![วิธีขายบน Telegram: คู่มือการขายบน Telegram [กรกฎาคม 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6mWTi0vCI79YPqclAkJfNj/c45057c102c02bc896a001e0188301ed/TelegramSalesCoverImage_881d2d080da15d93c6a177f25146fa8f.png?q=70&fm=avif)
ลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ Telegram หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจสนใจที่จะเรียนรู้วิธีขายบน Telegram โพสต์บล็อกนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ Telegram เป็นช่องทางการขาย นอกจากนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักบางประการของ respond.io ที่จะช่วยย่นระยะเวลาการขายทาง Telegram ของคุณ
การขายผ่านบทสนทนา กำลังเข้ามาแทนที่ช่องทางการขายแบบเดิมๆ เช่น อีเมล แชทบนเว็บไซต์ หรือโทรศัพท์อย่างรวดเร็ว เหตุผลเบื้องหลังนี้คืออะไร? ช่องทางการขายแบบดั้งเดิมมีข้อจำกัดที่ร้ายแรงอยู่ 2 ประการ
ประการแรก ช่องทางที่กล่าวถึงข้างต้นไม่รองรับภาพรวมประวัติการแชท และประการที่สอง มันง่ายมากที่จะจบลงด้วยการสนทนาที่กระจัดกระจาย ข้อจำกัดเหล่านี้มีความสำคัญสำหรับพนักงานขายที่จำเป็นต้องระบุลูกค้าและความต้องการของพวกเขาเพื่อจัดการกับพวกเขาอย่างถูกต้อง
การสนทนาผ่านแชทบนเว็บไซต์ไม่สามารถติดตามได้เมื่อผู้เยี่ยมชมหน้าออกจากเว็บไซต์ ดังนั้นตัวแทนฝ่ายขายอาจสูญเสียลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่าไป ในส่วนของการโทรขายของ ลูกค้าหลายรายถือว่าการโทรเหล่านี้เป็นการเร่งรัดและก้าวก่าย เนื่องจากมักถูกเร่งเร้าให้ดำเนินการทันที
อีเมลก็ไม่ใช่ตัวเลือกในอุดมคติเช่นกัน เนื่องจากเป็นทางการเกินไปและช้าในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ มันไม่ปลอดภัยมากนักเนื่องจากการเข้ารหัสที่จำกัดหรือไม่มี ทำให้ผู้ใช้เสี่ยงต่อการรั่วไหลข้อมูลหรือภัยคุกคามด้านความปลอดภัย.
ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น Telegram ดีกว่าสำหรับตัวแทนฝ่ายขายเนื่องจากประวัติการสนทนาจะถูกแสดงอย่างชัดเจนและตามลำดับเวลาเสมอ แต่ Telegram ยังมีอะไรให้มากกว่านั้น
ตั้งแต่แรกเริ่ม Telegram สร้างแบรนด์ตัวเองให้เป็นแอปส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว บทสนทนาใน Telegram จะถูกเข้ารหัสด้วยเซิร์ฟเวอร์-ไคลเอนต์/ไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์ และจะถูกเก็บไว้ในคลาวด์ของ Telegram เพื่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นความลับอย่างปลอดภัย
รูปแบบการเข้ารหัสนี้มาพร้อมข้อได้เปรียบที่สำคัญ: การสนทนาทาง Telegram ของคุณทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือจะซิงค์กันแบบเรียลไทม์ ยิ่งไปกว่านั้น แอปนี้ไม่กำหนดจำนวนอุปกรณ์ที่คุณสามารถเชื่อมต่อได้พร้อมๆ กัน
แอป Telegram เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม ไม่ได้เชื่อมต่อกับกล่องข้อความกลาง ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาแก่ผู้จัดการในแง่ของการดูแลบทสนทนา และการสูญเสียลูกค้าให้กับตัวแทนที่ออกจากบริษัท
การตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram ยังไม่สามารถใช้งานได้ในแอปเช่นกัน เพื่อกำจัดข้อจำกัดเหล่านี้ คุณควร เชื่อมต่อ Telegram กับ respond.io ก่อนอื่น เราขอให้เราแนะนำคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์พื้นฐานของ Telegram ที่ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายย่นระยะเวลาในการขายได้
หากต้องการขายบน Telegram ตัวแทนขายจะต้องคุ้นเคยกับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์ม แม้ว่า Telegram จะมีคุณสมบัติที่น่าสนใจมากมายแต่เราจะแนะนำคุณสมบัติที่เราถือว่าสำคัญสำหรับการขายให้คุณทราบ:
บอทโทรเลข
การจ่ายเงินด้วยบอทของ Telegram
การสนทนาแบบ 1:1 ผ่าน Telegram
ธุรกิจขนาดเล็กอาจสามารถใช้งานแอป Telegram ได้ แต่แล้วธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ล่ะ? มีตัวเลือกที่มีคุณลักษณะขั้นสูงที่คล้ายกับ WhatsApp Business API หรือ Facebook Messenger สำหรับธุรกิจหรือไม่? คำตอบคือใช่ครับ
โดยสรุป บอทของ Telegram สามารถทำหน้าที่เป็น บัญชีธุรกิจ Telegram ได้. อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องแปลกใจที่ทีมขายของคุณไม่สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้เพียงบัญชี Telegram Bot เท่านั้น
ในการตอบและส่งข้อความ Telegram ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้อง เชื่อมต่อบัญชี Telegram Bot เข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการและติดตามบทสนทนา รวมเข้ากับ CRM ภายนอกสำหรับการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย
ดังที่แสดงไว้ด้านบน Telegram Bots มีแอปพลิเคชันอื่นๆ นอกเหนือจากบัญชีธุรกิจ เนื่องจาก Telegram Bot API สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน ผู้ใช้ Telegram จึงได้สร้างบอทที่มีวัตถุประสงค์ต่างกันนับพันตัวในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
บอท Telegram บางตัวถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการขายโดยเฉพาะ เราจะบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป
Telegram รองรับการชำระเงินภายในแอปผ่าน Bot Payments ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถบูรณาการการชำระเงินในแชทต่างๆ ได้โดยไม่ต้องขอการอนุมัติจาก Telegram.
ด้วย Telegram Bot Payments พนักงานขายสามารถส่งใบแจ้งหนี้พร้อมรูปถ่ายสินค้า คำอธิบาย ราคา และปุ่ม ชำระเงิน ได้ จากนั้น ลูกค้าจะเลือกผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามจากรายการก่อนจะชำระเงิน นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกที่จะทิ้งทิปอีกด้วย
สุดท้าย Telegram Payment Bot จะส่งใบเสร็จให้กับลูกค้าหลังจากการซื้อเสร็จสิ้น Telegram ไม่คิดค่าคอมมิชชันใดๆ และข้อมูลการชำระเงินจะถูกแชร์ระหว่างลูกค้าและผู้ค้าเท่านั้น
Telegram Bot Payments เป็นทางเลือกสำหรับธุรกิจที่ไม่มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและต้องการประมวลผลการชำระเงินจากแอป Telegram เอง
ธุรกิจต่างๆ ที่ใช้แอปส่งข้อความเพื่อการขายผ่านบทสนทนาจะใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเลือกแอปส่งข้อความที่มีความสามารถในการส่งข้อความแบบ 1:1 ที่ดี มาดูกันว่า Telegram มีอะไรให้เสนอในแง่ของการส่งข้อความส่วนตัวบ้าง
คล้ายกับการใช้ Facebook Messenger เพื่อการขาย ลูกค้าจะต้องส่งข้อความแรกบน Telegram ให้กับคุณเพื่อที่จะสนทนากับพวกเขาได้
เพื่อลดสแปม Telegram ได้ใช้มาตรการดังต่อไปนี้: มีเพียงชื่อผู้ใช้เท่านั้นที่ผ่าน Telegram Bot API ไปยัง CRM การส่งข้อความของคุณ — ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือ ID เนื่องจากเหตุนี้การส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อผ่านไฟล์ CSV จึงไม่ใช่ทางเลือก
ซึ่งหมายความว่าการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่สมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้นนั้นเป็นไปไม่ได้ แม้ว่านี่อาจเป็นข้อจำกัด แต่เราได้สรุปคำแนะนำหลายประการเกี่ยวกับ วิธีดึงดูดลูกค้าให้ส่งข้อความถึงคุณก่อน
นี่เป็นข่าวดี Telegram ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ ซึ่งมอบความยืดหยุ่นให้กับทีมขายในการสื่อสารกับลูกค้า เพราะพวกเขาไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการถูกจำกัดโดย แม่แบบข้อความ หรือ แท็กข้อความ ในการเปิดบทสนทนาอีกครั้ง.
หากคุณต้องการใช้ Telegram เพื่อการขาย อย่าลืมเชื่อมต่อบัญชี Telegram Bot ของคุณเข้ากับกล่องข้อความ ให้เราอธิบายว่าทำไม respond.io จึงเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับคุณ
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!
ตอนนี้คุณรู้พื้นฐานแล้ว เราจะบอกคุณ 5 เหตุผลในการขายบน Telegram โดยใช้ respond.io เป็นกล่องข้อความ
เวิร์กโฟลว์ คือตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ของ respond.io สำหรับการทำงานอัตโนมัติของงาน บริษัทต่างๆ ใช้สำหรับทำให้กระบวนการ สนับสนุน การตลาด และกระบวนการขายอัตโนมัติ นี่คือตัวอย่างง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีใช้ฟีเจอร์นี้ในรอบการขายของคุณ
สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ คัดกรองลูกค้าเป้าหมายโดยการถามคำถาม เพื่อระบุช่องทางการขายที่ลูกค้าเป้าหมายอยู่ในนั้น จากนั้นใช้ตรรกะการกำหนดเส้นทางที่ กำหนดเส้นทางที่นำ ตามลำดับความสำคัญในการเข้าถึง ขนาดข้อตกลง ภูมิภาค หรือมากกว่านั้น และ กำหนดเส้นทางเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ ให้กับตัวแทนฝ่ายขายตามลำดับ
นี่เป็นเพียงข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการสร้างเวิร์กโฟลว์คุณสมบัติการขายขั้นพื้นฐาน แต่ความเป็นไปได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด เวิร์กโฟลว์สามารถปรับแต่งได้สูง ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดรอบการขายให้เป็นแบบอัตโนมัติ และประหยัดเวลาอันมีค่าของตัวแทนฝ่ายขายได้
ลูกค้าคนเดียวกันอาจติดต่อคุณผ่านช่องทางการส่งข้อความที่แตกต่างกัน เช่น WhatsApp หรือ Messenger หากคุณอยู่ในประเทศที่แอพแชทเหล่านี้เป็นที่นิยม. ผลลัพธ์ที่ได้คือ คุณจะจบลงด้วยการสนทนาแบบแยกส่วนระหว่างช่องทางต่างๆ
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้รวมโปรไฟล์ผู้ติดต่อสองรายการขึ้นไป เพื่อให้ได้ภาพรวมที่ถูกต้องของผู้ติดต่อและประวัติการโต้ตอบของพวกเขา เพื่อสร้างเรื่องราวของลูกค้ารายการเดียว. ตัวแทนขายสามารถดูความสนใจในอดีตหรือการสอบถามการซื้อเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น.
ดังที่ได้กล่าวไว้แล้วว่า ธุรกิจต่างๆ ไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความแรกถึงลูกค้า แต่ Telegram ช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย Respond.io ช่วยให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์เหล่านี้ได้ในโมดูลการตั้งค่า การตั้งค่า.
คลิกที่ช่อง Telegram ของคุณและเลือก สแกนรหัส เพื่อสร้างรหัส QR วางไว้ในเว็บไซต์หรือร้านค้าจริงของคุณเพื่อกระตุ้นการสนทนากับทีมขายของคุณ
คุณจะพบลิงก์คลิกเพื่อแชทของ Telegram ด้วย ซึ่งคุณสามารถฝังไว้ที่ใดก็ได้บนเว็บไซต์ของคุณ หรือแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อส่งเสริมการสนทนาขาเข้าบนช่องทางนั้น
อีกวิธีหนึ่งคือ เพิ่มวิดเจ็ต Telegram ลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเพจสามารถติดต่อคุณผ่านทาง Telegram ได้
ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ควรใช้กล่องจดหมาย Telegram ที่สามารถบูรณาการกับ CRM การขาย เช่น Hubspot หรือ Salesforce ได้ Respond.io ทำงานร่วมกับ CRM การขายของคุณ ช่วยให้คุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น
สร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างดีลใน CRM การขาย หรือคัดกรองลูกค้าเป้าหมายบนแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานข้อมูล อย่างเช่น Clearbit. จากนั้น เปิดใช้งานเพียงคลิกปุ่ม Shortcuts ใน Messaging Console.
ด้วยฟีเจอร์ที่สะดวกนี้ ตัวแทนฝ่ายขายสามารถทำงานที่เกี่ยวกับการขายในขณะที่แชทกับลูกค้าได้ โดยไม่ต้องยุ่งยากในการสลับไปมาระหว่าง respond.io กับแพลตฟอร์มของบริษัทอื่น.
บางครั้ง ตัวแทนฝ่ายขายจำเป็นต้องดูแลลูกค้าสำคัญ แม้ว่าจะไม่อยู่ที่โต๊ะทำงานก็ตาม. โชคดีที่ respond.io เป็นแพลตฟอร์มหลายแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่าสามารถใช้งานได้ทั้งบนพีซีและโทรศัพท์.
ในการขาย เวลาเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับธุรกิจ. ด้วยแอป respond.io ตัวแทนฝ่ายขายสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วเสมอ. หากต้องการดาวน์โหลดแอป respond.io ให้ดาวน์โหลดจากGoogle Play Store สำหรับ Android และApple App Store สำหรับ iOS
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!
Telegram นำเสนอข้อดีที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับการขายผ่านบทสนทนา ซึ่งทำให้เป็นทางเลือกที่น่าสนใจแทน WhatsApp หรือ Facebook Messenger หากคุณพร้อมที่จะใช้ Telegram เพื่อการขายสมัครบัญชี respond.io และเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Telegram ของคุณวันนี้!
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายผ่านบทสนทนาบนแอปส่งข้อความหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นบทความบางส่วนที่คุณควรลองอ่าน
Román Filgueira ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Vigo และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาต่างประเทศ เข้าร่วมทีม respond.io ในตำแหน่งนักเขียนเนื้อหาในปี 2021. Román ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ.
บริษัทต่างๆ กำลังใช้ WhatsApp เพื่อสร้างโอกาสทางการขาย การจัดการความสัมพันธ์ และการบริการลูกค้า ถึงเวลาแล้วหรือยังที่เราจะนำบทสนทนา WhatsApp ออกจากบัญชีส่วนตัวของเราและสร้างบัญชีแอป WhatsApp Business ขึ้นมา? นี่คือคู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณสำหรับแอป WhatsApp Business
ภาพรวม
อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับ
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
ผู้ค้าปลีกชิ้นส่วนรถยนต์
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
