6 ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Twilio: เปรียบเทียบฟีเจอร์และราคา

Twilio เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ใช้เทคโนโลยีคลาวด์ซึ่งช่วยให้ผู้พัฒนาสามารถรวมฟังก์ชันการโทร ข้อความ และวิดีโอเข้าในแอปพลิเคชันผ่าน API ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่า Twilio ไม่เพียงพอสำหรับการใช้งานของคุณ คุณควรพิจารณาใช้ทางเลือกของ Twilio อ่านต่อเพื่อค้นหาว่าทำไมคุณควรพิจารณาทางเลือกสำหรับ Twilio คุณลักษณะที่ควรมองหา และแพลตฟอร์มที่คุณควรเลือก

ทำไมคุณควรพิจารณาทางเลือกของ Twilio?

หากคุณต้องการวิธีแก้ปัญหาเพื่อทำให้ Twilio ทำงานให้ธุรกิจของคุณได้ ก็ถึงเวลาที่ควรพิจารณาใช้ทางเลือกของ Twilio

นี่คือเหตุผลที่ Twilio อาจไม่ใช่แพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

Twilio มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Twilio อาจมีค่าใช้จ่ายสูง บริการแต่ละอย่างที่ Twilio มีต้องเสียค่าใช้จ่าย SMS ส่งออก SMS เข้ารับ แคมเปญการตลาด การจัดการการสนทนา และการทำอัตโนมัติต่างๆ เป็นเพียงตัวอย่างของฟีเจอร์ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

และเพื่อให้ใช้ Twilio ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องใช้บริการหลายอย่างพร้อมกัน นี่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปที่จะใช้ Twilio ให้คุ้มค่า หากไม่มีขนาดที่เหมาะสม

ฟีเจอร์ที่คุณต้องการขาดหายไป

แม้ว่า Twilio จะมีฟีเจอร์มากมาย แต่ฟีเจอร์ที่คุณต้องการอาจไม่พร้อมใช้งาน ตั้งแต่การรายงานและการวิเคราะห์ไปจนถึงการทำอัตโนมัติ ทุกฟีเจอร์ที่ขาดหายไปอาจทำให้เสียเวลาได้หรือพลาดโอกาสสำคัญ

ตัวอย่างเช่น การรวมติดต่อที่ซ้ำกัน หรือ ตัวแทน AI อาจเป็นฟีเจอร์ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ. แม้แต่จำนวนช่องทางอย่าง WhatsApp API, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram และ Viber, หรือการบูรณาการซอฟต์แวร์บุคคลที่สามอื่นๆ เช่น Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Zapier หรือ Make.

แพลตฟอร์มที่ใช้งานซับซ้อน

Twilio ถูกสร้างขึ้นมาเป็นหลักสำหรับนักพัฒนา เครื่องมือของมันต้องการให้ผู้ใช้มีทักษะการเขียนโค้ดและความเข้าใจใน API อย่างลึกซึ้งเพื่อใช้งานเต็มประสิทธิภาพ การตั้งค่า workflows การรวมช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง หรือการทำให้การทำงานอัตโนมัติต้องการการเขียนโค้ดหรือทำงานกับเอกสารเทคนิคซึ่งอาจทำให้ผู้ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีรู้สึกท่วมท้น

หากไม่มีทีมเทคนิคเฉพาะด้าน การรวม Twilio เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจจะทำได้ยาก

การสนับสนุนลูกค้าที่จำกัด

การสนับสนุนลูกค้าเริ่มต้นที่ Twilio มีให้มีจำกัดมาก ในแผนเริ่มต้น ผู้ใช้ Twilio จะเข้าถึงการสนับสนุนทางเว็บเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีเวลาตอบสนองที่รับประกัน หากคุณต้องการเวลาสนับสนุนที่รับประกันและการสนับสนุนแบบแชทสด คุณจะต้องจ่ายอย่างน้อย $250.00 ต่อเดือน

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ต้องยอมรับเวลาตอบสนองที่ช้า แม้จะเผชิญกับปัญหาทางเทคนิคร้ายแรง. เรื่องนี้อาจเป็นตัวตัดสินใจให้กับหลายบริษัท

ดังนั้น คุณได้ยินเกี่ยวกับปัญหาที่ธุรกิจอาจมีเกี่ยวกับ Twilio แล้ว ปัจจัยอะไรที่คุณต้องพิจารณาเมื่อมองหาทางเลือกของ Twilio?

6 คุณลักษณะสำคัญที่ต้องมองหาในทางเลือกของ Twilio

เมื่อค้นหาทางเลือกของ Twilio ให้มุ่งเน้นที่แพลตฟอร์มที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณในขณะเดียวกันก็แก้ไขข้อจำกัดส่วนใหญ่ของ Twilio ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นที่ การสื่อสารแบบหลายช่องทาง, ความน่าเชื่อถือ, ความสามารถในการปรับขนาด หรือการทำอัตโนมัติ ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Twilio ควรตอบสนองความต้องการเหล่านี้

โดยการให้ความสำคัญกับฟีเจอร์เหล่านี้ คุณสามารถรับประกันได้ว่าธุรกิจของคุณมีโซลูชันการสื่อสารที่ตอบสนองความต้องการและสนับสนุนการเติบโตของคุณ นี่คือความสามารถสำคัญที่ควรให้ความสำคัญในขณะที่คุณค้นหา และทำไมมันถึงสำคัญสำหรับกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ

1. ความสามารถในการสื่อสารแบบหลายช่องทาง

ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Twilio มีกล่องจดหมายแบบหลายช่องทางที่รวมเอาช่องทางทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสนทนาจากอินเตอร์เฟซเดียวแทนที่จะต้องจัดการระหว่างเครื่องมือหลายตัว ให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปอย่างสม่ำเสมอ

กล่องข้อความหลายช่องทางมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การรวมผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน จากหลายช่องทาง และความสามารถในการ ติดตามประสิทธิภาพของตัวแทน ผ่านการวิเคราะห์. แพลตฟอร์มหลายช่องทางที่แท้จริงควรรองรับช่องทางการโทรด้วยเสียง เช่น WhatsApp Business Calling API หรือ VoIP.

2. แพลตฟอร์มที่มีความเสถียรและเชื่อถือได้

ความเชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการสื่อสารกับลูกค้า แพลตฟอร์มที่มีเวลาทำงานสูงจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อได้อย่างต่อเนื่องด้วยการขัดจังหวะที่น้อยที่สุด สิ่งนี้มีความสำคัญโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรม เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน และอีคอมเมิร์ซ ซึ่งแม้แต่ช่วงเวลาสั้นๆ ที่ไม่มีบริการก็สามารถทำให้เกิดความไม่พอใจของลูกค้าและการสูญเสียรายได้ได้

ควรพิจารณาความเสถียรของแพลตฟอร์มเมื่อมีการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่  ฟีเจอร์อย่าง TikTok Messaging Ads ควรทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือเมื่อใช้งาน.

3. สร้างขึ้นเพื่อความต้องการที่ขยายตัว

ในการเพิ่มเติมจากส่วนก่อนหน้านี้ เมื่อธุรกิจขยายตัว ความต้องการการสื่อสารจะซับซ้อนมากขึ้น ทางเลือกที่ดีของ Twilio ควรมีความสามารถในการจัดการปริมาณข้อความสูงโดยไม่ลดประสิทธิภาพ ความสามารถในการขยายตัวนั้นสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่ประสบกับการเพิ่มขึ้นตามฤดูกาลหรือการเติบโตอย่างรวดเร็ว

4. ความสามารถในการทำอัตโนมัติระดับสูง

ธุรกิจที่ใช้ Twilio มักจะส่งและรับข้อความในปริมาณมาก ดังนั้น ทางเลือกที่ดีของ Twilio ควรมีความสามารถด้านการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อส่ง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, การกำหนดเส้นทางข้อความขาเข้า, คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ.

ในอุดมคติ ความสามารถเหล่านี้ควรมีอยู่ในผู้สร้างระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสร้างระบบได้

5. การใช้งานที่ง่าย

ซอฟต์แวร์ที่ต้องการการเรียนรู้ที่สูงชันหรือความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคอาจทำให้การดำเนินธุรกิจกำลังติดขัด ทางเลือกที่ดีของ Twilio ควรให้ความสำคัญกับการใช้งานที่ง่าย โดยมีอินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่ายและกระบวนการติดตั้งที่ตรงไปตรงมา ธุรกิจควรสามารถใช้แพลตฟอร์มและฝึกอบรมทีมได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ทางเลือกที่ดีของ Twilio ควรจะเข้าใจง่าย ธุรกิจไม่ควรต้องการทีมเทคนิคเฉพาะในการติดตั้งและใช้งานซอฟต์แวร์

6. ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยม

การเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้สามารถทำให้ประสบการณ์ของคุณกับแพลตฟอร์มการสื่อสารดีขึ้นหรือแย่ลง เนื่องจากเครื่องมือการส่งข้อความทางธุรกิจเป็นการลงทุนระยะยาว จึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะได้การสนับสนุนที่เพียงพอเพื่อปรับปรุงความสำเร็จโดยรวม

ทีมสนับสนุนที่ดีควรช่วยลดเวลาที่ไม่ทำงานและการหยุดชะงัก การให้คำแนะนำสำหรับการรวมที่ซับซ้อน การเริ่มการทำงาน และการแก้ปัญหาล่วงหน้า

มองหาผู้ให้บริการที่มีการสนับสนุนที่ครอบคลุมและตอบสนอง เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาต่างๆ จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ตอนนี้คุณรู้ว่าควรมองหาอะไรในทางเลือกของ Twilio แล้ว มาดูตัวเลือกที่ดีที่สุด 6 ตัวสำหรับคุณ

6 ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Twilio

ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Twilio โดยเน้นตัวเลือกที่ดีที่สุดที่มีอยู่ เราจะพูดถึงฟีเจอร์ ข้อจำกัด ราคา และการรีวิว

#1 ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Twilio: Respond.io

Respond.io โดดเด่นในฐานะโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ต้องการรวมกลุ่มการส่งข้อความของตน มันนำเสนอแพลตฟอร์มรวมสำหรับการจัดการหลายช่องทางของข้อความพร้อมเครื่องมือการทำอัตโนมัติขั้นสูง ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่จำเป็นต้องขยายตัวอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Respond.io

• ขยายการสนทนาด้วยความเสถียรและเชื่อถือได้: Respond.io รองรับปริมาณข้อความที่เข้าและออกสูงโดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพ

• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม: จะมีตัวแทนมนุษย์คอยให้บริการทางแชทหรือโทร 24/5 และหลายภาษารวมถึงอังกฤษ จีน อาหรับ และสเปน นอกจากนี้ จะมีการสนับสนุน AI ตลอด 24 ชั่วโมง

• การบูรณาการช่องทางและซอฟต์แวร์อย่างครบถ้วน: เชื่อมต่อกับ CRMs, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ, และเครื่องมือธุรกิจอื่นๆ ผ่าน Zapier และ Make

• รายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง: รับภาพรวมว่าทีมและแคมเปญของคุณทำผลงานอย่างไร ตั้งแต่การสนทนาที่ปิดไปจนถึงจำนวนการส่งข้อความ

• AI Agent และ AI Assist: ตัวแทน AI ของ Respond.io เป็นผู้ช่วยในตัวที่ทำให้การแชทและการโทรเป็นแบบอัตโนมัติ. มันตอบคำถามที่พบบ่อย คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย เข้าใจข้อความเสียง ติดตามการสนทนา ทักทายผู้โทร ตอบคำถามพื้นฐาน ปิดการสนทนาอย่างสุภาพ และสร้างถอดเสียงการโทร. AI Assist ช่วยสนับสนุนตัวแทนมนุษย์ด้วยการร่างคำตอบ, การแปลภาษา และความสอดคล้องของน้ำเสียง.

• การสนทนาทั้งข้อความและเสียงครบถ้วน: ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business อย่างเป็นทางการ Respond.io รองรับ WhatsApp Business Calling API และ VoIP ด้วย ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสายโทรและข้อความในแพลตฟอร์มเดียว.

• การใช้งานที่ง่าย: Respond.io ถูกออกแบบให้เป็นมิตรกับผู้ใช้สูงสุด แม้กระทั่งสำหรับทีมที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

ข้อจำกัดของ Respond.io

• ไม่สร้างขึ้นสำหรับนักพัฒนา: Respond.io ไม่ได้เสนอความควบคุมที่ละเอียดดั่งแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างไรก็ตาม มันมี API เพื่อให้ผู้พัฒนาสามารถ บูรณาการความสามารถในการส่งข้อความ เข้าไปในแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชันที่มีอยู่ของพวกเขา.

• เส้นโค้งการเรียนรู้: ผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับเครื่องมือสร้างอัตโนมัติอาจพบปัญหาในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์สำหรับกระบวนการที่ซับซ้อนในครั้งแรก.

การกำหนดราคา Respond.io

4 ระดับราคา:

• เริ่มต้นที่ $79 ต่อเดือน

• เติบโตที่ $159 ต่อเดือน

• ขั้นสูงที่ $279 ต่อเดือน

• Enterprise ที่มี แผนราคาที่กำหนดเอง

การรีวิวและการให้คะแนน Respond.io

Respond.io ได้รับรีวิวในเชิงบวกอย่างมากจาก G2 โดยมี 4.8 จาก 5 ดาวจาก 253 รีวิว และ Capterra ที่ 4.2/5 ดาวจาก 12 รีวิว

#2 ทางเลือกสำหรับ Twilio: Wati

หากธุรกิจของคุณใช้ WhatsApp เป็นหลักสำหรับการสื่อสารลูกค้า Wati มีโซลูชันที่มุ่งเน้นและเข้าใจง่าย ออกแบบมาสำหรับ SMEs Wati มีการตั้งค่าที่ง่ายและมาพร้อมกับฟีเจอร์การทำอัตโนมัติพื้นฐาน

ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดของ Wati

• ผู้เชี่ยวชาญ WhatsApp API: โซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ WhatsApp Business API

• กล่องจดหมายที่แชร์: สนับสนุนการทำงานเป็นทีมในการสอบถามจากลูกค้า

• การตั้งค่าที่รวดเร็ว: Wati เป็นแพลตฟอร์มที่เข้าใจง่ายซึ่งมุ่งเน้นไปที่ SMEs เป็นหลัก

ข้อจำกัดของ Wati

• การสนับสนุนช่องทางที่จำกัด: มุ่งเน้นไปที่ WhatsApp เป็นหลัก โดยมีการสนับสนุนช่องทางอื่นน้อยมาก

• การวิเคราะห์พื้นฐาน: เครื่องมือการวิเคราะห์ไม่ก้าวหน้ากว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

ราคา Wati

มันมี 3 ระดับราคา:

• การเติบโตเริ่มต้นที่ $49 ต่อเดือน

• โปรเริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน

• ธุรกิจเริ่มต้นที่ $299 ต่อเดือน

การให้คะแนนและรีวิวของ Wati

Wati มีรีวิวในแง่บวก 4.6 จาก 5 ดาว จาก G2 และ 4.7 จาก 5 ดาว จาก Capterra

#3 ทางเลือก Twilio: Telnyx

Telnyx เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ให้บริการ APIs สำหรับการส่งข้อความและเสียง. ความสามารถในการใช้งานที่ราคาไม่แพงและการเข้าถึงทั่วโลกทำให้มันเป็นผู้แข่งขันที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจที่มองหาทางเลือก Twilio ที่ประหยัดราคา.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Telnyx

• API ที่สามารถโปรแกรมได้: มอบความยืดหยุ่นสำหรับโซลูชันการส่งเสียงและข้อความที่กำหนดเอง.

• การเข้าถึงทั่วโลก: ช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างประเทศด้วยอัตราที่แข่งขันได้.

• ความปลอดภัยขั้นสูง: มุ่งเน้นที่การสื่อสารที่ปลอดภัยพร้อมตัวเลือกการเข้ารหัส.

ข้อจำกัดของ Telnyx

• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูง: การผสานรวม API อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค.

• อินเทอร์เฟซไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้: อาจใช้งานได้ไม่ง่ายเท่าคู่แข่ง.

ราคา Telnyx

SMS เริ่มต้นที่ $0.0025 ต่อข้อความ โดยมีการกำหนดราคาเป็นพิเศษสำหรับบริการเสียงตามการใช้งาน

การให้คะแนนและรีวิวของ Telnyx

มีคะแนน 4.7 จาก 5 ดาวในทั้ง G2 และ Capterra โดยมี 291 และ 122 รีวิวตามลำดับ

#4 ทางเลือก Twilio: Sinch

Sinch รองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึง SMS, อีเมล, และเสียง ทำให้มันเป็นตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับธุรกิจที่มองหาความสามารถในการสื่อสารหลายช่องทาง.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Sinch

• การส่งข้อความแบบหลายช่องทาง: รองรับช่องทางการส่งข้อความยอดนิยม เช่น SMS, MMS, RCS, อีเมล, Facebook และ Instagram.

• API สำหรับเสียงและวิดีโอ: ทำให้การสื่อสารในแอปพลิเคชันเป็นไปได้อย่างราบรื่น.

• การตรวจสอบผู้ใช้: มีโซลูชันสำหรับการตรวจสอบหลายช่องทาง.

• การให้บริการทั่วโลก: ดำเนินงานในกว่า 60 ประเทศ.

• เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา: มีเอกสารและ SDKs ที่ครอบคลุมสำหรับการรวมเข้าด้วยกัน.

ข้อจำกัดของ Sinch

• การรวมที่จำกัด: การรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สามมีน้อยลง.

• การตอบสนองของการสนับสนุนที่แปรผัน: ผู้ใช้รายงานเวลาการตอบสนองการสนับสนุนที่ไม่สม่ำเสมอ.

ราคา Sinch

SMS เริ่มต้นที่ $0.0078 ต่อข้อความ โดยมีการกำหนดราคาเป็นพิเศษตามคำขอ.

การให้คะแนนและรีวิวของ Sinch

ผู้ใช้บน G2 ให้ Sinch คะแนน 3.9 จาก 5 ดาวจาก 29 รีวิว

#5 ทางเลือก Twilio: Bandwidth

Bandwidth เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นที่สหรัฐอเมริกาเสนอให้บริการเสียงและ SMS ที่เชื่อถือได้. ความมุ่งเน้นด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและโซลูชันระดับผู้ให้บริการทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Bandwidth

• เครือข่ายระดับผู้ให้บริการ: รับประกันการส่งเสียง, การส่งข้อความ, และ APIs สำหรับบริการฉุกเฉินที่เชื่อถือได้.

• เครื่องมือการปฏิบัติตามระเบียบ: สนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบสำหรับบริการโทรคมนาคม.

• อัตราการทำงานสูง: ออกแบบมาสำหรับการสื่อสารที่เสถียรและเชื่อถือได้.

ข้อจำกัดของ Bandwidth

• เน้นที่สหรัฐอเมริกา:ให้บริการในสหรัฐอเมริกาเป็นหลัก. ในการตลาด; ขอบเขตระหว่างประเทศที่จำกัด.

• ราคาที่ซับซ้อน: ต้องมีคำปรึกษาเพื่อข้อมูลราคาที่ละเอียด.

ราคา Bandwidth

ธุรกิจต้องติดต่อ Bandwidth เพื่อการกำหนดราคาที่เหมาะสมกับความต้องการ. อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมจะคิดเฉพาะสำหรับข้อความออก

การให้คะแนนและรีวิวของ Bandwidth

ผู้ใช้ให้คะแนน Sinch 4.5 จาก 5 ดาวบน G2 และ 4.6 จาก 5 ดาวบน Capterra

#6 ทางเลือก Twilio: Bird

MessageBird หรือ Bird รองรับช่องทางการสื่อสารหลายแห่งและนำเสนอการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงผ่าน Flow Builder ทำให้เป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจที่มองหาวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Bird

• รายงาน: ผู้ใช้สามารถได้รับข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับกล่องข้อความ ประสิทธิภาพของตัวแทนและประสิทธิภาพของทีม. เมตริกที่รวม ได้แก่ เวลาตอบสนอง, เวลาการแก้ไขปัญหาและความพึงพอใจของลูกค้า.

• รองรับการชำระเงินในแชท: ธุรกิจสามารถส่งการชำระเงินแบบคลิกเดียวไปยังลูกค้าในระหว่างการสนทนา.

• AI chatbot และการวิเคราะห์: Bird มี AI chatbots ที่มีคำตอบที่ชาญฉลาดในขณะที่การวิเคราะห์ AI ของมันสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณในระดับที่ละเอียด.

• การสื่อสารแบบหลายช่องทาง: Bird สนับสนุนช่องทางที่หลากหลายรวมถึง SMS, เสียง, อีเมล, Facebook และ Instagram.

ข้อจำกัดของ Bird

ราคา Bird

SMS เริ่มต้นที่ $0.006 ต่อข้อความ โดยมีแผนการปรับแต่งได้ตามความต้องการ. ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการส่งข้อความบน Bird.

การให้คะแนนและรีวิวของ Bird

Bird มี 4.1 จาก 5 ดาวบน G2 และ 4.5 จาก 5 ดาวบน Capterra

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทางเลือกที่ดีที่สุดของ Twilio แล้ว คุณควรเลือกอะไร?

ทำไมถึงเลือก respond.io เป็นทางเลือกของ Twilio?

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่รวมความสามารถในการสื่อสารหลายช่องทาง, การทำงานอัตโนมัติขั้นสูง, และการสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง respond.io เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ.

respond.io มีการจัดการการสนทนาลูกค้าอย่างครบวงจร. AI Agent ของมันรวมประสบการณ์การแชทและเสียงโดยการจัดการทั้งการโต้ตอบที่เขียนและการสื่อสารด้วยเสียง ในขณะที่ตัวแทนสามารถโอนสาย WhatsApp สดได้อย่างไร้รอยต่อโดยไม่รบกวนประสบการณ์ของลูกค้า

หากคุณมั่นใจที่จะย้ายจาก Twilio ไปยัง respond.io ทำไมไม่ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีวันนี้ล่ะ?

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณต้องการเจาะลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ นี่คือบทความบางส่วนที่ควรอ่าน:

• ทางเลือก Sleekflow ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่

• ทางเลือก Trengo: ทางเลือกที่ทรงพลังสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

• ปลดล็อคศักยภาพการเติบโตด้วยทางเลือก Wati สำหรับธุรกิจที่ใช้หลายช่องทาง