Quer saber como obter o WhatsApp Business API? Está no sítio certo. Embora a integração do WhatsApp API possa parecer assustadora, na verdade não é nada difícil se seguires as directrizes adequadas. Nesta publicação do blogue, vamos mostrar-lhe como obter o WhatsApp API para o seu negócio de forma rápida e sem complicações. Além disso, vamos ajudá-lo a descobrir os próximos passos depois de obter uma integração do WhatsApp Business API .
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Integração do WhatsApp API : Uma introdução
O WhatsApp Business API - também conhecido como WhatsApp Business Platform - é uma solução para empresas que pretendem acesso de vários utilizadores à plataforma e capacidades melhoradas para mensagens em escala.
Deve estar a perguntar-se: o WhatsApp API é gratuito? A resposta é não. Estes são os custos que as empresas devem pagar:
- Um número de telefone
- Uma caixa de entrada de Mensagens para receber e enviar mensagens
- Tarifas de preços baseadas em conversação do WhatsApp
Aqui está outro benefício importante: Pode integrar o WhatsApp Business API com a sua caixa de entrada de mensagens atual, software de conversação com clientes ou WhatsApp CRM. Isto permite-te centralizar os dados e as conversas com os clientes e realizar tarefas através de uma automatização avançada.
Então, qualquer empresa pode obter o WhatsApp API? Não é bem assim. Antes de se candidatarem, as empresas devem certificar-se de que são elegíveis ao abrigo da Política Comercial do WhatsApp. Por exemplo, o WhatsApp não permite que produtos médicos e de saúde sejam vendidos na plataforma.
O processo de candidatura costumava ser mais complicado e podia demorar várias semanas. Agora, as empresas podem obter uma conta e começar a enviar mensagens em menos de 10 minutos. Vamos analisar as alterações que o Meta implementou para o tornar mais conveniente para todos.
Integração com o WhatsApp API em 2024: Será fácil?
Em primeiro lugar, deve saber que a verificação do Facebook Business já não é obrigatória para todas as empresas. De facto, só é necessária para as empresas que pretendem ter mais conversas de negócios ou tornar-se uma Conta Comercial Oficial. Se pretendes obter este estatuto, descobre como obter o cobiçado visto verde do WhatsApp aqui.
Da mesma forma, a conformidade com a Política do WhatsApp e a revisão do nome de exibição não são mais necessárias para que as empresas comecem a enviar mensagens. Agora, a verificação da conformidade com a Política do WhatsApp é accionada automaticamente em segundo plano durante o processo de registo. Da mesma forma, a revisão do nome de apresentação só é iniciada após a verificação do Facebook Business.
Após estas alterações, obter uma conta nunca foi tão fácil. No entanto, alguns métodos de candidatura são mais convenientes do que outros. Certifique-se de que escolhe o melhor para obter a sua conta rapidamente, sem custos e dores de cabeça desnecessários.
Integração do WhatsApp API : Qual é o melhor método?
Nesta secção, vamos apresentar-lhe os diferentes métodos para obter uma conta WhatsApp API . Também o guiaremos pela forma mais económica e rápida de se candidatar a uma conta.
Como obter o WhatsApp Business API: Cloud API vs On-Premises API
Aqueles que pretendem utilizar o WhatsApp Business API têm duas opções de alojamento:
- O WhatsApp Cloud API está alojado nos servidores em nuvem da Metautilizando a sua própria infraestrutura. Deste modo, os programadores podem utilizar as capacidades de mensagens e os recursos de armazenamento do WhatsApp através de um API seguro e escalável.
- O WhatsApp On-premises API está alojado num Fornecedor de Soluções Empresariais (BSP) do WhatsApp ou nos próprios servidores ou centro de dados de uma empresa. Consequentemente, a empresa torna-se responsável pelo controlo e segurança da sua plataforma de mensagens. O WhatsApp externaliza o processo de aplicação API para evitar a necessidade de contratar recursos adicionais.
Vantagens do On-Premises API
Para além dos custos mencionados anteriormente neste blogue, o alojamento On-premises envolve custos específicos do Parceiro do WhatsApp. Estes podem incluir taxas de configuração, taxas de alojamento e até margens de mensagens.
Apesar de ser dispendiosa, esta opção é, por vezes, uma escolha adequada para as empresas que necessitam de apoio adicional durante o processo de candidatura. Também funciona para as empresas que preferem alojar a sua conta elas próprias ou deixá-la a cargo de um BSP.
Benefícios de Cloud API
Por outro lado, o WhatsApp Cloud API permite que as empresas se candidatem a uma conta diretamente através de Meta ou de um BSP como respond.io, eliminando a necessidade de um intermediário.
Esta opção apresenta uma série de vantagens. Como o Meta é responsável por toda a manutenção e desenvolvimento da infraestrutura, as empresas podem ter acesso imediato às actualizações ou novas funcionalidades do WhatsApp. Pela mesma razão, os problemas de desempenho lento e as mensagens falhadas são menos comuns.
Mais importante ainda, esta opção é geralmente mais barata do que a API, uma vez que a Meta não cobra quaisquer taxas de alojamento ou de configuração. As empresas pagam apenas os custos da caixa de entrada de mensagens e das conversações do WhatsApp.
Se o seu plano é obter o WhatsApp Cloud API diretamente através de Meta, tenha em atenção que as empresas têm de concluir o processo de candidatura por si próprias e necessitam de alguns conhecimentos técnicos e de uma conta de Programador do Facebook.
Então, existe uma solução económica para o WhatsApp que também seja fácil de configurar? A resposta é sim.
Como obter o WhatsApp API com respond.io
Respond.io é uma BSP oficial do WhatsApp que utiliza a versão alojada na nuvem do WhatsApp API. O processo de aplicação não envolve quaisquer custos de configuração, alojamento ou mensagens adicionais. Estes são os custos esperados:
- Um plano respond.io
- Um número de telefone para a conta do WhatsApp Business
- Tarifas de preços baseadas em conversação do WhatsApp
Para além dos custos, o respond.io WhatsApp Business API apresenta uma série de vantagens em comparação com outras opções alojadas na nuvem e em BSP, incluindo:
- Gestão da conta WhatsApp Business: Gerir a sua conta WhatsApp Business Account (WABA) sem esforço em respond.io. Além disso, crie e envie modelos de mensagens para aprovação e supervisione o saldo da sua WABA através do Módulo de Taxas do WhatsApp especializado.
- Reconhecimento de Parceiro de Negócios com o selo Meta : Respond.io foi submetido à avaliação de Meta para comprovar a sua proficiência em Meta produtos como o WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.
- Suporte melhorado: Enquanto parceiro comercial de Meta , respond.io recebe apoio melhorado de Meta, o que contribui para um nível de serviço elevado para os utilizadores de respond.io .
Então, quais são os passos para conseguir a integração do WhatsApp API através do respond.io? Iremos guiá-lo através de todo o processo na próxima secção.
Integração do WhatsApp API da maneira mais fácil: Como obter uma conta do WhatsApp API com respond.io
Para começar, inscreva-se numa conta respond.io . Pode experimentar respond.io gratuitamente e, mais tarde, subscrever um plano que se adeqúe às suas necessidades comerciais. Para facilitar as coisas, compilámos todas as informações úteis num único guia para o ajudar a obter o seu WhatsApp API.
Existem quatro passos para obter uma conta WhatsApp API .
Passo 1: Portar ou comprar um número de telefone
É necessário um número de telefone para configurar a conta do WhatsApp Business API . Pode transferir um número de telefone existente, desde que possa receber chamadas ou SMS. Certifica-te apenas de que não está ligado a nenhuma conta do WhatsApp, da aplicação WhatsApp Business ou do WhatsApp API .
Para utilizar um número de telefone associado a uma conta existente do WhatsApp ou da aplicação WhatsApp Business, terá primeiro de eliminar essa conta.
<call-out>Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages.<call-out>
Passo 2: Ligar a sua conta do Facebook
Depois de ter um número de telefone e uma conta respond.io , está na altura de configurar a integração respond.io WhatsApp API . Clique nesta ligação e seleccione Criar e ligar uma NOVA conta WhatsApp Business Platform (API) . Em seguida, clique em Começar.
Passe pelas verificações de elegibilidade e clique no botão Ligar ao Facebook, pois terá de iniciar sessão na sua conta do Facebook para continuar.
Clique em Começar para ligar a sua conta do WhatsApp Business API a respond.io.
Se o fizer, dará permissão ao respond.io para gerir a sua conta do WhatsApp Business e tratar da faturação. Isto também significa que concorda com os Termos de Serviço do WhatsApp Business e os Termos de Serviço doMeta .
Passo 3: Ligue a sua conta WhatsApp Business API a respond.io
Seleccione a sua conta comercial verificada Meta - agora com o nome Meta Business Portfolio. Se ainda não tiver uma, seleccione Criar uma conta empresarial e siga as instruções. Se estiver a transferir um número WhatsApp de uma conta WhatsApp Business para outra, seleccione uma conta empresarial existente.
Uma vez concluído, escolha Criar um novo perfil do WhatsApp Business e clique em Seguinte. Para o criar, comece por fornecer todos os detalhes necessários sobre a sua empresa: Um nome para a sua conta WhatsApp Business, um nome de apresentação, uma categoria de negócio e o seu fuso horário. A descrição da empresa e o sítio Web são opcionais.
Está quase lá! Agora, só falta verificar o número de telefone do WhatsApp Business. É muito simples se seguires as instruções abaixo.
Passo 4: Verificar o número de telefone do WhatsApp Business
Adicione o seu número de telefone do WhatsApp Business e escolha um método de verificação. Pode verificar o seu número de telefone através de mensagem de texto ou chamada telefónica, por isso certifique-se de que tem acesso ao número que utilizou. Quando receber o código de verificação, introduza-o nas caixas em branco e clique em Seguinte.
Quando o número de telefone for verificado, clique em Concluir. Por fim, seleccione o número de telefone ao qual pretende ligar e clique em Concluir para terminar a configuração. E já está; concluiu com êxito o processo de registo!
Depois de concluir a integração do WhatsApp Business API , o seu negócio ficará com o estado não verificado. Durante este período, a verificação da Política Comercial do WhatsApp será efectuada automaticamente em segundo plano.
O WhatsApp bloqueia imediatamente as contas que não cumprem as suas políticas. Pode recorrer enviando um bilhete de suporte para o seu BSP. Se precisar de mais ajuda durante o processo, consulte o Centro de Ajuda derespond.io.
<call-out>Remember to top up your account balance on respond.io, as WhatsApp charges conversation fees for initiating new conversations or sending broadcasts.<call-out>
O que fazer a seguir?
Como empresa não verificada, estará no Nível de acesso limitado, onde está limitado a 250 conversas iniciadas por empresas num período contínuo de 24 horas. Isto é problemático para as empresas que enviam um grande número de conversas iniciadas por empresas.
Por esse motivo, se pretender transmitir mensagens do WhatsApp ou fazer marketing no WhatsApp para um público vasto, verifique se a sua empresa pretende passar para o Nível 1, onde poderá iniciar conversas comerciais com 1000 clientes únicos num período de 24 horas.
Se isso ainda não for suficiente, não se preocupe. Os limites de mensagens podem ser expandidos ou mesmo removidos para satisfazer as necessidades de empresas e negócios de maior dimensão.
Depois de concluir o processo de verificação do Facebook Business, o WhatsApp irá rever os nomes de apresentação de todos os números de telefone associados à tua conta. Para que a verificação seja bem sucedida, certifique-se de que o nome de apresentação da sua empresa não viola as Políticas comerciais e de negócios do WhatsApp ou as directrizes de nomes de apresentação.
Além disso, pode valer a pena aprender as dicas e os truques para ter conversas gratuitas no WhatsApp API, fazendo com que os clientes te enviem mensagens através de pontos de entrada gratuitos.
Já abordámos tudo o que precisa de saber para começar a utilizar o respond.io WhatsApp Business API. Para concluir, vamos guiá-lo através de alguns pontos-chave que fazem do respond.io a principal plataforma de mensagens de IA.
Porquê escolher respond.io como a sua caixa de entrada do WhatsApp Business API
Respond.io distingue-se de outros fornecedores de soluções empresariais por ser fundamentalmente concebido para mensagens instantâneas em vez de canais tradicionais. Este enfoque torna o seu sistema mais eficaz e permite-lhe atualizar-se rapidamente com as mais recentes funcionalidades de mensagens instantâneas.
Como vai precisar de uma caixa de entrada de mensagens para enviar e receber mensagens, recomendamos que escolha uma com muitas funcionalidades. Eis algumas das ofertas do respond.io :
- Caixa de entrada omnicanal: Reconhecendo que as empresas utilizam mais do que apenas o WhatsApp para as interacções com os clientes, o respond.io oferece uma caixa de entrada omnicanal para facilitar uma comunicação perfeita entre vários canais.
- Capacidades de IA de conversação: Com o aumento das conversas de vários canais, as soluções de IA da respond.io tornam-se cruciais para aliviar a carga de trabalho dos agentes e garantir respostas rápidas.
- Criador de automação: o criador de automação visual doRespond.io permite que os utilizadores facilitem as respostas automáticas do WhatsApp e automatizem tarefas, desde o encaminhamento de conversas para a equipa certa até ao enriquecimento e qualificação de leads.
- Módulo de relatórios e análises: Omódulo de relatórios respond.io fornece uma grande variedade de representações gráficas, gráficos e tabelas de classificação. Os supervisores podem utilizar estas ferramentas para identificar tendências e áreas de melhoria, melhorando a gestão e a tomada de decisões.
Os resultados falam por si, e quem melhor para contar a história do que os clientes do respond.io? Depois de mudar para respond.io, Sleek obteve 3x mais contactos qualificados através do WhatsApp. Sharwa Por seu lado, a aumentou as taxas de conversão no WhatsApp em 40%.
Perguntas mais frequentes
A utilização do WhatsApp API é gratuita?
Não, não é. Terá de pagar os preços baseados em conversação do WhatsApp e utilizar uma caixa de entrada de mensagens do WhatsApp, com custos envolvidos.
Preciso de uma chave do WhatsApp API para obter o WhatsApp API?
Não, não precisa de o fazer se se candidatar ao respond.io WhatsApp Business API. Para saber mais sobre todos os pré-requisitos, visite o nosso Centro de Ajuda.
Posso obter o WhatsApp API para utilização pessoal?
Embora tecnicamente possa fazê-lo, trata-se de uma solução concebida para empresas de média e grande dimensão. Para uso pessoal, a aplicação WhatsApp é a sua melhor escolha.
O WhatsApp Business API é facilmente acessível e económico se se candidatar através de respond.io. Está pronto para comercializar, vender e prestar apoio à escala no WhatsApp? Experimente respond.io gratuitamente e obtenha o WhatsApp API hoje mesmo.
Posso integrar o WhatsApp com o respond.io sem redefinir a minha conta?
Sim. Pode integrar a sua conta WhatsApp Business existente com respond.io sem repor a conta existente.
É possível utilizar um número de telefone fixo para receber a OTP para a configuração do WhatsApp API ?
Sim! Pode utilizar um número de telefone fixo para a configuração do WhatsApp API , desde que este possa receber chamadas. Durante o processo de verificação, selecione a opção "Ligar-me" para receber a OTP através de uma chamada de voz para o seu telefone fixo.
Perderei o meu histórico de conversações e contactos quando me ligar pela primeira vez ao WhatsApp API?
Quando se liga pela primeira vez ao WhatsApp Business API, o histórico de conversas e os contactos existentes não são transferidos automaticamente. É aconselhável fazer uma cópia de segurança do seu histórico de conversações antes de efetuar a mudança!
Se exportar contactos da minha conta WhatsApp e os importar para o respond.iotodo o histórico de conversas também será transferido?
Não. Exportar contactos do WhatsApp e importá-los para respond.io irá transferir as informações de contacto, mas não o histórico de conversas. Os históricos de conversação não estão incluídos nas exportações de contactos e devem ser copiados e transferidos separadamente.
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