Tu te demandes comment obtenir l'API WhatsApp Business ? Tu es au bon endroit. Bien que plonger dans une intégration de l'API WhatsApp puisse sembler décourageant, c'est en réalité facile si tu suis les bonnes directives. Dans cet article, nous te montrerons comment obtenir l'API WhatsApp pour ton entreprise rapidement et sans tracas. De plus, nous t'aiderons à déterminer les prochaines étapes après avoir obtenu l'intégration de l'API WhatsApp Business.
L'API WhatsApp Business – également connue sous le nom de WhatsApp Business Platform – est conçue pour les entreprises qui nécessitent un accès multi-utilisateur à la plateforme et des capacités de messagerie avancées à grande échelle. C'est la prochaine étape pratique pour les entreprises qui dépassent l'application WhatsApp Business gratuite.
Passer à l'API WhatsApp Business implique certains coûts, notamment :
Une boîte de messagerie tierce pour recevoir et envoyer des messages
Cette dernière partie est cruciale car Meta ne fournit pas d'interface intégrée pour l'API WhatsApp Business. Pour l'utiliser, tu auras besoin d'une boîte de messagerie comme respond.io pour gérer tes conversations et interactions client.
Pour les entreprises souhaitant se développer, ces coûts sont largement compensés par les avantages. Intégrer l'API WhatsApp avec une boîte de messagerie, un logiciel de conversation client, ou un CRM WhatsApp te permet de centraliser les données clients et les conversations tout en utilisant une automatisation avancée pour une efficacité maximale.
Alors, toute entreprise peut-elle obtenir l'API WhatsApp ? Pas vraiment. Avant de postuler, les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont éligibles selon la Politique du Commerce WhatsApp. Par exemple, WhatsApp n'autorise pas la vente de produits médicaux et de santé sur la plateforme.
Maintenant que tu es au courant des exigences, comment commencer avec l'API WhatsApp ?
Un BSP (Fournisseur de Solution d'Affaires) est un partenaire officiel de WhatsApp qui connecte les entreprises à l'API WhatsApp Business et fournit l'infrastructure, les outils et le soutien nécessaires pour l'utiliser.
Il existe de nombreux BSP disponibles, y compris respond.io, un partenaire officiel de Meta qui facilite la configuration. Avec respond.io, tu peux commencer avec l'API WhatsApp en moins de 10 minutes.
Lorsqu'il s'agit de choisir un BSP pour l'API WhatsApp, il est important de se rappeler qu'ils ne sont pas tous égaux. Obtenir l'API WhatsApp Business via respond.io présente plusieurs avantages clés, notamment :
Aucuns frais supplémentaires pour la configuration, l'hébergement ou les messages : Tu ne paies que les frais de conversation de Meta en plus du plan mensuel de respond.io. Utilise notre calculateur de prix pour estimer tes coûts.
Gestion du compte WhatsApp Business : Gère ton compte WhatsApp Business (WABA) sans effort sur respond.io. Par exemple, tu peux créer et soumettre des modèles de message pour approbation et superviser ton solde WABA via le Module des Frais WhatsApp spécialisé.
Reconnaissance en tant que partenaire commercial badgé : Respond.io a été évalué par Meta pour son expertise dans les produits Meta tels que WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram DM.
Support amélioré : En tant que partenaire commercial Meta, respond.io reçoit un soutien renforcé de Meta. Cela contribue à un niveau de service élevé pour les utilisateurs de respond.io.
Prêt à commencer ? Voici comment configurer l'API WhatsApp avec respond.io.
Pour commencer, inscris-toi pour un compte respond.io. Tu peux essayer respond.io gratuitement et plus tard souscrire à un plan qui convient aux besoins de ton entreprise. Pour te faciliter la tâche, nous avons compilé toutes les informations utiles dans cet article pour t'aider à obtenir ton API WhatsApp.
Il y a quatre étapes pour obtenir un compte API WhatsApp.
Tu as besoin d'un numéro de téléphone pour configurer ton compte API WhatsApp Business. Tu peux transférer un numéro existant s'il peut recevoir des appels ou des SMS, assure-toi simplement qu'il n'est pas lié à des comptes WhatsApp, WhatsApp Business App ou API WhatsApp. Alternativement, tu peux obtenir un numéro virtuel gratuit de Meta pour ta configuration API WhatsApp.
Pour utiliser un numéro de téléphone lié à un compte WhatsApp ou WhatsApp Business App existant, tu devras d'abord supprimer ce compte.
Remarque : Utiliser un numéro de téléphone lié à un compte WhatsApp ou WhatsApp Business App existant entraînera une perte permanente des contacts et messages existants.
Une fois que tu as un numéro de téléphone et un compte respond.io, il est temps de configurer l'intégration de l'API WhatsApp de respond.io. Clique sur ce lien et sélectionne Créer et connecter un NOUVEAU compte WhatsApp Business Platform (API). Ensuite, clique sur Commencer.
Passe par les contrôles d'éligibilité et clique sur le bouton Connecter avec Facebook car tu devras te connecter à ton compte Facebook pour continuer.
Clique sur Commencer pour connecter ton compte API WhatsApp Business à respond.io.
Cela donnera à respond.io la permission de gérer ton compte WhatsApp Business et de gérer la facturation. Cela signifie également que tu acceptes les Conditions de Service WhatsApp Business et les Conditions de Service de Meta.
Sélectionne ton compte Meta Business vérifié - rebaptisé Meta Business Portfolio. Si tu n'en as pas encore un, choisis Créer un compte d'affaires et suis les instructions.
Remarque : Si tu transfères un numéro WhatsApp d'un compte WhatsApp Business à un autre, sélectionne un compte d'affaires existant.
Une fois terminé, choisis Créer un nouveau profil WhatsApp Business et clique sur Suivant. Pour le créer, donne d'abord tous les détails nécessaires sur ton entreprise : Un nom pour ton compte WhatsApp Business, un nom d'affichage, une catégorie d'entreprise et ton fuseau horaire. La description de l'entreprise et le site web sont optionnels.
Tu es presque là ! Maintenant, il ne te reste plus qu'à vérifier ton numéro de téléphone WhatsApp Business. C'est assez simple si tu suis les instructions ci-dessous.
Ajoute ton numéro de téléphone WhatsApp Business et choisis une méthode de vérification. Tu peux vérifier ton numéro de téléphone par SMS ou par appel téléphonique, alors assure-toi d'avoir accès au numéro que tu as utilisé. Une fois que tu reçois le code de vérification, entre-le dans les cases vides et clique sur Suivant.
Une fois ton numéro de téléphone vérifié, clique sur Terminer. Enfin, sélectionne le numéro de téléphone que tu souhaites connecter et clique sur Terminer pour finaliser la configuration. Et voilà, tu as réussi le processus d'inscription !
Après avoir complété ton intégration API WhatsApp Business, ton entreprise obtiendra le statut non vérifié. Pendant ce temps, la vérification de la Politique de Commerce WhatsApp sera automatiquement effectuée en arrière-plan.
WhatsApp bloque immédiatement les comptes qui ne respectent pas ses politiques. Tu peux faire appel à cela en soumettant un ticket de support à ton BSP WhatsApp (Fournisseur de Solution d'Affaires). Si tu as besoin de plus d'aide pendant le processus, consulte le Centre d'Aide de respond.io.
Transforme les conversations en clients avec l'API officielle WhatsApp de respond.io. ✨
Gère les appels et les discussions WhatsApp en un seul endroit !
En tant qu'entreprise non vérifiée, tu seras au niveau d'accès limité où tu es limité à 250 conversations initiées par l'entreprise sur une période glissante de 24 heures. Cela pose problème pour les entreprises qui envoient un grand nombre de conversations initiées par l'entreprise.
Pour cette raison, si tu prévois de diffuser des messages WhatsApp ou de faire du marketing WhatsApp à un large public, vérifie ton entreprise pour passer au niveau 1, où tu pourrais commencer des conversations initiées par l'entreprise avec 1 000 clients uniques sur une période glissante de 24 heures.
Si cela n'est toujours pas suffisant, ne t'inquiète pas. Les limites de messagerie peuvent être augmentées ou même supprimées pour répondre aux besoins des entreprises et des grandes entreprises.
Après avoir complété le processus de vérification de l'entreprise Facebook, WhatsApp examinera les noms de tous les numéros de téléphone associés à ton compte. Pour une vérification réussie, assure-toi que le nom d'affichage de ton entreprise ne viole ni la Politique de WhatsApp ni les Politiques de Commerce ni les directives de nom d'affichage.
De plus, cela peut être utile d'apprendre les conseils et astuces pour avoir des conversations gratuites sur l'API WhatsApp en faisant en sorte que les clients te contactent par le biais de points d'entrée gratuits.
Maintenant que la configuration est terminée, passons en revue ce qui fait de respond.io le bon choix pour ta société.
Respond.io se distingue des autres fournisseurs de solutions d'affaires en étant fondamentalement conçu pour une communication efficace sur tous les canaux. Du appel ou l'envoi de SMS via WhatsApp, aux discussions via Instagram DM ou SMS, respond.io fait tout.
En tant que partenaire officiel de Meta, nous restons à jour avec les dernières fonctionnalités WhatsApp, ainsi que tous les outils puissants disponibles sur notre plateforme. Voici un aperçu de ce que tu peux accomplir avec l'API WhatsApp sur respond.io.
Respond.io comprend que les entreprises dépendent de plus que simplement WhatsApp pour communiquer, c'est pourquoi nous offrons une boîte de réception omnicanale qui regroupe tous les canaux de messagerie populaires.
Au-delà d'une boîte de réception entièrement personnalisable, tu peux également fusionner des contacts pour éviter les doublons et maintenir un historique complet des conversations.
Respond.io ne se limite pas à unifier tes canaux de messagerie. Il s'intègre également avec des CRM populaires comme HubSpot et Salesforce, te donnant un accès direct à ta source de vérité. Cela garantit que tu as toujours les bonnes informations clients à portée de main.
Fini les changements d'onglets, la saisie manuelle de données ou l'inquiétude concernant des informations obsolètes. Juste un contexte fluide et précis pour chaque discussion, appel et suivi. Cela signifie que ton équipe peut se concentrer sur ce qui compte le plus : établir des relations solides.
Pour stimuler les conversions, engage les clients au bon stade. C'est pourquoi respond.io propose une fonctionnalité Cycle de vie.
Avec la possibilité de voir et de mettre à jour le statut d'un client, ton entreprise peut gérer plus efficacement.
Les flux de workflow de Respond.io permettent aux entreprises d'automatiser les tâches répétitives.
Des agents IA peuvent être déployés pour traiter des demandes courantes. En combinant l'automatisation et l'IA, respond.io vous aide à fournir un service rapide et cohérent, garantissant qu'aucun message ne reste sans réponse, quelle que soit l'heure de la journée.
Vous avez du mal à trouver les bons mots ou à traduire des messages dans la langue de vos clients ? Les invites et l'assistance de Respond AI donnent à vos agents le soutien dont ils ont besoin pour communiquer clairement, avec précision et en toute confiance - les aidant à donner le meilleur d'eux-mêmes à chaque conversation.
Respond AI aide votre équipe à répondre à des questions complexes, reformuler des messages pour le bon ton et traduire instantanément les conversations dans la langue préférée de vos clients. Avec des conseils alimentés par l'IA intégrés à chaque chat, vos agents peuvent fournir des réponses personnalisées et de haute qualité sans ralentir.
Le Module de rapports de respond.io fournit une richesse de représentations graphiques, de graphiques et de classements. Les superviseurs peuvent utiliser ces outils pour identifier les tendances et les domaines à améliorer, améliorant ainsi la gestion et la prise de décisions.
Les résultats parlent d'eux-mêmes, et qui de mieux pour raconter l'histoire que les clients de Respond.io ? Après être passé à Respond.io, Sleek a gagné trois fois plus de prospects qualifiés via WhatsApp. Sharwa, de son côté, a augmenté ses taux de conversion sur WhatsApp de 40 %.
Bien que vous le puissiez techniquement, il s'agit d'une solution conçue pour les entreprises de taille moyenne et grande. Pour un usage personnel, l'application WhatsApp est votre meilleur choix.
L'API WhatsApp Business est facilement accessible et économique si vous postulez via respond.io. Êtes-vous prêt à commercialiser, vendre et soutenir à l'échelle sur WhatsApp ? Essayez respond.io gratuitement et obtenez l'API WhatsApp aujourd'hui.
Non, ce n'est pas le cas. Vous devrez payer les frais basés sur les conversations de WhatsApp et utiliser une boîte de réception de messagerie WhatsApp, avec des coûts impliqués.
Non, vous n'en avez pas besoin si vous postulez pour une API WhatsApp Business respond.io. Pour en savoir plus sur tous les prérequis, visitez notre Centre d'aide.
Oui. Vous pouvez intégrer votre compte WhatsApp Business existant avec respond.io sans réinitialiser votre compte existant.
Oui ! Vous pouvez utiliser un numéro de ligne fixe pour la configuration de l'API WhatsApp tant qu'il peut recevoir des appels. Pendant le processus de vérification, choisissez l'option "Appellez-moi" pour recevoir le OTP par appel vocal sur votre ligne fixe.
Lors de la première connexion à l'API WhatsApp Business, votre historique de chat et vos contacts existants ne sont pas automatiquement transférés. Il est conseillé de sauvegarder votre historique de chat avant de faire le changement !
Non. L'exportation des contacts de WhatsApp et leur importation dans respond.io transférera les informations de contact mais pas l'historique de chat. Les historiques de chat ne sont pas inclus dans les exports de contact et doivent être sauvegardés et transférés séparément.
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Román Filgueira, diplômé de l'Université de Vigo avec un Bachelor en langues étrangères, a rejoint l'équipe de Respond.io en tant que rédacteur de contenu en 2021. Román offre des conseils d'expert sur les meilleures pratiques pour utiliser les applications de messagerie afin de favoriser la croissance des entreprises.
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