Vous vous demandez comment obtenir WhatsApp Business API? Vous êtes au bon endroit. Même si l'intégration de WhatsApp API peut sembler intimidante, ce n'est en fait pas du tout difficile si vous suivez les directives appropriées. Dans cet article de blog, nous vous montrerons comment obtenir WhatsApp API pour votre entreprise rapidement et sans problème. De plus, nous vous aiderons à déterminer les étapes suivantes après avoir obtenu l'intégration de WhatsApp Business API .

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Intégration de WhatsApp API : Une introduction

WhatsApp Business API - également connu sous le nom de WhatsApp Business Platform - est une solution pour les entreprises qui souhaitent un accès à la plateforme pour plusieurs utilisateurs et des capacités améliorées pour la messagerie à grande échelle.

Vous vous demandez peut-être si WhatsApp API est gratuit? La réponse est non. Ce sont les coûts que les entreprises doivent payer :

• Un numéro de téléphone 
• Une boîte de réception de messagerie pour recevoir et envoyer des messages
• La tarification de WhatsApp basée sur la conversation

Voici un autre avantage important : vous pouvez intégrer WhatsApp Business API à votre boîte de réception actuelle, à votre logiciel de conversation avec les clients ou à WhatsApp CRM. Cela vous permet de centraliser les données et les conversations des clients et d'effectuer des tâches à l'aide d'une automatisation avancée.

Alors, est-ce que n'importe quelle entreprise peut obtenir WhatsApp API? Pas tout à fait. Avant de s'inscrire, les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont éligibles à la politique commerciale de WhatsApp. Par exemple, WhatsApp n'autorise pas la vente de produits médicaux et de santé sur la plateforme.

Auparavant, le processus de demande était plus compliqué et pouvait prendre jusqu'à plusieurs semaines. Désormais, les entreprises peuvent obtenir un compte et commencer à envoyer des messages en moins de 10 minutes. Passons en revue les changements apportés par Meta pour rendre le service plus pratique pour tout le monde.

L'intégration de WhatsApp API en 2024 : est-ce facile ?

Tout d'abord, vous devez savoir que la vérification de Facebook Business n'est plus obligatoire pour toutes les entreprises. En fait, elle n'est requise que pour les entreprises qui souhaitent avoir davantage de conversations professionnelles ou devenir un compte professionnel officiel. Si vous souhaitez obtenir ce statut, vous trouverez ici la marche à suivre pour obtenir la coche verte tant convoitée de WhatsApp.

De même, la conformité aux règles de WhatsApp et l'examen du nom d'affichage ne sont plus nécessaires pour que les entreprises puissent commencer à envoyer des messages. Désormais, la vérification du respect des règles de WhatsApp est déclenchée automatiquement en arrière-plan au cours du processus d'inscription. De la même manière, l'examen du nom d'affichage n'est lancé qu'après la vérification de Facebook Business.

Après ces changements, il n'a jamais été aussi facile d'obtenir un compte. Cependant, certaines méthodes de demande sont plus pratiques que d'autres. Veillez à choisir la meilleure pour obtenir votre compte rapidement, sans frais ni maux de tête inutiles.

Intégration de WhatsApp API : Quelle est la meilleure méthode ?

Dans cette section, nous allons vous présenter les différentes méthodes pour obtenir un compte WhatsApp API . Nous vous indiquerons également la façon la plus rapide et la moins chère d'en faire la demande.

Comment obtenir WhatsApp Business API: Cloud API vs On-Premises API

Ceux qui souhaitent utiliser WhatsApp Business API ont deux options d'hébergement :

• WhatsApp Cloud API est hébergé sur les serveurs en nuage de Metaen utilisant sa propre infrastructure. Les développeurs peuvent ainsi utiliser les capacités de messagerie et les ressources de stockage de WhatsApp par le biais d'un site sécurisé et évolutif : API.
• WhatsApp On-premises API est hébergé chez un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) ou sur les propres serveurs ou centres de données d'une entreprise. Par conséquent, elles deviennent responsables du contrôle et de la sécurité de leur plateforme de messagerie. WhatsApp externalise le processus d'application de API pour éviter d'avoir à embaucher des ressources supplémentaires.

Avantages de la solution sur site API

En plus des coûts mentionnés plus haut dans ce blog, l'hébergement sur site implique des coûts spécifiques aux partenaires WhatsApp. Ceux-ci peuvent inclure des frais de mise en place, des frais d'hébergement et même des majorations sur les messages.

Bien que coûteuse, cette option convient parfois aux entreprises qui ont besoin d'un soutien supplémentaire au cours du processus de candidature. Elle convient également aux entreprises qui préfèrent héberger elles-mêmes leur compte ou le confier à un BSP.

Avantages de la Cloud API

D'autre part, WhatsApp Cloud API permet aux entreprises de demander un compte directement par l'intermédiaire de Meta ou d'un BSP comme respond.io, ce qui élimine le besoin d'un intermédiaire.

Cette option présente un certain nombre d'avantages. Comme Meta est responsable de toute la maintenance et du développement de l'infrastructure, les entreprises peuvent avoir un accès immédiat aux mises à jour de WhatsApp ou aux nouvelles fonctionnalités. Pour la même raison, les problèmes de lenteur et d'échec des messages sont moins fréquents.

Plus important encore, ce choix est généralement moins coûteux que l'option sur site API, car Meta ne facture pas de frais d'hébergement ou d'installation. Les entreprises ne paient que pour leur boîte de réception et les frais de conversation WhatsApp.

Si vous envisagez d'obtenir WhatsApp Cloud API directement par le biais de Meta, n'oubliez pas que les entreprises doivent effectuer elles-mêmes le processus de demande et qu'elles auront besoin de certaines connaissances techniques et d'un compte Facebook Developer.

Existe-t-il donc une solution WhatsApp économique et facile à mettre en place ? La réponse est oui.

Comment obtenir WhatsApp API avec respond.io

Respond.io est un BSP officiel de WhatsApp qui utilise la version hébergée dans le nuage de WhatsApp API. Le processus de demande n'implique aucun frais d'installation, d'hébergement ou de messages supplémentaires. Voici les coûts auxquels il faut s'attendre :

• Un plan respond.io
• Un numéro de téléphone pour le compte WhatsApp Business
• La tarification de WhatsApp basée sur la conversation

Outre les coûts, respond.io WhatsApp Business API présente un certain nombre d'avantages par rapport à d'autres options hébergées dans le nuage ou sur un site Web, notamment

• Gestion du compte WhatsApp Business : Gérez votre compte WhatsApp Business (WABA) sans effort sur respond.io. En outre, créez et soumettez des modèles de messages pour approbation et surveillez le solde de votre WABA grâce au module spécialisé WhatsApp Fees.
• Badged Meta Business Partner Recognition : Respond.io a fait l'objet d'une évaluation de Meta pour la maîtrise de Meta produits tels que WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram DM.
• Support amélioré : En tant que partenaire commercial de Meta , respond.io bénéficie d'une assistance renforcée de la part de Meta, ce qui contribue à un niveau de service élevé pour les utilisateurs de respond.io .

Quelles sont donc les étapes à suivre pour intégrer WhatsApp sur API via respond.io? Nous allons vous guider tout au long du processus dans la section suivante.

Intégration de WhatsApp API en toute simplicité : Comment obtenir un compte WhatsApp API avec respond.io

Pour commencer, créez un compte respond.io . Vous pouvez essayer respond.io gratuitement et souscrire ensuite à un plan qui correspond aux besoins de votre entreprise. Pour vous faciliter la tâche, nous avons rassemblé toutes les informations utiles dans un seul guide pour vous aider à obtenir votre WhatsApp API.

L'obtention d'un compte WhatsApp API se fait en quatre étapes.

Étape 1 : Portage ou achat d'un numéro de téléphone

Vous avez besoin d'un numéro de téléphone pour configurer votre compte WhatsApp Business API . Vous pouvez porter un numéro de téléphone existant tant que vous pouvez recevoir des appels ou SMS. Assurez-vous simplement qu'il n'est pas connecté à un compte WhatsApp, WhatsApp Business App ou WhatsApp API .

Pour utiliser un numéro de téléphone lié à un compte WhatsApp ou WhatsApp Business App existant, vous devez d'abord supprimer ce compte.

<call-out>Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of existing contacts and messages.<call-out>

Étape 2 : Connectez votre compte Facebook

Une fois que vous avez un numéro de téléphone et un compte respond.io , il est temps de configurer l'intégration respond.io WhatsApp API . Cliquez sur ce lien et sélectionnez Créer et connecter un NOUVEAU compte WhatsApp Business Platform (API). Cliquez ensuite sur Get Started (Commencer).

Passez les contrôles d'éligibilité et cliquez sur le bouton " Connecter avec Facebook ", car vous devrez vous connecter à votre compte Facebook pour continuer.

Cliquez sur Démarrer pour connecter votre compte WhatsApp Business API à respond.io.

Ce faisant, vous autorisez respond.io à gérer votre compte WhatsApp Business et à s'occuper de la facturation. Cela signifie également que vous acceptez les conditions d'utilisation de WhatsApp Business et les conditions d'utilisation deMeta .

Étape 3 : Connectez votre compte WhatsApp Business API à respond.io

Sélectionnez votre compte Meta Business vérifié - désormais renommé Meta Business Portfolio. Si vous n'en avez pas encore, choisissez Créer un compte professionnel et suivez les instructions. Si vous transférez un numéro WhatsApp d'un compte WhatsApp Business à un autre, sélectionnez un compte Business existant.

Une fois cela fait, choisissez Créer un nouveau profil WhatsApp Business et cliquez sur Suivant. Pour le créer, commencez par fournir tous les détails nécessaires sur votre entreprise : Un nom pour votre compte WhatsApp Business, un nom d'affichage, une catégorie d'entreprise et votre fuseau horaire. La description de l'entreprise et le site web sont facultatifs.

Vous y êtes presque ! Il ne vous reste plus qu'à vérifier votre numéro de téléphone WhatsApp Business. C'est très simple si vous suivez les instructions ci-dessous.

Étape 4 : Vérifier votre numéro de téléphone professionnel WhatsApp

Ajoutez votre numéro de téléphone WhatsApp Business et choisissez une méthode de vérification. Vous pouvez vérifier votre numéro de téléphone par message texte ou par appel téléphonique, assurez-vous donc d'avoir accès au numéro que vous avez utilisé. Une fois que vous avez reçu le code de vérification, saisissez-le dans les cases vides et cliquez sur Suivant.

Une fois que votre numéro de téléphone est vérifié, cliquez sur Terminer. Enfin, sélectionnez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez vous connecter et cliquez sur Terminer pour achever la configuration. Et voilà, vous avez terminé avec succès la procédure d'inscription !

Après avoir terminé l'intégration de WhatsApp Business API , votre entreprise aura un statut non vérifié. Pendant ce temps, la vérification de la politique commerciale de WhatsApp sera automatiquement effectuée en arrière-plan.

WhatsApp bloque immédiatement les comptes qui ne respectent pas ses règles. Vous pouvez faire appel de cette décision en soumettant un ticket d'assistance à votre BSP. Si vous avez besoin d'aide pendant la procédure, consultez le centre d'aide derespond.io.

<call-out>Remember to top up your account balance on respond.io, as WhatsApp charges conversation fees for initiating new conversations or sending broadcasts.<call-out>

Que faire ensuite ?

En tant qu'entreprise non vérifiée, vous serez au niveau d'accès limité, où vous serez limité à 250 conversations à l'initiative de l'entreprise par période de 24 heures. Cette limitation est problématique pour les entreprises qui envoient un grand nombre de conversations à l'initiative de l'entreprise.

C'est pourquoi, si vous avez l'intention de diffuser des messages WhatsApp ou de faire du marketing WhatsApp auprès d'un large public, vérifiez que votre entreprise passe au niveau 1, qui vous permettra d'entamer des conversations à l'initiative de l'entreprise avec 1 000 clients uniques par période de 24 heures.

Si cela ne suffit pas, ne vous inquiétez pas. Les limites de la messagerie peuvent être étendues, voire supprimées, pour répondre aux besoins des grandes entreprises.

Après avoir terminé le processus de vérification de Facebook Business, WhatsApp examinera les noms d'affichage de tous les numéros de téléphone associés à votre compte. Pour une vérification réussie, assurez-vous que le nom d'affichage de votre entreprise n'enfreint pas les règles de WhatsApp Business et Commerce ou les directives relatives aux noms d'affichage.

En outre, il peut être intéressant d'apprendre les trucs et astuces pour avoir des conversations gratuites sur WhatsApp API en incitant les clients à vous envoyer des messages par le biais de points d'entrée gratuits.

Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir pour démarrer avec respond.io WhatsApp Business API. Pour conclure, nous allons vous guider à travers quelques points clés qui font de respond.io la principale plateforme de messagerie AI.

Pourquoi choisir respond.io comme boîte de réception de WhatsApp Business API

Respond.io se distingue des autres fournisseurs de solutions professionnelles en étant fondamentalement conçu pour la messagerie instantanée plutôt que pour les canaux traditionnels. Cette orientation rend son système plus efficace et lui permet de s'adapter rapidement aux dernières fonctionnalités de la messagerie instantanée.

Comme vous aurez besoin d'une boîte de réception pour envoyer et recevoir des messages, nous vous recommandons d'en choisir une riche en fonctionnalités. Voici quelques-unes des fonctionnalités offertes par respond.io :

• Boîte de réception omnicanale : Conscient que les entreprises n'utilisent pas seulement WhatsApp pour leurs interactions avec les clients, respond.io propose une boîte de réception omnicanale pour faciliter une communication transparente entre les différents canaux.
• Capacités d'IA conversationnelle : Avec l'augmentation des conversations provenant de canaux multiples, les solutions d'IA de respond.io deviennent cruciales pour alléger la charge de travail des agents et garantir des réponses rapides.
• Constructeur d'automatisation : le constructeur visuel d'automatisation deRespond.io permet aux utilisateurs de faciliter les réponses automatiques de WhatsApp et d'automatiser les tâches, de l'acheminement des conversations vers l'équipe appropriée à l'enrichissement et à la qualification des prospects.
• Module de rapports et d'analyse : Lemodule de rapports respond.io offre une multitude de représentations graphiques, de tableaux et de classements. Les superviseurs peuvent utiliser ces outils pour identifier les tendances et les domaines à améliorer, ce qui améliore la gestion et la prise de décision.

Les résultats parlent d'eux-mêmes, et qui de mieux que les clients de respond.io pour raconter l'histoire ? Après être passé à respond.io, Sleek a obtenu trois fois plus de prospects qualifiés sur WhatsApp. Sharwa De son côté, l'entreprise a augmenté ses taux de conversion sur WhatsApp de 40 %.

Questions fréquemment posées

L'utilisation de WhatsApp API est-elle gratuite ?

Non, ce n'est pas le cas. Vous devrez payer les tarifs de WhatsApp basés sur les conversations et utiliser une boîte de réception de messagerie WhatsApp, ce qui implique des coûts.

Ai-je besoin d'une clé WhatsApp API pour obtenir WhatsApp API?

Non, vous n'en avez pas besoin si vous postulez à respond.io WhatsApp Business API. Pour en savoir plus sur les conditions requises, consultez notre Centre d'aide.

Puis-je obtenir WhatsApp API pour un usage personnel ?

Bien que vous puissiez techniquement le faire, il s'agit d'une solution conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Pour un usage personnel, l'application WhatsApp est le meilleur choix.

WhatsApp Business API est facilement accessible et rentable si vous postulez sur respond.io. Êtes-vous prêt à commercialiser, vendre et soutenir à grande échelle sur WhatsApp ? Essayez respond.io gratuitement et obtenez WhatsApp API dès aujourd'hui.

Puis-je intégrer WhatsApp à respond.io sans réinitialiser mon compte ?

Oui. Vous pouvez intégrer votre compte WhatsApp Business existant à respond.io sans réinitialiser votre compte existant.

Est-il possible d'utiliser un numéro de téléphone fixe pour recevoir l'OTP pour l'installation de WhatsApp API ?

Oui, vous pouvez utiliser un numéro de téléphone fixe pour l'installation de WhatsApp API , à condition qu'il puisse recevoir des appels. Au cours du processus de vérification, choisissez l'option "Call me" pour recevoir l'OTP par appel vocal sur votre ligne fixe.

Vais-je perdre mon historique de chat et mes contacts lorsque je me connecte pour la première fois à WhatsApp API?

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à WhatsApp Business API, votre historique de chat et vos contacts existants ne sont pas automatiquement transférés. Il est conseillé de sauvegarder votre historique de chat avant d'effectuer le changement !

Si j'exporte des contacts de mon compte WhatsApp et que je les importe sur respond.ioL'historique des conversations sera-t-il également transféré ?

Non. Exporter des contacts de WhatsApp et les importer dans respond.io transfère les informations de contact mais pas l'historique des discussions. Les historiques de chat ne sont pas inclus dans les exportations de contacts et doivent être sauvegardés et transférés séparément.

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Pour en savoir plus

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• WhatsApp Opt In : Obtenir des clients qu'ils acceptent WhatsApp
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