Article sur le mode d'emploi

Comment obtenir l'intégration de WhatsApp API : WhatsApp API [Nov 2022]

Román Filgueira García
Rédacteur de contenu, Respond.io
16 novembre 2022

Vous vous demandez comment obtenir WhatsApp Business API? Vous êtes au bon endroit. Même si se lancer dans l'intégration de WhatsApp API peut sembler décourageant, ce n'est en fait pas difficile du tout si vous suivez les bonnes directives. Dans cet article de blog, nous allons vous montrer comment obtenir WhatsApp API pour votre entreprise, rapidement et sans tracas.

Introduction à WhatsApp API Intégration

WhatsApp Business API est une solution pour les entreprises qui souhaitent un accès multi-utilisateurs à la plate-forme et des capacités de messagerie améliorées. De nombreuses moyennes et grandes entreprises sont attirées par cette idée, et peuvent se demander si WhatsApp API est gratuit.

La réponse est non. Pour pouvoir envoyer et recevoir des messages, les entreprises doivent payer :

WhatsApp Business API offre des fonctionnalités avancées que les entreprises ne trouveront pas sur l'application BusinessWhatsApp . Par exemple, les diffusions surWhatsApp API ne sont pas limitées à 256 contacts à la fois.

De plus, grâce à l'intégration de WhatsApp API avec un CRM, vous pouvez suivre et contrôler les agents et envoyer des messages personnalisés avec une automatisation avancée. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser respond.io comme un CRM WhatsApp .

Cette image montre les choses à savoir avant de créer le compte WhatsApp API  et d'envoyer des messages à WhatsApp API  .
Points à garder à l'esprit avant de demander un compte

Avant de demander un compte WhatsApp API , les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont admissibles en vertu de la politique commercialeWhatsApp . Par exemple, WhatsApp n'autorise pas la vente de produits médicaux et de santé sur la plate-forme.

WhatsApp API L'intégration était auparavant un processus plus compliqué et pouvait prendre jusqu'à plusieurs semaines. Désormais, les entreprises peuvent obtenir un compte et commencer à envoyer des messages en moins de 10 minutes.

Passons en revue les changements mis en œuvre par Meta pour rendre l'accès à WhatsApp Business API plus pratique pour tous.

Est-il facile d'obtenir WhatsApp Business API?

Facebook La vérification des entreprises n'est plus obligatoire pour toutes les entreprises. Elle n'est requise que pour les entreprises qui souhaitent avoir davantage de conversations à l'initiative des entreprises ou devenir un compte officiel d'entreprise.

De même, la conformité à la politique WhatsApp et l'examen du nom d'affichage ne sont plus une exigence pour que les entreprises puissent commencer à envoyer des messages. La vérification de la conformité à la politique de WhatsApp est déclenchée automatiquement en arrière-plan après le processus d'inscription, tandis que la vérification du nom d'affichage n'est lancée qu'après la vérification de l'entreprise.

Cette image montre comment obtenir WhatsApp pour les entreprises API: Hier et aujourd'hui. Certains aspects comme la vérification de WhatsApp  API  ont changé récemment.
Demander un compte sur WhatsApp API n'a jamais été aussi facile.

Après ces changements, l'obtention d'un compte WhatsApp API ne doit plus être un parcours du combattant. La procédure d'inscription est aussi simple que de remplir un formulaire avec les BSP (business service providers) qui prennent en charge les inscriptions express. Continuez à lire pour savoir pourquoi.

Comment obtenir WhatsApp Business API: Quelle est la meilleure méthode ?

Obtenir votre intégration WhatsApp API ne doit pas être difficile. Cette section vous présente les différentes façons d'obtenir un compte WhatsApp API . Nous vous guiderons également vers la manière la plus simple et la plus rapide d'en demander un.

Comment obtenir un compte WhatsApp Business API : Cloud ou sur site API

Ceux qui souhaitent utiliser WhatsApp Business API ont deux options d'hébergement : Cloud API hébergé par Meta et sur site API hébergé par des BSP ou les entreprises elles-mêmes. La question est de savoir laquelle vous convient le mieux.

WhatsApp Cloud API a été lancé en 2022, permettant aux entreprises de demander un compte WhatsApp API directement via Meta. Cela présente des avantages et des inconvénients, mais la principale limitation est que Meta ne fournit pas de boîte de réception de messagerie pour créer un front-end pour WhatsApp Cloud API.

Cette image montre les deux méthodes d'intégration WhatsApp Messenger  API  , le cloud et le on-premises API. La différence entre les deux réside dans la personne qui héberge le client WhatsApp Business API .
WhatsApp API méthodes d'intégration : cloud vs on-premises API

On-premises API est la méthode d'intégration WhatsApp API que les BSP prennent en charge depuis WhatsApp API . Voici comment installer manuellement le client WhatsApp Business API via le système sur site API:

  • Étape 1 : installer le client WhatsApp Business API . Au cœur de son fonctionnement, le client WhatsApp Business API est basé sur Docker.
  • Étape 2 : Commencez à utiliser le client. Une fois que le client WhatsApp Business API est opérationnel, vous pouvez enregistrer votre numéro de téléphone en envoyant un appel API au point de terminaison du compte.

Ces instructions comportent quelques étapes difficiles pour les non-développeurs. Nous recommandons donc aux entreprises de demander un compte WhatsApp API par l'intermédiaire d'un BSP. Cela rendra tout le processus beaucoup plus simple, comme nous l'expliquerons plus loin.

Comment obtenir un compte WhatsApp Business API : Classic vs Embedded S'inscrire

Les BSP sont là pour vous aider à obtenir facilement un compte WhatsApp API . Mais la complexité du processus dépend également de la méthode d'inscription qu'ils proposent. En général, les fournisseurs de services bancaires fonctionnent avec l'une des méthodes d'inscription suivantes : inscription classique ou inscription intégrée.

La méthode classique d'inscription (également connue sous le nom de "On Behalf Of") est un processus de demande manuel. Cette procédure implique de multiples allers-retours entre l'entreprise et l'agent du BSP, ce qui entraîne de longs délais d'attente.

En revanche, l'inscription intégrée permet aux entreprises d'effectuer le processus d'intégration directement en remplissant un formulaire sur le site Web du fournisseur de services bancaires. Il s'agit d'un processus en libre-service qui ne nécessite pas la participation d'un agent du BSP.

Cette image montre comment créer un compte API WhatsApp  : Classic vs Embedded Inscription auprès des partenaires officiels API WhatsApp
Inscription classique ou intégrée : Lequel choisir ?

Par conséquent, cette méthode d'intégration WhatsApp API réduit considérablement le nombre d'étapes que les BSP et les entreprises doivent franchir.

Comment faire pour obtenir un compte WhatsApp Business API? L'obtention d'un compte WhatsApp API via l'inscription intégrée comporte généralement quatre étapes :

  1. Acheter ou transférer un numéro de téléphone.
  2. Remplissez le formulaire de demande de compte commercial WhatsApp .
  3. Complétez les pop-ups d'inscription intégrés.
  4. Générez une clé API pour vous connecter à votre logiciel d'entreprise.
Cette image montre comment créer un compte WhatsApp API  et obtenir votre intégration WhatsApp . API
Comment obtenir une clé WhatsApp API en quatre étapes

Pour un processus d'intégration sans problème, nous vous suggérons de demander un compte via l'inscription intégrée. Vous pouvez le faire en moins de 10 minutes avec l'inscription express de 360dialog. Voyons comment cela fonctionne.

Comment obtenir WhatsApp Business API de manière simple : 360dialog WhatsApp API Inscription express

Pour obtenir un compte WhatsApp Business API avec 360dialog, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :

  • Accès administratif à votre compte Meta Manager
  • Un numéro de téléphone valide pour WhatsApp
  • Mise à jour des informations du profil du Business Manager

Pour créer un compte 360dialog WhatsApp API , utilisez ce formulaire d'inscription réservé aux utilisateurs de respond.io . Ensuite, suivez les étapes suivantes.

1. Cliquez sur " Connecter avec 360dialog "pour commencer le processus d'embarquement.

Cette image montre comment obtenir ma clé whatsapp api  à partir de 3660dialog en utilisant la plateforme respond.io .
Cliquez sur Connecter avec 360dialog pour commencer

Si vous possédez déjà un numéro WhatsApp vérifié et une clé API , collez-les dans le formulaire et cliquez sur Terminé. Si ce n'est pas le cas, continuez à lire.

2. Créez un compte sur 360dialog .

Créer un compte 360dialog
Entrez vos coordonnées et cliquez sur " S'inscrire".

Il vous sera demandé de saisir votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe, puis les détails de votre paiement. Ensuite, activez votre compte en saisissant le code de vérification que vous avez reçu par e-mail. Une fois cela fait, connectez-vous à 360dialog.

3. Sélectionnez Continuer avec Facebook pour connecter un compte d'entreprise Meta .

Cette image montre comment connecter Facebook Business Account
Continuer avec Facebook

4. Créez un compte professionnel Meta et WhatsApp .

Vous devrez sélectionner un compte d'entreprise Meta pour connecter votre ou vos comptes d'entreprise WhatsApp . Si vous n'avez pas de compte d'entreprise Meta , vous pourrez en créer un nouveau. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.

Il est maintenant temps d'indiquer le nom de votre compte WhatsApp API , qui doit être le nom de votre entreprise. Si vous transférez un numéro WhatsApp d'un compte professionnel WhatsApp à un autre, sélectionnez un compte professionnel WhatsApp existant avec le numéro associé. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.

Cette image montre comment créer un compte WhatsApp API  : Créez un compte Meta et WhatsApp Business pour obtenir votre message WhatsApp  API  Lien
Créer un nouveau compte Meta Business pour l'intégration WhatsApp API

5. Créez votre profil WhatsApp Business en ajoutant un nom d'affichage WhatsApp Business, une catégorie d'entreprise et une description facultative de l'entreprise.

Comment obtenir l'accès à WhatsApp Business API: Créez le profil WhatsApp Business pour obtenir API Key for WhatsApp
Créez votre profil d'entreprise WhatsApp

6. Vérifiez votre numéro de téléphone WhatsApp Business.

Cette image montre comment vérifier WhatsApp Numéro d'entreprise : Comment obtenir WhatsApp API  pour les entreprises
Vérifiez votre numéro d'entreprise WhatsApp

Le numéro de téléphone sera vérifié à l'aide d'un code PIN, assurez-vous donc d'avoir accès au numéro que vous utilisez. Votre numéro ne doit pas être utilisé avec les comptes WhatsApp, WhatsApp Business App ou WhatsApp API .

Pour utiliser un numéro de téléphone lié à un compte WhatsApp ou WhatsApp Business App existant, vous devrez d'abord supprimer votre compte. Cliquez sur Envoyer le code lorsque vous avez terminé et vérifiez votre numéro de téléphone. Ensuite, terminez le processus d'inscription en cliquant sur OK.

<call-out> Warning: Using a phone number tied to an existing WhatsApp or WhatsApp Business App account will result in a permanent loss of contacts and messages. <call-out>

7. Retournez à respond.io. Sélectionnez le numéro activé WhatsApp dans la liste et terminez la configuration en appuyant sur Done.

Terminer le processus d'intégration
Terminez l'embarquement en sélectionnant le numéro activé WhatsApp .

Après avoir obtenu votre compte WhatsApp API et l'avoir connecté à respond.io, votre compte passera au niveau d'accès limité. Pendant ce temps, la vérification de la politique commerciale de WhatsApp sera automatiquement effectuée en arrière-plan.

WhatsApp bloque immédiatement les comptes qui ne respectent pas sa politique. Vous pouvez faire appel de cette décision en soumettant un ticket de support à votre BSP.

Du niveau d'accès limité au niveau 1 : un aperçu rapide

Le niveau d'accès limité impose de sérieuses limitations aux entreprises qui ont besoin d'un grand nombre de conversations à l'initiative des entreprises.

En d'autres termes, si vous avez l'intention de diffuser des messages WhatsApp à un large public, vérifiez votre entreprise pour faire passer votre compte WhatsApp API au niveau 1 afin de pouvoir entamer des conversations à l'initiative de l'entreprise avec 1 000 clients uniques au cours d'une période continue de 24 heures.

Pour devenir un compte commercial officiel, vous devrez faire passer votre compte commercial WhatsApp au niveau 2. Cela augmentera encore votre limite de messagerie, vous permettant d'entamer des conversations à l'initiative de l'entreprise avec 10 000 clients uniques sur une période de 24 heures.

Après avoir terminé le processus de vérification de Facebook Business, WhatsApp examinera les noms d'affichage de tous les numéros de téléphone associés à votre compte. Pour que la vérification soit réussie, assurez-vous que le nom d'affichage de votre entreprise ne viole pas les politiquescommerciales et d'affaires de WhatsApp ou les directives relatives aux noms d'affichage.

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