งหมด และช่องที่กำหนดเอง	✅ การส่งข้อความที่มีปริมาณสูงที่เสถียร	✅ ผู้สร้างระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องใช้โค้ด พร้อมความสามารถ AI แบบผสานรวม	ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ .	✅ ช่วยเหลือตลอด 24 ชม. ใน 5 ภาษา

Respond.io มีแพ็คเกจครบวงจรสำหรับการจัดการบทสนทนาของลูกค้า หากคุณมั่นใจที่จะย้ายมาใช้ respond.io จาก Twilio ทำไมไม่ลองสมัครทดลองใช้งาน respond.io ฟรี วันนี้ล่ะ

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต ลงทะเบียนฟรี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทางเลือกของ Twilio

1. ฉันควรพิจารณาปัจจัยใดบ้างเมื่อเลือกทางเลือก Twilio?

พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ราคา ความสามารถในการปรับขนาด ช่องทางการสื่อสารที่รองรับ ความสะดวกในการบูรณาการ และคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า

2. ทางเลือกของ Twilio เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิคหรือไม่?

ทางเลือกของ Twilio หลายรายการได้รับการออกแบบมาเพื่อผู้ใช้ที่ไม่ใช่นักเทคนิคโดยเฉพาะ Respond.io และ Wati เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของการเป็นมิตรกับผู้ใช้

3. ทางเลือกของ Twilio คุ้มค่ากว่าหรือไม่?

ทางเลือกของ Twilio จำนวนมากเสนอราคาที่แข่งขันได้ โดยมีแผนแบบหลายระดับหรือตัวเลือกแบบจ่ายตามการใช้งานที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมากกว่า แพลตฟอร์มเช่น Respond.io ผสมผสานความคุ้มต้นทุนกับฟีเจอร์ที่ครอบคลุม

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณต้องการเจาะลึกลงไปในแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเพิ่มเติม ต่อไปนี้เป็นบทความบางส่วนที่คุณสามารถอ่านได้: