Ultimate Guide

Telegram สำหรับธุรกิจ: 5 ขั้นตอนในการตั้งค่า วิธีใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

Serene Tan
Serene Tan
· 20 Dec 2024
9 dakika okuma süresi
Telegram สำหรับธุรกิจ: 5 ขั้นตอนในการตั้งค่า วิธีใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

Telegram เป็นที่นิยมกับลูกค้าของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คู่มือนี้จะสอนคุณถึงวิธีใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ จากประสบการณ์ตรงของเราในการตั้งค่าและจัดการบัญชีธุรกิจ Telegram อย่างประสบความสำเร็จ เราจะอธิบายว่าบัญชีธุรกิจ Telegram คืออะไร วิธีสร้างบอท Telegram เพื่อแชทกับลูกค้า และแนวทางปฏิบัติดีที่สุดในการใช้บัญชีธุรกิจของคุณสำหรับ Telegram ให้เกิดประโยชน์สูงสุด มาดำดิ่งลงไปกันเลย!

Telegram เหมาะกับการใช้ในเชิงธุรกิจหรือไม่?

อย่างแน่นอน! Telegram เป็นแอปส่งข้อความที่ได้รับการยอมรับในเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย รองรับระบบปฏิบัติการหลักทุกระบบ และใช้งานง่ายเป็นแอปมือถือ ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 900 ล้านคนทำให้แอปนี้ติดอันดับ 5 แอปที่ถูกดาวน์โหลดมากที่สุดทั่วโลกในปี 2024 และได้รับการยอมรับจากธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกอย่างกว้างขวาง

บริการที่เป็นของเอกชนยังคงยึดมั่นในจุดยืนที่ไม่แสวงหาผลกำไรมายาวนาน แม้ว่า Telegram จะเปิดตัวการสมัครสมาชิกระดับพรีเมี่ยมแบบชำระเงิน แต่ฟีเจอร์ที่มีอยู่ทั้งหมดยังคงฟรีอยู่ ในขณะที่ความนิยม ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆช่องนี้ก็เริ่มได้รับการนำไปใช้ในกลุ่มธุรกิจต่างๆ

เรามาดูเหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไม Telegram จึงเป็นช่องทางสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายและการตลาด

ตอนนี้มาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ ใช้ Telegram เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในส่วนใดบ้าง

ภูมิภาคที่ใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ

ในบางภูมิภาคทั่วโลก Telegram แซงหน้า Facebook Messenger ในความนิยม แม้ว่ายังตามหลัง WhatsApp ทั่วโลกอยู่. อะไรเป็นแรงผลักดันให้เกิดการพัฒนานี้ และการเติบโตนี้มีความโดดเด่นที่ใด?

Telegram เป็นแอปส่งข้อความที่เติบโตเร็วที่สุดใน 20 ประเทศ และเป็นแอปส่งข้อความยอดนิยม 16 ประเทศในปี 2020 ตัวเลขดังกล่าวยังคงเพิ่มขึ้นนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา แผนที่การเติบโตของผู้ใช้ Telegram ในปี 2020 ด้านล่างนี้แสดงให้เห็นการใช้งานในยุโรปตะวันออกและเอเชีย รวมถึงในบางส่วนของแอฟริกาใต้ อเมริกาเหนือ และอเมริกาใต้

ภาพการเติบโตของผู้ใช้ Telegram ในปี 2020 แสดงให้เห็นความนิยมตั้งแต่บราซิลไปจนถึงแอฟริกาใต้และอินโดนีเซีย

แนวโน้มดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปในปี 2021 และ 2022 โดยที่ยุโรป เอเชีย และแอฟริกามียอดดาวน์โหลดอย่างต่อเนื่อง ฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดของ Telegram อยู่ในอินเดีย โดยแอปนี้มีผู้ใช้งานรายเดือน 120 ล้านคนในเดือนกันยายน 2022 และคิดเป็นเกือบ 20% ของผู้ใช้ทั้งหมด

Telegram ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มแอพพลิเคชั่นชั้นยอดที่มียอดดาวน์โหลด มากกว่า 1 พันล้านครั้ง หากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ลูกค้าหันมาใช้ช่องทางนี้มากขึ้น ลองพิจารณาใช้ Telegram เพื่อธุรกิจในการเข้าถึงพวกเขา

เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!

ประโยชน์ของบัญชีธุรกิจ Telegram

ลูกค้า 64% ที่น่าประทับใจ ชอบการสื่อสารกับธุรกิจผ่านการส่งข้อความทันที แทนที่จะเป็นช่องทางแบบดั้งเดิม เช่น การโทรศัพท์หรืออีเมล์. เมื่อพิจารณาจากความต้องการในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนี้ Telegram สำหรับธุรกิจจึงโดดเด่นเป็นพิเศษเนื่องมาจากมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

Telegram ใช้การเข้ารหัสเซิร์ฟเวอร์-ไคลเอนต์ และจัดเก็บและเข้ารหัสไฟล์ในระบบคลาวด์ของ Telegram ผู้ใช้ที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัวสามารถเลือกใช้ระบบรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมด้วยการเข้ารหัสข้อความ แบบ end-to-end ขั้นสูง และการโทรด้วยเสียง

นี่คือภาพที่แสดงประโยชน์ของการใช้ Telegram สำหรับธุรกิจ รวมถึงความเร็วที่ปลอดภัย สังคมสูง และไม่มีข้อจำกัดด้านเนื้อหาหรือหน้าต่างการส่งข้อความ

อย่างไรก็ตาม การสื่อสารกับลูกค้าไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการพูดคุยและการโทรแบบ 1:1 เท่านั้น Telegram ยังมีแพลตฟอร์มโซเชียลที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์ในการโต้ตอบกับลูกค้าได้ในระดับขนาดใหญ่ เช่น Telegram Groups และ Channels บริษัทต่างๆ สามารถ แบ่งปันเนื้อหาส่งเสริมการขาย ข้อเสนอพิเศษ และสื่อการตลาด เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้อย่างง่ายดาย.

สิ่งที่ดีที่สุดก็คือ Telegram ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่บัญชีสามารถเชื่อมต่อหรือใช้พร้อมกันได้ และการแชทจะถูกซิงค์แบบเรียลไทม์ในทุกอุปกรณ์ โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับประเภทเนื้อหาหรือหน้าต่างการส่งข้อความ นับเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ

นอกจากนี้ Telegram for Business ยังเป็นโซลูชันที่โดดเด่นในด้านต้นทุนอีกด้วย API Bot Telegram ฟรีช่วยให้คุณสามารถ รวมเข้ากับ CRM และซอฟต์แวร์การบริหารจัดการการสนทนาของลูกค้า. สิ่งนี้ช่วยให้สามารถใช้ AI chatbots และ เครื่องมืออัตโนมัติ สำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความในระดับขนาดใหญ่.

เหตุใดคุณจึงจำเป็นต้องมีบัญชีธุรกิจ Telegram

บัญชีธุรกิจ Telegram สามารถปรับปรุงการดำเนินงานและการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

  • แบ่งปันเนื้อหาส่งเสริมการขาย ข้อเสนอพิเศษ และสื่อการตลาดอื่นๆ ในการส่งข้อความแบบ 1:1 หรือผ่านกลุ่มและช่องทาง Telegram.

  • แนะนำลูกค้าผ่านช่องทางการขาย ได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากแพลตฟอร์มช่วยให้สามารถสนทนาได้อย่างปลอดภัยและเป็นกันเองซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี.

  • ให้การสนับสนุนลูกค้า ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และตอบคำถาม ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะของลูกค้าแบบเรียลไทม์.

  • ดำเนินการสำรวจและรวบรวมคำติชมจากลูกค้าหรือพนักงานในรูปแบบการสนทนา.

  • รวม CRM ที่มีอยู่ เพื่อให้สามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลลูกค้า รวมถึงสร้างข้อเสนอหรือตั๋วในขณะที่แชทกับลูกค้าบน Telegram.

ข้อกำหนด 5 ประการในการตั้งค่า Telegram สำหรับธุรกิจ.

ตอนนี้คุณคงรู้แล้วว่า ทำไม ถึงควรใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ. แต่ตอนนี้มาดู ว่าคืออะไรกันดีกว่า. คือสิ่งที่คุณจะต้องมีเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Telegram.

  • บัญชี Telegram: คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป Telegram จากร้านแอปของอุปกรณ์ที่คุณใช้. แอปนี้ใช้งานได้บน iOS, Windows, Android, macOS และ Linux.

  • หมายเลขโทรศัพท์: คุณควรมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะด้วย เนื่องจากจำเป็นสำหรับกระบวนการยืนยัน.

  • วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: ไม่ว่าคุณต้องการใช้ Telegram เพื่อการตลาด การขาย หรืออย่างอื่นใด ให้ตัดสินใจตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าคุณตั้งใจจะใช้มันเพื่ออะไร.

  • ทีมที่ได้รับการฝึกอบรม: ทีมของคุณควรได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมในการจัดการกลุ่มและช่องทาง Telegram และบังคับใช้แนวทาง.

  • การสร้างแบรนด์: เมื่อตั้งค่าโปรไฟล์และสร้างกลุ่มและช่องทาง ให้ใช้ชื่อและโลโก้ของธุรกิจของคุณ และสร้างคำอธิบายที่สะท้อนถึงตัวตนทางธุรกิจของคุณเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ.

วิธีตั้งค่า Telegram สำหรับธุรกิจใน 5 ขั้นตอน.

มาดูกันดีกว่าว่าคุณสามารถติดตั้ง Telegram เพื่อใช้งานธุรกิจของคุณได้อย่างไร. บอท Telegram ช่วยให้คุณตั้งค่าบัญชี Telegram ที่เป็นแบรนด์สำหรับธุรกิจ ซึ่งจะทำให้บัญชีของคุณมีความถูกต้องตามกฎหมายและน่าเชื่อถือ.

หากต้องการสร้างบอท เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้.

ขั้นตอนที่ 1: สนทนากับ BotFather.

หากต้องการสร้างบ็อต Telegram ให้เริ่มต้นด้วยการแชทกับ BotFather. เปิด Telegram ค้นหา “BotFather” และกด เริ่ม เพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง.

นี่คือภาพที่แสดงการตั้งค่าบัญชี Telegram. หากต้องการสร้างบอท โปรดแชทกับ BotFather. ค้นหาพ่อบอทโดยการค้นหาแล้วกดเริ่ม.

BotFather เป็นเครื่องมืออย่างเป็นทางการสำหรับการสร้างและจัดการบอทบน Telegram.

ขั้นตอนที่ 2: ใช้คำสั่ง /newbot.

พิมพ์คำสั่ง /newbot ในแชท BotFather เพื่อเริ่มสร้างบอทของคุณ. คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกชื่อที่แสดงและชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับบอทของคุณ.

ภาพแสดงให้เห็นว่าในการสร้างบอท ให้ใช้คำสั่ง /newbot นี่จะเริ่มกระบวนการสร้าง

แม้ว่าชื่อที่แสดงสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลัง แต่ชื่อผู้ใช้จะต้องอธิบายเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและต้องลงท้ายด้วย "bot" (เช่น MyBusinessBot)

ขั้นตอนที่ 3: รับโทเค็น API ของคุณ

เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว BotFather จะมอบโทเค็น API เฉพาะให้กับคุณ

เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว คุณจะได้รับโทเค็น และสามารถเริ่มใช้เป็นบัญชีธุรกิจได้

โทเค็นนี้มีความสำคัญต่อการเชื่อมต่อบอท Telegram ของคุณกับแพลตฟอร์มอื่น เช่น CRM การส่งข้อความ เก็บไว้ให้ปลอดภัยเพราะมันจะให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบอทของคุณ!

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อ Bot กับ respond.io

สร้างบัญชี respond.io หากคุณยังไม่มี และใช้โทเค็นเพื่อเชื่อมต่อกับบอท Telegram ของคุณ Respond.io ช่วยเพิ่มความสามารถของบอท Telegram ของคุณด้วยการบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่กว้างขึ้น

เสร็จแล้วก็เป็นอันเรียบร้อย! การตั้งค่าบัญชีของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถเริ่มใช้บอท Telegram สำหรับธุรกิจของคุณได้ทันที

ขั้นตอนที่ 5: ยืนยันบัญชีธุรกิจของคุณด้วยตราสัญลักษณ์ Telegram

ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือก แต่คุณต้องการให้ผู้ติดต่อของคุณมั่นใจว่าคุณมีความถูกต้องตามกฎหมายด้วยตราสัญลักษณ์ที่ยืนยันโดย Telegram หรือไม่? คุณจะต้องมีบัญชีที่ได้รับการตรวจสอบ อย่างน้อย 2 บัญชีในบริการเหล่านี้ รวมถึง TikTok, Instagram, Twitter หรือ Facebook. โปรดทราบว่าปัจจุบันการยืนยันใช้ได้เฉพาะกับช่อง บอท หรือกลุ่มสาธารณะเท่านั้น

ต่อไปเรามาดูกันว่ากลุ่มและช่องทาง Telegram เปรียบเทียบกันอย่างไร

กลุ่ม Telegram เทียบกับช่องทาง Telegram

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้กลุ่มหรือช่องทาง Telegram สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ หรือจะตั้งค่าอย่างไร เราจะมาดูเรื่องนั้นกัน เริ่มต้นด้วยการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็วเพื่อช่วยคุณตัดสินใจได้ว่าตัวเลือก 2 แบบใดที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณมากกว่า

กลุ่มและช่องทาง Telegram: การเปรียบเทียบ

กลุ่ม Telegram เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่เจริญเติบโตจากการโต้ตอบแบบสองทาง เช่น การสร้างชุมชนที่แน่นแฟ้น การรวบรวมคำติชม หรือการให้การสนับสนุน ด้วยคุณสมบัติเช่นการสำรวจ การแบ่งปันสื่อและการตอบกลับโดยตรง กลุ่มจะส่งเสริมการสนทนาที่มีความหมายในขณะที่ผู้ดูแลระบบยังคงควบคุมการดูแลและกฎเกณฑ์ต่างๆ

ตารางแสดงการเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มและช่องทาง Telegram

ช่องทาง Telegram ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการขยายขนาด ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถออกอากาศการอัปเดตและประกาศต่างๆ ให้กับสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวน ช่องทางเหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการส่งมอบเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีการสนทนาโต้ตอบกัน ด้วยการวิเคราะห์เพื่อวัดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม ทำให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างสองสิ่งนี้. ควรใช้ทั้งสองอย่างควบคู่กัน! ใช้กลุ่มเพื่อสร้างการเชื่อมต่อและช่องทางเพื่อเผยแพร่ข้อความของคุณให้แพร่หลาย.

วิธีสร้างกลุ่ม Telegram.

การสร้างกลุ่ม Telegram เป็นเรื่องง่ายและมีเพียงไม่กี่ขั้นตอน:

1. เปิด Telegram และ แตะไอคอนการเขียน.

รูปภาพที่แสดงไอคอนการเขียน.

2. เพิ่มสมาชิก โดยเลือกผู้ติดต่อหรือแชร์ลิงก์คำเชิญกลุ่ม.

รูปภาพแสดงการสร้างกลุ่มใหม่ใน Telegram.

3. ตั้งชื่อกลุ่มของคุณและตั้งรูปโปรไฟล์ (ทางเลือก)แล้วแตะ สร้าง.

รูปภาพแสดงวิธีการเลือกชื่อกลุ่ม Telegram ของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน.

วิธีสร้างช่อง Telegram

การตั้งค่าช่อง Telegram ก็ง่ายเช่นกัน:

1. แตะไอคอนเมนู แล้วเลือก “ช่องใหม่”

รูปภาพแสดงช่องใหม่ใน Telegram

2. เพิ่มชื่อ คำอธิบาย และรูปโปรไฟล์ เพื่อทำให้ช่องของคุณโดดเด่น

ภาพแสดงช่องคำอธิบายที่ต้องกรอกข้อมูล

3. เลือก สาธารณะ หรือ ส่วนตัว สำหรับช่องของคุณ

รูปภาพแสดงให้เห็นว่าขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของช่อง Telegram ของคุณ ให้เลือกแบบส่วนตัวหรือสาธารณะตามนั้น

วิธีใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ

Telegram มอบประสบการณ์ที่ตรงไปตรงมาแต่ทรงพลังสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถเชิญลูกค้าพูดคุยกับพวกเขาผ่านทาง ลิงก์ Telegram หรือ รหัส QR. มาดูฟีเจอร์หรือความสามารถเพิ่มเติมของ Telegram ที่เหมาะสำหรับธุรกิจกันดีกว่า

1. โต้ตอบกับลูกค้าบนกลุ่ม Telegram

กลุ่ม Telegramทำงานคล้ายกับกลุ่มในแอปส่งข้อความอื่นๆ ความแตกต่างหลักคือกลุ่ม Telegram สามารถมีสมาชิกได้สูงสุด 200,000 คน มีการปรับแต่งได้สูง มีการควบคุมละเอียดในเรื่องการจัดการแชท และ สามารถตั้งค่าเป็นส่วนตัวหรือสาธารณะและทำการค้นหาได้. กลุ่มยังรองรับ หัวข้อซึ่งทำงานเป็นกระทู้ในลักษณะฟอรัม ช่วยให้ง่ายต่อการจัดระเบียบการสนทนาในชุมชนขนาดใหญ่.

ภาพที่แสดงว่ากลุ่มทำให้การสร้างชุมชนมีประสิทธิภาพ. คุณสามารถเพิ่มสมาชิกทีละคนหรือลงโพสต์ลิงก์กลุ่มให้เปิดเผยได้. กลุ่มยังสามารถตั้งให้เปิดสาธารณะและค้นพบในแอปอีกด้วย. นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Telegram โดยข้อมูลจะถูกเผยแพร่อย่างรวดเร็วและแพร่หลาย โดยเฉพาะในประเทศที่ Telegram เป็นที่นิยม เช่น อินโดนีเซียและสหรัฐอเมริกา.

เนื่องจากกลุ่ม Telegram สนับสนุนการโต้ตอบแบบสองทาง จึงมีความสำคัญต่อการสร้างชุมชนอย่างมาก ธุรกิจสามารถแบ่งปันลิงก์ Telegram กับลูกค้าเพื่อรวบรวมความคิดเห็น จัดทำโพล หรือพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่น่าสนใจตามการแบ่งกลุ่มได้

2. ส่งการออกอากาศผ่านช่องทาง Telegram

ช่อง Telegram มีคุณสมบัติเดียวกันกับกลุ่ม แต่การสื่อสารจะเป็นไปทางเดียว — เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความได้ ช่องต่างๆ ไม่มีการจำกัดจำนวนผู้ใช้งาน ทำให้เหมาะสำหรับการส่งข้อมูลอัปเดตให้กับผู้ชมจำนวนมาก ช่องทางยังอนุญาตให้มีการแสดงความคิดเห็นในโพสต์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะหรือส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ไม่เป็นทางการเมื่อจำเป็นซึ่งอาจเกิดขึ้นได้

ตัวอย่างเช่น กระทรวงสาธารณสุข ในสิงคโปร์ มาเลเซีย อินเดีย และอิสราเอล ได้ใช้ช่อง Telegram เพื่ออัปเดตข่าวสาร COVID-19 ให้กับสาธารณชน

นี่คือภาพที่แสดงลักษณะของช่อง Telegram หากธุรกิจของคุณต้องการโต้ตอบกับลูกค้าบน Telegram คุณควรเรียนรู้วิธีการสร้างช่อง Telegram ช่อง Telegram มีลักษณะตรงตามกลุ่มทุกประการ ยกเว้นว่ามีผู้ดูแลระบบสามารถส่งข้อความได้เท่านั้น ช่องต่างๆ ไม่มีข้อจำกัดจำนวนผู้ใช้ ทำให้สามารถเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น กระทรวงสาธารณสุขใช้ช่อง Telegram เพื่อส่งข่าวสารและเคล็ดลับสู่สาธารณชน

ผู้ใช้สมัครสมาชิกช่องต่างๆ ผ่านการค้นหาในแอปบน Telegram หรือโดยใช้ลิงก์ช่อง ที่โพสต์บนเว็บไซต์หรือสถานที่อื่นๆ ที่น่าสนใจคือ ช่องที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 รายสามารถเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์ช่องและโพสต์เพื่อวัดการเข้าถึงและผลกระทบได้

3. แบ่งปันเอกสารระบุตัวตนอย่างปลอดภัยด้วย Telegram Passport

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่จัดการการยืนยันตัวตน Telegram Passport จะเหมาะกับคุณ เป็นแพลตฟอร์มที่จัดเก็บเอกสารระบุตัวตนสำหรับใช้โดยสถาบัน หรือผู้ให้บริการที่ต้องการเอกสาร สำหรับขั้นตอน Know Your Customer (KYC)

รูปภาพในคู่มือ Telegram นี้แสดงให้เห็นว่า Telegram Passport มีประโยชน์อย่างไรสำหรับผู้ที่อยู่ในภาคส่วนต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมการเงินและสกุลเงินดิจิทัล ซึ่งการยืนยันตัวตนมีความสำคัญอย่างยิ่ง  Telegram Premium เป็นแพลตฟอร์มที่จัดเก็บเอกสารระบุตัวตนเพื่อให้สามารถใช้กับสถาบันการเงินที่ต้องการให้มีขั้นตอนการรู้จักลูกค้า (KYC)

ความคิดคือการหยุดการอัพโหลดเอกสารลับเหล่านี้ไปยังสถานที่ต่างๆ เนื่องจาก Telegram จัดเก็บข้อมูลนี้ในระบบคลาวด์ด้วยการเข้ารหัสแบบ end-to-end ผู้รับที่ตั้งใจสามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้เท่านั้น.

4. รับ Telegram Premium สำหรับการใช้งาน Telegram สำหรับธุรกิจอย่างหนัก

ผู้ร่วมก่อตั้ง Telegram ยืนกรานว่าการส่งข้อความส่วนตัวต้องไม่มีค่าใช้จ่ายและปราศจากโฆษณาเสมอ. คำสัญญานี้ยังคงอยู่ แต่ช่องทางได้แนะนำ Telegram Premium สำหรับผู้ใช้ที่ยินดีจ่ายเงินเพื่อรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม.

นี่คือภาพของผลประโยชน์ของ Telegram Premium. หากคุณใช้ Telegram สำหรับธุรกิจและส่งทรัพยากรจำนวนมากบ่อยครั้ง โปรดพิจารณาสมัครใช้ Telegram Premium เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ. ซึ่งรวมถึงการอัปโหลดไฟล์สูงสุด 4GB การดาวน์โหลดที่เร็วขึ้น สติกเกอร์พิเศษ และการจัดการแชทที่ดียิ่งขึ้น เป็นต้น. เฉพาะผู้ที่ส่งไฟล์ขนาดใหญ่เป็นประจำถึงควรสมัครแพ็คเกจพรีเมียม — ผู้ใช้อื่นสามารถใช้รุ่นฟรีได้. ในการอัปเดตในเดือนตุลาคม 2022 Telegram ได้ลดราคา Telegram Premium สำหรับลูกค้าในอินเดียลงมากกว่าครึ่งหนึ่ง.

ซึ่งรวมถึงการอัปโหลดไฟล์ขนาด 4GB การดาวน์โหลดที่เร็วขึ้น สติกเกอร์พิเศษ อีโมจิเคลื่อนไหวแบบกำหนดเอง และสถานะอีโมจิ อีโมจิสถานะ รวมถึงการจัดการการแชทขั้นสูงและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว. หากคุณมักส่งไฟล์ขนาดใหญ่ การสมัครสมาชิกแผนพรีเมียมอาจคุ้มค่า. หากไม่เช่นนั้น คุณสามารถใช้เวอร์ชันฟรีได้.

5. เพิ่มยอดขายและความพยายามทางการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติ.

การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติโดยใช้ Telegram Bots จะช่วยลดภาระของทีมขายของคุณ โดยการทำงานซ้ำๆ เช่น การคัดกรองลูกค้า การตอบคำถามทั่วไป และการแบ่งปันข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น การตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram).

ภาพที่แสดงแชทบอทของ Telegram.

ตัวอย่างเช่น บอทสามารถรวบรวมคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว รวบรวมรายละเอียดที่จำเป็น และแม้แต่กำหนดเวลาการประชุม ช่วยให้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง นั่นคือ การปิดการขาย. ด้วยการจัดการงานยุ่งๆ ที่ไม่ซับซ้อน บอทของ Telegram ช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและปิดการขายได้เร็วขึ้น.

Telegram Business: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด.

หากต้องการให้บทสนทนาเกิดขึ้นบนช่องนี้ คุณต้องให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน ในส่วนนี้เราจะดูวิธีการบันทึกการสนทนาขาเข้าและส่งข้อความขาออกบน Telegram

Telegram Business: รับข้อมูลติดต่อเพื่อค้นหาคุณบน Telegram

แม้ว่าผู้ใช้จะสมัคร Telegram ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ แต่ตัวระบุหลักของผู้ใช้แต่ละรายก็คือ Telegram ID ของพวกเขา เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและลดสแปม Telegram จะไม่ส่งต่อหมายเลขโทรศัพท์หรือ ID ของคุณไปยัง CRM การส่งข้อความของคุณ แต่จะส่งเพียงชื่อของคุณเท่านั้น

นี่คือภาพที่แสดงวิธีการใช้ลิงก์แชท รหัส QR หรือการค้นหาในแอปเพื่อให้ผู้ใช้เริ่มแชทด้วยบัญชีของคุณ

ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถนำเข้าผู้ใช้ Telegram ไปยัง CRM เป็นรายชื่อติดต่อได้ผ่านไฟล์ CSV โชคดีที่มีเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย เครื่องมือเหล่านี้ได้แก่ ลิงค์แชท รหัส QR และการค้นหาในแอป มาสำรวจรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า

Telegram สำหรับธุรกิจ: ลิงก์แชทและรหัส QR

เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์แชทหรือสแกนรหัส QR พวกเขาจะถูกนำไปยังแชทกับแบรนด์ของคุณโดยตรง บอท Telegram ทุกตัวมาพร้อมกับลิงก์แชทที่ใช้รูปแบบ t.me/ชื่อผู้ใช้ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือชื่อผู้ใช้บอทของคุณต้องสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่า Telegram Bot ทุกตัวมาพร้อมกับ Chat Link ที่ใช้รูปแบบ t.me/username ดังนั้นสิ่งสำคัญคือชื่อผู้ใช้บอทของคุณต้องสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

ลิงก์แชทใช้งานได้ดีบนเว็บไซต์ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ในอีเมลที่ส่งถึงลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีข้อจำกัดอยู่ประการหนึ่ง: จะทำงานได้ดีเฉพาะเมื่อติดตั้งแอป Telegram บนอุปกรณ์เท่านั้น

บนมือถือ ผู้ใช้จะถูกนำทางไปดาวน์โหลดแอป Telegram เมื่อกดลิงก์ บนเดสก์ท็อป ผู้ใช้จะถูกนำไปยังหน้าที่พวกเขาสามารถเปิด Telegram Webได้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้เคยเยี่ยมชมหน้าเว็บมาก่อนแล้วเท่านั้น

นี่คือภาพในคู่มือ Telegram ที่แสดงให้เห็นว่า QR Code เป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการดึงดูดการเข้าชมไปยังบัญชีของคุณ ต่างจากลิงก์ พวกมันสามารถใช้งานในสถานที่ออฟไลน์ได้ เช่น ร้านค้าจริง เช่นเดียวกับ Chat Links รหัส QR จะทำงานได้เฉพาะกับแอปที่ติดตั้งเท่านั้น ดังนั้นให้เพิ่มโลโก้ Telegram เหนือรหัส QR

แล้ว QR code ล่ะ? ธุรกิจต่าง ๆ มักใช้เพื่อดึงดูดการเข้าชมจากทั้งสถานที่ออนไลน์และออฟไลน์ เช่น เว็บไซต์และหน้าร้าน คล้ายกับลิงก์การแชท แต่จะใช้งานได้เฉพาะเมื่อติดตั้งแอปแล้วเท่านั้น เคล็ดลับ: หากต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าควรใช้แอปใด ให้เพิ่มโลโก้ Telegram เหนือรหัส QR

แม้ว่า Telegram จะไม่จัดทำรหัส QR ให้พร้อมใช้งานทันที แต่ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถสร้างรหัส QR ได้ด้วยเครื่องสร้างรหัส QR โดยใช้ลิงก์ t.me อีกวิธีหนึ่งก็คือพวกเขาสามารถ สร้างรหัส QR บน respond.ioได้

Telegram สำหรับธุรกิจ: การค้นหาในแอป

คุณไม่จำเป็นต้องมีบอท Telegram ที่ได้รับการตรวจสอบเพื่อให้สามารถค้นหาในแอปได้ เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว ผู้ใช้ทุกคนจะสามารถค้นหาบอทนั้นบน Telegram และส่งข้อความได้

เมื่อใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้ใช้สามารถค้นหาบัญชีธุรกิจ Telegram ของคุณได้โดยใช้การค้นหาในแอป

แม้การค้นหาในแอปอาจไม่สามารถดึงดูดการเข้าชมได้มากนัก แต่ถือเป็นวิธีที่เป็นไปได้มากที่สุดที่ผู้ใช้ Telegram รายใหญ่จะค้นหาแบรนด์ของคุณได้ ตอนนี้คุณทราบวิธีการรับลูกค้าในฐานะผู้ติดต่อใน Telegram แล้ว มาดูกันว่าคุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้อย่างไร

Telegram Business: การส่งข้อความถึงลูกค้า

การส่งข้อความถึงลูกค้าบน Telegram เป็นเรื่องง่ายมาก แม้ว่าบัญชีธุรกิจแอปการส่งข้อความอื่น ๆ จะมีข้อจำกัดเกี่ยวกับเวลาและสิ่งที่คุณสามารถส่งข้อความ แต่ Telegram สำหรับธุรกิจไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว

Telegram สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบ 1:1

เนื่องจาก Telegram ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ คุณจึงสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาหลังจากที่พวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อแล้ว เจ๋งมากใช่ไหม? แต่สิ่งสำคัญที่ต้องทราบเกี่ยวกับการส่งข้อความถึงลูกค้าบน Telegram คือสถานะการส่งและการอ่านข้อความ

นี่คือภาพที่ยืนยันว่าช่องนี้อนุญาตให้คุณส่งข้อความได้ไม่จำกัดจำนวนด้วยเนื้อหาใดๆ แต่ไม่ให้สถานะข้อความสำหรับข้อความที่ส่ง คู่มือ Telegram นี้ยืนยันประเภทของการส่งข้อความแบบ 1:1 ที่สามารถทำได้บนช่องนี้

แม้ว่า Telegram จะให้สถานะการส่ง การส่งถึง และการอ่านในบัญชีส่วนบุคคล แต่บัญชีธุรกิจของ Telegram จะไม่มีฟังก์ชันการทำงานเดียวกันนี้ Telegram Bot API ไม่ให้การอัปเดตสถานะ แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจก็ตาม

นอกจากนี้ เมื่อตอนที่ผู้ใช้ Telegram ส่งข้อความถึงบอทของคุณ ข้อความของพวกเขาจะถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้าบางคนคิดว่าธุรกิจของคุณได้อ่านข้อความแล้วแต่ไม่ได้ตอบกลับ สิ่งที่ต้องระลึกถึง

Telegram สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบกระจายเสียง

เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 Telegram ไม่มีข้อจำกัดสำหรับการออกอากาศ คุณสามารถส่งสื่อที่หลากหลาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ และข้อความ ไปยังผู้ติดต่อ Telegram ได้ไม่จำกัดจำนวน

นี่คือภาพของประเภทการส่งข้อความแบบกระจายเสียงที่มีให้เลือกใช้ การส่งข้อความแบบกระจายเสียงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Telegram สำหรับธุรกิจเพราะไม่มีข้อจำกัดใดๆ

อย่างไรก็ตาม ผู้ติดต่อสามารถบล็อกบ็อตของคุณได้หากเนื้อหาของคุณไม่เกี่ยวข้องหรือพวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังสแปมพวกเขา หากพวกเขาทำ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน Forbidden: บอทถูกบล็อกโดยผู้ใช้ เมื่อคุณส่งข้อความถึงพวกเขา ให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและเผยแพร่อย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้

เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 คุณจะต้องเชื่อมต่อบอทของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อส่งข้อความออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่คุณเลือกมีความสามารถในการออกอากาศ ความสามารถในการออกอากาศ.

Telegram สำหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบกลุ่ม

การส่งข้อความแบบกลุ่มเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจ เช่น การขายหรือการส่งข้อความส่งเสริมการขาย คุณจะดีใจเมื่อทราบว่าสามารถเพิ่มบอท Telegram ลงในการแชทกลุ่มได้

นี่คือภาพที่แสดงวิธีการส่งข้อความแบบกลุ่มโดยใช้ Telegram Bot เป็นบัญชี Telegram Business ของคุณ

โดยการเพิ่มบ็อต Telegram ลงในการแชทกลุ่ม คุณจะสามารถบันทึกประวัติการแชทแบบกลุ่มใน CRM ข้อความที่บ็อตของคุณเชื่อมต่ออยู่ได้ แม้ว่าเรายังไม่ได้เปิดใช้งานการสนทนากลุ่มบน respond.io แต่คุณสามารถช่วยเราได้โดย ส่งคะแนนให้กับคำขอฟีเจอร์.

กรณีศึกษาทางธุรกิจในชีวิตจริงของ Telegram

Telegram เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจทุกประเภทไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม มาดูตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจสักสองสามตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ Telegram เพื่อบรรลุความสำเร็จกันดีกว่า:

1. บรรยาย TED

การเรียนรู้ไม่ได้หยุดลงเมื่อการบรรยาย TED จบลงโดยต้องขอบคุณ Telegram

เมื่อพูดถึง TED Talks วิธีหนึ่งที่พวกเขาสามารถรักษาผู้ชมได้อย่างต่อเนื่องคือการมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านวิดีโอยอดนิยม ไฮไลท์ และเนื้อหาอื่น ๆ ที่คล้ายกัน โดยแชร์ผ่านช่องTelegram เฉพาะของพวกเขา ซึ่งทำหน้าที่เป็นช่องทางตรงถึงผู้ติดตามที่ทุ่มเทจำนวนมากของพวกเขา

แม้ว่าพวกเขาจะใช้แนวทางที่เรียบง่ายอย่างน่าทึ่ง แต่จนถึงปัจจุบันนี้ก็ถือได้ว่ามีประสิทธิผลอย่างไม่อาจปฏิเสธได้ในการทำให้ TED Talks ส่งเสริมให้เกิดชุมชนที่แข็งแกร่ง ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมภารกิจในการเผยแพร่แนวคิดที่มีความสำคัญ

2. โรงเรียนเบสเซอร์

3 B: บาค, บรามส์, เบโธเฟน... และตอนนี้ก็เบสเซอร์

Besser Academy เปลี่ยน Telegram ให้เป็นแกนหลักของแพลตฟอร์มการศึกษาแบบสมัครสมาชิก พวกเขาสร้างช่องและกลุ่มต่างๆ ที่สมาชิกสามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ เข้าร่วมการอภิปราย และเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้สอน

การตั้งค่าที่ชาญฉลาดนี้ไม่เพียงทำให้ช่องทางการสื่อสารของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างกลุ่มผู้ชมที่ภักดีและมีส่วนร่วมอีกด้วย ส่งผลให้รายได้ของ Academy เติบโตขึ้นอย่างมาก

รวมและจัดการธุรกิจ Telegram กับแอปส่งข้อความอื่น ๆ ผ่าน Respond.io

เราได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้วว่า Telegram เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับความต้องการการขายและการตลาดของธุรกิจของคุณ แต่ทำไมจึงต้องจำกัดตัวเองไว้แค่ช่องทางเดียว? ในปัจจุบันผู้ชมไม่ได้ยึดติดกับเพียงแค่แอปเดียวอีกต่อไป

ด้วย respond.io คุณสามารถรวม Telegram Business เข้ากับแอปส่งข้อความยอดนิยมอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber และอีกมากมาย! มันรวบรวมบทสนทนาทั้งหมดของคุณไว้ใน แพลตฟอร์มรวมเดียว ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์อันมีประสิทธิภาพ เช่น เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการรายงานโดยละเอียดที่จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ.

ดึงดูดใจบน TikTok แปลงเป็นลูกค้าบน respond.io ✨

ยกระดับกลยุทธ์การส่งข้อความ TikTok ของคุณวันนี้!

คำถามที่พบบ่อย

Telegram for Business ปลอดภัยสำหรับการสื่อสารขององค์กรหรือไม่?

ใช่ Telegram for Business มีความปลอดภัยสำหรับการสื่อสารขององค์กรโดยทั่วไป มีการเข้ารหัสแบบครบวงจรสำหรับการสนทนาส่วนตัวและการจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจควรใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความปลอดภัยที่เหมาะสมที่สุด

Telegram สามารถใช้สำหรับการตลาดได้หรือไม่?

ใช่ Telegram สามารถใช้เพื่อการตลาดได้ ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางและบอท Telegram สำหรับการส่งข้อความแบบกำหนดเป้าหมาย การกระจายเนื้อหา และการมีส่วนร่วมของลูกค้า นอกจากนี้ กฎเกณฑ์การออกอากาศที่ไม่เข้มงวดยังทำให้ช่องนี้กลายเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างอย่างมีประสิทธิภาพ

Telegram สำหรับธุรกิจฟรีหรือเปล่า?

แม้ว่าการสร้าง Telegram Bot จะฟรี แต่คุณจะต้องชำระเงินสำหรับกล่องข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความและบูรณาการกับซอฟต์แวร์สแต็กของคุณ

โดยสรุป การพูดคุยกับลูกค้าในบัญชีธุรกิจ Telegram ผ่านทาง respond.io จะช่วยขยายขอบเขตสิ่งที่คุณสามารถทำกับช่องทางดังกล่าวได้อย่างมาก สนใจที่จะใช้ Telegram เพื่อธุรกิจหลังจากอ่านคู่มือ Telegram นี้หรือไม่? ลงทะเบียนที่ respond.io เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

ความแตกต่างระหว่าง Telegram Channels และกลุ่มคืออะไร?

ช่องทางเป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารทางเดียว (เช่น การออกอากาศ) ซึ่งมีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถโพสต์การอัปเดตให้กับสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวน ในทางกลับกัน กลุ่มนั้นเหมาะสำหรับปฏิสัมพันธ์แบบสองทางมากกว่า และสามารถรองรับสมาชิกได้มากถึง 200,000 คน ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนทนา

Telegram Bots สามารถช่วยธุรกิจของฉันได้อย่างไร?

Telegram Bots สามารถทำงานที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อยและส่งการอัพเดตตามกำหนดการให้เป็นแบบอัตโนมัติ พวกเขาเป็นคำชมที่ยอดเยี่ยมสำหรับความพยายามในการขายและการตลาด โดยช่วยคุณประหยัดเวลาเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่มีผลกระทบสูงได้มากขึ้น

Telegram ดีกว่า WhatsApp ในด้านการขายและการตลาดหรือไม่?

แล้วแต่ค่ะ! ทั้งสองแพลตฟอร์มมีจุดแข็งที่แตกต่างกัน ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดจึงขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณมีการใช้งานมากที่สุดที่ใด และคุณต้องการดึงดูดพวกเขาอย่างไร

การอ่านเพิ่มเติม.

หากคู่มือ Telegram นี้มีประโยชน์และคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Telegram เพื่อธุรกิจ โปรดอ่านบทความเหล่านี้:

แชร์บทความนี้
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Serene Tan
Serene Tan

Serene Tan เป็นหัวหน้าฝ่ายเนื้อหาที่ respond.io ก่อนที่จะเข้าร่วมทีมในปี 2020 เธอเคยเป็นอดีตครูที่เคยประจำการในออสเตรเลีย สิงคโปร์ และญี่ปุ่น นอกจากนี้ Serene ยังสำเร็จการศึกษาปริญญาโทบริหารธุรกิจจาก University of Wales Trinity St David และเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีใบรับรองอีกด้วย ด้วยความเข้าใจอันลึกซึ้งของเธอในภูมิทัศน์ของการส่งข้อความทางธุรกิจ เธอจึงให้ความรู้แก่บริษัทต่างๆ เกี่ยวกับการเร่งการเติบโตและผลักดันผลลัพธ์ผ่านบทสนทนากับลูกค้า

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻
WhatsApp Business Calling API: คู่มือธุรกิจที่ดีที่สุด

WhatsApp Business Calling API คืออะไร: คู่มือธุรกิจฉบับสมบูรณ์

ค้นพบวิธีการทำงานของ WhatsApp Business Calling API ประโยชน์ กรณีการใช้งานที่สำคัญ และวิธีเริ่มต้นใช้งานเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มการแปลง และอื่นๆ อีกมากมาย

WhatsApp Business Calling API เปิดตัวบน Repond.io! 🎉

มาทักทายกับเสียง: WhatsApp Business Calling API เปิดตัวบน Repond.io 🎉

รวมการแชทและเสียงเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวและเปลี่ยนแปลงการโต้ตอบกับลูกค้า มีให้บริการแล้วในเม็กซิโก บราซิล อินโดนีเซีย และอินเดีย และจะมีการเปิดตัวในวงกว้างมากขึ้นในอนาคต

แนะนำ TikTok Business Messaging บน Repond.io 🎉

ข้อความ TikTok จัดการแล้ว พบกับช่องทางใหม่ล่าสุดของ respond.io: TikTok Business Messaging 🎉

มาทักทายกับช่องทางใหม่ของ respond.io: TikTok Business Messaging จับกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูง จัดการการสนทนาโฆษณาแบบออร์แกนิกและ TikTok Messaging ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ ทั้งหมดนี้จากแพลตฟอร์มเดียว

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀