Como vender no Telegram: O Guia de Vendas do Telegram [de 2023]

Seus clientes usam Telegram? Nesse caso, você provavelmente está interessado em aprender a vender no Telegram. Essa postagem no blog lhe apresentará os benefícios de usar o Telegram como um canal de vendas. Além disso, guiaremos você através de alguns recursos chave respond.io que reduzirão seu ciclo de vendas do Telegram.

Vendas no Telegram vs. Vendas em Canais Tradicionais

Vendas por Conversação estão assumindo rapidamente canais de vendas tradicionais, como e-mail, chat do site ou chamadas telefônicas. A razão por trás disto? Os canais tradicionais de vendas apresentam duas limitações severas.

Primeiro, nenhum dos canais mencionados oferece uma visão geral do histórico de conversas. E segundo, é muito fácil acabar com conversas dispersas. Estas limitações são fundamentais para os vendedores, que precisam de identificar os clientes e as suas necessidades para os tratar correctamente.

Esta imagem mostra as principais limitações dos canais de vendas tradicionais: falta de visão geral do histórico de bate-papo e conversas dispersas.

Conversas de bate-papo do site são inrastreáveis quando visitantes da página saem do site, de modo que os agentes de vendas podem perder oportunidades valiosas. Quanto às chamadas telefônicas, muitos clientes as consideram invasivas e intrusivas, pois frequentemente são pressionados a agir imediatamente. Além disso, não é muito seguro com criptografia limitada ou nenhuma, expondo os usuários a vazamentos de dados ou ameaças à segurança.

Benefícios das vendas do Telegram

Canais de mensagens instantâneas, como o Telegram, são melhores para agentes de vendas, já que o histórico de conversas é sempre exibido clara e cronologicamente. Mas o Telegram tem mais para oferecer.

Desde o início, o Telegram se classificou como um aplicativo de mensagens seguro e consciente da privacidade. Conversas no Telegram são criptografadas pelo cliente/cliente-servidor e são armazenadas dentro da nuvem do Telegram para troca segura de informações confidenciais.

Esta imagem mostra os benefícios de usar o Telegram como um canal de vendas

Esse modelo de criptografia vem com uma vantagem importante: seus chats no computador e no celular são sincronizados em tempo real. É melhor ainda que o aplicativo não impõe limites ao número de dispositivos que você pode conectar simultaneamente.

O aplicativo Telegram é uma boa escolha para as pequenas empresas. No entanto, não está conectado a uma caixa central de mensagens que pode causar problemas aos gerentes em termos de supervisão de conversas e perda de clientes para agentes que deixam a empresa.

Resposta automática do Telegram também não está disponível no aplicativo. Para se livrar dessas limitações, você deve conectar o Telegram ao respond.io. Mas primeiro, vamos guiá-lo através de alguns recursos nativos do Telegram que ajudam os agentes de vendas a encurtar seu ciclo de vendas.

Vendas no Telegram: O Que Você Deve Saber

Para vender no Telegram, os agentes de vendas precisam estar familiarizados com o funcionamento da plataforma. Embora Telegram tenha muitos recursos interessantes, nós vamos te apresentar os que consideramos importantes para as vendas:

Bots do Telegram
Pagamentos de bot do Telegram
Conversas do Telegram 1:1

Imagem representando os diferentes recursos que permitem o Telegram para vendas.

As pequenas empresas podem se sair bem usando o aplicativo do Telegram. Mas, e quanto às empresas de grande dimensão? Existe alguma opção com recursos mais avançados semelhantes ao WhatsApp Business API ou Facebook Messenger for Business? A resposta é sim, generosamente.

Como vender no Telegram: Telegram Bots

Em resumo, os bots do Telegram podem funcionar como Contas Empresariais. No entanto, você ficará surpreso com o facto de a sua equipe de vendas não poder enviar mensagens aos clientes com uma conta no Telegram Bot.

Para responder e enviar mensagens do Telegram, as empresas precisam de conectar sua conta do Telegram Bot a uma plataforma de mensagens como respond.io. Além disso, isso permitir-lhes-á gerir e acompanhar conversas, integrar-se com CRMs externas para venda e muito mais.

Essa imagem mostra diferentes tipos de bots do Telegram que você pode encontrar no app Telegram, como notícias sobre futebol, criação de enquete e downloads de música

Como mostrado acima, os Bots do Telegram têm outras aplicações além das contas comerciais. Uma vez que a API do Telegram Bot está acessível para todos, os usuários do Telegram criaram milhares de bots com vários propósitos ao longo dos anos.

Alguns bots do Telegram foram feitos especificamente para vendas. Iremos lhe falar mais sobre isso na próxima seção.

Como vender no Telegram: Pagamentos do Telegram Bot

O Telegram suporta pagamentos dentro do app via Pagamentos de Bot, permitindo que as empresas integrem pagamentos em qualquer chat sem solicitar a aprovação do Telegram.

Com pagamentos Bot no Telegram, os vendedores podem enviar faturas com uma foto, descrição, preço e um botão Pagar. Em seguida, os clientes escolhem um provedor de pagamento de terceiros de uma lista antes de verificar. Há até uma opção para deixar uma dica!

A imagem mostra como vender produtos no Telegram. Esse robô de vendas do Telegram mostra como pagamentos funcionam sem gastar dinheiro de verdade.

Por último, o Bot de pagamento do Telegram envia aos clientes um recibo após a conclusão da compra. O Telegram não cobra nenhuma informação de comissão e pagamento é compartilhada apenas entre cliente e comerciante.

Pagamentos Bot são uma alternativa para empresas que não têm um site de comércio eletrônico e preferem processar pagamentos pelo próprio aplicativo Telegram.

Como Vender no Telegram: Telegram 1:1 Conversas

Empresas que usam aplicativos de mensagens para vendas conversacionais gastam uma grande parte do seu tempo cultivando leads, então precisam escolher um aplicativo de mensagens com boas capacidades de mensagens 1:1. Vamos ver o que o Telegram tem a oferecer em termos de mensagens pessoais.

Semelhante ao uso de Facebook Messenger para vendas, são necessários contatos para enviar-lhe a primeira mensagem no Telegram para ter uma conversa com eles.

Para reduzir spam, Telegram tomou a seguinte medida: Apenas o nome de usuário passa pela API do Telegram Bot para seu CRM de mensagens - sem número de telefone e sem ID. Por isso, exportar listas de contatos através de arquivos CSV não é uma opção.

Esta imagem mostra três conceitos importantes que as empresas devem estar cientes ao usar um robô de vendas do Telegram para vender produtos no Telegram.

Isso significa que é impossível criar listas completas de contatos desde o início. Embora isso possa ser uma limitação, delineamos várias recomendações sobre como fazer com que os clientes comecem a enviar mensagens para você.

Esta é a boa notícia. O Telegram não tem uma janela de mensagens, o que oferece aos vendedores flexibilidade na comunicação com os clientes, pois eles não precisam se preocupar em ficar restritos por modelos de mensagens ou Tags de Mensagens para reabrir uma conversa.

Se você quiser usar o Telegram para vendas, lembre-se de conectar sua conta do Telegram Bot a uma caixa de entrada de mensagens. Vamos explicar por que respond.io é a escolha certa para você.

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Como vender no Telegram usando o respond.io: Vitórias rápidas.

Agora que você conhece o básico, daremos a você cinco razões para vender no Telegram usando o respond.io como uma caixa de entrada de mensagens.

Como vender no Telegram com Respond.io: Automatize seu ciclo de vendas com fluxos de trabalho

Workflows é um construtor de fluxo de trabalho respond.io's para automação de tarefas. As empresas usam para automatizar o suporte, o marketing e processos de vendas. Aqui está um exemplo simples de como usar esse recurso no seu ciclo de vendas.

Crie um Fluxo de Trabalho que qualifique leads fazendo perguntas para determinar em qual funil de vendas eles se encaixam. Em seguida, implemente a lógica de roteamento que roteia leads por prioridade de acesso, tamanho do negócio, região ou mais e auto-atribui-os a um agente de vendas de acordo.

Esta imagem mostra um fluxo de trabalho respond.io que qualifica leads em uma plataforma de terceiros com base no site fornecido.

Esta é apenas uma sugestão sobre a forma de construir um fluxo de trabalho básico de qualificação de vendas, mas as possibilidades são infinitas. Os fluxos de trabalho são altamente personalizáveis, permitindo que as empresas automatizem seus ciclos de vendas e economizem tempo valioso de seus agentes de vendas.

Como Vender no Telegram com Respond.io: Obtenha uma Vista Holística de Seus Contatos

O mesmo cliente pode entrar em contato com você por meio de diferentes canais de mensagens, como WhatsApp ou Messenger, se você estiver em um país onde esses aplicativos de bate-papo são populares. Como resultado, você acabará com conversas isoladas entre os canais.

Esta imagem mostra como mesclar os contatos no respond.io. Esse recurso é útil para agentes que usam um bot de vendas do Telegram para vender no Telegram.

Para resolver isso, mescle dois ou mais perfis de contato para ter uma visão precisa de um contato e seu histórico de interação e criar uma única história do cliente. Os agentes de vendas podem visualizar interesses passados ou consultas de compra para compreender melhor as necessidades do cliente.

Como Vender no Telegram com Respond.io: Funnel leva para sua caixa de entrada

Conforme mencionado, as empresas não têm permissão para enviar a primeira mensagem para os clientes, mas o Telegram torna mais fácil para os clientes entrar em contato com você. Respond.io lhe dá acesso a esses recursos no Módulo Configurações.

Clique no seu Canal do Telegram e selecione Escaneie Código para gerar um código QR. Cole no seu site ou na sua loja física para conduzir conversas com as suas equipes de vendas.

Esta imagem mostra três estratégias diferentes para fazer com que os clientes enviem mensagens para você no Telegram. Para vender produtos no Telegram, use links do Telegram, códigos QR do Telegram e um widget de site do Telegram.

Você também encontrará um link clicante do Telegram, que você pode incorporar em qualquer lugar do seu site ou compartilhar em suas plataformas de mídia social para incentivar conversas recebidas no canal.

Alternativamente, adicione um widget do Telegram ao seu site para dar aos visitantes da página uma maneira de entrar em contato com você através do Telegram.

Como vender no Telegram com Respond.io: Integrar seu CRM de vendas existente

Grandes e médias empresas devem usar uma caixa de entrada do Telegram que pode ser integrada com suas vendas CRM como Hubspot ou Salesforce. Respond.io funciona em conjunto com seu CRM, permitindo que você troque informações perfeitamente entre as duas plataformas.

Esta imagem mostra como usar o botão de atalho para vendas do Telegram. Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho de qualificação em potencial e ativá-lo usando o botão de atalho sem sair da conversa.

Construa fluxos de trabalho para criar operações em um CRM de vendas ou qualifique leads em plataformas de ativação de dados, como Clearbit. Em seguida, inicie-os com apenas um clique do botão de Atalhos no console de Mensagens.

Graças a este recurso conveniente, os agentes de vendas podem realizar tarefas relacionadas a vendas enquanto conversam com um cliente, eliminando o incômodo de alternar entre o respond.io e plataformas de terceiros.

Como vender no Telegram com respond.io: aplicativo móvel para agentes em movimento.

Por exemplo, os agentes de vendas são frequentemente solicitados a atender clientes importantes, mesmo quando não estão em seus locais de trabalho. Felizmente, respond.io é multi-plataforma, o que significa que está disponível em dispositivos PC e telefone.

Esta imagem mostra o app respond.io, que é ideal para vendas do Telegram, como os agentes podem ter certeza de que eles respondem às mensagens do Telegram imediatamente.

Em vendas, o tempo é um ativo valioso. Com o aplicativo respond.io, os agentes de vendas podem garantir que os clientes sempre recebam respostas rápidas. Para obter o aplicativo respond.io, baixe-o daGoogle Play Store para Android eApple App Store para iOS.

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