Comment obtenir l'API WhatsApp : Un guide sur l'intégration de l'API WhatsApp [Mar 2024]

Vous vous demandez comment obtenir l'API WhatsApp Business ? Vous êtes au bon endroit. Même si vous vous enfoncez dans une intégration de l'API WhatsApp peut vous sembler intimidant, ce n'est pas difficile du tout si vous suivez les directives appropriées. Dans ce blog, nous vous montrerons comment obtenir l'API WhatsApp pour votre entreprise rapidement et sans tracas. De plus, nous t’aiderons à trouver les prochaines étapes après avoir obtenu l’intégration de l’API WhatsApp Business.

Intégration de l'API WhatsApp : une introduction

WhatsApp Business API– également connue sous le nom de WhatsApp Business Platform – est une solution pour les entreprises qui veulent un accèsmulti-utilisateurà la plate-forme et des capacités améliorées pour la messagerie à échelle.

Vous vous demandez peut-être, l'API WhatsApp est-elle gratuite? La réponse est non. Ce sont les coûts que les entreprises doivent payer:

• Un numéro de téléphone 

• Une boîte de réception de messagespour recevoir et envoyer des messages

• Frais de la tarification basée sur la conversation de WhatsApp

Voici un autre avantage important: tu peux intégrer l’API WhatsApp Business à ta boîte de réception de messagerie, au logiciel de conversation client ou à WhatsApp CRM. Cela vous permet de centraliser les données et les conversations des clients et d'effectuer des tâches en utilisant l'automatisation avancée.

Alors, n'importe quelle entreprise peut-elle obtenir l'API WhatsApp ? Pas tout à fait. Avant de déposer leur demande, les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont éligibles en vertu de laPolitique commerciale de WhatsApp. Par exemple, WhatsApp ne permet pas la vente de produits médicaux et de soins de santé sur la plateforme.

Le processus de demande était plus compliqué et peut prendre jusqu'à plusieurs semaines. Maintenant, les entreprises peuventobtenir un compte et commencer à envoyer des messages à en moins de 10 minutes. Examinons les changements que Meta a mis en œuvre pour le rendre plus pratique pour tout le monde.

Intégration de l’API WhatsApp en 2024: Facile ?

Tout d’abord, vous devez savoir que La vérification Facebook Businessn’est plus obligatoire pour toutes les entreprises. En fait, cela n'est requis que pour les entreprises souhaitant avoirplus de conversations initiées par des entreprisesou pour devenir uncompte commercial officiel. Si vous visez ce statut, découvrez comment obtenir la coche verte WhatsApp ici.

De même, la conformité de la politique WhatsApp et la revue des noms d’affichage ne sont plus nécessaires pour que les entreprises commencent à envoyer des messages. Maintenant, la vérification de conformité de la politique WhatsApp est déclenchée automatiquement en arrière-plan pendant le processus d'inscription. De la même manière, la revue du nom d'affichage n'est lancée qu'après la vérification de Facebook Business.

Après ces changements, obtenir un compte n'a jamais été aussi facile. Cependant, certaines méthodes d'application sont plus pratiques que d'autres. Assurez-vous de choisir le meilleur pour obtenir votre compte rapidement sans frais inutiles ni maux de tête.

Intégration de l'API WhatsApp : Quelle est la meilleure méthode ?

Dans cette section, nous allons te présenter les différentes méthodes pour obtenir un compte API WhatsApp. Nous vous guiderons également à travers la façon la plus économique et la plus rapide de faire une demande.

Comment obtenir l'API WhatsApp Business : Cloud API vs On-Premises API

Ceux qui cherchent à utiliser l'API WhatsApp Business ont deux options d'hébergement :

• WhatsApp Cloud API est hébergé sur les serveurs cloud de Meta en utilisant sa propre infrastructure. Ce faisant, les développeurs peuvent utiliser les fonctionnalités de messagerie et les ressources de stockage de WhatsApp'grâce à une API sécurisée.

• L'API WhatsApp On-premises est hébergée sur un Fournisseur de Solution Commerciale WhatsApp (BSP) ou sur les propres serveurs ou centres de données d'une entreprise. Par conséquent, ils deviennent responsables du contrôle et de la sécurité de leur plate-forme de messagerie. WhatsApp externalise le processus de demande d'API vers évitez d'avoir à embaucher des ressources supplémentaires.

Avantages de l'API On-Premises

En plus des coûts mentionnés précédemment dans ce blog, l'hébergement sur place implique des coûts spécifiques au partenaire WhatsApp. Ceux-ci peuvent comprendre des frais d'installation, des frais d'hébergement et même des marges de messagerie.

Bien que coûteux, cette option est parfois un choix approprié pour les entreprises qui ont besoin d'un soutien supplémentaire pendant le processus de demande. Il fonctionne également pour les entreprises qui préfèrent héberger leur compte elles-mêmes ou le laisser à un BSP.

Avantages de l'API Cloud

D'un autre côté, l'API WhatsApp Cloud permet aux entreprises de demander un compte directement via Meta ou un BSP comme réponse. o, éliminant le besoin d'un intermédiaire.

Cette option est accompagnée d'un certain nombre d'avantages. Étant donné que Meta est responsable de la maintenance et du développement de toutes les infrastructures, les entreprises peuvent avoir un accès immédiat aux mises à jour de WhatsApp ou aux nouvelles fonctionnalités. Pour la même raison, les problèmes de performance lente et les messages échoués sont moins fréquents.

Plus important encore, ce choix est généralement moins cher que l'API sur place, car Meta ne facture aucun frais d'hébergement ou d'installation. Les entreprises ne payent que pour leur boîte de réception et les frais de conversation WhatsApp.

Si ton plan est d'obtenir l'API WhatsApp Cloud directement via Meta, Gardez à l'esprit que les entreprises doivent compléter le processus de candidature elles-mêmes et auront besoin de quelques connaissances techniques et d'un compte de développeur Facebook.

Alors, y a-t-il une solution WhatsApp économique qui soit aussi facile à configurer ? La réponse est oui.

Comment obtenir l'API WhatsApp avec Respond.io

Respond.io est un BSP WhatsApp officiel qui utilise la version hébergée sur le cloud de l'API WhatsApp. Le processus d'application n'implique aucun frais d'installation, d'hébergement ou de message supplémentaire. Ce sont les coûts auxquels il faut s'attendre:

• A respond.io plan

• Un numéro de téléphone pour le compte WhatsApp Business

• Les frais de prix basés sur la conversation de WhatsApp

Mis à part, respond.io WhatsApp Business API est fourni avec un certain nombre d'avantages par rapport à d'autres options hébergées dans le cloud et les BSP, y compris :

• Gestion de compte WhatsApp Business : Gérez facilement votre compte WhatsApp Business (WABA) sur respond.io. De plus, créez et soumettez des modèles de messages pour approbation et supervisez votre solde WABA via le module spécialisé Frais WhatsApp.

• Reconnaissance de partenaire commercial Meta Badged : Réponse. o a subi une évaluation de Meta's pour la compétence dans les produits Meta comme WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram DM.

• Support amélioré : En tant que partenaire commercial Meta, Respond.io bénéficie d'un support amélioré de la part de Meta. Cela contribue à un niveau élevé de service pour les utilisateurs respond.io.

Alors, quelles sont les étapes pour que l'intégration de l'API WhatsApp se fasse par respond.io ? Nous vous guiderons tout au long du processus dans la section suivante.

Intégration de l’API WhatsApp : Comment obtenir un compte d’API WhatsApp avec Respond.io

Pour commencer, inscrivez-vous pour un compte respond.io. Vous pouvez essayer Respond.io gratuitement et vous abonner ultérieurement à un forfait adapté aux besoins de votre entreprise. Pour faciliter les choses, nous avons compilé toutes les informations utiles dans un seul guide pour vous aider à obtenir votre API WhatsApp.

Il y a quatre étapes pour obtenir un compte API WhatsApp.

Étape 1 : Porter ou acheter un numéro de téléphone

Tu as besoin d'un numéro de téléphone pour configurer ton compte WhatsApp Business. Vous pouvez porter un numéro de téléphone existant tant que vous pouvez recevoir des appels ou des SMS. Assurez-vous simplement qu'il n'est connecté à aucun compte WhatsApp, WhatsApp Business ou WhatsApp.

Pour utiliser un numéro de téléphone lié à un compte existant WhatsApp ou WhatsApp Business, vous devez d'abord supprimer ce compte.

Utiliser un numéro de téléphone lié à un compte WhatsApp existant ou WhatsApp Business entraînera une perte permanente des contacts et des messages existants.

Étape 2 : Connectez votre compte Facebook

Une fois que vous avez un numéro de téléphone et un compte respond.io, il est temps de configurer l'intégration de l'API WhatsApp respond.io . Cliquez sur ce lien et sélectionnez Créer et connecter un nouveau compte WhatsApp Business Platform (API). Ensuite, cliquez sur Commencer.

Passez en revue les vérifications d'éligibilité et cliquez sur le bouton Connectez-vous avec Facebook car vous devrez vous connecter à votre compte Facebook pour continuer.

Cliquez sur Démarrez pour connecter votre compte WhatsApp Business à respond.io.

Cela permettra à respond.io de gérer votre compte WhatsApp Business et de gérer la facturation. Cela signifie également que vous acceptez les conditions d'utilisation WhatsApp Business Terms of Service et les conditions d'utilisation de Meta.

Étape 3 : Connectez votre compte WhatsApp Business API à Respond.io

Sélectionnez votre compte Meta Business vérifié — maintenant renommé Meta Business Portfolio. Si vous n'en avez pas encore un, choisissez Créez un compte professionnel et suivez les instructions. Si vous transférezun numéro WhatsAppd'un compte WhatsApp Business à un autre, sélectionnez un compte professionnel existant.

Une fois terminé, choisissez Créez un nouveau profil WhatsApp Business et cliquez sur Suivant. Pour le créer, fournissez d'abord tous les détails nécessaires sur votre entreprise : un nom pour votre compte WhatsApp Business, un nom d'affichage, une catégorie d'entreprise et votre fuseau horaire. La description de l'entreprise et le site Web sont facultatifs.

Vous y êtes presque ! Maintenant, il ne te reste plus qu'à vérifier ton numéro de téléphone WhatsApp Business. C’est assez simple si vous suivez les instructions ci-dessous.

Étape 4 : Vérifiez votre numéro de téléphone professionnel WhatsApp

Ajoute ton numéro de téléphone WhatsApp Business et choisis une méthode de vérification. Vous pouvez vérifier votre numéro de téléphone par SMS ou par téléphone. Assurez-vous donc d'avoir accès au numéro que vous avez utilisé. Une fois que vous avez reçu le code de vérification, saisissez-le dans les cases vides et cliquez sur Next.

Une fois votre numéro de téléphone vérifié, cliquez sur Terminez. Enfin, sélectionnez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez vous connecter et cliquez sur Terminer pour terminer l'installation. Et c’est tout; vous avez terminé avec succès le processus d’inscription!

Après avoir terminé votre intégration à l'API WhatsApp Business, votre entreprise obtiendra le statut non vérifié. Pendant ce temps, la vérification de la politique commerciale de WhatsApp sera effectuée automatiquement en arrière-plan.

WhatsApp bloque immédiatement les comptes qui ne respectent pas ses politiques. Vous pouvez en appeler en soumettant un ticket de support à votre BSP. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pendant le processus, consultez le centre d'aide de de response.io.

N'oubliez pas de recharger le solde de votre compte sur respond.io, car WhatsApp facture des frais de conversation pour initier de nouvelles conversations ou envoyer des diffusions.

Que faire ensuite?

En tant qu'entreprise non vérifiée, vous serez sur le niveau d'accès limité où vous êtes limité à 250 conversations initiées par l'entreprise sur une période de 24 heures. Ceci est problématique pour les entreprises qui envoient un grand nombre de conversations initiées par des entreprises.

Pour cette raison, si vous avez l'intention de diffuser des messages WhatsApp ou de faire du marketing WhatsApp auprès d'un large public,vérifiez votre entreprisepour passer au niveau 1, où vous pourrez démarrer des conversations initiées par l'entreprise avec 1 000 clients uniques sur une période continue de 24 heures.

Si cela ne suffit toujours pas, ne vous inquiétez pas. Les limites de messagerie peuvent être étendues ou même supprimées pour répondre aux besoins des grandes entreprises et des entreprises.

Après avoir terminé le processus de vérification de Facebook Business, WhatsApp examinera les noms d'affichage de tous les numéros de téléphone associés à votre compte. Pour une vérification réussie, assurez-vous que votre nom professionnel ne viole ni les politiques WhatsApp Business et Commerce ni les directives de nom d'affichage.

De plus, Il pourrait être intéressant d’apprendre les astuces et astuces pour avoir des conversations gratuites sur l’API WhatsApp en incitant les clients à vous envoyer des messages à travers des points d’entrée gratuits.

Nous avons couvert tout ce que vous avez besoin de savoir pour commencer avec l'API WhatsApp Business. Pour finaliser cela, nous vous guiderons à travers quelques points clés qui font de respond.io la première plateforme de messagerie IA.

Pourquoi choisir Respond.io comme boîte de réception de l'API WhatsApp Business

Respond.io se distingue des autres fournisseurs de solutions commerciales en étant fondamentalement conçu pour la messagerie instantanée plutôt que pour les canaux traditionnels. Cette mise au point rend son système plus efficace et lui permet de se mettre à jour rapidement avec les dernières fonctionnalités de messagerie instantanée.

Comme vous aurez besoin d'une boîte de réception pour envoyer et recevoir des messages, nous vous recommandons d'en choisir une riche fonctionnalité. Voici quelques-unes des choses que respond.io propose:

• Boîte de réception Omnichannel : Reconnaissant que les entreprises utilisent plus que simplement WhatsApp pour la messagerie et les clients appelant, répondez. o offre une boîte de réception omnichannel pour faciliter une communication transparente entre différents canaux .

• Fonctionnalités IA conversationnelles : Avec un afflux de conversations à partir de plusieurs canaux, répondre. o's solutions AI deviennent cruciales pour alléger la charge de travail des agents et assurer des réponses rapides.

• Générateur d'automatisation : Réponse. o's constructeur d'automatisation visuelle permet aux utilisateurs de faciliter WhatsApp la réponse et d'automatiser les tâches, de à la bonne équipe à à des prospects enrichissants et qualifiants.

• Module Rapports et analyses : Le module respond.io Rapporte fournit une richesse de représentations graphiques, de graphiques et de classements. Les superviseurs peuvent utiliser ces outils pour identifier les tendances et les domaines à améliorer, améliorer la gestion et la prise de décisions.

Les résultats parlent d'eux-mêmes, et qui mieux raconter l'histoire que les clients de respond.io'? Après avoir passé à respond.io, Sleek a gagné 3 fois plus de prospects qualifiés sur WhatsApp. Sharwa, de son côté, a augmenté les taux de conversion sur WhatsApp de 40 %.

Foire aux questions

L'API WhatsApp est-elle gratuite à utiliser ?

Non, non. Vous devrez payer les frais de tarification basés sur les conversations de WhatsApp et utiliser une boîte de réception de messagerie WhatsApp, avec les frais impliqués.

Ai-je besoin d'une clé API WhatsApp pour obtenir l'API WhatsApp ?

Non, tu n'en as pas besoin si tu fais une demande d'API WhatsApp Business. Pour en savoir plus sur toutes les conditions préalables, visitez notre Centre d'Aide.

Puis-je obtenir l'API WhatsApp pour un usage personnel ?

Bien que techniquement vous le pouvez, il s'agit d'une solution conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Pour une utilisation personnelle, l'application WhatsApp est votre meilleur choix.

L'API WhatsApp Business est facilement accessible et économique si vous faites une demande via respond.io. Êtes-vous prêt à commercialiser, à vendre et à soutenir à l'échelle sur WhatsApp ? Essayez respond.io gratuitement et obtenez l'API WhatsApp aujourd'hui.

Puis-je intégrer WhatsApp avecrespond.iosans réinitialiser mon compte ?

Oui. Tu peux intégrer ton compte WhatsApp Business existant à respond.io sans réinitialiser ton compte existant.

Est-il possible d'utiliser un numéro de ligne fixe pour recevoir l'OTP pour l'installation de l'API WhatsApp ?

Oui! Tu peux utiliser un numéro de ligne fixe pour le paramétrage de l'API WhatsApp tant qu'il peut recevoir des appels. Pendant le processus de vérification, choisissez l'option "Appelez-moi" pour recevoir l'OTP par appel vocal vers votre ligne fixe.

Vais-je perdre mon historique de discussion et mes contacts lors de la première connexion à l'API WhatsApp ?

Lors de la première connexion à l'API WhatsApp Business, votre historique de discussion et vos contacts ne sont pas automatiquement transférés. Il's conseillé de sauvegarder votre historique de chat avant de faire le changement !

Si j'exporte des contacts de mon compte WhatsApp et que je les importer dansrespond.io, est-ce que tout l'historique du chat sera également transféré ?

Non. Exporter les contacts depuis WhatsApp et les importer dans respond.io transférera les informations de contact mais pas l'historique du chat. Les historiques de discussion ne sont pas inclus dans les exportations de contacts et doivent être sauvegardés et transférés séparément.

Lectures complémentaires

As-tu trouvé cet article utile ? Si oui, voici quelques lectures qui pourraient vous intéresser.

• WhatsApp Opt In: Obtenir des clients dans WhatsApp

• Nom d'entreprise WhatsApp : Guide pratique pour le nom d'affichage WhatsApp

• Le Guide pratique des publicités WhatsApp