แนวคิด

แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจ [กรกฎาคม 2023]

Chris Lai
นักเขียนเนื้อหา, Respond.io
กรกฎาคม 1, 2021

ด้วยผู้ใช้แอปส่งข้อความมากกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลก Business Messaging ได้กลายเป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ - ลูกค้าหันมาใช้แอพส่งข้อความมากขึ้นเช่น Facebook Messenger และ WhatsApp เพื่อติดต่อธุรกิจ เราจะอธิบายประโยชน์ของการใช้แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจวิธีที่ดีที่สุดในการใช้แอปรับส่งข้อความสําหรับการตลาดรีมาร์เก็ตติ้งการขายการสนับสนุนและการแจ้งเตือนและเปิดเผยแอปรับส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับแต่ละกรณีการใช้งาน

ต้องการเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความธุรกิจหรือไม่ ค้นหาแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ และ ลงทะเบียนเพื่อรับบัญชีฟรี เพื่อ เริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณวันนี้

แอพส่งข้อความยอดนิยมสําหรับธุรกิจ

ทําไมต้องใช้แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ

แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจตามกรณีการใช้งาน

แอพส่งข้อความยอดนิยมสําหรับธุรกิจ

เมื่อพูดถึงการแชทกับเพื่อนและครอบครัวเราได้ย้ายออกจากการโทรและ SMS และยอมรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ในทํานองเดียวกันผู้คนจํานวนมากหันมาใช้แอพส่งข้อความเพื่อสื่อสารกับธุรกิจ

ลูกค้ามักจะมีส่วนร่วมกับคุณในแอพส่งข้อความที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว เมื่อเลือกแอพส่งข้อความสําหรับธุรกิจให้ไปที่แอพยอดนิยมในประเทศของคุณเสมอ นี่คือแผ่นโกงที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น

แอพส่งข้อความยอดนิยม

แอพส่งข้อความยอดนิยมช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากขึ้น แอปหลักเช่น WhatsApp & Messenger จะทํางานเกือบตลอดเวลา แต่แอพเฉพาะเช่น Telegram, Viber, WeChat, LINE & KakaoTalk มีความได้เปรียบสําหรับกรณีการใช้งานบางอย่างในบางภูมิภาค

นอกเหนือจากการเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้นแล้วยังมีสาเหตุอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณควรใช้แอพแชทเพื่อธุรกิจ - ลองมาดูพวกเขาอย่างใกล้ชิด

ทําไมต้องใช้แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ

แอพส่งข้อความช่วยให้เริ่มการสนทนาและควบคุมโทนการสนทนาและความเร็วได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนการดําเนินงาน ในส่วนนี้ เราจะอธิบายว่าแอปส่งข้อความช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไร

การเริ่มต้นใช้งานการสนทนาบนแอปส่งข้อความนั้นง่ายกว่า

สําหรับธุรกิจสิ่งสําคัญคือต้องให้ลูกค้าของคุณเริ่มแชทกับคุณ ในแอพส่งข้อความคุณสามารถเริ่มแชทกับคุณได้โดยคลิกที่ลิงก์ สิ่งนี้ง่ายเหมือนการแชทผ่านเว็บ แต่ง่ายกว่าการร่างอีเมลหรือการนําทางการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR)

อีกวิธีหนึ่งในการเริ่มต้นการสนทนาคือการเข้าถึงลูกค้า แอพส่งข้อความบางตัวไม่เหมือนกับอีเมลและโทรศัพท์ที่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความแรก อย่างไรก็ตามแอพส่งข้อความที่อนุญาตให้เข้าถึงได้เปรียบกว่าอีเมลและโทรศัพท์อย่างชัดเจน

นี่คือภาพเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณควรใช้แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ แอพส่งข้อความจะเริ่มต้นการสนทนาได้ดีขึ้น ในแอพส่งข้อความลูกค้าสามารถเริ่มแชทกับคุณได้ในไม่กี่วินาทีโดยคลิกที่ลิงก์ สิ่งนี้ง่ายเหมือนการแชทผ่านเว็บ แต่ง่ายกว่าการร่างอีเมลหรือการนําทางการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR)
แอพส่งข้อความดีกว่าในการเริ่มการสนทนา

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบสนองในแอพส่งข้อความเนื่องจากข้อความสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชที่เพิกเฉยได้ยาก นอกจากนี้ผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่ในแอพส่งข้อความ แม้ว่าพวกเขาจะเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือน แต่พวกเขาจะเห็นข้อความของคุณเมื่อเข้าไปในแอพ

แอพส่งข้อความช่วยให้ลูกค้าสามารถเริ่มการสนทนากับคุณได้อย่างง่ายดาย แอพส่งข้อความบางตัวยังให้คุณติดต่อลูกค้าได้โดยการส่งข้อความแรก พวกเขาเป็นสวรรค์ที่แท้จริงเพราะเกือบจะรับประกันได้ว่าลูกค้าจะตอบกลับ

การสนทนาแอปส่งข้อความมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยลูกค้าที่ส่งข้อความถึงคุณมากขึ้นก็ถึงเวลาที่จะเกี่ยวข้องกับทีมสนับสนุนการขายของคุณ โทรศัพท์เป็นมาตรฐานทองคําสําหรับการขายและการสนับสนุนเนื่องจากช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถควบคุมเสียงสนทนาและความเร็วได้ แต่แอพส่งข้อความยังมีประโยชน์เหมือนกัน

การสนทนาแอพส่งข้อความมีน้ําเสียงแบบสบาย ๆ - ความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับอีเมลที่การสนทนาเป็นทางการ การใช้ตัวย่อ > อิโมจิช่วยลดยามของลูกค้าเปลี่ยนความสัมพันธ์ที่เป็นศัตรูเป็นหุ้นส่วน

นี่คือภาพเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณควรใช้แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ การสนทนาแอปส่งข้อความมีประสิทธิภาพมากขึ้น โทรศัพท์เป็นมาตรฐานทองคําสําหรับการขายและการสนับสนุนเนื่องจากช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถควบคุมเสียงสนทนาและความเร็วได้ แอพส่งข้อความยังมีประโยชน์เหมือนกัน แต่ราคาถูกกว่า
การสนทนาแอปส่งข้อความมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แอพส่งข้อความยังส่งเสริมการโต้ตอบที่เร็วขึ้น ด้วยข้อความที่บินกลับไปมาในแอพส่งข้อความคุณสามารถแก้ปัญหาตั๋วได้เร็วเท่าที่คุณต้องการในการแชทผ่านเว็บ นอกจากนี้พนักงานขายสามารถควบคุมระดับอารมณ์ในการสนทนาซึ่งเป็นไปไม่ได้ทางอีเมล

พูดง่ายๆก็คือคุณจะได้รับยอดขายหรือการสนับสนุนที่มีคุณภาพเท่ากันในแอพส่งข้อความเช่นเดียวกับช่องดั้งเดิมเช่นโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามแอพส่งข้อความมีราคาไม่แพงกว่าช่องทางดั้งเดิม

การใช้แอพส่งข้อความสําหรับธุรกิจมีราคาถูกกว่า

สําหรับธุรกิจการลดต้นทุนการดําเนินงานมีความสําคัญพอ ๆ กับการรักษาทีมขายและการสนับสนุนของคุณให้มีประสิทธิภาพ โทรศัพท์เป็นช่องทางเดียวที่ใกล้เคียงกับแอปรับส่งข้อความเมื่อพูดถึงคุณภาพการขายและการสนับสนุน แต่มีค่าใช้จ่ายสูง แอพส่งข้อความทางธุรกิจจํานวนมากเช่น Facebook Messenger ฟรีแม้ว่าบางแอปจะเริ่มต้นได้ฟรีเท่านั้น

นอกจากนี้แอพส่งข้อความยังช่วยให้คุณสนทนากับลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มจํานวนพนักงานทีมขายและการสนับสนุนของคุณ ทั้งนี้เนื่องจากการสนทนาของแอปส่งข้อความไม่จําเป็นต้องให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับแสดงพร้อมกัน

นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณควรใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ แอพส่งข้อความสําหรับธุรกิจมีราคาไม่แพงมาก แอพส่งข้อความทางธุรกิจจํานวนมากเช่น Facebook Messenger ฟรีแม้ว่าบางแอปจะเริ่มต้นได้ฟรีเท่านั้น
แอพส่งข้อความสําหรับธุรกิจมีราคาไม่แพง

ในแอปรับส่งข้อความ ตัวแทนฝ่ายขายและสนับสนุนสามารถจัดการการสนทนาหลายรายการพร้อมกันได้ นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่เมื่อเทียบกับ SMS และอีเมล แต่เป็นการอัปเกรดครั้งใหญ่จากโทรศัพท์ซึ่งต้องการให้ตัวแทนมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการสนทนาครั้งเดียว

การเปลี่ยนไปใช้แอพส่งข้อความเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทําได้สําหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถรักษาต้นทุนการดําเนินงานให้ต่ําในขณะที่ส่งข้อความถึงลูกค้ามากขึ้น โปรดจําไว้ว่าแอพส่งข้อความทํางานแตกต่างกันสําหรับแต่ละกรณีการใช้งาน - เราจะพูดถึงเพิ่มเติมด้านล่าง

แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจตามกรณีการใช้งาน

แอปส่งข้อความจะเป็นประโยชน์ต่อกรณีการใช้งานใดๆ พวกเขาช่วยจับลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นเปิดใช้งานลูกค้ามากขึ้นปิดการขายมากขึ้นให้การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและลดค่าใช้จ่ายการแจ้งเตือน ที่นี่เราจะพูดถึงแอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับแต่ละกรณีการใช้งาน

แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจ: การตลาด

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยการตลาดไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจ B2B หรือ B2C ก่อนที่เราจะเปิดเผยแอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับ Marketing เรามาดูกันว่าแอพส่งข้อความช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชทได้อย่างไร

นี่คือวิธีที่โฆษณาธุรกิจ B2B ทั่วไป: ก่อนอื่นคุณแสดงโฆษณาต่อผู้ซื้อเป้าหมาย เมื่อคลิกโฆษณาจะนําโฆษณาเหล่านั้นไปยังแบบฟอร์มติดต่อ หากพวกเขาให้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์คุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาทางอีเมลหรือโทรศัพท์

นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อ จํากัด ของการใช้ช่องทางดั้งเดิมในการตลาด การไปส่งลูกค้ามักจะมีการโฆษณาแบบเดิมสูงเนื่องจากหลายคนไม่ได้รับแรงจูงใจให้กรอกแบบฟอร์มการติดต่อที่ยาวนานหรือมีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว
ข้อจํากัดของการใช้ช่องทางดั้งเดิมในการทําการตลาด

อย่างไรก็ตามการไปส่งลูกค้ามักจะมีการโฆษณาแบบเดิมสูงเนื่องจากหลายคนไม่ได้รับแรงจูงใจให้กรอกแบบฟอร์มการติดต่อที่ยาวนานหรือมีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว

แอปส่งข้อความช่วยให้คุณข้ามแบบฟอร์มติดต่อโดยนําโอกาสในการสนทนาด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชทได้ทันที เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความแรกแล้วคุณสามารถส่งข้อความถึงบุคคลนั้นได้แม้ไม่มีรายละเอียดการติดต่อ

นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อดีของการใช้แอพส่งข้อความในการตลาด แอปส่งข้อความช่วยให้คุณข้ามแบบฟอร์มติดต่อโดยนําโอกาสในการสนทนาด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชทได้ทันที เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความแรกแล้วคุณสามารถส่งข้อความถึงบุคคลนั้นได้แม้ไม่มีรายละเอียดการติดต่อ
ข้อดีของการใช้แอพส่งข้อความในการตลาด

นอกจากนี้การโต้ตอบของแอพส่งข้อความนั้นรวดเร็วและคุณจะได้รับการตอบกลับทันทีเกือบตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถย้ายโอกาสในการขายลงช่องทางได้เร็วขึ้นในแอพส่งข้อความเมื่อเทียบกับอีเมลซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาหลายวันในการตอบกลับ

แอพส่งข้อความเป็นผู้ชนะที่ชัดเจนเมื่อพูดถึงการตลาด แต่มีข้อแม้: คุณต้องมีคนอยู่ที่นั่นเพื่อตอบข้อความ ดังนั้นเราขอแนะนําให้ใช้แอพส่งข้อความเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงหรือซับซ้อนเช่นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บ

นี่คือภาพเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องมองหาในแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับการตลาด ปัจจัยสําคัญที่ต้องพิจารณาคือโฆษณาคลิกเพื่อแชทหน้าต่างการส่งข้อความและการสนับสนุน CRM ที่ 3
สิ่งที่ควรมองหาในแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับการตลาด

แอพส่งข้อความเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสําหรับการตลาดเพราะช่วยจับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นและย้ายโอกาสในการขายลงช่องทางได้เร็วขึ้น แต่คุณควรได้รับแอพส่งข้อความใด นี่คือปัจจัยสําคัญที่ต้องพิจารณา:

  • โฆษณาคลิกเพื่อแชท: แอปส่งข้อความบางแอปไม่รองรับโฆษณาคลิก-ทู-แชท ในขณะที่แอปอื่นๆ ต้องการให้คุณติดต่อบริษัทเพื่อวางโฆษณา เป็นการดีที่คุณควรได้รับแอพส่งข้อความที่ให้คุณตั้งค่าโฆษณาได้อย่างง่ายดาย
  • หน้าต่างข้อความ: แอพส่งข้อความบางตัวอนุญาตให้คุณตอบกลับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กําหนดเท่านั้น รับแอปที่ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความเพื่อให้คุณสามารถแชทกับลูกค้าเป้าหมายได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ
  • CRM ของบุคคลที่สาม: แอพส่งข้อความบางแอพไม่ได้มาพร้อมกับแพลตฟอร์มการตอบสนองในตัวสําหรับธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปส่งข้อความของคุณสามารถรวมเข้ากับ CRM เช่น respond.io ซึ่งมีแพลตฟอร์มการตอบสนองที่ใช้งานง่าย

ในแง่นี้แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการตลาดคือ WhatsApp และ Facebook Messenger. คุณสามารถสร้างโฆษณา WhatsApp และ Messenger ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องติดต่อบริษัท นอกจากนี้ทั้ง WhatsApp และ Messenger สามารถเชื่อมต่อกับ CRM ได้

นี่คือภาพเกี่ยวกับแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ดีที่สุดสําหรับการตลาด แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการตลาดคือ WhatsApp และ Facebook Messenger. คุณสามารถสร้างโฆษณา WhatsApp และ Messenger ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องติดต่อบริษัท นอกจากนี้ทั้ง WhatsApp และ Messenger สามารถเชื่อมต่อกับ CRM ได้
การเปรียบเทียบแอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการตลาด

ในขณะที่ WhatsApp และ Facebook Messenger มีหน้าต่างการส่งข้อความไม่ใช่ตัวทําลายข้อตกลง โดยเชื่อมต่อกับ respond.ioคุณสามารถใช้ ข้อความเทมเพลต WhatsApp หรือ แท็กข้อความ Facebook เพื่อเปิดหน้าต่างการส่งข้อความอีกครั้งได้ สิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาหากคุณมีงบประมาณ จํากัด - แท็กข้อความฟรีในขณะที่ข้อความเทมเพลตไม่ได้

แอพส่งข้อความเช่น WhatsApp และ Messenger สามารถช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชทและกดโอกาสในการขายลงช่องทาง แต่คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาทํางานได้ดีพอ ๆ กันสําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง?

แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจ: รีมาร์เก็ตติ้ง

รีมาร์เก็ตติ้งจะเชื่อมต่อคุณกับผู้ที่โต้ตอบกับธุรกิจของคุณก่อนหน้านี้ เช่น สินค้าที่เพิ่มเข้าในรถเข็น หากคุณใช้อีเมลสําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง ให้ลองเปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความเนื่องจากช่วยให้คุณเปิดใช้งานลูกค้าได้มากขึ้น

นี่คือวิธีการทํางานของรีมาร์เก็ตติ้งอีเมลตามปกติ คุณส่งอีเมลระเบิดที่ล้อมรอบด้วยส่วนลดให้กับลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขา, ในความหวังว่าพวกเขาจะเสร็จสิ้นการซื้อ.

นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับข้อจํากัดของการใช้ช่องทางดั้งเดิมในรีมาร์เก็ตติ้ง กลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งทั่วไปเป็นสิ่งที่ดีในทางทฤษฎี แต่ไม่ใช่ในทางปฏิบัติ - อีเมลมีอัตราการเปิดต่ําเพราะผู้คนไม่ได้ตรวจสอบกล่องจดหมายตลอดเวลา เมื่อเทียบกับอีเมลข้อความมีแนวโน้มที่จะอ่านเพราะพวกเขาทริกเกอร์การแจ้งเตือนแบบพุชที่ยากที่จะเพิกเฉย
ข้อจํากัดของการใช้ช่องทางดั้งเดิมในรีมาร์เก็ตติ้ง

กลยุทธ์นี้ดีในทางทฤษฎี แต่ไม่ใช่ในทางปฏิบัติ - อีเมลมีอัตราการเปิดต่ําเพราะผู้คนไม่ได้ตรวจสอบกล่องจดหมายตลอดเวลา เมื่อเทียบกับอีเมลข้อความมีแนวโน้มที่จะอ่านเพราะพวกเขาทริกเกอร์การแจ้งเตือนแบบพุชที่ยากที่จะเพิกเฉย

แอปส่งข้อความยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วยการทําให้ฝ่ายบริการลูกค้าเข้าถึงผู้ซื้อของคุณได้มากขึ้น ผู้ซื้อสามารถตอบกลับข้อความออกอากาศเพื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนของคุณ

นี่คือภาพข้อดีของการใช้แอพส่งข้อความในรีมาร์เก็ตติ้ง เมื่อเทียบกับอีเมลข้อความมีแนวโน้มที่จะอ่านเพราะพวกเขาทริกเกอร์การแจ้งเตือนแบบพุชที่ยากที่จะเพิกเฉย แอปส่งข้อความยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วยการทําให้ฝ่ายบริการลูกค้าเข้าถึงผู้ซื้อของคุณได้มากขึ้น ผู้ซื้อสามารถตอบกลับข้อความออกอากาศเพื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนของคุณ
ข้อดีของการใช้แอพส่งข้อความในรีมาร์เก็ตติ้ง

ในขณะที่การส่งการออกอากาศผ่านแอพส่งข้อความเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดใช้งานผู้ซื้ออีกครั้ง แต่ก็มีข้อแม้สองข้อ คุณต้องการใครสักคนที่จะอยู่ที่นั่นเพื่อตอบข้อความและลูกค้าอาจทําเครื่องหมายการออกอากาศของคุณว่าเป็นสแปมหากพวกเขายังไม่ได้เลือกเข้าร่วม

นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับวิธีเลือกแอปข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ดีที่สุด มองหาหนึ่งที่มีข้อ จํากัด ด้านเนื้อหาน้อยที่สุดค่าธรรมเนียมการออกอากาศต่ําและความสามารถในการ CRM ของบุคคลที่สาม
สิ่งที่ควรมองหาในแอพส่งข้อความสําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง

แม้จะมีข้อแม้เหล่านี้ แต่แอพส่งข้อความเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณสําหรับรีมาร์เก็ตติ้งเพราะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อได้มากขึ้นและสร้างความไว้วางใจของแบรนด์ แต่คุณควรใช้แอพส่งข้อความใด นี่คือสิ่งที่ต้องค้นหา:

  • การจํากัดเนื้อหา: แอพส่งข้อความมีกฎที่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงการส่งการออกอากาศส่งเสริมการขาย ค้นหากฎเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทําได้และไม่สามารถส่งได้ก่อนที่จะส่งไปยังแอปส่งข้อความ
  • ค่าธรรมเนียมการออกอากาศ: แอพส่งข้อความบางตัวเสนอการออกอากาศฟรีในขณะที่แอพอื่นอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมการออกอากาศอย่างรอบคอบเมื่อเลือกแอพส่งข้อความสําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง
  • CRM ของบุคคลที่สาม: เลือก CRM เช่น respond.io ซึ่งมีคอนโซลการออกอากาศที่ใช้งานง่ายและรองรับการออกอากาศที่ตรงเป้าหมาย

เมื่อมองแวบแรก Viber และ Telegram ดูเหมือนแอปแชทที่ดีที่สุดสําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง ทั้งสองเป็นแอพส่งข้อความฟรีที่ไม่มีข้อ จํากัด ด้านเนื้อหาการออกอากาศและรองรับการรวม CRM ของบุคคลที่สาม

นี่คือภาพที่เปรียบเทียบโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ดีที่สุดสําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง เว้นแต่คุณจะกําหนดเป้าหมายไปที่ตลาดเฉพาะกลุ่มที่ Viber และ Telegram เป็นที่นิยมเราขอแนะนําให้ใช้ WhatsApp และ Messenger สําหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ WhatsApp และ Messenger อาจมีข้อจํากัดด้านเนื้อหาสําหรับการออกอากาศ แต่ไม่ใช่ตัวทําลายข้อตกลง WhatsApp ค่อยๆอนุญาตข้อความเทมเพลตที่ไม่ใช่ธุรกรรมและคุณสามารถส่งการออกอากาศส่งเสริมการขายบน Messenger ด้วยข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
การเปรียบเทียบแอพส่งข้อความยอดนิยมสําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง

อย่างไรก็ตาม Viber และ Telegram ได้รับความนิยมน้อยกว่า WhatsApp และ Messenger. เว้นแต่คุณจะกําหนดเป้าหมายไปที่ตลาดเฉพาะกลุ่มที่ Viber และ Telegram เป็นที่นิยมเราขอแนะนําให้ใช้ WhatsApp และ Messenger สําหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ

WhatsApp และ Messenger อาจมีข้อจํากัดด้านเนื้อหาสําหรับการออกอากาศ แต่ไม่ใช่ตัวทําลายข้อตกลง WhatsApp ค่อยๆอนุญาตข้อความเทมเพลตที่ไม่ใช่ธุรกรรมและคุณสามารถส่งการออกอากาศส่งเสริมการขายบน Messenger ด้วยข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

เราได้เห็นแล้วว่าแอปส่งข้อความเปลี่ยนกระบวนการรีมาร์เก็ตติ้งอย่างไร แต่คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาทํางานได้ดีพอ ๆ กันสําหรับการขาย?

แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจ: การขาย

หลังจากวางรากฐานกับการตลาดก็ถึงเวลาที่จะปิดข้อตกลง ในส่วนนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถปิดการขายเพิ่มเติมได้อย่างไรโดยการรวมแอปส่งข้อความเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณ

การขายทุกครั้งเริ่มต้นด้วยลูกค้าเป้าหมายและขึ้นอยู่กับความเร็วที่คุณสามารถตอบสนองได้ คุณต้องอยู่ที่นั่นเพื่อรับโทรศัพท์หรือรับข้อความแชทผ่านเว็บ สําหรับแบบฟอร์มการติดต่อคุณต้องการส่งอีเมลถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนที่คุณจะสูญเสียพวกเขา

ด้วยแอพส่งข้อความพนักงานขายไม่จําเป็นต้องพร้อมใช้งานในวินาทีนั้นเพราะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถออกจากการสนทนาได้ นอกจากนี้การแจ้งเตือนจะทําให้พวกเขากลับมาสนทนาทันทีที่พนักงานขายตอบกลับ

นี่คือภาพเกี่ยวกับข้อจํากัดของการใช้ช่องทางดั้งเดิมในการขาย ด้วยช่องทางดั้งเดิมตัวแทนขายจะถูกบังคับให้ตอบสนองอย่างรวดเร็วหรือเสี่ยงต่อการสูญเสียโอกาสมันช้าในการรวบรวมข้อมูลยากที่จะสร้างความสัมพันธ์ต้องการความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องและยากที่จะสร้างความสัมพันธ์
ข้อจํากัดในการใช้ช่องทางเดิมในการขาย

แอพส่งข้อความทําให้การคัดเลือกง่ายขึ้นเช่นกัน การโต้ตอบที่รวดเร็วในแอพส่งข้อความช่วยให้พนักงานขายรวบรวมข้อมูลได้เร็วขึ้น - ตัดสินใจได้เร็วขึ้นหากมีคนที่ตรงกับโปรไฟล์ผู้ซื้อของพวกเขาหรือไม่ การคัดเลือกโดยใช้อีเมลอาจช้าเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการย้อนกลับไปมาจํานวนมาก

เมื่อลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติแล้วขั้นตอนต่อไปคือการสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขา การสร้างสายสัมพันธ์ผ่านอีเมลเป็นสิ่งที่ท้าทายเพราะพวกเขามักจะฟังดูเย็น โชคดีที่การสร้างความสัมพันธ์แบบพาร์ทเนอร์ผ่านแอพส่งข้อความนั้นง่ายกว่าเนื่องจากการโต้ตอบนั้นไม่เป็นทางการมากขึ้นโดยการเปรียบเทียบ

นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นถึงข้อดีของการใช้แอพส่งข้อความในการขาย แอพส่งข้อความทําให้พนักงานขายง่ายขึ้นและให้อํานาจแก่พวกเขาในการประสบความสําเร็จ
ข้อดีของการใช้แอพส่งข้อความในการขาย

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายเป็นครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ แต่ในการแปลงพนักงานขายโอกาสในการขายจะต้องพร้อมอย่างต่อเนื่องเพื่อรับสายหรือตอบกลับการแชทผ่านเว็บ ในแอพส่งข้อความตัวแทนขายสามารถติดตามผลในภายหลังโดยไม่ต้องกลัวว่าพวกเขาไม่สามารถรีสตาร์ทการสนทนาได้

สิ่งสําคัญคือต้องใช้ประโยชน์จากพลังของอารมณ์เมื่อปิดการขาย ในแอพส่งข้อความพนักงานขายสามารถใช้จังหวะการสนทนาอิโมจิและ gif เพื่อสร้างความตื่นเต้นก่อนที่จะปิดการขาย เป็นการยากที่จะผลักดันความกระตือรือร้นด้วยอีเมลเพราะมันเป็นทางการโดยเนื้อแท้

นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีการเลือกแอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการขาย คุณควรมองหาคนที่ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความและสนับสนุน CRM ของบุคคลที่สาม
สิ่งที่ควรมองหาในแอพส่งข้อความสําหรับการขาย

มีสาเหตุหลายประการในการใช้แอพส่งข้อความสําหรับการขาย แอพส่งข้อความทําให้พนักงานขายง่ายขึ้นและให้อํานาจแก่พวกเขาในการประสบความสําเร็จ โปรดจําไว้ว่าแอพส่งข้อความบางตัวไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน - นี่คือสิ่งที่ต้องค้นหา:

  • หน้าต่างข้อความ: ไปที่แอพส่งข้อความโดยไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความเพื่อให้คุณสามารถติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ
  • CRM ของบุคคลที่สาม: รับแอปรับส่งข้อความที่สามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ธุรกิจของบริษัทอื่นได้ Respond.io มีคุณสมบัติเช่นฟังก์ชันผู้ใช้หลายคนซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานของทีมขายของคุณ

ดังนั้นแอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการขายคืออะไร? แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการขายคือ LINE และ Viber เนื่องจากไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความและสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้

ที่กล่าวว่าคุณควรคํานึงถึงว่าลูกค้าของคุณใช้จริงหรือไม่ LINE และ Viber. เป็นแอพส่งข้อความเฉพาะกลุ่ม LINE และ Viber เป็นที่นิยมในบางภูมิภาคเช่นญี่ปุ่นและยุโรปตะวันออกเท่านั้น

นี่คือภาพเกี่ยวกับแอพส่งข้อความชั้นนํา เขาแอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการขายคือ LINE และ Viber เนื่องจากไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความและสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้ ที่กล่าวว่าคุณควรคํานึงถึงว่าลูกค้าของคุณใช้จริงหรือไม่ LINE และ Viber. เป็นแอพส่งข้อความเฉพาะกลุ่ม LINE และ Viber เป็นที่นิยมในบางภูมิภาคเช่นญี่ปุ่นและยุโรปตะวันออกเท่านั้น
การเปรียบเทียบแอพแชทที่ดีที่สุดสําหรับการขาย

นอกภูมิภาคเหล่านี้ทางออกที่ปลอดภัยที่สุดคือการใช้แอพส่งข้อความหลักเช่น Facebook Messenger หรือ WhatsApp เราขอแนะนําให้เชื่อมต่อแอปเหล่านี้กับ respond.io ดังนั้นคุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาอีกครั้งเพื่อติดตามผลแม้หลังจากหน้าต่างการส่งข้อความปิดลงแล้ว

เราได้แสดงให้คุณเห็นว่าแอปส่งข้อความสามารถช่วยให้ทีมขายของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้นได้อย่างไร ตอนนี้เรามาดูกันว่าแอพส่งข้อความเหมาะสมกับกระบวนการสนับสนุนของคุณอย่างไร

แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจ: ฝ่ายบริการลูกค้า

การสนับสนุนหลังการขายมีบทบาทสําคัญในความพึงพอใจของลูกค้าและช่วยปลูกฝังความภักดีของลูกค้า ด้วยการใช้แอปส่งข้อความกับเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนของคุณ

กระบวนการสนับสนุนเริ่มต้นด้วยลูกค้าเพื่อหาวิธีติดต่อคุณ แอพส่งข้อความช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงคุณได้ง่าย ในบางแอป แอปสามารถค้นหาธุรกิจในแอปและเริ่มแชทได้ทันที คุณจะบันทึกลูกค้าให้ยุ่งยากในการค้นหาที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ฝังอยู่ในหน้าเว็บติดต่อเรา

นี่คือภาพของข้อจํากัดในการใช้ช่องทางดั้งเดิมในการสนับสนุน การใช้ช่องทางดั้งเดิมสําหรับการสนับสนุนจะนําเสนอปัญหาเช่นจุดติดต่อที่เข้าถึงได้ยากเวลารอนานขาดบริบทเป็นเวลานานในการแก้ปัญหาและการประกันคุณภาพที่ยาวนาน
ข้อจํากัดของการใช้ช่องทางดั้งเดิมในการสนับสนุน

เมื่อพวกเขาเริ่มแชทลูกค้าสามารถสนทนาต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องรอคิวเพราะเจ้าหน้าที่สามารถจัดการการสนทนาข้อความหลายรายการพร้อมกัน ด้วยโทรศัพท์และเว็บแชทลูกค้าต้องรอให้ตัวแทนพร้อมใช้งาน

เจ้าหน้าที่จะพยายามเข้าใจบริบทของลูกค้าผ่านการสนทนาก่อนที่จะมีวิธีแก้ปัญหา แต่สิ่งนี้พูดง่ายกว่าทําในเว็บแชทที่ผู้เข้าชมมักจะไม่ระบุชื่อ แอปส่งข้อความส่วนใหญ่จะให้ชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์แก่คุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้

นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับข้อดีของการใช้แอปส่งข้อความในการสนับสนุน ซอฟต์แวร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีจุดติดต่อที่สามารถเข้าถึงได้เวลารอสั้น ๆ อนุญาตให้โซลูชันส่วนบุคคลเวลาสั้น ๆ ในการแก้ปัญหาและกระบวนการรับประกันคุณภาพที่สั้นลง
ข้อดีของการใช้แอพส่งข้อความในการสนับสนุน

การรักษาเวลาความละเอียดให้ต่ําเป็นสิ่งสําคัญพอ ๆ กับการนําเสนอโซลูชันที่มีคุณภาพ แอพส่งข้อความลดเวลาในการแก้ปัญหาด้วยการโต้ตอบที่รวดเร็ว
การโต้ตอบทางอีเมลช้าลงโดยการเปรียบเทียบดังนั้นจึงใช้เวลานานกว่าในการแก้ไขกรณี

การสนับสนุนไม่ได้จบลงด้วยการแก้ปัญหากรณี ผู้จัดการต้องตรวจสอบการสนทนาเพื่อการประกันคุณภาพเช่นการฟังการบันทึกทั้งหมด ด้วยแอพส่งข้อความผู้จัดการสามารถเหลือบมองการสนทนาข้อความเพื่อค้นหาธงสีแดง

นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีเลือกแอพแชทที่ดีที่สุดสําหรับการสนับสนุน คุณควรได้รับแอพส่งข้อความที่รองรับการค้นหาในแอปเสนอราคาการส่งข้อความที่แข่งขันได้มีหน้าต่างการส่งข้อความที่ยาวนานและรองรับ CRM ของบุคคลที่สาม
สิ่งที่ควรมองหาในแอปส่งข้อความสนับสนุนลูกค้า

โดยสรุปแอพส่งข้อความช่วยให้ลูกค้าค้นหาคุณได้ง่ายขึ้นลดเวลาในการรอเปิดใช้งานโซลูชันส่วนบุคคลลดเวลาในการแก้ปัญหาและอนุญาตให้มีการตรวจสอบตั๋วอย่างรวดเร็ว เป็นที่ชัดเจนว่าทําไมคุณควรใช้แอพส่งข้อความสําหรับการสนับสนุน แต่แอปใดที่เหมาะกับ บริษัท ของคุณมากที่สุด นี่คือปัจจัยที่ต้องพิจารณา:

  • การค้นหาในแอป: เมื่อต้องการให้การสนับสนุนลูกค้าสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ให้เลือกแอปส่งข้อความที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณในแอปได้
  • ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ: ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความสามารถเพิ่มได้หากทีมสนับสนุนของคุณจัดการกับกรณีจํานวนมากทุกวัน คุณควรเปรียบเทียบราคาการส่งข้อความในแอพต่างๆอย่างรอบคอบ
  • หน้าต่างการส่งข้อความ: บางครั้งต้องใช้เวลาหลายวันในการแก้ไขกรณีที่ซับซ้อน คุณควรได้รับแอปรับส่งข้อความที่ไม่มีหน้าต่างข้อความหรืออย่างน้อยหนึ่งแอปที่มีหน้าต่างข้อความยาวพอสมควร Respond.io เป็นหนึ่งในไม่กี่ CRM ที่นําเสนอ ขยายกรอบเวลาการส่งข้อความ 7 วันในวันที่ Messenger.
  • CRM ของบุคคลที่สาม: เลือก CRM ที่รองรับฟังก์ชันการทํางานแบบผู้ใช้หลายคนซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนของคุณ

แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ทําเครื่องหมายในช่องทั้งหมดคือ Messenger, Telegram และ WeChat. พวกเขาสนับสนุนการค้นหาในแอปเสนอการส่งข้อความฟรีไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความหรือมีหน้าต่างขยายและสามารถรวมเข้ากับ CRM ได้

นี่คือภาพในแอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการสนับสนุน แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ทําเครื่องหมายในช่องทั้งหมดคือ Messenger, Telegram และ WeChat. พวกเขาสนับสนุนการค้นหาในแอปเสนอการส่งข้อความฟรีไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความหรือมีหน้าต่างขยายและสามารถรวมเข้ากับ CRM ได้ ข้อควรจํา Telegram และ WeChat เป็นที่นิยมเฉพาะในตลาดเฉพาะเช่นยุโรปตะวันออกและจีน ในภูมิภาคอื่น ๆ ที่ได้รับความนิยมทั่วโลก Messenger หรือ WhatsApp ปฏิบัติตามเกณฑ์เกือบทั้งหมดที่เรากล่าวถึงข้างต้น
การเปรียบเทียบแอพส่งข้อความสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด

ข้อควรจํา Telegram และ WeChat เป็นที่นิยมเฉพาะในตลาดเฉพาะเช่นยุโรปตะวันออกและจีน ในภูมิภาคอื่น ๆ ที่ได้รับความนิยมทั่วโลก Messenger หรือ WhatsApp ปฏิบัติตามเกณฑ์เกือบทั้งหมดที่เรากล่าวถึงข้างต้น

หากคุณเชื่อมต่อ WhatsApp หรือ Messenger ถึง respond.ioคุณสามารถ ส่งข้อความถึงลูกค้านอกหน้าต่างการส่งข้อความได้ โปรดจําไว้ว่าการส่งข้อความนอกหน้าต่างการส่งข้อความจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใน WhatsApp แต่ให้บริการฟรีบน Messenger.

แอพส่งข้อความเช่น WhatsApp และ Messenger ปรับปรุงคุณภาพการสนับสนุนลดต้นทุนการดําเนินงานและอื่น ๆ เรียนรู้วิธีที่แอปรับส่งข้อความปรับปรุงกระบวนการการแจ้งเตือนในส่วนถัดไป

แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจ: การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนมีการใช้งานที่หลากหลายในธุรกิจตั้งแต่การแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการอัปเดตการจัดส่งไปจนถึงการประกาศการบํารุงรักษาตามกําหนดเวลา ก่อนที่เราจะไปที่แอพส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับการแจ้งเตือนเรามาทบทวนวิธีการทํางานของการแจ้งเตือน

ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เป็นฐานข้อมูลกลางที่เป็นหัวใจสําคัญของทุกขั้นตอนการแจ้งเตือน มันจะตรวจจับเหตุการณ์ใหม่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่นมีคนทําการสั่งซื้อใหม่

นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับวิธีการทํางานของการแจ้งเตือนสําหรับแอปรับส่งข้อความสําหรับผู้บริโภคสําหรับธุรกิจ ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เป็นฐานข้อมูลกลางที่เป็นหัวใจสําคัญของเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนทั้งหมด ตรวจพบเหตุการณ์ใหม่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่นมีคนทําการสั่งซื้อใหม่ เมื่อระบบ ERP ตรวจพบเหตุการณ์ระบบจะสร้างการแจ้งเตือนโดยใช้เทมเพลตและปรับแต่งด้วยข้อมูลลูกค้า ด้วยการยืนยันคําสั่งซื้อการแจ้งเตือนจะรวมถึงชื่อและหมายเลขคําสั่งซื้อของลูกค้า การแจ้งเตือนจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการช่องของคุณ เช่น SMS ผู้ให้บริการและในที่สุดลูกค้าของคุณ
วิธีการทํางานของการแจ้งเตือน

เมื่อระบบ ERP ตรวจพบเหตุการณ์จะสร้างการแจ้งเตือนโดยใช้เทมเพลตและปรับแต่งให้เป็นแบบส่วนตัวด้วยข้อมูลลูกค้า ด้วยการยืนยันคําสั่งซื้อการแจ้งเตือนจะรวมชื่อลูกค้าและหมายเลขคําสั่งซื้อ

การแจ้งเตือนจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการช่องของคุณ เช่น SMS ผู้ให้บริการและในที่สุดลูกค้าของคุณ

คุณอาจคุ้นเคยกับการใช้ SMS หรืออีเมลสําหรับการแจ้งเตือน แต่แอพส่งข้อความเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเพราะมีราคาไม่แพงกว่า SMS และมีอัตราการเปิดสูงกว่าอีเมล

นี่คือภาพว่าทําไมคุณควรใช้แอปการสื่อสารสําหรับธุรกิจเพื่อส่งการแจ้งเตือน คุณอาจคุ้นเคยกับการใช้ SMS หรืออีเมลสําหรับการแจ้งเตือน แต่แอพส่งข้อความเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเพราะมีราคาไม่แพงกว่า SMS และมีอัตราการเปิดสูงกว่าอีเมล
ทําไมต้องใช้แอพส่งข้อความสําหรับการแจ้งเตือน

แอพรับส่งข้อความสามารถลดต้นทุนการดําเนินงานได้เนื่องจากหลายแอพให้คุณส่งการแจ้งเตือนได้ฟรี ในทางตรงกันข้าม SMS ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อข้อความซึ่งสามารถเพิ่มขึ้นได้หากคุณส่งการแจ้งเตือนจํานวนมาก

นอกจากนี้แอพส่งข้อความยังมีอัตราการเปิดที่สูงขึ้นเนื่องจากผู้คนอยู่ในแอพส่งข้อความอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าผู้คนจะพลาดการแจ้งเตือน แต่พวกเขาจะเห็นเมื่อเข้าไปในแอป ในทางตรงกันข้ามการแจ้งเตือนทางอีเมลมักจะยังไม่ได้อ่านเพราะเราไม่ได้ตรวจสอบกล่องจดหมายของเราบ่อยนักและพวกเราหลายคนปิดการแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับอีเมล

แอพส่งข้อความเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งการแจ้งเตือน แต่อย่าโจมตีลูกค้าของคุณด้วยการแจ้งเตือนมากเกินไปหรืออาจบล็อกคุณ และเป็นการดีที่จะถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาต้องการรับการแจ้งเตือนแอพใด

นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีเลือกแอพ Messenger ที่ดีที่สุดสําหรับการแจ้งเตือน เลือกใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นรหัสบัญชีเปิดใช้งานการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์และสนับสนุน CRM ของบุคคลที่สาม
สิ่งที่ควรมองหาในแอปส่งข้อความสําหรับการแจ้งเตือน

นอกเหนือจากความชอบของลูกค้านี่คือสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อเลือกแอพส่งข้อความสําหรับการแจ้งเตือน:

  • รหัสบัญชีส่วนบุคคล: ในกรณีที่ความปลอดภัยมีความสําคัญเช่นการส่งรหัส OTP คุณอาจต้องการส่งการแจ้งเตือนด้วยแอพส่งข้อความที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นรหัสบัญชีส่วนตัว
  • ความสามารถในการเผยแพร่: เป็นการดีที่คุณควรไปที่แอพส่งข้อความที่อนุญาตให้ส่งข้อความแรก มิฉะนั้นคุณจะต้องขอให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน
  • CRM ของบุคคลที่สาม: ไปที่แอปส่งข้อความที่รองรับการรวม CRM ของบุคคลที่สาม Respond.io ช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนไปยังช่องทางต่างๆ โดยไม่ต้องทําการผสานรวมหลายรายการ โปรดจําไว้ว่าต้องใช้ CRM ร่วมกับระบบ ERP

แอพแชทที่ดีที่สุดที่ทําเครื่องหมายในช่องทั้งหมดคือ WhatsApp. ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นรหัสบัญชีส่วนบุคคลและสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ CRM ได้ บวก WhatsApp อนุญาตให้ส่งข้อความแรกไปยังผู้ที่เลือกเข้าร่วม

นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าทําไม WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ดีที่สุดสําหรับการแจ้งเตือน ใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นรหัสบัญชีส่วนบุคคลและอนุญาตให้ส่งข้อความแรกไปยังผู้ที่เลือกเข้าร่วม บวก WhatsApp สามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ CRM ได้
WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ดีที่สุดสําหรับการแจ้งเตือน

จำ WhatsApp อนุญาตให้ส่งข้อความแรกด้วยข้อความเทมเพลตเท่านั้น เมื่อต้องการเริ่ม ส่งข้อความเทมเพลต ให้เชื่อมต่อกับ a WhatsApp CRM เช่น respond.io.

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะสํารวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความธุรกิจโปรดดูบทความเหล่านี้:

แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต