Telegram สำหรับธุรกิจ: 5 ขั้นตอนในการตั้งค่า วิธีการใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

สุดยอดคู่มือสําหรับ Telegram สําหรับธุรกิจ: Telegram บัญชีธุรกิจ

คือ Telegram เป็นที่นิยมของลูกค้า? ถ้าเป็นเช่นนั้นคู่มือนี้จะสอนวิธีใช้ Telegram สําหรับธุรกิจ จากประสบการณ์ตรงของเราในการตั้งค่าและจัดการให้ประสบความสําเร็จ Telegram บัญชีธุรกิจ เราจะอธิบายว่า Telegram บัญชีธุรกิจคือวิธีการสร้าง Telegram บอทเพื่อแชทกับลูกค้าและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากบัญชีธุรกิจของคุณ Telegram. มาดําดิ่งกัน!

เป็น Telegram เหมาะสำหรับการใช้งานในธุรกิจหรือไม่?

อย่างแน่นอน! Telegram เป็นแอปส่งข้อความที่ขึ้นชื่อในเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย รองรับระบบปฏิบัติการหลักทุกระบบ และใช้งานง่ายในรูปแบบแอปมือถือ โดยมี ผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 900 ล้านคน ทำให้ติดอันดับ 5 แอปที่ดาวน์โหลดมากที่สุดทั่วโลกในปี 2024 และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก

บริการของเอกชนยังมีจุดยืนที่ไม่แสวงหาผลกําไรมานาน ขณะ Telegram ได้เปิดตัวการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมแบบชําระเงินคุณสมบัติที่มีอยู่ทั้งหมดยังคงฟรี เนื่องจาก ความนิยมยังคงเติบโต ช่องจึงเห็นการเพิ่มขึ้นในหมู่ธุรกิจ

มาดูเหตุผลเพิ่มเติมกันดีกว่าว่า Telegram เป็นช่องทางหลักสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มยอดขายและการตลาด

ตอนนี้เรามาดูกันว่าธุรกิจต่างๆกําลังใช้งานอยู่ที่ไหน Telegram เพื่อสื่อสารกับลูกค้า

ภูมิภาคที่ใช้ Telegram สําหรับธุรกิจ

ในบางภูมิภาคทั่วโลก Telegram คือ แซง Facebook Messenger ในความนิยมแม้ว่าจะยังตามหลัง WhatsApp ทั่วโลก อะไรกระตุ้นการพัฒนานี้และการเติบโตนี้โดดเด่นตรงไหน?

Telegram เป็นผู้ส่งสารที่เติบโตเร็วที่สุดใน 20 ประเทศและเป็นแอพส่งข้อความอันดับต้น ๆ ใน 16 ประเทศในปี 2020 จํานวนนั้นเพิ่มขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ปี 2020 Telegram แผนที่การเติบโตของผู้ใช้ด้านล่างแสดงการใช้งานในยุโรปตะวันออกและเอเชียรวมถึงในส่วนของแอฟริกาใต้อเมริกาเหนือและอเมริกาใต้

Telegram การเติบโตของผู้ใช้ในปี 2020 แสดงให้เห็นถึงความนิยมจากบราซิลไปยังแอฟริกาใต้และอินโดนีเซีย

แนวโน้มยังคงดําเนินต่อไปในปี 2021 และ 2022 โดยยุโรป เอเชีย และแอฟริกามีการดาวน์โหลดอย่างต่อเนื่อง Telegramฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดอยู่ในอินเดีย ซึ่งแอปมีผู้ใช้งานรายเดือน 120 ล้านคน ณ เดือนกันยายน 2022 และประกอบด้วยเกือบ 20% ของผู้ใช้ทั้งหมด

Telegram ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของสโมสรแอพชั้นยอดที่มี การดาวน์โหลดมากกว่า 1 พันล้านครั้ง หากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ลูกค้าหันมาใช้ช่องทางนี้มากขึ้น ให้พิจารณาใช้ Telegram เพื่อให้ธุรกิจเข้าถึงพวกเขา

Telegram สิทธิประโยชน์ของบัญชีธุรกิจ

ลูกค้าที่น่าประทับใจ 64% ชอบสื่อสารกับธุรกิจผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที มากกว่าช่องทางดั้งเดิม เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ด้วยการตั้งค่านี้สําหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที Telegram สําหรับธุรกิจที่โดดเด่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

Telegram ใช้การเข้ารหัสเซิร์ฟเวอร์-ไคลเอ็นต์ และจัดเก็บและเข้ารหัสไฟล์ใน Telegram เมฆ ผู้ใช้ที่คํานึงถึงความเป็นส่วนตัวสามารถเลือกใช้การรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมด้วยข้อความที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางขั้นสูงและการโทรด้วยเสียง

นี่คือภาพที่แสดงถึงประโยชน์ของการใช้ Telegram สําหรับธุรกิจ รวมถึงความรวดเร็วที่ปลอดภัย โซเชียลสูง และไม่มีข้อจํากัดด้านเนื้อหาหรือหน้าต่างการส่งข้อความ — ประโยชน์ของการใช้ Telegram สําหรับธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม การสื่อสารกับลูกค้าไม่ได้จํากัดอยู่แค่การแชทและการโทรแบบตัวต่อตัว Telegram นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มโซเชียลที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าในวงกว้าง เช่น Telegram กลุ่ม และ ช่อง บริษัท ต่างๆสามารถ แบ่งปันเนื้อหาส่งเสริมการขายข้อเสนอพิเศษและสื่อการตลาดเข้าถึงผู้ชมจํานวนมากได้อย่างง่ายดาย

เหนือสิ่งอื่นใด Telegram ไม่จํากัดจํานวนอุปกรณ์ที่บัญชีสามารถเชื่อมต่อหรือใช้งานพร้อมกันได้ และการแชทจะซิงค์แบบเรียลไทม์ในทุกอุปกรณ์ โดยไม่มีข้อจํากัดเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาหรือหน้าต่างการส่งข้อความ จึงเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสําหรับธุรกิจ

อนึ่ง Telegram สําหรับธุรกิจโดดเด่นในฐานะโซลูชันที่คุ้มค่า มันฟรี Telegram บอ API เปิดประตูสําหรับการ รวมเข้ากับ CRM และซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า สิ่งนี้ทําให้สามารถใช้ แชทบอท AI และเครื่องมือ อัตโนมัติ สําหรับธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความในวงกว้าง

ทําไมคุณต้องมี Telegram บัญชีธุรกิจ

A Telegram บัญชีธุรกิจสามารถปรับปรุงการดําเนินงานและการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณได้อย่างมาก ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่คุณสามารถทําได้:

แบ่งปันเนื้อหาส่งเสริมการขายข้อเสนอพิเศษและสื่อการตลาดอื่น ๆ ใน การส่งข้อความแบบ 1: 1 หรือผ่าน Telegram กลุ่มและช่อง
แนะนําลูกค้าผ่านช่องทาง การขาย ได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถสนทนาได้อย่างปลอดภัยและไม่เป็นทางการซึ่งสร้างสายสัมพันธ์
ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและตอบคําถามข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะของลูกค้าแบบเรียลไทม์
ดําเนินการสํารวจและรวบรวมคําติชมจากลูกค้าหรือพนักงานในรูปแบบการสนทนา
ผสานรวม CRM ที่มีอยู่ เพื่อให้สามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลลูกค้า และสร้างดีลหรือตั๋วขณะสนทนากับลูกค้าบน Telegram.

5 ข้อกำหนดในการตั้งค่า Telegram สำหรับธุรกิจ

ตอนนี้คุณก็รู้แล้ว ว่า ทำไมคุณจึงควรใช้ Telegram สำหรับธุรกิจ แต่ตอนนี้มาดูว่า มีอะไรกันบ้าง กล่าวคือ สิ่งที่คุณต้องมีเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Telegram -

บัญชี Telegram : คุณจะต้องดาวน์โหลด Telegram แอปจากร้านแอปบนอุปกรณ์ของคุณ แอปนี้ใช้งานได้บน iOS, Windows, Android, macOS และ Linux
หมายเลขโทรศัพท์: คุณควรมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะด้วย เนื่องจากจำเป็นสำหรับกระบวนการยืนยัน
วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: ไม่ว่าคุณต้องการใช้ Telegram สำหรับการตลาด การขาย หรืออย่างอื่นใด ให้ตัดสินใจตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าคุณตั้งใจจะใช้มันเพื่ออะไร
ทีมที่ได้รับการฝึกอบรม: ทีมของคุณควรได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมในการจัดการ Telegram กลุ่มและช่องทางและบังคับใช้ แนวปฏิบัติ
การสร้างแบรนด์: เมื่อตั้งค่าโปรไฟล์และสร้างกลุ่มและช่องทาง ให้ใช้ชื่อและโลโก้ของธุรกิจของคุณ และสร้างคำอธิบายที่สะท้อนถึงเอกลักษณ์ทางธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ

วิธีการตั้งค่า Telegram สำหรับธุรกิจใน 5 ขั้นตอน

ตอนนี้มาดูว่าคุณจะได้รับอย่างไร Telegram ดำเนินธุรกิจของคุณต่อไป Telegram บอทช่วยให้คุณตั้งค่าแบรนด์ได้ Telegram บัญชีสำหรับธุรกิจซึ่งจะทำให้บัญชีของคุณมีความถูกต้องตามกฎหมายและน่าเชื่อถือ

หากต้องการสร้างบอท เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: พูดคุยกับ BotFather

เพื่อสร้าง Telegram บอทเริ่มต้นด้วยการแชทกับ BotFather . เปิด Telegram ค้นหา “ BotFather ” แล้วกด เริ่ม เพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง

นี่คือภาพที่แสดงถึง Telegram การตั้งค่าบัญชี หากต้องการสร้างบอท ให้แชทกับ BotFather. ค้นหาพ่อบอทโดยการค้นหาแล้วกดเริ่ม — การสร้าง Telegram บอทด้วย BotFather

การ BotFather เป็นเครื่องมืออย่างเป็นทางการสำหรับการสร้างและจัดการบอทบน Telegram -

ขั้นตอนที่ 2: ใช้คำสั่ง /newbot

พิมพ์คำสั่ง /newbot ใน BotFather แชทเพื่อเริ่มสร้างบอทของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกชื่อที่แสดงและชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับบอทของคุณ

หากต้องการสร้างบอท ให้ใช้คําสั่ง /newbot นี่จะเป็นการเริ่มกระบวนการสร้าง — BotFather รายการเมนู

แม้ว่าชื่อที่แสดงสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลัง แต่ชื่อผู้ใช้จะต้องอธิบายถึงธุรกิจของคุณและลงท้ายด้วย "บอท" (เช่น MyBusinessBot)

ขั้นตอนที่ 3: รับของคุณ API โทเค็น

เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว BotFather จะมอบความเป็นเอกลักษณ์ให้กับคุณ API โทเค็น

เมื่อคุณสร้างบอทแล้ว คุณจะได้รับโทเค็นและคุณสามารถเริ่มใช้เป็นบัญชีธุรกิจได้ — เชื่อมต่อของคุณ API สัญลักษณ์

โทเค็นนี้มีความสำคัญต่อการเชื่อมต่อของคุณ Telegram บอทไปยังแพลตฟอร์มอื่น เช่น CRM สำหรับส่งข้อความ เก็บรักษาไว้ให้ปลอดภัย เพราะบอทจะให้สิทธิ์เข้าถึงคุณได้!

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อ Bot เข้ากับ respond.io

สร้างบัญชี respond.io หากคุณยังไม่มี และใช้โทเค็นเพื่อเชื่อมต่อของคุณ Telegram บอท Respond.io เพิ่มประสิทธิภาพของคุณ Telegram ความสามารถของบอทโดยการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่กว้างขึ้น

เมื่อเสร็จแล้ว ก็เป็นอันเสร็จ! การตั้งค่าบัญชีของคุณเสร็จสิ้น คุณสามารถเริ่มใช้งาน Telegram บอทเพื่อธุรกิจของคุณทันที

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบบัญชีธุรกิจของคุณด้วย Telegram ป้าย

ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือกแต่ต้องการให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณมีความชอบธรรมด้วย Telegram -ป้ายยืนยัน? คุณจะต้องมี บัญชีที่ได้รับการยืนยันในบริการเหล่านี้อย่างน้อย 2 รายการ รวมถึง TikTok Instagram - Twitter หรือ Facebook โปรดทราบว่าขณะนี้การยืนยันจะใช้ได้กับช่องทาง บอท หรือกลุ่มสาธารณะเท่านั้น

ต่อไปเรามาดูกันว่า Telegram เปรียบเทียบกลุ่มและช่องทาง

Telegram กลุ่มเทียบกับ Telegram ช่องทางการ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้หรือไม่ Telegram กลุ่มหรือช่องทางสำหรับธุรกิจของคุณ หรือวิธีตั้งค่า เราจะอธิบายให้คุณฟังตอนนี้ เริ่มต้นด้วยการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็วเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าตัวเลือกใดที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณมากกว่ากัน

Telegram กลุ่มและช่องทาง: การเปรียบเทียบ

Telegram กลุ่มเหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่เติบโตจากการโต้ตอบแบบสองทาง เช่น การสร้างชุมชนที่แน่นแฟ้น การรวบรวมคำติชม หรือการให้การสนับสนุน ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การสำรวจ การแบ่งปันสื่อ และการตอบกลับโดยตรง กลุ่มจะส่งเสริมการสนทนาที่มีความหมายในขณะที่ผู้ดูแลระบบยังคงควบคุมการดูแลและกฎเกณฑ์ต่างๆ

ตารางแสดงการเปรียบเทียบระหว่าง Telegram กลุ่มและช่องทาง — Telegram กลุ่มและช่องทางอาจดูคล้ายคลึงกันในแนวคิดแต่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

Telegram ช่องทางต่างๆ ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับการขยายขนาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถเผยแพร่ข้อมูลอัปเดตและประกาศต่างๆ ให้กับสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวน ช่องทางต่างๆ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการนำเสนอเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีการสนทนาโต้ตอบกันมากมาย ช่องทางเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นในการเข้าถึงผู้ชมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยมีการวิเคราะห์เพื่อวัดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม

คุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่าง 2 อย่างนี้ ควรใช้ควบคู่กันจะดีกว่า! ใช้กลุ่มเพื่อสร้างการเชื่อมต่อและใช้ช่องทางเพื่อเผยแพร่ข้อความของคุณให้แพร่หลายไปทั่วโลก

วิธีการสร้าง Telegram กลุ่ม

การสร้าง กลุ่ม Telegram นั้นง่ายมากและมีขั้นตอนเพียงไม่กี่ขั้นตอน:

1. เปิด Telegram และ แตะไอคอนเขียน

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการคลิกไอคอน Compose

2. เพิ่มสมาชิก โดยเลือกผู้ติดต่อหรือแชร์ลิงก์คำเชิญเข้าร่วมกลุ่ม

การสร้างใหม่ Telegram กลุ่มไม่สามารถจะง่ายกว่านี้อีกแล้ว

3. ตั้งชื่อกลุ่มของคุณ ตั้งรูปโปรไฟล์ (ทางเลือก) และแตะ สร้าง

เลือกของคุณ Telegram ควรตั้งชื่อกลุ่มให้ระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

วิธีการสร้าง Telegram ช่อง

การตั้งค่า ช่อง Telegram ก็ง่ายเช่นกัน:

1. แตะไอคอนเมนู และเลือก “ช่องใหม่”

ขั้นตอนนี้ควรจะเหมือนกับการสร้าง Telegram กลุ่ม

2. เพิ่มชื่อ คำอธิบาย และรูปโปรไฟล์ เพื่อทำให้ช่องของคุณโดดเด่น

3. เลือก สาธารณะหรือส่วนตัว สำหรับช่องของคุณ

ขึ้นอยู่กับคุณ Telegram วัตถุประสงค์ของช่องทาง ให้เลือกแบบส่วนตัวหรือสาธารณะตามนั้น

วิธีใช้ Telegram สําหรับธุรกิจ

Telegram มอบประสบการณ์ที่ตรงไปตรงมาแต่ทรงพลังสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถเชิญลูกค้าให้แชทกับพวกเขาผ่าน ลิงก์ Telegram หรือ รหัส QR มาดูฟีเจอร์เนทีฟอื่นๆ เพิ่มเติมกัน Telegram คุณสมบัติหรือความสามารถที่เหมาะกับธุรกิจ

1. โต้ตอบกับลูกค้าบน Telegram กลุ่ม

กลุ่ม Telegram ทำงานเหมือนกับกลุ่มในแอปส่งข้อความอื่น ๆ ความแตกต่างที่สำคัญคือ Telegram กลุ่มสามารถมีสมาชิกได้มากถึง 200,000 คน กำหนดค่าได้หลากหลาย มีการควบคุมรายละเอียดสำหรับการจัดการแชท และ สามารถเป็นแบบส่วนตัวหรือสาธารณะและค้นหา ได้ กลุ่มยังรองรับ หัวข้อ ซึ่งทำงานเป็นเธรดแบบฟอรัม ทำให้จัดระเบียบการสนทนาภายในชุมชนขนาดใหญ่ได้ง่ายขึ้น

กลุ่มนั้นยอดเยี่ยมสําหรับการสร้างชุมชน คุณสามารถเพิ่มสมาชิกทีละคนหรือโพสต์ลิงก์กลุ่มแบบสาธารณะได้ กลุ่มยังสามารถทําให้เป็นสาธารณะและค้นหาได้ในแอป นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้งาน Telegram เนื่องจากมีการเผยแพร่ข้อมูลอย่างรวดเร็วและกว้างขวาง โดยเฉพาะในประเทศที่ Telegram เป็นที่นิยมเช่นอินโดนีเซียและสหรัฐอเมริกา — Telegram การตั้งค่ากลุ่ม

เช่น Telegram กลุ่มสนับสนุนการโต้ตอบแบบสองทาง ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งต่อการสร้างชุมชน ธุรกิจต่างๆ สามารถแชร์ ลิงก์ Telegram กับลูกค้าเพื่อรวบรวมคำติชม จัดทำโพลสำรวจความคิดเห็น หรือพูดถึงหัวข้อที่น่าสนใจตามการแบ่งกลุ่มของกลุ่ม

2. ส่งการออกอากาศผ่าน Telegram ช่องทางการ

Telegram Channels มีคุณลักษณะเช่นเดียวกับ Groups ยกเว้นว่าการสื่อสารจะเป็นแบบทางเดียว ซึ่งมีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความได้ แตกต่างจากกลุ่ม ตรงที่ช่องไม่มีการจำกัดจำนวนผู้ใช้ ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลอัปเดตให้กับผู้ชมจำนวนมาก นอกจากนี้ ช่องยังอนุญาตให้แสดงความคิดเห็นในโพสต์ ทำให้ธุรกิจสามารถรวบรวมคำติชมหรือส่งเสริมการโต้ตอบแบบเบาๆ เมื่อจำเป็น

ตัวอย่างเช่น กระทรวงสาธารณสุขในสิงคโปร์ มาเลเซีย อินเดีย และอิสราเอล ได้ใช้อย่างประสบความสำเร็จ Telegram ช่องทางการอัปเดทข้อมูลให้สาธารณชนทราบ COVID-19 ข่าว.

นี่คือภาพของสิ่งที่ Telegram ช่องดูเหมือน หากธุรกิจของคุณต้องการโต้ตอบกับลูกค้าบน Telegramคุณควรเรียนรู้วิธีสร้าง Telegram ช่อง Telegram ช่องมีฟีเจอร์เหมือนกับกลุ่มทั้งหมด ยกเว้นเฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความได้ นอกจากนี้ยังไม่มีการจํากัดผู้ใช้ ทําให้ง่ายต่อการเผยแพร่ข้อมูล ตัวอย่างเช่น กระทรวงสาธารณสุขใช้ Telegram ช่องทางการส่งข่าวสารและเคล็ดลับสู่สาธารณะ

ผู้ใช้สมัครรับข้อมูลช่องผ่านการค้นหาในแอปบน Telegram หรือโดยใช้ ลิงก์ช่อง ที่โพสต์บนเว็บไซต์หรือที่อื่นๆ ที่น่าสนใจคือช่องที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 คนสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ช่องทางและโพสต์เพื่อวัดการเข้าถึงและผลกระทบได้

3. แบ่งปันเอกสารระบุตัวตนอย่างปลอดภัยกับ Telegram หนังสือเดินทาง

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่จัดการการยืนยันตัวตน Telegram หนังสือเดินทางเหมาะสําหรับคุณ เป็นแพลตฟอร์มที่เก็บเอกสารระบุตัวตนสําหรับการใช้งานโดย สถาบันหรือผู้ให้บริการที่ต้องการสําหรับ ขั้นตอนการรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC)

ภาพนี้ใน Telegram คู่มือแสดงให้เห็นว่า Telegram หนังสือเดินทางมีประโยชน์สําหรับผู้ที่อยู่ในภาคส่วนต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมการเงินและสกุลเงินดิจิทัล ซึ่งการยืนยันตัวตนมีความสําคัญ Telegram Premium เป็นแพลตฟอร์มที่เก็บเอกสารระบุตัวตนเพื่อให้สามารถใช้กับสถาบันการเงินที่ต้องการขั้นตอนการรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) — วิธีใช้ Telegram สําหรับธุรกิจ: แชร์เอกสารระบุตัวตนอย่างปลอดภัยด้วย Telegram หนังสือเดินทาง

แนวคิดคือการหยุดอัปโหลดเอกสารลับเหล่านี้ไปยังที่ต่างๆ ตั้งแต่ Telegram จัดเก็บข้อมูลนี้ในระบบคลาวด์ด้วยการเข้ารหัสแบบ end-to-end เฉพาะผู้รับที่ต้องการเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้

4. รับ Telegram เบี้ยประกันภัยสำหรับการใช้งานหนัก Telegram สำหรับธุรกิจ

Telegramผู้ร่วมก่อตั้งยืนกรานว่าการส่งข้อความส่วนตัวจะไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีโฆษณาเสมอ คําสัญญานั้นยังคงไม่บุบสลาย แต่ช่องเพิ่งเปิดตัว Telegram พรีเมี่ยม สําหรับผู้ใช้ที่ยินดีจ่ายเพื่อรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม

นี่คือภาพของประโยชน์ของ Telegram รางวัล หากคุณกําลังใช้ Telegram สําหรับธุรกิจและมักส่งทรัพยากรจํานวนมากให้พิจารณาสมัครสมาชิก Telegram พรีเมี่ยมสําหรับผลประโยชน์ของมัน ซึ่งรวมถึงขีด จํากัด 4GB สําหรับการอัปโหลดไฟล์การดาวน์โหลดที่เร็วขึ้นสติกเกอร์พิเศษและการจัดการการแชทที่ดีขึ้น เฉพาะผู้ที่ส่งไฟล์ขนาดใหญ่เป็นประจําเท่านั้นที่ควรสมัครแผนพรีเมียม — ผู้อื่นสามารถทําได้ด้วยเวอร์ชันฟรี ในการอัปเดตเดือนตุลาคม 2022 Telegram ลดราคาของ Telegram พรีเมี่ยมสําหรับลูกค้าในอินเดียมากกว่าครึ่ง — วิธีใช้ Telegram สําหรับธุรกิจ: รับ Telegram พรีเมี่ยมสําหรับการใช้งานหนัก Telegram

ซึ่งรวมถึงการอัปโหลดไฟล์ 4GB, การดาวน์โหลดที่เร็วขึ้น, สติกเกอร์พิเศษ, อิโมจิเคลื่อนไหวที่กําหนดเอง และ สถานะอีโมจิ และการจัดการแชทขั้นสูงและ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หากคุณส่งไฟล์ขนาดใหญ่บ่อยๆ การสมัครแผนพรีเมียมอาจคุ้มค่า มิฉะนั้นคุณสามารถใช้เวอร์ชันฟรีได้

5. เพิ่มยอดขายและความพยายามทางการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติ

การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติด้วย Telegram บอทสามารถแบ่งเบาภาระของทีมขายของคุณได้ด้วยการทำงานซ้ำๆ ที่เป็นอัตโนมัติ เช่น การคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย การตอบคำถามทั่วไป และการแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์พื้นฐาน (เช่น การตอบกลับอัตโนมัติ Telegram )

ภาพที่แสดง Telegram แชทบอท — วิธีการใช้งาน Telegram สำหรับธุรกิจ: พิจารณาใช้ Telegram บอทที่จะช่วยคุณในการขายและการตลาด

ตัวอย่างเช่น บอทสามารถดักจับคำถามของลูกค้า รวบรวมรายละเอียดที่จำเป็น และแม้แต่กำหนดเวลาการประชุม ทำให้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้ นั่นคือ การปิดการขาย ด้วยการจัดการงานยุ่งๆ ที่ไม่สำคัญ Telegram บอทช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและปิดการขายได้เร็วขึ้น

Telegram ธุรกิจ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เพื่อให้การสนทนาเกิดขึ้นในช่องทางนี้ คุณต้องให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน ในส่วนนี้ เราจะดูวิธีบันทึกการสนทนาขาเข้าและส่งข้อความขาออกบน Telegram.

Telegram ธุรกิจ: รับผู้ติดต่อเพื่อค้นหาคุณบน Telegram

แม้ว่าผู้ใช้จะสมัครใช้งาน Telegram ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ตัวระบุหลักของผู้ใช้แต่ละคนคือ Telegram ID เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและลดสแปม Telegram ไม่ส่งต่อหมายเลขโทรศัพท์หรือ ID ของคุณไปยัง CRM การส่งข้อความของคุณเพียงแค่ชื่อของคุณ

นี่คือรูปภาพที่แสดงวิธีใช้ลิงก์แชทรหัส QR หรือในการค้นหาแอปเพื่อให้ผู้ใช้เริ่มแชทกับบัญชีของคุณ — ลิงค์แชทและรหัส QR

นอกจากนี้ยังหมายถึง Telegram ไม่สามารถนําเข้าผู้ใช้ผ่านไฟล์ CSV ไปยัง CRM ในฐานะผู้ติดต่อได้ โชคดีที่มีเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่าย เครื่องมือเหล่านี้คือลิงก์แชท รหัส QR และการค้นหาในแอป ลองสํารวจพวกเขาในรายละเอียดเพิ่มเติม

Telegram สําหรับธุรกิจ: ลิงก์แชทและรหัส QR

เมื่อมีคนคลิกลิงก์แชทหรือสแกนรหัส QR พวกเขาจะถูกนําเข้าสู่การแชทกับแบรนด์ของคุณโดยตรง ทุก Telegram บอทมาพร้อมกับลิงก์แชทโดยใช้รูปแบบ t.me/username ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสําคัญที่ชื่อผู้ใช้บอทของคุณจะสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าทุก Telegram บอทมาพร้อมกับลิงก์แชทโดยใช้รูปแบบ t.me/username ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสําคัญที่ชื่อผู้ใช้บอทของคุณจะสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ — Telegram ลิงค์ t.me

ลิงก์แชททํางานได้ดีบนเว็บไซต์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียหรือแม้แต่ในอีเมลที่ส่งถึงลูกค้า พวกเขามีข้อ จํากัด แม้ว่า: พวกเขาทํางานได้ดีเมื่อ Telegram ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์แล้ว

บนมือถือผู้ใช้จะถูกนําไปดาวน์โหลด Telegram แอพถ้าพวกเขากดลิงค์ บนเดสก์ท็อปผู้ใช้จะถูกนําไปยังหน้าที่พวกเขาสามารถเปิดได้ Telegram เว็บ. อย่างไรก็ตามสิ่งนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้เคยเข้าชมหน้าเว็บก่อนหน้านี้

นี่คือภาพใน Telegram คําแนะนําที่แสดงให้เห็นว่ารหัส QR เป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมบัญชีของคุณอย่างไร ต่างจากลิงก์ตรงที่สามารถใช้ในสถานที่ออฟไลน์ เช่น ร้านค้าจริง เช่นเดียวกับลิงก์แชทรหัส QR จะใช้งานได้กับแอปที่ติดตั้งเท่านั้นดังนั้นให้เพิ่ม Telegram โลโก้เหนือรหัส QR — Telegram รหัส QR

แล้วรหัส QR ล่ะ? ธุรกิจมักใช้เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมจากสถานที่ทั้งออนไลน์หรือออฟไลน์ เช่น เว็บไซต์และหน้าร้าน เช่นเดียวกับลิงก์แชท จะทํางานเมื่อติดตั้งแอปเท่านั้น นี่คือเคล็ดลับ: หากต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าควรใช้แอปใด ให้เพิ่ม Telegram โลโก้เหนือรหัส QR

แม้ว่า Telegram ไม่มีรหัส QR นอกกรอบ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างได้ด้วยเครื่องสร้างรหัส QR โดยใช้ลิงก์ t.me หรือพวกเขาสามารถ สร้างรหัส QR บน respond.io.

Telegram สําหรับธุรกิจ: การค้นหาในแอป

คุณไม่จําเป็นต้องมีการยืนยัน Telegram บอทเพื่อให้สามารถค้นหาได้ในแอป เมื่อคุณสร้างบอทผู้ใช้ทุกคนควรจะสามารถค้นหาได้ Telegram และส่งข้อความ

เมื่อใช้ Telegram สําหรับธุรกิจสิ่งสําคัญคือต้องรู้ว่าผู้ใช้สามารถค้นหาของคุณได้ telegram บัญชีธุรกิจที่ใช้ในการค้นหาแอป — กําลังค้นหา Telegram บอ

แม้ว่าการค้นหาในแอปอาจไม่เพิ่มการเข้าชมจํานวนมาก แต่นี่เป็นวิธีที่ไม่ยอมใครง่ายๆ Telegram ผู้ใช้จะพบแบรนด์ของคุณ ตอนนี้คุณรู้วิธีหาลูกค้าเป็น Telegram ผู้ติดต่อ มาสํารวจกันว่าคุณจะส่งข้อความถึงพวกเขาได้อย่างไร

Telegram ธุรกิจ: การส่งข้อความถึงลูกค้า

ส่งข้อความถึงลูกค้าบน Telegram ค่อนข้างตรงไปตรงมา แม้ว่าบัญชีธุรกิจแอปส่งข้อความอื่นๆ จะจํากัดเวลาและสิ่งที่คุณสามารถส่งข้อความได้ Telegram สําหรับธุรกิจไม่มีข้อ จํากัด ดังกล่าว

Telegram สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบ 1:1

ตั้งแต่ Telegram ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทุกเมื่อหลังจากที่พวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อ มันเจ๋งแค่ไหน? แต่สิ่งสําคัญที่ควรทราบเกี่ยวกับการส่งข้อความถึงลูกค้าบน Telegram คือใบตอบรับที่ส่งและอ่าน

นี่คือรูปภาพที่ยืนยันว่าช่องอนุญาตให้คุณส่งข้อความได้ไม่จํากัดพร้อมเนื้อหาใดๆ แต่ไม่มีสถานะข้อความสําหรับข้อความที่ส่ง นี้ Telegram Guide ยืนยันประเภทของการส่งข้อความแบบ 1:1 ที่เป็นไปได้ในช่อง — Telegram สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบ 1 ต่อ 1

ขณะ Telegram ให้สถานะการส่ง จัดส่ง และอ่านในบัญชีส่วนตัว a Telegram บัญชีธุรกิจไม่มีฟังก์ชันการทํางานเหมือนกัน ดิ Telegram บอ API ไม่มีการอัปเดตสถานะ แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจก็ตาม

นอกจากนี้ เมื่อใดก็ตามที่ Telegram ผู้ใช้ส่งข้อความถึงบอทของคุณข้อความของพวกเขาจะถูกทําเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว สิ่งนี้อาจทําให้ลูกค้าบางรายรู้สึกว่าธุรกิจของคุณได้อ่านข้อความแล้วแต่ยังไม่ได้ตอบกลับ สิ่งที่ควรทราบ

Telegram สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความออกอากาศ

เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 Telegram ไม่มีข้อจํากัดในการออกอากาศ คุณสามารถส่งสื่อสมบูรณ์ เช่น รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ และข้อความไปยังสื่อสมบูรณ์ได้ไม่จํากัดจํานวน Telegram ติดต่อ

นี่คือภาพประเภทของการส่งข้อความออกอากาศที่พร้อมใช้งาน การส่งข้อความออกอากาศเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้งาน Telegram สําหรับธุรกิจเพราะไม่มีข้อจํากัด — Telegram สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความบรอดแคสต์

อย่างไรก็ตาม ผู้ติดต่อสามารถบล็อกบอทของคุณได้หากเนื้อหาของคุณไม่เกี่ยวข้องหรือพวกเขารู้สึกว่าคุณกําลังส่งสแปม หากเป็นเช่นนั้น คุณจะได้รับ Forbidden: bot ถูกบล็อกโดยการแจ้งเตือนผู้ใช้ เมื่อคุณส่งข้อความถึงพวกเขา ทําให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและออกอากาศอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้

เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 คุณจะต้องเชื่อมต่อบอทของคุณกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเพื่อส่งการออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่คุณเลือกมีความสามารถในการออกอากาศ

Telegram สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความกลุ่ม

การส่งข้อความกลุ่มมีความสําคัญสําหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจ เช่น การขายหรือการส่งข้อความส่งเสริมการขาย คุณจะยินดีที่ได้เรียนรู้สิ่งนั้น Telegram สามารถเพิ่มบอทในการแชทเป็นกลุ่มได้

นี่คือรูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าการส่งข้อความกลุ่มเป็นไปได้อย่างไรโดยใช้ Telegram บอทเป็นของคุณ Telegram บัญชีธุรกิจ — Telegram สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความกลุ่ม

โดยการเพิ่ม Telegram บอทในการแชทเป็นกลุ่ม คุณจะสามารถบันทึกประวัติการแชทเป็นกลุ่มใน CRM การส่งข้อความที่บอทของคุณเชื่อมต่ออยู่ ในขณะที่เราไม่ได้เปิดใช้งานการแชทเป็นกลุ่ม respond.ioคุณสามารถช่วยเราทําเช่นนั้นได้โดยการโหวตคําขอคุณสมบัติ

ชีวิตจริง Telegram กรณีศึกษาทางธุรกิจ

Telegram เห็นได้ชัดว่าเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจใดๆ ก็ตาม ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม มาดูตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจสองสามตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ Telegram เพื่อให้บรรลุความสำเร็จ:

1. การพูดใน TED

การเรียนรู้ไม่ได้หยุดลงเมื่อการบรรยาย TED จบลง ต้องขอบคุณ Telegram

เมื่อพูดถึง TED Talks วิธีหนึ่งที่พวกเขาสามารถรักษาผู้ชมไว้ได้อย่างสม่ำเสมอคือการดึงดูดผู้ชมผ่านวิดีโอที่ได้รับความนิยม ไฮไลท์ และเนื้อหาอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งแชร์ผ่านช่องทางเฉพาะของพวกเขา Telegram ช่องทางที่ทำหน้าที่เป็นสายตรงถึงผู้ติดตามที่ภักดีนับพันคน

แม้ว่าพวกเขาจะใช้แนวทางที่เรียบง่ายอย่างน่าทึ่ง แต่จนถึงปัจจุบันนี้ก็ถือได้ว่ามีประสิทธิผลอย่างไม่อาจปฏิเสธได้ในการทำให้ TED Talks ส่งเสริมให้เกิดชุมชนที่แข็งแกร่ง ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมภารกิจในการเผยแพร่แนวคิดที่มีความสำคัญ

2. โรงเรียนเบสเซอร์

3 B: บาค, บรามส์, เบโธเฟน... และตอนนี้ก็เบสเซอร์

สถาบันเบสเซอร์ ได้เปลี่ยน Telegram เข้าสู่แกนหลักของแพลตฟอร์มการศึกษาแบบสมัครสมาชิก พวกเขาสร้างช่องทางและกลุ่มที่สมาชิกสามารถเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ เข้าร่วมการอภิปราย และติดต่อโดยตรงกับผู้สอน

การตั้งค่าที่ชาญฉลาดนี้ไม่เพียงทำให้ช่องทางการสื่อสารของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างกลุ่มผู้ชมที่ภักดีและมีส่วนร่วมอีกด้วย ซึ่งเป็นแรงผลักดันให้รายได้ของ Academy เติบโตขึ้นอย่างมาก

รวมและจัดการ Telegram ทำธุรกิจกับแอปส่งข้อความอื่น ๆ ผ่าน Respond.io

เราได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนแล้วว่า Telegram เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับความต้องการด้านการขายและการตลาดของธุรกิจของคุณ แต่ทำไมคุณถึงต้องจำกัดตัวเองให้อยู่แค่ช่องทางเดียว ทุกวันนี้ ผู้ชมไม่ได้ยึดติดกับแอปเดียวอีกต่อไป

กับ respond.io คุณสามารถบูรณาการได้อย่างง่ายดาย Telegram ทำธุรกิจกับแอปส่งข้อความยอดนิยมอื่นๆ เช่น WhatsApp, Facebook Messenger , Instagram , Viber และอีกมากมาย! แอปนี้รวบรวมการสนทนาทั้งหมดของคุณไว้ใน แพลตฟอร์มเดียว พร้อมฟีเจอร์อันทรงพลัง เช่น เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการรายงานโดยละเอียด เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณให้สูงขึ้น

คําถามที่พบบ่อย

คือ Telegram สําหรับธุรกิจที่ปลอดภัยสําหรับการสื่อสารองค์กร?

ใช่ Telegram สําหรับธุรกิจโดยทั่วไปมีความปลอดภัยสําหรับการสื่อสารองค์กร มีการเข้ารหัสแบบ end-to-end สําหรับการสนทนาส่วนตัวและการจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ธุรกิจควรใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

กระป๋อง Telegram ใช้สําหรับการตลาด?

ใช่ Telegram สามารถใช้สําหรับการตลาด ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางและ Telegram บอทสําหรับการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายการกระจายเนื้อหาและการมีส่วนร่วมของลูกค้า นอกจากนี้ กฎการออกอากาศที่หละหลวมทําให้เป็นช่องที่ดีเป็นพิเศษสําหรับการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างอย่างมีประสิทธิภาพ

คือ Telegram สําหรับธุรกิจฟรี?

ขณะสร้างไฟล์ Telegram บอทฟรี คุณจะต้องจ่ายเงินสําหรับกล่องจดหมายการส่งข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความและรวมเข้ากับสแต็กซอฟต์แวร์ของคุณ

สรุปได้ว่าการพูดคุยกับลูกค้าใน Telegram บัญชีธุรกิจผ่าน respond.io ขยายสิ่งที่คุณสามารถทําได้กับช่องอย่างมาก สนใจใช้ Telegram สําหรับธุรกิจหลังจากอ่านข้อความนี้ Telegram มัคคุเทศก์ ลงทะเบียนสําหรับ respond.io เพื่อเริ่มต้น

ความแตกต่างระหว่าง Telegram ช่องและกลุ่ม?

ช่องทางเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารทางเดียว (เช่น การออกอากาศ) ซึ่งมีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถโพสต์การอัปเดตให้กับสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวน ในทางกลับกัน กลุ่มนั้นดีกว่าสำหรับการโต้ตอบแบบสองทางและสามารถรองรับสมาชิกได้มากถึง 200,000 คน ทำให้เหมาะสำหรับการสนทนา

ทำอย่างไรได้ Telegram บอทช่วยธุรกิจของฉันหรือไม่?

Telegram Bots สามารถทำให้ภารกิจที่ซ้ำซากจำเจและใช้เวลานาน เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อยและส่งการอัปเดตตามกำหนดเวลาเป็นแบบอัตโนมัติ Telegram Bots ถือเป็นคำชมเชยที่ยอดเยี่ยมสำหรับความพยายามในการขายและการตลาด ช่วยประหยัดเวลาของคุณ ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่มีผลกระทบสูงได้มากขึ้น

เป็น Telegram ดีกว่า WhatsApp สำหรับการขายและการตลาดหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับ! ทั้งสองแพลตฟอร์มมีจุดแข็งที่แตกต่างกัน ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดจึงขึ้นอยู่กับว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุดที่ใดและคุณต้องการดึงดูดพวกเขาอย่างไร

อ่านเพิ่มเติม

ถ้าเป็นเช่นนี้ Telegram คู่มือนี้มีประโยชน์และคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Telegram สําหรับธุรกิจ โปรดดูบทความเหล่านี้: