As aplicações de mensagens estão a mudar a forma como comunicamos uns com os outros. Todos os anos, cada vez mais pessoas têm acesso às melhores aplicações de mensagens. Estas são certamente uma parte importante das nossas relações pessoais e profissionais. Fizemos a nossa pesquisa anual sobre as aplicações de mensagens mais populares do mundo para oferecer respostas a algumas perguntas comuns: Quais são as aplicações de mensagens mais populares em 2021? Quais são as que os meus clientes estão a utilizar? Neste artigo, ficará a saber tudo sobre as principais aplicações de mensagens.
Aplicações de mensagens mais populares por utilizadores activos mensais
Os utilizadores activos mensais (MAU) referem-se ao número de pessoas que utilizam uma plataforma por mês. É um bom indicador da saúde e relevância de uma aplicação de mensagens. Aqui estão os cinco principais aplicativos de mensagens classificados por seu MAU em julho de 2021:
- Principais aplicações de mensagens: WhatsApp
- Principais aplicações de mensagens: Facebook Messenger
- Principais aplicações de mensagens: WeChat
- Principais aplicações de mensagens: QQ
- Principais aplicações de mensagens: Telegram
Surpreendido por ver Telegram no Top 5? Como explicaremos mais adiante, esta aplicação de texto tem sido uma das protagonistas em 2021. Na verdade, Telegram atingiu recentemente o marco de 1 bilhão de downloads.
1. Principais aplicações de mensagens: WhatsApp
Então, qual é a aplicação de mensagens mais utilizada no mundo? É o WhatsApp, com uma popularidade esmagadora na Europa, Ásia, América, África e Oceânia. Além disso, continua a ser a aplicação de mensagens mais popular em países como a Índia, o Brasil e o Paquistão.
O WhatsApp está consistentemente no top 3 das aplicações de comunicação em todos os países, exceto na Coreia do Sul, Taiwan, Japão, China e Myanmar. Com mais de 2 mil milhões de MAU, o WhatsApp está muito à frente dos restantes concorrentes.
Falando de concorrentes, existe outro concorrente próximo que pertence à mesma empresa. Isto significa que o Facebook detém as duas aplicações de mensagens mais populares em termos de MAU.
2. Principais aplicações de mensagens: Facebook Messenger
Facebook Messenger ocupa o segundo lugar no ranking. Em janeiro de 2021, 1,3 mil milhões de pessoas utilizavam regularmente o Facebook Messenger ou o Messenger Lite todos os meses. Tanto nos EUA como no Canadá, tornou-se a aplicação de mensagens iOS mais popular na App Store.
Em ambos os países, o Facebook Messenger é a segunda aplicação mais popular para os utilizadores do Android, a seguir ao WhatsApp. Em termos simples, os utilizadores norte-americanos de iOS preferem o Facebook Messenger. E o WhatsApp parece ser a escolha preferida dos utilizadores de Android.
Os EUA são um dos principais mercados do Facebook Messenger . De facto, 9 em cada 10 cidadãos escolhem-no como a sua principal aplicação de mensagens. No Canadá, metade da população utiliza Facebook Messenger. Isto perfaz um total de 18.490.000 utilizadores.
No entanto, o Facebook Messenger raramente é a aplicação mais popular no resto do mundo. Apenas os EUA, o Canadá, a Hungria, a Mongólia, Madagáscar e o Vietname a utilizam como principal aplicação de conversação.
O que vem a seguir? Sem surpresa, os dois mensageiros instantâneos mais populares na China voltam a fazer parte da classificação global. Vamos passar diretamente para o mercado chinês.
3. Principais aplicações de mensagens: WeChat
No que diz respeito às aplicações de mensagens, a China sempre foi um caso especial. Aplicações de texto populares como o WhatsApp, Line, Telegram, Facebook Messenger, ou Viber são proibidas no país.
A aplicação da Tencent WeChat é a aplicação chinesa mais popular. Conta com 1242 milhões de utilizadores mensais activos em todo o mundo. Além de ser utilizada para comunicar com os seus contactos, a aplicação tem muito mais para oferecer.
WeChat Pay é atualmente um método de pagamento digital comum na China, que também inclui muitos mini-programas populares. Trata-se de aplicações em WeChat que incluem comércio eletrónico, jogos, alugueres e muito mais.
WeChat é, de longe, a forma mais eficiente de comunicação em linha no país. No entanto, nem sempre é a opção preferida dos jovens chineses. Outras aplicações de mensagens, como o QQ ou o DuoShan , estão a tornar-se mais apelativas para eles.
4. Principais aplicações de mensagens: QQ
O QQ continua a ter muito sucesso na China. E os jovens chineses são o seu principal mercado-alvo, uma vez que os utilizadores do QQQ não precisam de um número de telefone para se inscreverem. Com 606 milhões de MAU, é a quarta aplicação de mensagens mais utilizada na classificação mundial.
Antes do lançamento de WeChat, o QQ era a principal aplicação de mensagens na China. Atualmente, as pessoas utilizam-na sobretudo como ferramenta de comunicação para escritórios. É utilizado como um mensageiro de secretária comum que permite a transferência de ficheiros pesados.
É altura de falar do último lugar da lista. Apesar da sua posição, é a aplicação com o crescimento mais rápido de todas. Telegram O MAU do 's continua a aumentar de forma consistente. E já ultrapassou algumas das aplicações de conversação mais populares, como Viber ou Line.
5. Principais aplicações de mensagens: Telegram
Ao contrário da Line ou da Kakao, o Telegram não é um fenómeno regional. De facto, tornou-se um forte concorrente em várias áreas geográficas. Em 2020, era a aplicação de mensagens preferida de 14 países. Um ano depois, esse número aumentou para 25.
Atualmente, a aplicação tem 550 milhões de utilizadores activos mensais. Também observámos que Telegram tem vindo a aumentar a sua base de utilizadores em 25% ano após ano desde 2018. Espera-se que atinja 1b MAU até 2022.
Já nos debruçámos sobre os números globais. Mas agora é altura de olharmos mais de perto para as diferentes áreas geográficas. É aqui que descobrimos novas tendências e descobrimos os melhores mercados para cada aplicação de mensagens.
Aplicações de mensagens mais populares por país
Visitámos a Play Store e a App Store de 230 países e territórios para descobrir quais as aplicações de mensagens para Android e iOS que se encontram no topo da categoria de comunicação. Isto ajudou-nos a descobrir a aplicação de mensagens mais popular em cada país.
Os algoritmos de classificação não são totalmente divulgados. No entanto, sabe-se que factores como os downloads, o envolvimento, a classificação e as críticas influenciam a classificação de uma aplicação. E aqui estão as nossas conclusões sobre as principais aplicações de mensagens móveis por país este ano.
Principais aplicações de chat na Europa
O WhatsApp é a aplicação de mensagens mais popular na Europa Ocidental. Mas, pela primeira vez, o Telegram tomou o segundo lugar do Messenger. O Signal foi a surpresa deste ano. Tornou-se rapidamente o terceiro favorito dos utilizadores de Android na Alemanha, Áustria e Suíça.
Na Europa Central, o WhatsApp também está no topo da lista. Mas, neste caso, o Messenger continua a ser a segunda opção preferida, deixando o Telegram na terceira posição. O Viber é também uma escolha popular para alguns países da Europa Central, como a Grécia ou a Sérvia.
Telegram tornou-se uma das aplicações de mensagens instantâneas mais populares na Europa de Leste. Em 2021, tanto a Rússia como a Ucrânia escolheram-na como a sua principal aplicação de mensagens, seguida do WhatsApp e de Viber.
Principais aplicações de chat na Ásia
No Sul da Ásia, o WhatsApp está no topo da lista. Segue-se o Telegram e o Facebook Messenger. A Índia é o maior mercado do WhatsApp, com 390,1 MAU, mas a aplicação também é muito bem sucedida em países como o Bangladesh e o Paquistão.
O mesmo acontece no Sudeste Asiático, onde estas três são as principais aplicações de mensagens. Esta região tem outras opções competitivas que variam consoante o país. O MiChat está na moda na Indonésia, tal como o Line na Tailândia. No Vietname, o Viber e o Zalo também são duas opções populares.
No Médio Oriente, o WhatsApp, o Messenger e o Telegram são os mensageiros mais populares. No entanto, em países como a Arábia Saudita ou o Iémen, o IMO é uma escolha comum.
Tal como referido, WeChat é a aplicação mais popular na China e também a terceira aplicação de mensagens mais popular do mundo. Do mesmo modo, o QQ é a segunda opção preferida dos utilizadores chineses e a quarta aplicação de texto mais popular do mundo.
Os utilizadores japoneses preferem o Line como a sua principal aplicação de mensagens. Segue-se o Kakao Talk e o Google Messages. No Japão, o Line cresce progressivamente todos os anos. No entanto, o número de utilizadores globais do Line não teve um crescimento significativo nos últimos cinco anos.
No que diz respeito às aplicações de mensagens sul-coreanas, o Kakao Talk ocupa o primeiro lugar no seu país de origem, seguido do Telegram e do Line.
Principais aplicações de chat na América
Quais são as aplicações de mensagens mais populares nos EUA em 2021? Facebook Messenger é um dos mensageiros mais populares nos EUA para iOS, que representa 53% da quota de mercado do Sistema Operativo. É seguido de perto pelo WhatsApp e, em menor grau, Telegram.
Curiosamente, o WhatsApp é a opção preferida dos utilizadores de Android, representando 46% do mercado de sistemas operativos móveis na América do Norte. Em 2020, o Messenger foi a aplicação de mensagens mais popular em 2021 entre os utilizadores de Android dos EUA, mas não entre os utilizadores de Android do Canadá.
Na maioria dos países da América Central e do Sul, o WhatsApp continua a ser a principal aplicação de mensagens. Isso inclui países altamente populosos como Brasil, Colômbia e México. Enquanto isso, o Telegram ocupa o segundo lugar em muitos desses países.
O Messenger continua a ser um concorrente importante e é o terceiro na classificação. O poderoso trio de aplicações tem muito pouca concorrência nesta região.
Principais aplicações de chat em África
Tal como no ano anterior, as três principais aplicações de mensagens em África são o WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram. É uma das poucas regiões em que o Messenger não foi ultrapassado pelo boom do Telegram.
Vale a pena mencionar que outras aplicações de mensagens como a Gem4Me ou a Ayoba são muito populares em certos países africanos. A sua base de utilizadores está a crescer constantemente. No entanto, ainda estão longe de chegar aos três primeiros lugares no continente africano.
Principais aplicações de chat na Oceânia
O Messenger costumava ser a aplicação de conversação preferida dos australianos e neozelandeses. Em 2021, já não é esse o caso. Recentemente, o WhatsApp assumiu a primeira posição tanto na Play Store como na App Store.
Na Papua-Nova Guiné, o BiP é a aplicação de mensagens mais popular, mas a penetração da Internet continua a ser baixa no país. Por esse motivo, o número total de utilizadores não é suficiente para o incluir no top 3.
Como se pode ver, diferentes países mostram uma preferência por diferentes aplicações. A Ásia apresenta uma grande diversidade de aplicações de mensagens, enquanto o WhatsApp, Telegram e o Messenger raramente são disputados na América Central e do Sul.
Agora é tempo de passar à secção final, onde discutimos as principais tendências que observámos este ano.
Tendências das aplicações de mensagens mais populares em 2021
Desde a nossa última pesquisa sobre aplicativos de mensagens em julho de 2020, algumas coisas importantes aconteceram. Falámos sobre o MAU e as preferências regionais. Mas, que pontos-chave podemos tirar dos resultados deste ano?
As melhores aplicações de mensagens: O WhatsApp mantém-se no topo
O WhatsApp é a aplicação mais utilizada? Nossa pesquisa Top App por país para 2021 mostra que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular em 188 países/territórios de um total de 230.
Se ignorarmos o WeChat e o QQ, que são mais relevantes na China, e o Facebook Messenger, que também pertence ao Facebook, o próximo grande concorrente do WhatsApp seria o Telegram. Neste momento, o Telegram tem quatro vezes menos utilizadores do que o WhatsApp.
Mas, porque é que as pessoas utilizam o WhatsApp? Bem, existem várias razões: É a aplicação mais popular do mundo, pelo que os seus contactos provavelmente já a utilizam. Estava presente quando a febre dos smartphones começou, há quase uma década, e também beneficiou com isso.
Também é fácil de utilizar, uma vez que os utilizadores do WhatsApp são identificados através de números de telefone. Isto torna a adição de novos contactos bastante simples em comparação com outros métodos, como os nomes de utilizador. Os utilizadores podem enviar mensagens de texto aos seus contactos no WhatsApp apenas com o seu número de telefone - desde que ambos os lados tenham o WhatsApp instalado.
Esta não é a única aplicação que está a viver um bom momento. 2021 foi particularmente positivo para Telegram e Signal. Apesar de terem uma base de utilizadores mais pequena, estão rapidamente a tornar-se cada vez mais relevantes no jogo das mensagens instantâneas.
Melhores aplicações de mensagens: Telegram e Signal em alta
Telegram é a segunda aplicação de mensagens mais popular na Google PlayStore em mais de uma centena de países. Na App Store, está apenas em 25 países. O sucesso da aplicação deve-se às suas funcionalidades inovadoras e à crescente preocupação das pessoas com a privacidade na Internet.
De facto, no início de 2021, tanto o Telegram como o Signal registaram um enorme aumento nos seus downloads de 98% e 1192%, respetivamente. Esta situação foi causada pela nova política do WhatsApp, que envolvia a partilha de dados dos utilizadores com o Facebook.
Mas houve mais uma coisa que levou o Signal a disparar num espaço de tempo tão curto: Em janeiro deste ano, Elon Musk tweetou "Use Signal" para os seus 42 milhões de seguidores. O Signal atingiu um pico de 51 milhões de downloads no mesmo mês, tornando-se um dos mensageiros mais populares em 2021 em alguns países europeus.
O primeiro mês do ano também foi próspero para Telegram . A aplicação obteve 64 milhões de novas transferências e tornou-se a aplicação mais descarregada de janeiro em todo o mundo.
O Telegram vs WhatsApp já é uma realidade? Bem, isso não é provável, pelo menos por enquanto. Mas o Telegram tornou-se uma das aplicações de mensagens mais populares de 2021. O tempo dirá se isto é apenas temporário ou uma nova tendência.
Mensageiro empurrado para baixo por Telegram
Na nossa investigação de 2021, notámos um padrão interessante: Em muitas áreas geográficas, o Telegram está a substituir o Messenger como a segunda aplicação de mensagens mais popular. Este fenómeno é frequentemente observado entre os utilizadores de Android, mas não entre os utilizadores de iOS.
Em quase uma centena de países, o Telegram substituiu o Messenger como a segunda principal aplicação de mensagens na Play Store, enquanto esta última caiu para o terceiro lugar. Isto sugere que o Telegram deu finalmente a volta à situação, tornando-se um concorrente sério do Messenger.
Isto levanta uma questão importante: Porque é que o Messenger e não o WhatsApp está a pagar o sucesso do Telegram? A verdade é que o Telegram ainda está longe dos números do WhatsApp. No entanto, está a expandir-se com rapidez suficiente para desafiar o Messenger em vários países.
No entanto, o Messenger continua a ser muito relevante em 8 dos 10 países mais populosos do mundo. Mas se o Telegram continuar a crescer a este ritmo, poderá tornar-se a segunda aplicação não chinesa em termos de MAU em apenas alguns anos.
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