Quer saber como obter a API do WhatsApp Business? Você está no lugar certo. Mesmo entrando numa integração com a API do WhatsApp pode parecer um desafio, não é nada difícil se você seguir as diretrizes adequadas. Nesta publicação, mostraremos como obter a API do WhatsApp para a sua empresa rapidamente e sem complicações. Além disso, ajudaremos você a descobrir os próximos passos depois de obter uma integração de API do WhatsApp Business.
Integração de API do WhatsApp: uma introdução
WhatsApp Business API – também conhecida como WhatsApp Business Platform – foi desenvolvida para empresas que precisam do acesso de múltiplos usuários à plataforma e recursos avançados de mensagens em escala. É o próximo passo prático para as empresas que crescem acima do WhatsApp Business App.
Atualizar para a API do WhatsApp Business vem com certos custos, incluindo:
Essa última parte é a chave porque a Meta não fornece uma interface integrada para a API do WhatsApp Business. Para realmente usá-lo, você precisará de uma caixa de entrada de mensagens como respond.io para gerenciar suas conversas e interações com o cliente.
Para as empresas que pretendem fazer escala, estes custos são muito superiores aos benefícios. Integrando a API do WhatsApp com uma caixa de mensagens, software de conversa do cliente, ou o WhatsApp CRM permite centralizar as conversas e dados dos clientes, ao mesmo tempo que utiliza as automações avançadas para obter a máxima eficiência.
Então, qualquer empresa pode obter a API do WhatsApp? Não é exato. Antes de se candidatar, as empresas devem garantir que são elegíveis sob a Política de Comércio do WhatsApp. Por exemplo, o WhatsApp não permite que produtos médicos e de saúde sejam vendidos na plataforma.
Agora que você está ciente dos requisitos, como você começa com a API do WhatsApp?
Escolhendo a melhor BSP para acesso à API do WhatsApp
Um BSP (Provedor de Solução de Negócios) é um parceiro oficial do WhatsApp que conecta as empresas à API do WhatsApp Business e fornece a infraestrutura. ferramentas e apoio necessários para usá-lo.
Há muitos BSPs disponíveis, incluindo respond.io, um Meta parceiro oficial que facilita a instalação. Em menos de 10 minutos você poderá começar com a API do WhatsApp.
Por que escolher Respond.io como a sua caixa de entrada da API do WhatsApp Business?
Ao selecionar uma BSP para WhatsApp API, é importante lembrar que não são todos criados iguais. Obter a API do WhatsApp Business através do respond.io vem com várias vantagens principais, incluindo:
Não são cobrados custos extras por configuração, hospedagem ou mensagens: Você só paga as taxas de conversa de Meta no plano mensal de respond.oto. Use nossa calculadora de preços para estimar seus custos.
Gerenciamento de conta empresarial do WhatsApp: Gerencie sua conta empresarial do WhatsApp (WABA) facilmente ao responder.io. Por exemplo, pode criar e enviar modelos de mensagem para aprovação e supervisionar o seu saldo WABA através do módulo Taxas do WhatsApp.
Reconhecimento como Parceiro Comercial Meta: Respond.io passou pela avaliação da Meta para proficiência em produtos da Meta como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.
Suporte melhorado: Como um parceiro de Meta Empresa, respond.io recebe suporte aprimorado do Meta. Isso contribui para um nível elevado de serviço para os usuários do respond.io.
Pronto para começar? Veja como configurar a API do WhatsApp com respond.io.
Integração da API do WhatsApp de forma fácil: Como obter uma conta da API do WhatsApp com o Respond.io.
Para começar, cadastre-se para uma conta respond.io. Para facilitar as coisas, você pode experimentar o respond.io gratuitamente e, posteriormente, assinar um plano que atenda às suas necessidades comerciais. Para facilitar as coisas, compilamos todas as informações úteis neste blog para ajudá-lo a obter sua API do WhatsApp.
Há quatro etapas para obter uma conta de API do WhatsApp.
Passo 1: Portar ou Comprar um Número de Telefone.
Você precisa de um número de telefone para configurar sua conta da API do WhatsApp Business. Você pode porta um número existente se ele receber chamadas ou SMS — basta confirmar que ele não está vinculado a qualquer WhatsApp, WhatsApp Business App ou contas API do WhatsApp. Alternativamente, você pode obter um número virtual gratuito da Meta para sua configuração da API do WhatsApp.
Para utilizar um número de telefone vinculado a uma conta existente do WhatsApp ou do WhatsApp Business. Primeiro, será necessário excluir essa conta.
Nota: O uso de um número de telefone vinculado a uma conta do WhatsApp ou do WhatsApp Business App resultará em uma perda permanente de contatos e mensagens existentes.
Passo 2: Conecte sua conta do Facebook
Depois de ter um número de telefone e uma conta respond.io, é hora de configurar a integração da API respond.io WhatsApp. Clique neste link e selecione Criar e conectar uma nova conta da Plataforma WhatsApp Business (API). Então, clique em Começar.
Vá até as verificações de elegibilidade e clique no botão Conectar-se com o Facebook pois você precisará fazer login na sua conta do Facebook para continuar.
Clique em Começar para conectar sua conta da API do WhatsApp Business ao respond.io.
Fazer isso dará permissão respond.io para gerenciar sua conta do WhatsApp Business e lidar com cobranças. Isso também significa que você concorda com os Termos de Serviço do WhatsApp Business e os Meta Termos de Serviço.
Passo 3: Conecte sua conta da API do WhatsApp Business ao respond.io.
Selecione sua conta Meta Business verificada — agora renomeada de Meta Business Portfólio. Se você ainda não tem um, escolha Criar uma conta empresarial e siga as instruções.
Nota: Se você estiver transportando um número do WhatsApp de uma conta do WhatsApp Business para outra, selecione uma conta comercial existente.
Depois disso, escolha Criar um novo perfil da WhatsApp Business e clique em Próximo. Para criá-lo, primeiro forneça todas as informações necessárias sobre sua empresa: um nome para sua conta do WhatsApp Business, um nome de exibição, uma categoria de negócios e seu fuso horário. A descrição da empresa e o site são opcionais.
Você está quase lá! Agora, tudo o que resta é verificar o número de telefone do WhatsApp Business. É bem simples se você seguir as instruções abaixo.
Passo 4: Verifique seu número de telefone do WhatsApp Business
Adicione seu número de telefone do WhatsApp Business e escolha um método de verificação. Você pode verificar seu número de telefone por mensagem de texto ou chamada telefônica, então certifique-se de ter acesso ao número que você utilizou. Após receber o código de verificação, insira-o nas caixas em branco e clique em Próximo.
Depois que seu número de telefone for verificado, clique em Concluir. Finalmente, selecione o número de telefone ao qual você deseja se conectar e clique em Completar para concluir a configuração. E é isso, você concluiu com sucesso o processo de cadastro!
Após concluir sua integração com a API do WhatsApp Business, seu negócio terá o status não verificado. Durante este tempo, a verificação da política de comércio do WhatsApp será realizada automaticamente em segundo plano.
O WhatsApp bloqueia imediatamente contas que não cumprem suas políticas. Você pode recorrer disto enviando um ticket de suporte para o seu WhatsApp BSP (Business Solution Provider). Se você precisar de mais ajuda durante o processo, consulte Responder Central de Ajuda.
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O que vem depois de obter a API do Whatsapp
Como uma empresa não verificada, você estará no Nível de Acesso Limitado, onde está limitado a 250 conversas iniciadas por empresas em um período contínuo de 24 horas. Isto é problemático para as empresas que enviam um grande número de conversas iniciadas por negócios.
Por esse motivo, se você pretende disparar mensagens pelo WhatsApp ou fazer marketing pelo WhatsApp para um grande público, verifique sua empresa para fazer a atualização para o Nível 1, onde você poderá iniciar conversas com 1.000 clientes únicos em um período contínuo de 24 horas.
Se isso ainda não for suficiente, não se preocupe. Limites de mensagens podem ser expandidos ou até mesmo removidos para atender às necessidades de empresas e grandes corporações.
Depois de concluir o processo de verificação de Negócio do Facebook, o WhatsApp analisará os nomes de exibição de todos os números de telefone associados à sua conta. Para uma verificação bem-sucedida, certifique-se de que o nome de exibição da sua empresa não viola as políticas de negócios e as políticas de comércio do WhatsApp, ou as diretrizes de nome de exibição.
Além disso pode valer a pena aprender as dicas e truques para ter conversas gratuitas na API do WhatsApp fazendo com que os clientes lhe enviem mensagens por meio de pontos de entrada gratuitos.
Agora que a configuração foi concluída, vamos analisar o que é que faz respond.io a escolha certa para sua empresa.
Vitórias Rápidas com a API do WhatsApp em Respond.io
Respond.io diferencia-se de outros provedores de Solução de Negócio ao ser fundamentalmente projetado para uma comunicação eficiente entre todos os canais. De ligar para ou enviar mensagens por WhatsApp, para conversar com DMs do Instagram ou SMS, respond.io faz tudo.
Como um parceiro oficial do Meta, nos mantemos atualizados com os recursos mais recentes do WhatsApp. Além de todas as ferramentas poderosas disponíveis em toda a nossa plataforma. Veja o que você pode conseguir com a API do WhatsApp no respond.io.
Uma caixa de entrada Omnichannel para cada cliente, cada canal
Responder.io entende que as empresas dependem de mais do que apenas o WhatsApp para se comunicar, é por isso que oferecemos uma caixa de entrada omnichannel que reúne todos os canais de mensagens populares como TikTok, Messenger e Instagram, tudo em um só lugar.
Além de uma caixa de entrada totalmente personalizável, você também pode mesclar contatos para evitar duplicatas e manter histórico completo de conversas em cada canal.
Seu CRM, diretamente no respond.io.
Respond.io não apenas unifique seus canais de mensagens. Ele também se integra com CRMs populares, como HubSpot e Salesforce, dando-lhe acesso direto à sua fonte de verdade sem sair da plataforma. Isso garante que você sempre tenha as informações certas do cliente disponíveis durante todas as conversas.
Chega de alternar abas, entrada manual de dados ou preocupação com informações desatualizadas. Um contexto simples e preciso para cada chat, chamada e acompanhamento. Isso significa que sua equipe pode focar no que mais importa: construir relacionamentos mais fortes e fechar mais negócios.
Do primeiro toque para repetir negócios com o ciclo de vida
Para conduzir as conversões, é essencial envolver os clientes no estágio certo da sua jornada. É por isso que respond.io oferece Lifecycle, um recurso que ajuda as empresas a identificar e controlar os clientes à medida que eles se movem através do pipeline.
Com a capacidade de visualizar e atualizar o status de um cliente em poucos cliques, as empresas podem gerenciar as conversas de forma mais eficaz e manter as oportunidades em frente.
Escala com Automação e IA
Os Fluxos de Trabalho do Respond.io capacitam as empresas a escalar operações, automatizando tarefas repetitivas — seja enviando respostas automáticas, roteando conversas para a equipe certa, ou enriquecendo e qualificando leads.
Agentes de IA podem ser usados para responder a perguntas comuns, fornecer respostas instantâneas para FAQs, ou oferecer suporte básico quando sua equipe estiver offline. Combinando automação e AI, respond.io ajuda você a entregar um serviço rápido e consistente - garantindo que nenhuma mensagem fique sem resposta, não importa a hora do dia.
Diga a Coisa Certa, Sempre com IA
Esforçando-se para encontrar as palavras certas ou traduzir mensagens para o idioma dos seus clientes? As Prompts e Assistência da Respond AI dão aos seus agentes o suporte necessário para se comunicarem de forma clara, precisa e confiante — ajudando-os a entregar seu melhor trabalho em cada conversa.
Responder IA ajuda sua equipe a lidar com perguntas complexas, reformular mensagens para o tom certo e traduzir conversas instantaneamente para o idioma preferido dos seus clientes. Com orientação alimentada por IA incorporada em cada chat, seus agentes podem fornecer respostas personalizadas e de alta qualidade sem desacelerar.
Relatórios e Análises: Medida, Gerenciar, Otimizar
O respond.io Relatório Módulo fornece uma riqueza de representações gráficas, gráficos e classificações. Os supervisores podem utilizar essas ferramentas para identificar tendências e áreas de melhoria, aprimorando a gestão e a tomada de decisões.
Os resultados falam por si só e quem melhor contar a história do que respond.io's clientes? Após a mudança para a respond.io, a Sleek adquiriu 3x mais leads qualificados via WhatsApp. Sharwa, pelo seu lado, aumento das taxas de conversão no WhatsApp em 40%.
Perguntas Frequentes
Posso obter a API do WhatsApp para uso pessoal?
Embora tecnicamente possível, esta é uma solução projetada para pequenas e grandes empresas. Para uso pessoal, o aplicativo do WhatsApp é a sua melhor escolha.
A API do WhatsApp Business é facilmente acessível e rentável se você se aplicar pelo respond.io. Você está pronto para comercializar, vender e oferecer suporte em escala no WhatsApp? Experimente respond.io gratuitamente e obtenha a API do WhatsApp hoje.
A API do WhatsApp é gratuita?
Não, não é. Você precisará pagar as taxas baseadas em conversas do WhatsApp e utilizar uma caixa de entrada de mensagens do WhatsApp, com custos envolvidos.
Preciso de uma chave API do WhatsApp para obter a API do WhatsApp?
Não, você não precisa se se candidatar a uma API respond.io WhatsApp Business. Para saber mais sobre todos os pré-requisitos, visite nossa Central de Ajuda.
Posso integrar o WhatsApp com respond.io sem redefinir minha conta?
sim. Você pode integrar sua conta existente do WhatsApp Business com o respond.io sem redefinir sua conta existente.
É possível usar um número fixo para receber a configuração da API do WhatsApp?
Sim! Você pode usar um número fixo para a configuração da API do WhatsApp, contanto que ele receba chamadas. Durante o processo de verificação, escolha a opção "Chame-me" para receber o OTP via chamada de voz para seu telefone fixo.
Vou perder meu histórico de bate-papo e contatos ao conectar-se pela primeira vez à API do WhatsApp?
Ao se conectar pela primeira vez à API do WhatsApp Business, seu histórico de bate-papo e contatos existentes não são transferidos automaticamente. É aconselhável fazer backup do seu histórico de conversas antes de realizar a troca!
Se eu exportar os contatos da minha conta do WhatsApp e importá-los para respond.io, o histórico de bate-papo também será transferido?
Não. Exportar os contatos do WhatsApp e importá-los para respond.io irá transferir as informações de contato, mas não o histórico de conversas. As histórias de bate-papo não estão incluídas nas exportações de contatos e devem ser salvas e transferidas separadamente.
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